业务员培训资料PPT

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某公司业务部培训教材(PPT 36张)

多为客户着想，多帮客户解决问题，和客户成为朋
友甚至为同盟
客户信息录入
联系人的录入
联系记录的录入跟进
对客户关系进行评估
步骤一：
步骤二：
步骤三：
二、订单的交付
订单
交付
对账
回款
开票
模具订单
一、项目开发中心收到客户的RFQ信息后,形成《模具报价联络单》或《新项目报价资料清单》，召集相关部门进行《风险和可行性综合评估》。
产品订单
一、业务员收到客户订单后，对客户订单进行审核无误后，在M2系统下达销售订单
二、业务经理对业务员所下订单进行审核。
三、业务员对审核的销售订单进行MRP运行，运行出生产/外协/采购需求。
四、业务员根据需求下达对应的生产订单（M0开头）。
选中某一款物料，将运行出来的需求量转为正式的生产订单。
业务部培训教材
2014年4月
业务部工作的分类
客户的开发订单的交付
一、客户的开发 ------CRM系统的学习与
领悟
1、寻找客户通过多种方式平台宣传公司的产品根据公司的产品找到对应的需求方利用现有的客户资源了解周边更多的资源信息 2、抓住客户整理客户的组织架构图，找到关键性的人多与客户联系，打消客户的种种疑虑
二、评估OK后，业务部根据《模具报价联络单》对M3系统报价模块进行报价。
三、报价单录入后将《模具报价联络单》及系统订单号交由审核部门进行价格审核
四、价格审核后，业务部根据审核的价格形成正式的报价单发给客户。
五、业务部收到客户的定点意向书、PO或者客户有预定点意向时，发出项目启动/预启动通知书，知会相关部门进行项目启动
十、业务员与客户对账完成后，按照合同约定的日期通知财务进行开票（开票时需提交客户的开票资料信息），开票完成后业务员根据合同约定的付款日期通过与客户的沟通，收回每月应收的款额。

业务员培训流程PPT(共32页)

2022/3/23
六、沟通中注意事项
• （一）注意基本技巧的运用
• 诚于内而形于外 • 注意信息的接受 • 牢记对别人的称呼 • 把握赞成与反对的分寸及表达方式 • 努力提高自身素质，树立在员工中的威信 • 分析每次沟通中的关键人物
2022/3/23
六、沟通中注意事项
• （一）注意基本技巧的运用
2022/3/23
（一）沟通的对象
• 人与人之间的沟通——人际沟通 • 人的自我沟通 • 人与机器的沟通 • 组织之间的沟通
2022/3/23
（二）沟通的类型
沟通
语言
非语言
口头书面距离方向
★ 研究证明,在沟通中有 65%的信息是通过肢体语言传递的.
2022/3/23
肢体语言
身体接触
（三）、沟通的模式:
反省自己是否做过？
当别人讲话时,你在想自己的事听别人讲话时,不断比较与自己想法的不同点打断别人的讲话为讲演者结束他的讲演当别人讲话时谈论其他的事情忽略过程而只要结论仅仅听那些自己想听的或希望听的事和内容是否人的外观或他们的说话方式给你客观的听造成困难是否很容易被其他的背景或声音分散注意力
2022/3/23
（三）理解身体语言
2022/3/23
如果紧张，请深呼吸放松自己！
树立良好的第一印象！
当与他人站在一起时，请保持1米之间的私人
距离！
（四）理解和运用手势、眼睛和面部表情
2、学会识别手势
1、手势、姿势和面部表情可以帮助你有效传达信息
3、眼睛的注视行为
2022/3/23
• 得体的礼节与礼貌会为沟通铺路 • 使用诙谐的语言可以化解紧张气氛 • 在与别人谈话时忌讳自己不停地做别的事情 • 善于发动群众 • 管理者应将“小事不小”的信息宽频输出 • 给新员工留下良好的能力、魅力的印象

业务培训ppt(35张)

