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中国电信营业厅问题剖析与改进建议（一）中国电信营业厅问题剖析与改进建议（一）3G运营时代，实体渠道的争夺越演越烈，但终端销售渠道无疑是中国电信的最大软肋，这是历史原因造成的。
首先，由于固定网络并没有太多的额外服务，多数用户都只是在按月或者按季度缴纳电话费或者宽带服务费的时候，才去中国电信的营业网点，用户对其营业网点的需求没有对移动运营商那么高。
中国电信在长期的固网运营中并没有必要高密度建设营业网点或者销售渠道。
其次，由于固定电话机的低附加值和同质化特点，固网运营时代，中国电信并不需要大规模营销通信终端。
09年中国电信开始在全国范围内加强自营渠道和社会渠道的建设，经过一年的努力，中国电信渠道得到长足的发展，但在发展过程中却遇到了许多问题。
以下是中国电信自营渠道部分问题的列举（这些问题不仅在中国电信营业厅里存在，中国联通和中国移动营业厅也存在着这类共性的问题），以及对这些问题解决的建议。
一、服务问题：▪电信套餐太多，销售人员解释不清晰，账单出来后客户来闹，很容易有矛盾存在。
▪到营业厅办理业务的人员多，人员分流不及，导致客户服务不到位，客户觉得没有受到尊重。
▪营业厅自助终端使用率低，刚建立起来的电子渠道，如网上营业厅基本没有进行推广，导致营业厅的服务压力。
▪服务VS营销冲突：一方面上级的销售指标分配过重，另一方面人流多，服务的工作繁重，往往导致服务没做好，销售也没做好。
二、销售问题：▪客户不信任电信的产品，总觉得是受骗；▪营业厅销售能力不足，不懂得如何挖掘客户的需求，当客户拒绝以后就，不知道如何继续销售。
▪区域内的电话营销，营销成功率只有20-30%，效率很差。
客户抱怨多，称电信不停的打电话，影响到家庭正常生活。
▪电信销售前移的策略在执行时不到位，服务顾问在用户等待时进行产品销售，可以减少柜台受理的压力，效果是有。
但执行时用户还是会再到受理柜台上咨询。
▪在提升营业厅的影响力方面，只能是守株待兔，因为不能在社区搞活动和搞宣传。
产品简介：中国电信云主机产品为客户提供IT计算资源租用服务，可以满足企业/政府等客户IT应用的需求，能灵活租用、快速部署、弹性扩展。
云主机系列产品能帮助客户降低使用IT资源服务的门槛，降低投资风险，快速获取高质量的、高扩展性和安全可靠的IT计算资源服务。
解说词（整体解说版）：中国电信推出的云主机产品及服务，使客户能够从部署在全国的云资源池中就近调用所需资源，为客户提供弹性的计算、存储资源功能。
通过虚拟化技术，实现按照客户需求快速部署、客户自主管理计算能力和家在应用。
同时，依托于中国电信云资源池和云网络的保障以及云灾备的应用，客户数据得到全方位保障，绝对安全可靠。
使用云主机的客户，IT固定成本与管理成本投资将大大降低，为客户聚焦于核心业务提供有力的保障（注：此为整体简短解说，具体分步骤操作级解说，请参考下文云主机产品详细解说脚本登陆云主机登陆主页面目前格多样，根据自身需求，定制的主机，示为理登陆界面。
主机开通过程A:目前机管自助服务模式。
并提套餐和自服务模式。
可根需求选择。
B:主机短的行开作，据自需求部署，在此过简操作，云主机的开通，最大云主功后面。
看出各项配置，通虚机数量、统额外存储等能菜单区”点击源”按钮，的页”管理的主机、盘、息在“我的资源概览页”点击按钮，进入“网络拓扑图概览TAB页”，分别按照数据中心图形化展示我所管理主机的网络拓扑情况依次点击其他具体Tab界面此外，云主机还。
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2）爱音乐云同步爱音乐云同步是爱音乐基于中国电信天翼云推出的音乐云服务功能，能够简单快捷地备份和恢复手机歌曲。
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云上传：手机本地音乐使用云上传功能将上传至天翼云“我的应用/爱音乐”目录中，需消耗流量。
建议在wifi网络下进行上传。
