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2014年社会工作师（法规与政策）真题试卷(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。
1．下列关于社会政策的说法，正确的是()。
A．社会政策是价值中立的B．社会政策是政府为实现社会目标而采取的社会行动的总和C．公共政策是社会政策的重要领域之一D．社会政策由经济政策、环境政策等各种具体的政策组成正确答案：B解析：B项，社会政策是政府和政党为实现其目标而制定的总体方针、行动准则和具体行动的总和。
AC两项，社会政策是公共政策体系中重要的方面之一，是政府为了满足民生需求、维护社会公平、解决各种社会问题而通过各种方式调动公共资源、促进各项社会事业发展、为民众提供福利性社会服务的政策体系。
D项，在我国，社会政策的主要领域包括社会保障政策、医疗卫生政策、劳动就业政策、公共教育政策、住房保障政策，以及促进公益慈善事业发展、激发社会组织活力的相关政策。
2．根据《城市居民最低生活保障条例》，城市居民最低生活保障资金来源主要是()。
A．社会捐赠资金B．政府财政预算资金C．福利彩票公益金D．企业缴纳的就业保障金正确答案：B解析：《城市居民最低生活保障条例》第五条规定，城市居民最低生活保障所需资金，由地方人民政府列人财政预算，纳入社会救济专项资金支出项目，专项管理，专款专用。
国家鼓励社会组织和个人为城市居民最低生活保障提供捐赠、资助；所提供的捐赠、资助，全部纳入当地城市居民最低生活保障资金。
3．某县民政局在低保审批工作中，发现某低保申请人的家庭人均收入明显高于本县低保标准，因此作出不予批准的决定。
根据《城市居民最低生活保障条例》，该民政局在决定作出后，应当()，并说明理由。
A．书面通知申请人B．当面口头告知申请人C．通过街道办事处通知申请人D．通过居委会通知申请人正确答案：A解析：《城市居民最低生活保障条例》第八条规定，县级人民政府民政部门经审查，对不符合享受城市居民最低生活保障待遇条件的，应当书面通知申请人，并说明理由。
2014年真题参考答案及解析一、单项选择1.A【解析】按照寻求服务时的意愿可将服务对象分为自愿型服务对象和非自愿型服务对象。
自愿型服务对象是指那些认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并意愿成为服务对象的人。
非自愿型服务对象是指那些由政府、法院或其他有权利的部门或个人（包括父母、老师等）需要协助的对象服务转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。
题中小郑希望重新就业，其本身有意愿成为职业康复机构的服务对象，属于自愿型服务对象。
故选A。
2.A【解析】为了顺利进行接案会谈，接案的准备工作包括以下两方面：(1)一是事先研读服务对象资料，了解其是否接受过服务；二是了解他们的身体和精神健康状况；三是走访社区，通过服务对象的社会网络了解服务对象个人和社会处境两方面的情况；四是了解服务对象是否有特殊事项而需要谨慎小心处理。
(2)在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲，题中小李的做法正属于接案准备。
故选A。
3．B【解析】那些尚未使用或接受社会工作者协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。
题中小红属于潜在服务对象。
故选B。
4.B【解析】所谓治疗性沟通（或具有治疗效果的沟通）是指这样一种人际沟通：通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的。
在接案面谈时，社会工作者有意识地与服务对象进行的治疗性沟通具有以下功能：提供支持；减轻服务对象因求助而带来的内心焦虑；协助服务对象建立对自己和解决问题的正确想法；促成服务对象为解决问题采取有效的行动。
故选B。
5．D【解析】为获得服务对象的准确资料，社会工作者也常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。
本题华姐向心理专家和精神科医生请教如何准确评估小亮的问题与需要的做法，属于咨询的方法。
故选D。
