知识管理平台的研究与应用

知识管理平台设计与实现

知识管理平台系统作为现代企业的核心软件架构，可对单位内部的知识资源进行保存，并对各个流程进行管理，可以提高企业的业务工作效率，加强企业内部不同部门之间的知识交流，保证企业业务的连续性。在软件工程理论的基础上，作者以某项目知识管理平台系统的开发为背景，针对知识管理平台应用的特点，调研了国内外的知识平台系统，对知识管理平台系统进行必要调查和分析，研究了知识管理平台系统的体系结构，对平台系统进行设计，产生数据流图和流程图，最后在微软.net软件框架实现软件应用。本文通过对知识平台系统的分析，结合使用单位的实际要求，系统阐述了构建知识管理平台系统的方法和开发流程。分析了系统功能，给出了系统架构和设计，实现了各个功能模块。

最终通过了测试，说明系统的可用性。作者的工作主要是对软件需求的调查和分析，软件设计，并对数据建模和软件界面模块的设计做了大量工作，并参与了部分模块的逻辑设计和开发工作。本课题的研究成果已在相关单位中得到应用，该系统满足了日常业务和各部门应用的需求，在单位内部实现了知识共享、知识集成等功能，在各级部门实现了基于网络的知识数据收集与上传等功能，为加快该单位信息化的进程，提高信息化水平起到了积极的促进作用。

