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业务员培训教材大全1. 前言业务员是公司销售团队中的重要一环，他们承担着推广公司产品和服务的责任。
为了培养高素质的业务员，提高其销售技巧和销售能力，培训教材是不可或缺的工具。
本文将介绍一些常用的业务员培训教材，帮助企业培训部门或经理选择适合自己团队的培训教材。
2. 销售基础知识•基础销售理论：介绍销售的基本概念和原理，包括销售流程、销售技巧和销售心理学等内容。
•销售技巧：详细介绍不同销售场景下的销售技巧，如沟通技巧、演讲技巧、客户需求分析技巧等。
•销售心理学：解析客户的心理需求和决策过程，并提供相应的销售策略和方法。
•销售谈判技巧：掌握有效的谈判技巧，了解如何在谈判中获得最大的利益。
3. 产品知识•公司产品和服务介绍：详细介绍公司的产品和服务，包括产品特点、应用场景，以及与竞争对手的比较等。
•产品销售策略：为销售人员提供一些常用的销售策略和技巧，如如何推销高价值产品、如何应对价格压力等。
•解决方案销售：介绍如何将产品与解决方案相结合，满足客户需求，提供全方位的解决方案销售技巧。
4. 客户关系管理•客户分析和分类：介绍如何对客户进行细分和分类，以及针对不同类型客户的销售策略和服务方式。
•客户开发和维护：了解如何开发新客户，同时保持对现有客户的关系和维护工作，提高客户忠诚度。
•客户反馈和投诉处理：学习如何有效处理客户的反馈和投诉，提高客户满意度和口碑。
5. 销售团队管理•销售团队组建：介绍如何建立高绩效的销售团队，包括招聘、培训、绩效考核和激励机制等。
•团队销售管理：学习如何管理团队的销售活动和销售目标，分配和跟进团队的销售任务。
•团队协作与激励：探讨如何提高团队的协作效能和凝聚力，并激励团队成员积极主动地创造业绩。
6. 销售数据分析•销售数据的重要性：介绍为什么要进行销售数据分析，以及如何利用数据分析提高销售业绩。
•销售数据的指标和分析方法：学习一些常用的销售数据指标和分析方法，如销售额、销售增长率、销售渠道分析等。
业务员培训讲稿1．诚信培训2．礼仪培训3．发卖筹办4．拜访说服培训5。
商务谈判第一章诚信尺度第一节诚信在现代营销活动中，一方面需要营销准那么的指导，另一方面也需要营销道德对营销人员的行为和市场的运行进行有效的监控。
所谓营销道德，是指营销活动中所应遵循的道德尺度的总和。
遵循营销道德的营销行为，使营销人员个人、企业和顾客利益保持一致，从而有利于企业的经济效益和社会效益。
违背营销道德的营销行为，使企业的利益与顾客的利益相悖，虽使企业一时受益，但不利于企业的长远开展，更有损社会公众的利益。
因此，使营销行为沿着营销道德的轨道进行，对企业和社会双方都是大有裨益的。
一、良好的职业道德是职业人的成功要件在现代社会中，职业道德在人们事业中所起的作用暗示得越来越突出。
因为随着社会的进步，人们生活程度的提高往往是从人们享受的产物和效劳的质量中得到具体表达的，而产物和效劳质量取决于出产质量和效劳程度，出产质量和效劳程度的上下那么又取决于人的职业技能和职业道德本质。
我们每个人的工作都与他人的生活和整个社会的开展息息相关，如果每个人都有对他人的责任感和对社会的使命感，我们今天的社会中就不会有那么多的假冒伪劣，就不会有那么多损人利己和危害他人的事件发生。
在日益剧烈的市场竞争中，产物的质量和效劳的程度是企事业单元得以保留的重要因素，因此，越来越多的企事业单元开始注意自身的社会形象，开始注重提高单元职工的道德品质。
卡耐基曾经说过："一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，别的的85％靠人际关系、处世技能。
