健身房各岗位描述
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健身房服务员岗位职责说明健身房服务员是健身房中负责接待、咨询和指导会员的工作人员。
他们是健身房与会员之间的桥梁,需要具备良好的沟通和服务能力。
下面是健身房服务员的岗位职责说明,供参考:一、接待会员1. 熟练掌握健身房的基本信息,如健身设备、健身课程等,并向新来的会员进行介绍。
2. 热情接待会员,引导其了解健身房的服务项目,帮助其选择适合的健身计划。
3. 解答会员提出的问题,提供专业的咨询和建议,确保会员能够充分了解并合理利用健身房的资源。
二、会员登记和管理1. 负责会员的登记和信息录入工作,确保会员信息的准确性和完整性。
2. 维护会员档案,按时更新会员的健身记录和相关资料。
3. 向会员介绍健身房的会员卡、优惠活动等,帮助其选择合适的会员身份,提供相关办理服务。
三、健身指导1. 根据会员的健身目标和身体状况,提供个性化的健身指导和训练计划。
2. 监督会员在健身房的运动过程中,确保其使用设备的正确性和运动姿势的合理性。
3. 提醒会员合理控制运动强度和时间,避免运动过度造成身体损伤。
4. 鼓励会员坚持运动,提供积极的支持和鼓励,帮助其达到健身目标。
四、设备维护和管理1. 监控健身设备的使用情况,及时清理和消毒设备,确保设备的卫生和安全。
2. 维护、保养健身设备,及时发现并报告设备故障,确保设备的正常使用。
3. 协助管理人员进行设备的购买和更新,提供意见和建议,确保健身房设备的更新和升级。
五、健身课程和活动推广1. 定期宣传健身课程和活动,向会员介绍课程内容、时间和地点等相关信息。
2. 组织和协助健身课程和活动的开展,确保会员能够参与并享受到优质的课程和活动体验。
3. 收集会员的反馈和建议,根据需求进行课程和活动的调整和改进。
六、卫生和安全管理1. 维护健身房的卫生和安全,定期清理和消毒场地,确保会员的健康和安全。
2. 加强对会员在健身过程中的安全指导,提醒会员注意身体状况和运动环境,避免意外发生。
3. 参与应急救护培训,学习基本的急救知识和技能,以应对突发情况。
健身俱乐部岗位职责1. 人事部门的职责1.1 招聘与录用•负责订立健身俱乐部招聘与录用流程和标准,确保招聘对象符合相关要求和公司文化。
•负责编制招聘计划,订立招聘需求,发布招聘信息,并筛选、面试候选人。
•进行背景调查和参考人员核实,确保候选人的信息真实可靠。
•跟进录用程序,向候选人发出录用通知,并与各部门合作完成新员工的入职手续。
1.2 培训与发展•负责订立健身俱乐部员工培训与发展计划,开展相关培训课程,提高员工的专业本领和服务质量。
•监督培训效果,定期评估培训成绩,并提出改进建议。
•帮助员工订立个人发展计划,为员工供应晋升和职业发展机会。
1.3 绩效管理•设立健身俱乐部员工绩效考核体系,确保绩效考核公正、客观。
•订立绩效考核标准和流程,与各部门协作,进行绩效评估。
•依据绩效评估结果,设定激励措施,并及时进行绩效反馈和面谈。
1.4 福利与员工关系管理•管理健身俱乐部员工的薪酬福利体系,确保合理、公平、公正。
•负责员工关系管理,解决员工工作中的问题和矛盾。
•组织开展员工活动,提升员工凝集力和归属感。
2.1 前台接待与客户服务•负责健身俱乐部前台的接待工作,包含接待客户、解答客户疑问和引导客户使用设施。
•监督并提高前台服务质量,确保客户满意度的提升。
•管理睬籍销售工作,促进会员的增长和维护。
2.2 设施维护与安全管理•确保健身设施的正常运行和安全使用。
•负责健身设施的维护和保养,及时处理设施故障。
•订立安全管理规定和应急预案,组织开展应急演练。
2.3 课程管理与教练培训•管理健身课程的布置和改进,依据市场需求订立课程计划。
•培训和管理健身教练团队,提升教练的专业本领和服务水平。
•负责健身活动的策划与组织,丰富健身俱乐部的内外部活动。
3. 财务部门的职责3.1 预算管理与本钱掌控•订立健身俱乐部的财务预算,合理调配各项费用。
•监督并掌控本钱,提高财务效益。
3.2 财务报表与分析•负责健身俱乐部财务核算,及时准确编制财务报表。
健身岗位职责范文健身教练岗位职责一、工作概述健身教练是健身房中的关键角色,他们负责指导会员进行科学、有效的锻炼,以帮助会员达到健康、塑形或提高运动表现的目的。
