电力市场营销与管理2
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第一章总则第一条为适应深化电力体制改革要求和电力市场供大于求的严峻形势,加强市场营销机制建设,强化电量、电价、电费等营销指标管控,确保公司主营业务收益,结合新疆区域电力市场实际情况,制定本办法。
第二条本管理办法按照集团、公司有关市场营销工作相关管理规定,以推动公司部门进一步明确市场营销的责任、理顺关系、规范管理、加强关键指标的过程管控,确保年度指标的顺利完成。
第三条本规定适用于公司市场营销部门。
第二章管理职责第四条公司市场营销部是电量、电价、电费等指标的职能管理部门。
主要职责:(一)负责收集自治区范围内电力市场,掌握国家及自治区相关产业政策的动态,分析研判电力供需形势变化,为公司营销管理决策提供信息支持。
(二)深度了解电力交易、调度规则,加强与生产管理的协同,指导和监督场站合理利用规则争抢电量。
(三)研究促进新能源消纳的各类政策,积极拓展市场,争取差异化的电力交易,提升竞争优势;根据电改工作推进情况,转变营销理念,适时开展用电市场分析和大用户的发掘和争取,为电力市场放开后的市场开拓做好准备。
(四)按照政府相关文件要求签订年度《购售电》,负责年度发电量的预测,编制年度电量计划,根据上级下达的年度电量目标,分解制定月度电量计划。
(五)做好各类电力交易的量价测算,以收入最大化原则参与市场交易,争量争价;负责月度售电量、电费结算确认,协助做好电费回收工作。
(六)及时申请办理新建项目发电业务许可证,定期办理年审业务;第五条落实营销策略、积极争抢电量,主要职责:(一)全面了解掌握所在区域电网架构、装机情况、电力负荷特性及电力送出的影响因素等区域电力市场信息。
(二)负责了解掌握当地电网检修计划,配合公司运行部调整生产计划,减少受累损失电量。
(三)在市场营销部的指导下,做好电力现货交易的量价申报工作。
(四)主动采取有效措施争抢电量,加强与省调、地调的沟通联系,积极争取负荷。
第三章管理内容和工作要求第七条关注国家电改政策以及电改先行省份的政策动态,注重信息收集和积累。
电力行业的市场营销和推广策略随着社会的不断发展和电力需求的增加,电力行业的竞争日益激烈。
在这一竞争激烈的市场中,电力企业需要有效的市场营销和推广策略来提高品牌知名度,吸引更多的客户,增加销售额。
本文将探讨电力行业的市场营销和推广策略,并就其进行分析和思考。
一、品牌建设和推广在电力行业中,建立和推广一个强大的品牌是至关重要的。
品牌可以赋予企业独特的形象,增加消费者对企业的信任度和忠诚度。
因此,电力企业需要投入一定的资源来进行品牌建设和推广工作。
首先,电力企业可以通过投入广告宣传来提高品牌知名度。
可以在电视、广播、互联网等媒体上投放品牌宣传广告,让更多的人了解和认识企业品牌。
此外,可以与有影响力的媒体进行合作,进行品牌推广活动,增加品牌曝光率。
其次,基于现代科技的发展,电力企业还可以通过社交媒体平台来进行品牌推广。
可以通过微博、微信、抖音等平台开展品牌互动活动,吸引用户关注并参与,从而增加品牌的影响力。
此外,还可以建立企业官方网站,提供丰富的电力知识和解决方案,通过网站获取更多潜在客户。
另外,电力企业还可以通过参加行业展览和论坛等活动来进行品牌推广。
这些活动通常会聚集大量的专业人士和潜在客户,是一个很好的宣传平台。
企业可以通过展台展示产品和技术,与客户进行深入交流,同时加强对行业的了解和参与。
二、差异化竞争和市场定位在电力行业竞争激烈的市场中,差异化竞争和市场定位是一项关键策略。
企业需要明确自身的优势与特点,并将其转化为市场竞争的优势。
首先,电力企业可以通过优质的产品和服务来区分竞争对手。
可以提供高效、可靠的电力产品,满足客户的不同需求。
例如,在城市中心区域可以提供稳定的电力供应以满足商业需求,在农村地区可以提供可再生能源以满足环境友好需求。
