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卓越绩效评价准则GB/T19580-2012前言本标准依据GB/T 1.1—2009所规定的起草规则。
本标准代替GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》，本标准与GB/T 19580—2004相比主要变化如下：——增加了基本理念；——增加了部分术语；——调整了部分章节的内容。
本标准由国家质量监督检验检疫总局提出。
本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC 151）归口。
本标准起草单位：中国标准化研究院、北京工业大学、中国质量协会、中国人民大学、北京科立特管理咨询公司、上海质量管理科学研究院、上海三菱电梯有限公司、宝钢集团有限公司。
本标准主要起草人：韩福荣、汤万金、陈志田、马林、吕青、李仁良、焦叔斌、张晓东、金国强、王俊、王国清。
本标准所代替标准的历次版本发布情况为：——GB/T 19580—2004。
引言0.1总则为了引导组织追求卓越，提高产品、服务和发展质量，增强竞争优势，促进组织持续发展，依据《中华人民共和国产品质量法》、《质量发展纲要（2011－2020年）》，特制定本标准。
本标准借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实践，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。
本标准以落实科学发展观、建设和谐社会为出发点，坚持以人为本、全面协调和可持续发展的原则，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值。
本标准的制定和实施可促进各类组织增强战略执行力，改善产品和服务质量，帮助组织进行管理的改进和创新，持续提高组织的整体绩效和管理能力，推动组织获得长期成功。
0.2与GB/Z 19579-2011《卓越绩效评价准则实施指南》的关系本标准规定了卓越绩效评价要求，是卓越绩效评价的主要依据；《卓越绩效评价准则实施指南》是组织实施本标准配套的指导性技术文件，为组织理解和应用《卓越绩效评价准则》提供指南。
高度重视高位推进高效落地1. 引言1.1 高度重视高位推进高效落地在当今竞争激烈的商业环境中，以及社会不断发展变化的背景下，企业必须高度重视高位推进高效落地。
这意味着领导层需要深刻理解并认可改革措施的重要性，积极主导和支持改革的实施。
只有在高度重视的情况下，企业才能确保改革措施的顺利实施，使组织的整体绩效得到提升。
高度重视高位推进的首要任务是提高领导重视度。
领导层应该对改革措施有清晰的认识，并积极地向下层传达这种认识，以便整个组织都能明确目标、统一思想、齐心协力。
领导层还应该加强团队的执行力，确保改革措施不仅是口号，更要落实到具体行动中。
只有通过领导层的高度重视和支持，才能够真正推动改革的落地和高效实施。
在当前快速变化的市场环境下，企业更需要深入推动改革措施，不断进行创新和调整。
只有通过持续跟踪和评估效果，确定改革措施的有效性和成效，及时纠正和调整，确保改革的可持续性。
最终目标是实现长期发展目标，提升组织整体绩效，使企业在竞争中保持优势地位，实现企业的长久发展。
2. 正文2.1 提高领导重视度在推动改革和实施新措施的过程中，提高领导重视度是至关重要的一环。
领导的重视程度直接影响着改革的顺利进行和最终的落地效果。
那么，如何提高领导重视度呢？领导需要对改革目标进行明确和清晰的规划。
只有明确了改革的目标和意义，领导才能真正意识到改革的重要性，并将其置于优先考虑的位置。
领导应该主动参与并积极支持改革过程。
领导的直接参与不仅能够有效推动改革进程，更能够为团队树立榜样和激励团队成员的信心。
领导还需要与团队成员建立良好的沟通和合作关系。
通过充分沟通和协商，领导可以更深入地了解团队成员的需求和困难，及时调整策略并提供支持。
领导要为团队成员树立明确的激励机制和考核标准。
只有明确的激励和考核机制，才能真正推动团队成员的积极性和执行力，进而推动改革的顺利进行。
提高领导重视度需要领导不断加强自身的认识和能力，与团队保持良好的沟通和协作，同时建立明确的激励机制和考核标准，才能确保改革措施的顺利推进和最终的高效落地。
