安保礼仪培训PPT课件
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保安人员礼仪培训资料培训目的:1改进工作方法:2改善工作态度:3提高工作情绪:4正确接待客户拜访礼仪;奠定合作基础,最终提高相关人员的综合素质,提高公司的产品竞争力、提高产品质量、树立良好的公司形象。
受训人员:保安部所有人员一如何建立顾客意识:1 顾客是公司的“衣食父母”,顾客付款购买我们的商品,是公司直接利润,公司的发展,必须附赖于顾客对公司产品的订购量及订购欲望,关系着整个公司的发展前途,是公司的真正“老板”,是公司赖以生存的最重要的人。
2 顾客及供应商都是付款或交货与公司进行公平交易,我们所想到的尊重,也是应该给予对方的。
3 有了顾客和供应商才使我们的所有工作有了意义,是公司生存的基础。
二社会交往中的忌讳1 不尊重对方;2 事事斤斤计较;3 对顾客评头论足,指手画脚;4 出尔反尔,不守信用;5 没有使用适当的称呼;6 在他人面前相互耳语;7 与他人过分熟悉,言行没有分寸;三一线员工礼仪素质要求1在走廊、楼梯口或生产车间通道遇到客户或上级领导时,应面带微笑、在离客户或领导的三步距离之处,站直靠右侧身让路,向客户和领导行注目礼(不得从客户和领导身边冲向前冲,必须要经过客户和领导前时,必须要先提醒:请原谅,我要先过去);2当客户和领导到车间时,不得抬头观望;3禁止员工在上车间内脱鞋、赤脚、或将脚放在物料、座椅、生产线上;所有座椅四条腿都应着地,不得将椅腿翘腿等不正确的习惯;4以新工衣发放日为准,统一着装新工衣上班。
工衣钮扣必须从第二颗开始,四颗钮扣全部扣好(如是拉链,需将拉链拉至胸前第二颗钮扣的位置为宜),长裤不得卷裤脚、不得穿短裤、七分裤、灯笼裤、拖鞋上班,为维护公司整体形象,在上班时间内不得赤身裸体、不穿工衣。
在公司任职期间内禁止剃光头;5厂牌统一戴在左胸领口,不乱戴厂牌或不佩戴厂牌,离岗时需佩戴离岗证;6工衣须配深色裤子,如深蓝、黑色,不得穿淡颜色及夸张的颜色和服饰;7女员工不得穿裙子、批头发上班;男员工头发不得留长发:刘海不得超过眉毛,、耳发不得到耳朵边、颈发不得到衣领口;四尊重他人的几个方面一)个人仪表:与人沟通时,您的仪表将影响到公司整体形象,良好的仪表,是对对方尊重的表现之一,作为公司的一名成员,您在任何时候都是带表公司的形象代表,在仪表方面,您应注意以下几点;1头发:头发要经常洗,保持清洁。