恢复歌曲：云端歌曲下载到手机，需消耗流量，建议在wifi网络下下载。
3)天翼相册云相册天翼相册是基于云计算与云存储能力的社交云相册，支持从天翼云导入图片进行管理、处理与分享，并与天翼云实现存储空间的共享。
关于电信云电脑使用情况的汇报【关于电信云电脑使用情况的汇报】一、介绍电信云电脑作为一种新型的云计算服务，近年来逐渐受到了越来越多人的关注和使用。
它通过云端服务器提供强大的计算和存储能力，让用户可以在任何时间、任何地点通过网络连接进行使用。
本文将就电信云电脑的使用情况进行全面评估和分析，以期为相关领域的研究和应用提供有价值的参考和借鉴。
二、使用情况统计根据最新的数据统计，电信云电脑的用户群体呈现逐年增长的趋势。
截至目前，全国范围内已有超过1000万的用户通过电信云电脑进行日常工作和生活。
在用户分布上，以一线城市和发达地区的用户数量较多，但随着技术的发展和成本的下降，二三线城市和农村地区的用户也在逐渐增加。
三、用户群体特征1.从行业来看，电信云电脑的用户涵盖了互联网、金融、教育、医疗、制造等多个行业，以及个人用户。
2. 在用户类型上，企业用户占据了绝大多数，他们通过电信云电脑进行办公、数据处理、图形渲染、视频会议等工作。
3. 个人用户主要以学生和自由职业者居多，他们通过电信云电脑进行学习、娱乐、远程办公等活动。
四、使用场景分析电信云电脑的使用场景非常广泛，主要表现在以下几个方面：1. 企业办公：各类企业通过电信云电脑实现了办公自由化和远程办公，极大地提高了工作效率和灵活性。
2. 个人娱乐：用户可以通过电信云电脑进行游戏、视频播放、音乐欣赏等活动，极大地丰富了个人生活。
3. 科研教学：科研院校和教育机构利用电信云电脑进行大数据分析、虚拟仿真和在线教学，推动了教育和科研的发展。
五、使用体验和问题反馈从用户的使用体验和问题反馈来看，电信云电脑的性能、稳定性和安全性得到了普遍的认可，但也存在一些问题需要解决。
用户对于网络带宽、数据隐私和服务的稳定性有着较高的要求，希望能够得到更加完善和可靠的保障。
六、个人观点与展望作为一项新兴的云计算服务，电信云电脑的广泛应用为人们的工作和生活带来了诸多便利，但在发展过程中也需要不断完善和提升。
中国电信政府云桌面解决方案中国电信安徽公司2015年12月目录一、企业IT基础架构的现状和挑战 (3)（一）传统PC维护工作量巨大 (4)（二）持续投入，整体拥有成本高昂 (4)（三）企业数据安全堪忧 (4)二、企业云桌面简介 (4)三、企业云桌面解决方案 (5)（一）企业云桌面整体框架 (5)（二）硬件资源层 (6)（三）虚拟化及云平台层 (6)（四）桌面和应用交付层 (7)（五）终端接入层 (7)四、企业云桌面功能介绍 (9)（一）云桌面—像使用PC一样 (9)（二）SBC —根据客户管理需求，灵活提供授权使用的应用 (9)（三）移动终端—随时随地、安全的访问接入 (10)（四）应用监测— IT系统的全方位保安 (11)（五）用户授权与管理—可控可管的IT基础设施 (12)五、方案优势 (12)（一）降低成本、节能环保 (12)（二）维护便捷、一机多用 (12)（三）集中存储、数据隔离 (13)（四）远程接入、移动办公 (13)六、投资估算 (15)七、效益分析 (15)（一）更高的安全性 (16)（二）更高的业务应变能力和协同办公能力 (16)（三）更高的系统可管理性和更快的桌面部署速度 (16)（四）更高的资源利用率 (17)（五）更低的运维成本、碳排放量 (17)八、成功案例 (18)（一）云桌面构建川庆钻探规范化办公系统 (18)（二）云桌面打造永辉超市高效率办公 (18)一、政府IT基础架构的现状和挑战随着信息技术的发展与普及，政府信息化水平逐步提高，利用计算机进行日常办公已成为最为常见的办公形式。
在享受信息化给办公带来高效率的同时，传统的PC机部署方式也遇到越来越多的问题，主要表现如下：（一）传统PC维护工作量巨大所有电脑的软硬件日常管理、应用程序安装、系统升级、故障处理等维护工作都需要运维人员一台台单独进行，耗时、耗人、耗力、耗财。
