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中国移动通信VoIP系统维护管理规定（暂行）中国移动通信集团公司二○○一年十月目录第一章总则 (3)第二章维护组织 (4)第一节维护组织机构及职责 (4)第二节V O IP系统内业务领导关系 (5)第三节V O IP系统与其它通信网间的责任划分 (6)第三章维护工作基本制度 (7)第一节各种岗位责任制 (7)第二节值班与交接班制度 (9)第三节维护作业计划 (10)第四节技术档案与资料管理 (11)第五节仪表与工具管理 (12)第六节备品备件与材料管理 (12)第七节请示报告制度 (13)第八节拨打测试制度 (13)第九节技术交流与组巡制度 (14)第十节割接与验收 (14)第四章系统的维护和管理 (15)第一节通则 (15)第二节系统的日常维护 (16)第三节网管系统的维护和管理 (18)第四节设备管理 (18)第四节维护设备的配置 (19)第五节维护人员的配置 (19)第五章故障处理 (21)第一节故障分类 (21)第二节故障上报制度 (22)第三节故障处理 (22)第四节设备故障统计 (23)第六章局数据管理 (24)第七章系统软件维护管理 (25)第一节通则 (25)第二节软件版本管理 (26)第三节软件补丁管理 (29)第八章网络优化 (32)第一节优化作业的计划安排 (32)第二节优化流程 (32)第三节优化资料管理 (33)第四节经费 (33)第九章资源管理 (34)第十章质量管理 (35)第一节通则 (35)第二节网络运行质量指标 (35)第三节运行维护质量检查 (36)第四节运行维护质量考评 (37)第十一章网络安全管理 (38)第十二章机房管理和保密制度 (39)第一节机房管理一般要求 (39)第二节安全规定 (40)第三节保密规定 (40)附录 (42)附表 (44)第一章总则第1条为了规范中国移动V oIP系统的维护管理，合理、可靠、安全、高效地组织、管理中国移动V oIP系统，提高中国移动V oIP系统的通信服务质量，提高维护队伍整体素质和水平，特制定本管理办法，作为组织、管理中国移动V oIP系统的依据。
中国移动通信短信及语音信箱维护管理规定中国移动通信集团公司目录第一章总则 (3)第二章维护组织及运行管理 (5)第一节维护组织机构及职责划分 (5)第二节全程全网运行维护管理 (5)第三章系统的维护管理 (7)第一节设备维护检测制度 (7)第二节设备的维护管理 (7)第三节软件版本及补丁管理 (8)第四节短消息和语音信箱系统局数据管理 (9)第六节业务测试制度 (9)第七节割接与验收 (10)第八节技术档案和资料的管理 (11)第九节仪表和备品备件的管理 (11)第十节短消息和语音信箱系统报表管理 (11)第十一节系统安全管理 (11)第四章故障管理 (13)第一节全程全网故障管理 (13)第二节短消息和语音信箱系统设备的故障管理 (13)第五章机房管理和安全保密 (14)附件一短消息系统设备故障处理流程 (15)附件二短消息系统日常维护值班日志 (16)附件三短消息系统维护报表 (17)附件五语音信箱系统设备故障处理流程 (19)附件六语音信箱值班日志 (20)第一章总则第1条根据中国移动运行维护管理规定，为了加强短消息和语音信箱系统的运行维护管理，保证所提供的业务服务质量，提高企业的竞争力，特制定本规定及实施细则。
本规定适用于组成短消息和语音信箱系统的所有设备，对涉及到的话路网、信令网、数据网中的设备和链路等的维护参见相关的维护规程。
第2条短消息系统是独立于GSM网络的一个系统，包括交换接入部分、应用接入部分、业务处理部分，主要功能是提交、存储、转发短消息，提供交换接入接口，应用接口，计费接口；并完成与GSM等其他网络的互通。
通过相应协议转换，系统可以灵活地承载各种相关业务。
第3条语音信箱系统是独立于GSM网络的一个业务处理系统，主要功能是留取用户的留言，向用户提供布告栏和留言通知。
系统由交换接入部分，业务处理部分，业务实现部分组成。
第4条短消息和语音信箱系统维护的目标为保证各种设备处于良好的运行状态，及时清障排障，确保短信和语音信箱业务的服务质量。
广东移动传输维护管理规定（暂行）广东移动通信有限责任公司2002年6月目录总则 (1)第一章工作职责 (2)第二章工作制度 (5)第三章光缆线路维护 (6)第四章传输设备维护 (8)第五章网管系统维护 (9)第六章资源管理 (10)第七章备件管理 (12)总则第1条为了使广东移动的传输维护管理工作规范化、制度化，适应传送网复杂的运行维护管理要求，确保传送网安全、高效地运行，特制订本规定。
