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龙湖天街管理制度1. 引言本文档旨在规范龙湖天街的管理制度，以确保龙湖天街的安全、有序、高效运营。
龙湖天街作为一家大型综合性商业中心，为广大商家和消费者提供了一个舒适的购物、娱乐、餐饮环境。
为了营造良好的经营氛围和消费体验，龙湖天街管理部门制定了本管理制度。
2. 运营管理2.1 营业时间龙湖天街的营业时间为每天上午9点至晚上10点，特殊节假日可根据需要适当调整。
2.2 摊位规范商家在摊位上应保持整洁，禁止乱堆乱放、乱摆乱卖。
商家应经营具备相关许可证的商品，禁止销售假冒伪劣产品。
商家应使用统一规格的货架和展示柜，不得私自更改装修布局。
2.3 安全管理龙湖天街管理部门负责安全管理工作。
商家应配合管理部门的安全检查，不得私拉乱接电线，不得随意堆放物品。
商家如发现任何安全隐患或紧急情况，应及时向管理部门报告。
2.4 环境卫生为了营造整洁、卫生、有序的消费环境，商家应负责保持摊位周围的卫生，并及时清理垃圾。
禁止在公共区域乱扔垃圾、涂鸦或进行其他任何破坏行为。
3. 租赁管理3.1 租赁合同商家与龙湖天街签订租赁合同时，应明确租赁期限、租金支付方式、违约责任等重要事项。
商家违反合同规定的，将承担相应的违约责任。
3.2 租金支付商家应按照合同约定的时间和金额支付租金。
如商家出现逾期未支付租金的情况，龙湖天街将依法采取相应的追缴措施。
3.3 租赁变更商家如需变更租赁合同内容，应提前向龙湖天街提出申请，并经双方协商一致后方可变更。
3.4 其他费用商家除租金外，还需按规定支付水、电、物业管理费等其他费用。
商家如有异议，可提出书面申请并与龙湖天街协商解决。
4. 安全管理4.1 突发事件应急预案为保障消费者和商家的人身和财产安全，龙湖天街应制定突发事件应急预案，并定期组织演练，以保持人员应对突发事件的能力。
4.2 CCTV监控龙湖天街配备了CCTV监控系统，用于对公共区域进行监控。
商家应对监控系统的使用进行合规培训，并严格按照规定使用。
会展服务公司管理制度和工作职责目录市场拓展部的工作职责和资源配置一、数据库资源整合——客户资源整理和信息通道架设二、部门配合和业务协作三、资源配置情况市场拓展部人员绩效考核方式一、电话销售人员的工作目标和责任实施二、市场调研及客户服务人员的工作目标和责任实施三、市场拓展部经理的工作目标和责任实施四、市场拓展部员工福利待遇五、市场拓展部员工日常工作管理业务部的的工作职责和资源配置一、工作职责二、资源配置业务部人员的绩效考核方式一、业务员的工作目标的责任实施二、业务主管的工作目标和责任实施三、业务员的福利待遇四、业务部员工的日常工作管理五、业务部与设计部门的工作配合六、业务部和制作部的人员配合市场拓展部的工作职责和资源配置概述：市场拓展部将是第一个与客户打交道的部门。
所以，市场拓展部的人员应该是最熟悉公司的人，其中包括：公司的业务、计划、目标、宗旨。
市场拓展部应主动去了解公司的每一项工作内容，熟知所有与业务有关的名词。
只有成为对公司熟知的人，才可以知道我们究竟在做的是一个什么样的工作！我们要怎么样才能做好这一项工作！那么在客户提出问题的时候，我们会懂得如何向客户解答。
至少我们可以知道该去找谁。
在直接与客户接触或间接与客户接触的时候，市场拓展部的人员应下意识的去向客户宣传公司，把这样的宣传当成我们的责任。
让客户感觉到，你对公司所能给他提供的服务和能达到的水准非常有信心。
日常工作中，还应主动的给自己创造一个良好的工作环境。
做为公司的先锋部门，市场拓展部应该永远充满激情与活力。
一个良好的环境势必能带给自己一个愉快的心情。
在注重公司内部环境整洁的同时，我们鼓励市场拓展部的人员给自己创造一个有个性的工作区域。
