保险基础知识(新人培训)

中国人民保险公司新职工岗前培训统考《保险基础知识》试题》中国人民保险公司新职工岗前培训统考《保险基础知识》试题一、单项选择题1.风险管理的技术一般可分为（）两种。

A．控制型和预防型B.控制型和财务型C.控制型和分散型D.控制型和抑制型2.投保人投保后忽视对保险标的的防灾，如对陈旧电线不及时更换以致增加风险事故发生的机会，这种情况属于（）。

A.实质风险因素B.责任风险因素C.道德风险因素D.心里风险因素3.保险人可以承保的风险是（）A.确定的风险B.动态的风险C.投机的风险D.偶然的风险4.对于（）而言，在投保时可以不具有保险利益，但在损失发生时被保险人必须具有保险利益。

A.机动车辆保险B.货物运输保险C.产品责任保险D.人身意外伤害保险5.王某购买了保额为30万元的房屋火灾保险，一场大火将该保险房屋全损，而火灾发生时该房屋的房价已涨至35万元，那么，王某可得的保险赔款为（）。

A。

40万元 B.35万元C.32.5万元D.30万元6.保险人代位求偿的金额若超过赔偿金额，对超过部分的处理方式应是（）A.归保险人所有B.归被保险人所有C.由保险人与被保险人平分D.归收益人所有7.某企业以其100万元的固定资产同时与甲、乙两家保险公司签订了保额分别为100万元和80万元的两份财富基本险合同，保险有效期内的某日发生了火灾，形成保险财富损失90万元。

依照任务限额制，甲保险公司应承担的赔偿额是（）。

A.90万元B.80万元C.47.6万元D.42.4万元8.依照最大诚信原则，投保人由于过失、疏忽而违反告知任务，保险人可以消除保险合同，而对合同消除前发生的保险事故所导致的损失，正确的处置惩罚方式是（）。

A.全部承担赔偿或给付保险金的任务B.部分的承担赔偿或给付保险金的任务C.不应承担赔偿或给付保险金的任务，并不退还保险费D.不应承担赔偿或给付保险金的责任，但可退还保险费9.某险种规定相对免赔额为200元，保险事故所致损失为300元，保险人应赔偿（）元。

分红险基础知识—保险公司新人培训课程教案PPT模板课件演示文档幻灯片资料第一章：分红险概述1.1 分红险的定义1.2 分红险的特点1.3 分红险的发展历程1.4 分红险在保险市场中的地位和作用第二章：分红险的组成要素2.1 保险合同当事人2.2 保险合同的内容2.3 分红险的保险责任和责任免除2.4 分红险的保险金额和保险费第三章：分红险的收益与分红3.1 分红险的收益来源3.2 分红险的分红方式3.3 分红险的收益计算3.4 分红险的收益分配原则第四章：分红险的风险管理4.1 分红险的风险类型4.2 分红险的风险评估4.3 分红险的风险防范措施4.4 分红险的风险控制与应对策略第五章：分红险的营销与服务5.1 分红险的营销策略5.2 分红险的销售渠道5.3 分红险的客户服务5.4 分红险的售后支持与客户关系管理第六章：分红险的实务操作6.1 分红险的投保流程6.2 分红险的核保流程6.3 分红险的保单领取与激活6.4 分红险的理赔流程第七章：分红险案例分析7.1 分红险理赔案例7.2 分红险收益案例7.3 分红险风险管理案例7.4 分红险营销与服务案例第八章：分红险市场动态8.1 分红险市场现状8.2 分红险市场趋势8.3 分红险市场竞争分析8.4 分红险市场发展策略第九章：分红险的法律法规9.1 分红险相关法律概述9.2 分红险合同的主要法律规定9.3 分红险违规违法行为的法律责任9.4 分红险法律法规的合规管理第十章：分红险的客户沟通与销售技巧10.1 分红险客户沟通技巧10.2 分红险销售陈述技巧10.3 分红险异议处理技巧10.4 分红险销售过程中的心理策略第十一章：分红险产品设计与创新11.1 分红险产品设计原则11.2 分红险产品创新趋势11.3 分红险产品组合策略11.4 分红险产品开发与测试第十二章：分红险的数字化转型12.1 保险数字化背景与趋势12.2 分红险数字化转型的挑战与机遇12.3 分红险数字化转型的关键要素12.4 分红险数字化转型的实施策略第十三章：分红险的客户关系管理13.1 客户关系管理的重要性13.2 分红险客户关系管理策略13.3 分红险客户忠诚度提升方法13.4 分红险客户流失防范与应对第十四章：分红险的市场竞争策略14.1 市场竞争分析14.2 分红险的市场定位14.3 分红险的差异化营销策略14.4 分红险的竞争力提升途径第十五章：分红险的未来发展展望15.1 分红险市场的发展机遇15.2 分红险产品与服务的创新方向15.3 分红险在保险行业中的地位与发展趋势15.4 分红险未来发展的挑战与应对策略分红险基础知识—保险公司新人培训课程教案PPT模板课件演示文档幻灯片资料重点解析：1. 分红险的定义与特点：理解分红险的基本概念及其在保险市场中的独特地位。

