2018年邮政速递业务员个人工作总结-word范文模板 (2页)

邮政速递业务员个人自我总结_邮政速递个人工作总结在邮政速递业务员的工作岗位上，我担任了近一年的时间。

我从一个新手到现在的业务熟练，不断的总结经验和学习提高自己的工作能力，现将个人工作总结如下。

首先，在工作中我深刻认识到了客户至上的重要性。

无论是哪一种业务，客户的需求都应该是我们服务的核心。

每一次服务，不仅是为客户解决问题，更是为客户提供一种愉快的服务体验。

通过这种“客户至上”的服务理念，我在工作中的沟通技巧和服务质量方面都得到了很大的提高，也与一些敏感问题和拥有不同需求的客户之间建立了长期合作的关系，并且还帮助新人如何与客户有效沟通解决问题。

其次，对邮政行业的重视和对于时间的珍惜是我工作中的另一个重要认识。

邮政行业的服务范围不仅涉及到国内市场，同时也要涉及到国际市场，因此我们每个员工都应该具有良好的业务知识和敏锐的时间感。

因为每当客户需要紧急快递、丢失包裹等问题出现时，处理时间是更加重要的，这不仅要求我们必须掌握行业相关规定和政策，还要秉持着“时间就是效率，效率就是质量”的思想，提高我们的工作效率。

第三，在工作中不断学习和进步。

我知道只有不断学习和提升自己的专业知识和操作技能，才能够更好的服务客户和完成本职工作，为客户提供更好的服务经验。

因此，我不断学习相关的业务知识和业务需求，了解业务流程，随时调整自己的思路和工作方式来适应需要，使自己随着服务时间不断的提高。

同时，也能在工作中提供更多有利于业务处理和服务质量的建议，并且不断改进自己的工作思路和方法使自己的工作效率更快更高效。

最后，做好团队合作。

邮政速递业务员的工作强调团队合作，这也是快速实现工作共同体的要求之一。

在工作中，我们互相帮助，制定出更好的计划和流程，包括与供应商和合作方之间的协作等等。

因此，我和其他团队成员通过合作和互相学习得到了很大的帮助，提高了团队的服务效果。

以上我所总结的所欣得的改善方案，我也将鼓励后来的工作人员来更加深入地学习相关业务知识，提高自己的服务质量，给客户带来最好的服务体验，同时我们也努力学习提高团队合作精神，共同赢得快速、迅速的发展，达到更高效的的战略目标。

邮政速递个人工作总结邮政速递个人工作总结(4篇)邮政速递个人工作总结1一年的学习和工作中，我对邮政有了更深一层的熟悉和了解，也对邮局的运作有了一定的熟悉，在天天的工作中，看到每位同事都卖力的为客户服务时，看到他们的笑脸，我感到很欣慰。

每一天，同事们为不同的客户办着不同的'业务时，每次听到他们办完业务时说的一声：“谢谢”时，心就像吃了蜜糖一样甜。

尽管我们这些新来的成员刚来的时候，都感到工作的压力非常大，但是却觉得很快乐。

固然天天工作时间很短很简单，但是我都会尽力做到最好，不会让客户觉得我们新的员工吃不了苦，我也时刻要求自己比其他人做得更好，由于这是我的信念，我对自己定下的目标，更由于这是我的爱好我的快乐。

有位智者说过：做人应该时刻知道自己在做什么，不要只记得眼前的利益，要想想自己下一步怎么做才好，就是这句话，它一直激励着我。

叫我学着努力，做得出色。

“光阴似箭，日月如梭”，我想。

这一句话，大家从小学说已经知道了，但这句话却含义深厚，它陪伴了我多年，警醒了我多年。

转眼间的20xx已成为历史，随之而来的是新的一对数字：20xx，20xx将会是一个新出发点，也是新的开始，希看我们的邮局新年新气象，服务更精，业务更广。

也衷心祝愿大家在新的一年里有新的出色。

邮政速递个人工作总结2在这一年里，学到了很多，收获很多，非常感谢在各个岗位上帮助过我，一起努力工作的师父和同事。

在实习阶段，各个岗位上轮岗，很快熟悉了各个岗位上的大概工作情况，对定岗的工作有比较大的帮助。

现在作为客户经理，跑市场跑客户，确实是不一样的感受，直面一线，什么情况都会遇到，例如拒绝洽淡、邮件丢失、邮件收寄、邮件延误等都要紧跟处理。

曾经有过害怕独自去接触客户想法，但通过客户经理一职，只要认真去做，去实践，努力了不一定有收获，但是不努力一定没收获。

物流行业确实是比较苦的一个行业，同时也是有着非常大发展前景的行业，服务制胜，时限决定成败。

公司通过这一两年的投入和改革，各方面都有了很大的提升，省内时限基本上做到"今天寄明天到"，省际标快—天到，国内标快的时限基本上都满足了市场的.需求，但是省际价格体系还有待完善，还没有与市场接轨。

