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互联网与营销创新见面课：产业互联网发展商机：智能制造+产品差异化1.企业服务的核心是智能化基础上的。
答案:产品差异化2.产品的整体概念主要包括三个层次，即核心产品、。
答案:形式产品和延伸产品3.产业互联网与消费互联网在产品特征上的主要不同是：_。
答案:前者是深度融合，后者是网络裂变;前者核心是效率提升，后者核心是流量变现4.互联网数字化平台是指___等一系列数字化技术组成的“数字综合体”。
答案:大数据;人工智能;云计算;区块链5.企业要在延伸产品上下功夫，主要体现在等方面满足顾客需求。
答案:售后服务;售前、售中服务6.阿里的支付宝、腾讯的微信支付、华为的手表支付等向用户提供提供线下移动支付、缴税、转账等功能，是产品的典型。
答案:延伸产品差异化7.“五全”基因+工业制造 = 答案:工业制造4.08.5G的革命性进步是指5G的万物互联、极低时延。
答案:对9.工业4.0的转型特点是指生产过程将更加柔性化、个性化、定制化。
答案:对10.互联网数字化平台具有“五全信息特征”：全空域、全流程、全场景、全解析和全覆盖的信息。
答案:错见面课：移动互联网营销创新与未来商业发展趋势1.凯文·凯利在《必然》中描绘未来30年的12个商业趋势：形成、知化、流动、屏读、使用、共享、过滤、重混、互动、追踪、提问、开始。
答案:对2.凯文·凯利在《必然》中描绘的未来30年的12个商业趋势中，知化是指人工智能发展商机，近期的三大突破：廉价的并行计算；大数据；更好的算法等将开启人工智能时代。
答案:对3.凯文·凯利在《必然》中描绘的未来30年的12个商业趋势中，屏读是指屏读将会改变每件事带来的商机。
我们是屏幕之民，我们的阅读变得社会化，是流动和分享的。
答案:对4.凯文·凯利在《必然》中描绘的未来30年的12个商业趋势中，使用是指所有权代替使用权带来的商机。
包括利用科技进行推动：减物质化；按需使用的即时性；去中心化；平台协同；云端。
供应链试题第一章（一）判断题1.供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且还是一条增值链。
（）2.传统管理模式是以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景，通过规模效应降低成本，获得效益。
（）3.供应链管理这一名词最早出现于20世纪80年代，最初是由咨询业提出的。
（）4.让最终顾客更满意是供应链全体成员的共同目标，顾客满意的实质的顾客获得超出他们承担的产品价格以上的那部分“价值”。
（）5.供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种信息技术为支持，尤其Internet/Intranet为依托。
（）6.供应链管理整体成本最小化意味着每个节点企业的成本都是最小。
（）7.从成本方面看，供应链管理是通过注重产品最终成本来优化供应链的。
（）8.由于供应链节点企业有一个共同目标，所以它们之间不再有竞争性。
（）9.供应链管理中的“零库存”就是指节点企业的库存为零。
（）10.从系统的观点出发，改进服务、缩短时间、提高品质与减少库存、降低成本是可以兼得的。
（）（二）单选题1.供应链是（）结构。
A．直链B．支链C．网链D．环状2.供应链节点企业之间是一种（）关系。
A．需求与供应B．支配C．平等D．利益3.供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，链上节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的（）。
A．复杂性B．动态性C．交叉性D．灵活性4.从20世纪80年代初到20世纪90年代初供应链管理处于（）。