健身教练需要具备专业的健身知识,良好的沟通技巧,以及对会员需求的敏锐洞察力。
二、主要职责1. 客户服务:为会员提供专业的健身咨询和指导,确保会员在锻炼过程中的安全和效果。
2. 课程设计:根据会员的健康状况、目标和偏好,设计个性化的健身计划和运动课程。
3. 训练指导:在会员锻炼时提供实时指导和调整,确保动作的正确性和训练的连贯性。
4. 健康教育:向会员传授正确的饮食和生活方式知识,帮助他们形成健康的生活习惯。
5. 团队协作:与健身房其他员工协作,共同提升健身房的服务质量和会员满意度。
6. 自我提升:不断学习最新的健身理论和实践,提高自身的专业水平和教学能力。
7. 安全管理:确保健身房内所有设备的安全使用,及时处理任何可能的安全问题。
三、岗位要求1. 教育背景:体育、运动科学或相关领域的专业教育背景。
2. 专业资格:持有国家认可的健身教练资格证书。
3. 沟通能力:具备良好的沟通和表达能力,能够与不同背景的会员建立良好的关系。
4. 身体素质:具备良好的身体素质和健康的生活方式,能够作为会员的榜样。
5. 服务意识:以会员为中心,能够提供高质量的服务,满足会员的需求。
6. 团队精神:具备团队合作精神,能够与同事共同创造积极的工作环境。
四、工作挑战1. 个性化服务:需要不断学习,以满足不同会员的个性化需求。
2. 持续学习:健身领域知识更新迅速,需要持续学习以保持专业水平。
3. 时间管理:需要合理安排时间,确保每位会员都能得到充分的关注和指导。
五、职业发展健身教练可以通过不断积累经验和提升专业技能,向高级教练、私人教练或健身顾问等方向发展。
同时,也有机会成为健身房的管理者或开设自己的健身工作室。
六、总结健身教练是一个充满活力的职业,它不仅能够帮助他人实现健康目标,也能够实现个人的职业成长和价值。
运动健身行业的岗位职责运动健身行业是一个日益发展的行业,吸引了越来越多的人加入其中。
在这个行业中,不同的岗位承担着不同的职责,共同为人们提供全面的运动和健身服务。
本文将论述运动健身行业中几个主要岗位的职责,包括健身教练、营养师和健身房管理员。
一、健身教练健身教练是运动健身行业中最重要的职位之一。
他们的职责是根据客户的需求和目标制定个人化的锻炼计划,并指导客户正确地进行各种健身训练和器械使用。
他们需要充分了解运动生理学和解剖学,以便确保客户在锻炼过程中的安全和有效性。
健身教练还需要具备良好的沟通和人际交往能力,能够与客户建立良好的关系,并对他们的进展进行持续的监督和调整。
此外,他们还需要不断更新自己的知识,学习最新的训练方法和健身科学,以提供更好的服务。
二、营养师营养师是运动健身行业中另一个重要的岗位,他们的职责是为客户提供个性化的饮食和营养指导。
营养师需要了解不同食物的营养成分和相互作用,根据客户的身体状况和健身目标,制定适合他们的饮食计划。
营养师还要与健身教练密切合作,为客户提供全面的健身方案。
他们需要对客户的饮食习惯进行评估和调整,并提供相应的营养补充剂建议。
他们还要持续跟踪客户的进展,及时进行调整和反馈,以确保他们的营养摄入与训练目标相匹配。
三、健身房管理员健身房管理员是运动健身行业中的管理者,他们的职责是管理和运营健身房的日常工作。
管理员需要监督健身房的设施和设备的维护,确保其正常运行和安全性。
他们还要负责制定和执行健身房的规章制度,保持场地的整洁和秩序。
管理员还需要与员工和客户保持良好的沟通,并解决他们在使用健身房过程中的问题和疑虑。
他们还要负责招募、培训和管理员工,确保他们具备必要的技能和知识,以提供优质的服务。
总结:运动健身行业中的岗位职责多样,每个岗位都有自己独特的职能和责任。
健身教练负责制定个人化的锻炼计划和指导客户进行训练,营养师提供个性化的饮食和营养指导,健身房管理员负责管理和运营健身房。
健身房员工岗位职责一、前台接待工作健身房员工的主要职责之一是在前台进行接待工作。
他们需要友好地迎接每一位顾客,并提供必要的信息和帮助。
前台员工应熟悉健身房的各个区域、设备和会员规则,能够解答顾客疑问,协助办理会员注册、续费和入场手续。
二、会员服务健身房员工还负责为会员提供良好的体验。
他们应帮助会员正确使用健身器材,提供专业的指导和训练建议,确保会员的安全和健康。