"这里的处世技能主要指的是与人沟通和交往能力，以及宽容心、朝上进步心、责任心和意志力等品质。
世界上著名的电器公司--松下公司有无数神奇的经验，但此中最为成功的一条是松下幸之助有一套育人、选人、用人的有效方法和尺度，正是他在这方面的成功，才使得松下公司有今天这样辉煌的成就。
此刻让我们来看看松下公司的人才尺度究竟是什么1、不忘初志而虚心好学的人。
业务员销售技能培训资料第一部分：销售前的准备与计划（一）目标的确定：我们都知道在推销之前，要制定一份销售计划，明确自己的销售目标，所谓目标就是我们内心对一项工作完成时所预期效果的描绘。
业务员出访一定要确立目标。
一个好的目标，在销售过程中应考虑两个方面：1、销售目标：是否要求老客户增加订货量或定货品种；是否向新客户提出订货单。
2、行政目标：是否需要收回帐款；是否有投诉或咨询需要处理；是否需要传达公司新政策。
（二）客户的选择：1、选择客户依据：应选择那些在同行里受到尊重、拥有垄断实力、服务水准最佳、销售额稳定、市场拓展能力强、有稳定顾客群的客户。
2、客户等级划分的依据应根据客户的资信状况、经营规模、人员素质、仓储能力、运输能力、内部管理及组织机构及销售网络的覆盖范围，对客户进行等级划分。
再根据公司政策、市场状况等因素决定目标客户，其作则列为后序名单或顺序名单。
3、M、A、N法则一般可以将准客户划分为三级：A级-----最近交易的可能性最大；B级-----有交易的可能性，但还需要时间；C级----依现状尚难判断。
判断A级客户的M、A、N法则如下：M（MONEY）:即对方是否有钱，或能否向第三者筹措资金。
事先要了解对方的经济实力，不要贸然行为。
A（AUTHORITY）：即你所极力说服的对象是否有购买的决定权，如果没有决定权，最终你将是白费口舌。
在销售介绍的成功过程中，能否准确掌握真正的购买决定者是成功的一个关键。
N（NEED）：即需要，如果对方不需要这种商品，即便有钱有权，你任何鼓动也无效。
不过"需要"弹性很大。
一般讲，需求是可以创造的，普通的业务员是去适应需求，而专业的业务员职责不在于只顾客需要与否，而在于刺激和创造出顾客的需求，从而开发出其内心深处的消费欲望。
（三）行动计划的制定：每个业务员都管理和控制着一个销售区域。
为了达到公司制定的销售量或销售额，必须谨慎考虑并计划行程，具体步骤如下：1、客户分类：可以依据客户的重要性和增长潜能分成A、B、C、D四级：A级客户：应安排在第一个星期出访，相应的，每日里也应该将重要的客户安排在上午拜访，以利用最佳的脑力和体力。
业务员专题培训教材(21个doc)30三段论手法的步骤，最初说明产品的性质及特性，接下来阐述及解说它的意义，最后才诉说它的长处及优点，三个步骤是展开产品说明的大前提，因此能够列举说明愈多产品特性的销售人员，愈能战胜对手。
销售重点是从产品知识引伸出来的，因此销售人员平常就应该此产品的了解多下工夫，尽可能的更深入发掘、了解产品的性质。
从上面的说明，我们可以得到一个结论，三段论手法的威力强的关键点有二个，一个是“竞争力”，即越是能够多列举产品特性的销售人员，越能战胜竞争者；另一个是“销售力”，对第二步骤解释说明及第三步骤客户利益越是能巧妙地阐述者，越是具有销售力。
演练三段论法时，您必须懂得运用三个连接词。
例如在进入第一个步骤，提示了产品的性质及特性后，在进入第二步骤前，可用“因而……”来接着说明产品性质的意义，最后再用“因此……”或“也就是说……”来阐述产品的优点及下结论。
下图是三段论的示范例子，这些例子都很简单也很易了解，在实际销售时较复杂，因此希望您能经常的练习，尽可能的多列举一些实例，逐项地引伸出第二步及第三步，这样必能增加您的说明力。
成功导航：产品说明范例业务员：陈处长、李科长，大家好。
