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课程设计(论文）书题目酒店客房管理系统学生姓名饶丽丽学院名称管理学院专业11信管１班学号1１10８31138指导教师方芳第一章系统分析一、需求分析某某酒店是一家综合的大型酒店,设施齐全,该酒店设有餐饮卖场,KTＶ包房,各种娱乐设施,桑拿洗浴和各种标准客房。
随着信息技术的发展和人们对酒店的要求越来越高，该酒店已明显觉得手工管理已不能适应当前酒店高速发展的需要。
在意识到使用计算机的重要性后,决定首先在客房部采用酒店客房管理系统。
二、系统目标面对酒店行业的高速发展和酒店行业信息化发展的过程中出现的各种情况，酒店客房管理系统在实施后，应能够达到以下目标:✓实现多点操作的信息共享,相互之间的信息传递准确、快捷、顺畅。
✓服务管理信息化，课随时掌握客人住宿、客房状态、客人挂账等情况。
✓系统界面友好本酒店客房管理系统面向的用户是酒店内工作人员，所以系统操作上要求简单、方便、快捷，便于用户使用。
✓通过酒店客房管理系统的实施,可逐步提高酒店客房的管理水平，提升员工素质。
三、可行性分析1、开发背景酒店是一个服务至上的行业，从客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结账,每一步骤都要保持一致性的服务水准,错失一步, 会令其辛苦经营的形象功亏一篑。
要成为一间成功的酒店,就必须作到宾至如归,面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。
虽然计算机并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。
因此,采用全新的计算机网络和管理系统,将成为提高酒店的管理效率,改善服务水准的重要手段之一。
２、经济可行性使用本酒店客房管理系统可提高酒店客房管理水平，把大量繁琐的工作简单化,能够有效地节省人力物力,并能够准确地进行统计和计算，避免人工统计或计算所带来的差错，保证酒店客房管理高效而有序地进行。
3、技术可行性本系统前台采用Miｃｒosoｆｔ公司的Visｕal Baｓic 6.0作为主要的开发工具；数据库选择MicroｓofｔAccｅss数据库系统，该系统在安全性、准确性和运行速度方面都占有一定的优势。
智能酒店客房管理系统操作手册第一章引言 (3)1.1 编写目的 (3)1.2 适用范围 (3)1.3 术语和定义 (3)第二章系统概述 (4)2.1 系统简介 (4)2.2 功能模块 (4)2.2.1 预订模块 (4)2.2.2 入住模块 (4)2.2.3 退房模块 (4)2.2.4 客房管理模块 (5)2.2.5 数据分析模块 (5)2.2.6 系统设置模块 (5)第三章系统安装与配置 (5)3.1 系统安装 (5)3.1.1 安装环境准备 (5)3.1.2 安装步骤 (6)3.1.3 安装注意事项 (6)3.2 系统配置 (6)3.2.1 系统参数配置 (6)3.2.2 网络配置 (6)3.2.3 客房控制器配置 (7)第四章用户管理 (7)4.1 用户注册 (7)4.1.1 注册流程 (7)4.1.2 注册注意事项 (7)4.2 用户登录 (8)4.2.1 登录流程 (8)4.2.2 登录注意事项 (8)4.3 用户权限设置 (8)4.3.1 权限分类 (8)4.3.2 权限设置流程 (8)4.3.3 权限设置注意事项 (8)第五章客房管理 (9)5.1 房间信息管理 (9)5.1.1 功能概述 (9)5.1.2 操作流程 (9)5.1.3 注意事项 (9)5.2 房间状态管理 (9)5.2.1 功能概述 (9)5.2.2 操作流程 (9)5.3 房间预订与入住 (10)5.3.1 功能概述 (10)5.3.2 操作流程 (10)5.3.3 注意事项 (10)第六章服务管理 (10)6.1 服务类型设置 (10)6.1.1 功能概述 (10)6.1.2 操作步骤 (10)6.1.3 注意事项 (11)6.2 服务请求与处理 (11)6.2.1 功能概述 (11)6.2.2 操作步骤 (11)6.2.3 注意事项 (11)6.3 服务评价与反馈 (11)6.3.1 功能概述 (11)6.3.2 操作步骤 (11)6.3.3 注意事项 (12)第七章费用管理 (12)7.1 费用录入与统计 (12)7.1.1 费用录入 (12)7.1.2 费用统计 (12)7.2 费用结算与发票 (12)7.2.1 费用结算 (12)7.2.2 发票管理 (12)7.3 费用查询与报表 (13)7.3.1 费用查询 (13)7.3.2 报表输出 (13)第八章安全管理 (13)8.1 安全监控 (13)8.1.1 监控范围 (13)8.1.2 监控设备 (13)8.1.3 监控操作 (13)8.2 报警处理 (13)8.2.1 报警类型 (13)8.2.2 报警处理流程 (14)8.2.3 报警记录 (14)8.3 安全日志 (14)8.3.1 日志类型 (14)8.3.2 日志记录 (14)8.3.3 日志查询 (15)第九章数据管理 (15)9.1 数据备份与恢复 (15)9.1.1 数据备份 (15)9.2 数据导入与导出 (15)9.2.1 数据导入 (15)9.2.2 数据导出 (16)9.3 数据维护与优化 (16)9.3.1 数据维护 (16)9.3.2 数据优化 (16)第十章系统维护与升级 (16)10.1 系统维护 (17)10.1.1 维护目的 (17)10.1.2 维护内容 (17)10.1.3 维护方式 (17)10.2 系统升级 (17)10.2.1 升级目的 (17)10.2.2 升级内容 (17)10.2.3 升级方式 (17)10.3 常见问题与解决方法 (17)10.3.1 系统登录问题 (18)10.3.2 数据备份问题 (18)10.3.3 系统运行缓慢 (18)10.3.4 系统安全风险 (18)第一章引言1.1 编写目的本操作手册旨在详细介绍智能酒店客房管理系统的操作流程、功能特点及使用注意事项，以便于酒店管理人员和工作人员熟练掌握系统操作，提高酒店管理效率和服务质量。
客房管理系统说明书1客房管理系统说明书第一节系统登陆1、酒店管理系统所有软件超级用户编号为001密码为1第二节预定管理一、客人预定管理1、根据客人的基本资料做预订: 系统界面会自动显示各种房类的订房情况! 以方便前台接待控制房态, 所有预订的房间都有将到的标志。
2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。
3、该系统提供客史资料: 输入客人姓名回车, 系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。
方便做快速预订。
4、客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。
5、同一间房可根据不同时间做多次预定6、支持预定客人留言功能7、支持一次性预定多间客房8、支持客人预定多间客房同时入住9、支持散客/团队预定换房10、支持已预定客人加预定房11、系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。
第三节接待管理一、客人接待: 实时房态图1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房, 很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态2、可直接按楼层和房态类型和过滤, 选择显示各楼层和各种房类的房间列表3、可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作4、可直接在房态图上给客人进行换房操作, 续住操作5、可直接在房态图上进行房态修改, 方便客房中心人员6、可与客房导航器进行配合使用7、用鼠标指定任一房间, 如是在住房, 系统界面( 房态图) 会自动显示住该间房的客人的部份资料: ( 姓名、抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等) ; 如是空净房则会显示该房间的属性;二、客人管理方便的入住登记: 直接双击便可进入:1、选择所需的房间直接双击便可进入2、可从电脑房态图菜单栏( 预定接待) 选择客人登记直接做客人登录( 多间房的预定可同时登记入住)3、根据已订房客人资料进行快速登记4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录5、按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人6、更改住客资料和房价7、对于电脑入单以后因其它原因没有入住的客人可提供删除客单的功能。
宾馆管理系统说明书宾馆管理系统用户使用手册第1章系统简介1.1系统概述随着我国经济的迅速发展和假日经济的出现，宾馆酒店业的竞争愈来愈激烈。
要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高服务管理意识。
