护士职业素养培训课件(版)(1)

护士职业素养专题宣 讲
随着我国工业化、城镇化和人口老龄化进程的 日益加速，人们对健康的追求、对医疗和护理服 务质量的要求不断提高，势必导致医院管理、医 疗手段和护理服务等发生相应的变化。
一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心， 以实际言行赢得患者满意的亲情服务，不仅是白 衣天使应具备的职业素养，也是对患者健康权利 的保障。
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(三)、执著一永不放弃。
1、执著、主动、耐心，永不言败 2、坚持不懈，拼搏才能成功 3、承受压力，困难时别忘了鼓励自己 4、困难和挑战意味着机会来敲门 5、像雪松那样有弹性
(四)、有使命感——你在为自己工作。
1、把自己的工作与事业联系在一起 2、工作不是为别人，而是为自己
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7.对领导服从，对同事体谅。
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• 每个人都是一棵树，原本都可以成为大树， 而根系就是一个人的职业素养，枝、干、 叶、型就是其呈现出来的职业素养的表象， 要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。
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二、职业心态圈
1.快速的适应环境，融入工作。
在面临一个新的工作环境，一个陌生的群体是， 要有快速适应环境的能力，要能以最快的速冻融入 到新的工作环境当中去。善于适应新环境是一个人 能力的表现，只有具备一定工作能力的人，才能快 速的的融入，相反，如果不能融入，那将会很快的 被淘汰。
2.多做少说。
在工作尽可能的多做事情，少讨论是非问题。做 一个一心为工作努力的员工。
❖ 最佳团队精神，需要牺牲精 神。
❖ 没有完美的个人，只有完美
的团队。
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八、智 慧

第二章节
护士必备的职业素养
护士必备的职业素养
护士必备的职业素养
护士的礼仪素养
护士的人际沟通素养 护士的伦理道德素养 护士的法律法规素养
（一）护士的礼仪素养 表情
（二）护士的人际沟通素养
• 护士是母爱的替换者——爱心永驻 • 护士是安慰者——真诚相伴 • 护士是计划者——构筑蓝图 • 护士是沟通者——和谐关系
• 同情病人的疾苦
对病人的态度和蔼、亲切。与病人多交流，服务热情周到使 病人在住院期间感到暖和，心情舒畅，从而与医护人员建立 深厚的感情，保持良好和谐的关系，在良好的环境下主动配 合医治与护理。
如何提高护士职业素养
小故事
美国的一家医院，有一位绝症患者，自身疾病缠身，生存质量极低，其 家人很少到医院探望，患者遂产生了轻生的动机。他的责任护士在日常 的沟通交流中，从患者的奥妙表情察觉出来后，整天陪伴着患者，耐心 聆听患者的感受，陪患者一起哭泣，通知患者家属前来探望。终究，患 者打消了轻生动机，积极配合医治。 良好的沟通交流可以增进护患关系，直接影响着患者的心理变化，与患 者的康复有着密切的联系。没有良好的护患沟通，就不能建立良好的护 患关系。
护理工作，并勇于研究业务技术，保持高水平的护理。 ⑦ 注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，慎重端庄，服装整洁，外表大方。 ⑧ 应与同行及其他人员保持良好的合作关系，相互尊重、友爱、团结、协作。 ⑨ 具有健康的心理，开朗、稳固的情绪，宽容豁达的胸怀，硬朗的体格。工作作风严谨细微、主动、果
断、灵敏、实事求是。
如何提高护士职业素养
结语
每个人都是一棵树，本来都可以成为大树，而根系就是一 个人的职业素养，枝、干、叶、型就是其出现出来的职业 素养的表象，要想枝繁叶茂，第一必须根系发达。

