单位会员咨询服务

工会会员服务
概述
本文档旨在介绍工会会员服务的重要性以及提供具体服务的方
式和方法。

重要性
工会会员服务是为了满足工会成员的需求和利益，提供帮助和
支持的关键方式之一。

通过良好的会员服务，工会可以增强成员的
归属感和参与度，促进工会的发展和壮大。

服务内容
以下是工会会员服务的具体内容和方式：
1. 信息咨询服务：工会提供成员信息咨询服务，包括法律咨询、就业指导、工资福利等方面的问题解答。

成员可以通过电话、电子
邮件或面对面咨询的方式获取相关的信息和帮助。

2. 培训和教育服务：工会组织举办各种培训和教育活动，旨在提升成员的技能和知识水平。

培训内容可包括职业技能培训、法律法规培训以及职业发展规划等方面。

成员可以根据自己的需求选择参与适合的培训项目。

3. 就业支持服务：工会为成员提供就业支持服务，包括职业介绍、就业推荐、就业指导等方面。

工会可以与用人单位建立合作关系，为成员提供更多的就业机会和资源。

4. 社交活动和交流平台：工会组织各种社交活动和交流平台，旨在促进成员之间的互动和交流。

这些活动可以包括篮球比赛、聚餐、讲座等，为成员提供良好的交流和沟通机会。

5. 法律援助服务：工会提供法律援助服务，帮助成员解决与劳动权益相关的问题。

成员可以寻求工会的法律援助，得到专业的法律建议和支持。

结论
工会会员服务对于满足成员的需求、促进工会的发展和壮大至
关重要。

通过提供各种服务内容，工会可以增强成员的参与度和满
意度，进而推动工会的持续发展。

工会应不断改进和完善会员服务，以更好地服务于广大会员的利益。

工商联会员部个人工作总结一、前言2023年，我有幸成为工商联会员部的一员，在这段时间里，我深刻体会到了工商联作为一个联系企业、政府和社会的重要桥梁和纽带，在促进我国经济社会发展中发挥的重要作用。

作为会员部的一名工作人员，我深感责任重大，也深感荣幸。

在这段时间里，我充分运用所学知识，积极投身于工作中，努力提高自己的业务能力和综合素质，争取为工商联的发展做出自己的贡献。

二、工作内容（一）会员发展1.开展会员招募活动。

通过各种渠道，积极宣传工商联的作用和优势，吸引更多的企业和企业家加入工商联。

2.审核申请资料。

对申请加入工商联的单位和个人进行资料审核，确保会员质量。

3.办理入会手续。

为符合条件的企业和个人办理入会手续，提供优质的服务。

（二）会员服务1.提供政策咨询。

为企业提供政策解读和咨询服务，帮助企业更好地理解和运用政策。

2.开展培训活动。

组织各类培训活动，提高企业家的综合素质和能力。

3.提供信息交流平台。

通过工商联的网站、刊物等渠道，为企业提供信息交流平台，促进企业之间的合作和交流。

（三）会员管理1.建立会员档案。

对会员的基本情况进行登记，建立会员档案，便于管理和联系。

2.开展会员满意度调查。

了解会员的需求和意见，不断提高服务质量。

3.对会员进行分类管理。

根据会员的特点和需求，进行分类管理，提供更加精准的服务。

三、工作成果（一）会员发展1.新增会员数量稳步提升。

通过积极开展会员招募活动，新增会员数量稳步提升，工商联的影响力和凝聚力得到了增强。

2.会员结构不断优化。

通过严格审核申请资料，新增会员的质量得到了保证，会员结构不断优化。

（二）会员服务1.政策咨询服务得到了广泛认可。

为企业提供政策解读和咨询服务，得到了广泛认可，为企业的发展提供了有力的支持。

2.培训活动取得了显著成效。

组织各类培训活动，提高了企业家的综合素质和能力，取得了显著成效。

3.信息交流平台得到了广泛使用。

工商联的网站、刊物等渠道，为企业提供了信息交流平台，得到了广泛使用。

第一章总则第一条为规范公司会员管理，提升会员服务水平，增强会员满意度，促进公司业务发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有会员，包括个人会员和单位会员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保障会员的合法权益。