而对酒店的经营状况起决定作用的是酒店的管理。
如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一家酒店的管理者所面临的重要课题。
简单的服务标准已经不是制胜的锦囊，只有做到最细微之处才有机会让顾客体会到酒店服务的优点，而准确、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。
虽然计算机管理并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以最大限度的为准确、快捷、周全等要素发挥效用提供有力的支持。
因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。
信息与科技在酒店管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。
在某种意义上，酒店宾馆状态管理方面的信息化与科学化，已成为现代化酒店的重要标志。
1.2系统目标系统将动态实时的住宿登记、宾馆调整、销售报表、追加押金等有机地联系在一起，对宾馆宾馆进行全方位的管理。
1.3适用范围适用于中小型宾馆酒店。
1.4系统特点（1）界面友好，界面设计美观。
（2）轻松实现宾馆信息管理的可视，高效，快捷和方便的管理。
（3）数据存储安全可靠。
（4）根据巧妙的权限设置使信息安全保密。
宾馆管理系统说明书第2章运行环境系统开发平台：Visual C++ 6.0运行平台：Windows xp/Windows 2000显示像素：最低800*600,最佳效果1024*768。
第3章系统登录,即可进入到如图1.1所示的宾馆管理系用户双击“宾馆管理系统.exe”文件的图标中统登录界面。
图1.1系统登录单击“用户名”下拉按钮选择用户名“mr”，在“密码”文本框中输入、通由0代”，单击【确定】按钮或连续两次按〈Enter〉键，即可进入如图1,2所示的宾馆管理系统。
客房管理系统说明书第一节系统登陆1、酒店管理系统所有软件超级用户编号为001密码为1第二节预定管理一、客人预定管理1、根据客人的基本资料做预订：系统界面会自动显示各种房类的订房情况！以方便前台接待控制房态，所有预订的房间都有将到的标志。
2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。
3、该系统提供客史资料：输入客人姓名回车，系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。
方便做快速预订。
4、客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。
5、同一间房可根据不同时间做多次预定6、支持预定客人留言功能7、支持一次性预定多间客房8、支持客人预定多间客房同时入住9、支持散客/团队预定换房10、支持已预定客人加预定房11、系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。
第三节接待管理一、客人接待：实时房态图1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房，很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态2、可直接按楼层和房态类型和过滤，选择显示各楼层和各种房类的房间列表3、可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作4、可直接在房态图上给客人进行换房操作，续住操作5、可直接在房态图上进行房态修改，方便客房中心人员6、可与客房导航器进行配合使用7、用鼠标指定任一房间，如是在住房，系统界面（房态图）会自动显示住该间房的客人的部份资料：（姓名、抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等）；如是空净房则会显示该房间的属性；二、客人管理方便的入住登记：直接双击便可进入：1、选择所需的房间直接双击便可进入2、可从电脑房态图菜单栏（预定接待）选择客人登记直接做客人登录（多间房的预定可同时登记入住）3、根据已订房客人资料进行快速登记4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录5、按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人6、更改住客资料和房价7、对于电脑入单以后因其它原因没有入住的客人可提供删除客单的功能第四节前台收银处理一、完备的帐目操作1、消费记帐2、消费转单3、消费退单4、可分类输入客人消费5、可按不同的录入方式对客人消费进行快速录入二、功能强大的客人离店结帐1、支持按多间房一起结帐2、支持团队团员分开结帐4、支持多种方式结帐：现付、支票、一卡通、招待、信用卡及签单挂帐等。