6．B【解析】儿童社会工作是根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要，儿童社会工作的开展是建立在特定对象需要和特点基础之上的。
2014全国社会工作者职业水平考试助理社会工作师（初级）社会工作综合能力一、单项选择题(共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.社会工作者小李初次接触刑满释放后又开始吸毒的服务对象，心里很害怕、很抗拒，不认可服务对象的行为，但还是继续提供服务，积极帮助服务对象戒毒，协助其顺利回归社会。
小李的做法突出体现了社会工作（）的特点。
A.多方协同B.注重专业价值C.双方合作D.强调专业方法2.关于社会工作的说法，正确的是（）。
A.关于目标：解决实际问题必须成为实务的重要目标B.关于伦理：推进实务时必须遵守源于欧美地区的专业伦理C.关于方法：技术运用时必须遵循由治疗性到发展性的专业规律D.关于主体：社会工作者必须在非营利组织中才可以执行具体任务3.小芳失恋后情绪沮丧，几度寻死以求解脱，小芳的母亲向社会工作者大智求助。
大智接案后首先安抚小芳的情绪，帮助她打消轻生的念头。
从服务对象层面看，大智的做法有助于实现社会工作（）的目标。
A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.维护秩序4.社会工作者小李长期关注外来务工人员及其子女的社会适应问题。
最近她着手设计一个服务项目，旨在增进本地青少年与外来务工人员子女的相互了解，促进外来务工人员子女融入社区从社会层面看，该项目突出体现的社会工作功能是（）。
A.维持社会秩序B.维护社会稳定C.促进社会和谐D.缓解生活困难5.社会工作领域是指社会工作者提供专业服务所介入的社会生活领域。
下列服务项目中，属于社会工作多领域介入的是（）。
A.“爱心家园”——老年人自助互助支持小组服务B.“温馨家园”——残疾人就业创业技能培训服务C.“大爱同行”——贫困母亲的小额资金贷款服务D.“阳光之旅”——青少年心理健康家庭支持服务6.“人在环境中”是社会工作分析服务对象问题的基本观点。
该观点认为（）。
A.社会工作的工作重点是促进社会环境改变B.社会工作的工作重点是促进个人不当行为的改变C.社会工作的工作重点是促进人与社会环境相互协调与适应D.社会工作的工作重点是促进人与自然环境相互协调与适应7.某中学对高二学生进行文理科分班后，部分学生出现了学习成绩下降、情绪波动、同学关系生疏等现象。
2014年社会工作者《社会工作综合能力（中级）》考试真题及详解一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．关于专业社会工作的说法，正确的是（）。
A．科学方法是专业社会工作的目的和手段B．助人为乐是专业社会工作的基本特征C．弱势群体是专业社会工作的基本对象D．促进发展是专业社会工作社会层面的目标【答案】C【考点】社会工作的定义【解析】社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。
该定义指出了以下几点内容：①社会工作是以帮助他人（服务对象）为目的的活动；②社会工作是以科学知识为基础的活动；③社会工作是一套科学的助人方法；④社会工作是职业化的助人服务活动。
A项，科学方法是专业社会工作的手段而非目的。
B 项，社会工作的基本特征是助人自助。
D项，专业社会工作社会层面的目标是解决社会问题、促进社会和谐及推动社会进步。
2．下列社会工作直接服务中，体现维持社会秩序功能的是（）。
A．为某失独老人提供上门送餐服务B．为某企业员工提供职业生涯辅导C．为某外来务工人员子女提供课外辅导服务D．为某地社区失业青年提供适合的职业培训【答案】D【考点】社会工作对社会的功能【解析】社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态，是任何社会都极力追求的。
良好的社会秩序来自于国泰民安，而社会不稳定甚至动乱则源于社会矛盾，特别是因贫困、失业而形成的社会问题的积累。
社会工作在一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业活动，对困难人群问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且可以减少因问题激化可能产生的对社会秩序的冲击，从而有助于社会稳定。
3．关于社会工作专业发展的说法，正确的是（）。