第二章会员分类第四条会员分为以下类别：（一）普通会员：凡符合会员申请条件的人员，均可申请成为普通会员。

（二）高级会员：在普通会员基础上，对公司在经济、技术、管理等方面做出突出贡献的会员。

（三）VIP会员：享有特殊待遇的会员，如公司高层领导、合作伙伴等。

第三章会员申请与审核第五条会员申请：（一）申请者需提供真实有效的个人信息及身份证明。

（二）申请者需填写《会员申请表》，并提交至公司会员管理部门。

第六条会员审核：（一）会员管理部门对申请者提交的材料进行审核。

（二）审核通过者，公司颁发会员证；审核未通过者，予以告知原因。

第四章会员权利与义务第七条会员权利：（一）参加公司组织的各类活动，享受会员专属优惠。

（二）对公司的经营管理和会员服务提出意见和建议。

（三）优先获得公司最新产品、技术和服务信息。

（四）享有公司提供的其他会员权益。

第八条会员义务：（一）遵守国家法律法规和公司规章制度。

（二）维护公司形象，不得损害公司利益。

（三）积极参加公司组织的活动，履行会员义务。

（四）如实提供个人信息，不得伪造、篡改。

第五章会员服务与管理第九条会员服务：（一）公司设立会员服务中心，负责会员日常服务工作。

（二）会员服务中心提供咨询、投诉、建议等一站式服务。

（三）定期举办会员活动，丰富会员生活，提升会员满意度。

第十条会员管理：（一）公司设立会员管理部门，负责会员的审核、登记、信息管理等。

（二）会员管理部门定期对会员进行走访，了解会员需求，改进会员服务。

（三）对违规会员，公司有权取消其会员资格。

第六章会员权益变更与终止第十一条会员权益变更：（一）会员信息发生变更时，应及时向公司会员管理部门报备。

（二）会员管理部门对变更信息进行核实，予以更新。

第一章总则第一条为规范本教育机构的会员管理，维护会员合法权益，促进教育机构与会员之间的交流与合作，提高教育服务质量，依据《社会团体登记管理条例》及相关法律法规，结合本教育机构实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本教育机构的会员管理，包括会员的入会、退会、权利与义务、服务与保障等内容。

第二章会员资格第三条会员类型本教育机构会员分为个人会员和单位会员。

（一）个人会员：具备以下条件之一的个人，可申请成为个人会员：1. 对教育事业有浓厚兴趣，愿意为教育事业贡献力量的个人；2. 在教育领域具有一定影响力或专业能力的个人；3. 愿意参与本教育机构组织的各类活动，支持本教育机构发展的个人。

（二）单位会员：具备以下条件之一的单位，可申请成为单位会员：1. 与教育行业相关的企事业单位；2. 教育培训机构；3. 教育科研机构；4. 政府部门及社会组织。

第四条会员资格申请（一）个人会员申请个人会员申请需填写《个人会员入会申请表》，并提供以下材料：1. 身份证明；2. 相关专业资格证书或证明材料；3. 入会申请理由。

（二）单位会员申请单位会员申请需填写《单位会员入会申请表》，并提供以下材料：1. 机构法人证明；2. 机构营业执照；3. 机构简介；4. 入会申请理由。

第五条会员资格审批（一）个人会员资格审批由本教育机构理事会负责；（二）单位会员资格审批由本教育机构理事会负责。

第三章会员权利与义务第六条会员权利（一）个人会员权利：1. 参加本教育机构组织的各类活动；2. 获取本教育机构提供的各类教育资源和服务；3. 对本教育机构的工作提出建议和意见；4. 享有本教育机构章程规定的其他权利。

（二）单位会员权利：1. 参加本教育机构组织的各类活动；2. 获取本教育机构提供的各类教育资源和服务；3. 在本教育机构内设立分支机构；4. 享有本教育机构章程规定的其他权利。

第七条会员义务（一）个人会员义务：1. 遵守本教育机构章程；2. 积极参加本教育机构组织的各类活动；3. 支持本教育机构的发展；4. 享有本教育机构章程规定的其他义务。