酒店客房餐饮管理系统使用说明简介酒店客房餐饮管理系统是一种用于酒店客房内部餐饮服务管理的软件系统。
它可以帮助酒店提供更高效、更便捷的客房餐饮服务，提升客户体验，并提高酒店的竞争力。
本文档将详细介绍该系统的安装与配置、功能与使用方法，帮助用户快速掌握系统的使用技巧。
系统安装与配置系统需求•操作系统：Windows 7或更高版本，或者类似的Linux发行版•处理器：至少1GHz的处理器•内存：至少2GB的内存•硬盘空间：至少100MB的可用硬盘空间安装步骤1.下载安装程序文件：从官方网站或其他可信来源下载安装程序文件。
2.运行安装程序：双击安装程序文件，按照提示完成系统的安装过程。
3.完成安装：安装完成后，系统将自动启动。
系统配置在系统安装完成后，您需要进行以下配置步骤以适应酒店的实际需求： 1. 数据库配置：打开系统配置文件，修改数据库连接信息，确保系统能够正确连接到您的数据库。
2. 餐饮菜单配置：根据实际情况，添加、修改或删除系统中的餐饮菜单项。
3. 客房配置：配置系统中的客房信息，确保系统能够正确显示客房状态和相关信息。
4. 配置权限：根据实际需求，配置系统中不同用户的权限，以限制其对系统的操作。
系统功能与使用方法登录与权限1.打开系统：双击系统图标或通过开始菜单中的快捷方式打开系统。
2.登录：输入正确的用户名和密码，点击登录按钮进入系统。
3.权限管理：根据登录用户的权限，系统将显示相应的功能和操作选项。
客房管理1.客房列表：系统将显示所有客房的状态信息，包括客房编号、客房类型、当前状态等。
2.客房详情：点击客房列表中的客房，系统将显示客房的详细信息，包括客房编号、客房类型、当前状态、客人姓名等。
3.客房状态修改：根据实际情况，修改客房的状态，例如设置为“清洁中”或“维修中”。
餐饮管理1.菜单查看：系统将显示所有可供选择的菜品，包括菜品名称、价格、描述等。
2.菜品订购：根据客人的需求，选择相应的菜品，并设置订购数量。
＊*＊＊＊***＊****＊*＊＊＊*实践教学*******＊**＊*＊＊**＊＊*兰州理工大学计算机与通信学院2012年春季学期数据结构课程设计题目：宾馆客房管理系统专业班级:姓名：学号：指导教师：成绩：目录摘要 01.采用类C语言定义相关的数据类型 (1)2。
各模块的伪码算法 (1)3.函数的调用关系图 (5)4.调试分析 (5)5。
测试结果 (6)6.源程序(带注释） (9)总结 (14)参考文献 (15)致谢 (16)附件Ⅰ任务一源程序代码 (17)摘要为了实现酒店能够及时地录入客房和顾客信息，以备对客房的各项管理，实现顾客的定房、推房操作。
以简单，易读友好的界面面向用户,以易于理解的方式提醒用户如何操作。
该程序以菜单的形式清楚地展示在DOS环境下系统的各块的功能，当录入的住房和顾客信息需要修改，删除，查询等时如何进行操作.该系统满足了客房管理的基本要求,以简单的思维方式展示界面,尽量满足用户的要求。
关键词: 信息管理1.采用类c语言定义相关的数据类型顾客类（person)的成员：1、NO（顾客编号),int2、Name（顾客姓名），char3、ID（顾客身份证号），int4、Intime(入住时间）,int5、Outtime(离开时间），int6、Borrow(所住房间），int房间类(room）的成员：1、NO（房间编号）,int2、Price(住宿费），int3、Level（房间等级），char2.各模块的伪码算法1）房间类private：int state；int NO//住房编号int price;//住宿费char level[20］；//级别public:Room（){｝//构造函数int getstate(）{ return state；｝int getNO（)｛return NO；}//获取住房编号int getprice(）{ return price;｝//获取住宿费char ＊getlevel() { return level}//获取房间级别void setprice(int pri)//设置住宿费void setlevel(char le［］)//设置等级void delroom（）｛state=1;｝//删除void addroom(int n,int pri，char *le）//增加房间int borrowroom（）//入住void retroom()//退房void disp(）//输出2）房间数据类class RDatabase｛private:int top; //住房记录指针Room room［Maxr］；//住房记录public:RDatabase（）//将book。