邮政营业员个人工作总结格式范本一年来，本人在单位领导和同志们的帮助下，立足本职岗位，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导安排的任务。

主要情况汇报如下：1、我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行邮政支局的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务、持久服务”理念鞭策、完善自己。

“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。

做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下良好的印象。

2、围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。

3、能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。

4、随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。

为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为支局的邮政事业作自己应有的贡献。

邮政营业员个人工作总结格式范本（二）本人自____年____月份参加工作至今，已经有七年多时间。

七年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的进步。

回顾这七年的工作，邮政提供了各种让自己快速锻炼成长的平台，邮政领导给予自己很多工作上的关心，老师傅们给自己提供了很多宝贵的经验和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也存在着许多需要改进的地方。

在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。

2018年邮政速递业务员个人工作总结与2018年部门上半年工作小结汇编2018年邮政速递业务员个人工作总结！！自xx年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员。

随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。

每一个客户轻声的谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：“孩子，歇会。

”在以往的工作中：一：服从。

认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不对的坚决服从。

逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。

xx年5月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政ems全心全速理念。

我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。

在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。

我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。

二：营销。

第一届诸葛亮文化节xx年举办，在投递过程中找到当时主管教授顺利拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元。

同期也谈下了襄樊大学校企委培班383份通知书业务实现收入7660元。

客户不论大小只要使用ems就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。

在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。

三：团队。

一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。

邮政速递业务员个人工作小结邮政速递业务员个人工作小结精选2篇（一）邮政速递业务员个人工作小结通常包括以下几方面内容：1. 业务开发：负责拓展新客户并维护老客户，与客户保持良好的沟通和合作关系，增加邮政速递业务的运送量和收入。