中国中小企业协会为各级会员提供的服务内容中国中小企业协会的直属会员单位、理事单位、常务理事单位、副会长单位和团体会员单位按不同级别享受本会提供的各项服务。

一、直属会员单位享受的服务1、免费获赠全年《企业导刊》一份（月刊），优惠刊登企业产品信息；2、免费参加“中小企业大讲堂”、“全国中小企业地方行”“百强企业百亿基金走进地方”等大型活动；3、免费获赠中国中小企业蓝皮书一本（每年），免费获赠中小企业政策汇编一本（每年），每季度通过邮件获得季度中小企业发展指数新闻稿，每月通过邮件获得中小企业数据月报，每周通过邮件获得中小企业每周要闻，了解中小企业最新政策、产业动态、行业动态、项目信息等；4、免费在本会官方网站上链接企业网址；5、免费加入节能减排服务平台，免费推荐节能减排项目，为节能减排项目提供融资服务，提供节能减排、低碳方面的咨询服务；6、优先参加“中国中小企业投融资交易会”、“小企业﹒大梦想论坛”，免费获赠展会会刊；7、优先参加协会每年组织的中国企业创新成果征集活动，优先得到工业化和信息化两化融合经典案例的推荐权，优先成为中国低碳产品信息化推进委员会推荐产品的候选单位；8、参加协会组织的担保经理、企业融资经理、企业信贷风险管理、财务管理公开课、企业法律风险管理、经理人培训及各类研修等专题培训活动时，享受7折优惠；9、结合企业特点提供电子商务及移动电子商务咨询、整体解决方案、运营、代运营等服务，享受8折优惠；10、提供企业信用咨询、企业商务信用评级、企业商贸信用评级、安信保标示、企业秘书服务、工商税务代办、跨境电子商务代运营等服务；11、参加本会组织的产学研、技术引进、自主创新成果、新闻发布、国际交流合作活动；12、享有本会提供的直接、间接多种融资顾问服务；13、享受本会提供的产业发展、资金扶持、项目申报、国内外会展等政策信息服务，并通过本会向有关领导及部门反映企业呼声。

二、理事单位享受的服务除优先享受直属会员单位的各项服务外，还享有以下服务内容：1、优先在《企业导刊》上发表企业或个人文章、产品信息等，广告费用享受7折优惠；2、免费参加协会理事会会议和中国中小企业节；3、免费为会员建设企业网站；4、免费参加本会举办的联谊活动；5、优先成为创新100强候选企业；6、优先取得中国低碳产品信息化推进委员会专项产品标准工作委员会的设立资格；7、优先与协会合作举办活动；8、代为安排在京商务洽谈等活动；9、参加协会组织的担保经理、企业融资经理、企业信贷风险管理、财务管理公开课、企业法律风险管理、经理人培训及各类研修等专题培训活动时，享受5折优惠；10、结合企业特点提供电子商务及移动电子商务咨询、整体解决方案、运营、代运营等服务，享受6折优惠。

会员中心岗位职责会员中心是一个机构或者单位为了服务于其所属的会员客户，以便他们更好地利用并享受该机构或者单位的服务而设立的一个专门的工作单位。

会员中心不仅仅是一个服务平台，还是一个服务提供者，担负着各种职责和任务。

下面是会员中心岗位职责的一些介绍，可以供参考：一、会员中心经理会员中心经理是会员中心的负责人，统筹和协调会员中心的各项工作。

其工作职责包括制定和实施相关工作计划和方案、制定和管理会员中心的预算、制定和实施会员服务政策、认真负责地处理会员投诉、维护会员关系、开展会员活动等等。

二、会员服务专员会员服务专员是会员中心的核心岗位之一，主要负责回答会员的电话、邮件、在线咨询等各种咨询问题，化解会员疑虑、问题等矛盾，增强会员对本公司的信心和忠诚度，提高会员在公司的消费频次和满意度。

三、会员服务顾问会员服务顾问是会员中心的重要岗位之一，主要负责与会员进行沟通，了解他们的需求、意愿、消费习惯等，并通过各种推荐手段、营销策略，提高会员对公司的消费量和使用率，同时使会员更好地享受公司提供的各种服务和优惠政策。

四、会员营销专员会员营销专员是会员中心的营销推广工作的核心岗位之一，负责制定和实施包括推广、促销、活动等的营销计划，以吸引更多的会员。

通过广告、促销活动等方式，提高会员的参与度、忠诚度和消费率，从而增加公司的盈利和财产价值。

五、会员数据分析师会员数据分析师是会员中心的数据研究和分析岗位之一，主要负责会员数据的集合、分析、整合、美化和应用工作，制定相关的大数据分析方案，帮助公司更好地掌握市场和会员信息，准确创造优惠和营销策略，提高会员参与度和消费效益。

