乘车礼仪知识点总结

商务礼仪知识点总结

在商务活动中，我们需要去遵守一些礼仪规则，这样才能更好的进行活动。下面是小编为大家整理的“商务礼仪知识点总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

商务礼仪知识点总结（一）

一、称呼礼仪

称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。

二、问候礼仪

问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。

三、握手礼仪

握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。

握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。

四、名片礼仪

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。递送名片时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。

商务乘车礼仪,司机和主任驾驶原则

乘车的基本商务礼仪：根据车种类不同确定座位的尊卑

双排四座车

无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。

双排五座车

根据驾车者的不同确定座位的尊卑座次

1、五座车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

三排座位

三排七座的商务车座次礼仪安排：以后排为主座，中排为次座。根据驾车人的不同最主要人的座位也是不相同。 四排以上座位

四排以上商务车：乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时，以前排驾驶员身后的第一排为尊，其他各排座位由前而后依次递减。

而在各排座位之上，则又讲究右高左低，即座次的尊卑，应当从右而左依次递减。简单地讲，可以归纳为：由前而后，自右而左。

中、大巴

中间是过道，离门近者为主座，由前向后，由右往左，离门越近，位置越高，也就是说，司机后排靠门的位子是主座，这个位子前面通常有扶手，宾客上下车也方便，安全、方便兼顾。

火车，公共汽车，地铁

基本的规矩是：临窗的座位为上座，临近通道的座位为下座。与车辆行驶方向相同的座位为上座，与车辆行驶方向相反的座位为下座。

在有些车辆上，乘客的座位分列于车厢两侧，而使乘客对面而坐。在这种情况下，应以面对车门一侧的座位为上座，以背对车门一侧的座位为下座。

乘车的基本商务礼仪：根据驾车的人确定座位的尊卑

一：

根据礼仪知识：

当最高领导开车时，驾驶座右侧为首位，后排高于中间。座位上来说，右侧高于左侧，中间为末席。

1.副驾驶座坐为首位，副总坐于副驾驶座。

后排高于中间，又因为女士优先，所以两位经理和女职坐在后排。从座位上看，右侧高于左侧，中间为末席，女士优先，则女经理坐后排右侧，男经理坐后排左侧，女职员坐后排中间。

中间一排次于副驾驶座和后排，且右侧高于左侧，所以右侧坐的是被公司正式聘用的男职员，左侧坐的是没有被正式聘用的实习生。

二：

根据礼仪知识：

当专职司机驾驶时，副驾驶座则一般称为随员座，即通常坐助理、警卫、随员。后排高于中间一排，从座位上来说，右侧高于左侧，中间为末席。

1. 驾驶座为随员座，由实习生坐。

2. 后排高于中间一排，，右侧为尊，左侧次之，中间座为末席，所以分别坐的是老总、副总和经理。

3. 中间一排次于后排，座位顺序同上，且女士优先，所以右侧坐女职员，左侧坐男职员。

乘车礼仪的原则乘车礼仪的基本原则有哪些

1.提前规划：在乘车前，应提前了解乘车路径、车次、站点以及其他必要的信息，以避免延误或迷路。合理规划乘车时间，提前出发以防止迟到。

2.排队有序：在乘车过程中，应按照规定的站点排队，依次上车。遵守排队规则，不插队或挤入他人前面。

3.礼貌待人：在乘车时，要对司机、工作人员以及其他乘客保持礼貌。遵守公共秩序，不吵闹、喧哗或者携带大件物品影响其他乘客。

4.让座尊重：对于有需要的老人、孕妇、残疾人等特殊群体，应主动让座。对于需要帮助的人，应热心提供帮助并尽量满足其需求。

5.音量适中：在乘车过程中，要注意控制自己的音量，不要大声喧哗或者播放音乐、视频等影响他人的媒体。

7.整洁有序：在乘车过程中，要保持车厢的整洁和干净。不随地乱扔垃圾，不在车厢内吃零食、吸烟或者剪指甲等卫生不雅的行为。

9.安全第一：在乘车过程中，要注意自己和他人的安全。如需站立，应稳固站好以防止摔倒。下车时，应等车停稳再下车，不要随意跳车或者在行驶中下车。

10.礼让有序：在乘车过程中，要遵守交通规则，礼让其他车辆和行人。如在过街横道或者人行道上下车，应等待绿灯或者安全过马路。