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客户服务经典案例分享一、“海底捞式”服务：化抱怨为惊喜。
有一次我和朋友去海底捞吃饭。
刚坐下，朋友就有点不太高兴地对服务员说：“这空调怎么吹着有点冷啊。
”这要是在有些地方，服务员可能就简单调一下温度或者说句“稍等一下就好了”。
但海底捞的服务员不一样啊。
服务员立马满脸笑容地说：“实在不好意思给您带来不好的体验，您看这样行不行，我给您拿个小毯子来披着，然后我再去看看能不能调整一下风向，让风别直接吹着您。
”不一会儿，服务员不仅拿来了毯子，还端来了一杯热乎乎的姜茶，说：“喝杯姜茶驱驱寒吧。
”这还没完呢，在我们吃饭的过程中，服务员发现我们其中一个人有点咳嗽。
过了一会儿，居然给我们送来了一碗特制的冰糖雪梨羹，说这个对止咳有帮助。
就因为这一系列的贴心服务，本来有点小抱怨的朋友，最后对海底捞赞不绝口，我们离开的时候还说下次一定还来。
这个案例就告诉我们，当客户提出问题的时候，不要只是解决表面问题，而是要超预期地为客户着想，把可能的小抱怨转化为惊喜。
二、电商客服的“神回复”我在网上买了一双鞋子，收到后发现鞋子有点小。
我就联系了客服，说：“这鞋子我穿着有点挤脚啊，我平时穿这个码数都合适的，是不是你们鞋子尺码不标准呀？”我当时心里还有点小生气呢。
客服很快回复说：“亲，您先消消气呀。
鞋子像人一样，也有自己的小脾气呢。
可能这双鞋子在运输过程中有点受委屈，变‘傲娇’了。
您看这样行不行，我们给您换一双大一号的，而且我们承担来回的运费哦。
另外，为了表达我们的歉意，我们还会给您送上一张小优惠券，您下次在我们店里买东西的时候可以直接用呢。
”看到这个回复，我一下就乐了，本来的小怒火也消失得无影无踪。
这个客服没有跟我纠结到底是不是尺码标准的问题，而是用一种幽默风趣的方式来解决问题，还给出了很实惠的解决方案。
这就说明在客户服务中，态度和沟通方式真的很重要，有时候一句幽默的话就能让客户的心情由阴转晴。
三、酒店的个性化服务。
我有一次出差住酒店。
2021年后的客户服务案例一、案例一：线上购物的客户服务1. 有一次我在网上买了一件衣服，收到后发现尺码不对。
我就联系了客服，客服那态度可好了。
他上来就说“宝子，咋啦？衣服不合身呀？”我就把情况一说，他马上说“宝啊，咱这有换货服务呢，我这边马上给你安排，你就等着新衣服到家就行啦。
”而且还告诉我换货是免费的，让我不用担心邮费的事儿。
2. 还有一回，我买了个电子产品，用了没几天就有点小毛病。
我找客服的时候都有点生气了，客服还是很耐心。
他说“亲，你别气，咱这产品有点小问题肯定给你解决。
你看这样行不行，我们给你寄个新的，你把这个有问题的给我们寄回来。
”全程态度都特别好，我那气一下子就消了。
二、案例二：线下餐厅的客户服务1. 我和朋友去一家餐厅吃饭，有一道菜我们等了好久都没上。
我们就找服务员问，服务员满脸笑容地说“小主们，这菜确实是慢了些，我这就去厨房催催，再给你们送份小吃，先垫垫。
”那感觉就很舒服，本来我们有点不耐烦了，这么一来就觉得可以接受了。
2. 吃完饭后，我们觉得有个菜的味道有点怪。
服务员过来询问用餐体验的时候，我们就说了。
服务员很诚恳地说“亲爱的顾客，这确实是我们的问题呢，这道菜给你们免单啦，希望你们下次还来光顾。
”这种处理方式真的很让人满意。
三、案例三：酒店的客户服务1. 我去住酒店，到了房间发现空调不太制冷。
