知识管理平台的设计与应用研究

第1篇

一、引言

在信息爆炸的时代，知识已成为企业、组织和个人竞争的核心要素。知识库作为知识管理的重要手段，能够有效提升知识共享、创新和利用效率。本文将深入探讨知识库解决方案，从需求分析、系统设计、实施与维护等方面进行全面阐述。

二、需求分析

1. 知识库建设目标

（1）提高知识共享和利用效率，降低信息孤岛现象；

（2）促进知识创新，为业务发展提供有力支持；

（3）提升组织核心竞争力，实现可持续发展。

2. 知识库应用场景

（1）企业内部知识管理：包括企业文化建设、人力资源、技术文档、业务知识等；

（2）政府公共服务：包括政策法规、行政审批、公共服务等；

（3）教育领域：包括课程资源、教学案例、学术研究等；

（4）科研机构：包括科研项目管理、科技成果转化、知识产权等。

3. 知识库用户需求

（1）易用性：界面友好，操作简便，降低用户学习成本；

（2）可扩展性：支持多种知识类型，满足不同场景需求；

（3）安全性：保障知识资产安全，防止知识泄露；

（4）协同性：支持多人协作，实现知识共享与共创。

三、系统设计

1. 知识库架构

（1）前端展示层：负责用户界面展示，包括搜索、浏览、编辑等功能；

（2）业务逻辑层：处理知识库业务逻辑，如知识分类、标签、权限管理等； （3）数据访问层：负责数据存储和访问，包括知识库、用户、权限等；

（4）服务层：提供知识库相关服务，如知识推荐、知识挖掘、知识图谱等。

2. 知识库功能模块

（1）知识采集与录入：支持多种知识类型采集，如文本、图片、音频、视频等；

（2）知识分类与标签：建立科学的知识分类体系，方便用户查找和浏览；

（3）知识搜索与浏览：提供高效的知识搜索和浏览功能，满足用户个性化需求；

（4）知识编辑与审核：支持多人协作编辑，确保知识质量；

（5）知识权限管理：实现知识权限控制，保障知识资产安全；

（6）知识推荐与挖掘：根据用户行为和知识关联，推荐相关知识和个性化内容；

务ｌ　甸　出　

基于工作流技术的知识管理系统研究与设计　沈兵虎’，王坚　，潘瑞芳’，马福民　（１．浙江传媒学院，杭州３１００１８；２．同济大学ＣＩＭＳ研究中心，上海２０００９２）　摘要：分析知识管理本质的基础上，提出了一种基于工作流技术的知识管理系统实现方案，并给出了　系统的体系结构设计与安全访问控制策略。介绍了知识管理对工作流柔性化管理的支持，并分　析了异常知识库的构建方法。同时，从知识管理开放、灵活性的设计需求和工作流柔性化管理　的角度，对传统的工作流建模工具进行了改进设计。最后，针对面向工作流技术的知识管理，　给出了一种知识库实施方法。　关键词：知识管理；知识库；工作流管理；工作流建模　中图分类号：ＴＰ３１　９　文献标识码：Ａ　文章编号：１　００９—０１　３４（２００７）０３—００２３—０６　Ｒｅｓｅａｒｃｈ　ｏｎ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｗｏｒｋｆｌｏｗ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　ＳＨＥＮ　Ｂｉｎｇ．ｈｕ１，ＷＡＮＧ　Ｊｉａｎ２，ＰＡＮ　Ｒｕｉ－ｆａｎｇ’，ＭＡ　Ｆｕ．ｍｉｎ　（１。Ｚｈｅｊｉａｎｇ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｍｅｄｉａ　ａｎｄ　Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ，Ｈａｎｇｚｈｏｕ　３１００１８：　２．Ｔｏｎｇｊｉ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｓｈａｎｇｈａｉ　２０００９２，Ｃｈｉｎａ）　Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅ　ｅｓｓｅｎｔｉａｌ　ｃｈａｒａｃｔｅｒｓ　ｏｆ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ（ＫＭ）ａｒｅ　ａｎａｌｙｚｅｄ，ｔｈｅ　ｓｏｌｕｔｉｏｎ　ｔｏ　ｓｅｔ　ｕｐ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｓｙｓｔｅｍ（ＫＭＳ）ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｗｏｒｋ＇ｆｌｏｗ￣ｃｈｎｏｌｏｇｙ　ｉｓ　ｐｒｏｐｏｓｅｄ，ａｎｄ　ｔｈｅ　ｋｅｙ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ　ｆｏｒ　ｓｙｓｔｅｍ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ａｒｅ　ｐｒｅｓｅｎｔｅｄ　ｉｎ　ｄｅｔａｉｌ．