类推。要求业务员每天拜访门店15家以上，无特殊原因，每差一家扣罚20元。 2.主管、办事处经理发现业务员拜访异常，马上查岗纠正。
业务培训(ppt35页)
业务培训(ppt35页)
地办业务员日常管理
四、业务员拜访必备用品： 1、工作笔记和笔，2、名片，3、卷尺，4、抹布，5、胶带，6、海报，7、产品样
2、合作方式与价格体系制定:
a、先款后货，款到发货；（针对前期谈判难度较大的A类经销商可以预支一笔铺底货，约定时间收回，可以是三个月，也可以待年度结束）
b、价格体系：我们供给一级经销商前台毛利55%扣供货（带票），后台返利最高不超过 5%。出货价格均完全按照55%扣出货，公司要求54元出货给连锁或单体药店；维护市场价格体系良性发展是维护一个市场长期稳定发展的生命线，在这个问题上是不可以妥协的。
市场前景
营养成分
多种氨基酸多糖类化合物多种微量元素
功效性
增强免疫力降血脂补铁补血润肺
消费者观念
环保意识健康意识消费理性意识
市场环境
食品安全问题健康问题
渠道选择及分析
经销商渠道选择的原则：
1、大渠道、无盲点配送是我们的目标；我们在选择下游客户时首选的一级商、连锁系统都是配送能力强与我们最好有过合作交往、行业内信誉良好，没有主观故意冲串货及低价出货行为的；
市场渠道现状
1、目前哈尔滨市场有家*一级经销商，无二级客户，配送架构相对合理，无低价、串货等不良经营行为。*家营销商为****、****、****、***、****，其****与****已进货。 2、省内重点连锁及单店配送以*****、****为主，其他区域型商业为辅，每年年底， ****公司都会出现资金紧张、客户应收账款清零的动作，导致大连锁客户库存不足，这时，就需要我们及时沟通客户从其他商业采购，同时开发国大、国药等医药公司，以及特殊渠道的开发，积极沟通，保证终端供货。考虑到后期市场份额增长很快，一旦到旺季或有大型活动，****与****难以承接，需尽快开发其他商业公司，分流市场份额，减轻商业现金压力。计划增开商业：***、****、****等，连锁客户可以为旺季做直供，这样能确保渠道供货，防止缺货、断货情况发生，为销量增长打下了坚实的物流基础。 3、16年1--10月经销商总出货：xxxxx盒；进货：xxxxx盒。以上销售达成，均以专柜客服电话销售，无任何渠道辅助。

完美新业务员培训ppt

内容：介绍公司的核心价值观，如诚信、创新、服务、共赢等。内容：介绍公司的企业文化，包括企业使命、愿景、经营理念等。内容：介绍公司的团队建设，包括团队合作、人才培养、团队文化等方面。内容：介绍公司的社会责任，包括公益活动、环保理念、可持续发展等方面。
培训总结和展望未来
章节副标题
标题：培训总结和展望未来
客户服务与销售的关系：优质的客户服务不仅能够吸引新客户，还能够留住老客户，促进客户的口碑传播，进而提高销售业绩。
内容：介绍客户服务流程、售后服务和质量控制
客户服务流程：售前咨询、售中跟进、售后支持
售后服务：退换货、维修保养、投诉处理
质量控制：建立质量管理体系，提高产品质量和客户满意度
公司文化和价值观
内容：介绍行业发展趋势、市场分析和竞争分析
行业发展趋势：介绍行业的发展趋势和未来发展方向，包括新技术、新业务模式等。市场分析：分析当前市场的规模、增长速度、主要竞争对手、消费者需求等。竞争分析：分析竞争对手的优势和劣势，以及自身的竞争策略和应对措施。
客户服务和服务质量
章节副标题
标题：客户服务和服务质量
THEME TEMPLATE
20XX/01/01
完美新业务员培训
单击此处添加副标题
汇报人：XXX
目录
CONTENTS
单击添加目录项标题欢迎页面公司介绍产品介绍
销售技巧和策略市场分析和趋势
单击此处添加章节标题
章节副标题
欢迎页面
章节副标题
标题：欢迎来到完美新业务员培训
培训背景介绍培训目标与内容培训对象与要求培训时间与地点
• * 分析当前市场趋势和客户需求，以及公司未来的发展方向。 • * 介绍公司未来的产品计划和推广策略，以及与市场趋势的结合点。 • * 探讨新业务员在未来的工作中如何更好地适应市场变化和公司发展。

KA业务员培训资料(ppt 39页)