学习《卓越绩效评价准则》标准的体会国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会于2004年8月30日联合发布了GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》国家推荐性标准和GB/T19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准化指导技术文件。
这套我国自主编制（无同类ISO标准）标准的发布和实施，标志着21世纪中，我国质量管理的重要发展趋势，对质量管理工作提出了不断发展、追求卓越的新要求。
2002年，我国成功地加入了“世界经济贸易组织”（WTO），标志着我国经济进一步与国际市场融合。
随着经济全球化的迅猛发展，要求企业必须树立全球化的质量理念。
为了顺应这一历史潮流，这套标准旨在引导企业追求卓越质量、卓越绩效。
一、制定《卓越绩效评价准则》的目的和意义1996年国务院颁布的《质量振兴纲要》提出要“建立质量奖励制度”。
全国有十几个省市自治区开展了地方质量奖的评审和表彰，深圳、上海已设立了市长质量奖。
但获国家、地方质量奖表彰的企业只有少数企业是凤毛麟角。
而对大多数企业来说，是引导其实施“以质取胜”的战略，追求卓越绩效，全面提升质量管理水平，提升企业的竞争力，提升产品质量、工程质量、服务质量和水平。
这套标准是引导企业自我学习、自我评价、自我提高，并为争创国家或地方质量奖作准备。
制定标准的目的是：一是为企业追求卓越提供一个经营模式的总体框架；二是为企业诊断当前管理水平提供一个系统的检查表；三是为国家和地方质量奖的评审提供是否达到卓越的评价依据。
推行卓越绩效评价的意义，是树立卓越绩效典范，引导更多企业学习先进的质量管理经验和方法，通过自我评价，不断改进，提高竞争能力。
二、《卓越绩效评价准则》的特点我国发布的《卓越绩效的评价准则》标准是充分考虑国情，结合我国特点，同时参考国际上的先进经验而制定的。
这套自主制订标准具有以下四个特点：1．坚持可持续发展坚持可持续发展，在制定战略时要把可持续发展的要求和相关因素作为关键因素加以考虑，必须在长短期目标和方向中加以实施，通过长短期目标绩效的评审对实施可持续发展的相关因素的结果加以确认，并为此提供相应的资源保证。
ESG表现、融资约束与企业绩效一、本文概述随着全球经济的不断发展，企业的社会责任日益受到关注。
环境、社会和治理（ESG）因素已经成为影响企业长期竞争力的重要因素。
本文旨在探讨ESG表现对企业融资约束和企业绩效的影响，并深入分析三者之间的内在联系。
通过深入研究，本文期望为企业制定可持续发展战略、优化融资结构、提升绩效表现提供理论支持和实践指导。
在本文中，我们将首先梳理ESG表现、融资约束与企业绩效的相关理论及研究现状，明确三者之间的逻辑关系。
随后，我们将通过实证研究方法，利用大量样本数据，分析ESG表现对企业融资约束的影响，以及融资约束如何进一步影响企业绩效。
在此基础上，我们将探讨不同行业、不同地区、不同规模企业在ESG表现、融资约束与企业绩效方面的差异和特点。
本文将结合实证研究结果，提出针对性的政策建议和企业实践策略，以促进企业实现可持续发展目标，提高ESG表现，优化融资结构，提升企业绩效。
本文还将对未来研究方向进行展望，以期为相关领域的研究提供有益参考。
二、ESG表现的定义与评估方法ESG，即环境（Environmental）、社会（Social）和治理（Governance）的简写，是近年来企业管理和投资领域兴起的一个概念。
它强调企业在追求经济效益的也要积极承担环境责任、社会责任和治理责任，以实现可持续发展。
ESG表现，就是企业在这三个方面的具体实践和成果。
环境表现（Environmental Performance）环境表现主要关注企业对环境的影响，包括资源消耗、污染物排放、生态破坏等。
评估环境表现的方法通常包括计算企业的碳排放量、水资源消耗量、废弃物产生量等环境指标，以及企业是否遵循环境法规、是否实施环保措施等。
社会表现则关注企业对员工、消费者、社区等利益相关者的责任和贡献。
评估社会表现的方法可能涉及员工满意度调查、消费者评价、社区关系管理等。
企业是否遵循劳动法、是否保障员工权益、是否进行公益活动等也是评估社会表现的重要指标。