会展服务公司管理制度和工作职责(二）一、数据库资源整合——客户资源整理和信息通道架设（一）、展览相关信息资料的收集和整理1、展会信息资料整理A、全年展会信息的整理：行业展会信息/区域展会信息的关注价值评定和参考资料；行业展会：配合业务负责并主动收集某一个行业的主要全年展会信息，分成不同的类别进行参考比较。
售售部的规章制度第一章总则第一条为规范销售部的管理，提高销售业绩，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于销售部全体职工，所有职工必须遵守规章制度的规定。
第三条销售部主要工作任务是根据公司销售政策和目标，开发市场，促进销售额的提升，提高客户满意度。
第四条销售部全体职工要树立服务意识，以顾客为中心，不断提升专业技能，努力实现销售业绩和服务质量的双重提升。
第五条销售部对于职工的工作表现、绩效评价等，应建立完善的考核机制。
第六条销售部领导应保障部门内职工的合法权益，倾听职工意见，建立良好的工作氛围。
第七条销售部对于职工的奖惩措施应公平、公正，并符合公司规定。
第八条销售部职工要保守公司机密，不得泄露任何商业机密信息。
第二章职责分工第九条销售部设立销售经理、销售主管、销售代表等职位，对各职位职责进行明确划分。
第十条销售经理负责规划销售部的整体工作，协调各部门工作，推动销售业绩的提升。
第十一条销售主管要带领销售代表对接客户需求，提供专业的产品知识和解决方案。
第十二条销售代表应主动开发客户资源，积极拓展市场，完成销售任务。
第三章工作流程第十三条销售部职工必须严格遵守销售流程，按照公司规定的操作标准进行工作。
第十四条销售部在与客户沟通时，要保持友好、礼貌的态度，严格遵守公司的服务标准。
第十五条销售部要及时反馈客户的需求和意见，协调内部资源，提供满意的解决方案。
第十六条销售部要建立完善的售后服务体系，做好客户关系维护工作，提高客户满意度。
第十七条销售部要定期向公司领导汇报工作进展和销售情况，及时调整工作计划。
第四章奖惩措施第十八条销售部对于业绩突出的职工将给予奖励，包括薪酬调整、荣誉称号等。
第十九条销售部对于违反规章制度的职工将给予惩罚，包括警告、罚款、降职等。
第二十条销售部奖惩措施的执行要公正公平，不得存在任何歧视行为。
第五章审核监督第二十一条销售部领导要加强对销售工作的审核监督，及时发现问题并解决。
一、总则为了确保售楼处的正常运营，维护良好的销售秩序，保障客户和员工的合法权益，提高工作效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本公司所有售楼处，包括销售中心、展示中心、样板间等。
三、访客管理制度1. 访客登记（1）所有进入售楼处的访客必须主动向工作人员出示有效身份证件，进行实名登记。
（2）工作人员应详细记录访客的姓名、性别、年龄、联系方式、来访时间、来访目的等信息，并做好登记工作。
（3）访客登记表应妥善保管，以便查询和追溯。
2. 访客引导（1）工作人员应热情接待访客，向访客介绍售楼处的基本情况、项目信息、优惠政策等。
（2）根据访客的需求，引导访客参观样板间、项目现场等，提供专业的咨询服务。
（3）对于需要详细了解项目信息的访客，可安排专人陪同讲解。
3. 访客接待（1）工作人员应保持良好的职业形象，着装整齐，礼貌待人。
（2）接待访客时，应主动了解访客需求，耐心解答疑问，提供专业建议。
（3）对于需要协助办理购房手续的访客，应引导其至相关窗口办理。
4. 访客管理（1）工作人员应加强对访客的管理，确保访客在售楼处内遵守相关规定。
（2）对于在售楼处内大声喧哗、乱扔垃圾、损坏设施等行为，应及时制止并给予警告。
（3）对于违反规定的访客，可根据情况采取限制其进入售楼处等措施。