我打电话给前台，前台的声音特别甜“帅哥/美女呀，我们马上派维修人员上去看看哈，你先休息会儿，要是热的话我们给你送个小风扇上去。
”过了一会儿维修人员就来了，很快就把空调修好了，还问我感觉怎么样，服务特别周到。
2. 有一次我退房的时候忘记拿充电器了，等我到了车站才想起来。
我打电话给酒店，酒店说会帮我找，然后给我寄过来。
而且还说“亲，这是我们应该做的，你就放心吧。
”这种贴心的服务真的很赞。
四、案例四：培训机构的客户服务1. 我在一个培训机构报了个课程，上了几节课后发现不太适合自己。
我就跟客服说想退款。
客服服务案例范文案例一：手机售后服务一位顾客购买了一部新手机，但在使用过程中发现有一些问题，于是联系了客服寻求帮助。
客服人员耐心倾听，并提出了一些解决方案，包括重新设置手机、清理缓存等。
经过几次尝试后，问题得到了解决。
客服人员还向顾客解释了问题的原因，并提供了一些建议，以避免类似问题再次发生。
案例二：物流配送服务一位顾客在网上购买了一件商品，但长时间未收到包裹。
顾客联系客服后，客服人员迅速核实了订单信息，并与物流公司联系了解情况。
客服人员向顾客解释了物流配送过程中可能出现的延迟原因，并承诺尽快解决问题。
最终，客服人员成功联系到物流公司，帮助顾客顺利收到了包裹，并向顾客道歉并表示感谢。
案例三：酒店预订服务一位顾客在预订酒店时遇到了困难，无法成功完成预订。
顾客通过在线客服渠道联系客服人员，详细描述了问题。
客服人员迅速回复，并指导顾客正确填写预订信息。
同时，客服人员还向顾客介绍了一些优惠活动，并提供了一些建议，以帮助顾客选择更合适的酒店。
最终，顾客成功预订了酒店，并对客服人员的专业和耐心表示感谢。
案例四：电商平台退款服务一位顾客购买了一件商品，但在收到后发现有瑕疵，于是申请了退款。
顾客联系客服人员，客服人员迅速处理了退款申请，并向顾客解释了退款流程和时间。
在退款过程中，客服人员不断与顾客保持沟通，并及时更新退款进展。
最终，顾客顺利收到了退款，并对客服人员的高效和贴心服务表示满意。
案例五：航班延误服务一位旅客在机场遇到航班延误，无法正常出行。
旅客联系航空公司的客服人员，客服人员迅速了解了旅客的情况，并提供了一些解决方案，如改签其他航班、提供酒店住宿等。
客服人员还向旅客解释了延误的原因，并承诺尽快解决问题。
最终，旅客得到了满意的解决方案，并对客服人员的专业和热心服务表示感谢。
案例六：银行卡挂失服务一位顾客发现自己的银行卡不慎丢失，立即联系银行客服人员进行挂失。
客服人员迅速处理了挂失申请，并向顾客解释了挂失后的后续流程，如重新办理新卡、补办相关手续等。
服务客户案例案例一，在线客服解决问题。
某家电商公司的在线客服接到了一个顾客的投诉，称他购买的商品有质量问题。
客服人员首先向顾客致以诚挚的歉意，然后要求顾客提供订单号和照片以便核实情况。
在确认了问题后，客服人员立即为顾客安排了退货和退款，并表示公司会对此次事件进行调查，以避免类似问题再次发生。
最后，客服人员再次向顾客致以歉意，并表示感谢他的反馈和理解。
案例二，电话客服处理投诉。
一位客户打来电话，投诉自己购买的产品出现了使用问题。
电话客服在听取客户的描述后，首先向客户表示歉意，然后耐心倾听客户的诉求，并向客户解释公司的售后政策和流程。
在了解客户的需求后，电话客服为客户提供了一个满意的解决方案，并承诺将在规定时间内解决问题。
最后，电话客服再次向客户致以歉意，并表示感谢客户的理解和支持。
案例三，客户服务人员主动沟通。