A．社会工作特别强调科学方法，从整合到细分是基本发展趋势B．社会工作目标模式不断变化，从预防到救助是基本发展思路C．社会工作领域不断拓展，环境保护也成为社会工作介入范围D．社会工作专业自建立起，社区工作就是社会工作的专业方法【答案】C【考点】社会工作的专业发展【解析】A项，在社会工作专业化的进程中，曾经出现将工作领域细分、强调某种专业方法的现象。
2014全国社会工作者职业水平考试社会工作师（中级）社会工作综合能力一、单项选择题(共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.关于专业社会工作．．．．．．的说法，正确的是（）。
A.科学方法是专业社会工作的目的和手段B.助人为乐是专业社会工作的基本特征C.弱势群体是专业社会工作的基本对象D.促进发展是专业社会工作社会层面的目标2.下列社会工作直接服务中，体现维持社会秩序功能．．．．．．．．的是（）。
A.为某失独老人提供上门送餐服务B.为某企业员工提供职业生涯辅导C.为某外来务工人员子女提供课外辅导服务D.为某地社区失业青年提供适合的职业培训3.关于社会工作专业发展．．．．．．．．的说法，正确的是（）。
A.社会工作特别强调科学方法，从整合到细分是基本发展趋势B.社会工作目标模式不断变化，从预防到救助是基本发展思路C.社会工作领域不断拓展，环境保护也成为社会工作介入范围D.社会工作专业自建立起，社区工作就是社会工作的专业方法4.老周家庭经济困难，近期又失业。
社会工作者小张根据社会工作机构的．．．．．．．要求．．，从助人自助理念出发，制定服务计划并加以实施，最终协助老周再就业。
在这个过程中，关于小张和老周两者关系的说法，正确的是（）。
A.老周和小张在助人活动中互为主客体B.老周和小张均不是助人活动的主客体C.小张是助人活动的主体，老周是助人活动的客体D.老周是助人活动的主体，小张是助人活动的客体5.学校社会工作者小林发现高三学生面临很大的高考压力，计划开展一系列服务。
小林的下列做法中，能突出体现社会工作者支持者角色．．．．．．．．．．的是（）。
A.呼吁教育部门优化考试方式B.支持导致高考压力原因的调查C.支持任课教师改进教学方法D.鼓励学生树立信心和克服困难6.某精神卫生中心的社会工作者老程经常为本地区的居委会工作人员和社区居民举办讲座，以增进大家对精神疾病的了解，促进大家对精神疾病患者的接纳。
2013年全国社会工作者职业水平考试社会工作师（中级）社会工作综合能力一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．助人自助是社会工作的重要理念。
在下列表述中，与助人自助理念相契合的是（）。
A．得道多助，失道寡助B．授人以鱼，不如授人以渔C．授人玫瑰，手留余香D．助人为乐。
可以乐人乐己2．随着中国社会的不断发展，社会工作实务的服务对象从弱势群体扩展到其他有需要的人士。
根据服务对象拓展的趋势，社会工作可以将其纳入服务范畴的是（）。
A．吸食新型毒品的成瘾者B．下岗失业者C．新进城的务工人员D．需舒缓压力的企业高管3．某社会工作服务机构既为外来务工人员提供就业援助，也为其子女提供托管服务，还倡导建立外来务工人员社会保障制度。
上述服务内容在服务对象层面上发挥的作用是（）。
A．促进社会公正B．解救危难C．解决社会问题D．缓解困难4．社会工作者小冯是“青少年成长关爱计划”的负责人，该项目的服务对象是低收入家庭的子女。
小冯在项目开展中扮演着多种角色，下列做法中，属于资源筹措角色的是（）。
A．协助低收入家庭子女建立成长小组B．提升低收入家庭子女的自信心C．招募志愿者为低收入家庭子女开设兴趣班D．设计低收入家庭子女喜欢的游戏活动5．关于社会工作和社会工作领域的说法，正确的是（）。
A．心理健康服务就是临床心理治疗B．医疗社会工作就是在医院开展的志愿服务C．协助农民增加收入是农村社会工作的部分内容D．制定薪酬标准是企业社会工作的部分内容6．某市最近将一批打工子弟学校并入公立学校。
针对这种情况，该市教育主管部门决定在相关公立学校配备专职社会工作者，并要求他们为刚入校的打工子弟提供学业辅导和心理支持。
社会工作者即将开展的服务属于（）学校社会工作。
A．治疗型B．变迁型C．倡导型D．社区--学校型7．关于社会工作价值观的说法，正确的是（）。