Ａｃｃｏｒｄｉｎｇ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ　ｏｆ　ＫＭＳ，ｔｈｅ　ｓｅｃｕｒｉｔｙ　ａｃｃｅｓｓ　ｃｏｎｔｒｏｌ　ｐｏｌｉｃｙ　ｉｓ　ａｌｓｏ　ｄｉｓｃｕｓｓｅｄ．Ａｆｔｅｒ　ｉｎｔｒｏｄｕｃｉｎｇ　ｔｈｅ　ｄｅｍａｎｄ　ｏｆ　ｆｌｅｘｉｂｌｅ　ｗｏｒｋ－ｆｌｏｗ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｔｈｅ　ｓｔｒａｔｅｇｙ　ｏｆ　ｂｕｉｌｄｉｎｇ　ｕｐ　ｗｏｒｋ－ｆｌｏｗ　ｅｘｃｅｐｔｉｏｎ　ｒｅｐｏｓｉｔｏｒｙ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ　ｄｅｓｉｇｎ　ｆｏｒ　ｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌ　ｗｏｒｋｆｌｏｗ　ｍｏｄｅｌｉｎｇ　ｔｏｏｌ　ａｒｅ　ｂｏｔｈ　ｐｕｔ　ｆｏｒｗａｒｄ．Ｆｉｎａｌｌｙ，ａ　ｍｅｔｈｏｄ　ｔｏ　ｃｏｎｓｔｒｕｃｔ　ｔｈｅ　ｗｏｒｋ＇ｆｌｏｗ－ｏｒｉｅｎｔｅｄ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｂａｓｅ　ｉｓ　ｐｒｏｖｉｄｅｄ。　Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ：ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｂａｓｅ；ｗｏｒｌｄｌｏｗ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ｗｏｒｋｆｌｏｗ　ｍｏｄｅｌｉｎｇ　０引言　在知识经济到来的今天，越来越多的企业都意　识到了知识对于企业的重要性，有不少的企业为此　搭建了知识管理系统。通常，企业的管理者希望通　过知识管理系统，可以有效地促进学习型组织在企　业内部的创建。但实施的结果却发现，在业绩的压　力下，很少有员工自愿地在上面发表最佳实践心得，　为企业积累知识。知识管理系统仅仅成为了文档管　理系统，它的应用与企业日常的工作基本无关系。　因此，有学者提出将知识管理（ＫＭ：Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）与企业业务过程管理相结合的思想【ｌ】。　工作流技术是实现企业业务过程建模、业务过　程仿真优化、业务过程管理与集成，从而最终实现　业务过程自动化的核心技术。工作流管理系统已经　逐渐发展成为一种成熟的技术，其核心是提高组织　内部的业务过程效率，并在组织内部获得了成功应　用。因此，将知识管理切入工作流管理系统无疑是　实现知识管理与企业业务过程管理相结合的最佳途　径之一。　本文在分析知识管理本质的基础上提出了一种　基于工作流技术的知识管理系统实现方案，给出了　系统的体系架构与设计方法。另外，针对知识管理　的开放性需求，从提高工作流管理系统柔性的角度　对传统的工作流建模工具进行了Ｗ　ｅｂ下基于　ＸＰＤＬ２．０的改进设计，并给出了其技术实现措施。最　后，文章对基于工作流技术的知识管理系统中知识　库的实施方法进行了探讨。全文结合在研课题进行　分析研究。　１知识管理的本质　为了使知识管理系统可以从战略、战术以及操　作性等各个环节对企业的运营管理提供全面支撑，　我们首先应对知识管理的本质以及它与企业业务流　程的关系进行全面的分析，然后再对其进行整体规　划、有序实施。　收稿日期：２００６－１０－１９　基金璜目：上海市科委重大项目（０４ｄｚｌ１００７）；浙江省自然基金项目资助（Ｙ１０５３２４）　作者简介：沈兵虎（１９５４一），男，在职硕士，副教授，浙江传媒学院副院长，主要从事流程管理，信息技术研究。　第２ｇ卷第３期２００７—０３　

