人力资源发展的需求与能力建议书
- 格式:doc
- 大小:798.50 KB
- 文档页数:49
监督建议书的人力资源管理尊敬的领导/负责人:我是某某公司的员工,关于公司的人力资源管理方面,我有几点监督建议,希望能够引起您的重视和关注。
一、人员招聘与选择人力资源管理的第一步是确保招聘和选择程序科学、合理。
建议公司将招聘目标明确化,制定招聘计划的同时,注重招聘渠道的广泛性和各层次人才的吸引力。
此外,推行面试流程的标准化和面试官的专业培训也非常重要,以确保选拔到符合公司需求和核心价值观的人才。
二、员工培训与发展培训是人力资源管理的核心内容之一。
公司应建立健全的培训制度,包括新员工入职培训、岗位培训以及继续教育等方面。
此外,公司还需注重员工发展规划,提供职业发展的机会和途径,以激励员工的积极性和主动性。
三、绩效管理建议公司建立科学的绩效管理制度,包括设立明确的绩效指标、制定绩效评估流程以及及时的反馈与奖惩机制等。
通过制度的落实,可以评估员工的工作表现、鼓励优秀员工、发现不足,并及时进行改进和补充。
四、员工福利与关怀人力资源管理不仅仅涉及到员工工作效率的提高,更需要关注员工的福利和关怀。
建议公司完善员工福利制度,包括工资福利、员工健康保障、工作环境和员工关系等。
同时,加强对员工的关怀,定期开展员工活动、心理咨询等措施,增进员工的归属感和企业认同感。
五、员工流动与团队建设建议公司实施有效的员工流动机制,鼓励员工在不同岗位间进行交流与轮岗,以提升员工的综合素质和思维能力。
同时,加强团队建设,注重团队的协作和沟通能力培养,打造高效团队,提升整个企业的竞争力。
六、员工监督与投诉机制为了保证人力资源管理的公正和透明,建议公司建立健全的员工监督与投诉机制。
员工可以通过匿名举报或者实名投诉的方式,向专门的监察机构反映问题,确保员工权益得到保障,并及时解决问题。
七、员工反馈与改进建议公司加强与员工的沟通与互动,定期组织员工满意度调查、意见征集等活动,了解员工对于人力资源管理的看法和建议,及时改进和完善相关制度和措施,提升员工满意度和工作效率。
人力资源建议书尊敬的领导:我写此建议书是为了向您提出一些建议,旨在改善和优化我们公司的人力资源管理方面的工作。
在当前竞争激烈的商业环境中,人力资源的合理配置和管理对企业的发展至关重要。
以下是我对人力资源管理的建议。
1. 强化招聘和选拔流程人才是公司可持续发展的基石,因此建议加强招聘和选拔流程。
首先,制定详细的岗位描述和要求,明确职责和技能,以便更好地与求职者的背景和能力匹配。
其次,建议扩大招聘渠道,包括拓宽社交媒体和专业网站的使用,引入更多高素质的候选人,以增加公司人才库的多样性和可选择性。
2.加强员工培训和发展提供良好的培训和发展机会可以激励员工,在工作中取得更好的表现。
鉴于此,建议建立一个全面的培训计划。
这可以包括开展内部培训课程,以提升员工的专业知识和技能,也可通过安排外部培训机会来提供新的视角和思维方式。
此外,还可以通过制定个人发展计划和晋升机制,鼓励员工在职业生涯中不断成长和进步。
3.优化员工绩效评估体系员工绩效评估是激励员工、提高工作效率和澄清目标的重要工具。
建议公司制定一个明确的绩效评估体系,以量化和衡量员工在工作中的表现。
通过设置具体的目标和指标,可以更好地评估员工的贡献和成就,并为优秀员工提供适当的奖励和晋升机会。
此外,建议与员工进行定期的反馈和讨论,以帮助他们了解自己的强项和改进方向,从而促进个人和团队的全面发展。
4.加强内部沟通和团队建设建议加强公司内部沟通和团队建设,以促进信息流动和协作效率。
这可以通过组织定期的公司会议和部门会议来实现,以便员工之间分享和交流信息。
此外,建议引入一些团队建设活动,如团队培训、合作项目和员工激励活动,以增强员工之间的信任和合作意识,进一步提升整个团队的绩效。