卓越绩效评价准则Criteria for performance excellence2012-03-09发布 2012-08-01实施前言本标准依据GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准代替GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》。
本标准与GB/T19580—2004相比变化如下：——增加了基本理念——增加了部分术语——调整了部分章节的内容。
本标准由国家质量监督检验检疫总局提出。
本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC 151）归口。
本标准起草单位：中国标准化研究院、北京工业大学、中国质量协会、中国人民大学、北就科立特管理咨询公司、上海质量管理科学研究院、上海三菱电梯有限公司、宝钢集团有限公司。
本标准主要起草人：韩福荣、汤万金、陈志田、马林、吕青、李仁良、焦叔斌、张晓东、金国强、王俊、王国清。
本标准所代替标准的历次版本发布情况为：——GB/T19580—2004。
引言0.1总则为了引导组织追求卓越，提高产品、服务和发展质量，增强竞争优势，促进组织持续发展，依据《中华人民共和国产品质量法》、《质量发展纲要（2011－2020年）》，特制定本标准。
本标准借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实践，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。
本标准以落实科学发展观、建设和谐社会为出发点，坚持以人为本、全面协调和可持续发展的原则，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值。
本标准的制定和实施可促进各类组织增强战略执行力，改善产品和服务质量，帮助组织进行管理的改进和创新，持续提高组织的整体绩效和管理能力，推动组织获得长期成功。
0.2与GB/Z 19579-2011《卓越绩效评价准则实施指南》的关系本标准规定了卓越绩效评价要求，是卓越绩效评价的主要依据；《卓越绩效评价准则实施指南》是组织实施本标准配套的指导性技术文件，为组织理解和应用《卓越绩效评价准则》提供指南。
未来三年国有企业人力资源战略规划一、背景介绍随着全球经济的快速发展，人力资源战略在企业管理中的地位日益凸显。
国有企业作为国家经济的重要支柱，其发展状况直接关系到国家的经济发展水平。
因此，制定一份未来三年国有企业人力资源战略规划至关重要。
本规划旨在为国有企业未来三年的人力资源管理提供指导，以适应市场变化和经济发展需求，实现企业可持续发展。
二、战略目标1、优化人才结构，提高人才素质；2、建立科学的人力资源管理体系，提高管理效率；3、激发员工潜能，提升员工满意度；4、实现企业与员工共同发展，提升企业核心竞争力。
三、重点任务1、人才引进与培养（1）加大高端人才的引进力度，提高企业人才层次。
通过校园招聘、社会招聘等渠道，吸引更多优秀人才加入企业。
（2）加强内部人才培养，提升员工综合素质。
通过培训、轮岗、实践等方式，提高员工的业务能力和管理能力。
（3）建立人才梯队，做好人才储备。
针对关键岗位，制定后备人才计划，确保人才的持续供给。
2、薪酬与福利体系优化（1）建立市场化薪酬体系，以岗定薪，以绩定奖。
根据岗位价值和员工绩效，制定合理的薪酬标准。
（2）完善福利体系，提高员工福利待遇。
通过五险一金、带薪年假等福利措施，提高员工的生活质量。
（3）建立员工晋升通道，激发员工积极性。
通过岗位晋升、技能提升等方式，实现员工的职业发展。
3、绩效管理提升（1）建立科学、公正的绩效评价体系。
根据企业实际情况，制定合理的绩效评价标准和方法。
（2）加强绩效管理培训和指导。
提高各级管理人员的绩效管理水平，确保绩效评价的公正性和有效性。
（3）将绩效与薪酬、晋升等挂钩，激励员工努力工作。
通过绩效评价结果的应用，实现优胜劣汰，促进企业与员工的共同发展。
4、企业文化建设（1）加强企业文化宣传和推广。
通过内部刊物、企业文化墙等方式，宣传企业文化理念和价值观。
（2）营造积极向上的企业文化氛围。
通过举办各类文化活动、团队建设等方式，增强员工的凝聚力和向心力。
市场营销策略的长期与短期目标市场营销策略是企业实现长期与短期目标的重要手段。
长期目标通常是指企业的长期竞争优势和市场地位，而短期目标则是指企业在短期内实现销售增长、市场份额提升等具体目标。
