接待工作管理办法

公务接待管理办法12篇（篇一）为规范机关公务接待工作，促进党风廉政建设，防止铺张浪费，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》和县委政府相关文件精神，结合我乡实际，特制定本办法。

一、接待原则1.统筹管理：乡机关单位的接待工作统一由党政办管理，并具体承办接待工作。

2.对口接待：上级机关领导、县级部门与乡部门联系工作需要接待的，原则上对等、对口接待，且出示工作接待公函。

3.事前审批：所有接待事项，必须事先报主要领导批准。

4.勤俭节约：接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。

5.定点接待：所有公务接待均在乡食堂进行。

二、接待范围公务用餐接待是指因工作需要，由乡党政办按标准和程序在乡食堂对来客进行餐饮接待的行为。

主要有以下范围：1.上级领导或市、县部门检查指导工作的；2.县直各部门单位的人员来机关办事需接待的；3.会议、培训和其他重大活动确需接待的；4.经主要领导批准确需接待的。

三、接待程序所有接待都要由接待经办人如实填写《铜鼓乡政府机关伙食团公务接待用餐结算单》，写明来客姓名、单位、职务、人数、来访目的及活动天数。

1.会议接待。

综合性培训、会议或其他重要活动的确需接待，经党委会研究确定后，指定专人负责安排。

2.公务接待。

各部门应事先将来客情况报告分管领导，由分管领导向主要领导报告，办公室根据主要领导的指示进行安排。

3.乡领导接待客人，原则上由办公室负责安排。

4.确因特殊原因来不及按正常程序审批的公务接待，须向主要领导说明原因；接待工作结束后，由负责组织接待的人员补办审批手续。

四、接待标准1.会议接待综合性培训、会议接待标准为10元人次，其他重要活动接待标准另定，但最多不超过40元人次（上级安排的培训、会议，由上级部门负责经费的，按上级要求办）。

2.公务接待市、县机关人员到我乡办理公务，需乡政府接待单位或个人的，由办公室向主要领导请示，再按人员多少安排在政府食堂就餐。

3.严格控制陪餐人数，陪餐人数原则上不超过客人人数的三分之一；如客人较多，可适当增加陪餐人员。

单位公务接待管理办法第一章总则第一条为了规范单位公务接待工作，加强公务接待管理，严格控制经费支出，杜绝铺张浪费，树立良好形象，根据国家有关法律法规和政策规定，结合本单位实际情况，制定本办法。

第二条本办法适用于单位内部各部门的公务接待活动。

第三条公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。

第二章接待范围第四条本单位的公务接待范围主要包括：1、上级单位来本单位检查指导工作的领导和工作人员；2、兄弟单位来本单位交流学习、考察调研的领导和工作人员；3、因工作需要邀请来本单位参加会议、培训、活动的有关人员；4、其他因公务需要接待的人员。

第三章接待标准第五条用餐标准：1、工作餐应当供应家常菜，不得提供高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水。

2、接待对象在 10 人以内的，陪餐人数不得超过 3 人；接待对象超过 10 人的，陪餐人数不得超过接待对象人数的三分之一。

3、省部级领导干部及其随行人员工作餐标准原则上每人每餐不超过 200 元；厅局级领导干部及其随行人员工作餐标准原则上每人每餐不超过 150 元；处级及以下人员工作餐标准原则上每人每餐不超过 100 元。

第六条住宿标准：1、接待对象需要安排住宿的，应当按照差旅费管理有关规定，在定点饭店安排，执行协议价格。

2、省部级领导干部可以安排普通套间，厅局级领导干部可以安排单间，处级及以下人员安排标准间。

第七条交通标准：1、公务接待活动中，应当严格按照规定使用公务用车，不得违反规定租车或者借用、占用下属单位和其他单位车辆。

2、接待对象需要接送站的，应当根据其职务和人数合理安排相应车型。

第四章接待审批第八条公务接待实行审批制度。

接待部门应当提前填写《公务接待审批表》，注明接待对象的单位、姓名、职务、人数、接待事由、活动安排、预计费用等内容，经部门负责人审核、分管领导审批后，报单位主要领导批准。