感谢处长及科长能将时间拨出来，同时要再次感谢处长及科长能协助我对贵企业配送车的使用现状做调查，让我能提出更适合贵企业的建议案。
一辆好的配送车，能比同型货车增加百分之二十一的载货空间，并节省百分之三十的上下货时间。
根据调查显示，贵企业目前配送的文具用品体积不大，但大小规格都不一致，并且客户多为一般企业，客户数量多且密集，是属少量多次进货的形态，一趟车平均要装载50家客户，因此上下货的频率非常高，挑选费时，并常有误拿的情形发生。
如何正确、迅速地在配送车上拿取客户采购的商品，是提高效率的重点。
这点是否处长及科长也能同意？陈处长：对，如何迅速、正确地从配送车上拿出下一家客户要的东西是影响配送效率的一个重要因素。
业务员：另外，配送司机一天中大部份时间都在驾驶位上，因此驾驶位子的设置要能舒适，这就是配送司机们一致的心声。
业务员专题培训教材(21个doc)271、标准的展示标准的展示话语是以一般的客户为对象撰写的展示讲稿，详细地配合产品操作的动作，以逻辑地方式陈述产品的特性及利点。
标准的展示话语多供新进销售人员训练时演讲用，让销售人员熟悉如何配合机器的操作，向客户做展示。
2、应用的展示话语应用的展示话语是针对特定客户展示说明时采用的，它是将标准的展示话语，依客户特殊的需求增添修正后的展示话语。
展示话语的撰写准备步骤您可依下列的步骤撰写您的应用展示话语：步骤1：从现状调查中，找出客户的问题点；步骤2：列出您产品的特性及优点；步骤3：找出客户使用您的产品能够改善的地方，找出客户最期望的改善地方或最希望被满足的需求；步骤4：依优先顺序组合特性、优点及利益点；步骤5：依优先顺序证明产品能满足客户的特殊利益；步骤6：总结；步骤7：要求订单。
成功导航：展示讲稿范例业务员：各位好。
欢迎莅临参观本企业推出的不沾油妙妙炒菜锅展示。
现在的工商社会中，厨房已不是专属于女人的了，不管是先生或太太相信都要下厨做饭的。
不知道王先生，是否也有下厨做饭的经验？王先生：是啊！太太也上班，谁先回家，谁就先动手做饭。
业务员：请问王先生，当您做菜时，您是否觉得炒一盘青菜要比煎鱼或炒肉方便多了？王先生：当然，煎鱼、炒肉不管怎么样都会沾锅，炒第二盘菜时非得洗锅不可。
陈小姐：是啊！每次煎鱼的时候，鱼皮有一半都沾在锅上，除非放很多的油。
业务员：如果有一种炒菜锅，不管您炒什么菜，都不用担心会沾锅，您是否会觉得使用起来比目前要方便？陈小姐：当然。
业务员：本企业新推出的妙妙炒菜锅，即是针对解决炒菜沾锅特别开发出来的一种新产品。
这是一种鳟鱼，是最容易沾锅的，我们来看使用妙妙妙炒锅时，是否会沾锅。
我们先把油倒进锅里，您可看出我倒油的份量几乎比一般要少三分之一，火不用开到最大，锅子很快就热了。
妙妙炒锅的导热速度要比一般快1/2，可以节省您煤气的耗用量。
现在我们把鱼放进去，您可看到油并不附着于锅上，因此油虽然比一般少二分之一，却都能有效地接触到鱼的全身，因此较不容易煎糊、煎焦。
业务员专题培训教材(21个doc)26吸收印象见到、听到和感觉到的材料根据人们独特的偏好被大脑作为图画、词语或声音吸收和存储起来。
就有些人而言，视觉形象能产生最大的冲击，而对其他人而言则可能是言语、声音或触觉最重要。
大脑每日接受成千上万个印象，这些偏好方式据说是在12岁时成形的。
加工思想不同类型的输入材料储存在大脑的不同“记忆库”里，并且为了能生产出思想，各部分必须相互协作。
大脑这种找回被选信息并进行必要的关联是非常重要的。
但这样不容易。
有时完全没有困难，但有时要从语言库中取出词汇来命名储存在视觉库中某人的容貌会有困难。
这就好比银行里装有定时锁的保险箱，是由随机定时释放开关启动的。
生产语言为了把思想转换成语言传输出去，必须生产出一种用以表达的设施。
这涉及到给物体命名、寻找动词并且把名词和动词组装起来，以便形成互为关联的句子。