日常拜访
每家客户最有效的促销活动/方式
通过促销活动对销量的提升反映
促销活动的制定
促销活动的制定
1. 下单时机的把握； 2. 计算建议下单量 1. 下单时机的把握； 2. 计算建议下单量 1. 下单时机的把握； 2. 计算建议下单量与竞品对比
有效的促销活动
了解竞品
收集内容
收集信息方式
信息应用
竞品陈列价格销售
• NKA 全国重点零售客户全国分布：设立全国采购及商品总部对门店管理协调，市场份额大，有竞争力。
• RKA 区域重点零售客户区域内分布：设立区域采购及商品总部对门店管理协调，市场份额大，有竞争力。
• CKA 城市重点零售客户在办事处区域内，除NKA，RKA以外，对当地市场销售起关键作用的卖场或连锁店。
统计促销活动前后的销量对比
统计促销活动前后的销量对比
1. 询问客户采购经理 2. 根据经验，如通常各种促销活动要在卖场间保
持平衡，如果在一个客户系统作了促销活动，在另一个系统中也会有类似的促销活动
确定最主要的竞争对手
提高产品陈列面计算竞品促销活动的价格空间促销活动辅助信息这是竞品促销活动的底线分析我们的促销活动以及竞品的
了解自己
收集内容
收集信息方式
信息应用
在全国范围内具有品牌优势的产品优势在区域内具有品牌优势的产品
在区域内具有价格优势的产品
消费者市场调查消费者市场调查与同类竞品对比
1. 与客户谈判 2. 促销活动制定与执行
1. 与客户谈判 2. 促销活动制定与执行
与客户谈判
劣势
动态数据
不具有价格优势的SKU
3.KA管理目标

外贸业务员理论培训共117页PPT

第一篇外贸业务导论
不同业务类型中外贸业务员工作任务比较 1、流通型外贸企业：代理出口业务要与委托人
签订代理出口协议；签订出口合同、出口收汇核销退税工作由委托方办理。 2、生产型外贸企业：不需签订内贸合同。
第一篇外贸业务导论
▲外贸业务员进口工作任务流通型外贸企业FOB术语
进口准备工作：熟悉商品和了解市场；选择国外客户和寻找国内经销商。
外贸业务员是指在进出口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、核销退税、处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员。
第一篇外贸业务导论
▲外贸业务员与外贸单证员、外贸跟单员的关系
外贸业务员（业务面）
外贸跟单员（业务线）外贸单证员（业务点）
第一篇外贸业务导论
3、及时通知：卖方货妥后通知；买方派船后通知；卖方装船后通知。
国际贸易术语
FOB术语的变形
FOB Liner Terms (FOB班轮条件)：买方负责装船费用。 FOB Under Tackle （FOB吊钩下交货）：卖方承担将货物置于吊钩下的费用，吊装费用由买方承担。
FOB Stowed （FOB理舱费在内，FOBS）：卖方承担包括理舱费（货物入仓后进行安置和整理）在内的装船费用。
务员增加了签订委托代理协议、开证前收取保证金等。（2）委托人没有国外客户的，外贸业务员寻找客户并
磋商签订进口合同，签订委托代理协议，开证前收取保证金。 2、生产型外贸企业自营进口业务同流通型外贸企业自营进口业务的工作任务是一样的。
第四篇外贸业务基础知识
第十九章国际贸易术语
一、国际贸易术语的含义
《1932年华沙— 国际法协
牛津规则》

业务员培训(ppt 71张)