5.关注员工福利和工作环境员工福利和工作环境是员工满意度和雇主品牌形象的重要因素。
建议公司制定一系列合理的福利政策,如弹性工作时间、带薪休假、员工培训补贴等,以满足员工的各种需求。
此外,还可以改善工作环境,提供舒适的办公设施和员工休息区,以提高员工的工作效率和满意度。
人力资源管理改善建议书[正文]尊敬的公司管理团队:本建议书旨在为贵公司提供关于人力资源管理的改善建议,以促进组织的发展与员工的满意度。
通过对人力资源管理的优化,我们相信可以开拓潜力、提高工作效率、增强员工凝聚力和创造力,从而实现公司的长期发展目标。
一、员工培训与发展为了提高员工的专业素养和工作能力,建议公司加强员工培训与发展计划的制定和执行。
具体措施如下:1. 定期培训计划:制定全面的培训计划,覆盖员工在专业知识、技能和领导力等方面的发展需求。
培训可以通过内部培训、外部培训、在线学习等多种方式进行。
2. 明确目标与评估:明确每位员工的培训目标,并建立客观评估机制,以衡量培训效果。
根据评估结果,及时调整培训计划,并为员工提供持续的学习和提升机会。
二、激励机制优化建议公司优化激励机制,旨在激发员工的积极性和工作动力,增强员工的归属感和忠诚度。
具体措施如下:1. 薪酬福利体系:建立公平合理的薪酬福利体系,基于员工的工作贡献和绩效表现,提供具有竞争力的薪资和福利待遇。
2. 绩效评估与激励:建立科学有效的绩效评估机制,将员工的绩效与激励挂钩,例如年度奖金、晋升机会、特别奖励等,激励员工不断提高工作表现。
三、沟通与反馈机制改进建议公司改进沟通与反馈机制,促进上下级之间、部门之间的互动与协作,提高工作效率和团队合作。
具体措施如下:1. 提升沟通技巧:为员工提供必要的沟通技巧培训,包括有效听取、清晰表达、反馈等,以促进员工间的良好沟通和理解。
2. 定期团队会议:安排定期的团队会议,以便员工之间交流工作进展、遇到的问题和建议,从而加强协作和解决团队合作中的障碍。
四、完善员工福利体系建议公司完善员工福利体系,关注员工的生活需求和工作生活平衡,提升员工的工作满意度和幸福感。
具体措施如下:1. 弹性工作制度:制定灵活的工作时间安排,满足员工的个人需求,增加员工的工作生活平衡和工作满意度。
2. 健康福利计划:提供健康保险、体检、健身补贴等福利,关注员工的身心健康,减少员工因疾病或其他因素造成的工作效率下降。
eHR需求建议书尊敬的领导:您好!在此,我谨以诚挚的心情,为您呈上一份关于企业人力资源管理系统(eHR)的需求建议书。
希望这份建议书能为您在人力资源管理方面带来新的思路和启示。
一、背景随着我国经济的快速发展,企业对人力资源管理的需求日益增长。
eHR作为企业人力资源管理的重要工具,其高效、便捷、智能的特点,已成为现代企业提升管理水平、降低成本、增强竞争力的关键因素。
二、现状分析1. 现有的人力资源管理系统存在以下问题:(1)信息孤岛现象严重,数据难以共享和整合;(2)管理流程复杂,操作繁琐,用户体验不佳;(3)数据分析能力不足,无法为企业决策提供有力支持;(4)系统安全性较低,存在数据泄露风险。
2. eHR的优势:(1)打破信息孤岛,实现数据共享和整合;(2)优化管理流程,提高工作效率;(3)强大的数据分析能力,为企业决策提供有力支持;(4)安全保障体系完善,降低数据泄露风险。
三、需求分析1. 系统功能需求:(1)员工信息管理:实现员工基本信息、档案、合同、考勤、薪资等信息的集中管理;(2)招聘管理:实现招聘渠道、简历筛选、面试安排、录用决策等功能的集成;(3)培训管理:实现培训需求分析、培训计划制定、培训效果评估等功能;(4)绩效管理:实现绩效目标设定、绩效考核、绩效面谈等功能;(5)薪酬管理:实现薪酬结构设计、薪酬计算、薪酬调整等功能;(6)员工自助服务:实现员工请假、加班、出差等日常事务的自助办理。
