专项整治信访积案工作总结

关于办理信访积案的工作总结

自收到信访积案以来，我局高度重视，严格按照通知要 求，制定工作方案，落实领导包案，成立工作专班，抓紧核查 督办；各责任单位从讲政治的高度，攻坚克难，较好地完成了 相关工作。现将办理群众信访投诉件的工作情况总结如下：

一、基本情况

我区收到群众信访投诉事项共 件，其中初信初访件（占总

数%，重复信访件件（占总数 %，属涉法涉诉信访件件（占 总数%，问题化解件（占总数 %。投诉事项中以涉农问题为 主（件），集中在征地拆迁、集体资产管理、外嫁女维权、农 房违建等方面，涉及小区业主投诉事项、劳动和社会保障问题 各2件，房屋征拆补偿和医患纠纷各 1件。

二、主要经验和做法

（一）领导重视，落实包案

收到通知后，区委区政府高度重视，成立由区委书记为组 长、区委副书记为副组长的工作专班，下设由督办小组和办理 小组。按照工作方案，我局各科室分别抽调人员到专班下设的 办理小组和督办小组，在办理小组开展接收办理汇报工作的同 时由督办小组对每一件交办案件的办理情况进行督办和审核， 确保办理工作取得实效。同时，下发通知要求各责任单位落实 交办案件的包案领导，按照办理工作要求抓紧时间，认真核 查，规范信访程序，主动加大矛盾纠纷化解力度。

（二）统筹协调，督办有力

在收到第一批交办件后，工作专班组长、副组长先后作 出批示要求责任单位依法依规迅速核查，副组长组织各单位主 要领导召开会议，强调对于信访积案的办理工作必须提高政治 认识，严格落实领导包案制度，组织专门力量核查办理，要求 办理报告由主要领导签发。办理小组和督办小组分工明确，高 效运作，无缝对接。办理小组实行首办责任制，责任落实到 人，每日更新交办件的接收办理情况并报送督办小组。一旦出 现核查工作滞后或者核查情况不清的，由督办小组及时跟进， 按办理要求督促责任单位迅速落实整改。

三、存在问题

目前，虽然我区收到的交办件均能按期核查上报，但存 在部分职能部门在处理初信初访时信访程序不规范、部分涉法 涉诉案件未能引导投诉人进入法定程序造成重复信访等问题。 下一步，我局将依托系统操作进一步抓好信访基础业务规范工 作，对于重复信访事项中的合理诉求要求责任单位加大调处力 度继续跟进，对于未进入法定途径的涉法涉诉事项则要求责任 单位做好投诉人的解释指引工作，按照国家信访局《依法分类 处理信访诉求工作规则》引导投诉人依法解决问题。欢迎您的下载，

XX信访积案化解工作总结

信访工作是一项复杂的社会系统工程，要实现信访工作的新突破，必须要有新思路、新举措、新途径，全力提高信访工作效率和水平。XX为大家收集了《XX信访积案化解工作总结范文》，欢迎大家阅读参考！

XX信访积案化解工作总结范文一： 为落实中央、省联席会议和市委、市政府关于切实做好积案化解工作的通知精神，有效解决我区信访突出问题，规范信访秩序，减少赴京集体上访、到省重复集体上访、赴京非正常上访(以下简称“三类访”)，为全国“两会”和党的十八大召开营造和谐稳定的社会环境，防止矛盾堆积，最大限度的减少不和谐因素，全力做好信访排查和矛盾化解工作，切实维护鼓楼区稳定。

我区通过采取六大措施确保化解积案活动取得成效。

为切实加强对此项活动的领导，我区迅速成立了鼓楼区集中化解信访积案活动领导小组。

组长：

区委常委、政法委书记副组长：

区人大常委会副主任

区政府副区长、相国寺派出所所长区政协副主席区法院代院长区人民检察院检察长

区委群工部部长、区信访局局长 领导小组下设办公室，办公室设在区委群众信访工作部，区委群众信访工作部部长同志兼任办公室主任。

办公室具体负责活动方案实施、指导协调、案件审核、回访通报等工作。

鼓楼区根据全市“大化解、大息访”活动安排，上级共交办我区起信访案件，其中，中央第一批交办起，省信访局交办起，市信访局交办起，省信访局和省监察厅联合交办起。

经过我区的努力，取得了上级所交办的所有积案全部按时办结的好成绩，其中信访人满意的信访案件起，分别为：。

1起需我区做稳控工作的信访事项(责任单位为、稳控单位为的信访事项)，*已采取有效的稳控措施，目前信访人稳定。

信访工作是一项复杂的社会系统工程，要实现信访工作的新突破，必须要有新思路、新举措、新途径，全力提高信访工作效率和水平。活动中，全区信访工作紧紧围绕省、市信访工作会议的总体要求，重点抓了以下工作：