车险基础知识培训一、车险的定义与作用车险，全称为机动车辆保险，是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。

对于车主来说，车险的作用至关重要。

它能够在车辆遭受损失时提供经济上的补偿，减轻车主的负担。

例如，如果车辆在交通事故中受损，车险可以支付维修费用；如果造成了第三方的人身伤害或财产损失，车险也能承担相应的赔偿责任。

这就像是给车辆和车主穿上了一层“防护服”，在意外来临时，提供一份安心和保障。

二、车险的主要种类（一）交强险交强险是国家强制要求购买的保险。

其目的是为了保障在交通事故中受到伤害的第三方的基本权益。

无论车主在事故中是否有责任，交强险都会在一定的限额内进行赔偿。

不过，交强险的赔偿额度相对有限，往往无法完全覆盖重大事故造成的损失。

（二）商业险1、车辆损失险车辆损失险负责赔偿由于自然灾害和意外事故造成的车辆自身的损失。

比如，车辆被洪水淹没、被大树砸坏、发生碰撞等情况，都可以通过车辆损失险来获得赔偿。

2、第三者责任险这是为了赔偿因被保险车辆发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损失的保险。

其赔偿范围通常比交强险更广，赔偿额度也更高。

3、车上人员责任险车上人员责任险保障的是车辆上的驾驶员和乘客。

在发生交通事故导致车上人员受伤时，能够给予一定的赔偿。

4、盗抢险如果车辆被盗抢，在一定时间内未找回，盗抢险将给予赔偿。

5、玻璃单独破碎险专门保障车辆的挡风玻璃和车窗玻璃单独破碎的情况。

6、车身划痕险当车辆无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤时，车身划痕险可以进行赔偿。

7、不计免赔险通常情况下，车险在赔偿时会有一定的免赔额。

购买不计免赔险后，就能将这部分免赔额也纳入赔偿范围，让车主获得更充分的保障。

三、车险的保险条款与细则在购买车险时，一定要仔细阅读保险条款和细则。

这其中包含了保险责任、免责范围、赔偿处理等重要内容。

保险责任明确了在哪些情况下保险公司会进行赔偿。

分红险基础知识—保险公司新人培训课程教案PPT模板课件演示文档幻灯片资料第一章：分红险概述1.1 分红险的定义1.2 分红险的特点1.3 分红险的分类1.4 分红险的作用第二章：分红险的条款与条件2.1 保险合同的基本条款2.2 分红险的保险责任2.3 分红险的保险期间2.4 分红险的保险费用第三章：分红险的收益与分红3.1 分红险的收益来源3.2 分红险的分红方式3.3 分红险的收益计算3.4 分红险的收益风险第四章：分红险的投保与核保4.1 分红险的投保流程4.2 分红险的投保注意事项4.3 分红险的核保流程4.4 分红险的核保要点第五章：分红险的销售与服务5.1 分红险的销售策略5.2 分红险的销售技巧5.3 分红险的服务内容5.4 分红险的服务标准第六章：分红险的理赔流程6.1 理赔申请的条件和材料6.2 理赔申请的流程和步骤6.3 理赔处理的时间和效率6.4 理赔中的常见问题和解答第七章：分红险的保全服务7.1 保全服务的定义和内容7.2 保全服务的重要性7.3 保全服务的申请和处理7.4 保全服务中的注意事项第八章：分红险的税务处理8.1 保险理赔的税务政策8.2 分红险收益的税务申报8.3 税务处理的具体流程8.4 税务处理的常见问题解答第九章：分红险的监管政策9.1 保险监管的基本概念9.2 分红险的监管要求和标准9.3 监管政策对分红险的影响9.4 违反监管政策的后果和处理第十章：分红险的风险管理10.1 风险识别与评估10.2 风险控制与防范10.3 风险管理的策略与方法10.4 风险管理的案例分析与启示第十一章：分红险的市场分析11.1 保险市场概述11.2 分红险市场现状11.3 市场趋势与挑战11.4 市场机会与应对策略第十二章：分红险的产品创新12.1 产品创新的意义12.2 分红险产品创新案例12.3 创新产品的优势与挑战12.4 创新产品的市场推广策略第十三章：分红险的客户服务与沟通技巧13.1 客户服务的重要性13.2 客户沟通的基本原则13.3 客户服务与沟通的技巧13.4 客户反馈与投诉处理第十四章：分红险的团队管理与领导力14.1 团队管理的基本概念14.2 团队激励与绩效考核14.3 领导力的培养与提升14.4 团队协作与冲突管理第十五章：分红险的未来发展15.1 保险行业的趋势与展望15.2 分红险市场的发展前景15.3 技术创新与保险业的融合15.4 保险业的发展机遇与挑战重点和难点解析重点：1. 分红险的定义、特点、分类及作用。