四、员工管理制度1. 工作纪律（1）员工应遵守公司规章制度，按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
（2）员工应保持良好的工作态度，热情服务，积极完成工作任务。
（3）员工应自觉维护公司形象，不得在售楼处内吸烟、饮酒、赌博等。
2. 培训与考核（1）公司应定期对员工进行业务培训，提高员工的专业素养和服务水平。
（2）公司应建立健全员工考核制度，对员工的工作绩效进行评估。
（3）考核结果作为员工晋升、薪酬调整的重要依据。
3. 奖惩制度（1）对于工作表现优秀的员工，公司给予奖励，包括物质奖励和荣誉奖励。
（2）对于工作表现不佳的员工，公司给予警告、罚款等处罚。
家具展厅销售规章制度内容第一章总则第一条为规范家具展厅销售行为，提高销售效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家具展厅销售部门的所有销售人员。
第三条家具展厅销售人员应遵守本规章制度，并按照规定执行工作，确保良好的销售秩序。
第二章销售行为规范第四条家具展厅销售人员应认真学习产品知识，了解产品参数和特点，做到能对客户提出的问题进行详细解答。
第五条家具展厅销售人员应保持良好的工作态度，对待每一位客户都要热情周到，用心帮助客户解决问题。
第六条家具展厅销售人员在与客户沟通时，应保持礼貌和谦和的态度，不得出现粗话或不敬的行为。
第七条家具展厅销售人员不得在销售过程中隐瞒产品的缺陷或质量问题，应当实事求是向客户介绍产品的优缺点。
第八条家具展厅销售人员不得泄露客户的个人信息，保护客户隐私。
第九条家具展厅销售人员不得接受客户或合作伙伴的礼品、回扣等财物，不得从中牟取私利。
第十条家具展厅销售人员应按照企业的销售政策和价格标准进行销售活动，不得随意议价或乱收费。
第十一条家具展厅销售人员应遵守销售流程，确保每一位客户都能得到及时、高效的服务，做好售后跟踪服务。
第十二条家具展厅销售人员应不定期组织专业知识培训，提高销售人员的业务水平和服务品质。
第三章销售秩序维护第十三条家具展厅销售人员应互相协作，共同为客户提供最优质的服务，不得出现内部恶性竞争和争风吃醋的情况。
第十四条家具展厅销售人员应避免争执和冲突，如遇纠纷应及时报告主管处理，以避免影响团队合作和工作效率。
第十五条家具展厅销售人员应保持销售区域的整洁和秩序，妥善处理商品摆放和展示，提升店铺形象。
第十六条家具展厅销售人员应保管好销售工具和客户信息资料，防止丢失、泄漏或被盗用。
第十七条家具展厅销售人员应按期参加部门会议，及时更新工作进展和销售情况，汇报工作成果。
第四章奖惩机制第十八条家具展厅销售人员在工作中表现突出、完成销售任务优秀的，将给予奖励和表彰，包括但不限于奖金、荣誉证书等。
公司销售处管理制度一、组织结构与职责销售处的组织结构应该清晰明确，每个职位的职责和权限要划分得当。
通常包括销售总监、区域经理、销售代表等关键岗位。
销售总监负责制定销售策略和目标，区域经理负责管理特定区域的销售活动，而销售代表则是直接与客户沟通，实现销售目标的执行者。
二、销售计划与目标设定销售计划是销售管理的核心，它包括年度、季度和月度的销售目标。
这些目标应当具体、可衡量，并且与企业的整体战略相一致。
销售团队需要根据市场情况和公司资源，制定合理的销售预测和目标。
三、客户关系管理维护良好的客户关系对于销售成功至关重要。
公司应当建立一套客户关系管理系统（CRM），用于记录客户信息、跟踪销售机会和管理客户服务。
通过CRM系统，销售人员可以更有效地管理客户资料，提高客户满意度。
四、销售流程管理规范化的销售流程可以帮助销售人员提高工作效率。
从潜在客户的识别、需求分析、解决方案提供，到谈判、成交以及售后服务，每一环节都应该有明确的流程和标准。
