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**市网格化社会服务管理平台建设方案2015年5月目录1 项目总体概述 (1)1.1 项目建设内容 (1)1.2 项目建设原则 (1)2 网格化社会管理系统技术规格、参数及要求 (3)2.1 功能要求 (3)2.1.1 实有人口服务管理子系统 (3)2.1.2 实有房屋管理子系统 (3)2.1.3 社会矛盾纠纷调处子系统 (4)2.1.4 社会治安防控子系统 (5)2.1.5 重点及特殊人群服务管理子系统 (5)2.1.6 社会综合治理指挥子系统 (6)2.1.7 分析评价子系统 (6)2.1.8 移动社管通子系统 (6)2.1.9 三维展示子系统 (7)2.1.10 社情民意受理子系统 (8)2.1.11 数据交换子系统 (8)2.1.12 社会服务管理子系统 (9)3 效益与评价指标分析 (10)3.1 经济效益分析 (10)3.2 社会效益分析 (10)1项目总体概述内容为了实现网格化社会管理和城市管理的总体目标，本项目的建设任务可分为四大部分：管理模式建设、应用系统建设、数据建设和运行环境建设。
管理模式建设：组建监管分离的社会服务管理组织体系；编制精细化的管理分类体系与工作手册；组建全覆盖的基层网格队伍；建立完备的人口房屋基础资源库；设计“闭环循环”的业务处置流程；构建科学合理的社会服务管理综合评价与分析体系。
应用系统建设：是指支撑网格化社会管理和城市管理模式正常运作的应用系统，包括满足核心业务模块和拓展业务模块等应用模块。
基础数据建设：包括基础地形图数据、地理编码数据、网格数据、人口房屋数据、2.5维地图数据等。
运行环境建设：包括联通市社会服务管理和城市管理监督指挥中心和专业部门的电子政务专网、连通手机终端和应用系统的无线宽带网络、满足应用系统正常运行的软硬件平台（服务器、存储设备、操作系统等）、满足中心日常办公需要的场地以及保障应用系统安全稳定运行的中心机房等。
原则（一）立足**、博采众长开展具有**市管理特色的网格化社会管理和城市管理综合信息服务平台建设，一方面在保障管理基本要求的基础上，密切结合本地实际需求，深入挖掘“以房管人、以房找人”的管理应用，探索人口、房屋和事件“三位一体”的管理思路；另一方面在保障社会管理工作顺利开展的基础上，借鉴学习、吸收其他地方1在社会服务方面的成功实践经验，提高社会服务工作的服务质量和水平。
城市网格化管理系统建设方案
在城市的发展过程中，管理的质量和效率对于城市的稳定和健康发展至关重要。
而城市网格化管理系统作为一种新型的城市管理模式，不仅能够提升城市管理的效率和质量，还可以通过数据的共享和传递，帮助政府和市民更好地了解和解决城市问题。
所以，如何建设一个完善的城市网格化管理系统，将是未来城市管理的重要方向之一。
一、需求分析
在建设城市网格化管理系统之前，需要对城市管理的需求进行分析。
这包括哪些模块需要包含，需要收集哪些信息，还需要怎样的技术支持等。
唯有在深入了解需求的前提下，才能够确立建设的具体方向和目标，使得建设的成果更加精准和实用。
二、技术选型
城市网格化管理系统需要结合前端和后端技术，具体内容包括大数据处理技术、云计算技术、地图技术、人工智能技术等等。
其中，地图技术是城市网格化管理系统的重要组成部分，需要选择与业务需求相匹配的地图工具，以实现信息的可视化和可操作化。
三、开发与集成
在技术选型的基础上，需要对各个子系统的开发和集成进行规划和协调。
这需要涉及到前端开发、后端开发、数据库构建、系统测试等多个方面。
此外，还需要与外部系统进行集成，以实现信息的共享和互通。
四、监测与维护
城市网格化管理系统建设完成后，还需要进行监测和维护。