此外,可以提供全天候的客户服务,及时回应客户的问题和需求,提高客户满意度。
其次,通过市场定位可以抱团取暖。
电力企业可以选择特定的目标市场和客户群体,并对其进行精准营销。
2024年供电公司营销管理方案一、市场分析1.1 宏观环境分析随着社会经济的发展,电力需求不断增长,市场潜力巨大。
然而,同时也面临着新兴能源技术和不断加强的环境保护要求的挑战。
因此,在制定营销管理方案时,需要综合考虑宏观环境的因素。
1.2 行业竞争分析电力行业具有较高的市场竞争度,供电公司面临来自其他能源企业、大型工业企业以及海外企业的竞争压力。
因此,供电公司需要通过提高服务质量、提供标准化产品和创新服务来增强竞争力。
二、目标市场定位根据市场分析结果,供电公司的目标市场定位为中小型企业和家庭用户。
中小型企业和家庭用户是电力需求的主要来源,且相对稳定。
定位于这一目标市场有助于稳定市场份额,提高盈利能力。
三、产品策略3.1 产品定位供电公司的产品定位为高效、可靠的电力供应服务。
通过提供稳定的电力供应、快速的故障处理和专业的售后服务,建立供电公司在目标市场的良好声誉。
3.2 产品创新在产品创新方面,供电公司应该关注新能源技术的应用,提供清洁能源产品,并与相关科研院所合作开展研发工作。
此外,还可以通过引入智能电网技术,提供智能电力管理解决方案,提高产品附加值。
四、价格策略4.1 市场定价供电公司应根据市场需求和竞争状况制定合理的市场价格,同时考虑到成本和利润的平衡。
鼓励用户采用电力节能设备和措施,提供相应的优惠政策,以提高用户的购买意愿。
4.2 差异化定价针对不同的用户群体,供电公司可以进行差异化定价。
例如,对于大型工业企业,可提供定制化的电力解决方案,并根据其用电需求和能效水平进行定价。
对于家庭用户,可以提供套餐服务或电力使用咨询,以增加附加值。
五、促销策略5.1 产品宣传供电公司应通过多种渠道宣传其产品和服务。
可以在电视、广播、互联网等媒体上发布广告,利用平面广告和户外广告增加产品的曝光率。
同时,还可以与媒体合作,开展宣传文化活动,提升品牌知名度。
5.2 促销活动供电公司可以定期举办促销活动,如折扣销售、赠品活动、合作推广等,以吸引用户关注和购买。
电网电力行业的电力市场市场营销与推广一、引言电网电力行业作为现代社会不可或缺的基础设施之一,其市场竞争日益激烈。
在这个市场环境下,电力市场的市场营销和推广成为企业取得竞争优势的关键。
本文将探讨电网电力行业的电力市场市场营销与推广策略,并提出相应的解决方案。
二、市场营销策略1. 定位策略电网电力行业的电力市场中,市场定位至关重要。
企业应该明确自身所提供的电力产品和服务的定位,以满足不同客户群体的需求。
例如,可以将电力产品分为工业用电、商业用电和家庭用电等,针对不同客户提供差异化的服务。
2. 品牌建设在电力市场中,强调品牌建设是获取市场份额的重要手段。
企业应该通过宣传、广告等方式来打造品牌形象,提升品牌知名度和认可度。
同时,还应注重产品品质,提供稳定可靠的电力供应,提高用户满意度。
3. 客户关系管理电网电力行业需要与众多客户建立良好的关系。
为此,企业可以通过建立客户关系管理系统,加强对客户的沟通和服务,了解客户需求,及时解决问题,提高客户满意度和忠诚度。
4. 市场营销渠道市场营销渠道是电力企业与消费者之间的桥梁。
企业应该根据不同的市场需求选择合适的销售渠道,如电力分公司、代理商、电子商务平台等。
同时,还应加强与渠道合作伙伴的关系,共同推动产品销售和市场拓展。
三、推广策略1. 多样化宣传方式电网电力行业可以采用多样化的宣传方式来推广产品和服务。
例如,可以通过电视、广播、报纸等传统媒体进行广告宣传,也可以通过社交媒体、微信公众号等新媒体进行推广。
此外,还可以组织各种宣传活动,吸引消费者的关注。
2. 参与社会公益活动通过参与社会公益活动,电力企业可以树立良好的企业形象,增强公众对企业的信任感和好感度。
例如,可以组织电力知识普及活动、环保宣传活动等,提高公众对电力行业的认知和理解。