一家餐饮企业的客户服务人员主动致电一位顾客，询问他对最近一次用餐的满意度。
顾客表示对餐厅的食物和服务都很满意，但提到了一些小问题。
客户服务人员听取了顾客的意见，并表示会将问题反馈给相关部门，以便改进。
同时，客户服务人员还向顾客表示感谢，并邀请顾客下次光临时享受优惠。
顾客对此表示非常满意，并表示会继续支持该餐厅。
以上案例展示了不同情况下服务客户的方式和技巧。
无论是在线客服、电话客服还是主动沟通，关键都在于倾听客户的需求，表达诚挚的歉意，解决问题并表示感谢。
只有这样，我们才能真正做到为客户提供优质的服务，树立良好的企业形象，赢得客户的信任和支持。
希望以上案例能对您有所启发，让您在服务客户时更加得心应手。
客服人员优秀服务案例优秀的客服人员服务案例1. 热情主动，提供帮助小明是一位客服人员，他每天都以热情主动的态度迎接客户的咨询。
无论是电话、邮件还是在线聊天，他总能第一时间回复客户的问题，并且以友好的语气提供帮助。
他的专业知识和耐心的解答赢得了客户的好评。
2. 耐心倾听，理解需求小红是一位客服人员，她在与客户沟通时总是耐心倾听，积极理解客户的需求。
无论客户是在抱怨问题还是寻求解决方案，小红都会认真倾听，并尽力帮助客户解决问题。
她的细心和贴心服务让客户感到被重视和关心。
3. 解决问题，及时跟进小李是一位高效的客服人员，他在处理客户问题时总是迅速行动。
无论是技术故障还是订单问题，小李都能快速找到解决方案，并及时跟进。
他的努力和敬业精神得到了客户的肯定，也提高了客户的满意度。
4. 详细解答，提供指导小张是一位细致入微的客服人员，他在回答客户问题时总是提供详细的解答和指导。
无论客户提出什么问题，小张都会耐心解释，用简单明了的语言向客户解释技术问题或流程。
他的专业知识和耐心解答赢得了客户的赞赏。
5. 弥补错误，提供补偿小王是一位负责任的客服人员，他在处理客户投诉时总是积极主动地解决问题。
无论是产品质量问题还是服务失误，小王总是及时与客户沟通，并提供合理的补偿方案。
他的积极应对和及时解决问题让客户感到被重视和尊重。
6. 个性化服务，满足需求小刘是一位注重细节的客服人员，他在与客户交流时总是关注客户的个性化需求。
无论是定制产品还是特殊要求，小刘总是尽力满足客户的需求，并提供个性化的解决方案。
他的关注细节和个性化服务赢得了客户的赞赏和忠诚。
7. 及时反馈，持续改进小陈是一位善于反馈的客服人员，他在处理客户问题时总是及时向相关部门反馈，并积极参与问题解决的过程。
无论是产品质量还是服务不足，小陈总是通过客户反馈来改进和提升。
他的积极反馈和持续改进让客户感到被重视和关心。
8. 跨部门合作，共同解决问题小赵是一位团队合作意识强的客服人员，他在处理客户问题时总是主动和其他部门合作，共同解决问题。
电商客服优秀服务案例案例一：化解愤怒的顾客。
有一天，我接待了一位特别生气的顾客。
他一上来就发了好多条消息，全是抱怨，说我们家的鞋子质量差，穿了没几天就开胶了，还说要给我们差评，让所有朋友都别来买。
我赶紧先安抚他的情绪，回复道：“亲，您先消消气呀，就像气球气太足了会爆一样，生气对身体可不好呢。
您这么大火气，肯定是我们的产品让您失望了，这事儿我一定给您解决好。
”然后我详细询问了他购买鞋子的时间、使用的场景等信息。
了解到他是在下雨天穿了这双鞋，可能是雨水泡久了导致开胶。
我向他解释说：“亲，咱们这鞋子正常走路穿是很结实的，但就像人不能一直在水里泡着一样，鞋子也怕长时间泡水呢。