这包括对系统进行巡检、数据的管理和备份、系统的升级和漏洞修补等方面的工作，以确保系统的稳定性和安全性。
总之，城市网格化管理系统建设是未来城市管理的重要方向之一。
建设一个高效、实用、稳定、安全的城市网格化管理系统，对于实现城市管理的现代化和智能化具有重要的促进作用。
社会治理网格化大数据融合服务平台建设综合解决方案一、研究背景
社会治理是对社会关系、人际关系和社会秩序的系统性、综合性的管理行为，也是公共管理学科的一个重要的内容，目前在全球都处于社会治理的缩减危机中。
随着社会的发展和科学技术的进步，大数据应用也贯穿于当代社会治理的每一个环节，迫切需要建设一个以大数据为核心的社会治理网格化服务平台，融合多种技术支撑，为当前社会治理提供更加精准和便捷的服务，加速社会治理工作的步伐，把控社会稳定和发展。
二、服务平台建设综述
基于上述目的，本建设方案主要涉及以大数据为核心的社会治理网格化服务平台的具体构建问题。
首先，需要基于大数据的网格化构建模式，结合各类具体治理领域的科学证据，并基于大数据建模建模，形成各类治理模型，以便在服务平台上使用。
其次，建设服务平台的传感器网络，将各种场景下的社会治理数据进行实时采集，形成一个完整的多元的实时、空间的信息传输体系。
其次，建设一个复合型数据分析系统，通过数据的分析与挖掘，为各类治理模型提供精准的分析数据，从而便于确定治理规则及政策。
城市社区网格化管理平台以及实施方案随着城市化进程的不断推进，城市社区管理面临着越来越多的挑战，包括人口聚集、社会治安、环境卫生等问题。
为了更好地管理和服务居民，建立一个高效、便捷的社区管理平台显得尤为重要，这就是城市社区网格化管理平台的诞生背景。
城市社区网格化管理平台是指利用现代信息技术手段来整合和管理社区资源，并实现社区工作人员的信息化和智能化操作。
通过该平台，可以实现社区资源的精细化调配，提高社区治理的效率和水平，切实解决社区居民的实际问题。
以下是城市社区网格化管理平台的实施方案。
一、平台建设1.数据库建设：建立社区居民信息数据库，并与公安、卫生等部门的数据进行实时同步，便于各部门之间的信息共享与交流。
2.信息采集设备：在社区内设置便民设施和公共信息采集点，例如便民服务中心、自助终端等，方便居民随时进行信息采集和查询。
3.平台系统建设：建立统一的城市社区网格化管理平台系统，包括后台管理系统和前台用户系统。
后台管理系统提供给社区工作人员使用，前台用户系统供居民使用。
4.运行维护设备：配置服务器、网络设备等硬件设备，并配备运行维护人员，确保平台的稳定运行。
二、功能模块1.居民信息管理：包括居民身份信息登记、住房信息管理、人口普查等功能，方便社区工作人员了解居民基本情况，做好服务和管理工作。
2.社区资源管理：包括公共设施、社区组织、居民服务等资源的管理和调配，通过平台实现精细管理和智能分配。
3.事件管理：包括社会治安、环境卫生等各类事件的上报、处理和反馈，通过平台实现事件的快速响应和完善处理。
4.信息发布：包括社区公告、通知、活动等信息的发布和推送，在平台上进行信息共享和互动交流。
5.统计分析：通过对平台数据进行统计和分析，提供数据支持和决策参考，帮助社区工作人员更好地了解社区发展状况和居民需求。
三、实施步骤1.确定需求：根据社区实际情况和问题需求，明确平台的功能模块和具体要求，形成详细的需求报告。
平台建设项目建议书一、项目背景随着信息技术的迅猛发展，互联网已经成为现代社会不可或缺的一部分。
各行各业都在积极探索如何利用互联网平台提升工作效率、扩大市场份额。
本建议书旨在提出一项平台建设项目，以满足公司在市场竞争中的新需求。
二、项目目标本项目的目标是建立一个全面、高效、安全的平台，以提供公司及其合作伙伴之间的信息共享和资源调配。