A．社会工作者可以在机构内外对机构政策进行宣传和评价B．社会工作者应发挥自身的专业优势代替服务对象进行决策C．社会工作者在任何情况下都不得向第三方透露服务对象的隐私D．社会工作者应将服务对象视为与自己一样平等的、有价值的人8．下列做法中，属于社会工作者对同事的伦理责任是（）。
2014全国社会工作者职业水平考试社会工作师（中级）社会工作法规与政策考试真题及答案解析一、单项选择题(共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.下列关于社会政策的说法，正确的是（）。
A.社会政策是价值中立的B.社会政策是政府为实现社会目标而采取的社会行动的总和C.公共政策是社会政策的重要领域之一D.社会政策由经济政策、环境政策等各种具体的政策组成2.根据《城市居民最低生活保障条例》，城市居民最低生活保障资金来源主要是（）。
A.社会捐赠资金B.政府财政预算资金C.福利彩票公益金D.企业缴纳的就业保障全3.某县民政局在低保审批工作中，发现某低保申请人的家庭人均收入明显高于本县低保标准，因此作出不予批准的决定。
根据《城市居民最低生活保障条例》，该民政局在决定作出后，应当（），并说明理由。
A.书面通知申请人B.当面口头告知申请人C.通过街道办事处通知中请人D.通过居委会通知申请人4.甲、乙两乡同属丙县管辖，甲乡因大力推广农业科技，农民年人均纯收入达到2万元；乙乡由于地处偏僻，经济落后，农民年人均纯收入仅为3000元。
甲乡村民老陈和乙乡村民老刘，因家庭贫困分别向所在乡人民政府申请最低生活保障待遇。
两人适用的低保标准应当（）。
A.是由甲乙两乡人民政府分别确定的各乡标淮B.是由丙县人民政府确定的全县统一标准C.不低于丙县最低工资水平D.不低于丙县平均生活水平5.老李一家享受农村最低生活保障待遇。
今年老李一家的总收入比去年增加了200元，但人均年纯收入仍低于当地最低生活保障标准。
在当地最低生活保障标准未变的情况下，根据《国务院关于在全国建立农村最低生活保障制度的通知》，乡镇人民政府和县级民政部门要及时按程序为老李一家办理（）最低生活保障金的手续。
A.补发B.增发C.停发D.减发6.根据《农村五保供养工作条例》，农村五保供养标准不得低于当地村民的（）。
A.最低生活水平，并根据当地村民最低生活水平的提高每年调整一次B.最低生活水平，并根据当地村民最低生活水平的提高适时调整C.平均生活水平，并根据当地村民平均生活水平的提高每年调整一次D.平均生活水平，并根据当地村民平均生活水平的提高适时调整7.根据《关于进一步完善城乡医疗救助制度的意见》，下列关于城乡医疗救助的说法，正确的是（）。
1. 第一题（案例分析题，20分） 某地区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。
最近，社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代都申请的现象。
社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术，找不到工作；有人反映周边虽有一些工作岗位，但不理想；还有人认为，如果外出工作，路远、待遇低，还不如待在家。
问题： 1．分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因。
2．从提升服务对象能力的角度，社会工作者可以开展哪些方面的服务？答案：1．经分析认为，该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因主要有以下几点： （1）个人因素 贫困的产生是与社会成员个人的素质相关的。
社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术，找不到工作，说明社区中一些人的贫困可能是因为文化素质和工作能力比较低造成的。
有人认为，如果外出工作，路远、待遇低，还不如待在家。
同时，社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延。
这说明个人的不当认知也可能造成贫困。
（2）社会因素 社会结构和社会制度的不合理也可能造成居民的贫困。
案例中提到该地区经济社会发展相对滞后，造成了地区整体经济水平不高的局面，同时，有人反映周边虽有一些工作岗位，但不理想。
这说明该地区能为居民提供的岗位较少，也可能造成居民的贫困。
（3）文化因素 案例中提到最近社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，说明该地区出现了贫困文化。