酒店客房管理系统需求说明书酒店客房管理系统需求说明书酒店客房管理系统需求分析小组在组领导以及相关人员的大力支持和配合下，认真而全面地调查了用户对客房信息管理系统的需求，根据客房管理系统的业务分类，业务操作规程，及其数据结构等具体要求，调查了酒店的组织结构，相关部门的业务范围，业务逻辑结构，业务操作规程，业务样本，业务数据规格，确定了系统的性能要求，系统运行支持的环境要求，数据项的名称，数据类型，数据规格，以上这一切为统一下一步的开发工作奠定了良好的基础。
本软件需求说明书全面，概括性的描述了客房管理系统所要完成的工作，使软件开发人员与用户对本系统的功能及业务流程达成共识，通过本需求说明书可以全面了解客房信息管理系统所要完成的任务和所能达到的功能。
1．1编写目的1.作为软件系统开发技术协议的参考依据，为双方提供参考。
2.根据酒店特点和业务流程及客房管理系统的特点，对被开发软件系统的主要功能和性能进行完整描述，为软件开发者进行详细设计和编程提供基础。
3.为软件提供测试和验收数据，即为选取测试用例和进行验收的依据。
1．2背景软件系统名称：酒店客房管理系统本项目的任务提出者：07级网络工程第*小组本项目的任务开发者：07级网络工程第*小组本项目的用户：中小型酒店和旅馆1．3定义需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。
1．4参考资料《软件工程导论》（第五版）张海藩编著《C#网络应用编程》（第三版）马俊编著2．1系统描述本软件系统作为为酒店定制的客房管理系统，旨在对酒店提供以酒店客房信息管理为核心的集成环境，提供以项目为核心，基于用户角色的权限机制，通过本系统的应用可以达到对员工信息，经营状况的清晰了解和把握，方便客户的订房，退房，以及结账，减少客户的等待时间，为客户提供更优质的服务。
本系统应用于各中小型酒店和旅馆。
酒店客房管理系统主要功能如下：1.预订功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。
客房管理系统说明书第一节系统登陆1、酒店管理系统所有软件超级用户编号为001密码为1第二节预定管理一、客人预定管理1、根据客人的基本资料做预订：系统界面会自动显示各种房类的订房情况！以方便前台接待控制房态，所有预订的房间都有将到的标志。
2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。
3、该系统提供客史资料：输入客人姓名回车，系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。
方便做快速预订。
4、客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。
5、同一间房可根据不同时间做多次预定6、支持预定客人留言功能7、支持一次性预定多间客房8、支持客人预定多间客房同时入住9、支持散客/团队预定换房10、支持已预定客人加预定房11、系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。
第三节接待管理一、客人接待：实时房态图1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房，很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态2、可直接按楼层和房态类型和过滤，选择显示各楼层和各种房类的房间列表3、可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作4、可直接在房态图上给客人进行换房操作，续住操作5、可直接在房态图上进行房态修改，方便客房中心人员6、可与客房导航器进行配合使用7、用鼠标指定任一房间，如是在住房，系统界面（房态图）会自动显示住该间房的客人的部份资料：（姓名、抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等）；如是空净房则会显示该房间的属性；二、客人管理方便的入住登记：直接双击便可进入：1、选择所需的房间直接