第２７卷第４期　２０１０年４月　机　电　工　程　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　ＭｅｃｈａｎｉｃＭ＆Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌ　Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ　Ｖｏ１．２７　Ｎｏ．４　Ａｐｒ．２０１０　

知识管理技术在船舶协同设计中的应用研究球　

胡小平，徐招辉，朱　朋　

（杭州电子科技大学机械工程学院，浙江杭州３１００１８）　

摘要：知识管理技术在船舶协同设计过程中起着非常重要的作用。分析了支持协同设计的知识管理系统的特点，针对船舶协同设　计过程中设计人员对知识的需求及特点，构建了基于ＳＯＡ的知识管理系统框架，建立了包含本体描述、本体属性集、本体案例集、本　体间关系集的船舶设计知识本体模型；在知识共享策略和知识库检索方面给出了技术方案；最后，介绍了所开发的基于．Ｎｅｔ平台的　支持船舶协同设计的知识管理原型系统。实际应用结果表明，该系统为船舶协同设计提供了一种新思路和解决问题的新方法。　关键词：协同设计；知识本体；Ｗｅｂ　Ｓｅｔｗ＇ｉｃｅ　中图分类号：ＴＰ３０２　文献标识码：Ａ　文章编号：１００１—４５５１（２０１０）０４—００６２—０５　

Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　ｏｆ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ａｐｐｌｉｅｄ　ｉｎ　ｓｈｉｐ　ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｖｅ　ｄｅｓｉｇｎ　

ＨＵ　Ｘｉａｏ—ｐｉｎｇ，ＸＶ　Ｚｈａｏ—ｈｕｉ，ＺＨＵ　Ｐｅｎｇ　

（Ｃｏｌｌｅｇｅ　ｏｆ　Ｍｅｃｈａｎｉｃａｌ　Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，Ｈａｎｇｚｈｏｕ　Ｄｉａｎｚｉ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｈａｎｇｚｈｏｕ　３１００１８，Ｃｈｉｎａ）　

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　ｏｆ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｐｌａｙｓ　ａｎ　ｉｍｐｏｒｔａｎｔ　ｒｏｌｅ　ｉｎ　ｓｈｉｐ　ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｖｅ　ｄｅｓｉｇｎ．Ｔｈｅ　ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ　ｏｆ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎ—　ａｇｅｍｅｎｔ　ｓｙｓｔｅｍ　ｗｈｉｃｈ　ｓｕｐｐｏｒｔｓ　ｔｈｅ　ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｖｅ　ｄｅｓｉｇｎ　ｗａｓ　ａｎａｌｙｚｅｄ．Ａｉｍｉｎｇ　ａｔ　ｔｈｅ　ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ　ａｎｄ　ｆｅａｔｕｒｅｓ　ｏｆ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｉｎ　ｓｈｉｐ　ｅｏｌｌａｂｏ—　ｒａｔｉｖｅ　ｄｅｓｉｇｎ　ｆｏｒ　ｄｅｓｉｇｎｅｒ，ａ　ｆｒａｍｅｗｏｒｋ　ｏｆ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｓｙｓｔｅｍ　ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ＳＯＡ　ｗａｓ　ｂｕｉｌｔ．Ｔｈｅ　ｏｎｔｏｌｏｇｙ　ｄｏｍａｉｎ　ｍｏｄｅｌ　ｏｆ　ｄｅｓｉｇｎ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｗａｓ　ｉｎｔｒｏｄｕｃｅｄ，ｗｈｉｃｈ　ｃｏｎｓｉｓｔｓ　ｏｆ　ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ，ａｔｔｒｉｂｕｔｅ　ｓｅｔ，ｃａｓｅ　ｓｅｔ　ａｎｄ　ｒｅｌａｔｉｏｎ　ｓｅｔ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｏｎｔｏｌｏｇｙ．Ｔｈｅｎ　ｔｈｅ　ｓｏｌｕｔｉｏｎｓ　ｔｏ　ｋｎｏｗｌ—　ｅｄｇｅ　ｓｈａｒｅ　ａｎｄ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｒｅｔｒｉｅｖａｌ　ｗｅｒｅ　ｐｒｏｐｏｓｅｄ．Ａｔ　ｌａｓｔ，ａ　ｔｅｎｔａｔｉｖｅ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｓｙｓｔｅｍ　ｂａｓｅｄ　ｏｎ．Ｎｅｔ　ｐｌａｔｆｏｒｍ　ｗａｓ　ｄｅｖｅｌｏｐｅｄ．　Ｔｈｅ　ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ　ｒｅｓｕｌｔｓ　ｓｈｏｗ　ｔｈａｔ　ｔｈｅ　ｓｙｓｔｅｍ　ｐｒｏｖｉｄｅｓ　ａ　ｎｅｗ　ｉｄｅａ　ｆｏｒ　ｓｈｉｐ　ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｖｅ　ｄｅｓｉｇｎ．　Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ：ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｖｅ　ｄｅｓｉｇｎ；ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｏｎｔｏｌｏｇｙ；Ｗｅｂ　Ｓｅｒｖｉｃｅ　