贫困文化在贫困群体之间通过交往而得到加强，形成贫困文化的代际传递，这也可能是出现有的家庭两代都申请低保的原因。
（4）环境因素 “等、靠、要”这种不良的思想观念在该地区蔓延，形成交叉影响，这也有可能是领取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。
2．从提升服务对象能力的角度来看，社会工作者要运用增能理论和优势视角理论。
这意味着社会工作者所做的一切都要立足于发现、寻求、探索和利用服务对象的优势及资源，协助其达到目标，实现梦想，并勇敢地面对其生活中的挫折和不幸。
2014年社会工作者《工作实务》真题及答案(初级)2014年社会工作者《工作实务》真题及答案(初级)一、单选题多选题1.小郑在医院精神科接受治疗，精神状况得到了明显改善，希望重新就业。
经医院转介，小郑进人一家机构接受职业康复服务。
小郑属于( )服务对象。
A.自愿B.外展C.非自愿D.潜在【参考答案】A.按照寻求服务时的意愿可将服务对象分为自愿型服务对象和非自愿型服务对象。
自愿型服务对象是指那些认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。
非自愿型服务对象是指那些由政府、法院或其他有权利的部门或个人(包括父母、老师等)将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。
题中小郑希望重新就业，其本身有意愿成为职业康复机构的服务对象，应属自愿型服务对象。
故选A。
2.与服务对象初次接触后，社会工作者小李来到其居住的社区，向居委会了解其家庭和生活状况，并拟定了一份初次面谈提纲。
小李的做法属于( )。
A.接案准备B.接案面谈C.面谈安排D.问题界定参考答案:A.为了顺利进行接案会谈，接案的准备工作包括以下两方面： (1)一是事先研读服务对象资料，了解其是否接受过服务;二是了解他们的身体和精神健康状况;三是走访社区，通过服务对象的社会网络了解服务对象个人和社会处境两方面的情况：四是了解服务对象是否有特殊事项而需要谨慎小心处理。
(2)在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。
题中小李的做法正属于接案准备。
3.74岁的老李在接受居家养老服务时，向社会工作者提起孙女小红正在上初中，学习成绩不好，希望社会工作者给予帮助。
此案例中，小红属于( )服务对象。
A.正式B.潜在C.非正式D.现有【参考答案】B.那些尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。
题中小红属于潜在服务对象。
2014全国社会工作者职业水平考试助理社会工作师（初级）社会工作综合能力一、单项选择题(共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.社会工作者小李初次接触刑满释放后又开始吸毒的服务对象，心里很害怕、很抗拒，不认可服务对象的行为，但还是继续提供服务，积极帮助服务对象戒毒，协助其顺利回归社会。
小李的做法突出体现了社会工作（）的特点。
A.多方协同B.注重专业价值C.双方合作D.强调专业方法2.关于社会工作的说法，正确的是（）。
A.关于目标：解决实际问题必须成为实务的重要目标B.关于伦理：推进实务时必须遵守源于欧美地区的专业伦理C.关于方法：技术运用时必须遵循由治疗性到发展性的专业规律D.关于主体：社会工作者必须在非营利组织中才可以执行具体任务3.小芳失恋后情绪沮丧，几度寻死以求解脱，小芳的母亲向社会工作者大智求助。
大智接案后首先安抚小芳的情绪，帮助她打消轻生的念头。
从服务对象层面看，大智的做法有助于实现社会工作（）的目标。
A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.维护秩序4.社会工作者小李长期关注外来务工人员及其子女的社会适应问题。
最近她着手设计一个服务项目，旨在增进本地青少年与外来务工人员子女的相互了解，促进外来务工人员子女融入社区从社会层面看，该项目突出体现的社会工作功能是（）。
A.维持社会秩序B.维护社会稳定C.促进社会和谐D.缓解生活困难5.社会工作领域是指社会工作者提供专业服务所介入的社会生活领域。
下列服务项目中，属于社会工作多领域介入的是（）。