员工需要定期检查设备的维护和卫生情况,及时报修或清洁,保证会员的使用体验。
三、团课指导健身房通常提供各种团体课程,如瑜伽、有氧运动和力量训练。
员工需要担任团课指导教练的角色,带领会员进行课程学习和锻炼。
他们需要具备相应的专业知识和技能,能够向会员传授正确的动作和技巧,确保课程的有效性和安全性。
四、设备维护与清洁健身房员工还需要负责设备的维护与清洁工作。
他们应每天检查健身器材的运行状况,如发现任何故障或损坏,及时进行维修或更换。
员工需要做好设备的定期清洁工作,保持设备的卫生和整洁,防止细菌滋生和传播。
五、销售推广健身房员工在工作时也需要进行销售推广的工作。
他们需要向潜在会员介绍健身房的服务和优势,并劝说他们注册成为会员。
员工需要了解健身房的各项会员政策和活动,能够有效地向客户解释并推荐适合他们的方案。
六、安全管理健身房员工需要确保会员和工作人员的安全。
他们应熟悉健身房的紧急应急处理流程,掌握急救技能,以便在紧急情况下提供必要的帮助和救助。
员工还需要注意场内安全,确保设备和区域的安全性,避免意外事故的发生。
七、会员反馈处理健身房员工需要倾听会员的反馈和意见,并及时处理。
他们应解答会员的疑问和困惑,及时处理投诉和纠纷,确保会员的权益和满意度。
员工还可以通过收集会员反馈和建议,为健身房的改进和提升提供宝贵的参考。
结语健身房员工扮演着保障顾客健康和提供优质服务的重要角色。
他们需要具备专业知识和技能,友善并热情地为会员提供帮助。
正确履行岗位职责,能够有效提升健身房的形象和竞争力,为会员创造良好的运动环境和体验。
健身房店长岗位职责健身房店长岗位职责健身房店长岗位职责1、健身房店长岗位职责1、全面负责健身房管理及运作,制定月度、季度、年度销售任务;2、组建高效的管理团队,完成总公司下达的门店经营指标;3、负责同行业市场的调查与分析,制定门店竞争策略;4、负责门店组织架构设计及人员配置;5、负责主持门店营运会议,监督检查各部门执行岗位职责;6、负责全店所有人员的培训工作,给公司发展培养人才。
2、健身房店长岗位职责1、负责市场调研和需求分析;2、负责年度销售的预测,目标的制定及分解;3、确定销售部门目标体系和销售配额;4、制定销售计划和销售预算;5、组建销售队伍,培训销售人员;6、评估销售业绩,建设销售团队。
3、健身房店长岗位职责1、负责店面整体运营管理和日常工作安排。
2、有良好的沟通协调能力,能妥善处理各种突发事件。
3、提升健身房的服务意识和销售业绩。
4、内部员工的定期培训,员工潜力的挖掘和提升。
4、健身房店长岗位职责1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;2、执行公司下达的各项任务;3、做好门店各个部门的分工管理工作;4、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;5、掌握门店各种设备的维护保养知识;6、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;1/19页7、负责对员工的培训教育。
5、健身房店长岗位职责1.了解经营方针。
2.遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
3.负责管理健身中心的日常工作,监督考核会籍的工作表现,及时反映员工动态,并对员工进行培训。
4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5.负责店铺内货品补齐。
6.协助主管处理与改善健身中心运作的问题。
7.沟通与协调店内投诉问题。
8.定时按要求为健身中心做公关推广活动。
健身房店长岗位职责(2)健身房店长担任管理职位,负责监督和统筹健身房的运营和管理。
他们的职责包括但不限于以下几点:1. 健身房的日常运营管理:负责健身房的日常经营管理,包括设备维护、卫生管理、人员调配等。
健身房管理员岗位职责健身房管理员是负责管理和运营健身房的专业人员,他们在健身房的日常工作中发挥着重要的作用。
以下是健身房管理员的岗位职责的一些主要方面:1. 会员管理:管理员需要处理会员的注册、解绑、转让等各种事务。
他们需要与会员建立良好的沟通关系,了解他们的健身目标和需求,并提供相应的建议和指导。
