上下齐心谋发展,干群合力铸辉煌(
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上下齐心谋发展,干群合力铸辉煌
“基层,不能不下,不可少下,不得假下。
”这是xx支行行领导执行多年的一条不成文的规定。
在日常工作中,他们深入基层,不走过场,身到心到,积极听取基层员工的建议和意见。
一条条创新的思路在行长与员工的讨论中形成,一个个增收的点子在大家的交流中闪现。
全行员工心往一处想,劲往一处使,干劲冲天。
良好的干群关系为支行营销工作的全面开展营造出积极的氛围,打下了牢不可催的坚实基础。
和谐的民主氛围不仅搭建了基层员工与行领导之间沟通的桥梁,行领导更通过这座桥梁了解一线,掌握细节,服务全局,促进发展。
xx年x月x日的一天上午,两位xx有限公司的财务人员来到支行营业部咨询开立验资帐户的相关事宜,经办开户业务的综合员凭借敏锐的营销嗅觉判断出这是一位大客户,于是直接将这一重要信息报告行领导,经行领导与企业人员耐心沟通,多方努力,终于赢得了客户的好感与信任,放弃了xx银行开户的想法,同意在我行开立帐户。
经各部门积极协调,全力配合,在保障合规的前提下以最快的速度为客户开立了验资帐户,很快,该帐户进账资金xx万元,这一丰硕成果不仅为xx支行的旺季营销开了一个好头,更为全行对公存款的增长做出了积极贡献。
而这也成为他行学习借鉴我行上下齐心,干群合力成功营销的一个典型案例。
服务是银行软实力和竞争力最直接的体现,支行营业大厅服务更是全行服务的重点。
为了进一步提升全行的服务质量,打造xx支
行优质服务的金字招牌,主管储蓄工作的x行长经常下到专柜,了解情况,指导工作。
每当大厅中排队客户较多时,他便会协助大堂经理迎送客户,询问客户需求,处理客户意见,解答客户问题,化解客户矛盾,并在服务的过程中积极营销,推荐我行理财产品。
由于他优质的专业服务和全面的金融知识,以至于不少客户错把他当成了大堂经理,要给他真正的岗位——主管储蓄副行长,写表扬信来表扬他。
正是因为行领导俯下身子,亲下基层的工作方式,我行的服务质量得到了客户的交口称赞,在同业竞争中脱颖而出。
不仅在工作上,在生活上行领导也会时时关心员工的情绪和生活状况,及时了解他们的情况,肯定他们的成绩,为他们指出应该努力的方向。
若是哪位员工遇到了什么困难,行领导都会实实在在的帮助解决。
雪花飘飞的腊月,行领导第一个来到行里,开门扫雪。
年终决算的夜晚,行领导陪着大家一起工作,最后一个离开。
而在这个时刻,更有多少市行、省行乃至总行的领导放弃了陪家人孩子过年的机会,同基层员工一同奋战在年中决算的第一线上。
正是因为有了无数对话上尊重基层,情感上亲近基层,工作上倚重基层,生活上关心基层的xx领导,正因为有了全行上下齐心,干群合力的工作氛围,才有了今天xx银行的跨越式发展,和向国际一流商业银行步步迈进的辉煌成就。