A.“爱心家园”——老年人自助互助支持小组服务B.“温馨家园”——残疾人就业创业技能培训服务C.“大爱同行”——贫困母亲的小额资金贷款服务D.“阳光之旅”——青少年心理健康家庭支持服务6.“人在环境中”是社会工作分析服务对象问题的基本观点。
该观点认为（）。
A.社会工作的工作重点是促进社会环境改变B.社会工作的工作重点是促进个人不当行为的改变C.社会工作的工作重点是促进人与社会环境相互协调与适应D.社会工作的工作重点是促进人与自然环境相互协调与适应7.某中学对高二学生进行文理科分班后，部分学生出现了学习成绩下降、情绪波动、同学关系生疏等现象。
2014年中级社会工作者中级实务真题及答案解析案例一1.某地区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。
最近社会工作者发现"等、靠、要"的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代都申请的现象，社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术，找不到工作；有人反映周边虽有一些工作岗位，但不理想；还有人认为，如果外出工作，路远、待遇低，还不如待在家。
问题：1.分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因。
2.从提升服务对象能力的角度，社会工作者可以开展哪些方面的服务？【答】：1.该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因主要包括：（1）个人因素贫困的产生是与社会成员个人的素质相关的。
例如，社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术，找不到工作，说明社区中一些人的贫困可能是因为文化素质和工作能力比较低造成的。
而且也有人认为，如果外出工作，路远、待遇低，还不如待在家。
同时，社会工作者发现"等、靠、要"的思想在该地区开始蔓延。
这说明个人的不当认知也可能造成贫困。
（2）社会因素社会结构和社会制度的不合理也可能造威了贫困。
本题中提到某地区经济社会发展相对滞后，造成了地区整体经济水平不高的局面，也导致了个人的贫困。
同时，有人反映周边虽有一些工作岗位，但不理想。
也说明该地区为居民提供的岗位减少，间接造成居民的贫困。
（3）文化因素题中提到最近社会工作者发现"等、靠、要"的思想在该地区开始蔓延，说明该地区出现了贫困文化。
贫困文化在贫困群体之间通过交往而得到加强，形成文化的代际传递，这也是出现有的家庭两代都申请的原因。
（4）环境因素造成贫困的原因也可能与贫困群体居住的环境有关。
"等、靠、要"这种不良的思想观念在该地区蔓延，形成交叉影响，这也是领取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。
2.增能理论认为社会救助的工作对象大多是社会的弱势群体，没有权力，缺少资源，充满无力感。
社会工作者需要创造机会，提升工作对象的能力，赋予其自我改变贫困状况的权力。
因此，针对该地区居民存在的问题与需要，从提升服务对象能力的角度，社会工作者可以开展以下服务：（1）改变他们的错误认知，培养他们树立正确的摔业观和劳动致富价值观；（2）增强他们就业的信心，可以通过一些成功的例子来为他们树立榜样，使他们体会到他们可以就业以及就业的好处；（3）对地区居民进行技能培训、或知识讲座，提高他们的文化素质和就业能力；（4）联结地区内外企业资源，为他们提供更多的就业机会和良好的就业环境，并妥善处理留守的家人，使他们安心外出工作。
案例二2.社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家。
对于社会工作者的到来，他很高兴，交谈中社会工作者了解到，王老先生现与儿子一家同住，儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人，社会工作者观察发现，王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗。
老人抱怨，退休工资都交给儿媳，身上没有任何零花钱。
同时，社会工作者还注意到王老先生手臂有多处淤青，问其原因，王老先生沉默不答，表情紧张。