不过您放心，我们有完善的售后服务，您可以把鞋子寄回来，我们免费给您修，而且还会送您一张小优惠券，就当是给您赔个不是啦。
”这位顾客的态度慢慢缓和下来，还说：“你这客服态度还不错，要是早这么说，我也不至于发这么大火。
”他把鞋子寄回来修好了，也没有给差评，后来还成了我们店的回头客呢。
案例二：帮助纠结的顾客做选择。
有个顾客在我们店里看连衣裙，挑来挑去拿不定主意。
她发了三款裙子的链接给我，说：“客服小姐姐/小哥哥，我都快纠结死了，这三条裙子我都喜欢，但是我只能买一条，你快帮我看看我穿哪条好看呀。
”我仔细看了看这三条裙子的款式和特点，回复她：“亲，这三条裙子就像三个风格各异的小美女呢。
第一款白色的裙子，那是仙女风，穿上就像从天上飘下来的小仙女，超级纯洁优雅；第二款碎花裙呢，就很田园风，穿上就像是在花田里漫步的精灵，特别清新自然；第三款小黑裙那是经典的女神风，走在路上肯定回头率爆表，超级显气质。
不过呢，亲，如果您平时比较喜欢淡雅清新的感觉，那我觉得碎花裙很适合您，要是您想在重要场合惊艳一把，小黑裙绝对不会出错。
要是您想要那种纯洁无辜的感觉，白色仙女裙就最合适啦。
”顾客看到我的回复后说：“哈哈，你形容得好有趣。
我觉得你说得对，我就买碎花裙吧，感觉很适合我去度假穿呢。
真实服务感动客户的案例全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：真实服务感动客户的案例，让我们感受到人性的温暖和真诚。
在商业社会中，唯有真诚的服务才能打动客户，留住客户，让客户成为忠实的支持者。
下面我将分享一个真实的案例，来展现真实服务如何感动客户。
有一天，我去一家餐厅用餐，当时我正在面临一些困难和挑战，心情很低落。
服务员注意到了我的情绪，他主动走过来，细心询问我的需求，试图让我感到舒适和愉快。
他不仅提供了优质的服务，还关心我的感受和需求。
他的关怀和热情让我感到温暖和感动，让我忘记了烦恼和困难。
当我付账离开时，服务员递给我一张小纸条，上面写着“加油，你能行的！”这简单的话语让我感到被理解和鼓励，让我感到自己并不孤单，有人在我身后支持和鼓励着我。
这份真诚的关怀和慰藉让我感动不已，我决定成为这家餐厅的忠实顾客，因为他们不仅提供了美味的菜肴和舒适的环境，更重要的是他们让我感到被理解和关爱。
通过这个真实的服务案例，我们不仅可以明白真实服务的重要性，更能体会到人与人之间的温暖和联系。
服务不仅是提供产品和服务，更是沟通和情感的交流，是人与人之间的情谊和信任。
在今后的工作和生活中，我们应该秉持真诚的态度，用心对待每一个客户，让他们感受到我们的关爱和尊重。
只有真诚的服务才能赢得客户的信任和支持，成为他们的忠实顾客。
让我们一起学习和传播真诚服务的力量，让更多人感受到人性的温暖和真诚。
【2000字】第二篇示例：一在这个浮躁的商业社会中，真诚的服务往往是最让顾客感动的。
我有一个朋友，他的名字叫小明。
小明在一家餐厅工作，虽然只是一名服务员，但他对待每一位顾客都非常用心，用心去理解他们的需求，用心去满足他们的要求。
这样的真诚服务让他赢得了很多忠实的顾客。
有一次，一位老太太来到了餐厅，她一个人用餐，脸上带着难过的表情。
小明注意到了这位老太太，便走过去问她是否需要帮助。
老太太告诉小明，她的丈夫最近去世了，再也没有了可以一起吃饭的人，她感到非常孤独和失落。
客户服务家电维修经典案例范文一、“冰”临城下——冰箱维修记。
那天，我接到一个客户李女士的电话，她在电话那头着急得像热锅上的蚂蚁，“我家冰箱罢工了，里面全是肉啊菜啊，再修不好，我家可就要上演‘冰灾’啦！”我立马赶到李女士家。