六、会员关系主管会员关系主管是会员中心的重要岗位之一，主要负责会员关系的维护等工作。

负责建立和维护与会员的良好关系，解决问题、化解矛盾、促进沟通，建立促销策略和营销策略，发现新的会员来源，并通过各种方式吸引更多的会员并留住会员。

七、会员礼宾接待员会员礼宾接待员是会员中心一线的重要岗位之一，主要负责接待和服务会员，做好来宾录入、询问和解答等各方面的工作。

单位工会工作总结模板8篇篇1一、引言在过去的一年里，单位工会始终坚持以服务职工为核心，积极开展各项工作，努力营造良好的工作氛围，提高职工的凝聚力和归属感。

本总结旨在回顾过去一年的工作成果和经验教训，以便更好地为今后的工作提供指导。

二、工作内容及成果1. 组织文化活动为了丰富职工的业余生活，提高职工的文化素质，单位工会积极开展了一系列文化活动。

例如，组织了多次职工书法比赛、摄影比赛和文艺晚会等，这些活动不仅增强了职工的凝聚力，也提高了职工的艺术修养。

2. 维护职工权益单位工会始终关注职工的权益保障，通过定期开展职工座谈会、征集职工意见等方式，及时了解职工的需求和困难，积极协调解决。

同时，还参与了单位的劳动纠纷调解工作，为维护职工合法权益做出了积极贡献。

3. 开展职工培训为了提高职工的业务素质，单位工会与相关部门合作，开展了多种形式的职工培训活动。

包括技能培训、职业规划培训和安全培训等等。

这些培训活动不仅提高了职工的业务水平，也增强了职工的安全意识。

4. 关爱职工健康单位工会十分关注职工的健康状况，积极组织各类健康活动。

例如，定期开展职工体检、健康讲座和健身活动等等。

这些活动不仅提高了职工的健康意识，也增强了职工的身体素质。

三、经验教训在过去的一年里，我们也遇到了一些困难和挑战。

其中，最主要的教训是：在活动组织和实施过程中，部分工作人员的沟通协作能力还有待提高，导致部分活动进展不如预期。

针对这一问题，我们将进一步加强工作人员的培训和管理，提高团队的协作能力。

此外，我们还要加强与职工的沟通，及时了解职工的需求和意见，以便更好地为职工服务。

四、未来计划未来一年，单位工会将继续坚持以服务职工为核心，积极开展各项工作。

具体计划如下：1. 进一步加强文化建设，组织更多形式的文化活动，提高职工的文化素质。

2. 持续关注职工权益保障，加强与相关部门的沟通协作，为职工提供更好的法律支持。

3. 加大职工培训力度，开展更多形式的培训活动，提高职工的业务素质。

第一章总则第一条本委员会全称：中国旧货业协会设备租赁及二手设备专业委员会 (简称为全国设备租赁及二手设备专业委员会)，英文全称：Leasing and Used Equipment, China Association of Used Equipment，英文缩写：L & UE。

第二条本委员会是由从事设备、二手设备买卖、租赁及其它相关流通业务的企业、事业单位、社会团体和个人自愿结成的行业性的、非营利性的全国社团组织。

本委员会为中国旧货业协会的分支机构，遵循国家有关规定和《中国旧货业协会章程》，在本章程规定的范围内开展工作。

第三条本委员会的宗旨：遵守国家宪法、法律、法规和国家政策，遵守商事规则和社会道德，协助政府实行行业管理；坚持以服务为宗旨，维护会员合法权益；反映会员诉求，发挥会员和政府之间的桥梁纽带作用；加强行业自律，倡导创建和谐的设备租赁和二手设备流通环境，推进设备租赁及二手设备行业在中国的快速健康发展。

第四条本委员会接受业务主管部门中华人民共和国商务部、登记管理机关中华人民共和国民政部的业务指导和监督管理第五条本委员会会址设在北京。

第二章业务范围第六条本委员会的业务范围：(一)宣传贯彻党和国家的法律、行政法规、路线、方针和政策，并据此制定行业规则并在会员范围内监督执行；(二) 开展行业及地区性经济发展的调查研究，向政府或者有关部门提出有关经济政策和立法方面的意见、建议直至法律、法规或者政策的草案；制定行业发展规划，对行业内重大的技术改造、技术引进、投资与开辟项目进行前期论证；对不符合本行业发展的行政决定向政府及行政机关提出质询；(三)经政府或者行政机关授权进行行业统计，调查、采集、分析和发布行业经济信息和评估报告；(四) 经政府或者行政机关授权，参加本行业的认证，或者组织与本行业有关的认证。

对行业生产、经营许可证的发放提出意见，参预资质审查；条件成熟时，行业协会可以在政府及行政机关的参预下，以自己的名义直接颁发行业生产、经营许可证；(五)向法定鉴定、评估、认证、仲裁、审查等机构推荐人选；经有关机构批准，设立法定鉴定、评估、认证、仲裁、审查等分支机构并开展活动；(六)向政府及行政机关提出制定有关技术标准、行业标准、本行业入市资格的建议，参预有关国家技术标准的制定，主持行业标准的制定，或者以自己的名义直接制订和发布行业标准，建立行业行为规范机制：(七)协调解决会员之间、会员与非会员之间、会员与消费者之间涉及市场活动和经营活动的争议，协调本行业协会与其它行业协会或者其它组织之间的相关事宜。