社会工作者向社区居委会进一步了解情况，得知王老先生今年80岁，以前是老伴照顾他的饮食起居，老伴去世后主要由儿媳照顾，儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人，有时还不让老人吃饱，儿子去外地出差时，儿媳还经常将老人反锁家中。
问题：1.社会工作者在本案例中运用了哪几种收集资料的方法?2.列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现。
【答】：1.收集服务对象资料的方法有很多，主要包括：亲自向服务对象进行询问；向服务对象的相关人进行咨询，如为服务对象进行过治疗的医生、给服务对象提供过帮助的人等；查阅服务对象的档案记录；进行家访等。
在本案例中运用了家访、亲自向服务对象进行询问、观察、向服务对象的相关人进行咨询等收集资料的方法。
（1）社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家。
对于社会工作者的到来，他很高兴，交谈中社会工作者了解到，王老先生现与儿子一家同住，儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人。
运用了家访、亲自向服务对象进行询问的方法。
（2）社会工作者观察发现，王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗。
运用了观察的方法。
（3）社会工作者向社区居委会进一步了解情况。
运用了向服务对象的相关人进行咨询的方法。
2.虐待老人指的是恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成虐待或剥削。
疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面的问题。
结合题干，本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现如下：（1）身体虐待：社会工作者注意到王老先生手管有多处淤青；儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人。
（2）情感或心理上的虐待：'情感上老人丧偶不久，被儿媳嫌弃，情感上受到虐待。
（3）经济虐待：老人工资交儿媳后，无零用钱，说明经济被剥夺。
（4）他人疏于照顾：老人没饭吃、没人洗衣服，基本生活无人照料。
（5）自我忽视：王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗。
案例三3.社会工作者在社区走访中发现许多中小学生的父母平时因工作繁忙，无暇顾及孩子。
当孩子出现问题时，父母往往不分青红皂白责骂孩子，孩子觉得很委屈，不再愿意与父母沟通。
针对这一情况，社会工作者在社区组织了以“有效沟通”为主题的儿童小组活动。
活动进行几节之后，社会工作者发现成效甚微，决定将原来仅为儿童开展的小组工作调整为父母与子女双方都需参与的亲子沟通平行小组，小组目标更改为增强父母聆听能力，情绪管理能力；增强子女表达能力、提升自我价值；增进双方理解，改善亲子关系等。
问题：1.与原小组计划相比，调整后的亲子沟通平行小组有哪些优点?2.结合案例完成亲子沟通平行小组主题内容的设计（将表中字母序号写在答题卡上，并作答）【答】：1.亲子沟通平行小组的优点有：（1）父母参与的中介角色对子女学习各种技巧有很大的帮助。
参与的父母可以成为培训|者，由于父母清楚了解小组的内容，在子女学习上，他们可以发挥提醒和鼓励作用，并且协助子女在家完成实践练习。
（2）由于双方都参与亲子沟通平行小组的活动，从中会让子女感受到父母也愿意努力学习改善关系，而彼此在服务活动过程中的改变和进步，都会成为对方的鼓励，从而增强处理冲突和解诀问题的信心。
（3）通过参加亲子并行小组活动，孩子的自信心和人际沟通技巧能够得到很大改善。
父母通过参加亲子并行小组，不仅增进了彼此的沟通和交流，也重新开始构建良好的家庭关系。
2.结合案例完成亲子沟通平行小组主题内容的设计，如下：A：学会积极聆听；B：我眼中的父母；C：跨组训练：知己知彼；D：管理不良情绪，学习正确的批评方式；E：发现和肯定闪光点。
案例四4.张某，男，45岁，初中文化程度，因犯故意伤害罪被判有期徒刑。
服刑期间张某表现良好，最近经法院裁定假释。
张某妻子已于几年前与其离婚，变卖房产后带着儿子移居外地。