一检查，发现冰箱制冷效果全无，压缩机也不工作。
我一边检查一边跟李女士打趣：“您这冰箱啊，可能是想给自己放个长假，偷偷懒呢。
”李女士被我逗得哭笑不得。
经过一番排查，原来是冰箱的启动器坏了。
我拿出备用的启动器换上，然后又仔细检查了其他部件，确保没有潜在问题。
当冰箱重新发出那熟悉的制冷嗡嗡声时，李女士松了一口气，笑着说：“你可真是冰箱的‘救星’啊，不然我这一冰箱的食物可都要‘壮烈牺牲’了。
”我也笑着回应：“这冰箱现在可不敢再偷懒咯，它得好好给您干活啦。
”二、电视“雪花屏”的逆袭。
张先生打来电话说他家电视屏幕像下雪一样，全是雪花点，“我正看着球赛呢，这电视突然就给我整这一出，就像老天爷在我电视里下暴风雪似的。
”到了张先生家，我先看了看电视的信号源连接，没问题。
然后打开电视后盖，检查电路板。
发现是一个小电容出了故障，可能是长时间使用被“累垮”了。
我拿着电容对张先生说：“您看这个小电容，别看它小，它一罢工，电视就闹脾气啦。
就像球队里一个小球员受伤，整个球队的表现都受影响呢。
”我换上新电容后，重新调试了电视。
那清晰的球赛画面又回来了，张先生兴奋地竖起大拇指：“你这技术真厉害啊，就像给电视施了魔法一样，这雪花屏一下子就变回正常屏了。
”三、洗衣机的“脱水之困”王大妈的洗衣机出问题了，脱水的时候就像在跳“慢摇舞”，慢悠悠的，衣服脱完还是湿哒哒的。
王大妈抱怨说：“这洗衣机现在就跟个老态龙钟的人似的，干啥都不利索。
”我到了王大妈家，首先检查洗衣机的皮带，发现皮带松得厉害，就像一个人的腰带太松了，裤子老是往下掉。
我把皮带紧了紧，又检查了电机和脱水桶的连接部分。
在维修过程中，我和王大妈唠着家常，“王大妈，这洗衣机用久了，就像人年纪大了一样，得时不时保养一下。
客户服务的案例
好呀，以下是一篇关于客户服务的案例：
嘿，咱今天就来讲讲那个让我印象超级深刻的客户服务事儿！
有一次，我去一家商场逛街，想买双新鞋子。
一进那家鞋店，哇塞，那
个售货员小姐姐就特别热情地迎了上来，笑着跟我说：“欢迎光临呀，亲，看看有没有喜欢的鞋子呀！”瞧，多亲切呀！然后我就在那挑，试了好几双，都有点犹豫呢。
这时候，小姐姐不仅没不耐烦，反倒特别耐心地给我建议，还说：“亲，别着急，买鞋子就得挑双最合脚最称心的嘛！”她这一说，我心里暖乎乎的。
这还不算啥，等我终于挑好一双决定要买了，结果发现鞋带有点小问题。
我就有点犯嘀咕，这可咋整呢。
没想到呀，小姐姐二话不说，拿起鞋子就说：“亲，我这就帮你换双全新的鞋带，保证让你满意哦！”嘿，你说这服务能不让人点赞吗？这不就跟咱去朋友家做客，朋友细心照顾咱一样嘛！
还有一次，我打电话给一家客服中心，咨询个问题。
电话那头的小哥哥
声音超好听，就跟唱歌似的，态度那叫一个好。
我啰啰嗦嗦说了半天，他都
一直认真听着，还不时地说：“嗯嗯，我明白，亲。
”等我说完，他很快就给出了清晰明了的解答。
挂电话前，还不忘说：“亲，要是还有什么问题，随时打过来哦！”哇，这感觉就像是寒冬里的一股暖流哇，能不暖心吗？
你瞧瞧，这就是好的客户服务呀！这不就跟黑暗里的一盏明灯一样吗，照亮咱的心呀！好的客户服务真的能让人对一个品牌好感倍增，甚至变成忠实粉丝呢！咱买东西不就是图个开心，图个舒心嘛！所以说呀，客户服务可太重要啦，大家说是不是呀！
我的观点就是：一定要重视客户服务，把客户当上帝，用真心去对待，这样才能赢得客户的心，让生意越做越好呀！。