2. 系统性能需求:(1)系统稳定性:保证系统在高并发、大数据量情况下正常运行;(2)系统安全性:确保数据安全,防止数据泄露;(3)用户体验:界面友好,操作便捷,提高员工满意度。
四、建议方案1. 引进国内外成熟的eHR解决方案,结合企业实际需求,进行系统选型;2. 邀请专业团队对现有的人力资源管理系统进行评估,找出存在的问题和不足;3. 制定详细的实施计划,明确项目进度、责任人和预期目标;4. 加强系统培训,提高员工对eHR系统的使用能力;5. 建立健全的运维机制,确保系统稳定运行。
人力资源外包行业建议书尊敬的人力资源外包行业相关部门领导:我写此建议书,旨在向您提供有关人力资源外包行业的建议,以便推动该行业更好地发展。
人力资源外包行业在过去几年中逐渐发展壮大,为企业提供了有效的人力资源解决方案,并取得了显著的成果。
然而,为了确保持续的成功和进一步提升该行业的水平,有几个关键问题需要重点关注和解决。
以下是我对该行业的建议:一、提高服务质量人力资源外包企业应着重关注服务质量的提升。
为此,他们需要积极采取措施,例如:1.招聘优秀员工:人力资源外包企业应招聘经验丰富、专业素质高的员工,他们能够提供专业化、个性化的服务。
2.培训提升:企业应建立完善的培训计划,提升员工的专业水平和技能,以满足不断变化的市场需求。
3.建立客户反馈机制:建立客户反馈机制,收集并分析客户对服务的评价和建议,以不断改进服务质量。
二、加强数据安全保障随着信息技术的发展,数据安全问题变得愈发重要。
为了确保客户的数据得到有效保护,人力资源外包企业需要:1.加强内部管理:建立完善的内部管理制度和操作流程,并严格执行,确保数据的安全存储和传输。
2.引入信息安全技术:采用现代化的信息安全技术,如数据加密、网络防护等,提高数据安全性。
3.合规审计:定期进行合规审计,确保企业的数据处理符合相关法律法规要求,并及时进行必要的修正和改进。
三、拓宽业务领域为了进一步发展人力资源外包行业,企业可以考虑拓宽业务领域,例如:1.深度开发行业细分市场:在传统业务外包的基础上,进一步开发更具特色的行业细分市场,提供更加专业化的人力资源服务。
2.创新服务模式:结合互联网和大数据技术,推出创新的人力资源服务模式,如在线人才招聘、培训智能化等,以适应时代的发展需求。
3.国际化布局:积极参与国际竞争,拓展海外市场,提供跨境人力资源外包服务,提升企业的国际影响力。
四、加强合作与交流为了推动人力资源外包行业的健康发展,企业应加强与相关机构和企业的合作与交流,例如:1.建立行业协会:相关企业可共同组建人力资源外包行业协会,加强行业内部的协作与交流,促进行业的共同发展。
建议书之加强企业人力资源培训的建议企业人力资源培训在现代企业管理中扮演着至关重要的角色。
随着经济环境的不断变化和竞争的加剧,企业需要不断提升员工的能力和技能,以适应市场需求的变化。
因此,我在这里提出一些建议,以加强企业人力资源培训,提高企业的竞争力和可持续发展。
首先,企业应该明确培训的目标和需求。
在制定培训计划之前,企业需要对员工现有的技能和知识水平进行评估,并与企业的战略目标进行对齐。
通过确定培训的目标和需求,企业可以将有限的资源投入到最需要的领域,提高培训的效果。
其次,建议企业采取多样化的培训方法。
每个员工都有不同的学习风格和能力水平,因此企业应该提供多种培训方法,以满足员工的不同需求。
例如,可以组织内部培训课程、外部培训研讨会、在线学习平台等,让员工可以选择适合自己的学习方式。
此外,企业可以与相关的教育机构建立合作关系。
合作可以包括派遣企业员工参加公开课程、邀请教育机构的专家进行内部培训等。
通过与外部教育机构合作,企业可以获取更专业的培训资源,拓宽员工的知识视野。
另外,建议企业为员工提供长期职业发展规划和培训机会。
员工是企业最珍贵的资源,他们的成长和发展对企业的长期发展至关重要。