因此，要说出“猫儿蹲在垫子上”这样一句话，大脑的三个部分必须同时协调运作。
有时您会觉得要把自己的意思用语言准确地表达出来很困难，这并不奇怪。
所以有些人在处理视觉概念时需要有图表或模型帮助理解，另一些人能想像物体的形状，但找不到适当的名称；还有一些人不能把名词和动词连在一起组成有意义的句子。
您是否还有这样的经历：有时您别无他法，只好说：“您知道我的意思是什么”，急切地希望对方已经知道。
人们每当缺少适当的名称时，总会找一个来进行沟通。
据传，澳大利亚某位定居者看到一只奇形怪状的动物，就问一位过路的土著人是什么。
回答是“kangaroo”。
这位定居的移民万万没有想到，“kangaroo”在当地土语里是“我不知道”的意思，而这却成了我们所知道的“袋鼠”的名字。
可变因素总而言之，人脑的思维过程大致相似，但为了使自己免遭外界信息和刺激的压倒，人们学会了选择和加工信息。
也就是说：并非所有散布的信息都被吸收。
被吸收的信息将被个人独特感知能力、情绪状态，以及性别进行判断和评价。
2、感知能力首先，人们感知外部世界的方式在他们产生思维的方式中起着至关重要的作用。
业务员销售技能培训教材1. 概述在现代商业环境中，业务员的销售技能是取得成功的关键之一。
本教材旨在通过系统化的培训，帮助业务员提升销售技能，实现销售目标。
以下是一些重要的销售技能，本教材将逐一介绍并提供相关的培训内容。
2. 沟通技巧2.1 监听技巧- 有效的倾听可以理解客户需求，获取关键信息。
培训内容包括如何主动倾听、提问技巧等。
2.2 口头表达能力- 掌握清晰、简洁、有说服力的口头表达方式，包括自我介绍、产品介绍、销售话术等。
2.3 非语言沟通- 学习利用身体语言、面部表情和肢体动作等非语言方式与客户进行有效的沟通。
3. 市场分析与销售策略3.1 客户调研- 学习如何进行客户调研，了解客户需求、竞争对手情况等信息。
3.2 销售策略制定- 培训内容包括根据市场分析结果制定销售策略、设定销售目标，并对执行方案进行有效跟踪。
4. 产品知识与销售技巧4.1 产品知识培训- 了解所销售产品的特点、优势、使用方法等，以便能够回答客户的问题并提供专业咨询。
4.2 销售技巧与技巧- 学习销售技巧，如如何与客户建立良好关系、如何引导客户做出决策等。
5. 重点客户管理5.1 客户分类与分析- 学习如何对现有客户进行分类和分析，并制定相应的管理策略。
5.2 客户关系维护- 培训内容包括如何建立并维护与客户的关系，提供持续的售后服务，以保持客户的忠诚度。
6. 销售技巧的实战应用6.1 销售演示与演讲技巧- 学习如何进行销售演示和演讲，以提高产品或服务的吸引力。
6.2 谈判与劝说技巧- 培训内容包括如何进行有效的谈判和劝说，以达成销售目标。
7. 销售数据分析与报告撰写7.1 销售数据记录与分析- 学习如何记录销售数据并进行分析，以便了解销售状况和改进销售策略。
7.2 报告撰写技巧- 培训内容包括如何撰写清晰、简洁、有逻辑性的销售报告。
8. 个人发展与职业规划8.1 时间管理- 学习如何合理安排时间以提高工作效率。
8.2 建立个人品牌- 培训内容包括如何树立个人形象和品牌，以提升销售能力和职业发展。
业务员专题培训教材(21个doc)25为什么？因为他们对B店的感觉较好。
因为：销售=商品+服务+价格因此：我们要通过和客户的对话中、客户选择希望的商品时、观察客户的购买方式或生活方式来推测客户希望的商品。
客户不满意的服务分析客户会再一次登门造访吗？看看下面这些原因，如果您有这样的行为，那您早已经被客户炒鱿鱼了。
客户永远是错的，而您则近乎完美！这和是非对错无关——而是您如何应付、如何处理问题。
