第二章_公共关系主体、机构及从业人员

内瓦。 1960年，美国公共关系从业人员达10万人 20世纪70年代，有300多所大学设立公共关系专业或开
设公共关系课程
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第四节 公共关系在中国的兴起和 发展
一、中国公共关系的发展历程 20世纪50年代登陆香港、台湾 20世纪80年代引进至中国大陆
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公共关系部的规模
确定公关部规模的依据： 1、组织规模
• 年产值超过10亿美元的巨型企业，公关部的平 均人员为44人，
• 一般大中型企业平均10人；
• 非盈利性组织平均6-7人。
2 、管理层对公关价值的认定程度；
3、 组织对公关的需求程度。
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公共关系部类型和结构模式
（3）具有公关专业大学专科及相关专业并从事公 关工作一年以上。
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高级公关员（须具备以下条件之一）
（1）本职业中级职业资格证书后，连续从事 本职业工作3年以上，经本职业高级正规培训达 规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续 从事本职业5年以上。
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鉴定要求
1、适用对象：从事或准备从事公关员职业的 人员。
2、考试范围： 公共关系基础知识；沟通协调；信 息传播；调查与评估；专题活动； 公共管理与咨询等。
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3、考试时间：5月 、 11月 4、考试方式： 理论知识和技能操作考试 公关员理论考试和技能考试都是闭卷笔试。 公关师、高级公关师技能操作考试需现场实际操作。 两门科目均采用百分制，60分以上者为合格。 • 理论知识考试时间为90分钟。 • 技能考核时间为120分钟。 • 另加30分钟职业道德考核。

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SUMMARY
公共关系主体：组织 机构和从业人员
目录
CONTENTS
• 公共关系的定义与重要性 • 组织机构与公共关系 • 从业人员与公共关系 • 公共关系案例研究
REPORT
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ANALYSIS
SUMMAR Y
01
公共关系的定义与重要 性
促进组织发展
公共关系能够帮助组织了解公众需求 和市场变化，为组织的发展战略提供 有力支持。
危机应对
公共关系在危机管理中发挥着重要作 用，帮助组织及时应对和处理危机事 件，降低负面影响。
内部沟通协调
公共关系还涉及组织内部的沟通协调， 促进内部信息的传递和交流，增强组 织的凝聚力和向心力。
REPORT
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DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
组织机构与公共关系
组织机构的公共关系策略
确定公共关系目标
01
组织机构应明确公共关系的目标，如提升品牌形象、加强内部
沟通、应对危机等。
制定公共关系计划
02
根据目标制定具体的公共关系计划，包括传播策略、媒体关系、
社区关系等。
建立公共关系团队
03
组织机构应设立专门的公共关系团队，负责策划、执行和管理
公共关系活动。
组织机构的公共关系实践
01
02
03
媒体关系管理
与各类媒体建立良好合作 关系，发布正面信息，维 护组织形象。
社区关系建设
积极参与社区活动，与社 区建立良好互动，提升组 织的社会影响力。
内部沟通机制

从此，毛京波开始了与客户打交道的生涯。在她 的提议下，罗德公司将发展目光投向了除医药、 以外更广泛的领域，并且取得了成功。在毛京波 的带领下，罗德公司的客户不再单调，而且阵容 绝对超级豪华：从米其林轮胎到一汽大众到奥迪、 爱马仕等。毛京波的理念是所有的国际知名品牌 都是她的下一个目标客户。
尽管现在罗德公司拥有着中国公关界一支聪慧、 专业的精英团队，但毛京波更善于总结，她充分 意识到团队和客户对于一个公关公司的重要性。 自她执掌罗德以来，公司再也没有出现过丢失团 队、丢失客户的事件。没有丢失并不代表不会丢 失，也不意味着没有压力，毛京波清楚，公关从 业人员和记者一样是杂家，尤其是一个将触角伸 向很多领域的公关人员是不可能成为每个领域的 专家的，即使是，也是暂时性、阶段性的，在某 些方面公关人员永远无法超越客户。毛京波很清 楚自己的弱项，并且会开诚布公地将弱项“坦白” 给客户，“但自此以后，他们看到的全部是我的 强项。”这可是纯粹的性格决定的毛氏战略。其 实，
她毅然走进了罗德公司老板的办公室。进公司后才 发现自己接收的居然是一个处于最低谷时期的公 司，上一任职员不仅带走了公司一个很大的项目， 同时也带走了一个团队，毛京波上任时，罗德公 司仅剩几个职员。于是，考虑再三的毛京波
向老板陈述了自己的意愿“拿新客户”。在别人 看来这个举动是非常傻。“因为公司的负责人是 老板，其他人要做的只是服务好客户。拿客户不 是什么人都能做的，也不是什么人都愿意做的。” 毛京波的话掷地有声：“我愿意做，我也能做。”
深圳的遗憾之行让毛京波更加执着，回到北京的她不 仅保持着去深圳寻找公关岗位的激情，而且还给自 己重新做了定位———要做就做公关经理。在朋
友的推荐下，毛京波去中国大饭店应聘公关经理。 老外当场就告诉毛京波，明天来上班，职位是他 的秘书。但他没有想到毛京波的回答是“不”。

2．知识文化素养
公共关系人员要熟练掌握公共关系专业的基础理论知识及实务方法，
同时具备相关学科领域的知识，如政治学、经济学、社会学、新闻学传播、 心理学等。 3．外型素质
身体健康，体形匀称，相貌端庄，风度优雅，言谈恰当、举止大方，
从而较好地代表组织的形象。
（二）公共关系人员的心理素质 1.气质 气质是指人的相当稳定的个性特点，表现在人的情感和活动发生的速 度、强度、稳定性和灵活性等方面，是比较稳定的动力方面的心理特征。
（二）按照社会组织的社会功能，可以将社会组织划分成三种类型：
产业组织：从事社会生产，为社会提供各种产品和服务
整合组织：维持社会文化、公正和秩序，协调社会关系 政治组织：行使社会管理职能
（三）按照社会组织获利和利益分配的方式，将社会组织划分为四 种类型： 互利性社会组织：使参加社会组织的所有人都能通过互助、合作而
气质本身并无好坏之分，不同的气质在工作中也表现出各自不同的优
缺点。在公共关系工作中，公共关系人员应注重克服自身性格上的弱点，
不断地完善自Biblioteka ，以便胜任公共关系工作。2．性格
性格是人的态度和习惯化的行为方面较稳定的心理特征。世界上没有 绝对完美的性格，不同的性格在同一工作中可表现出不同的优缺点。 公共关系人员在性格上应具备以下特征： (1)开朗、耐心、宽容 (3)自信而勇敢 (5)富有幽默感 (2)热情，又不失冷静 (4)灵活而坚毅
获得好处。
营利性社会组织：追求、实现利润的增长和资本的增值。 服务性社会组织：通过为特定的对象提供服务而实现对方和自身的 利益，满足社会成员的需要。
公益性社会组织：主要是为社会公众谋求利益，提供帮助。
（四）根据社会组织主要的管理手段、机制，将社会组织划分为以 下三种类型： 强制性社会组织：主要通过纪律、责任、义务等强制性手段对成员