沈阳电力行业协会关于会员单位服务需求的调研报告沈阳电力行业协会是集发电、供电、电力施工、修试、电力科研、设计、院校、电力用户代表及电力设备制造等多门类企业于一体的行业协会组织。

成立伊始，沈阳电力行协就将服务定位为自己的工作宗旨，围绕行业协会“自律、协调、服务、监督”的工作方针，如何为会员服务，继而为政府、为行业、为社会服务，成为沈阳电力行协的中心工作。

为了更好地定位行协为会员服务的内容和方向，找出行协开展工作的方式和切入点，秘书处决定以主动上门走访、书面问卷和电话征询相结合的形式开展调研，广泛听取会员单位对行协工作的建议和呼声，了解各类会员企业对行协工作的服务需求，进而开展相关的服务工作。

为此，行协秘书处领导带领综合管理部人员，对31家会员单位进行了上门走访、对34家会员单位进行了13个方面的书面问卷调研、对10个会员单位进行了电话征询调研。

通过与会员单位领导及联络员进行深入调研和面对面地访谈，我们收集了大量的行协工作建议，掌握了各类专业会员单位的多种服务需求，同时也向行协常务理事、理事和会员单位领导介绍了行协秘书处的机构建设、人员队伍状况和以服务为宗旨的工作指导思想，通报了工作开展动态及一个时期的工作计划、设想，共识了电力行协平台的作用、会员单位的权利和义务，取得了良好的预期成效。

通过走访、调研，摸清了会员单位的基本状况和服务需求，积累了行协基础资料；了解了会员单位对行业协会的认识和理解程度，帮助会员单位进一步建立了电力行协概念；与会员单位进行了有效沟通，拉近了会员与行协间的距离，增进了会员对行协工作的了解、关注、参与和支持；展示了沈阳电力行协主动服务的工作态度和务实进取的工作作风，树立了行协在会员中的良好形象。

走访调研工作受到了会员单位的高度评价。

会员单位服务需求走访、调研情况整理如下：一、会员单位基本概况在2004年3月26日召开的行协首次会员代表大会上，吸收首批会员34家，在2005年3月15日召开的行协一届二次理事扩大会上，又有11家企业成为行协会员，使会员总数达到45家。

第1篇一、协议名称商场会员免责协议书二、协议双方甲方：_________商场（以下简称“商场”）乙方：_________会员（以下简称“会员”）三、协议依据1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》2. 《中华人民共和国合同法》3. 《中华人民共和国民法典》4. 《中华人民共和国电子商务法》5. 商场相关规章制度四、协议内容第一条会员资格1. 乙方自愿申请成为甲方商场会员，并同意遵守本协议及甲方商场相关规章制度。

2. 乙方须提供真实、准确的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等。

3. 甲方有权根据乙方提供的信息，对乙方进行会员资格审核。

第二条会员权益1. 乙方作为甲方商场会员，享有以下权益：（1）会员专享优惠：在商场购物时，享有会员专属折扣、满减优惠等。

（2）积分兑换：在商场购物后，可获得积分，可用于兑换商品或优惠券。

（3）生日礼遇：会员生日当天，可享受额外优惠或赠品。

（4）会员活动：参加商场举办的各类会员活动，享有优先参与资格。

（5）会员咨询：享有商场提供的会员咨询服务。

2. 甲方商场保留对会员权益进行调整的权利，具体调整方案以商场公告为准。

第三条会员义务1. 乙方应遵守本协议及甲方商场相关规章制度，不得利用会员身份从事违法活动。

2. 乙方应妥善保管会员卡，不得转借、出租、出售或以其他方式转让给他人使用。

3. 乙方在购物过程中，应如实告知销售人员商品信息，不得故意隐瞒或虚构事实。

4. 乙方在购物过程中，应自觉维护商场秩序，不得扰乱公共秩序。

5. 乙方应按照商场规定的方式和期限，妥善处理退货、换货等事宜。

第四条免责条款1. 甲方商场对以下情况不承担任何责任：（1）因乙方个人原因导致的会员卡丢失、损坏或被盗，甲方商场不承担任何赔偿责任。

（2）因乙方未妥善保管会员卡，导致会员卡被他人冒用，甲方商场不承担任何赔偿责任。

（3）因不可抗力因素，如自然灾害、政府行为等，导致商场无法正常运营，甲方商场不承担任何赔偿责任。