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【最新资料,Word版，可自由编辑！】第三章常用战略咨询工具第一节战略分析工具客户在经营活动中会经常受到内部、外部的各种因素的影响。
如外部的经济状况的变化、技术的突飞猛进、及竞争对手的突然增多；又如内部的财务状况的恶化、生产设备和能力的落后等因素，都会直接影响经营绩效，从而影响着客户的战略形成。
在客户进行战略制定的过程中，无论是咨询顾问还是客户本身都需要进行影响客户因素的专业分析，战略分析便是对于客户战略制定中的影响因素进行分析。
战略分析的目的是通过一定的手段和方法从复杂的信息与线索中，清理出重点影响客户战略形成的因素，以便于下一步的战略选择和制定。
本节节选了在实际战略咨询中常用的分析工具，并部分地附以案例解释说明，来详实细致地讨论战略分析工具的应用。
一、PEST分析（一）简介战略外部环境分析的基本工具，用于分析客户所处的宏观环境对于战略的影响。
其中PEST含义是分别代表四类影响客户战略制定的因素的字母缩写：政治的（Political）、经济的(Economic)、社会的(Social)、技术的(Technological)等。
PEST分析仅仅是提供了一个分析的框架，远不够完善，大量的指标需具体到环境中去才具有意义，客户可根据自身的环境发掘，但PEST的分析框架的提出和应用对于客户战略的制定意义重大。
（二）详解客户的宏观环境主要包括政治法律环境、经济环境、技术环境、社会环境和自然环境等五种环境。
宏观环境与客户的关系如图3-1所示。
1．政治法律环境政治法律环境是指客户业务涉及的国家或地区的政治体制、政治形势、方针政策、法律法规等方面对于客户战略的影响。
国家政治体制与经济体制始终是相辅相成的互动形式，一个国家经济体制的选择是由政治力量决定的，尽管其背后仍是由经济力量所支配。
在我国，虽然市场竞争法则已迅速地被引入众多的行业，但对于关系到国计民生和意识形态的领域，政府的管制仍然发挥着重要的影响，政府的政策还广泛地影响着客户的经营行动。
第1章：战略咨询工具目录1 波士顿矩阵 (2)2 通用电气矩阵 (2)3通用电气矩阵运用实例 (3)4市场吸引力矩阵 (3)5关键成功因素分析 (4)6港口行业的关键成功因素分析 (4)7某储运公司的关键成功因素分析 (5)8波特行业结构模型 (5)9波特的价值链模型 (6)10运用SCP模型进行行业分析 (8)11运用SCP模型进行现状及未来分析 (9)12三层面模型 (9)13影响三层面增长的因素 (10)14内部因素评价矩阵 (10)15外部因素评价矩阵 (11)16内部——外部矩阵 (12)17概据IE矩阵确定业务类型 (12)18战略地位与行动评价矩阵 (13)19大战略矩阵 (13)20定量战略计划矩阵 (14)21竞争态势矩阵 (15)22SWOT矩阵 (16)23逻辑树 (16)24逻辑树的分类 (17)25逻辑树的用途 (17)26某地产公司业务价值体系分解 (18)27七步成诗法 (18)28PEST分析法 (19)２9“战略钟”模型 (20)30麦肯锡7S模型 (20)31利益相关者示意图 (21)32权力／动态性矩阵 (21)33权力／利益矩阵 (22)34竞争战略三角模型 (22)1 波士顿矩阵图1-1波士顿矩阵2 