双击便可进入2、可从电脑房态图菜单栏（预定接待）选择客人登记直接做客人登录（多间房的预定可同时登记入住）3、根据已订房客人资料进行快速登记4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录5、按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人6、更改住客资料和房价7、对于电脑入单以后因其它原因没有入住的客人可提供删除客单的功能第四节前台收银处理一、完备的帐目操作1、消费记帐2、消费转单3、消费退单4、可分类输入客人消费5、可按不同的录入方式对客人消费进行快速录入二、功能强大的客人离店结帐1、支持按多间房一起结帐2、支持团队团员分开结帐4、支持多种方式结帐：现付、支票、一卡通、招待、信用卡及签单挂帐等。
FMS酒店客房控制及网络管理系统解决方案及功能说明一、客房智能控制系统：1. 总则(1)客房智能化控制系统包含两部分：一是客房控制系统(GCS-Guestroom ControlSystem)，二是客房网络管理系统(GMS-Guestroom Management System)。
(2)客房控制系统，能控制客房内的灯光、空调调节、请求服务、请勿打扰、请稍等候、SOS、窗帘、电视插座、部分电源插座、取电盒(节电开关)等。
(3)客房网络管理系统，能通过服务器自动管理，在网络终端如：前台、通讯中心、客房部、工程部等部门对客房进行在线管理控制。
IT机房进行集中的信息记录、保存和管理。
(4)客房电源分两路：一路事故时用的应急电（廊灯、浴灯、冰箱、电脑插座），另一路为常用电源。
2. 客房控制系统功能(1) 取电盒（节能开关），带有LED指示灯当房间锁匙卡插入取电盒时开启房间的电源，并同时开启客房的房灯、廊灯、台灯，客房的空调自动进入“欢迎模式”温度自动控制系统（新入住）或客人离开前的设置状态（已入住）。
取出锁匙卡后，所有照明和插座电源切断（服务电源插座、信息设备电源插座、冰箱电源插座、风机盘管及门铃电源仍保留），廊灯将在程序设定的时间内自动关闭。
客房的空调自动进入“节能模式”在预先设定的温度上低速运行，该设定可由酒店管理按需要自行调整。
取电卡座可身份识别，可对客人、服务生、工程卡等身份识别。
取电卡信息通过FMS·CMCS中央网络系统实时记录客人进入/离开客房时间和状态。
(2) 灯光开关总开关控制：当关闭总开关，房灯、廊灯、浴室灯、床灯、阅读灯、落地灯、台灯、衣柜灯等所有灯具均被关闭，夜灯开启，如果需要可再按“夜灯”按钮关闭夜灯，夜灯开关上带有LED指示灯。
当打开总开关时，廊灯、浴室灯、台灯开启，使客人在晚上醒来时有基本照明。
灯开关控制：每一回路的开关由各回路的灯控开关提供超低压讯号至智能控制箱（RCU）。
*******************实践教学*******************兰州理工大学计算机与通信学院2009年秋季学期软件开发综合训练课程设计题目：专业班级：姓名：学号：指导教师：成绩：目录摘要 (I)序言 (II)一、可行性分析 (1)1.1问题描述 (1)1.2可行性分析研究 (1)1.2.1技术可行性 (2)1.2.2经济可行性 (2)1.2.3操作可行性 (3)1.3结论意见 (3)二、项目开发计划 (4)2.1编写目的 (4)2.2项目背景 (4)2.3项目概述 (4)2.4项目开发计划 (5)2.5交付期限 (5)三、需求规格说明 (6)3.1需求陈述 (6)3.2建立对象模型 (6)3.3建立功能模型 (6)3.4数据字典及实体联系图 (7)3.4.1数据字典 (7)3.4.2实体联系E-R图 (8)四、概要设计 (10)4.1系统设计 (10)4.1.1 系统分析 (10)4.1.2 系统设计思想 (11)4.2系统层次及结构图 (11)4.3数据库JBDA.MDB中表的结构设计 (12)4.3.1 客房类别表（kflb） (12)4.3.2入住表（rz） (13)4.3.3 客户档案表（kh） (14)4.3.4退房表（tk） (14)五、详细设计 (16)5.1系统的主要功能 (16)5.2程序流程图 (16)5.3界面设计 (19)5.3.1一般交互设计 (19)5.3.2信息显示设计 (20)5.3.3数据输入设计 (21)5.4程序设计过程 (21)5.4.1查询操作 (21)5.4.2 添加操作 (22)5.4.3删除操作 (22)5.5软件测试 (23)5.5.1测试的方法和步骤 (23)5.5.2测试总结 (24)设计总结 (25)参考文献 (26)致谢 (27)摘要随着我国经济的迅速发展和假日经济的出现，宾馆酒店业的竞争愈来愈激烈。
如何利用先进的管理手段，提高宾馆的管理水平，是每一家宾馆的管理者所面临的重要课题。
