工作分析岗位调查问卷
工作分析是本次管理咨询的基础性工作，希望每名员工和每个部门都要结合自己的工作实际，实事求是地记载描述本岗位和本部门目前所从事工作的具体内容，我们将以此次工作分析的结果为基础计算各个岗位、部门的工作量和职责分工，并进行岗位评估和确定该岗位价值。如果职位没有此项内容则可以跳过，有不清楚的地方可向项目组或人力资源部问询。
填表日期：2014年 月 日前将电子版传至人力资源部
岗位基本情况
岗位名称 岗位编制
所在部门 直接上级
所辖人员 岗位分析日期
直接下属
填写说明：
1.岗位名称：请使用现有岗位名称规范，如“专卖管理员”。
2.岗位编制：填入公司相同岗位的人数。
3.所在部门：如“市局办公室”、“xx县局xx科”。
4.直接上级：请填入直接汇报的上级岗位名称，如“办公室主任” 。
5.所辖人员：请填入直接指挥的下级岗位总人数。
6.岗位分析日期：本问卷填写时间，以部门负责人签字认可之日为准。
7.直接下属：请填入直接指挥的下级岗位名称，如 “人事管理员”。
举例说明：
岗位名称 办公室主任 岗位编制 1
所在部门 市局办公室 直接上级 分管副经理
所辖人员 3 岗位分析日期 2009年3月11日 直接下属 文秘、后勤管理员、司机
岗位存在使命
填写说明：
说明该职位在整个组织中的地位和作用，在什么样的范围内行使自己的职责，概括性的表述该职位的工作职责，通常表现为：
为……（目的、目标）
结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务……
在……（范围内）/通过……（手段）
政策、原理、准则、制度、日常监督……
做……（动作、行为）
组织、指导、推荐、计划、操作活动…….
举例说明：
为了完成销售额、实现利润及获得市场占有率，在公司的营业发展方向和产品政策指导下，制定营销策略，建立和维护营销部门的组织结构，提高部门绩效，完善服务质量。
岗位关系图
填写说明：
根据所担任的职位在整个组织中的位置填写，尤其要注意填写清上下级职位名称。
举例说明：
办公室主任
(安全保卫科科长)
副主任
（行政）
档案机要管
理员 文秘 文印及收发
员
副主任
（安保）
安保管理员
保安员
总务管理员 后勤管理员 司机
工作职责
重要性 工作职责 发生频率 时间比重
频次： 次/ 时间百分比： %
频次： 次/ 时间百分比： %
频次： 次/ 时间百分比： %
频次： 次/ 时间百分比： %
频次： 次/ 时间百分比： %
频次： 次/ 时间百分比： %
频次： 次/ 时间百分比： %
频次： 次/ 时间百分比： %
频次： 次/ 时间百分比： %
频次： 次/ 时间百分比： %
合计：100%
填写说明：
认真仔细梳理本职位工作任务，按照一定的逻辑顺序和规范的行文格式列举本职位主要工作职责。书写此项目有以下注意点：
1、“重要性”是指按照每项工作对于达成本职位目标的重要程度将全部职责排出顺序，最重要的排在第一、其次排第二，依此类推。注意：投入时间多的工作不一定重要。
2、工作职责书写格式：动词＋工作对象＋工作需达到的目标
需要注意的是句子尽量简短精炼，尽量使用动词开头，避免用“负责”等笼统的词。其中动词的选择需根据工作实际情况仔细斟酌，一般描述职责的动词有如下几类：
(1)针对制度、方案、计划等文件
编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备
案、存档、提出意见
(2)针对信息、资料
调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维
护管理
(3)关于某项工作
主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、
审定、签发、批准、评估
(4)思考行为
研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划
(5)直接行动
组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提
供、协助
(6)上级行为
许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定
(7)管理行为
达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督
(8)专家行为
分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价
(9)下级行为
检查、核对、收集、获得、提交、制作
(10)其它
维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经
营、确认、概念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指
导、评价、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、
组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍、支付、计算、修订、承担、支
持、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用
3、“发生频率”指该项工作任务在一定期限内发生的次数，期限可以为“年、月、日”，比如“4次/年”、“2次/月”等等。
4、“时间比重”请你大致计算某一工作职责占你全部工作时间中的百分比之后填写，注意各项工作职责的百分比之和为100%。
举例说明：
重要性 工作职责 发生频率时间比重
1 对入网卷烟零售客户实施电话访销，接收、记录客户
需求信息，完成订单的采集、录入和确认工作 ；
频次：10次/日 时间百分比：40%
2 解答客户电话咨询，记录、传送、反馈客户意见，并
及时准确将客户的需求信息传送相关部门；
频次：10次/日 时间百分比：20%
3 分析客户订单信息，填写工作日志； 频次： 1次/日 时间百分比：10%
4 根据品牌规划和促销活动要求，向客户进行新品推荐
和商品维护；
频次： 10次/日 时间百分比：10%
5 参与社会库存调研，了解零售客户真实需求； 频次： 1次/月 时间百分比：10%
6 （下面略） 频次： 次/ 时间百分比： %
合计：100%
岗位权限
权限
人事权限
财务权限
业务权限
填写说明：
1、“人事权限”分为人员使用、考核、薪酬分配、假务处理四类
2、“财务权限”分为与业务有关的财务权限（如采购）和为支持业务的开展涉及的财务权限（如差旅费、业务招待费的报销等）
3、“业务权限”行使本职工作所必需具备的权利资源
