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新闻发言人培训资料
成功面对媒体
致命错误
1. 捏造事实、回避问题、胡编乱造 2. 临时应付 3. 以为记者不会发现你想对他隐瞒的事情 4. 堆砌事实 5. 不敢说“不知道” 6. 从不明确说出公司的名字 7. 没有立即给记者回电话 8. 相信记者是你的朋友 9. “无可奉告”
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可以说的:你知道这篇文章大约什么时间见报么;你还需要了解别的信息么
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新闻发言人培训资料
打造成功的新闻发言人
如何弥补失误
不要让记者去猜疑,寻找机会表现自己的谦逊 不要刻意辩解 例如:镜头前犯下一个语法错误或者说话结巴
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打造成功的新闻发言人
情况突变时的对策
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打造成功的新闻发言人
在媒体面前成功塑造良好形象
记者常用手段的应对
记者经常会使用的手段: 打断你 诱导你 陈述错误事实或是歪曲部分信息 在你给出完整和正面的答复之前提出新的问题 提出不引用你的话,要求你对他更“坦诚” 连续提出多个问题以加快速度 要求对一个无法回答的问题给出答复 提及一个对手或其他的公司 声称不明白某个技术性的问题 问及你的私人意见 说他们是你的朋友,站在你这边 问假设问题 在问题中使用情绪化语言而得到你的反应(“丑闻”、“贪婪”)
公司关键信息点 重大事件关键信息点 突发事件关键信息点
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成功面对媒体
发挥组织关键词法的作用
如何发挥组织关键词法的作用:针对问题首先回答,然后过渡到你的某个关键信息点,并列举事实,最后 告诉记者这些都意味着什么,以此来作为回答的结论 确实可信的过渡短语: 必须要记住的是… 我没有权利评价一个还未判决的诉讼,但是我能告诉你的是… 我们谈论另一个话题之前,我想补充… 更重要的是… 对于这件事来说,还有很多可以探讨的地方,特别是…. 在这件事上,我特别希望你明白的是… 不错,你的观点很好,但是我们主要考虑的是… 这让我想起了…