弗布克管理职位工作手册系列
行政管理职位工作手册
（第3版）
配套光盘
王景峰编著
目录
第一章行政部职责描述 (4)
一、行政部职能 (4)
三、行政部工作职责 (4)
一、行政总监 (6)
二、行政部经理 (7)
第二章行政部组织管理 (9)
二、行政部组织管理工作模板 (9)
三、行政部组织管理工具表单 (12)
第三章办公事务管理 (14)
二、办公费用管理工作模板 (14)
三、办公费用管理工具表单 (16)
三、公关接待管理工具表单 (19)
三、会议管理工具表单 (20)
三、印章管理工具表单 (21)
第四章网络信息管理 (23)
一、计算机网络管理知识准备 (23)
三、计算机网络管理工具表单 (24)
第五章文书档案资料管理 (26)
一、文书管理工作知识准备 (26)
二、达成工作目标的四个工作事项 (26)
三、文书管理工具表单 (27)
三、档案管理工具表单 (29)
二、信件管理工作模板 (32)
三、信件管理工具表单 (32)
二、资料管理工具表单 (33)
第六章员工提案管理 (36)
一、员工提案管理知识准备 (36)
二、员工提案管理工作模板 (37)
三、员工提案管理工具表单 (39)
第七章行政人事管理 (42)
二、达成目标的四个工作事项 (42)
二、招聘管理工作模板 (43)
三、招聘管理工具表单 (44)
二、培训管理工作模板 (46)
三、培训管理工具表单 (46)
二、员工日常管理工具表单 (50)
二、员工出差管理工具表单 (51)
第八章财产物资管理 (53)
二、达成目标的两个工作事项 (53)
三、财产物资管理工具表单 (53)
二、固定资产管理工具表单 (55)
二、办公用品管理工具表单 (58)
第九章车辆司机管理 (60)
二、车辆司机管理工具表单 (60)
第十章安全保障管理 (63)
二、达成目标的三个工作事项 (63)
三、劳动安全工具表单 (63)
一、安全保卫管理工作模板 (66)
二、安全保卫工作工具表单 (67)
一、消防安全管理工作知识准备 (70)
三、消防安全管理工具表单 (71)
二、突发事故处理工具表单 (71)
第十一章后勤服务管理 (76)
一、员工宿舍管理工作知识准备 (76)
二、员工宿舍管理工作模板 (77)
三、员工宿舍管理工具表单 (79)
三、员工餐厅管理工具表单 (82)
一、环卫绿化管理工作知识准备 (85)
二、环卫绿化管理工作模板 (87)
三、环卫绿化管理工具表单 (89)
一、其他后勤服务管理工作模板 (91)
二、俱乐部管理工具表单 (92)
第十二章法律服务管理 (95)
二、达成目标的四个工作事项 (95)
二、法律服务管理工作模板 (96)
二、达成目标的四个工作事项 (99)
第一章行政部职责描述
一、行政部职能
行政部作为企业的综合事务管理部门，其主要职能是为整个企业的运转提供资源支持和后勤保障，具体体现在以下五个方面。
1．参谋职能
行政部不仅应在日常事务方面做好上级领导的“参谋”和“助手”，更应在企业经营理念、管理策略及用人政策等重大问题方面有自己的见解，从而真正成为上级领导不可或缺的“高级参谋”。
2．沟通协调
行政部不仅要与企业领导沟通，还要与各部门之间充分沟通，以便清晰地传达企业的政策和上级领导的意见，保证高效地完成任务。
3．行政事务处理
行政部承担着文书资料管理、办公自动化、接待等事务的处理工作。
4．后勤保障
行政部担负着车辆管理、司机管理、总务后勤（卫生、餐厅、倒班宿舍）管理、安全保卫管理等行政工作。
5．监督控制
行政部不仅要为上级领导和各部门提供服务，还要制定企业的行政管理制度，并对相关制度的执行情况进行检查、监督与控制。
三、行政部工作职责
行政部主要负责贯彻公司领导指示，做好上下联络沟通，及时向领导反映情况、反馈信息，并做好各部门间的相互配合、综合协调等工作。行政部的工作职责如表1-1所示。
一、行政总监
二、行政部经理
第二章行政部组织管理
二、行政部组织管理工作模板
（一）行政部组织结构设计实例模板
由于企业所属行业、规模以及部要求的不同，企业行政部的组织结构也不尽相同；而在实际工作中，设计依据不同，行政部的组织结构也会有所不同。
1．按职能分类设计的行政部组织结构
按职能分类是指按行政部管理分工为基础，按专业化原则进行设计，具体容如图2-4所示。
图2-4 按职能分类设计的行政部组织结构图
2．按企业规模大小设计的行政部组织结构
（1）大中型企业行政部组织结构如图2-5所示。
图2-5 大中型企业行政部组织结构图
这种结构的主要特点表现在以下四个方面。
①适合大中型现代企业行政事务管理的需要。
②决策性工作基本都从企业行政事务管理围中分离出来，成为独立的职能部门，如勤采购部、福利保障部、物业管理部。
③负责企业行政事务管理的主要负责人除了要进行行政管理外，对其他部门如企业管理部、人力资源部、财务部、采购部等工作的控制、指导职责有所减少。
④这种组织结构主要体现不同部门的职能，每个部门都有专门的负责人和相对比较固定的岗位。