试周刊２ｏ１０年第５０期　教　师知识管理系　统的应用研究　詹晓玲　（汕头市潮阳区后溪中学，广东汕头５１５１００）　摘　要：本文尝试在知识管理视角下，构建一个集管理、　合作与交流等功能为一体的以教师知识为主要内容的知识管　理系统模型，从而实现教师知识的共享和创新．促进教师的专　业成长。　关键词：教师知识管理系统应用　分析　知识经济的时代，知识存在于每一个领域，影响着人们的　学习和生活，在社会各个方面的发展中起着决定性的作用。教　育是知识密集的领域，在知识经济时代，面对动态的、多变的　教学系统．如何促进教师的专业成长．以适应社会与教育的发　展．无疑是我们应该积极思考的问题　一、知识管理　知识管理是成功应用于企业中获取、存储、学习、共享、创　新的管理过程，它“是运用集体的智慧提高应变能力和创新能　力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径”。［１＝　知识管理的对象是知识．而知识又可分为显性知识和隐性知　识。显性知识指有条理且系统化的知识，这些知识很容易传播　与分享。隐性知识则是指不容易表达的知识，这些知识高度个　宽课程领域，建设具有本校特色的校本课程体系。　（一）遵循学生的成长规律．构建生活德育课程。　长期以来，德育目标存在“远、大、空”和脱离学生实际的　问题，造成了学校教育与学生行为“两张皮”的现象，教育效果　不佳。为此我校遵循“生活德育”这一课程宗旨，在生活中引导　和规范学生的行为。　１．精心营造校园文化熏陶学生。２００６年以来，我校投入资　金美化、亮化、净化校园环境，充分发挥环境育人功能。教学楼　里外墙张贴名人名言、科学家画像、师生书画作品、文明礼貌　用语与励志格言：宣传橱窗展示各类教育活动图片和“星级学　生”、“优秀教师”照片；校园广播加强舆论导向，弘扬主旋律；　草坪上、过道里、台阶旁，一块块标牌、一张张图片、一句句提　示，滋润着学生、警醒着学生、激励着学生，成为学生无言的伙　伴、警醒的标志一　２．养成教育从生活小事抓起　如尊重别人从学会倾听教　师的讲解和同学的发言做起：文明礼貌从“轻声慢步，右行礼　让，微笑问好”做起；感恩学校从讲究卫生、主动捡起校园的纸　屑、爱护校园的花草树木做起……生活中的点点滴滴都蕴含　着教育的素材　３．寓德育于活动之中。我们结合学生身心发展特点，开展　“每月一主题”活动。如三月份为学雷锋活动月，四月份为环保　教育月，五月份为民族精神月。六月份为科技艺术月，九月份　礼仪教育月，十月为经典诵读活动月，十一月为体育竞技月，　十二月为安全法制教育月。学生在丰富多彩、生动活泼的活动　中体验、感悟。受到教育、受到熏陶。　４．开腱各类评优竞赛活动。我校坚持开展文明班级、文明　宿舍、文明社员、十星级学生等月评比活动和纪律先进班、卫　生先进班、安全先进班等周评比活动。通过评优竞赛，培养学　生集体荣誉感，促进学生优秀品质的形成。　５．以校长寄语进行思想品德教育．促进良好行为的养成。　农村学生卫生习惯差，爱讲粗话、脏话，文明礼貌不够。轻狂取　闹，损坏公物现象严重，在学校开展的“崇尚文明，告别陋习”　主题教育活动中．我发表了“告别陋习．从我做起”的校长寄　语，列举了校园种种陋习，要求同学们“要自我约束．从我做　起．提高素质。要以主人翁的姿态，积极参加告别陋习活动．勿　以善小而不为，勿以恶小而为之。从不丢一张纸、不随地吐痰　等一点一滴小事做起，从尊敬老师、团结同学等具体的行为做　起．从多用‘谢谢’、‘对不起’等文明语言做起，以自己的行动　告别陋习”，同时，也希望“老师要做好典范，从我做起，躬身实　践　以自身的文明意识和文明行为潜移默化地影响学生、教育　学生”。在感恩教育活动中，我寄语学生：“不仅应该孝敬父母，　孝敬师长．而且对于曾经帮助过自己的人，都应该发自内心的　感恩戴德。感恩是社会上每一个人都应该有的基本道德准则，　是一切良好非智力因素的精神底色，是做人最起码的支点。”　为了在全校形成以学生为本，爱生如子，善待每一位学生，关　爱学生成长成才的全员育人的浓厚风气，我寄语教师：“要像　对待亲人一样对待学生．用高尚的道德情操和严谨的治学态　度影响和教育学生，热情关心和解决学生在学习、生活中存在　的问题，教知识，教做人．把教书与育人统一起来，把育人工作　贯穿于教学工作的始终。同时，教师要善于优化自己的情感，　以健康的心态去感染、教育、鞭策和激励学生．与学生平等友　好地相处．培养学生的健康心理、坚强意志和健康人格。”校长　寄语亲切自然地与师生零距离交流，培养师生潜意识中的情　感，产生文明的情感，感化自己，也感染他人，并付诸行动，久　而久之　就养成了良好的行为习惯。　（二）培养学生综合实践能力。构建实践探索类课程。　《基础教育课程改革实施纲要》明确提出，要从小学到高　中设置综合实践活动课程并作为必修课程，这就自然而然形成　了由“学科”和“活动”组成的新的课程体系。因此，开展富有成效　的综合实践活动不但是培养学生综合实践能力的有效平台．而　且是完善新的课程体系的必然要求。本着“点上深化。集中攻关．　成果共享．全面推进”的原则，我校实施了教师第二课程拓展计　划，加强了综合实践活动类课程的开发与教学研究。每位教师根　据自己的教学岗位、自身特长进行课程开发，组织学生结合假期　外出旅游和居住地自然条件，围绕地域、物产、风俗等开展以“小　课题研究”为载体的研究性学习活动。以科技月为依托，开设机　器人制作、动植物标本制作、废旧物品再利用等课程。这些课程　的开设，激发了学生手脑并用的兴趣和探索科学的热情。　（三）立足于学生的全面健康发展，构建艺术与健康课程。　学校教育的根本宗旨就是促进学生健康活泼、全面发展。　为此，我积极开展阳光体育运动，充分利用阳光体育大课间，　开设集体舞、健美操、武术操、篮球、乒乓球、羽毛球等课程．使　每个年级都有自己的特色体育项目．让每个学生都拥有健康的　体魄。我还通过个别谈心、集中辅导、悄悄话信箱等方式，对学　生进行心理健康教育，培养学生健康心理。我校充分发挥青少　年活动中心校外辅导站的作用，成立了各类艺术兴趣小组，开　设了合唱、舞蹈、书法、绘画、剪纸、手工等课程，利用每天下午　的课余时间进行特长培训，有力地培养和发展了学生的特长。　课程结构的创新．实现了教育目标的“三个超越”：一是学　好教材，超越教材。学生们的学习不再局限于课本的知识，他　们在自主探究中开掘智慧，放飞心灵。二是立足课堂，超越课　堂　同学们走出课堂，走向自然和社会，利用优质的家庭、社会　资源发展特长、培养能力。三是尊重教师，超越教师。学生超越　教师的过程既是教师自我超越的过程，又是教学相长的过程。　在教师的点拨下学生学会学习、学会思考、学会生活、学会批　判．真正成为学习的主人。　