通用电气矩阵图1-2通用电气矩阵3通用电气矩阵运用实例图1-3通用电气矩阵运用实例4市场吸引力矩阵图1-4市场吸引力矩阵5关键成功因素分析图1-5关键成功因素分析6港口行业的关键成功因素分析图1-6港口行业的关键成功因素分析7某储运公司的关键成功因素分析图1-7某储运公司的关键成功因素分析8波特行业结构模型图1-8波特行业结构模型表1-1波特五力模型与一般战略的关系波特五力模型与一般战略的关系行业内的五种力量一般战略成本领先战略产品差异化战略集中战略进入障碍具备杀价能力阻止潜培育顾客忠诚度以挫通过集中战略建立核心能力以在对手的进入伤潜在进入者的信心阻止潜在对手的进入买方砍价能力具备向大买家出更低价格的能力因为选择范围小而削弱了大买家的谈判能力没有选择范围使大买家丧失谈判能力供方砍价能力更好地抑制大卖家的砍价能力更好地将供方的涨价部分转嫁给顾客进货量低,供方的砍价能力就高，但集中差异化的公司能更好地将供方的涨价部分转嫁出去替代品的威胁能够利用低价抵御替代品顾客习惯于一种独特的产品或服务因而降低了替代品的威胁特殊的产品和核心能力能够防止替代品的威胁行业内对手的竞争能更好地进行价格竞争品牌忠诚度能使顾客不理睬你的竞争对手竞争对手无法满足集中差异化顾客的需求9波特的价值链模型图1-9波特的价值链模型表1-2价值链评价表价值链的基本活动（注：每项分为差、一般、优秀三档）内部后勤：原材料与存货控制系统的健全原材料的仓储效率与可信赖的供应商之间良好的长期合作关系客户基础设施：评估新产品市场机会与潜在环境威胁的能力完成战略目标的战略计划体系的质量有组织的分支单位之间与价值链有关的所有活动的协调与整合获得相对较低成本的资本支出与流动资本的资金能力制定战略与日常决策中信息系统支持的水平管理人员对一般环境与竞争环境的及时、准确的信息把握与公共政策制定者及利益集团的关系公众形象与公司道德表现10运用SCP模型进行行业分析图1-10运用SCP模型进行行业分析11运用SCP模型进行现状及未来分析图1-11运用SCP模型进行现状及未来分析12三层面模型图1-12三层面模型13影响三层面增长的因素图1-13影响三层面增长的因素14内部因素评价矩阵关键内部因素权重评分加权评分优势1．2．……n．弱点1．2．……n．总计 1.0注：评分值含义：1=重要弱点2=次要弱点3=次要优势4=重要优势。
【最新资料,Word版，可自由编辑！】第三章常用战略咨询工具第一节战略分析工具客户在经营活动中会经常受到内部、外部的各种因素的影响。
如外部的经济状况的变化、技术的突飞猛进、及竞争对手的突然增多；又如内部的财务状况的恶化、生产设备和能力的落后等因素，都会直接影响经营绩效，从而影响着客户的战略形成。
在客户进行战略制定的过程中，无论是咨询顾问还是客户本身都需要进行影响客户因素的专业分析，战略分析便是对于客户战略制定中的影响因素进行分析。
战略分析的目的是通过一定的手段和方法从复杂的信息与线索中，清理出重点影响客户战略形成的因素，以便于下一步的战略选择和制定。
本节节选了在实际战略咨询中常用的分析工具，并部分地附以案例解释说明，来详实细致地讨论战略分析工具的应用。
一、PEST分析（一）简介战略外部环境分析的基本工具，用于分析客户所处的宏观环境对于战略的影响。
其中PEST含义是分别代表四类影响客户战略制定的因素的字母缩写：政治的（Political）、经济的(Economic)、社会的(Social)、技术的(Technological)等。
PEST分析仅仅是提供了一个分析的框架，远不够完善，大量的指标需具体到环境中去才具有意义，客户可根据自身的环境发掘，但PEST的分析框架的提出和应用对于客户战略的制定意义重大。
（二）详解客户的宏观环境主要包括政治法律环境、经济环境、技术环境、社会环境和自然环境等五种环境。
宏观环境与客户的关系如图3-1所示。
1．政治法律环境政治法律环境是指客户业务涉及的国家或地区的政治体制、政治形势、方针政策、法律法规等方面对于客户战略的影响。
国家政治体制与经济体制始终是相辅相成的互动形式，一个国家经济体制的选择是由政治力量决定的，尽管其背后仍是由经济力量所支配。
在我国，虽然市场竞争法则已迅速地被引入众多的行业，但对于关系到国计民生和意识形态的领域，政府的管制仍然发挥着重要的影响，政府的政策还广泛地影响着客户的经营行动。
