•管理的三次革命,第一次是泰勒所提出的科学管理,第 二次革命是60年代日本以石川新为代表的企业家所推行 的TQM(Total Quality Management),第三次革命是流程再 造,即BPR (Business Process Reengineering)
•企业再造与学习型组织并称为2 1 世纪的两大管理潮流 之一。
90年代以来,美国管理学家迈克尔·哈默( M.Hammer)和詹姆斯·钱皮(J.Champy)提 出了管理流程再造(BRP,即Business Rrocess Peengineering)的概念,企业再造定义为:为 了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,
从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其
中,衡量绩效的关键指标包括产品和服务质 量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。
三、全面预算管理在国内外企 业的应用
(一)理论上的全面预算管理
20世纪20年代世界大战使得大量企业倒闭,大公司以目标利 润为导向、以销售为起点的预算管理制度在美国杜邦公司、通用 电气公司得到成功应用后,很快成为大型现代工商企业的标准作 业程序。
美国的杜邦化学公司与通用汽车公司来完成的,并创立“杜邦-通 用模式”
预算管理在我国的发展
计划经济时期,企 业生产、销售等被 全部纳入财政预算
20世纪50年代后, 我国部分企业开 始试行定额管理
60年代我国部 分企业推广班 组核算管理
80年代推进了经济责任制、全面质量 管理、目标管理等18种企业管理方法
改革开放以来,西方国家企业现代化管理理论被 引入国内,推动了全面预算管理在我国的应用
• 经理们一致认为,问题出在各个部门互相交接的 “歇手”上,是整个流程问题,而不是单个步骤 的问题。
• 每一个申请贷款案例由一个“通才办案员”从头 办到底,信息不必到处流动,通才办案员在专家 系统技术的支持下轻而易举地使用专家所用的全 部资料与工具手段。