3. 提供增值服务为了吸引客户和增加市场份额,电力企业可以提供一些增值服务,与电力产品相结合,满足客户的多样化需求。
例如,可以提供能源管理咨询服务、电力负荷分析等,帮助客户优化电力使用效率,提高能源利用效益。
电力行业的市场营销策略吸引客户并提高市场份额的战略方法近年来,随着能源需求的增加和市场竞争的加剧,电力行业对市场营销策略的重要性不断凸显。
为了吸引客户并提高市场份额,电力公司需要制定有效的战略方法。
本文将探讨电力行业中可行的市场营销策略,并提出相关的战略方法。
一、品牌建设品牌是电力公司的形象代表,是客户对企业的第一印象。
通过品牌建设,电力公司能够树立良好的企业形象,提高客户对企业的信任感和认可度。
在品牌建设过程中,电力公司需要注重以下几个方面:1.1 标志设计电力公司的标志设计应该简洁明了,符合行业特点,能够有效地传达企业核心价值和形象。
标志应该包含具有辨识度的元素,让客户一眼就能够与电力公司进行联想。
1.2 宣传推广通过各种渠道的宣传推广,如电视、报纸、网络等,电力公司可以让更多的潜在客户了解到自己的存在。
在宣传推广中,电力公司需要注重信息的准确性和吸引力,通过精准的定位和目标群体的选择,提高宣传效果。
1.3 客户体验电力公司需要注重客户体验,为客户提供高品质的服务。
通过改善用户体验,电力公司能够提高客户忠诚度和满意度,吸引更多的客户选择自己的服务。
在客户体验中,电力公司可以提供在线查询、投诉建议等服务,及时响应客户需求。
二、市场细分电力市场庞大而复杂,不同的客户有不同的需求和偏好。
通过市场细分,电力公司能够更有效地满足客户需求,提供个性化的解决方案。
以下是市场细分的几种方法:2.1 地理细分将市场按照地理位置细分,可以更好地了解不同地区客户的用电需求和习惯。
根据不同地区的特点,电力公司可以制定相应的营销策略,提供符合当地需求的服务。
2.2 行业细分将市场按照行业进行细分,可以更深入地了解不同行业客户的特点和需求。
电力公司可以通过与不同行业的合作伙伴进行合作,提供专业的行业解决方案,增加市场份额。
2.3 客户细分将市场按照客户特征进行细分,可以更准确地把握客户需求和偏好。
通过了解客户的年龄、性别、职业等信息,电力公司可以制定个性化的营销策略,提供更具针对性的服务。
电力市场营销与管理摘要:随着国内电力市场改革的不断深入,A供电公司的垄断优势正在逐步消失。
而且由于观念跟不上形势的发展,在市场竞争中,A供电公司缺乏灵活的促销手段和营销活动,一直处于被动应付的局面。
为了扭转这种局面,A供电公司应该尽快树立起电力市场营销的观念,通过电力市场营销体系的建立和完善,使得A供电公司能够适应激烈竞争的电力市场。
本文认为供电企业应在保证电能质量的基础上,提高服务质量,推行服务创新价,完善分销渠道,辅之以必要的促销活动,激发企业活力,提高企业和社会效益。
关键词:电价;电力营销;策略前言电力营销作为电力行业经营与发展中非常重要的一个环节,营销工作质量的好坏直接关系着企业的生存和发展。
因此,对电力营销提出了更新、更高的要求。
能否在竞争中保持优势地位、独树一帜、不断发展壮大,必须认识到的:电力企业必须摆脱传统垄断企业的优越感,树立现代市场营销理念,不断创新,建立适应市场经济发展的新的电力营销管理模式。
一、电力公司电力市场营销现状——以A电力公司为例(一)A电力公司简介A电网是承担西北电网水火电交换的枢纽电网,连接甘肃东部、河西以及青海地区。
A电网总计有五个电压等级,其中市区内的高压配电网以110KV的为主,以35KV电网为辅;中压配电网主要是IOKV电网,但是仍然残留了一部分6KV电网;低压电网全部为0.4KV电网。
截止到2018年年底,A供电公司总机有63座变电站,123台主变电压,总容量达到四千兆伏安。
其中,56座IOKV变电站,13座35KV变电站全部实现了无人值守。
A电网公司管辖内的35KV电网和110KV电网线路为162条,总长超过了两千公里。