A．初级阶段B．发展阶段C．成熟阶段D．建设阶段5.按照道格拉斯．兰伯特的思想，企业主动找回有问题的已售商品，属于供应链业务流程的（）程序？A．订单配送B．反向物流（回流）C．需求管理D．制造流程管理（三）多选题1.传统“纵向一体化”管理模式存在的弊端有（）。
A．增加了企业的投资负担B．要承担丧失市场实际的风险C．有限的资源消耗在众多的经营领域中，企业难以形成和性竞争能力D．对于复杂多变的市场需求无法做出快捷的响应E．适应品种变化能力差2.供应链追求（）的集成。
二维火收银使用教程一、安装软件扫描下方二维码，下载并安装“二维火收银”、“二维火掌柜”两款APP。
二维火收银手机版二维火掌柜二、注册、激活二维火账号1）登录“二维火收银”APP ，点击“注册二维火账户”。
3）点击“立即开店”。
2）输入手机号码，获取验证码，填入验证码及密码，点击“注册”。
4）输入店家名称、国家、营业模式，如有激活码则输入激活码，再点击“确认”（营业模式选择仅作为信息参考，后期可修改）。
7）选择是否与二维火收银机同时使用，然后点击“开始使用二维火收银”。
8）点击“二维火掌柜”跳转到二维火掌柜进行开店基础设置。
5）激活店铺成功后，生成如图账号信息，同时会有短信提醒，请妥善保管账号信息。
（建议手机截图保存）6）点击激活后的店铺。
三、二维火掌柜基础设置1、商品设置注：添加商品前必须先添加商品分类。
1）商品分类如冷菜、热菜等，具体操作：点击“商品与套餐”→“分类管理”→“添加商品分类”2）添加商品添加商品前，请先删除系统预设商品。
点击进入商品详情页拉至最后，点击删除即可。
添加商品具体操作：在“商品与套餐”页点击“添加商品”→然后按照提示填写对应的内容。
（注意：一定要添加商品图片，才能让用户在使用“扫码点菜”时有好的体验，可以自己拍照，也可以网上找相关的商品图，图片分辨率300*300，大小200KB左右）如七分熟、清蒸、冷、热、去冰等。
添加做法前，需到做法库添加做法，具体操作：做法库→点击“添加做法”→输入做法名称，并保存。
给商品添加做法的具体操作：点击“商品与套餐”→选择需要添加做法的商品→点击“添选新做法”→添加做法，并保存。
如没有做法选择，点击“做法库管理”添加做法。
此外还能对不同做法添加不同价格，如不加价、一次性加价、每购买单位加价、每结账单位加价等。
具体操作：点击具体某一商品→选择已添加的做法→再选择加价模式。
如大杯、小份、半份等。
添加规格前，需到规格库添加商品规格，具体操作：规格库→点击“添加规格”→输入规格名称、用料倍数及价格倍数，并保存。
火收银开机之后打开火收银登陆二维火商户编号xxxxx初始密码：xxxxx （初次安装及更换机器时使用，正在营业的商户慎用）登陆账号：admin登陆密码：xxxxx 点击登录进入收银界面：一、简单收银流程：客人来点单——先选择空座位【开单】——【完成】——点菜——确认——【找单】客人就餐完毕选择对应桌号进行结账买单结账——选择支付方式（现金，银行卡，刷会员卡，赠券,,）提示：先结账再就餐无需操作【找单】结账特殊操作1打折：结账界面选择【整单打折】或【部分打折—选择需要打折的商品】，【方案打折——需要后台设置已规定的折扣方案】输入折扣率（提示一折输入10 五折50 ,,）【确认】然后选择支付方式结算2混合方式结账：(如：客单150元银行卡支付100元现金支付50 元)操作如下: 结账界面先选择支付方式为【银行卡】—输入100—【确定】再选择【现金】—输入50—【确定结账完毕】3 清空支付：反结账、客单未结清产生客单右上角“有付款”信息即可清空重新结算或删除本单4 打印客户联：【结帐】－－打印客户联5 