最经典实用有价值的管理培训课件之137增强PPT说服力技

提升领导能力和沟通能力培 训ppt课件
汇报人： 2023-12-29
目录
• 领导能力概述 • 沟通能力概述 • 提升领导能力策略与方法 • 提升沟通能力策略与方法 • 案例分析与讨论 • 培训总结与展望
01
领导能力概述
领导能力的定义与重要性
定义
领导能力是指领导者在特定情境 下，通过影响和激励他人，实现 组织目标的能力。
01
02
03
初级阶段
领导者关注自我管理和任 务管理，以命令和控制为 主要手段。
中级阶段
领导者开始关注人员管理 和团队建设，注重激发员 工积极性和培养团队精神 。
高级阶段
领导者关注组织文化和战 略发展，通过愿景和使命 引领组织变革和创新。
02
沟通能力概述
沟通能力的定义与重要性
沟通能力定义：指一个人与他人有效地 进行信息交流和传递的能力，包括口头 表达、倾听理解、非语言沟通等方面。
需要具备前瞻性思维，勇于尝试新方法，推动组织不断发展。
02
沟通技能重要性凸显
在数字化时代，面对面的沟通机会减少，但有效的沟通仍然至关重要。
未来沟通技能将更加注重清晰表达、倾听和理解他人观点的能力。
03
建议与措施
为提升领导力和沟通能力，建议企业加强相关培训，鼓励员工参与实践
活动；同时，个人也应积极学习新知识、拓展视野，不断提升自身能力
沟通技巧与策略
有效的沟通技巧包括倾听、表达清晰、保持开放心态等。 通过运用合适的沟通策略，可以更好地与他人合作，达成 共识。
团队建设与协作
团队建设是提升领导力和沟通能力的重要手段。通过培养 团队精神、促进成员间的互信与合作，可以形成高效的工 作氛围。
学员心得体会分享

管管理理者者的的有有效效沟沟通通技技巧巧
幼儿园园长培训
领导者
播洒希望 迷人的个性
热忱、魅力无法挡
管理的三种境界
*吹尽黄沙始见金 *为伊消得人憔悴、衣带渐宽终不悔 *暮然回首，那人却在灯火阑珊处
沟通是一种能力， 不是一种本能。
沟通是训练出来的
什么是沟通？
沟通的定义：为了设定的目标，把信息、 思想和情感在个人或群体间传递，并达成 共同协议的过程。
第四步：处理异议
柔道方法 用对方的观点说明对方
人际风格沟通技巧
给风格命名
内向
分析型
支配型
主动
和蔼型
被动
表现型
外向
分析型的人
严肃认真 有条不紊 有计划有步骤 合乎逻辑 真实的 寡言的缄默的
面部表情少 动作慢 准确语言，注意细节 语调单一 使用挂图
支配型的人
果断 独立 有能力 热情 审慎的 有作为 有目光接触 有目的 说话快且有说服 力 语言直接 使用日历 计划
避免面谈的小动作：
1.角落 2.关门 3.低声 4.狼顾 5.亲密关系
沟通的方向：
往上沟通没有胆（识） 往下沟通没有心（情） 水平沟通没有肺（腑）
往上沟通：
时间安排+任何地点 （不要出问答题，要出选择题） 举例说明 准备对策（答案）一个以上，两个或者三个，
我的倾向 优劣对比+可能后果（优缺点的分析）
你的上司怎么看你？
1.自动报告你的工作进度---让上司知道 2.对上司的询问，有问有答，而且清楚---让上司放
心 3.充实自己，努力学习，才能了解上司的言语---让
上司轻松 4.接受批评，不犯三次过错---让上司省事 5.不忙的时候，主动帮助他人---让上司有效 6.毫无怨言地接受任务---让上司圆满 7.对自己的任务，主动提出改善计划---让上司进步