(二)A电力公司营销现状2015-2018年A供电公司的电力产品销售指标的完成情况,在这四年中A供电公司的电力产品销售以平均每年14.71%的增长率增长;同时,A供电公司一方面大力拓展上游购电量,另一方面受到国家电价调整的积极影响,售电价也有所提升;另外,由于A地区输配电网的不断完善,供电技术水平的不断提高,电压合格率一直保持在较高的水平,而且线损率在这四年中逐年下降,很好的降低了A供电公司的输电成本。
略论新形势下的电力市场营销管理肖娜河北省保定市容城县供电有限责任公司【摘要】电力市场营销是电企业核心业务,电力市场营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展,决定着供电企业的市场竞争力。
文章针对新形势下切实做好当前电力市场营销工作进行了简要论述。
【关键词】供电企业电力营销管理随着电力企业改革的不断深入,电力营销工作已成为供电企业经营管理的重要课题,供电企业的核心业务是电力营销,电力营销工作的质量的好坏直接关系到公司自身的生存和发展,决定着公司的市场竞争力。
加强电力营销管理是电力企业生存和发展的前提。
一、电力市场现状1.目前电力营销信息管理系统存在较大的安全风险。
1.1技术风险,由于SG186电力营销信息管理系统运行时间较短。
造成系统不稳定或不安全漏洞较多,如存在非法用户或电脑黑客入侵系统的风险、电费计算及统计有时出现错误等。
1.2误操作风险,误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险,如电价标准修改时因出错而造成的电费误算。
1.3违规操作风险,违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便,采用隐蔽的技术手段,蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。
2.适应现行营销环境下的营销组织体系还不健全。
在当前推行“一部三中心”的大方向下,不少基层供电企业在此方面也还存在着一些不健全之处,如营销部职能管理的定位不够准确,对营销部和三个中心管理界面认识不清,管理思路和管理方法没有随着机构的转变而转变.不适应营销服务新体制,在一定程度上削弱了营销部的职能管理作用,不利于营销部与三个中心的工作协调。
电费管理中心、电能计量中心与客户服务中心的配合仍需协调。
三个中心的专业管理与各分局之间的管理关系没有理顺,带来一些矛盾。
营销管理部门与生产管理部门缺少有效的沟通平台。
二、改进电力市场营销的思路1.做好电力市场营销的精细化管理。
精细化管理的实质就是企业在规范化和标准化的基础上,对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程,以实现组织结构专业化、工作方式标准化等,重点是在“精”字上提要求,在“细”字上下功夫,最终体现在实效上,将管理目标具体化,责任明确化,人人在管理,处处有管理,事事见管理,时时都管理。
电力企业市场营销精细化管理分析摘要:随着经济的快速发展,带动了各行各业的发展进程,人们的物质文化生活也有了显著的提高,人们对电能的需求量不断的增加,对电能的质量也有了更高的要求,长期处于垄断地位的电力企业也被推到了市场中来,为了适应市场的发展需求,电力企业只有根据市场的现状,来确定自己的营销理念,制定营销的精细化管理策略,并进行具体实施,从而促进电力企业的快速发展。
文中分析了电力市场营销中精细化管理的必要性,并进一步对电力企业市场营销精细化管理的定位和策略进行了具体的阐述。
关键词:电力企业;市场营销;精细化管理前言电能是我们生产和生活中最重要的能源,随着对电能需求量的不断增加,对电力企业提出了更高的要求,电力企业不仅要面临着激烈的市场竞争,同时还要保证所提供的电能的质量,在这种情况下电力企业要想取得持续性的发展,不仅需要对企业的营销管理工作进行创新,同时还要做到营销管理工作的精细化,从而确保电力企业的营销策略能在市场上得以实施,从而推动电力企业营销工作的积极开展,促进企业的经济效益和社会效益。
