【精品文档】银行柜员爱岗敬业演讲(精选多篇)-精选word文档 (12页)
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2024年银行柜员爱岗敬业演讲稿在这个春意盎然,迎春花盛开的季节,能够与大家共同探讨爱岗敬业以及提升银行服务水平的话题,我感到十分高兴。
时间匆匆,转眼间,我已经与我国某银行共同走过了五个春秋。
200____年____月,我怀着满腔的热情和美好的憧憬,走进了这家银行。
自从我踏入这个行业以来,我一直在一线柜面工作。
在这家银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己,努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信地客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。
五年来,在这个银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的职业之路上,脚步将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业自从我进入这家银行开始,我就被安排在储蓄出纳岗位。
虽然常常听到别人说:“储蓄出纳是一个繁琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”,但我从未退缩过。
不服输的性格决定了我不会轻易认输,因此在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。
我积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
我规定自己“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。
我班前班后,工作之余都与传票、键盘、点钞纸相伴。
我像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其他技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。
我一遍遍地练习,尽管一天工作下来已经很累了,但凭着对银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。
为了尽快适应工作岗位的要求,我在一年中只回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作。
柜员爱岗敬业演讲稿(精选多篇)演讲稿一:柜员爱岗敬业尊敬的评委、班主任:大家好!我是某某银行的某某某,很高兴站在这里与大家分享我作为一名柜员的感悟。
作为一名柜员,我深知自己肩负着银行与客户之间的桥梁角色,应该时时刻刻保持一颗爱岗敬业的心态。
首先,爱岗就是热爱自己的工作、热爱自己的企业。
作为一名柜员,银行是我的家,我深深地热爱着这里,每当我走进这里,面对客户,我总是心怀感恩之情。
我知道我是幸运的,能在这个优秀的团队里工作,能够服务各行各业的客户,能够为客户提供高品质的服务。
其次,敬业是一种态度,是一种责任感。
作为金融行业的从业人员,我们的肩负着一份重任,是客户财产的守护者,更是客户生活的伴侣。
因此,在工作中,我们需要时刻保持全心全意的专注,必须把每一份业务都看作是一项神圣的工作,每个客户都是我们所服务的重中之重。
最后,作为一名柜员,不仅要保持爱岗敬业的精神状态,还需要不断地学习和提高自己的业务技能,不断接受新知识,注重服务的质量,从而成为客户信任的对象。
感谢大家聆听我的分享,希望我的经验跟大家分享能够给予某些启示。
让我们一起爱岗敬业,共同为银行事业得到更好的发展做出我们的努力。
谢谢大家!演讲稿二:柜员爱岗敬业的心得尊敬的评委、班主任:大家好!我是某某银行的一名柜员,今天我很高兴能够在这里分享我的心得,谈一下关于爱岗敬业的感悟。
首先,什么是爱岗?爱岗,就是对银行有感情,对工作充满热情。
柜员在银行是一个非常重要的岗位,他们是银行在客户心中形象的代表,也是银行的第一批形象宣传员。
所以,作为柜员,我们不仅要思考如何更好的完成工作任务,更要时刻保持良好的服务态度。
只有热爱自己的工作,才会做出好的业绩。
其次,什么是敬业?敬业,就是对职业负责。
我们的服务不仅仅是提供金融产品,更要始终以为客户着想为出发点。
作为柜员,如果真正了解和关心客户的需求,以客户为中心主动解决问题,用专业的技能和服务质量提升客户的满意度,对于银行来说,这不仅是一种服务方式,更是一种企业文化。
银行柜员爱岗敬业优质服务演讲稿(精选13篇)银行柜员爱岗敬业优质服务篇1尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的同事们:大家好!我是来自××支行的××,今天我演讲的题目是《激情成就事业,创新促进发展》。
朋友,你肯定知道世界首富比尔·盖茨吧,他说过这样一句话:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。
”他还曾在一项有关责任感的最新民调中,被评为最具责任感的商界领袖。
从这里,我看到了他对工作的激情,我也明白了是什么成就了他的事业?是什么造就了他的事业?是什么创造了他的财富?是责任与激情。
