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第3章管理者的素质才能一、思考题1．除了十种角色外，管理者有时还要充当其他什么角色？答：一般而论，管理者有十种角色，而在现实中组织类型不同，组织内所处不同层次的管理者，其扮演这十种角色的侧重点也是不同的，根据角色的层次不同，管理者还可充当如下三个层次角色：（1）基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。
他们主要关心的是具体任务的完成。
（2）中层管理者具有承上启下的作用，主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。
注重的是日常管理事务。
（3）高层管理者对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。
注重良好环境的创造和重大决策的正确性。
2．作为管理主体和作为管理客体的差别何在？答：管理主体是指管理活动的出发者、执行者。
管理客体是指管理活动的作用对象，即管理的收受者。
两者的差别体现在以下方面：（1）管理主体与管理客体在人学意义层面的区别对于管理主体与管理客体而言，他们之间的区别首先表现为人与人之间的区别。
这种区别不仅表现在生理上，还表现在心理层次上，管理主体是管理者，管理客体中被管理者。
（2）管理主体与管理客体中管理意义层面上的区别①职位上的区别。
管理主体常是组织中的管理者；管理客体是组织中的一般成员。
②职责上的区别。
管理主体具体执行诸如计划、组织、协调、控制、经营等管理活动；管理客体则执行组织分配给予的工作任务，遵照一定的工作运行规则进行工作。
③素质上的区别。
管理主体提出是中高级管理者，综合素质要求较高；管理客体的素质要求则相对较低。
3．如何使自己有良好的心智模式？答：心智模式是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认识方式和行为习惯。
管理主体有其特殊的心智模式，正是在这种独特的心智模式下产生创意，产生管理的冲动和行为，最终完成组织的目标。
良好的心智模式需具备以下几个条件：（1）远见卓识远见卓识是管理主体心智模式中较重要的方面，它反映了管理主体的思维方式和价值观念，使管理主体通常对某个问题能有超越一般人的看法，而这恰恰是产生创意的基础。
020205产业经济学:笔试：①《管理学:现代的观点》芮明杰上海人民出版社②《西方经济学》（上、下册）宋承先复旦大学出版社③《产业经济学》芮明杰著，上海财经大学出版社2005年版④《产业发展学》胡建绩财经大学出版社 2007年。
博导口试（复试）指定教材：芮明杰教授：《再创业——企业再创业的理论与策略》芮明杰著，经济管理出版社2004年版；胡建绩教授：《价值发展论》胡建绩著，复旦大学出版社2004年版；郁义鸿教授：《产业经济学》（卷一），石磊、寇宗来著，上海三联书店2003年版；谢百三教授：《证券市场的国际比较》谢百三著，清华大学出版社2003年版《金融经济学》谢百三著，北京大学出版社2003年版；夏大慰教授：《产业组织与政府管制》斯蒂格勒著，上海三联书店1989年《产业经济学与组织》（上、下册）德理克·莫瑞斯等著，张维迎校译，经济科学出版社2001年版；石磊教授：《产业经济学》卷一，石磊、寇宗来著，上海三联书店2003年版,中国人大复印参考文献资料。
120201会计学:会计类：①William Scott, 2006, Financial Accounting Theory, Fourth Edition,Pearson Education Canada;②Ross L. Watts, and Jerold L.Zimmerman, 1986, Positive AccountingTheory, Prentice-Hall, Inc;③ Nobes Ch. & Parker R.,2004, Comparative International Accounting,8th edition, Northeast Financial University;④ Choi F.D.S.,Frost C.A., Meek G.K., 2005, International Accounting, 5th edition, Northeast Financial University;⑤国际会计准则2004(中译本)，中国财政经济出版社,2005；⑥洪剑峭、李志文，2004，《会计学理论—信息经济学的革命性突破》，清华大学出版社；⑦达摩达尔.古扎拉蒂，2005，《经济计量学基础》，中国人民大学出版社。