放弃责任就意味着放弃发展的机会
• 轻易的放弃责任，就失去了别人对你的信赖和尊重，失去了与别人合作的机会，你的信誉没有了，发展的机会也就少了
播下一粒种子，收获一片树林
• 积极心态可以影响并决定一个人的一生的命运，你在心里埋下乐观向上的种子，并保证坚持完成任务，这颗种子就会在你心里生根发芽，变成你一生受益不尽的财富
• 一个人不能随意控制外界环境，但可以控制自己的内心，让自己有一个积极的心态，再来看待外在的环境，你会发现一切变得明朗起来
消极的心态让你丧失机会，泯灭希望
• 如果你是消极的，你看到的只是悲观、失望、灰暗的一面，这样的心态会让你形成思维定势，恐惧退缩，最终丧失机会，乘此以往，再无成功希望
• 理所当然的事越来越少值得感恩的事越来越多
帮助别人就是帮助自己
• 付出与收获在一定程度上是等值的，付出爱的人会收获更多的关怀，付出爱心的人，能让别人和自己同时享受快乐，双方互惠，施受双赢
上帝为你关上一扇门同时又为你打开一扇窗
• 遭遇挫折时，不要悲观绝望，转换心态，换个角度看待挫折，把挫折当做考验，当做积极人生经验的资本，乐观面对它，你会发现，你面前的路更宽敞
想到什么就会得到什么
• 根据吸引力法则，你最想得到什么，你的注意力最集中于什么，无论它积极与否，你终将得到它。
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46．凡事不要说＂我不会＂或＂不可能＂，因为你根本还没有去做！ 47．成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践． 48．只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星． 49．上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价． 50．现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。 51．宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子． 52．为成功找方法，不为失败找借口． 53．不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。 54．垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！ 55．不一定要做最大的，但要做最好的． 56．死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！ 57．成功是动词，不是名词！ 28、年轻是我们拼搏的筹码，不是供我们挥霍的资本。 59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。 60、身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也；立身行道，扬名於后世，以显父母，孝之终也。——《孝经》 61、不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。——荀子《劝学篇》 62、孩子：请高看自己一眼，你是最棒的！ 63、路虽远行则将至，事虽难做则必成！ 64、活鱼会逆水而上，死鱼才会随波逐流。 65、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。 66、有价值的人不是看你能摆平多少人，而是看你能帮助多少人。 67、不可能的事是想出来的，可能的事是做出来的。 68、找不到路不是没有路，路在脚下。 69、幸福源自积德，福报来自行善。 70、盲目的恋爱以微笑开始，以泪滴告终。 71、真正值钱的是分文不用的甜甜的微笑。 72、前面是堵墙，用微笑面对，就变成一座桥。 73、自尊，伟大的人格力量；自爱，维护名誉的金盾。 74、今天学习不努力，明天努力找工作。 75、懂得回报爱，是迈向成熟的第一步。 76、读懂责任，读懂使命，读懂感恩方为懂事。 77、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。 78、技艺创造价值，本领改变命运。 79、凭本领潇洒就业，靠技艺稳拿高薪。 80、为寻找出路走进校门，为创造生活奔向社会。 81、我不是来龙飞享福的，但，我是为幸福而来龙飞的！ 82、校兴我荣，校衰我耻。 83、今天我以学校为荣，明天学校以我为荣。 84、不想当老板的学生不是好学生。 85、志存高远虽励志，脚踏实地才是金。 86、时刻牢记父母的血汗钱来自不易，永远不忘父母的养育之恩需要报答。 87、讲孝道读经典培养好人，传知识授技艺打造能人。 88、知技并重，德行为先。 89、生活的理想，就是为了理想的生活。 —— 张闻天 90、贫不足羞，可羞是贫而无志。 —— 吕坤

业务员培训PPT课件

（3）、和其他品牌的店员建立好的关系，这样能更好的了解到其他品牌的内幕消息，和能在合适的机会下将优秀的店员引到自家的店铺上班，提高店员的整体素质和提高店铺销售业绩。
五、陈列
不断加强自己的陈列技巧，将店铺的品牌形象不断的提高和维护好。
培训店员陈列货品的技巧和能力。
六、调配货
四、商场
知己知彼多了解同商场其他皮具品牌的走势、销
售排名、人员情况、畅销货品、促销手段等信息。
建立良好的人际网络
（1）、多与商场的楼层主管、经理、管装修的工程部、业务部、电工打交道、建立感情，这样对店铺日常的人员管理、促销和批发的让利、位置调整、装修等方面有好处。
（2）、和自家的店员多沟通，建立好的关系，这样能熟悉店员的性格和工作态度，及时解决出现的问题，减少人员流失。
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
14
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
二、公司
熟悉自己平时工作和总公司对接的相关部门和主要负责人，这样方便日常工作上的沟通和解决问题。
熟悉自家公司其他部门的工作职责和负责人，因为做业务牵涉面比较广，经常需要其他部门的配合和协助。
三、货品
货品是最主要的核心业务员一定要熟悉货品的型号、价格、
款式，这样对货品进行合理的调配，提高店铺销售业绩。熟悉货品的卖点、皮料、产地，这样才能培训店员，带领店员不断提高销售。
要及时的将店铺急需的货品安排送到。批发要要现货的及时调货和送货，折扣