××银行是全国首家农村合作银行,半个世纪以来,我们始终秉承“阳光经营、快乐成长、创新服务”的经营理念,我们始终走在我国农村金融改革的前沿,那么,在这半个世纪的发展历程中,是什么支撑着我们劈波斩浪、奋勇向前呢?是管理?是服务?是产品?还是技术?当然,这些因素都不可或缺,但我觉得,最关键的还是“责任与激情”。
那么,什么是责任心呢?什么又是激情呢?我认为责任是一种人生态度,是珍视未来,是爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完美体现,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了给我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。
暮然回首,来到××银行××支行工作,已有×年了,几年来,有无数次,我被自己感动了。
(……事例)。
这两个小小的故事,其实并不是小插曲,而是时常伴随着我工作发生,因为责任与激情是我生命的全部。
科学发展观,一步一重天,责任促进发展,激情成就事业,朋友们,作为××银行的一员,你不感到自豪吗?你不感到骄傲吗?如果,你的答案是肯定的,那就让我们一起肩并肩、手牵手,从自己做起,从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我们的工作,让我们的事业在团结奋进、锐意进取、开拓创新、奋力拼搏的主旋律中收获更多的精彩和奇迹,让我们用的双手,来回报企业对我们的知遇之恩,来推动我们××银行走向更加美好的明天!我的演讲完毕,谢谢大家!银行柜员爱岗敬业优质服务演讲稿篇2尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。
银行柜员爱岗敬业演讲稿(5篇)银行柜员爱岗敬业演讲稿(一)能够在这个阳光明媚,迎春花盛开的季节,能够和大家一起探讨关于爱岗敬业和如何提升银行服务的话题实在是我的荣幸。
时间飞逝,转眼我已经与××银行共同走过了五个春秋。
200×年8月当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进××银行的情形油然在目。
入行以来,我一直在一线柜面工作,在××银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。
五年来,在××银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的××之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业进入××银行开始,我就被安排在储蓄出纳岗位。
常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。
刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。
平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说“业精于勤,荒于嬉”。
为此,我为自己规定了“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。
班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。
每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。
2024年银行柜员爱岗敬业演讲尊敬的领导、尊敬的各位来宾、亲爱的同事们:大家好!我是一名银行柜员,非常荣幸能够站在这里,给大家带来一场关于“爱岗敬业”的演讲。
首先,我想分享一个故事。
他,叫郑柏生,是我工作中的一位同事,也是我非常敬佩的一个榜样。
他是我们银行柜台上一位默默无闻的小人物,但却以自己的行动诠释了什么是真正的爱岗敬业。
刚进入银行工作的时候,郑柏生并不起眼,他并没有出众的外表,也没有出色的口才。
但是他有一颗热爱自己职业的心,一股永不退缩的精神。
无论面对多么困难的情况,他总是能够积极应对,尽力解决问题。
无论是对待每一位客户,还是对待每一笔业务,郑柏生都以极高的责任心对待。
他总是尽可能地帮助客户解决问题,确保每一笔业务的准确、高效完成。
在我们银行的日常工作中,也常常会遇到一些棘手的问题。
其他人或许会选择逃避、推诿,但是郑柏生不同,他总是勇于面对挑战。
面对这些复杂的问题,他也会主动寻找解决办法,并带领团队共同思考,找到最合适的解决方案。
正是由于他的聪明才智和对工作的深入了解,我们在处理一些棘手的问题时,总是能够找到最佳的解决办法。
爱岗敬业这四个字,对于郑柏生来说,不仅仅是一种工作,更是一种信仰。
他对工作的热爱,使得他不仅仅停留在工作岗位上,更是不断学习、不断提升自己。
他经常利用业余时间学习银行业务的最新动态,不断提高自己的专业知识和技能。
正是因为如此,他在工作中总是能够迅速、准确地处理各种业务,赢得了客户的信任和尊重。
回想自己从事银行工作的这几年,我深深地感受到了爱岗敬业的重要性。
银行作为金融行业的重要组成部分,承载着社会经济运行的重要责任。
我们每一位银行柜员都应该明白,我们的工作不仅仅是为了赚钱,更是为了帮助客户解决问题,为社会经济发展做出贡献。
作为一名银行柜员,我们要具备良好的职业操守和道德修养,专业的业务知识和技能,以及过硬的业务能力。
我们要不断学习,不断提升自己,跟上时代的步伐。
我们要提供优质的服务,并以客户的满意度为标准,努力追求卓越。