第九条因特殊情况无法提前填写《公务接待审批表》的，应当在接待活动结束后及时补办审批手续。

接待管理制度办法第一章总则第一条为规范机构接待管理工作，维护机构形象，提高服务质量，制定本办法。

第二条本办法适用于机构内部所有接待活动的管理。

第三条机构接待活动应当遵循公平、公正、便民的原则，做到规范有序、热情周到。

第四条接待工作的内容包括来访接待、电话接待、函电接待等。

第二章来访接待第五条来访事宜接待工作由机构的接待员负责。

第六条来访接待工作时间为工作日上午8:30至12:00，下午1:30至5:00。

第七条来访者需提前电话预约，接待员及时做好来访人员的接待准备工作。

第八条来访者如未提前预约，接待员应当主动告知来访事宜无法安排接待，并将来访者妥善引导至负责人处。

第九条来访者到达机构后，接待员应当迎接并引导到指定地点接待，并主动茶水。

第十条接待员应当准备来访者信息登记表，及时记录来访者姓名、单位、事由、联系电话等信息。

第十一条来访接待结束后，接待员应当及时向对应的负责人反馈来访情况，做好来访者档案材料整理工作。

第三章电话接待第十二条电话接待工作由机构接待员负责。

第十三条机构电话接待时间为工作日上午8:30至12:00，下午1:30至5:00。

第十四条接待员接听电话时应当规范用语，热情有礼，听取来电人员事宜并及时记录。

第十五条接待员应当按照来电事宜的不同性质及时转接至相应的部门或人员。

第十六条接待员接待的电话需及时处理并做好记录，做到清晰、完整。

第十七条如果电话接待员未能及时接听来电，应当通过回拨电话的方式询问来电人员的具体事宜。

第四章函电接待第十八条函电接待工作由机构接待员负责。

第十九条机构函电接待时间为工作日上午8:30至12:00，下午1:30至5:00。

第二十条接待员应当及时处理收到的函电，并将来件送达至指定处。

第二十一条接待员应当及时回复函电并保存回复记录。

第二十二条接待员应当定期整理归档机构的函电资料，做到清晰、便于查阅。

第五章接待管理第二十三条机构接待员应当严格遵守机构的相关规章制度，不得违反接待管理制度。

接待标准化管理办法制度编码 等 级 C 更改码目 录1 总则2 职责3 细则3.1接待管理归口部门 3.2接待基本原则3.3接待规格等级划分 3.4接待过程中的重点事项3.5接待管理的标准化 3.6接待类型3.7接待管理的处理方式 3.8委托接待管理的处理方式 3.9 接待规格标准4 附则所属公司 主责部门 行政部 总经理签发：2014年 月 日起草人 主责部门 审核 主责部门副总审核企业管理部审核会 签接待标准化管理办法等 级 C更改码 01 总则1.1 目的为加强公司公共关系管理，确保提供高质量接待，维护好既有公共关系、商务关系，进一步促进公关接待流程规范化、制度化，提高行政系统工作开展质量，实现接待费用的合理负担，做到归口接待，统一接待标准，让公共关系的管理能切实为公司业务拓展服务，为公司发展提供更加和谐有利的外部环境，特制定本办法。

1.2 适用范围本办法适用于XXXXX公司。

2 职责2.1 行政部2.1.1负责公司各部门接待及各公司委托接待项目工作；2.1.2 负责各委托接待申请项目确认（收到委托接待申请表后，根据实际情况及时与接待客户进行电话沟通确认，并与委托公司联系人反馈信息）； 2.1.3负责委托接待过程所需物资的采买及协调工作；2.2 公司各部门：2.2.1负责对本部门关联接待的需求做好沟通、服务及标准制定；2.2.2负责对本部门关联接待与行政部做好对接工作；2.2.3负责对本部门关联接待做好突发事件处理。