企业应该与员工进行沟通,了解他们的职业目标和发展需求,为他们提供学习和培训的机会,帮助他们实现自己的职业目标。
另一方面,企业可以建立导师制度,将有经验和专业知识的员工指派为新员工的导师,通过一对一的指导和培训,帮助新员工快速适应工作,并提高其工作效率和质量。
最后,企业应该建立有效的培训评估机制。
培训的目的是提高员工的能力和业绩,因此培训后的评估非常重要。
企业可以使用员工表现评估、工作成果评估等方法,对培训效果进行评估,及时调整培训方案,提高培训的效果。
综上所述,加强企业人力资源培训对于企业的发展至关重要。
通过明确培训的目标和需求,采取多样化的培训方法,与教育机构合作,为员工提供职业发展机会,建立导师制度和有效的评估机制,企业可以提高员工的能力和竞争力,实现可持续发展。
建议书人事标题:人事建议书尊敬的领导:我写这封信是为了向您提出一些建议,希望能够改善我们公司的人事管理,提高员工的工作效率和满意度。
作为一名员工,我深知一个良好的人事管理对于公司的发展至关重要。
以下是我对人事管理的一些建议:1. 建立公平公正的招聘机制公司在招聘员工时,应该建立一个公平公正的招聘机制,避免任人唯亲或者其他不公平的现象。
招聘应该更加注重能力和潜力,而不是其他因素。
此外,公司还应该加强对招聘流程的监督,确保每一位应聘者都能够得到公平的机会。
2. 加强员工培训公司应该加强对员工的培训,提高员工的综合素质和专业技能。
定期组织各类培训课程,帮助员工不断提升自己,适应市场的变化。
同时,公司也应该鼓励员工自主学习,提供学习资源和平台,让员工能够不断学习和成长。
3. 建立有效的绩效考核制度公司应该建立一个科学合理的绩效考核制度,对员工的工作表现进行全面评估。
通过绩效考核,激励员工积极工作,提高工作效率。
同时,公司也应该及时发现和解决员工工作中的问题,为员工提供更好的工作环境和条件。
4. 关注员工的工作和生活平衡公司应该关注员工的工作和生活平衡,提供更加灵活的工作制度和福利政策。
鼓励员工适当休假,提供更多的假期和休息时间。
同时,公司也应该关注员工的身心健康,提供相关的健康保障和关怀。
5. 加强员工沟通和参与公司应该加强与员工的沟通和参与,听取员工的意见和建议。
建立员工代表大会或者其他形式的沟通机制,让员工能够更好地参与公司的决策和管理。
通过员工的参与,增强员工的归属感和责任感。
总之,一个良好的人事管理对于公司的发展至关重要。
希望公司能够重视人事管理,采纳我的建议,为员工提供更好的工作环境和条件。
相信在领导的正确指导下,公司一定能够取得更大的成就。
谨上员工:XXX日期:XXXX年XX月XX日。
人力资源管理体系设计建议书一、背景和意义随着社会经济的发展和市场竞争的加剧,企业的人力资源管理愈来愈受到重视,只有做好人力资源管理,企业才能获得长期竞争优势。
因此,建立和健全人力资源管理体系已成为企业的一项重要任务。
而人力资源管理体系的设计是企业实现人力资源管理的有效手段之一,因此,本文旨在为企业提出一些有关人力资源管理体系设计的建议,以期在人力资源管理上实现更高效和有利的效果。
二、人力资源管理体系设计的目的人力资源管理体系是企业的人力资源管理的重要组成部分,包括用人管理、培训开发、绩效管理、薪酬管理等内容。
建立和健全人力资源管理体系的目的有以下几点:1. 优化企业的人力资源管理,实现人力资源合理流动;2. 提高员工满意度和企业的整体生产效益;3. 实现企业战略发展目标;4. 守法合规,保障企业的经营安全。
三、人力资源管理体系设计的建议人力资源管理体系建设需要根据企业的具体情况,以下是一些对企业普遍适用的建议:1.建立完整的人力资源管理体系人力资源管理体系必须能够体现员工的价值,而不是仅仅把员工看成一种经营成本。
企业需要制定一套明确的人力资源管理政策,包括用人原则、培训开发、绩效管理、薪酬管理、福利制度等方方面面。