五、培训与发展销售人员的专业能力直接影响销售业绩。
公司应该定期为销售人员提供产品知识、销售技巧和市场趋势等方面的培训。
同时，鼓励销售人员参与个人发展计划，提升自身竞争力。
六、激励与奖励机制合理的激励和奖励机制能够激发销售人员的工作热情。
除了基本工资外，可以根据销售业绩提供提成、奖金或其他福利。
设立销售竞赛和表彰优秀销售人员也是常见的激励手段。
七、性能评估与反馈定期对销售人员的业绩进行评估，并提供反馈是非常重要的。
这不仅可以帮助销售人员了解自己的工作表现，还可以为公司提供改进销售策略的依据。
性能评估应该包括销售目标达成率、客户满意度等多个维度。
八、风险管理销售活动中可能会遇到各种风险，如市场波动、客户信用风险等。
公司需要建立风险管理体系，对潜在风险进行识别、评估和控制，确保销售活动的稳健运行。
总结：。
案场销售管理规章制度第一章总则为规范案场销售管理行为，提高案场销售质量和效率，制定本规章制度。
第二章人员组织管理第一条：案场销售人员应具备相关专业知识和技能，经过专业培训合格方可上岗。
第二条：案场销售人员应签订劳动合同，明确工作职责、薪酬福利和工作制度等内容。
第三条：案场销售人员应按规定的规章制度履行职责，服从管理，维护公司形象。
第四条：案场销售人员应遵守公司的纪律规定，不得擅自违反公司规定。
第三章销售管理第一条：案场销售人员应遵守公司销售政策，积极开展销售工作。
第二条：案场销售人员应按规定的销售流程开展工作，遵守相关规定，不得私自操作。
第三条：案场销售人员应对客户真实、准确、全面的介绍产品信息，不得故意夸大产品优点。
第四条：案场销售人员应与客户建立信任关系，耐心细致的解答客户问题，促成交易。
第四章客户服务管理第一条：案场销售人员应忠实为客户服务，提供优质的售前、售中、售后服务。
第二条：案场销售人员应尊重客户意见，耐心倾听客户需求，为客户提供最合适的解决方案。
第三条：案场销售人员应根据客户需求，提供适合的产品介绍，不得进行强制销售。
第四条：案场销售人员应及时了解客户反馈，积极改进服务质量，提升客户满意度。
第五章监督管理第一条：公司设立销售管理部门，负责监督案场销售行为，及时发现问题并处理。
第二条：公司销售管理部门应建立健全的督导体系，定期对案场销售进行考核。
第六章处罚与处分第一条：对违反规章制度的案场销售人员，公司可根据情节轻重给予批评教育、警告、罚款、降级或开除等处分。
第二条：对严重违规失职渎职的案场销售人员，公司将追究其法律责任。
第七章附则第一条：本规章制度由公司销售管理部门负责解释。
第二条：本规章制度自颁布之日起生效。
以上为案场销售管理规章制度，公司将严格执行，违反规定者将受到相应处罚。
希望全体销售人员严格遵守，为公司的发展贡献力量。
销售展厅日常管理规定范文1. 员工出勤规定a. 员工需按时到岗，严禁迟到、早退或缺勤。
b. 员工请假应提前向上级领导请示，并按照公司规定的程序进行请假手续。
c. 员工迟到、早退或缺勤将影响绩效考核，严重情况将追究纪律责任。
2. 员工仪容仪表规定a. 员工需穿着整洁、端庄的工作服，着装应符合公司形象要求。
b. 员工头发应干净整齐，不得有过长、过短或挑染等不得体的发型。
c. 员工应保持面部清洁，不得有夸张的妆容或身上异味。
3. 客户接待规定a. 员工应热情、礼貌地接待客户，向客户提供相关产品或服务的咨询。
b. 员工应主动了解客户需求，并根据客户的需求提供相关解决方案。
c. 员工应尽量回答客户提出的问题，如遇到无法解答的问题应及时请示上级。
4. 展品陈列规定a. 展品应根据产品特点、市场需求等因素进行合理的陈列。
b. 展品应保持干净整齐，避免有缺损、褪色或污渍的产品陈列出现。
c. 展品标签应清晰可读，包含产品名称、规格、价格等相关信息。