本管理规定适用于广东移动光传送网。
第2条中国移动的传送网是由省际长途传送网、省内长途传送网和本地传送网组成，主要包括五个部分：光缆线路、WDM波分设备、SDH设备、传送网网管设备及传送网配套设备。
第3条传输维护具有全程全网、联合作业的特点，各级维护管理人员必须牢固树立“质量第一、为用户服务”的思想，加强全局观念，服从业务领导，密切配合，做好本单位和全网维护管理工作。
第4条广东移动传输维护和管理的总体目标是：实现网络的集中监控、集中维护和集中管理，对传送网资源进行有效地组织、分配和调度，最大限度地保证网络的安全。
第5条本规定规范了广东移动各级维护部门对中国移动省际长途传送网、省内长途传送网、本地传送网的运行维护管理界面和维护工作职责。
本规定下发前，已由广东移动制订下发的有关传输维护的指导意见、维护规程、维护细则等文件若有与本规定相抵触的条款，按本规定执行。
本规定的解释权和修改权属广东移动通信有限责任公司所有。
第一章工作职责第6条根据《中国移动通信集团公司光传送网维护管理规程》（暂行）（中移网[2001]2938号）中关于光传送网“管理和维护组织”的规定，我公司实行“一级管理、两级维护”的传送网维护体制，即省公司具有管理职能、省公司和市公司均承担维护职责。
第7条省公司网络部工作职责1、贯彻移动集团公司关于技术、设备及质量管理等方面的规定。
组织制定广东移动传送网维护管理办法、线路维护社会化指导意见、网络质量指标体系以及我省传送网年度考核指标和考察项目；2、明确我省各级传输维护部门的工作职责，根据维护工作的特点和网络规模，组织制定维护人员编制的指导性意见；3、负责组织审核我省传送网维护工作的年度计划和传送网年度维护费的列支预算；4、负责对我省范围传送网网络重大故障的管理和考核；5、负责制定传送网涉及的仪器、仪表配备标准；6、负责组织各级传输维护和管理人员参加培训，不断提高维护和管理人员的技术水平和管理水平；7、监督检查各市公司对各项规章制度的落实情况和考核指标的完成情况，安排网络组巡、调研、评优等工作。
中国移动通信WLAN系统维护管理规定中国移动通信无线局域网(WLAN)系统维护管理规定（暂行）中国移动通信集团公司二○○二年十二月目录第一章总则 (66)第二章网络结构管理 (66)第三章维护组织 (77)第一节维护组织机构及职责 (77)第二节WLAN系统与其它系统之间的责任划分 (99)第四章维护工作基本制度 (1010)第一节各种岗位责任制 (1010)第二节值班与交接班制度 (1212)第三节维护作业计划 (1313)第四节技术档案与资料管理 (1313)第五节仪表与工具管理 (1515)第六节备品备件与材料管理 (1515)第七节请示报告制度 (1515)第八节WLAN网络测试制度 (1616)第九节技术交流与组巡制度及第三方测试 (1616)第十节割接与验收 (1717)第五章设备的维护和管理 (1818)第一节通则 (1818)第二节设备的日常维护 (1919)第三节网管系统设备的维护和管理............ 错误!未定义书签。
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第四节设备管理............................ 错误!未定义书签。
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第六章故障处理.............................. 错误!未定义书签。
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第一节故障分类............................ 错误!未定义书签。
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第二节故障处理............................ 错误!未定义书签。
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第三节设备故障统计........................ 错误!未定义书签。
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第七章软件版本管理.......................... 错误!未定义书签。