• 成功研究了血小板的加拿大医学教育家奥斯勒，为了从繁 忙的工作中挤出时间读书，他为自己定下一个制度，睡觉 之前必须读15分钟的书。不管忙碌到多晚进卧室，就是凌 晨两三点钟，他也一定要读15分钟的书才入睡。这个制度 他坚持了50年之久，共读了8235万字、1098本书，医学专
家成了文学研究家。
对每一个成功的人来说，时间管理是很重要的一环。永远记住一件事： 时间是人最大的财富，你对时间的利用率越高，你的收获就越多成功也 越大。
2、素养：是指平日的修养，及修习涵养， 或者素质与教养。
后天养成性特征素养
职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来 的综合品质。就个人而言是个人的素质和道德修养。
护士职业素养是指从事护理职业者在从业时所必须具备的综合素质 和涵养，包括职业道德、职业意识、职业技能、职业行为、职业作风 等方面。
为什么要培训职业素养
从患者的内心去 体验生命的价值 和医者的伟大
一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心，以 实际言行赢得患者满意的亲情服务，不仅是白衣天使应 具备的职业素养，也是对患者健康权利的保障。
服务不需要回报，患者的肯定就是对医护人员的最 佳奖赏。
随着社会经济的发展，我国人口老龄化进程的日益加 速，人们对健康的追求、对医疗和护理服务质量的要求不 断提高，势必导致医院管理、医疗手段和护理服务等发生 相应的变化。
增强集体的向心力和凝聚力，
打造和谐的集体
• 热爱自己的工作，正确处理好个人与集体的关系，要善 于发现他人的长处，正确认识及评价自己和他人，以宽厚 为怀，相互取长补短、团结合作，在工作上相互支持、密 切配合，在学习上相互鼓励、共同提高。
• 在生活上彼此关心、热情相处 年轻护士要主动关心和照 顾年长体弱的老护士，而高年资护士要爱护和帮助年轻护 士，起到传、帮、带的作用。以身作责，要为年轻护士做 出榜样，从而协调好护理人员之间的关系，增强集体的向 心力和凝聚力，使之成为团结和谐的战斗集体，减少或杜 绝护理纠纷。

提高护理服务质量
护理技能培训
关注患者需求
加强护士的护理技能培训，提高护理 操作水平，确保患者得到专业、安全 、有效的护理服务。
关注患者的需求和感受，及时解决患 者的疑问和困扰，提高患者的满意度 。
护理流程优化
通过优化护理流程，提高工作效率， 减少患者等待时间，提升患者就医体 验。
加强患者沟通与交流
培养护士热爱护理事业，关心患者，积极进取的职业态度。
职业责任
强化护士的职业责任感，确保患者得到安全、优质的护理服 务。
法律法规培训
医疗法律法规
培训护士了解医疗相关的法律法规，如《护士条例》、《医疗事故处理条例》 等，增强法律意识。
患者权益保护
培训护士了解患者权益，如隐私保护、知情同意等，确保患者权益得到保障。
根据护士的工作实际情况，灵活安排培训时间，确保护士能够充 分参与并获得良好的学习效果。
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设立奖励制度
设立优秀护士、先进个人等奖项，表 彰在工作中表现突出的护士，激励其 他护士向他们学习。
提供晋升机会
建立完善的晋升机制，让优秀的护士 有更多的晋升机会，提高他们的工作 积极性和职业成就感。
加强护理实践锻炼
增加实践机会
为护士提供更多的实践机会，让他们在实际工作中锻炼技能、积累经验，提高应对各种情况的能力。
通过调查患者对护士的满意度，了解护士在培训后服务质量的提升 情况。
培训反馈
收集护士对培训的反馈意见，了解培训的优点和不足，以便进一步 改进。
培训中存在的问题与不足
培训内容与实际工作脱节
01
部分培训内容过于理论化，未能紧密结合临床实际，导致护士

1、 2、 3、 4、
自主性的道德观念 竞争性的道德观念（公平） 利益并重的道德观念 学习创新的道德观念
内心陶冶与外界约束相结合

内心陶冶是职业道德修养的根本， 外界约束是职业道德修养的条件。 职业道德修养必须内心陶冶与外界之约相 结合。在矛盾论中提出内因是变化根据， 外因是变化的条件，外因通过内引起作用。

5、遵纪守法 （1）、学法、知法、守法、用法 （2）、遵守医院纪律和规范。遵守劳动纪律， 遵守组织纪律 （中医科帮班）

6、 团结互助 （1）平等尊重。上下级之间平等尊重，同事之间 相互尊重。 （2）顾全大局 （3）相互学习。向同事学习，向有经验的人学习。 （4）加强协作。
（四）新的职业道德：
职业道德的涵义包括以下八个方面： （１）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可

（港大）。 （２）职业道德是长期以来自然形成的。 （３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念 等。 （４）职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律 实现。 （５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。 （６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。 （７）职业道德标准多元化，代表了不同医院可能具有不同 的价值观。 （８）职业道德承载着医院文化和凝聚力，影响深远。
从患者的内心去体验生 命的价值和医者的伟大。
三 、培训内容


(一)、职业道德 （1）所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密 联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情 操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业 活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的 道德责任与义务。 （2）职业道德是社会上占主导地位的道德或阶级 道德在职业生活中的具体体现，是人们在履行本 职工作中所遵循的行为准则和规范的总和。