公司非财务指标与经理业绩评价

企业非财务绩效在我国目前的企业绩效评价体系中，财务指标占有很大比重。

作者通过揭示企业非财务绩效评价指标的优越性，借鉴平衡记分卡在非财务指标设计中的先进思想，结合我国企业绩效评价的现实情况，提出建立我国非财务绩效评价体系的思路，并从市场、客户、技术创新、职员、内部经营以及社会对企业的综合评价等层面，对我国企业非财务绩效评价体系进行构建。

一、非财务绩效评价指标在企业绩效评价体系中的作用１．可以更好地衡量企业的未来财务绩效。

企业战略经营的成功、经营目标的实现取决于企业核心竞争力的形成与保持，而这又有赖于企业持续持续的创新。

非财务绩效评价是对企业经营全过程的评价，侧重于对企业未来财务绩效的衡量。

这对于企业未来的发展至关重要。

２．有助于企业获得战略优势。

非财务绩效评价指标主要反映的是影响企业长远发展的因素，与企业的战略规划密切相关。

战略平衡记分卡被人们推崇的重要原因在于，其设计将企业经营绩效同企业的战略紧密联系在一起。

正如Ｒｏｂｅｒｔ·Ｓ·Ｋａｐｌａｎ所说，战略平衡记分卡制度不仅来源于公司的战略，反过来也反映出公司的战略，实行战略平衡记分卡制度的公司不仅应看到战略平衡记分卡的表面现象，也应看到它的实质，看到战略平衡记分卡的目标和衡量手段背后的公司战略。