不管您卖的是什么或做什么样的服务，客户多多少少总是会再一次上门光顾——真的是这样吗？还是您和他们做过一次生意以后，就被他们给开除了呢（而且这会儿他们还是由您的竞争对手在服务呢）？著名的营销专家Joe·Girard曾写过一本书：《如何将任何东西卖给任何人》，他说：您所遇到的每一个人都有可能为您带来至少250个潜在的顾客。
这对想开展自己事业的人们可是个再好不过的消息了。
不过，根据Joe·Girard的理论，从反面来看，当一个顾客由于不满意而离您而去时，您失去的就不仅仅是一个顾客而已――您将切断与至少250个潜在顾客和客户的联系，并有可能导致一个重大的损失以至于您的事业在刚刚走上轨道的时候就跌上一大跤。
那么，是什么使得销售人员们会承受这么大的损失呢？许多缺乏经验的销售人员并没有意识到是什么致命的错误将他们的客户和潜在客户撵走。
结果呢，他们被迫放弃自己的创业之梦也仅仅只是早晚的事了。
所以，在开始之前，您一定要了解如何让您的顾客成为经常购买的回头客，或者做得更好，如何让他们成为您的终生顾客！现在，我们一起来找出被客户炒鱿鱼的原因，并亡羊补牢。
虚伪冷漠：机械式的服务，不诚恳的人，眼睛只看得到佣金的销售人员。
大多数顾客并不会告诉您他们的不满，只是转身离开另觅交易罢了，用您的真诚留住他们！用些额外的时间来争取他们的注意力，定下时间来进行一次私人会面，或者办一个主题讨论会，与您的客户直接电话联系，或请他们回答一些调查问题，比如：您为什么选择我们的产品与服务？是什么使您购买我们的产品而非其他供应商的？您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进？一一找到这些问题的答案将会有助于您的生意。
业务员专题培训教材(21个doc)23销售人员说明产品时，若使用过于高深的专门知识，会让客户觉得自己无法胜任使用，而提出异议。
事实调查不正确：销售人员引用不正确的调查资料，引起客户的异议。
不当的沟通：说得太多或听得太少都无法确实把握住客户的问题点，而产生许多的异议。
展示失败：展示失败会立刻遭到客户的质疑。
姿态过高，处处让客户词穷：销售人员处处说赢客户，让客户感觉不愉快，而提出许多主观的异议。
例如不喜欢这种颜色、不喜欢这个式样。
您了解异议产生的各种可能原因时，您能更冷静地判断出异议的原因，针对原因处理才能化解异议。
处理异议的原则l、事前做好准备“不打无准备之仗”，是销售人员战胜客户异议应遵循的一个基本原则。
销售人员在走出公司大门之前就要将客户可能会提出的各种拒绝列出来，然后考虑一个完善的答复。
面对客户的拒绝事前有准备就可以胸中有数，以从容应付；事前无准备，就可能张惶失措，不知所措；或是不能给客户一个圆满的答复，说服客户。
加拿大的一些企业专门组织专家收集客户异议并制订出标准应答语，要求销售人员记住并熟练运用。
编制标准应答语是一种比较好的方法。
具体程序是：步骤1：把大家每天遇到的客户异议写下来；步骤2：进行分类统计，依照每一异议出现的次数多少排列出顺序，出现频率最高的异议排在前面；步骤3：以集体讨论方式编制适当的应答语，并编写整理成文章；步骤4：大家都要记熟；步骤5：由老销售人员扮演客户，大家轮流练习标准应答语；步骤6：对练习过程中发现的不足，通过讨论进行修改和提高；步骤7：对修改过的应答语进行再练习，并最后定稿备用。
最好是印成小册子发给大家，以供随时翻阅，达到运用自如、脱口而出的程度。
2、选择恰当的时机美国通过对几千名销售人员的研究，发现好的销售人员所遇到的客户严重反对的机会只是差的销售人员的十分之一。
这是因为，优秀的销售人员：对客户提出的异议不仅能给予一个比较圆满的答复，而且能选择恰当的时机进行答复。
业务员专项培训教材一、前言本教材旨在提供一套全面而系统的业务员专项培训教程，帮助业务员提升业务能力和销售技巧，从而更好地满足客户需求，推动企业业绩的增长。
