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中国电信营业厅问题剖析与改进建议（一）中国电信营业厅问题剖析与改进建议（一）3G运营时代，实体渠道的争夺越演越烈，但终端销售渠道无疑是中国电信的最大软肋，这是历史原因造成的。
首先，由于固定网络并没有太多的额外服务，多数用户都只是在按月或者按季度缴纳电话费或者宽带服务费的时候，才去中国电信的营业网点，用户对其营业网点的需求没有对移动运营商那么高。
中国电信在长期的固网运营中并没有必要高密度建设营业网点或者销售渠道。
其次，由于固定电话机的低附加值和同质化特点，固网运营时代，中国电信并不需要大规模营销通信终端。
09年中国电信开始在全国范围内加强自营渠道和社会渠道的建设，经过一年的努力，中国电信渠道得到长足的发展，但在发展过程中却遇到了许多问题。
以下是中国电信自营渠道部分问题的列举（这些问题不仅在中国电信营业厅里存在，中国联通和中国移动营业厅也存在着这类共性的问题），以及对这些问题解决的建议。
一、服务问题：▪电信套餐太多，销售人员解释不清晰，账单出来后客户来闹，很容易有矛盾存在。
▪到营业厅办理业务的人员多，人员分流不及，导致客户服务不到位，客户觉得没有受到尊重。
▪营业厅自助终端使用率低，刚建立起来的电子渠道，如网上营业厅基本没有进行推广，导致营业厅的服务压力。
▪服务VS营销冲突：一方面上级的销售指标分配过重，另一方面人流多，服务的工作繁重，往往导致服务没做好，销售也没做好。
二、销售问题：▪客户不信任电信的产品，总觉得是受骗；▪营业厅销售能力不足，不懂得如何挖掘客户的需求，当客户拒绝以后就，不知道如何继续销售。
▪区域内的电话营销，营销成功率只有20-30%，效率很差。
客户抱怨多，称电信不停的打电话，影响到家庭正常生活。
▪电信销售前移的策略在执行时不到位，服务顾问在用户等待时进行产品销售，可以减少柜台受理的压力，效果是有。
但执行时用户还是会再到受理柜台上咨询。
▪在提升营业厅的影响力方面，只能是守株待兔，因为不能在社区搞活动和搞宣传。
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主机开通过程A:目前机管自助服务模式。
并提套餐和自服务模式。
可根需求选择。
B:主机短的行开作，据自需求部署，在此过简操作，云主机的开通，最大云主功后面。
看出各项配置，通虚机数量、统额外存储等能菜单区”点击源”按钮，的页”管理的主机、盘、息在“我的资源概览页”点击按钮，进入“网络拓扑图概览TAB页”，分别按照数据中心图形化展示我所管理主机的网络拓扑情况依次点击其他具体Tab界面此外，云主机还。
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