点菜单补打：客单下方【打印】按钮6客单操作：删菜、（退、催）菜、商品份数或斤数修改、商品（备注，加料）、厨房待叫、改单删菜：选中未下单的商品客单右侧左下方【删除这个菜】退、催菜：选中已下单的商品客单右侧左下方【退菜】或【催菜】商品份数或斤数修改：提示：要在下单前操作；选中商品右上角【-】或【+】进行修改商品（备注，加料）：提示要在下单前操作：在手工输入【请输入,】或选中后台已添加的商品备注右下角【确认】厨房待叫：提示【开单】或【改单】前点击【待叫】删除客单：点击【改单】—【删除本单】—【确定】二、已结账单操作1、反结账（客单结错账、选错付款方式）找到需要反结账的客单点击—【反结账】—【确定】—回到收银界面点击下方—【有付款】找到反结账那单回到结账界面—【清空支付】—进行正确结账2、打印可进行客单补打财务联、客户联3、账单明细可查看【今日】、【昨日】、【两天内】消费客单以及【打印】4、账单汇总可查看【今日】、【昨日】、【两天内】消费总营业额和付款方式分别消费营业额以及【打印】5、销售统计可查看【今日】、【昨日】、【两天内】商品销售记录以及【打印】三、交接班操作1、选择交接的日期和时间，时间确定好之后，要选择当前收银员而不是所有收银员，在当前收银员收银的这段时间，一定要登录自己的账号，这样在交接班的时候能够准确的区分出几个班次的收银员做掉多少账单，方便以后查账出现不必要的麻烦，也防止收银员在此期间对账单做手脚。
物流师（二级）：供应链管理考试资料（题库版）1、单选供应链上的节点企业在（）的驱动下，通过供应链的职能分工与合作，以资金流、物流和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。
A.共同利益B.最大利润C.需求信息D.（江南博哥）最低成本正确答案：C2、判断题供应链是一条简单的从供应商到用户的链。
正确答案：错参考解析：供应链是生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。
现在对供应链的理解已经不只是一条简单的从供应商到用户的链了，而是一个范围更广阔的网链结构模式，包含所有加盟的节点企业。
3、判断题供应链管理的实践始于供应链上末端的零售行业。
正确答案：对参考解析：供应链管理的实践始于供应链上末端的零售行业，为获得更多的销售利润等问题，零售商需要更好地与供应商共享销售和市场资料。
4、多选供应链管理主要涉及的领域是（）。
A.需求B.生产计划C.营销D.供应E.物流正确答案：A, B, D, E参考解析：供应链管理主要涉及四个领域：供应（Supply）、生产计划（SchedulePlan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。
供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/lntranet 为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的。
5、多选供应链管理的主要内容包括（）。
A.供应链网络结构设计（即供应链物理布局的设计），具体包括：供应链伙伴选择、物流系统设计B.供应链管理机制的建设C.供应链管理信息技术集成D.集成化供应链管理流程设计与重组正确答案：A, B, D参考解析：供应链管理的主要内容可以归纳为：①供应链网络结构设计（即供应链物理布局的设计），具体包括：供应链伙伴选择、物流系统设计；②集成化供应链管理流程设计与重组，包括供应链核心主导企业的客户订单完成管理流程与其原材料供应商、产成品销售商、物流服务提供商（物流外包商）等合作伙伴管理流程之间的无缝对接；③供应链管理机制的建设：合作协商机制、信用机制、绩效评价与利益分配机制、激励与约束机制、监督预警与风险防范机制等。
二维火系统介绍一、公司简介：杭州迪火科技有限公司成立于2005年，一直专注与餐饮云收银系统的研发和应用，获得了多项技术和知识产权。
公司推出品牌“二维火”，致力于帮助餐饮等行业实现互联网信息化管理，让传统行业走上互联网+时代。