二、培训目标本次培训的目标是：1.提高业务员的产品知识与技能水平；2.培养业务员的沟通能力和销售技巧；3.增强业务员的客户服务意识和服务质量；4.强化业务员的市场洞察力和竞争意识；5.培养业务员的自我管理和团队合作能力。
三、培训内容3.1 产品知识与技能培训1.产品特点与优势的介绍；2.产品的适用场景与解决方案；3.产品使用方法与技巧；4.常见问题解答。
3.2 沟通能力与销售技巧培训1.建立良好的人际关系；2.有效的沟通技巧与方法；3.理解客户需求与心理分析；4.提升销售谈判能力；5.掌握销售技巧与策略。
3.3 客户服务与服务质量培训1.客户服务意识与态度；2.提升服务质量与满意度；3.处理客户投诉与纠纷；4.建立客户忠诚度与口碑。
3.4 市场洞察力和竞争意识培训1.市场分析与调研方法；2.销售机会的发现与把握；3.竞争对手分析与反击策略；4.市场营销策略与推广方法。
3.5 自我管理与团队合作培训1.时间管理与工作计划；2.压力管理与心理调适；3.团队合作与协作能力。
四、培训方式本次培训采用多种方式相结合，包括：•理论讲座：通过专业的讲师对各个培训内容进行讲解和演示；•案例分析：通过真实案例的分析，加深对知识和技能的理解与应用；•角色扮演：通过情景模拟的形式进行销售技巧和沟通能力的训练；•小组讨论：组织业务员进行小组讨论，分享经验和解决问题；•经验交流：邀请成功业绩突出的业务员进行经验分享。
五、培训评估与考核为了确保培训效果和培训质量，我们将进行以下评估和考核：1.问卷调查：通过给参训业务员发放问卷，了解培训效果和满意度；2.培训考核：根据培训内容制定考核试题，进行业务员的综合考核；3.实操评估：通过对业务员在实际工作中的表现评估其学习成果。
六、总结本教材旨在为业务员提供一套全面的培训教材，涵盖了产品知识与技能、沟通能力与销售技巧、客户服务与服务质量、市场洞察力和竞争意识以及自我管理与团队合作等关键内容。
业务员培训教材一、自信——推销成之门著名的“吉姆”推销公式：GEMG：推销员一定要相信自己的产品E：推销员一定要相信自己所代表的公司M：推销员一定要相信自己公式告诉我们：因为自信，所以成功。
魅力来自对工作的自信推销员的魅力很重要的一个方面来自于其内在的良好的心理品格。
相信自己能够胜任工作；相信自己能够说服顾客购买商品；相信自己能够战胜各种挑战；相信自己无论在顺境还是逆境对自己的事业充满必胜的信心。
成功的推销员之所以成功是因为他们对自己的事业怀抱着高度的自信，以至于周围的人相信他推荐的产品。
如何培养自信心？1、要有一个全面的自我认识和正确的自我评价。
2、要克服自卑心理和畏惧心理。
优秀的推销员内心永远没有失败的阴影，只有充分的自信和必胜的信念。
3、在实践中加强心理训练，克服不良心理习惯。
热爱自己的企业除了培养自信之外，还要确立对企业的信心，相信企业的实力，相信企业的产品，相信领导，相信和自己一起奋斗的同事。
坚信自己的企业，才能在脚踏实地、满怀热情、信心百倍。
坚信自己的企业，才能在遇到错综复杂的情况时保持头脑冷静，胸有成竹。
坚信自己的企业，才能以企业为后盾，勇于战胜自己的自卑和畏惧心理。
首先，要了解和熟悉企业的各方面情况；其次，对企业的优势、潜力和发展充满信心；最后，要热爱企业。
推销产品得先推销自己培养自信，确立对企业的信心，还要建立对产品以及将产品销售给顾客的信心。
推销工作的信心表现在两方面：产品和推销行为。
1、熟悉和喜欢所推销的产品；2、要为不断改进和完善产品而努力；3、在成功的推销中不断增强对推销工作的信心；4、善于推销自己。
成功的推销：75%推销自己，25%推销产品。
越是能够成功地推销自己，越是能满怀信心去推销产品。