2. 设备管理:健身房管理员需要负责设备的维护和检修工作,确保设备的正常运行并及时修复故障。
他们还需要制定并执行设备的使用规定,以确保会员的安全和顺畅使用。
3. 健身课程管理:健身房管理员需要安排和管理各种健身课程,包括有氧运动、力量训练、瑜伽等。
他们需要确保课程的质量和内容的多样性,以满足不同会员的需求。
4. 卫生管理:健身房管理员需要负责健身房的日常卫生管理工作,包括清洁、消毒、垃圾处理等。
他们需要确保健身房的环境清洁整齐,符合卫生标准,并及时处理卫生问题。
5. 健身指导:健身房管理员需要具备一定的健身知识和技能,能够为会员提供专业的健身指导和建议。
他们需要根据会员的体质和目标,制定个性化的健身计划,并教授正确的运动技巧和方法。
6. 事务管理:健身房管理员需要负责办公室的日常事务管理,包括接待来访者、接听电话、处理投诉等。
他们需要具备良好的沟通和协调能力,能够有效地解决各种问题和纠纷。
7. 安全管理:健身房管理员需要负责健身房的安全管理工作,包括制定安全规定、培训员工和会员、定期检查安全设施等。
他们需要及时发现并处理安全隐患,保障会员的安全和健康。
8. 销售推广:健身房管理员需要积极参与健身房的销售和推广活动,吸引更多的会员加入健身房。
他们需要了解市场需求和竞争情况,制定并执行合适的销售策略,提高健身房的知名度和业绩。
9. 管理团队:健身房管理员可能需要管理一个小团队,包括教练、前台、清洁人员等。
他们需要合理安排工作任务,培训和激励员工,以提高团队的绩效和服务质量。
10. 报表和统计:健身房管理员需要定期向上级汇报业绩和运营情况,并制作各种统计报表。
健身房前台岗位职责在健身房中,前台岗位是至关重要的一环。
前台人员作为健身房的门面和第一印象的代表,职责不仅仅是接待来访者,还有很多其他的工作需要完成。
本文将详细介绍健身房前台岗位的职责和工作内容。
一、接待与咨询前台人员是健身房的门面,负责接待前来健身的会员和潜在客户。
他们需要友善和热情地迎接每一位来访者,提供相关咨询和信息,并解答他们可能有的问题。
他们需要熟悉健身房的设施、健身器材和服务项目,以便为客户提供准确的信息和建议。
二、会员管理前台人员还负责健身房的会员管理工作。
他们需要处理会员的入会手续,包括填写相关的表格和签订合同。
在会员退会或变更信息时,也需要及时更新数据库和相关记录。
此外,前台人员还需要向会员提供相关的健身指导和训练计划,确保他们获得良好的健身体验。
三、预约管理前台人员需要管理健身房的预约事务。
他们需要接听电话,回答客户的预约咨询,并为客户进行预约操作。
他们还需要协调健身教练和会员之间的预约,确保教练和会员之间的时间安排和沟通顺畅。
同时,他们还需要做好预约记录和统计工作,以便管理层进行数据分析和决策。
四、收银与结算前台人员还负责健身房的收银和结算工作。
他们需要根据健身项目和服务的收费标准,为会员开具收据并收取相应费用。
他们需要保证收银台的现金安全,并及时记录和上交现金流水账。
此外,他们还需要处理会员的退款申请和其他与财务相关的事务。
五、场地和设备管理前台人员在工作期间需要注意管理健身房的场地和设备。
他们需要保持前台区域的整洁和美观,确保场地、走廊和公共区域的清洁和安全。
他们还需要定期检查和维护前台的设备和器材,及时报修或更换损坏的设备,并向相关部门汇报。
六、其他职责前台人员还有其他一些与健身房运营相关的职责。
他们需要参与健身房的宣传和促销活动,帮助推广健身房的品牌和服务。
他们还需要协助管理层完成一些行政工作,如文件整理、报表填写等。
在健身房前台岗位上,前台人员需要具备较好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。
健身房岗位职责及工作流程一、健身房岗位职责1. 前台接待岗职责:(1)负责健身房前台财务结算管理;(2)认真处理健身房的来访客人;(3)对健身房店面设施和运动器材的清洁和维护进行管理员管;(4)对健身房的各项活动,培训班和优惠信息进行维护和更新。
2. 健身教练岗职责:(1)了解和了解客户的身体状况和运动背景,并根据其需求设计动作和训练计划;(2)引导客人正确和安全地使用健身房设备;(3)根据目标经验,为客户提供适当的营养饮食建议;(4)在训练过程中提供心理支持。