我们的使命是让每一个商户好开店，开好店！公司发展里程碑：·2007年：首创餐饮云系统，发布云餐饮管理系统1.0.·2008年：自主研发7英寸触摸点菜平板电脑。
·2011年：发布iPad收银应用，实现数据云同步。
·2012年：首创基于安卓平台的收银系统，发布二维火智能收银一体机。
·2013年：发布二维火智能收银盒子，功能模块全部内置于二维火盒子中。
·2014年：发布O2O应用——火小二，完美搭建商家自己的O2O营销平台。
·2014年：发布基于微信服务号的智能餐厅，实现餐厅和店家微信号的无缝对接。
·2015年：发布微信红包，帮助商户不借助第三方平台，实现自主营销二、商业模式·打造互联网智慧餐厅实现手机端与收银端的无缝对接为餐饮老板打造自己的O2O平台二维火专为餐饮行业打造智能餐厅，帮助餐饮商户接轨移动互联网时代。
通过二维火收银结合“二维火掌柜”、“二维火服务生”、“二维火小二”等应用，为餐饮商户带来最大的利益。
1.节省餐厅经营成本2.提高餐厅服务效率3.实现餐饮商户随时随地管理4.开展餐厅互联网营销三、产品介绍1.二维火收银（智能餐厅的大脑核心）数据云存储，实现和手机端的无缝对接应用优势：①性能更稳定、更快速领先采用安卓版操作系统，保证收银机运转的稳定性；高清电容触摸屏，提高收银运转的灵敏度。
②功能齐全·预订、外卖、点餐、传菜、收银等日常营业功能；·后台管理，可设置餐厅桌位、菜品、打折方案等内容，模块分类清晰易懂；·报表管理，提供营业报表等多种专业报表，为管理者提供详实的决策依据；·会员管理，电子会员卡代替传统会员卡，顾客通过手机接收商户发布的优惠信息；·原料管理，规范厨房与仓库的采购、入库、退货、盘存等操作，严格把控进销存；·支持微信支付等多种支付方式；·可连接钱箱、扫描枪、USB小票打印机等各种外设。
高级电子商务师试题库及参考答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.为将路由器当成无线网卡使用，应工作（）模式。
A、接入点B、中继C、客户端D、路由正确答案：C2.（）是指访问者通过客户端插件访问网站所产生的流量。
A、其它网站流量B、搜索引擎流量C、邮件回访流量D、直达产品流量正确答案：D3.在B2B电子商务中，接到货款后，买方在（）指定的银行办理转账付款手续。
A、认证中心B、卖方C、网络商品交易中心D、银行正确答案：C4.提升评价的方法不包括（）。
A、提高评分B、提高商品价格C、提高物流速度D、提高宝贝品质和性价比正确答案：B5.注册了一个域名后，如果没有（）就没有该域名的使用权。
A、ICP备案B、ICP许可证C、ICP营业证D、ICP代理证正确答案：A6.案例背景：年货节大促期间，优惠：官方津贴30【跨店300-30】KK是店铺店长，报名参加了官方活动“万券齐发”300-100，店铺有活动专区：100-50，某款单品78元的运动裤满2条减20，这样的活动被某个淘客发现，然后在活动开始的10分钟内，有484个客户购买了100-50的专区里的119元外套和29元的背心以及2条78元的运动裤。
而119元外套要成交价在69元才不亏本，那么在这10分钟内店铺该款外套产生的资损是多少金额？A、28.6元B、19572.96元C、13823.04元D、19453.96元正确答案：C7.电子采购合同从（）的角度，可分为电子代理人订立合同、合同当事人订立合同。
A、当事人关系B、订立方式C、标的物属性D、当事人性质正确答案：D8.交易纠纷过程中钱、货在一方且不配合天猫处理的.天猫将执行什么处罚?A、危及账户安全B、虚假交易C、危及交易安全D、违背承诺正确答案：C9.杀毒软件的作用是（）。
A、尽量防止自然因素的损坏B、预防计算机病毒的传染和传播C、消除已感染的任何病毒D、杜绝病毒对计算机的侵害正确答案：B10.将信息暴露给没有访问权限的人的行为属于（）。