信访积案化解工作情况汇报

尊敬的领导、各位同事：

在过去的一年中，我单位负责信访积案化解工作，通过我们的不懈努力，已经取得了显著的成效。接下来，我将向大家总结汇报一下我们的工作情况和成果。

一、做好各项前期准备工作

了解当前情况，掌握基本情况，对各种信访积案进行梳理，准确分类，建立完整的档案资料，对信访积案进行量化、定量、详实归纳，清理整理，制订分类处理方案。

二、分门别类进行解决

针对不同类型的信访积案，我们按照政策规定和群众要求，分类处理，并及时处理。针对上级要求的涉及清欠工作需要，我们积极向有关部门提交请领，召开清欠工作会议，征求各方意见和建议，制订清欠方案，通过清欠协议的形式解决争议，确保达成共识，为信访积案的化解打下了坚实的基础。

三、改进工作机制，畅通信访渠道

针对信访积案化解工作存在的问题和瓶颈，我们在工作中不断总结经验、改进机制。在清欠工作中，我们明确义务，强化责任心和担当精神，落实清欠工作人员的责任，鼓励各级领导亲自到场，开展现场工作，切实增强清欠工作的公信力。在信访工作中，通过建立信访工作网络，开通热线电话、微信群等信访投诉渠道，建立长效机制，及时处理突发事件和信访案件，对解决牵涉群众根本利益的问题，提供了有力的保障。

四、提升信访积案化解工作质量

我们的工作重心放在增强解决信访积案的意识和能力上，常态化验证、梳理、整理和反馈的机制，及时掌握情况，改善工作方法，全面提升工作效率和工作质量，确保统一规范、于法有据和以实际行动来解决问题。同时，注重加强制度建设和内部控制，健全机制、定期制定和实施工作计划和考核评价，促进信访积案的化解工作有序推进，不断提高解决问题的能力和水平。

总体来说，我们在信访积案化解工作方面，深入贯彻党的方针和政策，坚持以人民为中心，尽心竭力解决好大量的群众诉求，积极处理争议矛盾，增强了群众的满意度和幸福感。展望未来，我们将认真总结一年的经验，注重工作的科学性和针对性，进一步提高信访积案的化解工作水平，为维护社会大局稳定，保护人民群众的权益做出更大的贡献。感谢领导的支持与帮助，感谢各位同事的辛苦付出！

第 1 页 共 7 页 信访积案化解工作经验总结（选篇）

五措并举化解信访积案

为切实化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，不断提升人民群众的安全感和满意度，达到“去存量、减增量、防变量”的目的，**县五措并举化解信访积案。

领导重视，带头化解 各乡镇、县直单位对排查交办的信访积案全部实行领导接访（定点接访、重点约访、专题接访、带案下访）；落实领导包案“四包”责任制，即：落实包掌握情况、包解决化解、包思想转化、包息诉息访；严格落实信访案件“五个一”标准，对信访积案实行责任捆绑管理；信访案件办理 “五有”（有责任单位，有专人负责，有解决措施，有办理期限，有办结效果），直接将信访积案彻底化解。

联席会议，协调化解 坚持信访疑难案件联席会议制度，每月召开 1 至 2 次，集中力量“拔钉子”“啃骨头”，破解一批责任主体不明或责任主体消失的重点信访疑难案件，破解一些长年不结的涉法涉诉信访疑难案件，破解一些重大疑难信访案件。

加大投入，保障化解 通过加大信访积案化解经费投入，为化解重点疑难信访案件提供有力保障。同时召开信访积案化第 2 页 共 7 页 解专题研判会，增加化解积案专项经费，对一些信访积案进行一次性化解。此外，对于诉求合理但确有生活困难的信访人，加大帮扶救助力度，为其解决实际困难，间接将信访积案化解。

加强督查，推动化解 通过挂账督办、重点抽查、联合督导、逐月通报等方式，强力推进信访积案化解工作。先后召开专题推进会、协调会多次，协调化解信访积案。深入信访积案存量较大的乡镇、县直部门，与包案领导逐案分析^p 研判、确定化解方案，对重点疑难问题提出指导性意见，帮助各责任单位积案化解提速。坚持每月检查信访积案化解结案报告，对积案化解进度综合排名，并直接通报到各责任单位党政主要领导，推动信访积案化解。

“六个善于”化解信访积案

近年来，**县针对一些时间跨度长、解决难度大、案情复杂的信访积案，不断创新新信访工作机制，运用“六个善于”的方法积极化解，取得了明显成效。