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2021/3/28
职场运用之二：与下属沟通
• 多说小话，少说大话 • 不急着说，先听听看 • 慎说短话，不伤和睦 • 广开言路，接纳意见 • 指示清晰，简单易懂 • 启发思考，鼓励觉醒 • 态度亲和，立场坚定 • 多鼓励肯定，少批评指责
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2021/3/28
职场运用之三：与同事沟通
• 不指责抱怨，先从自己开始 • 易地而处，站在对方立场 • 平等互惠，不让对方吃亏 • 确立沟通规则，多设沟通平台 • 职责界定清晰，减少边际责任 • 忌山头主义，顾大局利益 • 营造沟通氛围，切勿恃职自重
绩效面谈
绩效考核
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实施控制的有效方法
2021/3/28
1、根据日程计划实施目标进度的控制。 2、及时反馈、总结和调整。 3、把目标明确揭示出来。 4、制定应变的第二套方案。
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工具一：月周工作计划与总结表
2021/3/28
工作要项
月、周工作计划与总结表
周
主持人：
工作内容
完成标准 （质量、数量、成本、时间）
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2021/3/28
积极心态
1.积极心态能激活脑啡。 2.积极的人会散发出精力、愉悦和进取
的光芒。
消极心态
1.能使人际关系恶化，创造力受损。 2.影响人的身心健康。
影响心态的因素是自己!
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二、操之在我
操之在我
所有关切和担 心的事情。
影响 范围 所有可以影
响的事情
2021/3/28
受制于人
影响 范围
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2021/3/28
职场运用之四：有效沟通“十勉”
少一点
大一点
多一点
甜一点

4. 是否做很多无关的业务？ 有没有所有业务都熟悉的部下？ 有没有让他做与本来的业务无关的事？
5. 业务划分是否过于琐细？ 一个人有效完成的业务，是否很多人分着做了？ 因为很多人在干同样的事，所以是否有分不清楚责任所在的时候？
6. 是否把业务均等地分配？ 按部下的能力，是否有业务过多或过少的时候？
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这样孙小姐开始负责费用整理的业务。一个星期没问题，可是以后不 知为什么孙小姐变得烦躁，情绪低落，处理业务的效率也明显下降了。
营业总部赵部长
广告 经理
营业一部 经理
营业二部 经理
陈小姐
孙小姐
第一营业处 主任
第二营业处 主任
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第三营业处 主任
管理的基本思考 （事例的感受）
1. 孙小姐情绪低落、业务效率降低的原因是什么？ 2. 如果你是事例中的经理的话，会怎么办？ 3. 为什么有必要提醒“本职工作”？它给部下带来什么意义和价值？
同样，作为管理者，为了完成任务，他应自己建立组织，并要有效地 运营组织。
1. 什么是组织？大家的组织是怎样构成的？
2. 你们为了达到部门目标，怎样运营组织？
7
管理的基本思考
运营组织的原则
组织一般是在确定业务的质和量的基础上安排适当的担当者而组成的。 组织是指“单位业务活动的组合”和“个人的组合”的编成体。
2. 寡妇失败的原因是什么？
3. 组织周围情况不断地变化着，要因应变化，管理者应取什么样的态度？
4. 管理者应具备的基本姿态中最重要的是什么？
6
管理的基本思考
组织是什么？
为了进行正常的企业活动，企业都具备人组成的所谓“ 组织 ”的编 成体。也就是说，任何企业为了达到其目的，都要求很多人的积极协作。

推动变革
领导者通过说服力推动团 队接受新的观念、方法和 策略，促进团队变革。
说服力的技巧
有效沟通
提供证据
清晰、简洁地表达观点，倾听并回应 对方的意见和需求。
提供可靠的事实、数据和证据支持观 点，增加可信度。
情感共鸣
理解并触动听众的情感，引发共鸣， 增强说服力。
提升说服力的方法
不断学习
阅读相关书籍、参加培训课程， 提升自己的知识和见识。
说服力实践案例2：如何运用同理心进行有效说服
同理心是说服他人的重要技巧，领导者需要站在他人的角度思考问题， 理解他人的需求和顾虑。
领导者在说服他人时，需要运用同理心来理解他人的立场和需求。通过 深入了解他人的想法和感受，领导者能够更好地调整自己的说服策略， 更有效地影响他人的态度和行为。
综合领导力实践案例
说服力实践案例
说服力实践案例1：如何运用逻辑和事 实进行有效说服
逻辑和事实是说服他人的关键要素，领 导者需要具备清晰、有说服力的表达能
力。
领导者在说服他人时，需要运用逻辑和 事实来支持自己的观点。通过深入分析 问题、提供有力证据以及清晰表达自己 的想法，领导者能够有效地说服他人接
受自己的观点。
说服力实践案例
应对变革的领导力
总结词
领导者在应对变革时，需要具备前瞻性和创新性思维，引领团队适应变化的环境。
详细描述
领导者在应对变革时，首先需要敏锐地察觉到环境的变化趋势，并迅速做出反应。其次，领导者需要制定适应变 化的战略和计划，并有效地传达给团队成员。同时，领导者还需要鼓励团队成员积极拥抱变革，帮助他们适应新 的工作环境和要求。
05领导力Βιβλιοθήκη 展与持续学习个人领导力发展规划