客户服务经典案例分析与答案在现代商业竞争激烈的市场环境下，提供优质的客户服务是企业赢得竞争优势的重要因素之一。
良好的客户服务可以增加客户满意度、提高顾客忠诚度，并为企业带来更多的业务机会。
然而，在实际操作过程中，公司面临各种各样的挑战，需要寻找解决方案来优化客户服务的过程。
本文将分析几个客户服务的经典案例，并提供相应的解决方案。
案例一：延迟交货引起的客户抱怨有一家电子产品制造商在新产品发布后，由于供应链管理不善，导致交货出现延迟。
许多客户因此向公司提出了抱怨，表达了他们的不满和失望。
解决方案：1. 及时沟通并做出解释：在收到客户投诉的第一时间，公司需要立即与客户联系，并解释造成延迟的原因。
诚实地向客户道歉，并告知他们相关的解决方案，例如提供替代产品或安排尽快交货。
2. 加强供应链管理：公司需要深入分析延迟交货的原因，并与供应商合作，确保及时补货和交付。
同时，建立一个健全的供应链管理系统，加强物料采购和库存管理。
3. 优化客户关系管理：加强与客户的沟通和关系维护，及时回应客户的需求和问题，提供良好的售后服务。
通过定期的客户满意度调查，了解客户的期望和需求，并及时采取改进措施。
案例二：客户投诉电话解决不及时一家快递公司收到了许多客户关于快递丢失或交付延迟的投诉电话。
然而，由于客服人员不够，公司无法及时回应客户的投诉，导致客户的不满情绪进一步加剧。
解决方案：1. 提高客服人员数量：加大投入，增加客服人员的数量，确保能够及时回应客户的投诉和问题。
同时，对客服人员进行培训，提升他们的专业素质和沟通能力。
2. 引入自助服务系统：在公司的官方网站或APP上引入自助服务系统，使客户能够自行查询快递状态，并通过在线聊天、邮件等方式与客服人员联系。
这样有助于减轻客服人员的负担，提高客户问题的解决效率。
3. 建立客户反馈机制：公司可以通过建立客户反馈机制，鼓励客户提供意见和建议。
接收并关注客户的反馈，及时改进服务质量，并向客户反馈改进的结果。
怎么评价一个广告公司的好坏？
与上海四个石头广告有限公司合作的感动史！第一季今天是我们公司公司新三版敲锣市快一周年的日子，闲来无事，想抒发一下对其中一个合作伙伴的合作经历的想法。
怎么评价一个广告公司的好与坏呢？有了与上海四个石头广告有限公司（以下文章内容我就称之为“四个石头”吧）的一年多的合作经历后，我终于知道了。
石头广告的设计水平、办事风格和效率还有服务态度是很不错的，为什么这么说？在这里请允许笔者先把合作的背景和前后事件叙述一下。
其实就我的甲方从业经历，已经跟广告类的公司合作过不知多少，但都是为了做当时那个项目而合作的，最终都是后不欢而散，一直都在总结问题的所在，却一直在认为是不是笔者个人的性格太强势或是要求太高的原因，但在与四个石头合作经历后，我发现这个不是我的个人原因，主要原因是看广告公司的设计策划水平、服务质量与合作过程中他们的用心程度。
这也是怎么去评价一个广告公司的好与坏的的根本原因。
我们是2014年5月9号新三版敲锣上市的"上海济众化学高分子技术股份有限公司"，当时是5.1前两天（4.29）得到老总的通知说要弄个上市活动现场的策划及宣传片，我们都在议论“赶上5.1放假，怎么可能这么短的时间弄出来”，后来我打了几家公司的电话都说：快点的差不多需要20天左右，而且八分钟的宣传片的价格差不多都在20W的样子，再加上活动策划呢，而且如果赶在5.9是完成，还要加加急费什么的（本人一听加急费，气就不打一处来），我一算这个上市敲锣活动弄下来要30W了。