３．有利于实现企业的可持续发展目标。

非财务绩效评价指标立足于企业整体，强调企业整体利益和长远利益的最大化。

例如，通过增加投入以提升顾客满意度、现有顾客对企业的忠诚度、潜在顾客的人数等，可以促使企业实现未来经营绩效的提升。

另外，因为非财务绩效评价侧重于过程评价而非事后评价，企业管理当局可以及时、连续地对所要控制的项目进行跟踪监督，从而极大地提升了企业绩效评价结果的时效性。

二、构建我国企业非财务绩效评价体系的原则１．客观性。

企业非财务绩效评价体系运用的目的在于使各利益相关者能客观地了解企业。

具体应考虑以下几个方面：①具有全局观念，突出企业整体利益，区分影响整体利益和局部利益的因素，增强对影响整体利益的不可控因素的预测分析。

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9.1.1.净收益 1.净收益的概念 2.净收益指标的主要优点 3.净收益指标的局限性 9.1.2投资报酬率 1.投资报酬率的概念 2.投资报酬率的优点 3.投资报酬率的局限性
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9.3.1市场增加值的概念 1.市场增加值的概念 2.市场增加值的优点 3.市场增加值的局限性 9.3.4经济增加值 1.经济增加值的概念 2. 经济增加值指标的种类 基本经济增加值 披露的经济增加值 特殊的经济增加值 真实的经济增加值
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? 经济增加值有何优点和局限性? 5. 用来计量和评价企业业绩的财务指标和非财务
指标有哪些?其特点是什么? 简要说明如何运用？
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结
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特殊的经济增加值 真实的经济增加值 3.经济增加值的优点 4.经济增加值的局限性
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9.4.1 企业业绩评价的非财务指标 1.市场占有率 2.质量和服务 3.创新 4.生产力 5.雇员培训 9.4.2 非财务指标的特点
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三，企业业绩评价的作用
科学 地评价企 业 业绩 ， 可 以为投 资人行使 经营 者 的选 择权提 供重
假设资本成本率为１ ０ ％， 所得税率２ ５ ％：
Ｅ ｖ Ａ ＝ ３ ９ ， １ ４ ９ ， ２ ３ ３ ． ０ ８ —１ ０ ％ １ ， ０ ３ ５ ， ６５ ２ ， ５ ６ ７ ． ８ ６ ＝ － ６ ４ ３ ７ ７ ． ３ ２ （ 元）
摘要 ： 业 绩评 价 与激励 是 企业 管理 系统 的核 心部 分 ， 为 了加 强控 制和 管理 ， 组 织 内部 的机构 和人 员必须 对组织 整
体 、各 部 门 或 员 工 的 表 现 做 出评 价 并 据 以 制 定 奖 惩 计 划 。 业 绩 评 价 实 践 呈 现 两 种 方 面 ： 财 务指 标 、 非 财 务 指 标 。 本文我们 将从这 两个角度探讨 企业经 营的业绩评价 。 关键词 ： 财务； 非财务 ； 业绩 ； 评 价
一
传统的业绩评价以财务指标为核心， 通过设定投资报酬率以及各 种财务 比率 ， 比较实际指标与预算的差异 ， 并据以进行业绩评价和奖
假设资本成本率 为５ ％， 所得税率２ ５ ％： Ｅ ＶＡ： ３ ９ ， １ ４ ９ ， ２ ３ ３ ． ０ ８ －
５ ％ １ ， ３５ ０ ， ６５ ２ ， ５ ７． ６ ８ ６ ＝ Ｏ ． ７ ５ ６ （ 元）
一
、
业绩评价的财务指标分析
润一 １ ２ ， ４ １ ０ ， ２ ４ ２ ． ６ ８
经 营活动 产生 的现金 流量净额 一 ２ ３ ０ ， ７ ０ ４ ， ５ ６ ５ ． ６ ３ 该公司的股东净利润 以及经营活动产生的现金流量净额均为负 惩。 值 。 由此 可见 ， 即使 是盈 利的企业 也有 可能是 亏损状 态 。 我们以深圳市国际企业股份有限公司２ ０ ０ ７ 年的上市公司财务报 以上财务指标的业绩评价都可以证明该企业业绩不佳 ， 需要改善 经营。但是仅以财务指标做业绩评价， 可能会诱导管理层做出目光短 表为例， 表达财务指标对业绩评价的体现。 浅 的决策 ， 而不能 明确地 将短 期运作 和长 期战略联 系起来 。因此还应 财务 报表基 本数 据女 Ｉ １ 下： 公司本年度主要会计数据和业务数据摘要（ 单位 ： 人民币元） 引入 非财务 指标进 行业 绩评价 项目 金 额 二 非财务指标 的业绩评价 总资产 １ ， ０ ３ ５ ， ２ ６ ５ ， ５ ６ ７ ． ８ ６ 在信 息时代环境 ， 传统成本财会模式下的管理不能适应现代的经 营业 收 入 ４ ２ ， ５ ８ ７ ， Ｏ ７ ２ ． ０ ｏ 营要 求 ， 企业 管理 者应寻 找新 的获胜工 具 。平衡计 分卡是 目前企 业使 营业 利润 ５ １ ， ２ ８ ３ ， ４ ９ １ ． ４ ０ 用最多的非财务业绩评价指标。它从四个平衡的层面衡量企业的业 利润 总额 ５ ２ ， １ ９ ８ ， ９ ７ ７ ． ４ ４ 绩， 包括 财务 、客户 、 内部 业务过 程 、学 习与创 新 。 归属 于上市 公司股 东 的净 利润 ６ ７ ， ８ ０ ５ ， ２ ３ １ ． ３ ８ 财务 层 面 ， 财 务 目标与 获利 能力 有 关 ， 即我 们在 第一 大 点讨 论的 归 属 于 上 市 公 司 股 东 的 扣 除 非 经 常 性 损 益 后 的 净 利 内容 。 润一１ ２ ， ４ １ ０ ， ２ ４ ２ ． ６ ８ 客户层 面， 在 于顾客如 何看 待企业 。深圳 股份有 限公 司应在 客户 经营 活动产生 的现 金流量 净额 ＿ ２ ３ ０ ， ７ ０ ４ ， ５ ６ ５ ． ６ ３ 层面使管理者能够阐明客户和市场战略， 从而创造出色的财务回报。 ［ 注］ ： 扣除的非经常 性损益项目和金额 ： （ 单位： 人民币元） 内部经营 流程 层面 ， 是 指企业必 须擅 长什 么。管 理者要 确认组 织 １ 、投资 报酬率 ＝ 息 税前营 业利 润／ 平均 营业 资产 擅长的关键的内部流程， 即企业的战略愿景。它帮助业务单位提供价 ＲＯＩ ＝５ ２ ， １ ９ ８ ， ９ ７ ７ ． ４ ４ ／１ ， ０ ３ ５ ， ２ ６ ５ ， ５ ６ ７ ． ８ ６ ＝ ５ ． ０ ４ ０ ／ ０ 值主张， 吸引和留住 目标细分市场的客户， 并满足股东对财务回报的 投资报酬率是反映投入资本所产生利润大小的能力 。从数据分 期 望。 析 中可以看出投资报酬为５ ％， 相比于同行业上市公司企业１ ｏ ％的投资 学习与创新层面， 它确立了企业要创造长期的成长和改善就必须 报 酬率 而 言 ， 该 公司 虽有 正 向的营 业 利润 ， 但投 资报 酬率 明显 低于 其 建 立的基 础框 架 ， 确立 了未来 成功 的关键 因素 。企 业必 须投 资于员 工 他－ ＆４ １ ， 。因此 ， 该公 司的业 绩不佳 。但是 投资 报酬率 指标本 身也具 有 技术的再造、组织程序和 日常工作的理顺。如员工满意度 、员工保 定的 缺陷 ， 它导 致公 司缺 乏全局 观念 。为 了降低投资 报酬率 缺点 带 持率 、 员工培训 和技 能等 ， 以及这 些指标 的驱 动 因素 。 来的业绩评价不足 ， 进一步证实该公司业绩不佳这一结论 ， 我们将在 总体来说 ， 与传统的业绩评价指标体系相 比较， 平衡记分卡更好 第２ Ｊ 测算经济附加值业绩。 反应了新经济环境下企业管理的需 ２ 、经济附加值＝ 税后营业利润一 加权平均资本成本 运用的总资 地适应 了现代经济环境的要求 ， 要 。深 圳股 份有 限公司应 灵活应 用企 业业绩 评价 的非财 务指标 。 本