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第一节通则................................ 错误!未定义书签。
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中国移动通信WAP系统维护管理规定中国移动通信WAP系统爱护治理规定（暂行）中国移动集团公司二○○一年十月目录第一章总则 (3)第二章爱护组织 (4)第一节爱护组织机构及职责 (4)第二节W AP系统内业务领导关系 (6)第三节W AP系统与其它通信网间的责任划分 (7)第四节W AP系统与门户站点间的责任划分 (7)第三章爱护工作差不多制度 (8)第一节各种岗位责任制 (8)第二节值班与交接班制度 (10)第三节爱护作业打算 (11)第四节技术档案与资料治理 (11)第五节外表与工具治理 (12)第六节备品备件与材料治理 (13)第七节请示报告制度 (13)第八节拨打测试制度 (14)第九节技术交流与组巡制度 (14)第十节割接与验收 (14)第四章系统的爱护和治理 (15)第一节通则 (15)第二节系统设备的日常爱护 (16)第三节网管系统设备的爱护和治理 (18)第四节设备治理 (18)第五节爱护设备的配置 (19)第六节爱护人员的配置 (19)第五章故障处理 (21)第一节总则 (21)第二节故障分类 (21)第三节故障处理 (23)第四节设备故障统计 (23)第五章用户申告处理 (24)第六章局数据治理 (25)第一节两级治理职责 (25)第二节局数据修改和反馈制度 (25)第七章系统软件爱护治理 (27)第一节通则 (27)第二节软件治理的组织形式和职责划分 (27)第三节软件版本治理 (28)第四节软件补丁治理 (32)第八章网络优化 (34)第一节优化作业的打算安排 (34)第二节优化流程 (34)第三节网络优化资料治理 (35)第九章资源治理 (36)第十章质量治理 (37)第一节通则 (37)第二节网络运行质量指标 (37)第三节运行爱护质量检查 (38)第四节运行爱护质量考评 (38)第十一章网络安全治理 (40)第十二章机房治理和保密制度 (42)第一节机房治理一样要求 (42)第二节安全规定 (43)第三节保密规定 (43)附录一机房灭火流程图 (45)附录二WAP用户申告处理流程 (46)附录三WAP故障处理流程466附表 0参考表格 (5)第一章总则第1条为了规范中国移动WAP系统的爱护治理，合理、可靠、安全、高效地组织、治理中国移动WAP系统，提高中国移动WAP系统的通信服务质量，提高爱护队伍整体素养和水平，特制定本治理规定，作为组织、治理中国移动WAP系统的依据。
中国移动通信企业标准中国移动 I D C /I S P 信息安全管理系统接口规范I n t e r f a c e S t a n d a r d o f I n f o r m a t i o n S e c u r i t y M a n a g e m e n t S y s t e m f o r I n t e r n e t D a t a C e n t e r /I n t e r n e t S e r v i c e P r o v i d e r 版本号：0.1.0中国移动通信集团公司 发布QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布 ╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施目录前言 .............................................................................................................................................. I I1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语、定义和缩略语 (1)4 业务概述 (2)5 系统架构 (2)6 接口流程 (6)6.1 通信方式 (6)6.2管理指令处理流程 (6)6.3查询流程 (7)6.4数据上报、下发流程 (8)7 接口定义方法 (11)7.1idc_command()方法 (11)7.2idc_commandack()方法 (15)7.3file_load方法 (17)7.4SDTP方法 (19)8 数据代码表 (21)8.1登记备案属性代码表 (21)8.2接入方式代码表 (21)8.3单位属性代码表 (21)8.4证件类型代码表 (22)8.5机房性质代码表 (22)8.6代理类型代码表 (22)8.7服务内容代码表 (23)8.8监测规则及过滤规则代码表 (24)8.9违法违规情况表 (24)9 接口要求 (25)9.1控制平台与SMMS接口 (25)9.2控制平台与网站备案管理系统接口 (25)9.3网站备案管理系统与IDC运营管理平台接口 (34)9.4控制平台与省端执行系统接口 (40)9.5控制平台与上网日志留存系统接口 (51)9.6省端执行系统与上网日志留存系统接口 (54)9.7省端执行系统内部接口 (55)10 编制历史 (55)前言本标准规定了中国移动IDC/ISP信息安全管理系统的接口规范，用于指导中国移动IDC/ISP信息安全管理系统建设。
中国移动IDC业务规划与规范介绍1. 发展目标中国移动IDC业务的发展目标是成为国内领先、国际知名的数据中心服务供应商，为企业客户提供全方位、一站式的IDC解决方案。
同时，中国移动IDC致力于提升服务质量，通过优质服务和客户满意度的提升，树立良好的品牌形象。
2. 业务布局中国移动IDC业务在全国范围内设立多个数据中心，以满足广大企业客户的需求。
根据客户的地理位置和需求特点，优化布局，确保数据中心的就近性原则。
同时，为了降低运营成本和提高效率，中国移动IDC还积极引入云计算技术，提供虚拟化、弹性扩展等云服务。
3. 产品创新中国移动IDC业务致力于不断创新产品和服务，提供更丰富、更多样化的产品线。
除了传统的机柜租用、服务器托管等基础服务外，还提供云计算服务、备份与恢复服务、安全防护服务等增值服务，满足不同客户的需求。
此外，中国移动IDC业务还与其他业务线合作，提供关联业务的集成解决方案。
二、业务规范为了确保IDC业务的正常运营和高品质服务，中国移动IDC制定了一系列业务规范和规程，包括以下几个方面：1. 设施规范中国移动IDC业务的数据中心设施必须符合国家相关标准和规定，包括建筑安全规范、电力供应规范、防火规范等。
数据中心的防护设施、电力系统、网络设备等必须经过严格的测试和验收，确保设施的可靠性和安全性。
2. 数据安全规范中国移动IDC业务承载了大量客户的关键数据，数据安全是业务的核心要求。
公司制定了严格的数据安全规范，包括数据备份与恢复规范、安全审计规范、访问控制规范等。
同时，企业客户也有责任遵守相关规范，确保其数据的安全性。
3. 网络运营规范中国移动IDC业务中的网络运营必须按照国家相关规范进行。
数据中心必须配备有效的防火墙、入侵检测系统等安全设备，保护网络的安全。
数据传输必须采用可靠的加密算法和协议，保证数据的机密性和完整性。
此外，中国移动IDC还积极参与互联网安全事务，提供网络安全解决方案。
中国移动通信WAP系统维护管理规定（暂行）中国移动集团公司二○○一年十月目录第一章总则 (44)第二章维护组织 (55)第一节维护组织机构及职责 (55)第二节WAP系统内业务领导关系 (77)第三节WAP系统与其它通信网间的责任划分 (77)第四节WAP系统与门户站点间的责任划分 (88)第三章维护工作基本制度 (99)第一节各种岗位责任制 (99)第二节值班与交接班制度 (1010)第三节维护作业计划 (1111)第四节技术档案与资料管理 (1212)第五节仪表与工具管理 (1313)第六节备品备件与材料管理 (1313)第七节请示报告制度 (1414)第八节拨打测试制度 (1414)第九节技术交流与组巡制度 (1414)第十节割接与验收 (1515)第四章系统的维护和管理 (1616)第一节通则 (1616)第二节系统设备的日常维护 (1717)第三节网管系统设备的维护和管理 (1818)第四节设备管理 (1919)第五节维护设备的配置 (1919)第六节维护人员的配置 (2020)第五章故障处理.............................. 错误!未定义书签。
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第一节总则 ............................... 错误!未定义书签。
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第二节故障分类............................ 错误!未定义书签。