泥马,抢钱啊？！没办法，我只好跟老总汇报，老总也没表态，只是拿起手机拨了个电话，问了个同行（迪亚爱柯节能科技（上海）有限公司，以下简称”迪亚爱柯“吧）的朋友：有没有拍摄宣传片的公司推荐，真是“无巧不成书”，正好老总的朋友公司的宣传片刚拍好不久，于是把给他们做的那家公司“四个石头”介绍给了我们老总，老总把电话号码给我了，我二话没说，我就拿着电话号码回到自己的位置，抱着试试看的态度打了电话给四个石头，当时总机接电话的人员简单问了一下情况，他一听是客户“迪亚爱柯“介绍过来的客户,而且要做活动策划和宣传片，于是马上跟我要了电话号码并登记了信息，他说：服务过“迪亚爱柯“的项目经理今天外出去客户那里开会了，说尽量让项目经理尽快联系我。
我大概等了十来分钟，当时服务过老总朋友公司“迪亚爱柯“的那个项目经理打来了电话，他简单的自我介绍后，他了解了一下情况，他一开始也是觉得这么短的时间完成这个宣传片有点为难，于是我就跟他说了一下情况的紧急性
和重要性，最后他说：打电话回去跟公司商量一下这个事情，让我再稍等会给我回复。
没过几分钟，他又打了电话过来，说公司（四个石头）会尽力解决我们的燃眉之急。
于是走流程，小组访谈啥的当天下午就全部办妥了，并且费用还只有12W多一点，他们还说既然情况这么紧急，他们会尽最大的能力和整合一切资源办好这事，有些事只能特事特办了，他们说当天晚上会加班边设计出脚本，边整理所需资料，如果资料不齐还要快速准备好（那天把所有的事情办好已经晚上差不多十点钟的样子）。
我只能半信半疑的“静待其佳音”了，没想到第二天（4.30）六点多，四个石头的项目经理就打电话给我说脚本及所需要资料已经发到我的邮箱了。
唉，我的懒觉也睡不成了，没办法公事要紧，我只能赶个大早开车到公司，把脚本打印出来，打印好了脚本，我就冲到老总办公室说：这是四个石头连夜出的脚本。
老总大概花了二十分钟从前到后看了两遍，说了两句:"这个脚本我看起来是可以的，你再让四个石头他们自己再看看，有没么没有想到的地方。
宣传片结尾的时候可以让四个石头加上他们的宣传字样"! 我问：这样好么？老总说：“可以，配合度这么高的公司，我们应该给他们机会，也是给其它公司认识四个石头的机会！”于是我把老总的意思传达给了四个石头，对方说：“谢谢，脚本我们会把内容丰富一些，至于我们自己的宣传字样就弄的小点，以免影响视觉！”
当天我们把现有的资料给到四个石头，他们反馈说资料远远不够，让我们把工厂和办公室那边稍做整理，明天一早（5.1）过来现场取资料，并且案例什么的也到我们的案例现场去拍摄，我说：“我们的案例东一个西一个（我们是做建筑外墙涂料的，所以案例是跟着楼盘走的）的，这样来得及么“？四个石头说：”来得及，我们分几辆车去取景“。
他们真不是吹的！第二天（5.1）大概下午五点多的时候，他们几辆车同时出现在我们的办公楼楼下。
他们真的是一天之内把各地四十多个案例全部取景拍摄完成。
到了此刻我问他们：是不是快完成了。
他们回答说：“只是完成了准备资料的一部分“。
好吧，我本来稍有些放松的心情又紧绷起来了。
他们说：”从明天开始，还要有两天（5.2-5.3）的时间拍摄视频分别是工厂和办公室，今天晚上你们需要把工厂及办公室的各部门及各岗位的人员安排好“。
我嘴里说好，可是心里在想：完了（因为工厂和办公这两天正在搬迁，乱是乱的嘞！）。
于是我跟四个石头项目经理说：”工厂比较乱，也没办法收拾的很整齐，人也可能凑不齐唷“。
他问了一下情况，思考了一会，回答说：”不要紧，我们公司带点人过来，收拾的事情，我们拍摄的时候需要哪一块，我们自己收拾吧，毕竟镜头里的世界是比较美丽的“。