5. 销售技巧规定a. 员工应通过培训和学习不断提升销售技巧，提高销售业绩。
b. 员工在销售过程中应注重沟通技巧和谈判技巧，以让客户产生购买欲望。
c. 员工应根据客户的需求提供适当的产品推荐，协助客户做出购买决策。
6. 客户投诉处理规定a. 员工应及时记录客户投诉内容，并向相关部门提供必要的协助。
b. 客户投诉应尽快得到解决，员工需积极配合营销部门或售后部门的处理工作。
c. 客户投诉的处理结果应及时反馈给客户，并采取有效措施避免类似问题再次发生。
7. 安全保卫规定a. 员工应严格遵守公司的安全制度和规定，不得擅自将陌生人进入展厅。
b. 员工应保管好展厅内的设备和财物，防止损坏、丢失或被盗。
c. 员工应及时报告展厅内的安全隐患，并配合有关部门进行处理。
8. 工作纪律规定a. 员工应遵守公司的工作时间安排，严禁加班或私自离岗。
b. 员工应按照公司规定的程序填写工作报告和销售单据，确保工作记录的准确性。
公司展厅产品管理制度第一章总则第一条为规范公司展厅产品管理工作，提高产品展示效果，提升企业形象，加强产品销售能力。
特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司展览展厅内所有的产品陈列及管理工作。
第三条公司展览展厅产品管理工作应遵循“规范、高效、便捷、安全”的原则。
第四条公司展览展厅产品管理工作由展厅管理部门负责具体执行，全公司员工共同遵守。
第五条公司展览展厅产品管理制度，由公司总经理审定并监督执行。
第二章展厅产品陈列规范第六条公司展览展厅产品陈列，应以产品种类、功能性、美观性等原则进行布局。
第七条每个产品的陈列位置应中心突出，整齐有序，独立醒目。
第八条产品陈列应注意产品之间的搭配和配比，使其整体布局显得和谐。
第九条产品陈列应根据产品性质、功能和适用场合进行分类归档，便于客户查找和选择。
第十条公司展览展厅产品陈列应定期进行更新和调整，以保持新鲜感和时尚度。
第三章产品管理流程第十一条公司展览展厅产品管理应根据产品种类、销售情况等因素，确定产品管理流程。
第十二条产品管理流程包括产品的入库、出库、陈列、维护等环节。
第十三条产品入库应由展厅管理员负责，负责检查产品的质量和数量，同时登记产品信息，确定陈列位置。
第十四条产品出库应根据销售情况和客户需求进行，出库前须与销售部门进行沟通确认。
第十五条产品陈列应根据产品种类和展厅布局要求进行，展厅管理员应负责产品陈列位置的调整。
第十六条产品维护应定期进行，包括产品的清洁、保养和维修等工作。
第四章产品管理要求第十七条公司展厅产品管理要求从严，质量第一，效率至上。
第十八条产品管理要求各部门之间密切协作，互相配合，共同完成产品管理任务。
第十九条产品管理要求严格遵守规定，不得私自挪用产品或擅自调整陈列位置。
第二十条产品管理要求保持展厅的整洁和有序，确保产品展示的效果和形象。
第二十一条产品管理要求定期进行评估和改进，不断提升产品管理工作的质量和效率。
第五章附则第二十二条本管理制度自发布之日起生效，并向全公司员工宣传和执行。
房地产项目销售案场管理制度范文房地产项目销售案场是房地产开发商进行销售活动的主要场所，也是购房者与销售人员沟通交流的重要环节。
为了规范案场管理工作，提高销售效率和客户满意度，以下是房地产项目销售案场管理制度的范本。
一、案场管理目标和原则1. 目标：确保案场销售工作有序进行，保障购房者的权益，提高销售效果，并按时完成销售任务。
2. 原则：公平公正、诚信守约、服务至上、规范高效。
二、案场管理组织架构1. 案场经理：负责整个案场销售工作的组织和管理，对销售人员进行指导和培训，保障销售目标的完成。
2. 销售顾问：负责案场销售工作的具体执行，积极开展销售活动，与购房者保持良好的沟通和合作关系。