具体目标包括：1.提高沟通效率：通过平台搭建一个统一的信息交流渠道，促进不同部门间的沟通和协作，减少信息流失和沟通滞后。
2.整合资源优势：通过平台整合公司内外各种资源，降低资源的浪费和重复利用，提高效益。
3.提升服务质量：通过平台的数据分析和反馈机制，实时掌握用户需求，改进产品和服务质量，提升用户满意度和忠诚度。
4.增强竞争力：通过平台提高公司的市场响应能力和灵活性，加快产品研发和营销销售周期，增加市场份额。
三、项目计划1.需求分析：对公司内部各部门和合作伙伴的需求进行深入调研与分析，确定平台的功能需求和技术架构。
2.平台设计：基于需求分析的结果，制定平台的整体架构和设计方案。
包括系统功能模块划分、数据库设计、界面设计等。
3.系统开发：根据设计方案，进行平台的软件开发和测试工作。
确保平台的功能稳定、安全可靠。
4.上线运维：将开发完成的平台进行上线部署，并确保平台的运行稳定。
同时，建立专业的运维团队，对平台进行定期的维护与升级。
5.推广营销：通过多种渠道宣传推广平台，吸引用户注册和使用。
同时，配合市场销售团队，打造平台的品牌形象和影响力。
四、项目预算本项目的预算主要包括开发费用、运维费用、推广费用等。
详细费用预算将根据具体需求和实际情况进行进一步细化和调整。
五、项目风险在项目实施过程中，可能会面临一些风险与挑战，例如：1.技术风险：平台开发过程中可能会遭遇技术难题或延期，需要具备应对方案和解决措施。
2.安全风险：平台数据的安全性是关键，需要建立安全防护体系，防止黑客攻击和数据泄露。
城市管理信息化平台建设建议书目录一概述 (3)1.1前言 (3)1.2城市管理信息化 (3)1.3术语定义 (3)二总体目标、建设原则及模式 (4)2.1总体目标 (4)2.1.1 区县级协调管理中心 (5)2.1.2 地州市督察督办 (6)2.1.3 省中心监控管理 (6)2.2建设原则 (7)2.3建设模式 (8)三系统需求分析 (8)3.1省中心平台需求 (8)3.2区县级协调中心平台需求 (8)3.4智能接入 (9)3.5小维护量 (9)3.6数据一致 (9)3.7投资成本 (9)四城市管理信息化平台网络体系结构 (10)4.1城市管理信息化平台层次结构 (10)4.2城市信息化管理平台硬件结构 (11)4.2.1 三级网络系统拓扑结构图 (11)4.2.2 语音综合处理平台设备 (11)4.2.3 GIS地理信息系统 (12)4.2.4 短信彩信中心 (12)4.2.5 Web服务器 (12)4.2.6 工作流控制服务器 (12)4.2.7 数据集中存储系统 (12)4.2.8 网络通讯设备 (13)五城市管理信息化平台软件体系结构 (13)5.1语音综合处理系统 (13)5.2互联网处理系统 (14)5.3短信彩信处理系统 (14)5.4视频监控连接接口 (14)5.6后台管理模块 (14)5.7工作流控制系统 (14)5.8GIS地理信息系统 (15)5.9其他系统接口 (15)5.10工作流程 (15)六平台扩展的新功能 (16)6.1分布式呼叫中心 (16)6.1.1 外呼坐席方式 (17)6.1.2 远端座席支持方式 (17)6.1.3 多点客户服务中心模式 (19)6.23G无线视频监控 (20)七系统平台扩容方案 (20)7.1平台升级扩容方式 (20)7.2语音平台接入中继的扩容 (20)7.3人工座席的扩容 (21)7.4数据存储系统扩容 (21)7.5后台系统的扩容 (21)7.6保护原有投资扩容 (21)八系统的管理与维护 (22)8.1系统安全性及可靠性 (22)8.3人员配置及要求建议 (22)8.3.1 人员配置 (22)8.3.2 中心主任的职责 (23)8.3.3 班长台的职责 (23)8.3.4 操作人员的职责 (23)九系统建设预算 (24)一概述1.1前言改革开放以来，随着城市建设的飞速发展，人民、社会、国家对城市建设的规划和管理都越来越重视，城市规划管理部门在受到高度重视的同时，职责和任务也日益艰巨，尤其是2004年《行政许可法》的颁布与实施，对规划管理部门的执行能力提出更严峻的挑战与考验。