2. 订单处理：及时处理客户的快递订单，确保订单准确无误，并按时安排投递。

3. 投递效劳：按照邮政速递的操作流程和工作标准，负责将快递准确投递到指定地址，确保邮件和包裹可以平安送达。

4. 客户效劳：及时回应客户的咨询和投诉，解答客户的问题，提供优质的快递效劳，增强客户满意度和忠诚度。

5. 资料整理和记录：及时整理和更新客户信息和订单信息，保证数据的准确性和完好性，方便日后查询和分析。

6. 运营支持：配合运营团队的工作，为客户提供符合需求的运输方案，确保提供的效劳可以满足客户的要求。

7. 财务管理：跟踪客户账单并及时催缴款项，确保账务的准确性和及时性。

8. 跟踪物流动态：及时跟踪快递物流的动态并及时反应给客户，确保客户可以及时理解包裹的运输进程。

以上是邮政速递业务员个人工作小结的一些主要内容，不同公司和岗位的详细工作内容可能会有所差异。

邮政速递业务员个人工作小结精选2篇（二）作为一名邮政速递业务员，我深感荣幸和自豪。

在过去的一段时间里，我学到了许多关于邮政速递效劳和客户管理的知识和经历。

通过不断的努力和学习，我逐渐提升了我的技能和才能，成为一名优秀的业务员。

首先，我学会了如何高效地处理快递效劳。

我认识到时间就是金钱，所以我尽力确保每个快递包裹都被及时送达。

我在办公室里建立了一个快速而有序的系统，以确保所有快递的接收和处理都高效又准确。

我也学会了如何处理特殊情况，比方延迟送达或丧失的包裹，并及时与客户进展沟通以解决问题。

其次，我积极与客户互动，确保他们满意。

我理解到客户是我们业务的核心，没有他们的满意，我们的业务将无法持续开展。

因此，我总是以友好和热情的态度对待客户，并尽力满足他们的需求。

邮政速递业务员个人工作小结_邮政个人工作小结一、客户服务我们邮政速递业务员的主要工作就是为客户提供快递服务，因此客户服务至关重要。

在工作中，我坚持以客户为中心，以良好的服务态度、专业的服务技能为客户服务。

在送货过程中，我密切关注客户的需求，关心客户的反馈意见，及时解决客户所提出的问题，以满足客户的需求。

我注意到，很多客户在快递过程中会有一些疑问，例如快递到达时间、物品安全性等等。

因此，我会仔细向客户介绍快递服务流程，帮助他们对快递服务有更详细的了解。

同时我也在工作中注意到，有些客户对我们邮政速递的服务并不了解，甚至有一些误解。

例如有些客户认为我们不送电器、家具等大件物品。

因此，我也尽自己的努力，向客户普及快递行业的服务范围，让客户更加信任我们的服务。

二、快递运输安全在快递运输过程中，安全问题极为重要，因此我在工作中十分关注快递运输安全问题。

在快递装箱过程中，我精心选材、仔细包装。

既保证快递物品的安全性，又防止快递箱在路上发生损坏，影响我们的快递服务质量。

除此之外，我还通过加强对车辆和物品的装载和保护等措施，使得快递运输更加安全、可靠。

同时我也不断学习新的快递运输技巧，不断提高自己的职业能力和服务质量。

三、工作的不足在日常工作中，我仍然存在一些不足之处。

首先，由于快递业务的复杂性，有时候我可能会因为工作压力过大，忽略一些细节，导致一些小问题的发生。

其次，在邮政速递业务员的工作中，朝九晚五是不可能的，常常要面对加班、调动分配等情况。

因此，我需要更好地掌控自己的时间，安排好自己的工作和生活，保证工作和学习的均衡发展。

最后，随着快递行业的日益发展，对快递业务员提出了更高的要求，因此我必须不断学习、提高自己的业务水平，始终保持服务质量的高标准。

同时，我也需要加强与同事之间的交流，学习他们的工作方法，进一步提高自己的职业能力和团队合作能力。

总之，我将以这一年的工作为新的起点，带着过去的经验和教训，更好地为客户提供满意的快递服务，不断学习和成长，成为一名优秀的邮政速递业务员。

邮政速递业务员个人工作小结_邮政个人工作小结一、工作概述我在邮政速递公司担任业务员一职，主要负责处理客户的快递订单，保证订单的及时送达，维护客户关系，提高客户服务满意度。

在这段时间的工作中，我积累了一定的经验并取得了一些成绩，但也存在一些不足之处需要进一步改进。

二、工作内容1. 接收客户订单并录入系统：我负责接收客户的电话或网络订单，按照要求录入到系统中，并生成运单号，确保订单信息的准确性和完整性。

2. 安排快递派送：根据客户要求的时间和地点，协调内部资源，安排最优化的派送路线，保证快递在最短的时间内送达客户手中。

3. 维护客户关系：与客户保持良好的沟通和合作关系，及时解答客户的疑问和投诉，并主动关心客户的需求，提供个性化的服务。

4. 提高工作效率：不断学习和总结经验，掌握更有效的工作技巧，提高订单处理的速度和准确性，确保客户的满意度。

三、工作成果1. 提高订单处理速度：通过优化工作流程，我成功提高了订单处理的速度，平均订单处理时间从最初的10分钟缩短到了5分钟，使客户能够更快地收到快递，提高了服务效率。