沟通障碍的克服
培训中还探讨了常见的沟通障碍，如语言障碍、文化差异 、信任缺失等，管理者学会了如何克服这些障碍，提高沟 通效果。
未来需要继续努力的方向和目标
01
持续学习与实践
管理者需要不断学习和实践沟通技巧，不断提高自己的沟通能力，以适
应不断变化的工作环境和需求。
02
建立良好的沟通机制
管理者需要与团队成员和其他利益相关者建立良好的沟通机制，包括定
沟通作用
沟通在管理中具有重要作用，能 够帮助管理者了解员工需求、传 递信息、解决问题，促进团队成 员之间的合作与理解。
沟通对管理者的影响
01
02
03
提高决策效率
有效的沟通能够帮助管理 者更好地了解员工需求和 意见，从而做出更明智的 决策。
增强领导力
通过与员工进行良好的沟 通，管理者能够建立信任 、展示关心和支持，从而 增强领导力。
倾听与理解
在沟通中，要认真倾听对方的 观点和意见，理解对方的意思 ，避免误解和冲突。
反馈与确认
在沟通后，及时给予反馈和确 认，确保双方对沟通内容的理
解和一致性。
建立良好沟通关系的技巧
尊重与信任
在沟通中，要尊重对方的观点和意见 ，建立信任关系，避免冲突和误解。
清晰表达
在沟通中，要用简洁明了的语言表达 自己的观点和意见，避免使用模糊或 含糊不清的词汇。
团队沟通的障碍与挑战
障碍
团队沟通中可能存在信息传递不准确 、沟通渠道不畅、意见分歧等问题， 导致沟通效果不佳。
挑战
团队成员之间的文化背景、性格特点 、工作习惯等方面的差异，可能对沟 通产生负面影响，需要克服。
团队沟通的技巧与策略
技巧 倾听技巧：积Leabharlann 倾听他人的意见，理解其观点和需求。

通过问卷调查、面试、观察法和绩效评估等多种方式收集反馈信息 。
整理和分析反馈
对收集到的反馈信息进行整理和分析，提取有用的信息，为后续的 培训改进提供依据。
持续改进与优化培训计划
制定改进计划
根据反馈分析结果，制定具体的改进计划，包括改进目标、措施和 时间表等。
优化培训内容和方法
根据受训人员的反馈和实际工作需求，优化培训内容和方法，提高 培训效果。
实践案例分析
通过分析实际案例，学员们将所学知识应用到实 践中，提高了解决实际问题的能力本次培训 所学知识，结合自身实 际情况，制定个人发展 计划，明确未来发展方 向和目标。
实践所学知识
学员们将积极将所学知 识应用到实际工作中， 提高领导力和沟通能力 ，为团队和企业的发展 做出贡献。
领导力的重要性
在现代组织中，领导力对于组织 的成功至关重要。一个优秀的领 导者能够激发团队成员的潜力， 提高组织的绩效和创新能力。
领导力的发展趋势
多元化与包容性
随着全球化和多元化趋势的加强，领 导力需要更加注重多元化和包容性， 以适应不同文化背景和需求。
变革与创新
员工参与和团队合作
强调员工参与和团队合作成为领导力 的新趋势，领导者需要激发团队成员 的积极性和创造力，以实现共同的目 标。
推动团队和企业发展
学员们将运用所学知识和技能，推动团队和企业的发展，实现个人和企
业的共同成长。
THANKS
感谢观看
问题解决案例分析
案例一
某团队在面对项目延期和质量问题时，通过领导力培训，重 新调整了团队成员的角色和任务，成功解决了问题。
案例二
某公司员工在面对工作压力和沟通障碍时，通过沟通技巧培 训，学会了如何有效地表达自己的观点和倾听他人的意见， 缓解了工作压力。