杭州迪火科技有限公司零售收银系统使用手册杭州迪火科技有限公司2015-01-01目录1登录及数据同步 (3)1.1首次登录 (3)1.2首次数据同步完成后登录 (3)2收银 (3)2.1开单点单（选择商品） (4)2.2商品数量 (4)2.3商品搜索 (4)2.4挂单取单 (5)2.5结账 (5)2.6快捷商品设置 (6)3账单 (6)3.1账单汇总 (6)3.2账单明细 (7)4退货 (7)5交接班 (8)6会员 (8)6.1会员卡 (8)6.2开卡 (9)6.3卡充值 (9)6.4积分兑换 (10)7消息中心 (10)8更多-系统 (11)8.1上传营业数据 (11)8.2更新设置数据 (11)8.3硬件设置 (11)8.4标价签打印设置 (11)8.5标价签打印 (11)8.6更换背景、修改密码 (12)8.7电子秤数据管理 (12)8.7.1电子秤连接、IP设置 (12)8.7.2数据设置及下传 (12)9结束语 (13)1登录及数据同步数据同步是把火掌柜上的设置数据从云端同步到安卓收银上，火收银每次的启动登录都会同步数据，前提是必须联网状态才能同步最新数据。
1.1首次登录点击火收银快捷方式→登录界面(输入店家编号、用户名、密码)→数据同步界面→绑定店铺→登录界面→验证账号→登录成功1.2首次数据同步完成后登录点击火收银快捷方式→数据同步→登录界面(输入店家编号、用户名、密码)→验证账号→登录成功→每半小时上传营业数据到云端（需联网）员工的账号和密码在火掌柜的云后台管理员工中设置，不同的员工可以设置不同的权限，登录后超出权限范围的操作将不能进行2收银登录成功后，首先看到是收银界面，在收银界面上可以完成开单、挂单、撤单、结账等等收银员日常操作左侧是客单列表，显示每张客单详情，右侧为商品列表2.1开单点单（选择商品）直接通过扫描枪扫码或从商品列表点选一个商品即可开单左侧显示商品分类，选择商品分类，则显示这个分类下的所有商品，模拟真实菜单，每种商品显示前两个字，易操作和查找1.点单：点击商品则添加到左侧的客单列表中2.扫描枪：连接扫描枪后，扫描商品条形码后清单上就新增商品3.点单数量：每种商品和每种分类下显示已点的商品数量2.2商品数量1.重复点选或扫描某商品可叠加商品数量2.点击客单处某商品数量弹出商品详情页，点击数量处+-号或键盘图标更改数量，称重商品支持小数点2.3商品搜索当要查找某个商品时，点击客单底部搜索框，弹出搜索界面，有多种查找方式，条码、商品码、简码、拼音码均可，可切换数字键盘和字母键盘2.4挂单取单当有顾客中途有事或者需要再挑选商品时，可点击挂单按钮，新开单来进行下一顾客的收银操作取单页面中显示所有的未结账单据，点选某单时可继续进行收银及结账操作2.5结账客单要结账时，点击结账按钮，进入结账收款页面1.付款：支持多种付款方式，现金、银行卡、会员卡、优惠券、支付宝等等，一次支付可以使用多种方式，付款界面初始显示火掌柜后台设置的默认支付方式2.刷会员卡：会员可以输入会员卡号，并实现打折、支付、积分3.当付款或者打折有错误时，点击“清空支付信息”，重新操作4.应收款付完后，再点击确认或者结账按键，就完成结账，结完账的单子在账单模块的明细中显示，如果有问题还可以反结账5.满减：点击结账到付款页面，当达到火掌柜营销的满减设置时，应收金额自动减去满减金额，并在优惠金额处体现6.满送：点击结账到付款页面，当达到火掌柜营销的满送设置时，底部将自动显示满送按钮，点击可选择赠送商品7.换购：点击结账到付款页面，当达到火掌柜营销的换购设置时，底部将自动显示满换购按钮，点击可选购相应价值商品8.优惠券：点击结账到付款页面，当达到火掌柜营销的优惠券使用或出券设置时，结账时可输入券号优惠相应金额，结账后打印小票自动打印优惠券9.整单打折：有整单打折权限的员工结账时，可以对客单实收金额小于应收金额结账，打折的最大额度在火掌柜系统参数设置，没有打折权限的员工实收≥应收时才能完成结账。