2. 提高客户满意度：通过积极的沟通和合作，我与客户建立了良好的关系，得到了客户的认可和好评。

客户的满意度得到提升，提高了客户的忠诚度和再次购买率。

3. 熟悉业务流程：在工作中，我逐渐熟悉了邮政速递的业务流程和操作规范，能够独立完成订单的录入和派送等工作，减少了出错的可能性。

四、存在问题及改进措施1. 沟通和协调能力有待提高：在与客户和内部部门沟通和协调方面，我还需要提高自己的能力。

在遇到问题时，要更主动地与相关人员沟通，协调解决问题，避免延误订单。

2. 服务态度有待改进：在与客户的沟通中，我有时候会因为工作繁忙或个人情绪影响服务态度，导致客户感受到不满意。

我会加强自我管理，提高服务意识，保持良好的服务态度。

3. 提高业务水平：在熟悉了基本业务流程后，我会进一步提高自己的业务水平，学习相关的知识和技能，提高解决问题的能力，提供更专业的服务。

邮政速递业务员个人工作小结_邮政个人工作小结时间过得真快，一转眼间我已经在邮政速递公司工作了一年，回想起这一年的工作经历，我感慨万分。

在邮政速递公司的工作，给了我很多机会去锻炼自己的能力，也让我不断成长和进步。

我要感谢公司给予我的机会，让我担当起业务员这个角色。

在工作岗位上，我努力践行公司的核心价值观，积极服从上级的安排和指导，按时完成各项工作任务。

在邮政速递业务员的工作中，我主要负责收集、投递和处理寄件件，确保邮件及时、安全地送达给客户。

我每天都会熟悉当天的路线，合理安排途中的送件顺序，确保及时送达。

我也会仔细检查每个快递包裹的地址和收件人信息，确保准确无误。

一年来，我始终保持着较高的准确率和及时率，得到了客户的好评和信任。

我在工作中不断提升自己的专业素养和技能。

在处理寄件件时，我努力提高自己的操作速度和准确度，通过不断练习和实践，我已经能够快速、准确地投递各类包裹。

我也学习了企业邮政行业的相关知识，了解到行业发展的趋势和变化。

通过不断学习和提升自己的专业水平，我能够更好地为客户提供优质的服务，同时也能够更好地适应行业的变化和挑战。

我注重与客户的沟通和服务。

在邮政速递业务中，客户是我们最重要的资源，他们的满意度对于公司的经营发展至关重要。

我会用亲切的笑容和耐心的态度对待每位客户，积极询问客户的需求和意见，并及时给予反馈和解决方案。

在我与客户的沟通中，我始终保持着良好的礼仪和沟通技巧，尽最大努力满足客户的需求，赢得了客户的信赖和支持。

我意识到在工作中有很多需要提升的地方，我将努力弥补自己的不足，并不断提高个人的综合素质。

我会持续学习和提升自身的业务水平，不断改进工作方法和技巧，以更高的效率和质量完成工作任务。

我也会不断加强自己的团队合作意识和沟通能力，与同事们共同协作，共同进步。

我会积极关注邮政速递行业发展的动态，不断更新自己的行业知识和技术，为公司的发展做出更大的贡献。

在邮政速递公司工作的这一年，我深刻感受到了客户的信任和对我的认可，也体会到了团队合作和个人努力的重要性。

【最新2018】中国邮政营业员个人总结范文-word范文本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==中国邮政营业员个人总结范文时间飞逝，转眼我已经与我行共同走过了四个春秋。

入行以来，我一直在一线柜面工作，在我行以“激人奋进，和谐亲近”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为窑店支行的业务骨干。

四年来，在我行这个大家庭里，我已经从懵懂走向成熟。

一、勤学苦练，爱岗敬业刚刚接触银行柜员这个工作，我被吓倒过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是四年。

当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。

平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。

我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。

俗话说“业精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都与加打凭条、键盘、点钞纸相伴。

二、团结协作，共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。

作为一名老员工，不能只仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。

同时，银行工作是一个品牌，一个人的疏忽或过失将会影响到我行的整体形象，作为老员工有义务帮助新同事。

在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。

2018-邮政员工个人年终工作总结【三篇】-范文word版本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==邮政员工个人年终工作总结【三篇】【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。

以下是为大家准备的邮政员工个人年终工作总结【三篇】，供您借鉴。

篇一本人特就这一年的工作小结如下：一、思想工作方面工作以来在单位领导的精心培育和教导下通过自身的不断努力无论是思想上、学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获。

思想上积极参加政治学习关心国家大事认真学习“三个代表”的重要思想坚持四项基本原则拥护党的各项方针政策自觉遵守各项法律法规及各项规章制度。

二、工作上能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下很快了解到电力系统的工作重点明白到变电运行的重要性。

变电运行的正常和千千万万人们的正常生活工作紧密联系在一起。

不管遇到什么问题不管出现了什么问题都需要虚心诚恳的请教随时笔记随时总结随时反省绝对不允许出现自欺欺人让师傅以为你是一个很聪明的人电力行业是不需要这样的聪明在这个行业对自己不认真就是对生命不负责。

工作在不同的时间段要有不同的侧重点这是必然的也是必需的。

我不但要了解而且要积极的配合。

我要抛弃个人的利益把我的聪明运用到学习技术上把我的能力以团队的形式发挥出来不搞个人的表现主义这样既损害公司也伤害了自己。

为了工作的顺利进行我们的分工也明确了不是意味着埋头苦干恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。

公司需要有干劲的人但一个人的力量永远是不够的。

只要有能力大家是有目共睹的不但要发挥自己的特长还要知道别人的特长。

用行动证明自己用成绩征服大家。

俗话说“活到老。