南方某市城市管理综合业务平台暨城市管理局信息化建设（一期）项目建议书XX市城市管理综合业务平台暨城市管理局信息化建设（一期）项目建议书项目主管单位：XX市城市管理局项目联系人：联系电话：编制单位：XX市城市管理局科技信息处编制时间：2011年1月目录第一章总论 (1)1.1项目概况 (1)1.1.1 项目目标任务 (1)1.1.2 本期项目主要建设内容 (1)1.1.3 后期建设内容 (4)1.1.4 建设范围、地点、期限 (5)1.3投资估算与资金筹措 (5)1.4运行维护费用估算 (5)第二章项目背景、现状及存在问题 (7)2.1项目建设的背景 (7)2.2现状 (8)2.2.1 网络现状 (8)2.2.2 应用现状 (8)2.3存在问题 (10)2.3.1 部门整合造成网络基础亟需完善 (10)2.3.2 部分应用系统建设较早，技术与功能已不能满足需要 (11)2.3.3 部分基础设施陈旧，难以满足当前与未来的需要 (11)2.3.4 信息化建设分散，缺乏综合性和统一性 (12)第三章总体建设方案 (13)3.1建设目标与任务 (13)3.1.1 总体目标 (13)3.1.2 本期项目目标 (14)3.1.3 本期项目主要任务 (15)3.2指导方针及建设原则 (17)3.2.1 实用性和易用性原则 (17)3.2.2 灵活性和可维护性原则 (17)3.2.3 安全性和可靠性原则 (18)3.2.4 扩展性原则 (18)3.2.5 经济性原则 (18)3.3系统总体框架 (18)3.4技术路线 (21)3.5建设内容、范围和规模 (21)3.5.1 网络平台 (21)3.5.2 城管数据中心 (22)3.5.3 应用支撑平台 (22)3.5.4 监控平台 (23)3.5.5 指挥平台 (23)3.5.6 考核平台 (23)3.5.7 管理平台 (24)3.5.8 升级门户网站 (24)3.6投资估算 (24)3.6.1 投资估算的有关说明 (24)3.6.2 投资估算 (25)3.6.3 资金来源与落实情况 (29)3.6.4 运行维护费用估算 (29)第四章本期项目建设方案 (31)4.1网络平台建设 (31)4.1.1 建设目标 (31)4.1.2 主要任务 (31)4.2城管数据中心建设 (33)4.2.1 建设目标 (33)4.2.2 建设任务 (33)4.3统一应用支撑平台建设 (35)4.3.1 建设目标 (35)4.3.2 系统结构 (35)4.3.3 主要建设内容 (36)4.3.4 系统配置 (42)4.4监控平台建设 (43)4.4.1 建设目标 (43)4.4.2 系统功能 (44)4.4.3 本期项目所需整合的数据 (47)4.4.4 后期视频监控点的建设 (50)4.4.5 硬件环境配置 (51)4.4.6 软件环境配置 (52)4.5指挥平台建设 (52)4.5.1 建设目标 (52)4.5.2 功能要求 (52)4.5.3 硬件环境配置 (57)4.5.4 软件环境配置 (57)4.6考核平台建设 (57)4.6.1 建设目标 (57)4.6.2 建设方式 (58)4.6.3 建设要求 (58)4.6.4 系统配置 (59)4.7管理平台建设 (59)4.7.1 建设目标 (59)4.7.2 