这些政策需要系统化制定,以确保执行的一致性和通用性,有利于企业的发展。
2. 建立科学的绩效管理制度绩效管理是企业中必不可少的一环,正确制定绩效管理标准能够有效地区分优秀员工和非优秀员工、激励员工积极性,并且既能够反映出员工的工作能力、也凸显出企业的业绩。
因此,企业应该建立科学、合理、可操作的绩效管理制度,通过制订合理的KPI指标,并定期考核,使员工的工作得到合理的衡量。
3. 建立员工培训制度由于技术的不断更新和市场环境的变化,企业需要定期对员工进行培训。
建立完善的员工培训计划,包括内部培训和外部培训,可以提高员工的技能水平,使企业的竞争力得到提升。
4. 实行合理的薪酬政策合理的薪酬政策是企业保持员工忠诚度、吸引和留住优秀人才的最重要因素之一。
优化企业人力资源管理的建议书尊敬的企业管理者:我写下这封建议书,旨在为您提供一些优化企业人力资源管理的具体建议。
这些建议旨在帮助您更有效地管理并激发员工的潜力,提高企业的绩效和竞争力。
一、制定明确的人力资源策略和目标要优化企业的人力资源管理,首先需要制定清晰明确的人力资源策略和目标。
这意味着确定人力资源的优先级和目标,以及为实现这些目标而采取的具体措施。
二、建立健全的招聘和选拔流程优秀的员工是企业成功的基石。
建议您建立一个完善的招聘和选拔流程,包括以下几个关键步骤:1. 拟定详细的职位说明书,明确岗位职责和要求;2. 制定多样化的招聘渠道,吸引更广泛的人才群体;3. 针对不同职位,采取恰当的面试和测评方法,确保招聘过程客观公正;4. 为新员工提供全面的入职培训和适应期辅导,帮助他们尽快适应工作环境。
三、培养和发展员工的能力让员工不断学习和成长是企业人力资源管理的重要任务。
下面是一些建议:1. 设定职业发展计划,帮助员工了解自身的发展路径和机会;2. 提供多样化的培训和发展机会,包括内部培训、外部培训和跨部门交流等;3. 鼓励员工参与行业协会和专业组织,拓宽他们的视野和人际网络;4. 定期进行员工绩效评估,识别和奖励表现优异的员工。
四、建立公平激励机制公平的激励机制有助于激发员工的积极性和创造力。
以下是一些建议:1. 设定合理的薪酬体系,基于岗位要求和员工表现进行薪酬评估;2. 提供绩效奖金、股权激励和福利福利,以激励员工的工作动力;3. 建立公正的晋升机制,通过岗位内部竞争和能力评估,选拔具备潜力的员工晋升;4. 鼓励员工参与决策和团队合作,让他们感受到公平和公正的管理氛围。
五、加强员工关系管理良好的员工关系有助于提高员工满意度和忠诚度,减少员工流失。
以下是一些建议:1. 提供良好的工作环境和员工福利,关注员工的身心健康;2. 建立开放的沟通渠道,鼓励员工表达意见和建议;3. 组织员工团队建设活动和庆祝活动,增强员工凝聚力和归属感;4. 及时处理员工的投诉和纠纷,保持公正和透明的处理流程。
关于公司的建议书尊敬的公司领导:您好!我是公司的一名员工,在公司工作的这段时间里,我深刻地感受到了公司的发展和变化。
同时,我也注意到了一些可能影响公司未来发展的问题。
在此,我想向您提出一些建议,希望能对公司的发展有所帮助。
一、公司管理方面1、加强沟通机制目前,公司内部各部门之间的沟通还存在一定的障碍,导致工作效率不高。
建议定期召开跨部门会议,让各个部门的员工有机会交流工作进展和问题,促进信息共享和协同合作。
同时,可以建立一个内部沟通平台,方便员工随时交流和反馈问题。
2、优化绩效考核制度现有的绩效考核制度可能不够完善,不能充分反映员工的工作表现和贡献。
建议根据不同岗位的特点,制定更加具体、量化的考核指标,并且增加员工自评和同事互评的环节,使考核结果更加客观公正。
3、提升管理层的领导力公司的管理层在决策和管理方面起着至关重要的作用。
建议为管理层提供更多的培训和学习机会,提升他们的领导力和管理能力,以更好地带领团队实现公司的目标。