本文将探讨市场营销策略的长期与短期目标的关系和实施方法。
一、长期目标的制定长期目标是企业未来几年的战略规划，它直接关系到企业的发展方向和竞争优势的建立。
制定长期目标需要考虑以下几个方面：1.市场定位：企业需要明确自身在市场中的定位，确定目标市场细分和目标客户群体。
只有明确了自身在市场中的位置和目标客户需求，才能为长期策略的制定提供方向。
2.竞争优势：企业需要识别和有效发挥自身的竞争优势，这是取得长期成功的关键。
竞争优势可以包括产品差异化、品牌影响力、成本优势等方面。
3.创新和研发：市场环境不断变化，企业需要不断进行创新和研发，以满足消费者日益增长的需求。
长期目标中要包括推动新产品研发和市场营销创新等内容。
4.可持续发展：长期目标必须要与企业的可持续发展相一致。
这意味着企业要考虑如何实现经济、社会和环境的平衡，从而实现长期的盈利和发展。
二、短期目标的设定短期目标是企业在实现长期目标过程中的具体行动计划，通常是基于当前市场环境和竞争状况而设定的。
短期目标的设定要符合以下原则：1.具体可量化：短期目标必须是具体可量化的，如销售增长率、市场份额增长率等。
只有这样才能对进展情况进行有效监控和评估。
2.可行性与挑战性相结合：短期目标既要具备可行性，又要有一定的挑战性。
过于简单的目标无法激发员工的积极性，而过于困难的目标则会让员工产生压力。
3.与市场环境相适应：短期目标的设定要考虑市场环境和竞争状况的变化，及时调整目标以适应市场的需求和变化。
4.与长期目标相衔接：短期目标是实现长期目标的一部分，所以短期目标的设定要与长期目标相衔接，相互促进。
三、长短期目标的关系市场营销策略的长短期目标是相互关联的。
长期目标提供了战略方向和发展目标，为短期目标的设定提供了指导。
绩效考核体系的建立（精选）通过构建科学合理的绩效考核体系，有利于促进员工提高工作积极性和热情，增加个人和企业业绩，进而提高企业竞争能力，促进企业的可持续发展。
尤其在竞争日益激烈的市场环境下，各个行业内的企业都需要构建绩效考核体系，提升自身业绩，争取在市场占有一足之地。
一、如何构建现代企业绩效考核体系1.考核内容的选取原则考核内容的选取，应当以岗位的工作职责为基础，结合具体工作内容来确定，主要包括以下两个原则。
(1)符合企业文化和管理理念。
绩效考核既是企业人力资源管理中的一项重要内容，也是员工行为的向导，规范着员工的工作内容、工作职责、工作态度和工作业绩等。
企业鼓励做什么，员工才能做什么。
可见，企业管理中的绩效考核内容实际上是企业文化和管理理念的具体体现，需要与企业文化和管理理念相一致。
(2)内容选择要有侧重。
一份科学合理的绩效考核内容并不意味着包括所有工作内容，只需要涵盖岗位的关键工作内容，让员工清楚明白自己的工作职责是什么就可以。
因此，考核内容要有侧重性。
并且，在确定考核内容之前，需要认真分析它的可行性和典型性。
只有真正反映员工绩效，对企业经营与发展有利的内容才可以被列入绩效考核中。
2.考核体系的构建原则及其内容企业需要以人为本构建新时期的绩效考核体系，满足员工的根本利益以促进企业的全面发展。
只有坚持以人为本构建绩效考核体系，才能激发员工的积极性、主动性和创造性，提高个人业绩和企业业绩，促进企业的发展。
构建以人为本的绩效考核体系，应以遵循以下几个原则。
(1)考核层次要具有全面性和针对性。
要想绩效考核内容能够真正地反映员工的工作绩效，并对其做出客观与公正的评价，企业需要分层次、科学地建立绩效评价指标及评级程序。
只有分层次地建立一个具有针对性、全面性和代表性的绩效考核体系，才能综合评价员工行为及其产生的效果对企业发展的影响。
(2)考核机制要具有可行性和有效性。
企业可以依据自身的发展战略目标，在各个岗位上建立一个与总体目标相符的岗位发展目标，从而制定一个有效的、可行性高的绩效考核制度。
卓越绩效管理模式简介卓越绩效管理模式(Performance Excellence Model)是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具.该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。
包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、结果等七个方面。