系统功能 (59)4.7.3 硬件环境配置 (63)4.7.4 软件环境配置 (63)4.8门户网站升级 (64)4.8.1 建设目标 (64)4.8.2 主要完善工作 (64)4.8.3 系统配置 (65)第五章项目实施与运行维护 (66)5.1建设流程及进度安排 (66)5.1.1 建设流程 (66)5.1.2 进度安排 (68)5.2项目建设管理及组织机构 (70)5.3运维及管理的组织机构 (73)5.4运维及管理的规范 (73)5.5运维的模式 (74)第六章后期各业务应用系统建设需求 (75)6.1综管处 (75)6.2指挥中心 (75)6.3景观处 (76)6.4环卫处 (76)6.4.1 GPS监控系统 (76)6.4.2 考核系统 (76)6.4.3 垃圾焚烧发电厂远程监测系统 (76)6.5城市防汛指挥部 (76)6.6路灯处 (77)6.6.1 路灯控制系统升级 (77)6.6.2 ERP系统推广 (77)6.6.3 项目管理系统建设 (77)6.7固管处 (77)6.7.1 办公自动化系统建设 (77)6.7.2 业务办理系统 (77)6.7.3 渣土车RFID监控系统 (78)6.7.4 渣土综合整治业务平台 (78)6.8收费处 (78)6.9小结 (78)第一章总论1.1项目概况1.1.1项目目标任务根据XX市城市管理局“大城管”业务管理的实际情况和监控指挥的需要，整合现有信息化资源，建设XX市城市管理综合业务管理平台，在统一的地理信息系统（GIS）基础上，实现城市管理各项业务的监控、指挥、考核、管理一体化，形成“大城管”业务数据中心，并对其进行统计分析，提高对城市管理各项业务的掌握能力和业务处理的工作效率，确保能够及时、准确、有效的应对城市防汛、扫雪等突发事件，制定正确的指挥调度方案，并对执行情况进行跟踪考核。
城市网格化社会综合管理与服务平台建设项目建议书
1 平台建设必要性 维护社会和谐稳定、改善公众生活质量 社会管理涉及广大人民群众的切身利益。教育、就业、收入分配、社会保障、医疗卫生、社会治安、安全生产、环境保护等等，都是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。通过信息化手段可以及时了解和解决群众合理诉求和实际困难，全面推进社会矛盾化解，夯实社会稳定基础，成为改善保障民生的重要抓手。 提升现代城市安全性和宜居性 随着城市规模日益扩大、流动人口增加和社会关系越来越复杂，传统的管理的方式已经难以胜任。社会管理必须利用新一代信息技术建立实时更新的控制和协调系统，实现智慧化管理才能与日益复杂的城市实体系统协调一致，达到现代人宜居的目标。精准、可视、可靠、智能的社会运行管理网络将有效支撑城市安全、可靠运行。 提高社会应急事件和突发性事件处理水平 社会发展必须快速和妥善解决应急事件和突发性事件问题。经济发展带来了我国经济的一体化和全球化，也带来了恶性传染病爆发、恶性犯罪事件的增加、国际恐怖主义的威胁等问题。为了防范和解决这类问题，社会管理创新的引入可以在第一时间快速感知这些突发性事件，通过其智能化的调控能力和行为意识加快判断和决策的准确性、有效性与及时性，实现不同行业和区域的协同和应对能力。同时也可以通过其“学习”能力，不断提高处理应急事件和突发性事件的水平，使应急预案程序化、智能化。
2 建设目标 搭建城市网格化综合社会管理和服务平台，运用万平方米单元网格管理法、市民融合服务的理念和城市部件管理的成功经验结合PGIS平台应用支撑，根据城市实际情况，面向市区各社区市民、街道，以综合治理、维护稳定、融合服务为核心内容，逐步实现城市社会管理的信息化、标准化、精细化、动态化，保证城市运行中出现的社会问题能够及时反映、及时处理、及时解决，全面提高城市管理效率，为建立全市统一的网格化社会管理中心打下良好的基础。逐步建立沟通快捷、分工明确、责任到位、反应快速、处置及时、运转高效的城市社会管理长效机制。