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第三节故障处理............................ 错误!未定义书签。
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第四节设备故障统计........................ 错误!未定义书签。
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第五章用户申告处理........................ 错误!未定义书签。
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第六章局数据管理............................. 错误!未定义书签。
移动I D C I S P信息安全管理系统接口规范VDocument serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】中国移动通信企业标准QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳中国移动I D C/I S P信息安全管理系统接口规范I n t e r f a c e S t a n d a r d o f I n f o r m a t i o nS e c u r i t y M a n a g e m e n t S y s t e m f o rI n t e r n e t D a t a C e n t e r/I n t e r n e tS e r v i c e P r o v i d e r版本号：╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施中国移动通信集团公司发布目录前言本标准规定了中国移动IDC/ISP信息安全管理系统的接口规范，用于指导中国移动IDC/ISP信息安全管理系统建设。
本标准包含了IDC/ISP信息安全管理系统接口协议、数据格式要求。
本标准是中国移动IDC/ISP信息安全管理系统的系列标准之一，该系列标准的结构、名称或预计的名称如下：本标准需与《中国移动IDC/ISP信息安全管理系统总体技术要求》《中国移动IDC/ISP信息安全管理系统控制平台设备规范》《中国移动IDC/ISP信息安全管理系统省端执行系统设备规范》配套使用。
本标准由中移号文件印发。
本标准由中国移动通信集团公司计划部提出，集团公司技术部归口。
本标准起草单位：中国移动通信研究院。
本标准主要起草人：1范围本标准主要包括中国移动IDC/ISP信息安全管理系统的系统架构、接口流程、接口方法、接口协议、接口数据格式等要求。
用于为中国移动IDC/ISP信息安全管理系统的开展、招标选型、工程建设及运行维护提供技术依据。
原则上在中国移动通信集团公司内部和厂商共同使用，适用于移动、铁通IDC接入等网络环境。
中国移动通信IDC系统维护管理规定（暂行）中国移动通信集团公司二○○二年九月目录第一章总则 (2)第二章、组织机构与职责分工 (4)第一节组织机构 (4)第二节维护界面划分 (5)第三节维护职责分工 (6)第四节IDC岗位责任制度 (6)第三章、机房管理制度 (9)第一节机房进出管理制度 (9)第二节机房环境管理制度 (10)第三节机房设施管理制度 (11)第四节机房消防管理制度 (11)第五节机房施工管理制度 (12)第六节机房巡回检查制度 (12)第四章、设备管理制度 (13)第一节网络及系统设备管理制度 (13)第二节客户设备管理制度 (13)第三节办公/环境/客户工作区设备管理制度 (14)第四节仪器、仪表、工具及机房配套设施管理制度 (15)第五节备品、备件管理制度 (15)第五章、维护管理制度 (17)第一节日常维护项目 (17)第二节定期维护项目 (18)第六章、资源管理制度 (19)第一节资源管理的范围 (19)第二节机架空间管理制度 (19)第三节IP地址管理制度 (20)第四节接入交换机端口、路由器端口的管理 (20)第五节VLAN的管理 (20)第六节综合布线管理 (21)第七章、安全保密制度 (21)第一节机房安全保密制度 (21)第二节网络安全管理制度 (22)第三节系统及设备的安全保密制度 (22)第四节信息安全管理制度 (23)第五节客户资料及设备的安全保密制度 (23)第八章质量管理 (23)第一节通则 (23)第二节质量统计与分析 (24)第三节质量监督检查 (25)第四节质量考核评定 (26)第九章 IDC系统数据管理 (28)第一节两级管理职责 (28)第二节局数据修改和反馈制度 (29)第十章系统软件维护管理 (30)第一节通则30第二节软件管理的组织形式和职责划分 (31)第三节软件版本管理 (32)第十一章、故障处理 (33)第一节故障处理原则 (33)第二节IDC故障处理流程图 (34)IDC故障处理流程34第一章总则第1条中国移动通信互联网数据中心（以下简称IDC）是承接网络资源外包以及专业网络服务的数据中心，主要基于CMNet网络、向客户提供主机托管、虚拟主机等基础服务，提供存储管理、数据备份等增值服务，提供网络管理、监控等专家服务。
第2条为了规范中国移动通信IDC的维护管理，合理高效、安全可靠的组织和管理IDC 系统，划清IDC与相关维护部门和业务客户之间的维护界面、职责分工，保证IDC的稳定运行和各项IDC业务的顺利开展，特制定本管理办法。
第3条本管理规定适用于中国移动通信IDC节点，包括IDC机房、网络设备、网管设备、系统主机等以及相关配套设备。
第4条中国移动IDC的维护管理采用统一领导、分级管理、分级负责的原则，在中国移动通信集团公司的统一领导下，各省公司负责本省管辖范围内IDC的维护和管理工作。
第5条中国移动通信IDC系统维护的基本任务是：1.保证设备的完好，设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合标准。
2.搞好IDC与其它的协作配合，迅速准确地排除各种通信故障，保证全网的运行质量。
3.确保网络层的可靠性，完善组网结构，设置合理的备用路由和备份方式。
4.做好业务层的维护配合工作，实现业务的可靠性。
5.搞好网络优化，提高通信质量。
6.做好网络安全的管理。
7.负责新设备、扩容设备的入网质量把关。
8.做好应急通信保障工作。
第6条本管理规定是中国移动通信各级职能管理部门和生产部门开展IDC系统维护工作的依据。
各省公司应认真执行本管理规定，并在本规定的基础上，结合当地的实际情况，编制IDC系统维护细则，并在执行中逐步充实和完善，以确保IDC系统安全、可靠、高效地运行。
第7条本管理规定的解释权和修改权属于中国移动通信集团公司。
第二章、组织机构与职责分工第一节组织机构中国移动IDC的维护管理采用统一领导、分级管理、分级负责的原则，在中国移动通信集团公司的统一领导下，各省公司负责本省管辖范围内IDC的维护和管理工作。
第8条集团公司网络部：（1）、负责组织制定中国移动IDC维护管理办法，负责组织检查各省公司对维护制度的执行情况，并对各省公司的维护工作给予指导。
（2）、负责制定中国移动IDC质量考核指标和考核办法，定期检查IDC运行质量和服务质量，组织考核评比。
（3）、组织解决中国移动IDC运行维护中出现的重大问题。
（4）、牵头组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。
第9条省公司网络部或相应IDC运维部门：（1）、负责本省IDC的设备管理、机房管理、资源管理、安全管理、故障处理。
（2）、贯彻执行各项中国移动IDC维护制度，根据本省情况，制定可行的维护实施细则和办法。
（3）、在集团公司网络部指导下，做好网络维护和网络调整工作。
（4）、负责落实集团公司网络部各项考核指标，建立质量监督体系，组织质量检查，定期分析本省IDC运行情况，保证网络及系统设备的正常。
（5）、落实各项技术安全措施，确保本省IDC系统的安全稳定。
（6）、定期组织本省维护技术人员和管理人员的培训工作。
第二节维护界面划分IDC的组织机构由三大部分组成：IDC运维部门、IDC业务部门和IDC业务客户。
第10条IDC运维部门负责IDC机房的管理、各类IT设备&系统的维护及各项业务的具体实施，负责配合IDC业务客户进行设备维护、操作，为IDC业务部门进行市场开拓做好技术支撑。
第11条IDC业务部门负责IDC各项业务的市场管理、产品销售及客户沟通。
第12条与业务部门之间的工作界面，IDC业务部门负责客户业务的申办、增加、变更、中止，并向IDC运维部门提交客户业务的需求及相关信息，IDC运维部门负责具体的业务实施。
第13条鉴于IDC业务的特殊性，IDC业务客户是IDC日常维护工作不可缺少的一部分。
IDC 业务客户负责对自身设备的管理及维护工作。
与业务客户之间的工作界面。
1.对于普通托管客户，IDC运维部门只负责机房环境、网络质量，其他工作均由业务客户自身负责，IDC运维部门应配合客户做好相关维护工作。