3. 健身房清洁工岗职责:(1)定期对健身房内设施、器材进行清洁、消毒;(2)对客人便利设施、厕所、更衣室等公共卫生区域进行管理和维护。
4. 健身房销售员岗职责:(1)推荐健身房服务和促销活动;(2)定期联系客户并提供必要的服务;(3)负责推广健身房,开拓市场,积累新客户。
二、健身房工作流程1. 客人到访客人到达健身房后,前台接待员会问候客人,并详细询问客人的需求和预期效果,并根据客人的情况推荐最佳的健身计划。
客人可以预定教练的服务,也可以随意使用自己想练的器材。
2. 教练评估和定制健身计划如果客人选择要教练的服务,教练将进行身体评估,并使用基本测试和测量来评估客人的身体状况和健身水平。
本着客户中心的原则,教练会了解客人的身体状态、身体背景、身体目标等等信息,并根据实际情况和客人的目标制定最佳的健身计划,确保教练的课程设计和训练效果与客人的期望一致。
3. 提供课程,监督和协助训练教练会向客人提供有关如何使用设备的简要介绍,并根据客人的计划安排各种类型的训练课程。
在训练过程中,教练会观察客人的姿势并提供指导,确保客人的技术正确性和健身效果。
在整个过程中,教练还必须随时呼吁客人注意安全防范措施。
4. 清洁和维护所有健身房员工都必须保持健身房的清洁和卫生,并时刻检查所有设施和设备。
如果设备和设施有损坏或重新调整的需要,员工必须及时维修和调整。
5. 销售和推广健身房销售人员的职责是推动卖场销售,积累新的客户。
健身教练职位描述与岗位职责健身教练是健身房或体育健身机构的重要岗位之一,其主要职责是协助会员们制定个性化的健身计划,提供专业的健身指导和技巧,并鼓励促进会员们的身体健康。
下面我们详细了解一下健身教练的职位描述与岗位职责。
岗位职责:1. 根据会员的身体情况、个性需求和健身目标制定个性化的健身计划。
2. 为会员提供个性化的健身指导和教练,引导会员进行健身运动。
3. 审核会员的健身数据、体征变化,注重会员的健康状况和健身效果。
4. 向会员宣传健康咨询、提供健康建议和饮食方案,帮助会员构建健康的生活方式。
5. 在健身房内巡视,维护健身房秩序,保障会员的安全和健康。
6. 欢迎会员并帮助他们更好地了解健身设备和健身器具的使用方法。
7. 报告健身房设备故障,评估会员建议并为健身房提供改进意见。
8. 及时关注行业动态,了解健身理论知识和开展职业发展。
职位描述:1. 具有健身教练资格证书,具备健身教练的工作经验。
2. 了解健身房内设备和器具的使用,熟练掌握有效的健身指导方法。
3. 具有控制运动风险的特殊技巧和心理素质,可以有效地面对会员的挑战和压力。
4. 具有良好的发展个性化健身计划的能力,注重成果和效果,关注和评估健身数据和体征变化的差异。
5. 具有良好的表达能力,能够挖掘会员的身体状况和需求,提供科学的健身理论知识和健康饮食建议。
6. 具有乐观开朗、积极向上、热情服务的态度,并配合团队共同完成健身任务。
综上,健身教练是健身房的重要职位之一,该岗位需要具备较强的人际交往能力以及专业的体育知识和教练技巧。
健身教练需要具有较高的责任感和职业道德标准,严格遵守健身行业规范,并能够建立良好的师生关系,引导学生健康成长。
岗位描述职位:会籍顾问职责概要:负责本会所中会籍(de)销售工作.本会所要求各会籍顾问必须通过正常(de)销售渠道至少挖掘出60%(de)潜在客户.其余40%则从会所(de)广告宣传和促销活动中产生.要求会员销售顾问必须与会所中(de)其它员工密切合作.此外,会籍顾问还应当负责个人销售档(de)整理和行政管理工作,以及新会员(de)跟踪服务.具体职责:1.认真填写预约表2.按预约时间准时接待会员及客人3.为会员进行专业(de)俱乐部环境讲解4. 根据实际情况随时调整其所负责会员(de)需求5.带领来访者、预约客户和会员转介等参观,并进行销售.6.根据贵宾体验券和客户名单中(de)安排预约.7.向参加活动(de)来宾和会员等发放宣传资料.8.任何时候都可以预约客户和推销.9.保管自己(de)销售和工作记录.10.向经理提交销售报告.11.参加销售会议.12.帮助会员预约教练,融入健身环境中,并跟踪服务.13.参加销售培训课程.14.参加可能带来新会员(de)活动.15.审核所有有关新会员文件(de)准确性和完整性.16.