1 电力市场营销中精细化管理的必然性自改革开放以来,我国的电力市场取得了快速的发展,呈现出前所未有的繁荣,国家进行了大规模的电网改扩建工程,同时我国产业结构改革也进行了不断的调整,从而使电力市场的供求关系发生了较大的变化,在很大程度上促进了电力企业的发展。
在当前的市场环境下及电力企业快速发展的需求下,传统的粗放式营销管理模式已越来越无法适应企业发展的需求,电力企业引进精细化的营销管理已是电力企业在市场营销工作中的必然趋势。
2 电力企业营销的精细化管理定位2.1 面对当前激烈的市场竞争,电力企业要想取得竞争中的优势,需要在营销管理上下功夫,营销管理工作是目前电力企业的核心工作,所以在当前的市场机制下,则需要以市场为导向,制定严格的电力企业市场营销策略,从而使电力企业的生产经营策略全部服务于市场营销策略的需要。
网络高等教育本科生毕业论文(设计)题目:电力市场营销与管理学习中心:奥鹏学习中心层次:专科起点本科专业:电气工程自动化年级: 2011 年秋季学号:201108022769学生:雷立军指导教师:王莹完成日期: 2013 年 8 月 12 日内容摘要当前我国已进入1000到3000美元时期,同时我国电力工业改革与发展已进入了一个重要时期,随着信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的不断加快,电力市场营销观念应符合当代社会经济发展,既要注重投入,又要注重产出;既要注重生产,又要注重销售;既要注重建设速度,又要注重电能分配和促销;既要注重电费回收,又要注重售后服务。
因此,电力市场营销观念除了应保持传统生产观念、产品观念、推销观念外,还应增加市场营销、社会营销新观念。
关键词:电力营销管理;电力市场;营销策略目录内容摘要 (I)引言 (1)1 电力市场的特点及营销策略 (2)1.1 电力市场的特点 (2)1.2 电力市场营销策略 (2)1.2.1 电力产品策略 (2)1.2.2 价格策略 (4)1.2.3 分销和促销策略 (6)2 当前电力市场存在的问题 (10)2.1 我国电力市场现状 (10)2.2 电力市场存在的主要问题 (10)3 开拓电力市场的对策与措施 (14)3.1 电力市场营销观念转变 (15)3.2 制定积极的电力价格营销策略 ............................... 1错误!未定义书签。
3.3 电力营销全面优质服务理念 ................................... 1错误!未定义书签。
4 结论 (20)参考文献 (21)引言电力是一种特殊的商品,它不能通过一般的商品流通渠道进入市场,由消费者选购。
电力销售只能由电力企业与消费者之间通过一个庞大的电力网络,形成销售商品和购买商品的流通渠道。
同时电力作为商品也具有商品的一般性,要遵循商品的价值规律,也要适应市场经济的变化。
当前,我国电力工业改革与发展已进入了一个重要时期,随着信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的不断加快,特别是我国加入世界贸易组织,对我国经济发展和社会进步将产生重要而深远的影响,将推动我国电力体制改革的进一步深化和电力时常的进一步开放。
在我国经济体制改革的进程中,随着宏观经济调控和产业结构调整,特别是国家采取优先发展能源等基础产业政策的推动下,电力事业取得了长足的发展。
电力企业的改革也步入了深层次的关键性阶段,适应市场经济的企业制度在不断完善,以经济效益为中心的观念普通地人们所接受。
建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场已成为我国电力工业改革和发展的必然选择。
电力市场营销工作也成为思考研究的中心。