2.3 财务部：2.3.1负责审核费用划转过程各种票据是否符合规定；2.3.2负责委托公司与被委托公司之间账务核对与划转工作。

接待标准化管理办法等 级 C更改码 0 2.4行政部分管副总：2.4.1负责接待过程中标准的制订；2.4.2负责接待过程产生的各项费用的审核；2.4.3负责接待过程各种突发事件的及时处理。

2.5 集团审计监察总部或各分公司集团审计监察分部：负责对违反本制度的行为进行调查、取证及处理。

接待工作管理办法
1.制定接待工作管理制度：明确接待工作的目标、原则、职责等，规范接待流程和行
为准则。

2.确定接待人员：根据需求和要求，确定接待人员的岗位要求和职责，配备合适的接
待人员。

3.培训接待人员：提供专业的培训，包括礼仪、沟通技巧、客户服务等方面的培训，
提升接待人员的工作素质和服务水平。

4.制定接待工作计划：根据客户需求和安排，制定接待工作的时间计划、活动安排等，确保接待工作的顺利进行。

5.接待工作前的准备工作：包括会议室、接待区域等的布置和准备，确保接待环境的
整洁和舒适。

6.接待工作流程管理：根据接待工作的流程和要求，制定标准的操作流程，确保接待
工作的高效和顺利进行。

7.接待工作的协调和安排：协调相关部门和人员的配合，确保接待工作能够按计划进行。

8.接待工作的监督和检查：建立相关的监督和检查机制，确保接待工作的质量和效果。

9.接待工作的反馈和改进：听取客户和员工的反馈意见，及时调整和改进接待工作，
提升接待服务质量。

10.接待工作的记录和归档：对接待活动和相关材料进行记录和归档，提供后续的参考和借鉴。

接待管理规定
第一条接待范围
（一）上级部门、同行单位、甲方来访接待。

（二）公司内部会议、培训和重大活动接待。

第二条接待原则
（一）甲方来访一般由行政部或经营部负责接待。

（二）上级部门、同行单位领导，一般由公司领导负责接待。

其他来访按照职务对等原则予以接待。

第三条接待办法
（一）先请示领导，明确接待要求和注意事项（如客人个性需求等），并制定接待计划。

（二）明确客人行程动态，安排公司领导或相关人员接站。

（三）工作人员在客人下榻酒店提前安排好房间，待客人抵达，协助办理入住手续，将重要客人行李送至房间。

（四）请示公司领导根据客人情况确定用餐地点，工作人员提前预定，并准备相应的生活等用品。

（五）工作人员应主动询问领导是否向客人赠送公司的宣传彩页及书籍.
（六）主动向公司领导询问客人行程的具体安排，并落实用车、人员接待。

如客人造访公司，应提前安排告知前台，
安排会议室（茶水、水果）等相关事项，并在一楼前厅口或会议室迎候客人。

（七）公司内部会议、培训和重大活动接待，按照活动筹备计划统一进行。

接待工作管理办法一、引言接待工作是各级单位和企事业单位常规工作之一，是接待来访领导、客户、合作伙伴以及各类参观考察团的工作。

接待工作管理办法是为了规范接待工作、提高接待工作的质量和效率，减少管理漏洞，提升企业的形象和声誉，制定的指导性文件。

二、适用范围本办法适用于所有需要进行接待工作的单位和企事业单位。

本办法的实行，应当根据本单位的实际情况制定相应的实施细则和工作方案。

三、接待工作基本原则1.保证公开、公平、公正原则，按照宾主尊重的原则进行接待工作。

2.依据实际工作需要，厘清接待工作的目的和任务，在明确接待工作任务后，制定接待计划及时安排接待工作的各项工作。

3.针对不同的接待对象，进行必要的背景调查和了解，保证接待工作更加精准有效。

4.确保接待场所的环境卫生、设施条件和接待食品等符合安全质量标准，不给客人带来任何危害。

5.坚持高效务实的原则，提高工作效率，降低管理成本。