二、人力资源方面1、加强员工培训随着公司业务的不断发展,员工需要不断提升自己的专业技能和综合素质。
建议制定系统的培训计划,包括新员工入职培训、岗位技能培训、职业发展规划培训等,为员工的成长提供支持。
2、关注员工职业发展为了留住优秀人才,公司应该关注员工的职业发展需求。
可以为员工提供更多的晋升机会和职业发展通道,让员工看到在公司的发展前景。
3、改善员工福利待遇良好的福利待遇可以提高员工的工作积极性和满意度。
建议在合理的范围内,适当提高员工的薪资水平,增加福利项目,如补充商业保险、员工体检、节日福利等。
三、市场营销方面1、加强品牌建设品牌是公司的重要资产,建议加大在品牌宣传和推广方面的投入,提升公司的品牌知名度和美誉度。
可以通过线上线下的广告宣传、参加行业展会、举办客户活动等方式,让更多的人了解我们的公司和产品。
2、拓展市场渠道目前公司的市场渠道相对单一,建议积极开拓新的市场渠道,如电商平台、社交媒体营销、与其他企业合作等,扩大市场份额。
一、何谓电子化整备度(E-Readiness)二、调查原理、主体与基准三、电子化整备度评比的架构四、电子化整备度评比办法五、调查结果六、APEC经济体东亚十国之调查结果七、藉由人力资源发展改善电子化整备度之建议八、结论与建议一、何谓电子化整备度(E-Readiness)电子化整备度的定义本篇报告中所指的电子化整备度为,一个国家利用网络信息与计算机科技,使传统经济型态转化至新经济模式之能力,此新经济模式主要特色在于,交易双方在任何形式、时间、地点甚至价格条件之下,均可透过网络进行实时交易。
当电子化整备度达到最佳化程度时,代表该国家有能力创造出在旧经济型态中无法实现的新商机。
通常一般国际上所进行的电子化整备度相关调查,不外乎都包含网络技术、产业经济、法律环境,以及社会文化等不同的面向来分析探讨,一个国家足以创造新商业价值的能力。
电子化整备度的重要性1.电子化整备度评估等级有助于观察一个国家在新经济时代下之表现情形。
2.电子化整备度评估结果可协助政策制订者了解本身与其它国家的优劣消长,并进行国家竞争力比较。
3.电子化整备度评估指标的分类有助于政策分析者掌握其优势与弱点,故可提供各面向均考虑完备之相关政策与执行方向分析。
电子化整备度对于新兴国家的意义1.提供新兴国家补强现有架构的具体参考,作为迈向电子化技术国家的快捷方式。
2.提供一个监督与控管技术投资生产力的架构。
二、调查原理、主体与基准本调查乃针对东亚国家之电子化整备度进行评比,这项工作最困难之处在于同时顾及总体与个体经济层面决定评比指针之细项内容,来评定新经济时代之电子化整备度。
本项调查之量测指标选择参考乃采用现行相关研究机构之既有评比模式,再加上APEC认定对电子化整备度较为重要的几项评定变量,搜集了包括各经济体的教育、科技与人力资源等资料,加以综合出五十二个评比变量来作为调查分析之依据,以求了解整体社会整备情形对于一国之信息与经济社会有何种影响。
资料搜集与分析评比过程均坚守客观严谨立场。
APEC经济体中参与此次评比的东亚国家共有十个,分别为:∙中国大陆∙中华台北∙香港∙印度尼西亚∙南韩∙马来西亚∙菲律宾∙新加坡∙泰国∙越南选定东亚国家为研究对象的主要原因在于,除了新加坡已列入高科技工业城外,其它国家均尚处于起步阶段,对于这些国家而言,定义出一套具有参考性的电子商务策略规范实有其急迫之必要性,协助APEC东亚经济体能早日与世界信息化先进国家并驾齐驱。
基于这个原因,本篇报告除了分析APEC东亚地区十个国家的电子化整备度之外,同时辅以美国及七大工业国(G7)之电子化整备度结果最为比对,希冀能够更清楚看出东亚国家的信息发展现况与不足之处,以提供各国家作为参考。
三、电子化整备度评比的架构从电子商业的观点来看,APEC将新经济时代定义为一个商务交易趋近于实时的、全年无休的,商品可以大量被客制化,且满足顾客个别的需求,甚至不必顾虑消费者位于何处,都能够将商品准时送达客户手中的全球性贸易市场,最明显的例子就是在线音乐。