领导者的影响力与说 服力培训ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
目 录
• 引言 • 领导者影响力 • 领导者说服力 • 影响力与说服力的关系及运用 • 领导者沟通技巧与情绪管理 • 总结与展望
CHAPTER
01
引言
培训目标与意义
提升领导者的沟通与影响力
通过培训，使领导者掌握有效的沟通技巧和影响力，以更好地推 动团队目标的实现。
案例一
某公司CEO通过其个人影 响力和说服力，成功引导 公司转型并实现业绩增长 。
案例二
某部门经理通过影响团队 成员，成功推动项目进展 并获得良好业绩。
分析
影响力与说服力在管理中 的应用广泛，可以帮助领 导者树立威信、凝聚团队 、推动变革。
结合实际工作场景进行实践演练
场景一
演练
如何通过影响力和说服力激励团队成 员？
策略
领导者需要根据不同的情境和对象，采取不同的策略，如情感引导、逻辑分析、 利益诱惑等，以达到最佳的说服效果。
提升说服力的方法与途径
方法
领导者可以通过参加培训课程、阅读相关书籍、实践锻炼等方式，不断提升自己的说服 力。
途径
领导者可以通过与同事、下属、客户等不同对象的交流，不断积累经验和技巧，提高自 己的说服力水平。同时，领导者还需要注重自身形象和气质的塑造，以更好地影响他人
管理自己的情绪：领导 者需要掌握一些自我调 节情绪的技巧，如深呼 吸、冥想、运动等，以 便在情绪激动时能够平 复自己的情绪。
引导他人的情绪：领导 者还需要掌握一些引导 他人情绪的技巧，如积 极倾听、给予反馈、以 身作则等，以便更好地 与他人建立联系和影响 他人。
结合沟通与情绪管理提升影响力与说服力

导者要学会用人之长，容人之短
尊重角色差异，发挥个性特征 合作能弥补能力不足
第三阶段：稳定团队
关键技能:
冲突的处理
激励员工
稳定团队的特征
有融洽的气氛
形成共识的工作风格和文化 在逆境中持续不断创造出众的成果 所有人都有机会发挥出自己的潜力
成为稳定团队的方法


把重点放在团队表现上
团队磨合 以身作则 制定标准 恐惧 不安
依赖团队技能 目 标 管 理
长期目标和短期目标

长期目标

企业, 组织, 个人的使命宣言或愿景

短期目标

行动计划, 工作指南
第二阶段：冲突团队
关键技能:
角色认知
冲突产生的原因



对领导不满 对目标不满 争夺权利 感到困惑 期望和现实存在差距
第四阶段：高产团队
关键技能:
发现问题和解决问题
项目管理
高产团队的特征
合作并胜任目前的工作 主动承担责任 充满自信
巅峰表现
第四单元 设身处地的沟通技巧

沟通的基本定义 高效沟通的程序
沟通的定义
为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。



无效沟通的结果


事业受损失，家庭不和睦
个人信誉下降
身心疲惫，失去热情和活力
产生错误和浪费时间 降低自尊和自信 团体合作性差 失去创造力
造成沟通困难的因素

缺乏自信，主要因为知识和 信息掌握不够

准备不充分，没有慎重思考 就发表意见

稳定品质 ，减少工业伤害。
在室内要设定位设置垃圾桶或垃圾箱； 不需要的物品作 废品处理清除掉。
清扫不光指清扫看得见的地方 ，在很多卫生死角通常看不到的 地方也需要进行认真彻底的清扫 ，从而是整个工作场所保持整
洁。
6S 管理之规范
6S管理基本概述
Y O U CA N TY P E H E R E W HA T EV E R Y O U W A N T
6 S管 理
整顿
清洁
安全
整理
清扫
素养
"现场管理规范化、 日常工作部署化、物资摆放标识化、厂 区管理整洁化、人员素养整齐化、安全管理常态化"。
6S管理基本概述
YO U CA N TY P E H ER E W HAT EV ER YO U WA NT
6S 管理之整理
将工作场所的任何物品区分为 有必要和没有必要的。
有制度 ，但执行不下去
工作分工不明、职责不清
管理者普遍感觉很累
执行不力的几大症状
督
什么事情都没人监
各个部门各自为政、不相配合
管理者有技术 ，但不懂管理
6S管理基本概述
YOUCANTYPEHEREWHATEVERYOUWANT
6S管理基本概述
YO U CA N TY P E H ER E W HAT EV ER YO U WA NT
6S管理之素养
素 养 (SHITSUKE)-- 每位 成 员 养 成 良 好 的 习 惯 ，并遵守规则做事 ，培养积极主动的精神( 也称习惯性)。
培养有好习惯 ，遵守规则的员工 ，营造团队 精神。
6S管理之清洁
制定标准化的清扫方法， 采用不容易造成安全隐患 的、效率高的方法。