在俱乐部制定(de)工作进程内完成本职工作.17.以实际行动和表现介绍宣传俱乐部(de)精神和企业文化.18.保持销售区域整洁,有条理.19.努力达到销售目标.职位:私人教练职责概要:完成每月部门销售任务,负责维护场地安全和会员健身指导并提供一对一私教服务;学习贯彻企业各项制度;协助部门经理完成相关(de)销售任务及会员维护.遵守但不限于公司员工手册(de)各项规定.具体职责:一、场地维护1. 确保工作区域整洁,必要时及时通知保洁人员进行清理.2. 每日按规定检查工作区域器械、设备等情况,如有损坏或其它不能正常运转(de)状况发生时,及时上报经理.3. 确保工作区域井然有序和负责管理音响使用正常,保证所有会员正常、正确使用健身房设施.4. 引导会员遵守会所(de)各项规章制度和使用须知.5. 及时对会员(de)违规行为(如不安全行为等)正确指出,并按公司规定和标准执行,如有当班工作人员视而不见者,按规定处罚.6. 及时将使用过(de)器械和器材整理归位,清除器械使用过后遗留(de)污渍.7. 坚守本岗位区域,如需离岗,应请示部门主管,主管不在时须通知同事和请示相关领导.8. 教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动,为会员提供基本服务,并以此为基础销售私教课程、营养品等其它会所商品.9. 解答会员关于健身方面(de)咨询,做到简洁明了、安全专业.10. 真诚与会员交流,注意听取会员意见,及时记录、上报和给予会员回馈.11. 积极配合会籍顾问部人员(de)工作,耐心为客人做专业讲解.12. 岗位值勤中,不得坐、靠器械,或行为不端.13. 发现客人遗失物品,及时送交会员服务部,不得私自带离.14. 工作时间不得处理与工作无关事宜,如接听私人、看电视、聊天等,应调为震动状态,工作时间不得接待亲友.二、场地开发1. 开发前一定要询问会员详细入会日期,是否与其他教练预约体测,不得恶意切单.一经发现按规则处罚.2. 开发时须注意指导时间,每次每位会员指导不得超过20分钟,如有特殊情况需提前向主管请示.3. 开发时,不得即时进行体侧,应和会员预约下次体侧时间,已示体测(de)专业性.4. 私人教练应相互帮助,不得恶意诋毁其他教练.5. 私人教练必须严格遵守体测、轮排制度.6. 教练不得与会员发生正面冲突.7. 从发放轮排(de)3日内,未和会员取得联系(de),视为自动放弃其他教练可以任意开发;做过体测7日后未购买课程(de),其他教练可以任意开发.三、体能测试私人教练预约体测前(de)安排:1 可以进行体能测试(de)会员包括:常规轮排(de)会员、符合俱乐部规定场地开发(de)会员,经理或公司领导指派(de)会员.2 通过会员入会资料、相关会籍顾问了解必要会员信息,为预约体测做准备工作.3 在预约会员准备进行体测中,进一步了解会员情况和实际需求,告知会员体能测试(de)内容及重要性,有针对性(de)引导主动完成体能测试.4 确保体测预约(de)成功率.5 告知会员体测前(de)注意事项:①须穿着运动服,运动鞋,②体测开始前(de)两个小时不要进餐或饮用带有酒精(de)饮料.③体测当天不要有强度过大(de)运动.私人教练体测进行中(de)要求:1. 谈吐清晰,测试(de)数据须详细、专业、有依据(de)告知会员.2. 以热情(de)状态,职业(de)言语、专业(de)健身知识来引导会员.,3. 不要直接否定会员,用委婉(de)言语告知他(de)一些不合理(de),错误(de)运动理念及锻炼方法会对自身造成怎么(de)伤害,并引导会员进行专业、科学、有效(de)健身.4. 除会员主动要求外,体侧过程中严禁向会员销售私教课程.私人教练体测结束后(de)安排:1 与会员沟通并建议会员结束本次锻炼.;2 预约并告知下次体验课程(de)内容及时间3如会员需要继续锻炼,陪同其锻炼,给予器械使用指导建议.4 有计划性(de)为会员完成体验课程.5 在完成私教体验课程后,方可开展私人教练课程(de)销售.四私教授课.1. 为会员进行体测,在了解会员基本身体状况(de)前提下,为会员制定科学、合理、全面(de)个人健身计划.2. 严格遵守预约时间,应在上课前做好各项准备,包括授课会员训练计划册、记事本、板夹、笔、毛巾等,在约定时间前5-10分钟等候开始私人教练课程.3. 