2.对于增值客户，如果客户将部分系统的维护工作外包给IDC，则双方的维护界面应根据双方签定的外包协议进行仔细划分，明确职责。
第三节维护职责分工第14条IDC的日常维护工作包括：机房管理及机房设施维护、各类IT设备&系统维护、电源&空调维护、机房清洁、业务实施。
第15条IDC运维部门负责IDC机房管理、机房设施维护、各种IT设备&系统维护、各项业务的具体实施。
第16条IDC中心的电源系统（含外市电、油机、UPS电源、机房配电系统）和空调系统（含精密空调、舒适空调、新风机）的维护工作由相关省公司的动力维护人员负责。
第17条CMNet省网维护部门负责保证IDC互联网出口的畅通。
第18条传输维护人员负责保证IDC互联网出口的传输链路和专线用户的传输链路的稳定、可靠。
第19条其它涉及到的部门及系统，应提供必要配合和支持。
第四节IDC岗位责任制度第20条运行维护组组长职责1.织各专业人员做好IDC的机房管理和各系统的日常维护工作。
2.组织各专业人员进行故障分析和问题解决，及时总结经验，努力提高IDC的维护水平和服务能力。
3.组织各专业人员具体实施各项业务和相应方案设计。
4.负责与相关部门和人员进行协调沟通，保证IDC各系统的维护质量。
5.负责制定月度和年度维护作业计划，并报主管部门批准后执行。
6.作为主要专业技术人员之一，参与IDC各系统的维护工作。
7.负责组织其它维护人员作好IDC相关设备权限密码的管理、系统数据备份及客户资料的管理等工作。
8.配合组织工程验收等工作。
第21条网络工程师职责1.认真执行集团公司和省公司有关数据通信设备维护工作的规章制度和本办法所规定的有关要求，努力做好IDC网络的维护工作。
2.负责分配客户的IP地址资源；分配客户的网络端口资源；客户接入带宽控制；配置路由交换设备；配置流量监控系统；配置DNS；配置网络性能监测设备。
3.负责配合IDC的网络升级和改造工程。
4.负责VLAN划分等各类局数据的管理。
5.定期依照IDC的各项技术指标进行网络质量分析，及时总结经验，预防障碍的发生，不断改进和提高维护质量。
6.及时处理网络故障，对重大故障、阻断和事故应在处理的同时并按照规定向上级和有关部门报告。
7.负责对客户、IDC网络配置数据进行备份。
8.配合作好网络安全管理工作。
9.为客户提供必要的技术咨询和技术支持。
第22条系统工程师职责1.认真执行集团公司和省公司有关IT设备维护工作的规章制度和本办法所规定的有关要求，努力做好IDC各软硬件系统的维护工作。
2.及时处理硬件或软件故障，对重大故障和事故应在处理的同时按照规定向上级和有关部门报告。
3.对IDC发生的硬件或软件故障应进行仔细分析并及时解决，确保IDC系统和客户托管主机在高效、可靠、稳定的状态下运行。
4.为客户提供必要的技术咨询和技术支持。
5.负责对用户、IDC系统数据进行备份。
6.配合作好系统安全管理工作。
第23条安全工程师职责1.负责对IDC网络安全情况进行监测、及时阻断非法连接，加强网络安全防范措施，防止IDC被黑客恶意攻击或病毒影响而导致损失。
2.定期用安全工具对IDC网络及系统的安全状况进行检查和分析。
3.向需要安全服务的客户提供技术支持和服务。
4.根据客户需要制定安全策略并予以实施。
第24条开发工程师职责1.配合业务部门进行应用服务项目的市场工作，为业务部门提供必要技术支持。
2.负责帮助客户设计应用系统实施方案。
3.负责设计和制作企业网站。
4.根据客户需要，将移动特色增值业务（如短消息）与客户应用系统相结合，拓展IDC的服务范围。
第25条值班维护工程师职责1.严格执行维护规程，按时完成日常维护作业计划，保证IDC系统的正常运行。
2.配合对故障进行查找、判断和排除，并做好详细的原始记录。
3.严格遵守机房的规章制度、通信纪律和安全保密工作。
4.负责对人员进出管理和设备进入管理。
5.负责机房7×24小时监控维护值守。
6.负责7×24小时受理客户的报故及故障处理，并进行初步的判断处理。
7.负责工具的出借管理。
第三章、机房管理制度第一节机房进出管理制度第26条IDC正式客户凭IDC客户证、设备维护表，更换工作鞋，并填写出入登记表，方可进入机房。
第27条尚未领到客户证的IDC正式用户，可凭公司证明，进入机房。
此外，机房维护人员应通知业务部门为客户办理客户证。
第28条已领取客户证的IDC正式客户，如未能出示客户证，拒绝进入机房。
第29条IDC正式客户如未能出示公司盖章的设备维护表，机房维护人员应电话联系客户公司相关负责人证实（电话由业务部门提供为准），方可进入机房。