二、自励——不断攀越之梯在推销工作中，成绩不理想、业绩下滑是在所难免的，不能遇到挫折就心情郁闷，丧失冷静，失去信心，一蹶不振，不能因此而怀疑自己的能力。
“默认自己无能，无疑是给失败创造机会和理由。
”只有始终坚信：我才是最好的，不断鼓励自己，相信自己，以正确的心态去面对困难，解决困难，才能摆脱挫折带来的阴影。
我一定能成为最好的推销员以这个信念去行动，你就能克服一切困难，不辞劳苦，勇往直前，你的就能达成你的目标。
目标——计划——验收以热情开启心灵之锁原田一郎：“热情可以使失败的推销员变成一个成功的推销员，悲观的人变成乐观的人，懒惰的人变成勤奋的人。
”首先，你需要用热情去打动顾客，唤起顾客对你的信任和好感，只有这样，交易才能顺利完成。
我们要把热情变成一种习惯。
“我们养成习惯，然后习惯成就我们。
”举例：美国最成功的女企业家玫琳凯：玫琳凯化装品公司“玫琳凯式的热情”三、拥有超级能力从某种意义来说，一个合格的推销员应是一个很好的社会活动家，他必须视整个社会为自己的天地，具备与不同的人的交往的素质和能力，无论在何种场合、环境都应付自如，见机行事。
因此，推销员应努力学习各种知识、技能、做好推销的准备工作。
检查自己的业务知识公司知识、产品知识、顾客知识、市场知识、法律知识等仔细入微的洞察能力察言观色对推销员来说是必备的素质。
推销员的洞察能力，主要指通过顾客的外在表现去了解顾客的购买心理的能力。
不断提高应变能力随机应变没有什么定式，主要的原则是在突发的事情面前沉着处理，避开和化解不利因素，抓住有利因素，使以外事件不影响成交，甚至促成交易。
四、一言定成败推销是面谈的交易，在整个推销活动中，从接受顾客到解除疑虑，直到最后成交，都离不开口才。
妙语一句可以引得财源滚滚，妙语一句也可解陷身之困。
推销之路充满变数，每个环节、每个细微之处都要考虑周全。
嘴上工夫也要讲技巧切忌模棱两可、含糊其辞，使顾客对基本意思琢磨不定。
对于推销员来说，优秀的口才是说服顾客的利器，是赚钱的基础，是把握主动权的保证。
举例：推销游戏卡推销语言有章可循措辞得当利用身体语言：使表达更生动、形象，加深对产品的印象和信念；语言幽默避免口头语：摒弃矫揉造作的个人风格或手势，这些只会转移顾客的注意力讲话有礼貌：社会的基本道德规范讲话要有热情：化除紧张和顾虑，解除戒备心理讲话要有责任感：讲话要注意调整：懂得人情世故；针对不同个性不同的购买动机随时调整设身处地为顾客着想不要打断别人的说话区别对待不同的顾客五、关注客户充满戒备的眼神得体的着装，优雅的风度，不凡的举止，可以产生吸引顾客的魅力。
推销员是受到顾客的重视、尊敬和好感，或者是反感、藐视，在第一次会面差不多就确定了。
所以，推销员一定都是从穿着打扮和调理外表着手，时刻注意自己的言谈举止，给人以良好的印象。
仪表和服饰是敲门砖具有吸引力的外表+得体的服装+恰当的装饰举止要有修养高雅不凡的举止可以产生吸引顾客的魅力。
举止谈吐没有统一的模式，每个人有每个人的习惯和标准，总的要求是文明礼貌小细节决定成败打招呼的礼节使用名片的礼节握手的礼节使用电话的礼节吸烟的礼节喝茶的礼节出席交际场合的礼节总之，要想推销成功，就要先推销自己；要想推销自己，必须讲究推销礼仪。
六、谁是你的顾客商业经济初期推销员多数采用挨门挨户的推销方式，随时随地的登门拜访，直接接近顾客。
但是随着商品经济的发展，人们的生活节奏加快，时间观念加强，很多人都不喜欢不速之客的到来。
为适应这种变化，推销手段、推销方法也随之改变，拜访顾客的方式也必须作出相应的调整，约见方式将成为将来主要的推销方式。
收集顾客信息拜访顾客前的准备是一个持续性的准备，每个顾客都是你未来开花结果的种子，你对顾客了解越多，越能增加你的推销信心。
信心是有感染力的，顾客感觉到你的信心也会对你有信心。
拜访准备的好坏对推销的成败影响很大。