严格遵守课时时间,每节课时间严格控制在一小时,禁止私自延时或提前结束.4. 在私教课程时间内,认真授课并对会员负责,全面指导会员进行锻炼,包括:热身运动,主运动(重量训练或心肺训练),放松运动,伸展等.5. 私人教练(de)训练计划必须保证是科学、安全(de);禁止使用危险或非专业等违规动作,并应在发现会员出现此类动作时,及时予以纠正和解答,必须保证会员(de)安全、健康.6. 私人教练训练时间属于会员私人时间,只能为一人授课,不能用于为其他会员服务等,须专心为该会员服务.7. 训练前后私教与会员共同签到、签退.训练课程结束后,须与客人确定下次训练时间,并记录于教练预约表8. 保存好每位会员(de)训练手册和体测资料,除本手册所属会员、私教主管、上级领导检查外,不得有任何人翻阅其中内容.9. 定期为客人做训练测试,跟进和进行其它相关沟通,获取意见和建议,并及时向私教主管和私教经理反映客人意见.10. 禁止私自赠送私教课程、体测等服务.11. 禁止私人教练之间不正当竞争,否则将按相关规定处理.12. 按时填写公司管理系统所有相关表格,每周向教练部经理汇报工作情况.13. 授课中需注意自身动作,不得使用过于不雅(de)动作.注意自己在授课中(de)体位和体态,保持良好(de)教练形象.14. 授课中须使用毛巾,避免和会员直接身体接触.15. 授课时,须了解会员身体反应,避免会员出现非常规性不适或运动损伤.16. 会员每购买一次私教课程须跟踪一次体测表格.17. 遵守俱乐部、本部门有关规章制度,服从领导管理,努力完成日、月、年(de)销售业绩目标,保证会员(de)续课率.五私教服务标准及行为规范1. 根据员工手册及岗位职责认真、准确无误(de)填写各项工作记录和销售报表,遵守公司销售流程及规章制度.2. 着装、形象等符合公司规定,随时保持形象整洁,口气、体味清新,禁止在俱乐部内跑动(锻炼除外).3. 对待会员热情主动,礼貌待人,时刻保持微笑,言行大方得体,不得随意触碰会员身体,不得谩骂、殴打会员,不得利用职务之便骚扰会员,严禁一切诋毁公司和同事(de)行为.4. 记住所有会员(de)名字并努力让所有(de)会员认识你.5. 在销售(de)每个环节中为顾客或会员提供周到、细致、令人喜出望外(de)服务.6. 认真解答顾客提出(de)任何有关健身或俱乐部(de)问题.如当时无法解答,事后24小时内应做出答复或将其介绍给能够为他们提供解答(de)同事或部门,而本人仍必须跟进此事,直到顾客得到满意答复为止.7. 不得酒后上班、当班时间内聚众聊天或长时间私人聊天(包括私人).8. 不得当班时间内长时间无故逗留在办公室或休息室.9. 不得上班时间内私自会客.10. 事假须提前1天向经理提出申请.职位:教练部经理具体职责:1. 对教练经理和总经理负责,参与教练部(de)相关决策与计划(de)制定,监督教练部全体员工实施教练部下发(de)制度流程与工作目标.2. 依据公司(de)员工手册与会员手册(de)条款,全权负责并保证健身区域(de)正常营运.3. 领导并监督教练部员工,确保正常(de)工作秩序,以身作则,遵守公司员工手册.4. 负责并监督教练部全体员工(de)考勤安排.5. 及时指正本部门(de)日常工作差错,如遇不能解决(de)问题,须及时上报总监,必要时上报会所总经理.6. 每天须以文件(de)方式向教练经理汇报当天教练部工作情况,包括:销售情况,预约情况,器械损坏情况,员工状态及次日预约及补余.7. 掌握所有私人教练(de)会员档案和相应资源,并及时进行相应调整并想教练经理汇报相关情况.8. 负责会所内所有健身器材(de)正常使用与保管,将健身器材建档入库,每周一为器械维护日,安排全体私人教练进行器械(de)维修保养和清洁工作.如发现异常应及时处理,必要时上报总经理或教练经理.9. 认真接纳会员对会所合理性(de)投诉与建议,并及时上报教练经理,不得出现怠慢和隐瞒行为.10. 负责对教练部新聘人员进行基本岗位培训.11. 每天须与教练部全体员工交流沟通,了解员工想法与建议,发现问题及时解决.12. 每月第一周为私教部培训周,教练主管根据上个月部门出现(de)问题及不足制定改进和培训方案并上报至教练经理处.13. 负责教练部私人教练(de)日常工作评估及奖罚工作,并将工作结果上报教练经理.14. 