.《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时： 48学分：3实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。
因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。
要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。
重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。
八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。
在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。
九、学时安排：序号教学内容学时1第一章导论：管理的涵义、职能、管理者技能、角色42第二章管理思想与管理理论的发展43第三章管理道德与社会责任34第四章决策4概述、过程、决策类型及一般方法5第五章计划7计划的基础、目标管理、战略性计划、计划方法、规划实务6第六章组织结构与设计8概述、组织结构类型、设计方法、组织设计挑战、组织文化7第七章控制4控制的类型、过程、方法8第八章领导领导本质、理论与艺术49第九章激励激励原理、过程与理论410第十章沟通概述，沟通过程、类型和冲突管理411第十一章创新212总复习（机动）0 或 2十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70% ，平时成绩占 30% 。
有什么优秀的管理学教材？管理学考研经典教材推荐管理学是一门研究人类社会管理活动中各种现象及规律的学科。
管理学最初被当作一门学科确定，由计划、组织、人事、领导和控制五大职能板块组成。
随着管理实践和理论的不断发展，管理学的上述职能内容逐步扩充成为管理学的重要分支，构成目前企业管理的学科体系，其中主要包括管理学原理、战略管理、组织行为学、人力资源管理等等。
推荐几本比较经典的管理学教材其他管理学经典教材推荐管理学原理1.罗宾斯《管理学》2.周三多《管理学》3.周三多《管理学—原理与方法》4.周三多《管理学原理》5.孔茨《管理学—全球化与创业视角》6.芮明杰《管理学：现代的观点》7.芮明杰《管理学》8.乔忠《管理学》9.吴照云《管理学》10.王凤彬《管理学》11.张玉利《管理学》12.杨文士《管理学》13.张明玉《管理学》14.卢昌崇《管理学》15.王德中《管理学》16.徐国华《管理学》17.谭力文《管理学》18.邢以群《管理学》19.熊勇清《管理学》20.汪戎《管理学》21.汪克夷《管理学》22.郝云宏《管理学》23.史金平《管理学》24.张英奎《现代管理学》25.戴淑芬《管理学教程》26.周健临《管理学教程》27.尤建新《管理学概论》28.邵冲《管理学概论》29.王荣科《管理学概论》30.张中华《管理学通论》31.方振邦《管理学基础》32.陈传明《管理学原理》33.王利平《管理学原理》34.刘松柏《管理学原理》35.程国平《管理学原理》36.安维《管理学原理》37.王凯《管理学原理》38.张康之《一般管理学原理》39.娄成武《现代管理学原理》40.赵丽芬《管理理论与实务》41.单凤儒《企业管理》42.杨善林《企业管理学》43.胥悦红《企业管理学》44.尤建新《企业管理概论》45.王关义《现代企业管理》46.安景文《现代企业管理》47.黄津孚《现代企业管理原理》组织行为学1.罗宾斯《组织行为学》2.孙健敏《组织行为学》3.张德《组织行为学》4.关培兰《组织行为学》人力资源管理1.德斯勒《人力资源管理》2.董克用《人力资源管理概论》3.萧鸣政《人力资源开发与管理》4.赵曼《公共部门人力资源管理》市场营销1.科特勒《营销管理》2.科特勒《市场营销原理》3.纪宝成《市场营销学教程》4.吴健安《市场营销学》5.郭国庆《市场营销学通论》战略管理1.杨锡怀《企业战略管理—理论与案例》2.徐二明《企业战略管理》3.李玉刚《战略管理》电子商务1.李琪《电子商务概论》2.邵兵家《电子商务概论》物流管理1.汝宜红《物流学》2.刘刚《物流管理》3.叶怀珍《现代物流学》旅游管理1.李天元《旅游学》2.李天元《旅游学概论》3.吴必虎《旅游学概论》技术经济及管理1.傅家骥《工业技术经济学》2.吴添祖《技术经济学概论》3.徐莉《技术经济学》管理科学与工程1.薛华成《管理信息系统》2.黄梯云《管理信息系统》3.运筹学教材编写组《运筹学》4.胡运权《运筹学教程》5.钱颂迪《运筹学》农林经济管理1.李秉龙《农业经济学》2.高岚《林业经济管理学》未管人，管理学爱好者聚集地，经管学习资源分享平台。