银行柜员爱岗敬业演讲稿九篇银行柜员爱岗敬业演讲稿九篇演讲稿可以按照用途、性质等来划分,是演讲上一个重要的准备工作。
现如今,演讲稿的使用频率越来越高,那么,怎么去写演讲稿呢?下面是为大家整理的银行柜员爱岗敬业演讲稿9篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
银行柜员爱岗敬业演讲稿篇1在工商银行工作有***年有余,在此期间,我通过与客户的深入交流和沟通,为客户提供了高质量的服务,本人深刻认识到柜面服务是银行的窗口,所以我们的服务质量就直接关系到银行的发展与生存。
作为一名柜员,我具有优秀的沟通能力和组织协调能力。
处理客户的存贷款工作是服务性质的工作,在实际工作中,我坚持做到了让客户放心、满意,多年的工作经验让我能够有效的与各种客户沟通,并且在处理紧急事件时能够冷静快速的作出反应,积极进行协调解决。
曾经有一位经济学家这样说过:“无论你的工作是怎样的卑微,你都应该付之以艺术家的精神,倘若你对工作具备了百分之百的热忱,那么你就会从感觉自己并不平庸,这样你就胡将你的工作视为你人生奋斗的一种乐趣,这样你就能够竭尽全力的去善待每一位客户。
”在今后的工作中,我将会从以下几点出发来完善自己的工作、提升自己的服务质量。
第一、在岗期间我严格端正自己的工作态度在每天的工作中,我们都要为几十或者上百的客户办理存取款业务,有时工作时间接近10个小时,有时忙的上厕所的时间都没有,但是我们高度意识到位客户提供良好服务的重要性,因为服务是一家银行稳定发展的载体,银行经营从本质上来讲也就是银行服务的经营,银行内部为客户服务的态度、服务质量等就直接决定了银行的业绩与银行的发展,柜员作为与客户直接接触的桥梁之一,我们更要认真的对待每一位客户需要处理的问题,尊重每一位客户。
第二、服务注重细节要让顾客感受到我们在用心服务,在日常的观察中,我勤于思考、善于发现,持之以恒的做好为客户服务的每一个细节工作,在工作中我从没有抱怨过客户对我们的态度,因为客户对我们的态度实际上也是自己对客户的服务态度的反面镜子,出现问题后,我不会挑剔镜子的不好,而是从自身出发,寻找不足之处,并加以改进。
2023年柜员爱岗敬业演讲稿(精选5篇)1. 尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是柜员部的一名员工,很荣幸能够在这里与大家分享我的一些心得体会。
今天,我想与大家分享的主题是“柜员爱岗敬业”。
作为柜员,我们肩负着为客户提供优质服务的责任,这是我们的职业使命。
我们要时刻保持高度的责任心和敬业精神,确保客户的利益得到最大化的保障。
首先,爱岗敬业要从心开始。
心态决定态度,态度决定行为,行为决定结果。
只有心甘情愿地接受自己的工作,才能够真正做到爱岗敬业。
我们要保持积极乐观的心态,尽力与每一位客户建立良好的关系,无论是面对各种喜怒哀乐,我们都要始终以微笑面对。
其次,爱岗敬业要有专业精神。
专业是柜员工作的核心素质,我们要不断学习、不断提升自己的专业能力。
只有精通业务,才能更好地为客户提供高效、准确的服务。
而提升专业能力不仅仅是熟练掌握操作技巧,还需要了解金融市场动态,掌握最新的政策法规,以及时为客户提供专业的金融建议。
另外,爱岗敬业要有团队意识。
团队的力量是无穷的,我们要与同事们密切合作,互帮互助,共同追求客户满意度的提高。
在工作中,我们要善于倾听,积极与同事们交流,相互学习,不断提高团队整体的工作效率和水平。
最后,爱岗敬业要有责任感。
柜员工作的特点是直接面对客户,是银行形象的代表。
我们要时刻保持良好的仪容仪表,以自己的形象展示银行的形象。
同时,在为客户提供服务时,我们要秉持诚信原则,保护客户的隐私,绝对保密,确保客户的利益得到充分的保护。
亲爱的同事们,让我们爱岗敬业,心怀感恩,努力工作,提供更好的服务。
让我们以自身的努力和付出,为银行的发展贡献自己的力量,成为柜员岗位上的骄傲!谢谢大家!2. 尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是柜员部的一名员工,在这里我想与大家分享一下我的主题——“柜员爱岗敬业”。
爱岗敬业是每一位员工的职业道德,也是每一位柜员的应有之责。
在这个信息高度发达的时代,客户的要求也越来越高,我们作为柜员更应该以身作则,做到爱岗敬业,用真诚和专业的态度来服务客户。
2024年银行柜员爱岗敬业演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是某某银行的一名普通柜员,非常荣幸能够站在这里向大家发表演讲。
今天我要讲的主题是“银行柜员爱岗敬业”。
作为银行柜员,我们的工作岗位可能并不起眼,但我们却承载着重要的责任和使命。
我们是客户和银行之间的重要纽带,是客户信任的象征。
我们的工作不仅仅是接待来往的客户,进行各项业务操作,更是传递银行关爱的渠道,满足客户的需求,让客户感受到温暖和关怀。
首先,我们要爱岗敬业。
爱岗敬业是每个银行柜员应该具备的基本素质。
因为只有爱岗敬业,我们才能够全身心地投入到工作中,对每一个客户都保持真诚的态度和耐心的服务。
没有纯粹的爱岗敬业,就不可能以乐观的心态面对工作中的困难和挑战,更不可能在繁忙的工作中保持高效率和准确性。
我们要时刻提醒自己,不论遇到什么样的困难和问题,都不能让自己的心态受到影响,要坚定地信任和热爱自己的工作,始终保持良好的工作状态。
其次,我们要不断追求专业。
银行柜员的工作不仅仅是简单的业务办理,更需要具备一定的金融知识储备和业务处理能力。