四、接待人员的职责和要求1.接待工作人员必须要做到礼貌、规范、专业化和高效，维护公司的形象和声誉。

2.接待人员必须熟悉所接待的对象和活动要求，做到从容应对、周到服务。

3.接待人员必须具备较好的沟通表达能力、矛盾解决能力和判断力，保证所接待的对象感到受到尊重和体贴，避免引起不必要的矛盾和冲突。

4.接待人员必须熟练掌握接待礼仪、接待流程和安全应急措施，做到万无一失。

五、接待工作的实施流程1.接待工作的计划和准备阶段：在接到接待任务后，接待工作人员应当迅速制定接待计划，明确接待的目的和流程，确定所需资源和设备，做到充分考虑和妥善安排。

2.接待工作的接待和执行阶段：在接待对象到达接待地点后，接待工作人员应当主动出击，做好迎接和引领工作，热情周到地安排好接待的一切细节工作，确保接待工作的顺利进行。

3.接待工作的总结和反思阶段：接待工作完成后，接待工作人员应当对接待工作进行整体总结和反思，检查接待中存在的问题和不足之处，以便在下一次接待工作中加以改进和提高。

公务接待管理办法与方案一、公务接待管理的原则1.依法依规：公务接待必须依法进行，遵守国家和地方的相关法律法规。

2.民主透明：公务接待应公开透明，接待对象应当符合公务需要，接待内容应当合理。

3.简朴节约：公务接待应根据实际需要，做到简朴节约，不铺张浪费。

二、公务接待的范围1.条件限制：公务接待的对象应为政府部门、国家机关、企事业单位等相关工作单位及其工作人员。

2.目的明确：公务接待的目的应为开展工作、交流经验、推动合作等。

三、公务接待的程序1.提前安排：公务接待应提前安排，接待事项应明确，包括接待时间、地点、对象及接待内容。

2.文件备案：公务接待活动应制发公务接待通知书，并进行备案。

3.接待对象确认：接待对象应事先核实身份，接待内容应与工作相关。

四、公务接待的内容1.用餐安排：餐费应做到合理，不允许大排档、高档餐厅等地点进行公务接待。

酒水消费应控制在合理范围。

2.住宿安排：住宿地点应选择经济实惠的酒店，不得超出规定标准。

3.文化娱乐：在公务接待活动中，可以适当组织文化娱乐活动，但不允许参观旅游景点、购物等与工作无关的活动。

五、公务接待的费用支付与核销1.费用支付：公务接待费用应由单位承担，费用支付要按照相关规定和程序进行。

2.费用核销：接待费用的核销应进行明细记录，有关票据、发票、收据等必须齐备，并按照规定程序进行报销。

六、公务接待的监督与考核1.监督制度：建立公务接待的监督机制，明确责任分工，确保公务接待工作的透明性和廉洁性。

2.考核机制：对公务接待工作进行定期考核，将考核结果作为评价干部绩效的重要依据。

以上是一个关于公务接待管理办法与方案的简要范例，具体的管理办法和方案应根据实际情况进行制定和落实。

公务接待工作的规范管理是公务活动的基础，也是保证公务活动公正廉洁进行的重要环节，只有通过严格的管理和监督，才能确保公务接待工作的效果和效率。

接待工作管理办法--规章制度XXXXXXXXXXX公司接待工作管理办法第一章总则第一条为规范XXXXXXXXX公司（以下简称公司）接待管理工作，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据国家及省公司、市公司有关要求，结合公司工作实际，制定本办法。

第二条本办法适用于公司本部及所属子（分）公司。

本办法所称接待，是指因公出席会议、考察调研、学习交流、视察（检查）指导、来访会谈等公务活动的接待工作。

第三条公司接待工作应坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化利益、高效透明、尊重少数民族习惯的原则。