业务员业务技能培训PPT共32页

1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香。
业务员业务技能培训4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮回里有你。
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
谢谢！Leabharlann 36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳

完美新业务员培训PPT课件

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天龙八步
• 形象 • 守时 • 守秩序 • 陪同 • 回应 • 点头 • 微笑 • 鼓掌
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26
1000000
• （一）百万投资 • （二）百万身价 • （三）百万年薪
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27
1000000
• （一）百万投资项目
• 三口之家 30年
• 人人可为分期投入 • 完美空中超市
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28பைடு நூலகம்
1000000
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11
三、五大心态
1、学习的心态：（1）空杯、归零；（2）次次参与、重复学习、学以致用；（3）投资学习。
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12
三、五大心态
2、老板的心态：
（1）关心公司、理解公司；（2）具备独立解决问题的能力；（3）有接受拒绝的雅量；（4）规范经营、行为自律；（5）强烈的成功欲望；（6）具备投意识（库存工具）。
• （二）百万身价 • 1，心态、定位、目标 • 0，自用、学习 • 0，分享产品 • 0，推荐事业 • 0，服务、跟进 • 0，阳光消费群 • 0，阳光懂势汇 • 0，完美专卖店. （千万身价） 29
1000000
• （三）百万年薪
• 1，稳定的金钻石总监
• 2，稳健经营的专卖店
• 3，年度海外超豪华旅游研讨会
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7
二、为什么选择完美公司
选择完美的四大理由：
1、公司（1）领导诚信、专业、稳健、仁爱、高瞻远瞩；（2）实力雄厚，长远发展；（3）公益事业、社会认可；（4）科研先进，管理规范，有优秀的企业文化。
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8
二、为什么选择完美公司
选择完美的四大理由：
2、产品（1）产品系列丰富、生活化、可重复消费；（2）安全环保、高科技；（3）效果显著、品质保障（具备五大认证）；（4）理念科学（完整的健康从清、调、补开始）；（5）定位准确、市场广阔；（6）价位适中、适合国情。