我们需要时刻关注银行业务的变化和发展趋势,不断学习和提升自己的专业水平。
只有具备扎实的专业知识和高超的业务处理能力,才能更好地为客户提供服务,解决客户的问题。
我们要主动学习,关注新闻资讯,积极参加培训和学习班,不断提升自己的综合素质。
只有做到精益求精,才能为客户提供更专业、更优质的服务,树立银行的良好形象。
再次,我们要保持积极的工作态度。
工作中遇到的问题和困难是不可避免的,但我们不能因此而消极对待,要积极面对,主动解决。
在我们工作的过程中,是常常会遇到一些急需解决的问题,甚至有时候面临很大的压力,但这些并不是阻碍我们的原因,而是让我们更加团结,更加上进的推动力量。
因为当我们面临困难时,正是以积极的态度解决困难的过程中,我们得到了成长,银行也得到了成长。
所以,积极的态度是我们工作过程中最应该具备的基本品质。
银行员工爱岗敬业演讲稿5篇爱岗敬业指的是忠于职守的事业精神,这是职业道德的基础。
爱岗就是人员应该热爱自己的本职工作,安心于本职岗位,稳定、持久地在天地中耕耘,恪尽职守地做好本职工作。
一起来看看银行员工爱岗敬业演讲稿5篇,欢迎查阅!银行员工爱岗敬业演讲稿1尊敬的__行长、各位领导、各位同事大家晚上好!在这清风朗朗的初夏,__银行__分行迎来了建行的第四个年头。
我作为行里的实习新人,怀着一颗赤诚的心和对大家的敬仰之情,以满腔的热血融入了__银行的大家庭,在这短短三个月时间里,__银行弥漫的一种坚韧不拔的拼搏精神、一份卓越的团队凝聚力、以及积极的集体荣誉感,令我深深为之自豪!在此,我谨代表__行长发言__银行建功立业标兵演讲。
我今天演讲的题目是“放飞梦想,扬帆远航——争当__银行建功立业标兵”__行长毕业于__财经大学计划统计专业,是一名忠实的中国共产党党员。
服务__银行长达四年之久,四年期间曾任__ ___ ___ ___ __银行__分行筹建期间,__同志紧密团结在以__行长为中心的筹建中心小组周围,谋近思远,克难奋进,着手于装修、设计、招聘、培训等各项工作,积极贡献自己的每一分光和热。
特别是在肩负管理全线会计人员赴杭业务学习期间,适逢中秋团圆佳节,又巧遇年迈老父亲入院动手术的紧急情况,在个人利益与集体利益冲突的两难选择下,__同志强忍着内心的焦虑与煎熬,始终坚守在业务管理第一线,与同事共进退,最终在行领导的指导下,在同事的通力合作下,为分行顺利开业奠定了坚实的业务基础。
作为会计部带头人的两年工作任期内,__同志坚定执行欧阳行长“夯实基础,稳健发展”的工作思路,紧密围绕“保利润、控风险、促发展”的年度工作目标,严格把好制度关,将制度建立健全作为会计考核工作指标,指导全行会计工作健康发展。
推进会计各项管理改革,实现任期各项工作安全平稳无事故,为全行业务的平稳发展保驾护航,获得了总分行的高度认可。
此外,在业绩领域提出全员营销理念,带领会计部积极开展营销工作,每次均超额完成分行下达任务指标。
银行柜员爱岗敬业演讲稿银行柜员爱岗敬业演讲稿6篇银行柜员爱岗敬业演讲稿篇1我是一线的员工,我们是最平凡的岗位,但我们爱岗、敬业;能认认真真地做好每一件事情,服务好每一位客户,那就是不平凡。
入行三年来,认真做好每一笔业务,认真执行规章制度,不产生一笔错账,不使客户遭受一次麻烦,不使客户产生一句怨言,是我的立身之言,我也正是这样做着。
“20xx年优秀柜员”是对我付出的认可。
以我真诚,换客户真情。
在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好,其实不然,在金融业竞争日趋激烈的今天,服务有其更深刻的涵义:服务不再是单纯的存取款,从准确,快捷地为客户办理业务,衍生到在适当的时候,给客户适当的建议,为客户谋取利益的最大化,以此来赢得客户,赢取利润,是我们最终的服务目标。
进行初的一名连捆钞都不会的“门外汉”,到熟练而准确的为客户办理业务的一名建行“员工”,首先,我学会的只是最基本的服务技能,当然其中付出的努力是必须的,但如何来提升到“优质”服务,还有更多需要学习的知识。
比如,股市火爆,许多我们的客户投身其中,为抓住客户的资金不外流,各行都做了很多努力。
作为一线员工,我们当然不能建议客户什么,但在客户获利时,分享他们的快乐,低靡时不忘提示风险,即使于股市无补,但就客户关系上是能更亲近一些的。
记得上月我处一位总行级的客户,在我们经理的营销下,曾尝试性地购买了十万基金,不巧的是不久股市就大跌了,因为第一次购买,客户很是紧张,隔天就要来问价格,算盈亏,我们也只能宽慰他,告诉他就行情而言,还是会涨上来的,让他放心,我们会及时告知他情况的。
可股市连续几天下挫,他坚持要卖掉了,我们粗略计算一下,还是亏损了一点的,这样我们难免会失去“信誉”,失去客户的信任。
于是和经理就我们掌握的一点知识,与他交流了近半个小时,才使他将信将疑的放弃了抛售。
总算还好,股市回升比较快,当他再次来营业厅的时候,脸上洋溢的是宽慰、赞许和信任的笑容。
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==银行柜员爱岗敬业演讲(精选多篇)第一篇:银行柜员爱岗敬业工作总结开幕演讲时间飞逝,转眼我已经与*银行共同走过了五个春秋,银行柜员爱岗敬业工作总结开幕演讲。
201X年8月当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进*银行的情形油然在目。
入行以来,我一直在一线柜面工作,在*银行的以"激人奋进,逼人奋进"管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。