3 平台建设任务 网格化城市管理新模式的信息系统建设可以分为“一条主线、两个中心、 三个基础、若干个触角”。“一条主线”即协同工作系统；“两个中心”即网格管理呼叫与指挥中心和数据管理和交换中心，它也是网格化城市管理系统的信息集散地；“三个基础”即IT 基础设施、基于网格GIS 的城市部件地理编码系统、安全保障系统；“若干个触角”包括“城管通”、3G手机、自助服务机、呼叫中心电话、社会服务门户网站等，它是网格化城市管理系统的信息采集点。 各部门、各环节的人员围绕协同工作系统进行协同工作，通过协同工作系统，达到事件信息、与事件想关联的空间信息和非空间信息的相互协同，达到城市管理的主动、精确、快速、统一和效能。 4 平台总体框架 基础设施环境
应用支撑层
数据支撑层
业务应用层
服务层应用中间件（应用服务器）网络基础设施（市政务专网、政务外网、互联网）信息安全保障体系法规与技术标准规范网格员服务空间数据库引擎OLAP应用集成和数据交换空间地理信息PGIS、单元网格人口基础信息库园林数据库呼叫中心知识库部件、事件数据库门户网站手机呼叫中心主机及存储系统网络接入系统（呼叫中心、数据传输无线网络接入）工作流引擎数据交换平台城市管理系统社会管理系统市民公共服务系统纠纷联动化解协同工作系统数字园林市容环卫户外广告管理大屏监督指挥地理编码系统呼叫中心受理无线数据采集业务短信自助服务市长热线个人空间社区服务政务自助生活服务公共服务车辆监控视频集成治安乱点整理远程交流绩效评估事件处理基础信息查询自助服务机主动推送城管通
如上图所示，将城市网格化社会综合管理与服务平台分成基础设施环境、应用支撑层、数据支撑层、业务应用层、服务层、安全保障系统、法规与技术标准规范等7 部分。
5 平台应用系统简介 5.1 社会综合管理和服务系统 社会管理和服务系统以整体基础设施建设和数据中心建设为依托，结合各个部门的业务应用，形成整套的社会管理和服务体系系统。系统架构如下图所示： 应用系统
人口基础信息库常驻人口信息流动人口信息GIS标准地址公共服务设施社会管理及服务数据库管理数据服务数据数据中心数据交换平台信息采集数据库地理信息人员信息特殊人群模块社区自助服务模块社区政务服务模块人口服务模块公共安全模块事件处置管理模块通用功能模块矛盾联调受理事件排查整治联席会议协调工作日志管理排查整治治安管理案件报送娱乐场所管理特殊人群登记特殊人群查询特殊人群统计流动人口管理计生人口管理养老人口管理人口统计分析社区自助服务站邻里中心社区信息发布社区健康服务统一证照管理政务延伸服务民政服务系统管理
系统权限查询分析信息发布
垂直公共管理及服务交通违章社保服务政务延伸安全监控区域特色管理服务街道综合服务智能社区服务信息采集管理健康养老服务……公安管控……综合管理及自治关怀服务社会救助社会关怀
特殊人群管理流动人口管理
…
…
政府服务部门社保交通民政计生教育……社区服务部门街道社区卫生派出所居委会……社会管理组织网格管理中心邻里志愿者
…
…
业务内容
组织支撑
基础设施网络终端服务器
系统接口
社会管理和服务系统包括以下几大子系统 序号 系统名称 主要功能 1 事件处置管理子系统
工作日志管理、联席会议协调、事件排查整
治、矛盾联调受理、指挥派遣、处置反馈
2 公共安全管理子系统
娱乐场所管理、案件报送、治安管理、排查
整治
3 特殊人群管理子系统
特殊人群登记、特殊人群查询、特殊人群统
计
4 综治信息库管理子系统
重点人管理、重点地点管理、事件分类管理、
重点物件管理、重点组织管理