该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区,成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。
它不是目标，而是提供一种评价方法.发展来源“卓越绩效管理模式”是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式,其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。
“卓越绩效模式"得到了美国企业界和管理界的公认，该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。
世界各国许多企业和组织纷纷引入实施,其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。
2001年起,中国质协在研究借鉴卓越绩效模式的基础上,启动了全国质量管理奖评审，致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法,为企业不断提高竞争力取得出色的经营绩效提供多方面的服务。
卓越绩效模式的本质是对全面质量管理的标准化、规范化和具体化.中国加入WTO以后，企业面临全新的市场竞争环境，如何进一步提高企业质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得ISO9000质量体系认证的企业面前的现实问题。
卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。
一个追求成功的企业,它可以从管理体系的建立、运行中取得绩效，并持续改进其业绩、取得成功。
但对于一个成功的企业如何追求卓越。
则“模式”提供了评价标准,企业可以采用这一标准集成的现代质量管理的理念和方法，不断评价自己的管理业绩走向卓越。
〈卓越绩效评价准则〉国家标准（GB/T19580—2004)于2004年9月正式发布，它标志着我国质量管理进入了一个新的阶段.引进、学习和实践国际上公认的经营质量标准--“卓越绩效模式”,对于适应我国市场经济体制的建立和经济全球化快速发展的新形势，具有重要的意义。
2012卓越绩效评价准则新版GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》word整理版引言0.1总则为了引导组织追求卓越，提高产品、服务和发展质量，增强竞争优势，促进组织持续发展，依据《中华人民共和国产品质量法》、《质量发展纲要（2011－2020年）》，特制定本标准。
本标准借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实践，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。
本标准以落实科学发展观、建设和谐社会为出发点，坚持以人为本、全面协调和可持续发展的原则，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值。
本标准的制定和实施可促进各类组织增强战略执行力，改善产品和服务质量，帮助组织进行管理的改进和创新，持续提高组织的整体绩效和管理能力，推动组织获得长期成功。
0.2与GB/Z 19579-2011《卓越绩效评价准则实施指南》的关系本标准规定了卓越绩效评价要求，是卓越绩效评价的主要依据；《卓越绩效评价准则实施指南》是组织实施本标准配套的指导性技术文件，为组织理解和应用《卓越绩效评价准则》提供指南。
0.3 基本理念本标准建立在以下基本理念基础上，高层领导可运用这些基本理念引导组织追求卓越：a)远见卓识的领导以前瞻性的视野、敏锐的洞察力，确立组织的使命、愿景和价值观，带领全体员工实现组织的发展战略和目标。
b)战略导向以战略统领组织的管理活动，获得持续发展和成功。
c)顾客驱动将顾客当前和未来的需求、期望和偏好作为改进产品和服务质量，提高管理水平及不断创新的动力，以提高顾客的满意和忠诚程度。
d)社会责任为组织的决策和经营活动对社会的影响承担责任，促进社会的全面协调可持续发展。
e)以人为本员工是组织之本，一切管理活动应以激发和调动员工的主动性、积极性为中心，促进员工的发展，保障员工的权益，提高员工的满意程度。