芮明杰《管理学：现代的观点》第2版课后习题第2章管理的基本问题一、思考题1．组织资源的有限性会不会对组织发展产生巨大的约束？答：每个组织所拥有的资源尽管在数量、质量、种类上都不尽相同，但一定是有限的。
（1）组织资源的有限性表现在：①人类社会赖以生存发展的自然资源是有限的；②组织赖以生存的人文社会资源也是有限的；③人们从自然界摄取资源后创造的财富（其价值表现为货币）相对于人们的需求而言也是有限的。
实际上，后两个方面的有限性根本上取决于自然资源的有限性，其次取决于人们现时认识能力和创造能力的有限性。
（2）组织拥有资源的有限性会对组织的行为产生巨大的影响，并对组织发展产生巨大的约束。
主要体现在：①组织资源的有限性对组织目标的确定有很大的影响。
组织目标的确定必须以组织的有限资源为考虑的出发点，以组织可调动的资源为限；②组织资源是有限的，这就要求组织应该充分有效利用这些有限的资源，使之发挥最大的效用；③组织资源的有限性导致了实现组织目标的具体管理活动的安排方面有机会成本的存在。
“资源有限，创意无限”，这是现代组织在面对自己有限资源时的正确态度。
2．环境变动既然不可能完全确知，那么这是否意味着没有必要研究分析环境的变化？答：组织的资源配置过程是在一定的环境中进行的。
环境的变化对组织内有限资源配置的效果有很大的影响。
可以说管理的基本问题就是要在应付变动的环境中进行有效的资源配置。
组织外部环境变动的不确定性是指环境变动难以预先确知。
这种难以预先确知性既是因为环境变动是多种因素作用的结果，可能有规律可能无规律，又是因为组织成员的认识能力的有限性，即人是有限理性的约束。
组织所面临的外部环境的不确定性主要是经济、社会和技术环境的不确定性。
外部环境是不可能完全确定的，但是这并不意味着没有必要分析环境的变化。
（1）决策者在分析得出外部环境的特征后就可以调整组织的决策变量如计划、控制，进而最后调整组织资源配置方式的选择。
（2）外部环境长期、持续和重大的变化将迫使组织无论是在计划、控制、组织、激励和人群行为的活动方式等方面，还是在组织的适应系统上都必须着手变革。
第17章实施目标管理一、思考题1．试举例说明组织目标的多样性。
多样性的目标中有无核心目标？答：目标的多样性是指总目标在不同侧面上的多种反映，或者总目标可以用不同的指标来全面反映。
（1）组织目标的多样性的例子某家企业组织的总目标是其产品在市场上占有绝对优势，则这一总目标可以从不同侧面表示：①获得一定的利润率和利润；②占有一定的市场份额；③重点研究和开发适当的产品；④资金筹措及偿债能力强；⑤成本低具有价格竞争力；⑥在行业中处于优势地位；⑦打开国际市场；⑧企业内部凝聚力强等。
（2）多样性目标中是有核心目标的，核心目标就是总目标。
目标的多样性实际上使总目标在许多方面得以具体化。
目标的多样性中，各方面不应有矛盾，而应是彼此相互配合，共同反映总目标的方方面面。
2．目标管理过程中目标可否用一系列指标来反映，如果可以，能否完整地反映目标实质？答：组织目标是指组织未来欲达到的一种状态、一种结果。
（1）组织目标欲达到的状态和结果通常可以用一系列量化指标来刻画，因此，目标管理过程中的目标是可以用一系列指标来反映的。
这些指标构成了目标管理全过程图中的“关键成果领域”，如图17-1所示。
图17-1 目标管理全过程图（2）组织目标中往往有一些重要的目标是定性的，如管理效率、服务态度等，它们不可以完全量化，这就导致用一系列指标来反映目标，往往并不能够完整地反映目标的实质。
3．目标管理方式的自我管理特性是何意？答：目标管理是一种自我管理方式，或者说是一种引导组织成员实施自我管理的方式。
在实施目标管理的过程中，组织成员不再只是做工作、执行指示、等待指导和决策，组织成员此时已成为有明确规定目标的单位或个人。
（1）组织成员们已参与了目标的制定，并取得了组织的认可。
（2）组织成员在努力实现自己的目标过程中，除目标已定以外，如何实现目标则是他们自己决定的事。
（3）目标管理过程中的业绩考评中，组织各层次、各部门、各个成员可通过自我考评，即自己对照目标和自己所取得的工作业绩来判断自己做得如何，好或差，或尚有差距，或有经验。