目前，张某只能与父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张。
回到社区后，张某感到不适应，对人高度戒备。
他多次尝试找工作，却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功；户籍办理也不顺利；再加上最近又被查出患有肝病，张某感觉生活压力很大，十分自卑沮丧，却不知向谁求助。
对此，社会工作者计划以个案管理的方式为张某提供服务。
问题：1.本案例中的张某有哪些服务需求?2.在本案例中，社会工作者进行个案管理时需要注意哪些问题?【答】：1.张某的服务需求主要包括以下几方面。
（1）基本生存条件的保障需要基本生存条件包括：维持基本生活所需的经济收入或最低生活保障救助；维持基本生活所需的住房条件；维持身体健康的卫生医疗待遇，等等。
本题中，张某的房产被变卖，只能与父母、兄嫂同住，有住房保障的需求；他多次尝试找工作，却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功，有获得维持基本生活所需的经济收入保障的需求；户籍办理不顺利，无法申请最低生活保障救助，有申请最低生活保障救助的需求；最近又被查出患有肝病，有获得维持身体健康的卫生医疗待遇的需求。
（2）教育、就业权益的保障需要张某文化程度低、没有专业技能，因此张某有获得教育、就业权益的保障的需求。
（3）再社会化的服务需要张某只能与父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张。
回到社区后，张某感到不适应，对人高度戒备。
表现出张某无法融入到家庭和社区中，有再社会化的需求。
2。
社会工作者在进行个案管理时需要注意如下问题：（1）要重视和善于与张某建立良好的专业关系在个案管理开始阶段，张某可能会具有被动、不配合，甚至抗拒的心理和行为特点。
社工要用接纳、尊重、平等的态度来对待他，以便与其建立良好的专业关系。
（2）要有重点分步骤地制订矫正工作计划矫正是一个长期的工作过程，矫正社会工作者需要协助矫正对象解诀许多复杂和艰难的问题，所有这些问题很难在一个短时期内全部解诀，所以矫正社会工作者必须引导张某共同参与，有重点、分步骤地制订矫正工作计划，逐步实现矫正工作的最终目标。
案例中的矫正对象张某，出狱后面对的问题一大堆：张某妻子已于几年前与其离婚，变卖房产后带着儿子移居外地。
目前，张某只能与父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张。
回到社区后，张某处片感到不适应，对人高度戒备。
他多次尝试找工作，却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功；户籍办理也不顺利；再加上最近又被查出患有肝病，张某感觉生活压力很大，十分自卑沮丧，却不知向谁求助。
社工在了解张某的上述困难和想法后，要引导张某一起分析什么是当前最迫切需要解决的问题。
（3）要善于协调多部门、多机构提供整合性的服务个案管理是一种资源之联系与整合的服务，其服务计划可能涉及许多部门和机构的人员、物资和财力的配合。
个案管理社会工作者在此时要扮演协调联系者的角色，在必要的时候要召集包括服务使用者在内的各相关人员进行协商，既能为张某提供所需的充足服务，又尽量避免服务的重复和资源的浪费。
（4）要着眼于张某的潜能发掘和自己解诀问题，切忌包办代替个案管理目标是帮助张某恢复或重建通过正常途径获得社会资源的意识与能力，因此，在工作过程中，要着眼于张某的潜能发掘和自己解诀问题，切忌包办代替。
案例五5.某老旧居民对社区服务有强烈需求，然而，该社区居委会人手紧张，服务供给有限。
为此，社区居委会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。
该社会工作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。
进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们做点事，但不知道该怎么做，还有的曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些社区居民骨干开展活动面临缺少服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。