1知识库系统的应用：研发，基于互联网架构，快速分析企业知识结构、分类存储知识数据、共享知识应用、提升企业管理效率，增值企业知识资产，提升企业核心竞争力的软件系统。

2知识库系统：（Knowledge Base System）

知识库系统是一种资源的集成，它包括硬件、软件、信息以及有关的人员，具体有如下内容：

知识库及相应的存储机构。

知识库管理系统及相应的机制。

知识获取机构及相应的人员（包括知识工程师等）。

知识库管理人员。

其中，知识库及相应的存储机构是知识库系统的基础，它给出了知识库系统管理的知识集合以及在计算机中的存储实体；知识库管理系统及相应的机器是一组在计算机上运行的软件，用它以管理知识库中知识；知识获取机构及相应的人员给出了知识库中知识的入口及来源，这就是知识获取机构，但是 目前常见的还是通过人-机对话方式获取；最后，知识库系统还需要有管理人员的不断维护，以保证其正常的运行与使用。

3知识库系统（Knowledge Base System）

知识库系统是一种资源的集成，它包括硬件、软件、信息以及有关的人员，具体有如下内容：

知识库及相应的存储机构。

知识库管理系统及相应的机制。

知识获取机构及相应的人员（包括知识工程师等）。

知识库管理人员。

其中，知识库及相应的存储机构是知识库系统的基础，它给出了知识库系统管理的知识集合以及在计算机中的存储实体；知识库管理系统及相应的机器是一组在计算机上运行的软件，用它以管理知识库中知识；知识获取机构及相应的人员给出了知识库中知识的入口及来源，这就是知识获取机构，但是 目前常见的还是通过人-机对话方式获取；最后，知识库系统还需要有管理人员的不断维护，以保证其正常的运行与使用。 思维科学与知识库

按照钱学森教授的观点思想科学专们研维—逻辑思维、形象思维和灵感。从不历

运营支撑技术创新论坛　

通信网运维知识管理系统的研究与应用　

储　俊，吉　祥　

（中国联通有限公司安徽分公司合肥２３０００１）　

１　引言　摆在运维部门面前的一道难题。　

中国联通安徽省分公司ｆ以下简称安徽联通洪有１７个　

市级分公司、６５个县级分公司，员１二总数超过４　０００，固定　

资产规模近８Ｏ亿元人民币，建成了全省覆盖率超过９７％　

的ＧＳＭ、ＷＣＤＭＡ移动通信网络和覆盖全省的集基础网、　

业务网和支撑网为一体的现代化同定通信网络。　安徽联通省公司和市公司均设置运行维护部。在职能　

上，省公司运维部和各地市公司运维部接受本层级分公司　

的直接领导：在业务上，省级运维部对各市级运维部进行　

指导和规范性管理。运维部在省分公司和市分公司两个层　

面均承担了移动电话、固定电话、宽带、传输干线等业务的　

维护任务，是市场、业务应用等工作的关键部门。　

通信网运维涉及无线电、光通信、数字通信、电子电　

气、仪器仪表等众多专业的知识，还需要运维人员掌握相　关法律、政策、业务规定。在激烈的竞争条件下，如何保证　

通信网络运行的安全和稳定，确保网络运维人员能快速掌　

握必需的技术知识，确保知识达到最大限度的利用率，是　２知识管理系统实施背景　

２．１　知识和知识管理　“知识”与其他的物质不同，多数时候，知识是一种无　

形的思维方式　从哲学和心理学的角度看，知识是客观主　

体通过与其环境相互作用而获得的信息。这种信息储存于　

个体内，即为个体的知识，储存于个体之外，即为组织的知　

识．上升到更广的层面Ｂ０是人类的知识。知识强调学习者　

的个人主观能动性以及学习者的原有认知结构对新知识　

获得的影响。获取知识最有效的方法是不断的交互！唯有　

个体与组织环境不断交互，才能获得更多、更好、更新的知　

识，个人原有的知识库内容也会不断增加，个人的能力不　

断提高，从而对组织绩效的提高产生良性影响。　

知识的表现形式可以是报告、方案、说明书、分析、手　册、邮件等，甚至是存储存人脑中的隐性知识。对知识进行