因此，信息与科技在宾馆管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。
在某种意义上，宾馆客房状态管理方面的信息化与科学化，已成为现代化宾馆的重要标志。
经过分析,我们使用VC++ 6.0开发工具, 我们通过实现数据的输入、查找、插入、追加、删除、统计、输出等功能，进一步了解和学习面向对象程序设计的思想和理念；并且被广泛地应用于各种程序设计中。
该程序运用图形界面，方便个行个业的人使用，避免了不了解计算机的人不会操作这个系统的麻烦，并且美观有效。
通过该程序的演示，能够在今后的学习中更深入的了解对象和类的功能，在解决实际问题时灵活运用它们。
关键词：面向对象；类；对象；宾馆客房管理系统序言随着信息时代的到来，企业必须加强自身的信息基础设施建设，通过企业基础数据的信息化、企业基本业务流程和事务处理的信息化、企业内部控制及实施控制过程的信息化、人的行为规范管理等企业基础管理信息化工程，确保企业在规模不断扩大和业务迅速发展的过程中保持坚实的管理基础和繁殖内核，促进企业的可持续发展。
一、可行性分析1.1问题描述在传统宾馆客房管理过程中，表单填写与查询管理都非常的耗费人力物力，同时由于采用手工操作，不可避免造成一些错误。
现在许多公司都采用计算机来管理仓库信息，避免了手工操作的不足。
随着社会发展，人类的生产、生活越来越离不开信息。
谁拥有了更多更有效的信息，谁就将在竞争中处于有利地位。
信息产业正在成为一个国家的支柱。
数据作为信息的载体，其管理工具数据库对于信息技术的重要性，正日益得到人们的重视。
只有拥有了先进的数据库技术，才能有效地管理好浩如烟海的数据，并从中提取出对自己有用的信息来加以利用。
宾馆客房的管理是宾馆管理的一个重要的内容都必须切实面对的工作,但一直以来人们使用传统的人工方式管宾馆，这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、保密性差且较为烦琐,另外随着客房数量的增加,其工作量也将大大增加，这必然增加客房管理者的工作量和劳动强度，这将给客房管理信息的查找、更新和维护都带来了很多困难。
经过详细的调查，目前我国各类宾馆客房中有相当一部分单位客房管理还停留在人工管理的基础上，尤其是中、小得宾馆客房的管理更是如此，这样的管理机制已经不能适应时代的发展，其管理方法将浪费许多人力和物力。
随着科学技术的不断提高,这种传统的手工管理方法必然被以计算机为基础的信息管理方法所取代。
客房管理作为计算机应用的一个分支,有着手工管理所无法比拟的优点，如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。
这些优点能够极大地提高酒店管理的效率。
因此，开发一套能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段的酒店客房管理系统，将是非常必要的，也是十分及时的。
1.2可行性分析研究当接受一个软件开发任务，就进入软件生命的第一个阶段，即进行可行性的研究。
并不是所有问题具有简单的解决办法，许多问题不能在预定的规模之内解决。
因此通过可行性的研究分析可以知道问题。
有无可行性的解决方法，进而避免人力、物力和才力的浪费。
在现行系统初步调查的基础上就可以提出新系统目标，即新系统建立后所要求达到的运行指标，这是系统开发和评价的依据。
系统目标应充分体现，直接为企业人事管理系统服务，并且，程序可以分期分批实现。
但是，需要指出的是，系统目标是不可能在总体规划阶段就提得非常具体，它还将在开发过程中逐步明确和定量化。
以达到更加出色的程序系统。
可是，目标的提法不尽相同，例如：·提高公寓管理效率，减轻劳动强度；·提高信息处理速度和准确性；·为管理者提供更方便、科学的服务项目。
1.2.1技术可行性技术上的可行性分析主要分析现有技术条件能否顺利完成开发工作，硬、软件配置能否满足开发者需要等。
根据客户提出的系统功能、性能及实现系统的各项约束条件，根据新系统目标来衡量所需的技术是否具备，本系统是一个数据库管理和查询的系统，现有的技术以较为成熟，硬件、软件的性能要求、环境条件等各项条件良好，估计利用现有技术条件应完全可以达到该系统的功能目标。
同时，考虑给予的开发期限也较为充裕，预计系统是可以在规定期限内完成开发。
1.2.2经济可行性主要是对开发学生管理系统的学校的师资力量进行评价，一方面是估算开发它的支出费用，其中包括设备购置费、软件开发费、管理和维护费、人员工资和培训费等。