5 人口服务子系统
流动人口管理、计生人口管理、养老人口管
理、人口统计分析 6 社区网格化 网格化管理、网格化投诉
7 社区自助服务子系统
社区自助服务站、社区信息发布、社区健康
服务 8 社区政务服务子系统 统一证照管理、政务延伸服务
9 移动社管通子系统
事件登记、地图浏览、人口查询、民情查询、
历史记录、单键拨号、通知公告、工作助手
10 社情民意子系统
走访日志记录、民情信息登记上报、问题处
置流程查看、核查任务反馈
11 接待受理子系统
事件登记受理、处置督办、流程查看、指示
灯预警提示、核查结案 12 分析评价子系统 区域评价、部门评价、岗位评价、统计分析。 13 监督指挥子系统
信息屏与地图屏联动、统计分析展示、网格
员定位和轨迹查看
14 居民与房屋管理子系统
建筑物信息管理、人口信息管理、人房关联
电子地图展示、人房互查
15 流动人口与出租房屋管理子系统 流动人口信息管理、出租屋信息管理、查询统计 16 数据交互子系统 内部系统的数据交互、外部系统的数据交互
17 业务短信子系统
案卷到达短信提醒、案卷督办短信通知、短
信超时提醒、短信群发通知。
18 移动督办子系统
超时件管理、急要件管理、统计分析、信息
快递、催办督办、工作审核
19 通用功能模块
系统管理、系统权限、查询分析系统、信息
发布系统。
5.2 城市管理基础业务系统 按照建设部标准，数字化城市管理信息系统由以下9大子系统组成，通常在建设过程中，我们除了按照建设部标准进行开发外，还依据本地特色进行扩展系统开发。
序号 系统名称 主要功能 1 无线数据采集子系统
手机的基本功能、用户登录和打卡下班、问
题上报、快捷上报、个人任务、历史记录、信息提示、语音呼叫、短信呼叫、拍照录音、地图浏览查询、GPS定位、数据同步、系统设置、使用帮助、提供专项普查功能、任务查询、查询统计、参数预置功能
2 呼叫中心受理子系统
问题登记、转发任务、监督员报案、电话报案、领导指示、问题核实请求发送、问题核实、问题立案、问题总览、案件任务分发、发送办结信息、协办案件信息汇总、案件核查请求、强制结案申请、结案审批、案件结案、结案信息发布申请、结案信息发布审批、指挥中心催办、打印表单、档案管理、案件查询、案件统计、督办通知发送、催办通知自动发送、信息签收、信息撤回、信息查看、自动应答、自动分配、来话等待与排队、中继线优先级、呼叫延迟通知、语音投诉、业务受理、查询定位、案卷转发、与监督员的交互、具备新问题或任务反馈信息实时提示功能
3 协同工作子系统 立案及案卷审批、具备与监督员的交互、具备新问题或任务反馈信息实时提示功能、任务分派管理、处理部门协同监督、案卷督办
管理、记时管理、案件查询、统计、地图操作、结案归档管理、视频监控
4 大屏幕监督指挥子系统
以DLP大屏幕为主要载体，综合显示“网格化社会管理”中实时的报件、立案、办理、结案、延期的案件信息以及上述案件信息的历史情况查询与统计，七大类、100多小类城管部件状态信息的实时显示查询，满足数字化城市管理系统领导应急指挥、日常监督检查、阶段性统计分析的需要。 地图控制、案情管理、部件管理、统计分析
5 基础数据资源管理子系统
数据入库、数据更新维护、图层属性定义、显示样式定义、地图预览、快捷图层、图层控制、专题信息管理与更新、事件信息管理与更新、摄像头信息管理与更新、网格管理与更新、部件信息管理与更新、地名管理与更新
6 系统维护子系统 业务自定义功能、系统配置管理功能、数据字典管理功能、工作日历管理功能、机构人员维护功能、用户口令管理功能、数据库备份与恢复功能、系统升级与扩展功能、系统
安全管理功能、网络管理功能、工作表单定义功能、输出表单定义功能、定义统计和查询功能、权限控制、案件办理时间管理、用