第四条公司接待工作实行分级负责、分类管理，严格履行相关报告、审批程序。

坚持总量控制，严控经费支出总额，科学设定接待费用相关标准。

第五条遵守国家及省公司、市公司有关规定，严格按程序办事。

加强接待管理的组织领导，综合管理部要建立健全接待归口集中制度，加强对所属单位接待工作的管理和指导。

坚持实事求是，从实际出发安排公务活动，取消不必要的公务活动，健全完善接待审批控制制度，降低公务活动成本。

第二章管理职责第六条综合管理部是公司接待工作的归口管理部门，具体负责上级领导、行业社团组织和政府单位人员到公司本部来访、会谈、出席会议等公务活动接待工作的协调组织，统筹指导公司各单位接待管理工作。

第七条财务资产部是公司费用管理部门，负责公司本部及各子（分）公司接待有关费用预算编制、调整、下达工作;负责做好费用的财务管理和会计核算工作，对费用执行情况实施动态监控;负责对费用执行和适用提出加强管理的措施;。

第八条公司纪检委员负责会同有关部门对公司本部及各子（分）公司接待管理、费用使用等情况进行监督检查，对违纪、违规行为予以处理。

第九条公司综合管理部负责公司本部接待管理工作，统筹、协调和指导各子（分）公司接待管理工作。

第三章公务接待工作第十条公务接待工作是指行业社团组织和政府相关部门的领导同志，到公司及所属单位视察、来访、会谈、考察调研、出席会议等公务活动的接待工作。

为提高我院的公务接待工作水平，进一步规范接待管理，根据省、市、县关于公务活动中接待工作的有关规定，结合我院实际，特制定本办法。

一、接待原则1、勤俭办事、热情周到、安全有序的原则。

公务接待工作要认真贯彻执行上级有关规定，相关科室需树立为客人服务、为医院工作服务的思想。

2、统一协调、分级分类、对口接待的原则。

院办是全院接待工作的归口管理科室，适当区分院级与非院级接待工作，分解任务，落实责任。

3、通力合作、相互支持、尽责尽职的原则。

牵头科室、承办科室和协办科室应以医院大局为重，做好公务接待工作。

4.严格执行中央“八项规定”，杜绝铺张浪费。

二、接待范围1、各级领导来院检查、视察工作；2、被邀请的专家，看望住院的主要领导、老干部等；3、来院讲学、会诊及进行技术指导、设备维修、调试等专家、教授；4、外地医疗单位来院考察交流及医保等协作单位相关领导来访等；5、大型学术会议；6、来院进行有关业务洽谈活动等;7、其他经院领导批准的接待活动。

三、接待内容1、食宿、车辆、会场等准备；2、各项接待活动日程，确定相关科室及相关领导参与接待等；3、各项资料准备；4、其他事宜。

四、接待程序接待工作实行院办主管，与对口部门分工负责相结合的办法。

1、接待活动由院办报请主要领导批准后，由院办负责安排。

2、就餐程序：科室负责人申报→院办确认→填写就餐通知单→院分管领导审批→安排就餐。

凡没有院办开具就餐单的，不予核销。

院外接待经主要领导批准后，院办负责安排。

3、住宿程序：一般情况，来宾住宿自行解决。

如特殊需要院方安排的，由由院主要领导批准后，院办根据来宾职级及需求，与有关宾馆联系订房，协助办理入住手续。

4、用车程序：根据来宾规格和人数安排接待车辆。

车辆使用办法和结算按《医院公务用车管理办法》执行，由院办、总务科协助办理。

5、参观程序：宾客如需安排实地参观时，相关科室应支持配合、安排接待人员并作现场讲解。

五、接待标准严格按照公务接待管理办法执行六、费用核销凭派餐单、接待函、菜单、发票等交院办审核，经院办主任、分管院领导审核后，报院长审批，财务科核销；临床科室费用由科室列支。