非财务指标在企业业绩评价中的应用【摘要】本文主要探讨了非财务指标在企业业绩评价中的应用。

在文章概述了非财务指标在企业评价中的重要性和研究意义。

在详细介绍了非财务指标的种类、作用、应用场景、评估方法和案例分析。

结论部分提出了非财务指标在企业业绩评价中的前景，对企业经营管理的启示以及未来发展方向。

通过对非财务指标的研究和应用，可以更全面、深入地评价企业的绩效，为企业管理者提供更有效的决策参考，促进企业的持续发展和提高。

【关键词】非财务指标、企业业绩评价、企业经营管理、应用场景、评估方法、案例分析、前景、启示、发展方向1. 引言1.1 概述在企业业绩评价中，除了传统的财务指标外，非财务指标也扮演着越来越重要的角色。

非财务指标是指那些不能直接反映企业财务状况的指标，它们更多地侧重于企业的战略发展、市场竞争力、员工满意度等方面的表现。

在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要更全面地评价自身的综合表现，而非财务指标的引入为企业提供了更多维度的评价指标。

非财务指标具有独特的功能和作用，在某种程度上能够弥补传统财务指标的不足。

通过非财务指标，企业能够更好地了解市场反馈、产品创新、员工绩效等方面的情况，从而制定更有效的战略和决策。

非财务指标还可以帮助企业更好地管理风险、提高品牌形象、增强企业文化等方面。

非财务指标在企业业绩评价中的作用不可忽视。

本文将对非财务指标的种类、作用、应用场景、评估方法以及案例分析进行详细探讨，旨在揭示非财务指标在企业业绩评价中的重要性和应用前景。

希望通过本文的研究，能够为企业经营管理提供一定的启示，推动非财务指标在企业管理中的更广泛应用。

1.2 研究意义本文旨在探讨非财务指标在企业业绩评价中的应用，通过对非财务指标的种类、作用、应用场景、评估方法和案例分析等方面进行研究，深入分析非财务指标在企业管理中的价值和作用。

通过对非财务指标在企业业绩评价中的前景、对企业经营管理的启示以及未来发展方向的探讨，旨在为企业在实践中更好地应用非财务指标提供理论依据和实践指导，帮助企业更科学地评估和提升自身的绩效表现，实现可持续发展和长期成功。