五年来,在*银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的*之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业。
进入*银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。
常常听别人说:"储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事"。
刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己"较劲",要做就要做得最好。
平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说"业精于勤,荒于嬉"。
为此,我为自己规定了"四个一点",即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。
班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。
每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。
一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对*银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。
离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。
为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。
*银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。
这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。
在日常工作中,我都以"点点滴滴打造品牌"的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。
记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。
按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。
这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。
我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了*银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好"三声服务"、"站立服务"和"微笑服务",耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。
从不对客户轻易言"不",在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。
我始终坚持"客户第一"的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。
针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。
随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我积极的参与,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还忙碌地工作着,总觉得愧对远方的父母,难以照顾他们,演讲稿《银行柜员爱岗敬业工作总结开幕演讲》。
但是看着客户满意而归的时候,心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。
业务增加了,效率就必须提高,这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎,严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。
将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。
作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。
结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。
在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。
我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。
新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。
为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。
对于他们的薄弱环节-技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。
通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。
为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。
只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。
大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。
时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。
*银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着*银行不断开拓创新,我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。
于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习,取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》、《储蓄业务上岗资格证书》、《出纳业务上岗资格证书》、《银行卡业务资格证书》。
利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
三、业务全面进取向上。
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。
分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。
我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。
在一二季度的会计人员考核定级中,综合成绩始终保持在一二名。
201X年我们支行严格按照iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工作。
在保证日常业务顺利进行的同时,我们起早贪黑,将整个身心都投入到了贯标工作中,加班加点,无怨无悔。
从制定自查计划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料的再整理…大家对存在的问题提出了改进的办法并加以实施。
事实证明,付出的辛劳汗水没有白费,我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位,顺利通过了内审和外审。
今年因为工作的需要,我被安排到会计综合岗,开始学习新的业务知识,为下一步实行综合柜员做准备。
多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学习会计操作规程。
在较短的时间里,顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。
由于新区的票据交换量较大,每一场交换都有100多笔票据。
为了保证提出交换质量,减少退票,在系统票据录入的同时,我也坚持审核票据要素,坚持核打支票,进帐单,并与系统内数据做到三相符,克服时间紧张带来的影响,争取减少不必要的退票。
在反洗钱工作形势日益严峻的今天,我对每笔大额资金的流向都非常注意,每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记,分析其发生频率和真实性,按规定上报人民银行,保证了客户资金的安全性,防范了银行资金风险。
经过几个月的学习,我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印。
进入*五年来,繁华的苏州城也变得的不再陌生,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤单。
在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。
在*银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。
在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立"服务是立行之本,创新是发展之路"的思想。
以"敬业、爱岗、务实、奉献"的精神为动力,不断进取,扎实工作,同*银行共同成长,去创造一个更加美好的明天。
第二篇:银行柜员爱岗敬业工作总结时间飞逝,转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。
xx年8月当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。
入行以来,我一直在一线柜面工作,在**银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。
五年来,在**银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的**之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业进入**银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。
常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。