每天上班前30分钟召开部门例会,下达公司相关信息,了解员工思想动态,布置当天工作计划,激励私人教练努力开发私教.15. 按照公司规定参加相关会议,并总结公司决策,信息传达至本部门所有员工.16. 每天填写私教主管日报表,检查并监督私人教练填写各种表格.17. 每月3号前将上个月私教主管日报表,私教罚单报表,私教当月提成明细报表,器械维修表,私教课时结余表,私人教练工作情况及出现(de)问题上报至教练经理.每月23号前将下月部门工作计划活动方案及任务制定划分上报教练经理.职位:会籍部经理(主管)工作概要:对本部门(de)员工进行管理和培训,完成健身俱乐部总经理下达(de)部门年度/季度/月销售任务.具体职责:(1)负责带领会籍团队对市场调研与分析,深度开拓市场资源.(2)协助总经理制定年度、季度、月度营销计划,并根据每个人(de)能力合理制定个人(de)任务指标;设立会籍顾问个人月销售目标;完成并突破业务指标.(3)监控、检查销售系统(de)有效数据,跟进、评估销售中(de)有效数据.(4)监督所有会籍顾问(de)岗位责任和销售流程(de)执行情况.(5)跟进所有会籍顾问有关技能方面(de)培训,并监督其是否准确无误按照公司(de)方针和培训步骤进行.(6)负责每日部门例会,记录员工每日(de)工作情况,并针对会籍顾问部门实际销售量(de)情况进行跟踪评估.(7)负责了解部门员工(de)心理素养,调节其心态并强调会籍顾问(de)团队合作精神,激励会籍顾问工作热情和气势.(8)协助人力资源部门对会籍顾问进行行为评定,并针对其表现提出提升、离职等建议.(9)参加会籍顾问(de)招聘,对会籍顾问进行面试,并向总经理提供面试后(de)建议.(10)负责安排部门会籍顾问(de)每月工作时间与作息时间.(11)负责抓好市场调查、分析和预测工作,做好市场信息(de)收集、整理和反馈.(12)负责处理售前、售后服务工作,及时处理用户投诉、提高企业信誉.职位:客服前台及收银具体职责:客服前台1.熟悉前台各项操作流程,熟知各类会员卡(de)类型,以及各类卖品(de)销售价格;2.负责保管部门内部相关物品,做好水吧盘点工作,严格遵守公司各项规章制度;3.按规定依次打开前台电源开关及电脑设备,准备营业所需(de)接待物品,查看上一班次(de)工作交接;4.双手递接会员物品,认真核对会员卡,做好会员卡和手牌号(de)登记,电脑输入时应快速正确;5.整理归放前台物品,检查各设备是否完好,以此关闭电器设备、电源开关及各柜子;6.自动维护公司形象和声誉,对公司、客户资料必须严格保密.7.主动积极促销卖品,积极配合、协助其他部门(de)工作;8.确保手牌等物品(de)用量;9.做好与下一班次工作人员(de)交接.收银1 资金吸纳.根据会籍顾问提供(de)资料收取会员会费,填写收银报表(开单本),开具收据.或收取营养品,服装,饮料等卖品款,填写卖品日报表.2 根据会籍顾问提供(de)会员资料录入电脑系统,发放会员卡,并进行登记.3 每日营业结束,统计全天(de)销售情况,并上报至运营总监或公司.行为规范1. 对待访客询问应做到热情主动,并正确指导访客填写“访客登记表”;2. 铃响2声必须接起,注意接听(de)语气、用词,并做好正确传达工作,铃超过2声未接起(de),因表示歉意;3. 遇到会员投诉或请求帮助等情况,应做到主动帮助解决,耐心倾听不可推诿,如不能解决应及时上报;4. 保持岗位整齐、清洁、美观,不得摆放任何私人物品;5. 主动与会员点头、微笑、打招呼,对待顾客询问应做到态度热情主动;职位:运营总监具体职责:1.根据公司提出(de)战略目标,制定会所战略.提出会所(de)业务规划及营运方针,经公司确定后组织实施;2.主持会所(de)基本团队建设、规范内部管理;3.审核签发以会所名义发出(de)文件及各类奖罚、假单;4.召集、主持经理办公会议,检查、督促和协调各部门(de)工作进展、主持召开行政例会、总结工作,听取汇报;5.主持会所(de)全面运营管理工作,组织实施公司决议;6.向公司提出会所(de)更新改造发展规划方案;7.处理会所重大案发事情;8.推进公司企业文化(de)建设工作;9.指导会所人才队伍(de)建设工作;10.按时汇报会所发展现状,发展计划.核对会所各部门工资明细,上交公司财务。