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的经营理念；创新的生产管理模式使 “雅仑” 成为品牌行业的佼佼者。
1、必须兼顾不同类型肌肤的需求，知已知彼，百战百胜
雅仑在研究开发新产品时，会对竞争品牌进行比较，由专家对新产品的性能、外观质感、香味及成功进入市场的可能性进行评估。
2、雅仑会根据评估结果再不断改良产品的配方
直到产品的整体美感及效能表现均能符合要求并超越竞争品牌，方会计划生产、推出市场。
• 电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。
通技巧及谈判技巧，只有具备这样的素质，
我们要了解我们的行业，了解我们的公司，
才能让顾客接受你的产品并在与顾客的价
了解我们的产品。另外，我们一定要了解
格交锋中取胜。例如：客户提出超出原则
我们自己，很难想象，一个对自己都没有
的要求，应该怎样回答？（可以考虑先以
信心的人，又怎么可以把自己、把公司的
同意的方式，然后婉转拒绝，比如：“您
About
公司介绍
L’OZERS “雅仑”
——法国欧莱雅（中国）集团公司旗下的一个高级护肤品牌
2008年上市以来
随着在 CCTV-2 CCTV-3 CCTV-7 CCTV-10
央视广告投放增加品牌知名度品牌
“完美肌肤，从雅仑开始”
深入人心
公司始终本着以
“质量第一、信誉第一、顾客至上来自不断创新”产品的优势• ◇.针对亚洲肌肤研制而成 • ◇.采用矿物质温泉水为载体，并结合多种植物精华 • PH值（4.5-5.5) 温泉水跟皮肤的PH值相似,亲和力强 • ◇.高品质,中低价位的产品(43.-208元之间,均价88元) • ◇.大众化消费的快速消费品牌，大众消费，中低价位，高品质。 • ◇.积分奖励政策。 • ◇.形象物料的支持。 • ◇.试用装100%支持(中样跟袋包)。 • ◇.广告媒体的支持。 • ◇.培训人员的支持。 • ◇.法国欧莱雅旗下的品牌。 • ◇. 产品原料从法国进口。 • ◇.随着雅仑在市场占有份额越来越多，扎根国内市场，不断突破创新。 • ◇.网上注册会员免费赠送试用装。 • ◇.25岁一过，人体内的胶原蛋白流失速度就开始加快，供给不及耗损，
3、研究人员在数百种成分中进行检查与筛选，以选用最好的成分
在确定每种成分的功效及与其他成分的搭配效果后，便可研制出雅仑护肤品的独有配方。
业务员该具备的素质
• 相信与自信心：
• 语言沟通技巧和谈判技巧：
• ①、成功销售员都具有强烈的自信心和自 • ①、优秀的业务员还应具备高超的语言沟
我价值。信心来自哪里？信心来自了解。
那就成功了一半了。而第一印象就是通过
• 只要你有“无所不能”的心态，就能敲开任何一扇紧闭的大门。
你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着是至关重要的事，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的言谈举止，你
的热情都必须全部调动起来，利用最初的
几秒钟尽可能的打动客户。
了解产品与政策
• 对产品的知识：
雅仑-业务员培训手册
• 自我介绍 • 公司介绍 • 业务员该具备的素质 • 了解产品与政策 • 熟悉工作的流程 • 如何跟进客户 • 业务员的职责 • 目标 • 总结
自我介绍
• 如何自我介绍更有效：
• 一、自我介绍注意以下几项：
• ①、坐姿端庄，面带微笑、语言清晰、语气温和，描述正确。
• ②、一个良好得体的自我介绍可以给对方更深的印象，其次也可以将自己的积极心态影响对方。
再加上紫外线照射以及体内的氧化作用，都可能破坏胶原蛋白的结构，让它失去原有的弹力，这就是出现皱纹和脸部皮肤松弛的原因。
熟悉工作的流程
• 网络营销技巧和方法：
• 网络营销，是相对先进的营销方式，网络营销与其他的营销方式对比，有很多自己的特点。应用这些特点，应用好网络营销的杠杆，为自己的生意加油吧。
面？在我们的日常工作中不外乎业绩差和频频遇到挫折，是头号杀手？？？对于业务员每天都要遇到挫败，如果注意力全部停留在挫败的痛苦中，业绩必然会差，“罗马不是一天建成的”。
•
•
形象：
②、销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，
• ①、做好业务员就一定要专业，要真正熟悉公司产品，如：产品的介绍、产品的优势、产品的卖点、产品的成分。
• 对政策的熟知：
• ②、了解政策→政策讲解→分解→优势→利润→阐述
• ③、熟悉公司产品及相关政策，对企业的发展概况。产品所能给客户带来切实利益及其政策了然于胸。千万不可一问三不知，或含糊其辞，否则在谈判时间很难取得客户信任。
• 1.建立并经常更新自己的网站：
• 平台有一定的局限性，建立自己的网站更加自由，更容易展示企业更多信息，更容易推广自己的形象，使用户信任。经常多更新自己的网站，用户就会感到公司的实力，企业网站，每个月更新一次文章也是非常容易的。
• 2.精选网站关键词：
• 了解用户的搜索习惯，设想用户会通过什么词语寻找你的产品，设定这些词语为竞价排名或者网站seo的目标关键词。增加地域性描述，可以降低竞价和seo 的难度，又更有针对性。比如相对“网络营销”而言，“北京网络营销”目标更精确，竞争度更小。
• 关健字、图片拍摄的技巧、让信息排名靠前、邮箱
电话营销
寻找及接洽客户
客户服务 (建立长期客户关系 )
寻找及帮助客户了解真正需求
完美成交
异议处理
(将异议变为机会 )
跟近客户
(通过公司提供的产品及服务来满足客户需求 )
电话营销技巧
• 电话营销特性（四个）：
• 特征1、电话销售只靠声音传递讯息
产品成功的销售给客户。你要100%相信
的要求我全部记录下来，我会尽力帮您争
自己，百分百相信自己、百分百相信公司。
取，”决不可以当时就完全同意或完全拒
• 心态辅导与引导：
绝！在整个个过程中要让对方知道你很重视与他的合作，同时也要让他明白你只是
• ②、首先要了解即将影响你的哪些方
个业务员，没有决定权。