新经济时代的六大特性APEC认为,电子商务的出现,将无可避免形成一种全球化的经济架构,一种新的经济,或是称作实时的经济。
以下将分别说明新经济时代之六大驱动力:1.实时性(Immediacy)实时性是指,由供需双方均能够达到快速与实时交易的市场特性。
在生产端,透过信息科技技术,可使企业做出立即性之策略,像是客制化商品、缩短生产时程、加快出货速度等。
另在需求端,经验丰富的客户也希望能随时、随地,以任何的价格,购买和取得任何形式与内容的商品讯息。
过程中,客户着重「购买」动作的内涵,而非产品。
2.重新中介化(Re-intermediation)网络交易型态会降低或甚至消除对中间通路商的需求,像是制造商可直接零售至买方的模式。
电子商务需要另一种新的「中介者」,此种中介者为支持在线交易的专业人员,包括信息科技(IT)咨询顾问、电子化市场研究分析师,以及电子银行等。
在新的在线买卖方式中,系统整合业者和电子营销研究均扮演重要的新中介者角色。
3.知识与创新(Knowledge and innovation)知识与创新能力将成为影响新经济时代的重要因素,企业家必须有创新的精神,才能够具有持续的竞争力,人力资本也变成更重要的资产。
举例而言,北电网络公司(Nortel Network)仅雇用具大学教育背景之员工,以工业化为主的国家,即使只是操作自动化机器设备,也雇用具备计算机技能的蓝领阶级劳工。
若由营销角度来看,电子商业即是利用信息科技技术所建立的交互式营销平台,用以掌握顾客不断变化的需求,甚至以加速产品下架的方式来满足这些需求。
可期待的是,针对特定客户群的个别营销方式,将逐渐取代大众营销模式。
4.关系网络互连与整合(Integration and internetworking)网络科技使企业扩展其既有之供应链网络服务器也变成企业的电子窗口,连结企业信息管理系统(如:客户关系管理、生产与存货管理系统,以及会计系统等应用),提供在线客户完整且个人化的服务。
透过信息科技的协助,也可将供货商、客户,甚至竞争者等相关业务伙伴全部串连起来,提供客户更多的加值服务,打破过去延误这些相关业务伙伴间互动的障碍,电子商务也使得企业有进入全球市场的可能性。
5.虚拟化(Visualization)即便商品、服务和客户都是『实质(real)』的,不过提供这些商品与服务的企业却可以是虚拟的。
虚拟的组织可定位成任务导向的单位,一旦任务达成,则组织也随之功成身退。
虚拟组织的好处在于拥有快速反应市场机会的能力,避免在大型组织或历史悠久的组织中典型之延迟而造成损失。
6.新经济的聚合与发散力(Convergent and diverging forces of the neweconomy)在科技帮助企业提供更快、具效率、整合性的服务给客户的同时,也重新塑造了社会基本架构,改变了全球公民的生活形态。
科技促成了社群团体的产生,科技也改变了电力的分布、隐私、工作质量(如:远程工作telework)等,最终则将创造出一个影响人口分布的新社会论证法。
迈向新经济时代的障碍如前所述,电子商务的最终目的是希望能够利用信息科技技术,能够将数字化产品或服务,以任何客户所希望的形式及具竞争力的价格,随时随地提供给全球的客户,达到一个实时化的新经济境界。
然而,实际上并非所有的商品都可以被数字化,并非所有的商品都可以经由网络来传递,也并非每一样产品都能够很容易地被客制化。
此外,诸如运输成本、送货时间、各地税制,以及某些易腐坏的商品和不稳定与网络基础建设等因素,都是阻碍实时性经济的要素。