3. 客服人员：负责协助销售顾问进行售后服务，解决购房者的问题和投诉，维护良好的客户关系。
4. 管理人员：负责案场的安全管理、设备维护、场地整理等工作，保障案场的正常运转。
三、案场销售工作流程1. 接待购房者：案场销售人员应礼貌热情地接待购房者，了解其购房需求，提供相应的信息和解答疑问。
2. 接待登记：购房者到案场后，销售顾问应及时进行登记并记录相关信息，建立购房者档案。
3. 案场介绍：销售顾问应向购房者详细介绍项目情况，包括项目规划、户型设计、配套设施等，解答购房者的疑问。
4. 示范样板房：安排购房者参观样板房，展示项目的装修和品质，向购房者展示项目的优势和特色。
5. 销售洽谈：根据购房者的需求和意向，销售顾问进行进一步沟通和洽谈，提供相应的促销政策和购房方案。
6. 签约办理：购房者确认购房意向后，销售顾问应及时进行签约办理，明确交房标准、合同条款等相关事宜。
7. 售后服务：销售顾问和客服人员应及时跟进购房者的售后服务需求，解决问题和提供帮助，使购房者满意。
四、案场销售活动管理1. 销售活动策划：案场经理负责制定销售活动计划，并对活动方案进行审批和组织实施。
2. 促销方案制定：销售顾问根据销售活动目标，制定相应的促销方案和销售政策，提高购房者的购买意愿。
销售现场管理制度为积极贯彻集团公司“质量求生存、诚信求发展”的战略方针，规范销售现场管理工作，营造良好的营销氛围，进一步提升恒大集团的品牌形象和竞争力，特制定本制度。
中心思想：通过计划控制、组织协调、培训管理等措施，把销售部打造成一支具有极强的凝聚力、战斗力的团队。
带领其完成公司即定目标。
并以此为窗口，体现公司及项目形象，提高知名度及美誉度，树立良好的口碑和品牌效应。
为公司以后的发展垫定坚实的基础。
一、组织架构二、销售部职责·掌握市场动态，搜集市场信息，搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率。
·通过其它部门的支持与配合，完成项目100%的销售。
·根据市场预测和销售趋势，编制季度、年度销售计划。
·定时向开发公司、财务部上报实现销售情况统计报表。
·加强合同管理，建立客户档案。
经常联系客户，反馈客户对项目的意见。
·努力做好售后服务工作，树立良好的企业形象，维护质量，提高企业与项目的知名度。
·配合广告公司做好项目的广告推广工作。
·负责合同的签订，回收房款，及时清理欠款。
·加强销售人员的专业知识学习，不断提高销售人员素质。
·协调房地产主管部门、银行、新闻媒体等对外关系。
三、销售经理岗位职责1、职务名称：销售经理2、直接上级：营销中心3、直接下级：项目营销团队4、本职工作：售楼部全面管理，销售跟进与控制5、工作职责：·主持售楼部日常工作，沟通上下级及售楼部与其他部门的关系。
·坚持“顾客至上·科学管理”的宗旨，树立良好的企业形象，创造良好的营销环境，充分调动各员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛。
·根据公司的要求与实际情况，负责制定销售部的月、季、年度销售计划与销售任务，并将其执行与实施。
·负责项目的形象管理、信息管理、销售管理、人员管理、物品管理以及成本控制。
·审核其他销售员签订合同的正确性与有效性。
·负责落实房款的回收工作。
·负责与广告公司、银行、媒体、物管等相关公司与部门的联系与接洽。
·做好售后服务工作，反馈楼盘质量信息。
并努力同新老客户保持良好关系，建立客户档案，以便从老客户处寻找新客户。
·负责组织销售员及时总结交流营销经验，加强业务修养及培训工作，不断提高业务水平。
·完成直接上级交代的其它工作。
6、主要权力：·对销售员的聘用、辞退有建议权。