电力市场营销作为电网企业的重要业务内容,不仅关系到电网企业本身发展,而且对其他行业和各类用户有巨大影响。
1 电力市场的特点及营销策略1.1 电力市场的特点电力市场是商品经济的范畴,是一定时间、地点条件下电力商品交换关系的总和。
现阶段电力市场的特点有:1.发供电潜力巨大,促进需求增长成为关键。
2.用户对供电服务质量要求高。
3.能源市场竞争日趋激烈,电价起了杠杆作用。
4.高耗能企业成为宠儿。
另外,电力的增长与国民经济有着紧密的联系,电力消费增长率与国民经济的增长率在一定时期内保持一定比值,即所谓电力弹性系数,说明电力消费量的增长依赖于国民经济的增长,电力供给量增大也对国民经济有促进作用,因此电力事业的发展必须坚持为经济服务的方向。
1.2 电力市场营销策略1.2.1 电力产品策略产品的整体概念是有形实体加上企业对用户所提供的售前、售中、售后服务。
电力核心产品:客户获得的核心利益—电能。
为保证电能的质量能满足客户的需要,电力企业提供的电能应是安全的,可靠的。
电力形式产品:包括电能的价格、电能质量(电压、频率)、可靠性(固定时段可中断的电力、随时可中断的电力、持续的电力)、分时段的电力等内容。
如照明用电是220V,动力用电是380V.电力附加产品:指电力产品的全部附加利益,包括供、用电设备的安装服务及培训、故障维修、信息查询等内容。
1.2.2 价格策略价格策略的三大中心是:成本、需求和竞争。
电力企业由于目前依然是独家经营,电网统一调度,因此,围绕用户需求降低成本,避免搭车收费和乱加价,是扩大电力营销的重要措施。
随着电力工业改革的深入,电力市场逐渐形成,电力企业将成为电力市场中的主体。
在这种新的形势下,电价的制定必然会与定价方式有很大的不同,呈现出市场竞争、商业化运行的特点。
电力企业具有公用事业、基础产业、地区性设备产业特点,这些特点决定其特有的对电力产品价格的经营与管理方式。
在市场经济条件下,任何企业都要给其生产或经营的产品制定适当的价格,价格是影响市场需求和购买行为的主要决定因素。
企业制定适当的价格,有益于扩大销售,提高市场占有率,增加赢利。
1.2.3 分销和促销策略2 当前电力市场存在的问题2.1 我国电力市场现状电力企业是垄断性行业,其主体是大型的国有企业。
长期以来,我国电力市场习惯了计划经济体制下的营销模式,随着改革开放下电力市场的改革,买方市场对于过去的卖方市场而言逐渐占据主导地位,我国的电力市场营销也显现出了原计划经济体制下原有的与现代市场经济不适应的弊端。
如长期的计划经济模式和管理体制对电力市场营销产生一定的影响,按部就班、循规蹈矩是主流,无论是关键创新、服务创新还是技术创新都跟不上时代的发展和客户的需求;电价制度已经不能再适应市场经济的发展等。
电力工业是国民经济的基础产业,它既是促进国民经济发展的生产资料,又是人们生活中不可缺少的生活资料。
进入21 世纪,全社会对电力的依赖程度越来越高,对电力供应的质量也提出了更高的要求。
这样,一方面社会的发展客观上要求电力工业必须以一定的规模和速度发展,另一方面受资源和环保因素的制约,发展电力工业的问题进一步显现。
因此,从电力工业可持续发展的高度出发,从资源利用最优出发,为解决当前电力短缺的问题,我们必须高度重视电力需求侧管理的工作,加大电力需求侧管理应用和发展的力度,确保电力供应满足国民经济发展的需求。
2.2 电力市场存在的主要问题一、电力企业营销管理现状(一)思想观念滞后,市场意识淡薄。
在计划经济模式下运行多年的电力工业,供电基本上以行政区划为界,一个行政区划范围内有一个供应商(供电局),客户不能自由选择供应商,供应商也不能跨越自己的供电范围供电。
这一特殊现象造成电力职工工作作风飘浮,服务水平低下,思想观念落后于市场的变化,对市场经济中的竞争观念、价值观念和供求规律一片空白,由此造成劳动生产率低下,企业经济效益在低水平徘徊。
(二)管理体制僵化,不适应现代市场营销管理体系。