基金项目:国家自然科学基金项目(编号:70271025)。作者简介:谢陆宁,女,1979年生,博士研究生,研究方向为知识创新、团队创新支持系统。基于Exchange的软件企业知识管理系统设计与实现3

DesignandImplementationofSoftwareEnterpriseKnowledgeManagementSystemBasedonExchange谢陆宁　张朋柱(上海交通大学安泰管理学院　上海　200052)摘　要　为了有效地帮助软件企业借助现有的信息技术成功实施知识管理,通过对知识管理从理论上和实现技术上进行研究分析,利用微软提供的Exchang2000Server技术平台,设计了一套适合软件企业应用的知识管理系统解决方案,以技术的推动来促进知识管理在我国软件企业的深入应用。关键词　知识管理　知识管理系统　软件企业1　引　言知识经济为中国企业发展带来了不可多得的机遇和更为严峻的挑战。在知识经济环境下,企业对知识资源的有效管理和不断创新成为企业生存发展的关键[1]。广义上来说,知识管理是企业内管理和优化知识资源的一种积极的方法[2]。知识管理的目标就是将最恰当的知识在最恰当的时候传递给最恰当的人,以便支持他们作出最好的决策[3]。目前国内对企业知识管理的研究多数侧重于理论研究,真正对企业知识管理实践研究的成果很少[4]。因此,如果利用现有的、比较通用的信息技术设计出一套简便易用、易推广的知识管理系统将对推动知识管理在我国的发展应用具有十分重要的现实意义。软件产业已经成为当今投资回报率最高的产业之一。提升技术创新能力是软件企业得以生存发展的关键,而进行有效的知识管理能够大大提升企业的技术创新能力[5]。本文将对知识管理从理论上和实现技术上做深入的研究分析,利用微软提供的Exchang2000Server技术平台,设计一套适合软件企业应用的知识管理系统解决方案,希望促进知识管理在我国软件企业的深入应用。2　基于Exchange的软件企业知识管理系统设计软件企业是知识密集性企业,也是人才依赖型企业。目前大多数软件企业已经逐渐由技术型、创造型工作转变为经验型的工作,软件企业的战斗力不仅来自于现有员工的知识,更重要的是所有员工知识经验的积累[3]。然而在软件业中,员工“跳槽”的现象最为普遍,这导致员工的经验流失现象非常严重。如何让知识在员工之间交流共享,如何保证企业的核心开发技术不会随关键员工的离职而流失,如何让以前开发过的有非常价值的软件资料在需要的时候很容易被找到,如何让新员工能在短时间里熟悉项目的相关背景资料而很快进入项目角色,在项目开发和进展过程中如何使员工在需要向具有某种专长的专家咨询求教时能迅速在企业内部找到拥有这样专长的人等等问题,都要求软件企业必须对企业内部长期形成的经验知识进行系统的积累、挖掘和利用,这也是知识管理系统所要解决的问题。　2.1　软件企业知识管理系统总体结构设计　本文将软件企业知识管理系统分为三个层次,即知识数据库层、知识管理层、知识应用层(如图1所示)。这三层构成软件企业知识管理系统的总体结构。