另一方面是估算公寓管理系统这个软件可能取得的收益中可以用钱来衡量的那部分。
并对目前的软件市场进行调查,所做软件是否有很大的销售市场和相当规模的用户群。
所做软件的开发成本与客户提出的要求是否可达到双方都满意。
并且，分析系统开发是否会对其它产品或利润带来一定影响。
经过详细的调查，目前我国各类宾馆客房中有相当一部分单位客房管理还停留在人工管理的基础上，尤其是中、小得宾馆客房的管理更是如此，这样的管理机制已经不能适应时代的发展，其管理方法将浪费许多人力和物力。
现在很多企业都在寻找功能更加齐全的管理系统来取代旧系统，而且这个软件带来的收益远远超过它的开发所花费的代价。
经过对上述几个方面的调查研究和分析，我们认为这个软件的市场前景是相当客观的，在经济角度来说，开发宾馆客房管理是可行的。
1.2.3操作可行性客房管理作为计算机应用的一个分支,有着手工管理所无法比拟的优点，如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。
这些优点能够极大地提高酒店管理的效率。
企业管理人员积极支持该系统开发，使新系统能够充分的发挥作用；系统界面友好美观，操作简单易行，易于理解，功能更加齐全。
由于管理人员已经在使用旧系统，对计算机的简单操作已经非常熟悉，所以操作者经过短时间的培训就可以使用学校公寓管理系统。
1.3结论意见经过认真地可行性研究，系统基本上做到了在技术、经济、运行、法律上的可行。
因此，相信在按照计划上实施的前提下，全系统的设计将会按时、高质量完成。
所以，系统研制和开发是可以马上进行的。
二、项目开发计划2.1编写目的经过项目的可行性分析，得出项目可进一步进行下去的结论，在软件继续进一步的开发之前首先给出此软件项目计划。
2.2项目背景项目分析单位在接到项目分析员给出的项目可行性分析报告后，系统开发主管部门制定了用于软件实质开发的软件项目计划，以使软件开发单位理解软件开发要求，进行开发。
2.3项目概述1、工作内容使计算机宾馆的客房信息进行自动管理，用户可以直接操作计算机实现信息管理，并能在一定程度上实现自动化。
2、条件与限制开发该软件的条件比较简单，以开发单位目前的经济与技术条件已完全具备开发的条件。
该系统可在用户要求的期限内完成。
3、产品1）程序具体程序和源代码在文件夹源代码中。
2）文档文档内容包括：（1) 封面（2）目录（3）中文摘要100字左右；关键词3-5个（4) 序言（5）可行性分析（6）项目开发计划（7）需求规格说明（包含需要的系统流程图、数据流程图、数据字典、E-R图）（8) 概要设计（包含总体软件结构图、总体数据结构）（9) 详细设计（对概要设计内容进行详细设计）（10) 设计总结、参考文献、致谢等4、验收标准软件的验收标准完全由用户提出的软件需求制定，能保证软件的基本符合用户的要求。
2.4项目开发计划1、任务分解分三个大的阶段进行开发第一阶段完成本系统的数据流图跟E-R图。
第二阶段完成概要设计跟详细设计。
第三阶段书写文档。
2、预算软件资金投入较少，具体预算分配简略。
3、关键问题各模块之间的联系和后台数据库的完成。
使用目前的设备与现有开发技术完全可以开发出该系统，总的来说该项目没有较大的技术难点与其他的一些风险因素。
对于出现的一些小难点总都能得到解决。
2.5交付期限所要开发的系统较简单，所有开发工作用户要求要在1个月内完成，完成项目的最迟时间为2009年8月5日。
三、需求规格说明3.1 需求陈述该程序要求学生以宾馆客房管理业务为背景，设计、开发一套“宾馆客房管理系统”软件。
设计宾馆客房管理系统，能够实现对用户的姓名，性别，身份证号等信息的录入、查找和删除；对客房的编号，等级，价格，是否空闲等信息的管理。
客户预订房间、客户入住房间、客户退房信息登记，以及管理员登陆，修改管理信息等。
3.2 建立对象模型图3.1 对象模型3.3 建立功能模型面对服务行业的高速发展和宾馆企业信息化发展的过程中出现的各种情况，本系统主要实现如下功能：系统模块包括：登入和退出系统住宿管理模块包括：宾客入住登记，查询，退房和结账 查询模块包括：查询住宿信息，查询收入，查询客户意见 查看模块包括：关于此软件的信息顾客 编号 姓名 型别 生份证号 年龄订房 退房 客房房间编号 房间等级 房间价格是否空闲订房被订房帮助模块包括：显示如何操作系统的信息 留言模块：显示顾客留言图3.2 数据流程图3.4 数据字典及实体联系图3.4.1数据字典数据字典是关于数据的信息的集合，也就是对数据流图中包含的所有元素的定义的集合。