目前的县级供电企业不具备“自主经营、自负盈亏、独立核算”的条件,主要表现在政企不分,行政干预多,责权利不明确。
长期以来实行的“统收统支,收支两条线”的经济管理模式,致使供电企业缺乏应有的经营自主权,严重妨碍了供电企业以经济效益为中心开展工作的主动性和积极性。
供电企业机构改革迟缓,绩效不明显。
(三)管理方法陈旧,供电企业产供销一体化的格局导致了管理方法的陈旧,以产定销,有多大能力就供多少电,而不是以电力销售为基点,按照客户的需求来组织生产和供应。
一些计划经济年代制定的法规、政策长期未变,不是从鼓励用电出发,而是如何计划用电和拉闸限电。
售电方法还停留在“坐等”上门,手续繁琐,负荷管理还未进入到市场预测、负荷预测。
对内缺乏有效的激励考核机制。
(四)管理手段落后,目前的供电技术手段、管理水平远不能满足商业化运营要求。
无论是法律手段、行政手段、技术手段以及经济手段的运用,都难以适应电力市场的需要。
在当前社会窃电成风,违章用电猖獗,拖欠电费居高不下的情况下,因为行政干预太多,法律显得无能。
在技术手段方面,一是电力市场的监测手段落后,没有建立起负荷管理系统,电力销售的抄、核、收全过程未能实现自动化;二是业扩报装手段落后,从客户申请到报装接电、用户档案和合同管理主要靠人工来完成,同时由于机制不健全,未能形成业扩报装一口对外;三是调度手段落后;四是用电管理手段落后,报表分析、计量管理、抄表收费主要靠人工完成,在销售环节人工干预过多,造成分析失真、估抄、错抄、漏抄等现象时有发生。
(五)购电成本居高不下企业利润不能因销售收入的增长而增长。
许多地方销售收入增长幅度较大,而利润增加却很少甚至减少。
究其原因,就是成本的增长幅度远远高于销售收入的增长幅度。
二、电力企业营销管理中存在的问题(一)竞争问题电力竞争来源于两个方面:行业内的竞争和行业外竞争。
行业内的竞争是指来自与行业内部同类产品之间的市场竞争,2002年,我国针对电力这一垄断性行业通过厂网分开、竞价上网和政府有效监管的电力体制改革引入了竞争机制,将原国家电力公司拆分成了2家电网公司、5家发电集团公司和4家辅业集团公司,电力行业内竞争机制的引入和电力需求市场的扩大促进了电力建设和电力生产的快速发展;行业外竞争是指不同除电力以外的其他能源形态,如煤炭、石油、燃气等与电力产品之间形成的市场竞争。
(二)渠道问题销售渠道不畅,供电服务滞后于用户用电需求。
供电企业进入买方市场,由于电力需求不旺,销售困难,这就更需要供电企业有超前意识,提供优质服务。
另外,居民的住宅供电设施的设计标准不规范,进户线径细等也不适应居民用电需求,导致失去了部分销售市场。
(三)电价问题在现行政策体制下,电力市场是独家垄断经营,市场占有率为100%,似乎不存在竞争。
然而能源市场的竞争却一定程度地存在,而且随着先进技术的发展,新的技术设备使得电能以外的能源设备(如燃煤、燃油、燃气设备)的可控性、方便性接近或赶上用电器的性能。
在此基础上人们可以通过经济性分析比较选择使用能源,造成电力边界市场的日趋激烈的竞争,电价在这种竞争中起了杠杆的作用。
(四)电费收缴问题现阶段,我国国民经济产业结构调整步伐加快,使一些产品单一、技术落后、管理混乱、设备陈旧的企业在市场竞争中处于劣势,甚至破产倒闭,使得电力购销合同无法正常履行,影响到电费的正常回收,增大了电费回收的难度。
按有关规定,供电企业对欠费户采取停电措施的最快时间,也要待欠费户用电两个月之后。
对一些大宗用户,如果其经营状况出现恶化,而电力企业仍在其用电两个月之后再按照规定采取停止供电措施,供电企业无疑将可能付出沉重代价,造成国有资产的严重流失。
(五)服务问题长期以来,供电部门奉行“人民电业为人民”的行业宗旨,立足搞好服务,为社会提供安全、优质、高效的电能。
但从严格意义来讲,我们现在的服务还是单纯的、被动,尚未进入全方位、多层次的主动服务阶段。
许多问题都是有用户想到、发现并找上门来才去处理的,是领导者要求做的,没有认识到服务与企业的生存相关,未成为自觉行动。