我想：泥马，有必要这么胸有成竹，有必要那么淡定嘛？他接着说：”你们人不够，到时候我们的人先顶
着吧，你把公司的统一服装准备一下“。
我说：”没有唉“。
他说：”我们带吧“。
我又怀疑的问：”现在是放假，你们人够么“？他说：”现在考虑不了那么多了，一定要把人先凑齐，要为然视频里的画面没有活力“。
第二天（5.2）一大早大概七点多的样子一直到第三天（5.3）的下午三、四点钟，他们说：“视频部分已经拍摄完毕“。
我终于可以松口气了，于是说：”那是不是快结束了？“，他说：”呵呵，现在只完成了资料部分“。
（泥马，怎么还是资料部分？），我又问：”接下来是什么流程？“。
他说：“到现在为止，所有的资料都已经准备完毕，接下来是完成视频的初步筛选，然后进行视频剪辑，然后还有一些视频的特效以及与你们产品相关的三维动画，还有片头片尾的特效制作….“，我迫不及待的问：”这个大概需要几天？“。
他说：“估计最快是8号晚上，如果给你们先看初片，再反馈再修改啥的，肯定没有时间了，这次我们一定要一次性完成这个项目。
估计5.8还要很晚的时候才能完成”。
我说：“5.8白天完成不了（心想，难道我又要5.8很晚）“？，他说：”是的时间太紧，不过您放心，5.8我们会给你一个无需修改的完整的宣传片。
5.9一早我们所有创作人员会先到现场调试播放效果“。
我说：“好的“。
……今天是5.8号了，好几天没有联系四个石头了，我心里有点焦急，还是忍不住早上9点多打了个电话给四个石头的项目经理，问了一下进度。
项目经理说：今天晚上肯定能好的。
于是，我等，不过有了他前面的胸有成竹，我心里安慰了许多。
5.9，我九点钟准时来到宝安公路，新三版上市敲锣的现场，没想到四个石头一群人已经早早的地那里安排现场了，有的调试播放视频的大屏幕，有的在调试摄影机，有的在调试长长的机械手臂（呵呵，专业叫法是摇臂），有的在调试专业相机……
四个石头项目经理跑到我的面前说：赵姐，今天对于你们来说是个特别重要的日子，也是我们初次合作的最后一天，我们公司送了两个花篮，并且公司领导决定再送你们一个敲锣现场的五分钟的视频及花絮，以做为给你们的敲锣上市的一份纪念礼物。
我一听，这个好哇，我们公司的人怎么没有想到呢，于是的于是，我同意了，而且是没有经过老总的同意而同意的（我想老总听到这个也会很别吃惊，很诧异，很震惊，很高兴……）。
敲锣的当天，老总做为对于我这样的一个在公司做了很长一段时间，并且对于公司有一定的贡献的人的奖励，任命我为了股份公司的副总（呵呵，由于一时高兴，把自己当上副总的事情在写于了这篇表扬文章中），而且这次敲锣仪式非常成功，当有区政府的相关领导及社会各界知名人士都来捧场了。
四个石头他们的团队真的就做到了，而且成功了，并且一直陪我们到敲锣结束晚宴准备开始的时候。
项目经理过来说：”任务已经完成，我们就先撤回了“。
于是我真心的、诚心的想留他们一起吃过晚宴再回公司来着，因为他们从4.29开始一直都在“黑着眼眶，熬着夜”，心里真是过意不去，但他坚决不肯，我只好顺从了他。
看着他，他们远去的车队背影，我心里一阵崇敬，心里发誓：以后有关广告，设计、策划、网站建设与网站设计、活动等与广告宣传相关的合作一定只找四个石头。
到现在为止为我们公司已经跟上海四个石头广告有限公司，合作已经一年多了，我已经把我们公司的三个品牌都交给他们去策划，设计与形象整合了，他们一直都是始终如一，真是让我省了心，我也有很多的时间去处理公司上市后的各种事情了。