决定推销成败的因素很多，但根本有一点，就是看推销的产品能否与顾客建立起现实的关系。
这种关系主要表现在3个基础方面：是否有购买力、购买决策权、需求。
管理好顾客名单七、充分利用各种资源作为拜访新顾客的前奏，畅通的约见途径对此具有很重要的作用。
正如推销专家原田一郎所说：“畅通的约见途径是推销成功的关键。
”推销员可以通过公司资源、个人资源、外部资源来获得约见途径。
利用公司资源约见顾客别忽视你自己的资源善于利用外部资源八、选择合适的约见方式推销员约见的顾客各种各样，性格脾气千奇百怪，有热情、冷淡、工作繁忙害怕搅扰，他们对推销活动极为厌烦，甚至拒推销员于门外。
因此，为了成功地亲近顾客，必须事先约见。
只有采取适当的约见方式和约见技巧，向顾客提出正当的约见理由，才能赢得顾客的亲近。
所以约见顾客之前要选择适当的约见方式。
当面拜访电话约见信函约见九、注意然后才会吸引当推销员进入顾客所在的场所时，顾客有可能对推销员爱理不理。
而推销的原则要求推销员一定尽力强化刺激，引起顾客的注意。
使顾客腾出时间和精力关注推销员及所推销商品，为下一步的推销活动奠定用微笑打动顾客用产品特点吸引顾客来一个特别的开场白十、要求然后才能购买推销既是一个由信息的输出与输入导致“买”与“卖”的过程，同时也是一个尊重并参与顾客调整观念与行为的心理活动过程。
所以，推销员应在掌握顾客的购买心理和行为客观规律的基础上，灵活地应用推销技巧，保证推销活动的成功。
分析需求发展需求掌握顾客购买心理十一、刺激然后才有欲望推销员要以刺激顾客的购买欲望为目的。
因为顾客的购买行为常常是受某种欲望支配的，而要使顾客产生购买欲望，就必须对顾客的欲求给予刺激。
一般来说，如果顾客对推销员的产品没有兴趣或欲望不强烈，推销员即使将产品吹得天花乱坠也是不能使顾客产生购买欲望的。
掌握刺激顾客购买欲望的方法将购买欲望与说服工作结合起来需要是创造出来的十二、沟通准则随着推销对象、环境的变化，推销交流不会有相同的特点和要求，推销员应具体情况具体分析，灵活激动地掌握推销技巧，作好交流沟通工作。
迪伯达模式十三、诚信准则真诚是推销的基础。
简单说，真诚意味着你必须重视、尊重顾客，相信自己所推销的产品的质量（或服务的价值）。
如果你做不到，建议你改行或者去推销你信得过的产品。
给顾客留下真诚的印象建立真诚的友谊奉行信誉第一十四、聆听对方合格的推销员应该做到：不仅能够说话，还能使顾客说话，善于聆听顾客说话，成为聆听的大师。
从顾客的谈话中了解顾客的心里活动线索，掌握顾客的真实意图，对症下药，促使交易成功。
掌握聆听的技巧十五、突破僵局推销面谈时，经常会因为顾客的反驳使推销员处于尴尬的境地，尤其顾客的“我很忙”的借口。
所以，推销要么陷入僵局，要么草草收场。
有效突破僵局、取悦顾客的方法，就是善用笑声、疑虑、好奇、骄傲、趋利的个性。
让笑脸打破僵局勇于突破各种借口造成的僵局十六、价格制胜价格是商品价值的货币表现，它反映着市场上商品的供求状况。
推销价格不仅是商品价值的货币表现，而且是整个推销过程中实现产品销售目标的一种工具和手段，它对推销的成功与否影响极大。
充满自信报出你的高价确定好价格的让步策略十七、促成购买推销员经过一系列的努力，提起了顾客的购买欲望。
不过，这距离交易成功还有一段距离。
在推销实践中顾客为了确定自己所提出的交易得到满足，往往不愿主动成交，但可以肯定的是，他们的购买一向总会以某种方式有意无意地流露出来，发出成交的信号，推销员及时准确地抓住成交信号，促成交易。
把握推销成交的时机识别成交障碍并排除必须牢记的13条成交促成法则：总结利益成交法最后机会成交法假设成交法“因小失大”推理式成交法问题成交法选择成交法按部就班成交法请求成交法来之不易成交法刺激成交法宠物成交法门把成交法小点成交法。