（二）持续投入，整体拥有成本高昂统一标准的PC硬件配置在大多数岗位上利用率都很低，造成采购成本大量浪费；普通PC功率大、能耗高，每月电费就是笔不小的开支；日常大量的管理、维护成本投入，带来了高额隐形支出；3-5年更新换代，又要重新投资。
中国电信营业厅问题剖析与改进建议（一）中国电信营业厅问题剖析与改进建议（一）3G运营时代，实体渠道的争夺越演越烈，但终端销售渠道无疑是中国电信的最大软肋，这是历史原因造成的。
首先，由于固定网络并没有太多的额外服务，多数用户都只是在按月或者按季度缴纳电话费或者宽带服务费的时候，才去中国电信的营业网点，用户对其营业网点的需求没有对移动运营商那么高。
中国电信在长期的固网运营中并没有必要高密度建设营业网点或者销售渠道。
其次，由于固定电话机的低附加值和同质化特点，固网运营时代，中国电信并不需要大规模营销通信终端。
09年中国电信开始在全国范围内加强自营渠道和社会渠道的建设，经过一年的努力，中国电信渠道得到长足的发展，但在发展过程中却遇到了许多问题。
以下是中国电信自营渠道部分问题的列举（这些问题不仅在中国电信营业厅里存在，中国联通和中国移动营业厅也存在着这类共性的问题），以及对这些问题解决的建议。
一、服务问题：▪电信套餐太多，销售人员解释不清晰，账单出来后客户来闹，很容易有矛盾存在。
▪到营业厅办理业务的人员多，人员分流不及，导致客户服务不到位，客户觉得没有受到尊重。
▪营业厅自助终端使用率低，刚建立起来的电子渠道，如网上营业厅基本没有进行推广，导致营业厅的服务压力。
▪服务VS营销冲突：一方面上级的销售指标分配过重，另一方面人流多，服务的工作繁重，往往导致服务没做好，销售也没做好。
二、销售问题：▪客户不信任电信的产品，总觉得是受骗；▪营业厅销售能力不足，不懂得如何挖掘客户的需求，当客户拒绝以后就，不知道如何继续销售。
▪区域内的电话营销，营销成功率只有20-30%，效率很差。
客户抱怨多，称电信不停的打电话，影响到家庭正常生活。
▪电信销售前移的策略在执行时不到位，服务顾问在用户等待时进行产品销售，可以减少柜台受理的压力，效果是有。
但执行时用户还是会再到受理柜台上咨询。
▪在提升营业厅的影响力方面，只能是守株待兔，因为不能在社区搞活动和搞宣传。
中国电信云产品相关介绍云计算服务是中国电信云产品的核心内容之一、中国电信云计算服务基于自有数据中心和网络资源，以虚拟化技术为基础，提供弹性计算、弹性存储和弹性网络等服务。
用户可以按需购买计算资源，并根据业务需求随时扩展或缩减资源容量。
同时，中国电信云计算服务支持多种操作系统和应用环境，为用户提供了实现业务上云的便利。
除了云计算服务，中国电信还推出了云存储服务。
云存储服务是将用户的数据存储在云端，通过云平台进行管理和访问。
中国电信云存储服务具备高可靠性和高安全性，保障用户数据的安全和可用性。
用户可以根据实际需求选择云存储的容量和性能级别，实现数据的备份、共享和云计算等应用。
在云安全方面，中国电信提供了云安全服务，包括云安全策略制定、云安全管理和云安全监测等方面。
通过云安全服务，用户可以对云计算环境的安全性进行评估和改进，保护用户业务和数据的安全。
此外，中国电信还推出了云网络服务。
云网络服务采用虚拟网络技术，将用户的网络资源虚拟化，实现网络资源的灵活配置和管理。
用户可以根据实际需求创建和管理虚拟网络，实现不同业务之间的互通和隔离。
中国电信云产品还包括弹性资源管理服务和云计算解决方案服务。
弹性资源管理服务可以帮助用户有效管理和调度计算、存储和网络资源，提高资源利用效率。
云计算解决方案服务则根据用户的业务需求，提供全面的云计算解决方案，包括基础设施建设、应用迁移和运维等方面的服务。
总结起来，中国电信云产品覆盖了云计算、云存储、云安全和云网络等多个领域，为用户提供了灵活、可靠和安全的云服务。
借助中国电信云产品，用户可以将业务上云，实现资源的弹性调配和成本的优化，提升业务的灵活性和竞争力。
作为中国电信云产品的用户，可以获得稳定可靠的服务支持，并享受专业的方案设计和运维服务。
中国电信云产品的推出，将进一步推动中国企业的数字化转型和云化发展。