第1篇大家好！首先，我要感谢公司为我们新入职的保险人员举办这次培训。

通过这几天的学习和交流，我收获颇丰，不仅对保险行业有了更深入的了解，还结识了许多优秀的同事。

在此，我代表全体新入职的保险人员，向组织这次培训的领导和同事们表示衷心的感谢！一、培训收获1. 保险基础知识通过培训，我对保险的定义、分类、特点、作用等有了全面的认识。

保险是一种经济补偿制度，通过集中资金、分散风险，实现保障和互助。

保险分为人身保险和财产保险两大类，涵盖了意外、健康、养老、教育等多个方面。

2. 保险法律法规培训中，我们学习了《保险法》、《保险代理人管理规定》等相关法律法规，了解了保险行业的规范和标准。

这为我们今后的工作提供了法律依据，使我们能够更好地维护客户权益。

3. 保险营销技巧培训中，我们学习了保险营销的基本方法和技巧，如如何与客户沟通、如何分析客户需求、如何制定保险方案等。

这些技巧将有助于我们提高工作效率，为客户提供优质服务。

4. 保险产品知识培训中，我们了解了各类保险产品的特点、优缺点及适用人群。

这为我们今后为客户推荐合适的产品提供了有力支持。

5. 团队协作与沟通培训期间，我们进行了团队协作和沟通技巧的培训，学会了如何与团队成员有效沟通、协作，共同为客户提供优质服务。

二、个人感悟1. 保险行业前景广阔随着我国经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，保险需求日益旺盛。

保险行业在我国具有巨大的发展潜力，为我们提供了广阔的舞台。

2. 保险工作责任重大保险工作关系到客户的切身利益，责任重大。

我们要时刻保持敬业精神，为客户提供真诚、专业的服务。

3. 不断学习，提升自己保险行业竞争激烈，我们需要不断学习，提升自己的专业素养和综合素质，才能在竞争中立于不败之地。

4. 团队协作，共创辉煌保险工作需要团队协作，我们要学会与他人沟通、协作，共同为客户提供优质服务，为公司创造价值。

三、下一步工作计划1. 深入学习保险知识，提升专业素养在今后的工作中，我将不断学习保险知识，努力提升自己的专业素养，为客户提供更优质的服务。

保险新人培训操作手册前言本操作手册旨在为保险行业新人提供一份全面的培训指南，帮助新人快速上手并掌握保险业务的操作流程。

本手册适用于所有保险公司的新员工，无论其担任何职位。

在开始阅读操作手册之前，请确保您已经熟悉保险行业的基本概念，并具备一定的基础知识。

如果您感到不够了解，建议您先学习相关的保险基础知识。

目录1.保险行业概述2.保险产品与服务3.销售技巧与沟通技巧4.保险合同的签订与理赔流程5.客户管理与维护6.公司制度与规范1. 保险行业概述保险是一种经济活动，主要通过制定合同，在事故或风险发生时提供经济赔偿。

保险行业包括保险公司、保险代理人和保险经纪人等组成。

保险业务可以分为人寿保险、财产保险、健康保险等多个领域。

2. 保险产品与服务保险产品是保险公司提供给客户的具体产品，常见的有寿险、车险、意外险等。

保险服务是指保险公司在销售保险产品的同时，为客户提供的一系列服务，包括投保咨询、理赔服务等。

3. 销售技巧与沟通技巧在保险行业，销售技巧和沟通技巧非常重要。

销售技巧包括推销技巧、销售礼仪等，通过这些技巧可以更好地与客户进行沟通和销售。

沟通技巧包括倾听、表达和解释等技巧，可以帮助销售人员更好地了解客户需求并提供相应的解决方案。

4. 保险合同的签订与理赔流程4.1 保险合同的签订流程保险合同的签订是保险业务的重要环节，需要注意合同的有效性和合法性。

保险合同的签订流程包括投保申请、核保、承保等环节。

4.2 保险理赔流程保险理赔是指保险公司根据保险合同约定，向客户提供经济赔偿的过程。

保险理赔流程包括赔案登记、资料齐全性审核、赔款支付等环节。

5. 客户管理与维护在保险行业，客户管理与维护是非常重要的。

保险公司需要建立客户档案，定期和客户沟通，及时解答客户疑问，保持客户关系的稳定与良好。

6. 公司制度与规范保险公司有一套成熟的公司制度与规范，作为新人，需要了解和遵守这些制度与规范。

包括公司内部流程、规章制度、职业道德规范等。