·在公司规定范围内有权给予客户一定数额的折扣优惠。
·对销售员有奖励处罚权。
四、销售副经理岗位职责1、职务名称：销售副经理2、直接上级：销售经理3、直接下级：置业顾问4、本职工作：配合销售经理完成售楼部全面管理工作5、工作职责：·遵守国家法律，遵守公司制度；·负责制定销售现场内部管理细则；·协助经理制定销售计划，并保证销售计划的实施及控制；·统计销售日报、周报、月报、年报及各种销售报表；·指导置业顾问现场销售工作，分析、汇总及时呈报销售信息。
负责楼盘房屋销售状态的标识及空置房的监督管理，负责组织房屋交付工作；·负责对客户档案的整理及管理工作；·负责对顾客提供产品的情况进行信息传递；·接受客户投诉，对其处理过程进行跟踪，定期总结呈报经理；·负责楼盘特殊合同签定前的特殊条款复核工作；·负责协助经理对置业顾问的培训、调配与考评；·组织置业顾问进行市场调查；·对置业顾问进行公正、公平的绩效考评，报经理审批；·负责统计、提交销售人员当月销售业绩和月销售提成。
6、主要权力：·对销售员的聘用、辞退有建议权。
·在公司规定范围内有权给予客户一定数额的折扣优惠。
·对销售员有奖励处罚权。
五、售楼部秘书（内勤）岗位职责1、职务名称：售楼内勤2、直接上级：销售经理3、本职工作：负责处理售楼部日常事务及协助经理工作4、工作职责：·负责本部门传真的接收与发放。
·负责本部门所有文件的打字和复印。
·负责本部门所有信件、包裹的邮寄。
·负责填写本部门办公用品申请表，并从库房取回该用品。
·填写本部门采购申请表及采购所需物品。
·制作董事长、总经理及其它会议的邀请信，并担当该会议的接待员和记录员，会后整理成文本文件发送给与会人。
·对本部门的所有文件进行归类整理，立档和归档。
·保持办公室内整洁，以及销售中心的后勤保障工作。
·负责所有表格的制作及填写。
（包括销售日报与周报表）·负责所有合同的备案工作，以及合同及客户资料的存档。
·根据销售经理的要求排出销售人员的休息表和工作表。
·完成直接上级安排的其它工作。
5、执行力度：·销售秘书在完成日报、周报、月报、统计报表及合同审核及合同备案等日常工作事务中，严禁出现错误和失误；出现一次，则处以50元的罚款。
六、销售员岗位职责1、职务名称：置业顾问2、直接上级：销售经理3、本职工作：售楼及客户服务4、工作职责：·掌握楼盘的结构、功能、技术指标及其卖点，能给客户提供合理化建议，并熟悉地回答客户提出的问题。
·掌握项目周边人口、经济、商业、文化以及与本项目有可比性项目的基本情况。
·善于沟通表达而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好的关系，为企业和楼盘树立良好的形象。
·服从工作安排，工作积极主动。
有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。
·代理法人与客户签订购房合同，并及时将合同上交销售经理审核及执行。
·努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘质量信息。
·每天向销售经理汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划安排，以提高工作的计划性和有效性。
·负责及时回收房款。
·努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。
·完成直接上级安排的其它工作。
5、主要权力：·在公司规定的范围内，有权给予客户折扣优惠。
·有权要求其它部门为客户提供方便和服务。
七、保安人员岗位职责1、职务名称：保安2、直接上级：销售经理3、本职工作：负责销售中心安全、消防、形象及礼仪4、工作职责：·负责销售中心大门口的形象、礼仪与客户服务工作。