第三章常用战略咨询工具 (2)第一节战略分析工具 (2)一、PEST分析 (2)二、五种力量模型 (8)三、利益相关者分析 (12)四、竞争者分析 (17)五、价值链分析 (22)六、雷达图 (28)七、因果分析 (33)第二节战略制定与选择工具 (35)一、SWOT分析 (35)二、战略地位和行动评估矩阵（SPACE） (41)三、波士顿矩阵 (45)四、通用矩阵 (52)五、V矩阵 (56)六、EV A管理 (60)七、定向政策矩阵 (63)第三节常用战略实施工具 (67)一、平衡计分卡 (68)二、差距分析 (72)第四章A集团战略咨询项目案例分析 (74)第一节项目背景与项目进场前准备 (75)一．项目背景 (75)二．进场准备 (75)第二节内外部信息收集 (81)一、内部访谈 (81)二、内部资料收集 (96)三、内部调查问卷 (96)四．外部访谈 (108)第三节 内外部形势分析 (115)一．A集团内部管理诊断 (115)二、A集团外部行业分析 (123)第四节 战略选择与制定 (130)一、战略问题的提出 (131)二、利益相关者分析 (132)三、各相关业务单元的分析 (135)四、A集团资源能力评价 (140)五．A集团金属加工业务发展战略方向与目标 (150)第五节、A集团配套职能措施 (153)第六节 培训与辅导 (183)一、工作内容 (183)二、工作方式 (183)第三章常用战略咨询工具第一节战略分析工具客户在经营活动中会经常受到内部、外部的各种因素的影响。
如外部的经济状况的变化、技术的突飞猛进、及竞争对手的突然增多；又如内部的财务状况的恶化、生产设备和能力的落后等因素，都会直接影响经营绩效，从而影响着客户的战略形成。
在客户进行战略制定的过程中，无论是咨询顾问还是客户本身都需要进行影响客户因素的专业分析，战略分析便是对于客户战略制定中的影响因素进行分析。
战略分析的目的是通过一定的手段和方法从复杂的信息与线索中，清理出重点影响客户战略形成的因素，以便于下一步的战略选择和制定。
常用战略咨询分析工具汇总1. PESTEL分析PESTEL分析是一种用于评估企业外部环境的工具，包括政治、经济、社会、技术、环境和法律因素。
通过对这些因素的分析，企业可以了解到外部环境中的机会和威胁，从而制定相应的战略。
政治因素政治因素主要涉及政府政策、法律法规和国际关系等方面的因素。
企业需要了解政府对相关行业的政策支持或限制，以及政治环境的稳定程度。
经济因素经济因素包括利率、通货膨胀率、就业率等。
企业需要考虑经济的整体状况和趋势，以及消费者的购买力和消费模式的变化。
社会因素社会因素主要涉及人口结构、文化价值观和消费者行为等方面的因素。
企业需要了解目标市场的人口结构和消费者需求的变化，以及社会趋势对产品或服务的影响。
技术因素技术因素包括科技发展和创新的速度以及技术应用的广度和深度。
企业需要关注技术变革对产品或服务的影响，以及新技术带来的竞争优势。
环境因素环境因素主要涉及自然资源的可持续利用和环境保护的因素。
企业需要考虑如何降低对环境的影响，以及未来环境法规的变化对企业经营的影响。
法律因素法律因素主要涉及法律法规和行业监管的相关内容。
企业需要了解相关法律法规对企业经营的要求和限制，以及如何遵守法律法规并与监管部门合作。
2. SWOT分析SWOT分析是评估企业内外部环境的工具，包括优势、劣势、机会和威胁。
通过对这些要素的分析，企业可以确定自身的优势和劣势，并抓住机会和应对威胁。
优势优势是指企业在竞争中具有相对优势的方面，如品牌知名度、技术领先、成本优势等。
企业需要了解自身的优势并加以利用。
劣势劣势是指企业在竞争中相对较弱的方面，如品质问题、品牌形象不佳等。
企业需要了解自身的劣势并采取措施进行改进。
机会机会是指外部环境中可以利用的有利因素，如市场需求增长、新技术应用等。
企业需要抓住机会并加以利用，以获得竞争优势。
威胁威胁是指外部环境中可能对企业造成影响的不利因素，如竞争加剧、法规变化等。
企业需要预见威胁并采取措施应对，以防止损失发生。