其它潜在的阻碍因子为:1.国家基础建设(National Information Infrastructures,NII)2.可及性不足(Poor accessibility)3.缺乏计算机技能专才4.英文熟练度5.商业物流限制(运输与银行业)6.文化尚未准备进入电子商务时代7.企业合作伙伴间资源不平衡8.企业改革精神与创新能力9.国家电子商务相关法不明确四、电子化整备度评比办法APEC将电子化整备评比分为八个项目,分别为教育程度、总体经济、竞争力、投资能力与意愿、工作技能、数字基础建设、文化、生活与物价指数,而在这八项评比中亦包含52项细部评比(请参见图表二与图表三),以了解东亚各国家对于电子化整备之实际情形。
在八个主要评比项目中,APEC使用优劣评比方式来界定每一细项评比所表现之状况,图表一为APEC在此项调查中所使用的顺序量表,它将用来显示各国于每项评比实际成效。
五、调查结果与全球七大工业国家(G7)相比,拥有特殊且多元文化为东亚国家最具竞争力之处,同时因在世界上的高度曝光,透过网络科技应可强化其国际贸易。
东亚国家为求经济发展,在扩大投资方面,亦有成效,而人力劳动成本低廉也成为该区域另一项具竞争优势之处。
不过,就整体产业竞争力、总体经济因素和教育程度与工作技能等项目,东亚国家依然必须加以改进以赶上世界工业领导国家水平。
图表四与五为针对东亚十个国家电子化整备度之评估结果与排名,图表七则显示各细项评估的结果。
由此结果可知,东亚各国家间之电子化整备度尚存在极大落差。
以下将针对电子化整备度评比中八大分类要项加以讨论。
1. 教育程度(Knowledgeable Citizen)『教育程度』评比所代表的意义为,每一国家人民在知识经济社会中得以有效率生活与工作的能力,其下包含六个评比项目,评比结果请见图表八。
南韩在此项目评比中拔得头筹,在其六个细项评比中除了『地区管理教育可获得性』项目较不理想外,其余大部分均表现优异。
南韩15岁以上国民识字率高达97.6%,这也远远超过其它受评比的九个国家,同时与美国和七大工业国的99%相去不远。
此项评比在于预测各个国家人民对于网络的接受度与使用能力有着重要影响。
除了识字率外,教育国民了解信息概念与如何利用电子媒体也是必要的。
南韩在此细项评比中的中等教育与高等教育两项比率高达100%与66%。
此外,南韩在科学成就达成度的表现成绩也相当优异。
2. 总体经济(Macro Economy)在『总体经济』评比项目中内含十二种细项,主要在于针对经济趋势与适合贸易发展环境进行量测,同时也针对东亚国家之法律、财政与政策情况作了解。
新加坡与香港在此项评比中获得最高评价,其中又以『管理架构』、『政府效率』与『关税与贸易障碍』项目中表现突出,此亦将有助于电子商务之发展。
新加坡为了保持其于亚太地区之竞争力,早已对ICT领域进行策略规划,该国政府很早即调整与管理经济环境并加速市场自由化,同时亦强化与生活息息相关之基础建设。
除了完善的政府在线服务外,新加坡也提供良好的投资环境与法律政策来吸引企业投资。
一个国家之政治环境稳定度与政府的效率也是影响外国投资者投资意愿的重要考虑因素,而这项结论可由新加坡的政治稳定度评比分数中略窥一二。
另外,若要扩大国家贸易量则必须具有高度电子化整备度,因为网络基础建设将是促成此结果的重要媒介,其它诸如航空与海运交通的发达,有利于非数字商品的运输,也是电子商务发展中不可或缺之角色。
总而言之,电子商务本身应为企业策略,它将有效节省双方文件往返时间与交通运输费用。
3. 竞争力(Competitiveness)在知识经济的的社会中,研发之革新与创新性与高等教育成为国家竞争力中扮演相当重要的角色。
本项之下七个细项评比中,以新加坡与南韩所获得4.29分最高。
对于新兴企业给与较低的管理限制、民间投入较多的研发经费,以及输出较多的高科技产品为新加坡在此分项评比领先的原因。
南韩则以技术实绩指数(Technology Achievement Index)、高科技注册率与研发总金额三大项目领先其它国家。