·负责前往销售中心办事或看房车辆的指挥、停放与看护工作。
·负责销售中心一、二楼的安全防范工作、消防工作事宜。
·负责销售中心一、二楼物品的安全及物品的进出门管理。
·负责销售中心内部及外围广告牌、灯箱、标示牌、广告画、植物花卉等的安全与维护。
·完成直接上级安排的其它工作。
·工作时间：每天24小时工作制（2—3组倒班）5、服务标准：·保安人员每天早上9：00—20：00时站立（跨立）于销售大厅的进门处，两人一小时一换班，换下的人员可在2楼作适当的休息。
中午吃饭时间岗位必须有人。
·当有客户来访时，保安人员应主动为客户拉开玻璃门，待客户安全进入后，再轻轻的关上玻璃门。
有客户出门时，同与进门的动作一样。
·遇来访客户手提重物或不方便时，保安人员应主动上前进行帮助；下雨时，保安人员应主动接过客户带来的雨具，放置专门的伞架上。
客户离开时，主动为客户取出雨具送其离开。
·保安人员发现来访客户的车窗、车门等没关好时，应主动找到客户说明情况。
如遇交警拖车时，应立即通知车主。
·保安人员应指挥和协调来访车辆和离开车辆的安全倒车、停放和离开，以免发生车辆擦挂等事宜。
（最好能为来访车主开启车门）·对公司管理人员和高层领导以及重要客人出入时，应由跨立姿势改为立正，然后对其行军礼。
·保安人员每天早上负责接收本项目的四份报纸（商报、华报、早报、晚报），待上班后完整的交给销售经理办公室。
不得私自拿走报纸。
·保安人员的休息时间原则上是一周一天时间休息，具体休息安排以销售经理通知为准！·保安人员有事请假的，原则上不能影响销售现场的正常工作。
如遇特殊情况，必须向销售经理说明情况，并且以书面形式写请假条，销售经理会视现场具体情况决定是否批准。
归队后，一定到销售经理处销假。
·保安人员必须24小时手机开机，如有关机现象，视情况处以50—200元不等的罚款！·保安人员工作必须尽职尽责，不得擅离职守，不得违反国家的法律法规以及公司的规章制度。
更不得坚守自盗。
如有违反，立即开除。
八、保洁人员岗位职责1、职务名称：保洁2、直接上级：销售经理3、本职工作：负责销售中心内外的卫生打扫和维护工作4、工作职责：·负责每天在早上9：00钟之前完成销售中心内外的卫生打扫工作。
·负责卫生间和洗手间的卫生工作。
·负责两个办公室的卫生工作。
·负责销售中心内外的日常卫生维护工作，做到随有随扫、随脏随擦，始终保持干净卫生。
·如销售员较忙的情况下，时刻维护谈判桌面的干净整洁。
·负责销售中心全部玻璃的清洁卫生工作。
（每天要擦，每周要用清洁玻璃专业用具打扫）·向销售秘书提出打扫卫生所需的物品和用具。
·负责维护门前台阶处的植物与花卉。
·如在工作中，与客户面对面时，应面带微笑。
·完成直接上级安排的其它工作。
九、流程设置（一）、销售员工作流程区域楼市状况的整理——竞争对手楼盘的基本情况（优劣势分析）——自身楼盘资料的收集和建立——文件和表格的建立——整理吸引买家的优越点——拿出自身楼盘劣势的应对措施——全面了解楼盘的工程进度——（搜集客户信息——筛选客户信息——访问客户）——接待来访客户——介绍楼盘情况——解答客户问题——带客户参观样板房（楼盘现场）——为客户度身订造买房个案——记录与客户的谈话过程——建立客户档案——信息反馈给上级——电话跟踪客户（上门拜访客户）——再度接待客户——与客户签订认购书——提醒客户交纳预订房款——提醒客户签订正式购房合同——协助客户办理按揭——售后服务——信息再度反馈——综合分析与调研◆流程操作规定12总结评价表》，记录客户姓名、投诉内容、要求及联系电话，并交销售副经理进行编号归档管理。
3、销售副经理应将客户投诉内容书面传递给相关责任部门，同时各责任部门负责调查落实投诉是否成立（其中非房屋质量的投诉由销售副经理进行调查落实）。
