下载文档原格式
危机传播媒体的功用及措施作者：尹瑛单位：宜春学院文学与新闻传播学院一、引言2011年8月8日，因受台风“梅花”影响，大连福佳大化(PX项目)附近防波堤被冲毁，海水倒灌进厂区，以致生产用化工储罐受到威胁;引发市民忧虑。
6天后(8月14日)，与厦门PX事件相似，上万市民自发走上大连街头“散步”，强烈要求福佳PX项目搬出大连;当天，大连市政府宣布该项目立即停产并搬迁。
一个投资近百亿、存在重大环境风险的项目，其为当地公众所知晓却是在一场台风引发的紧迫危机之后。
作为风险决策者的政府部门对风险信息的遮遮掩掩固然是导致公众知情权、表达权、参与权和监督权受损的重要原因，但地方媒体作为社会的“守望者”、“监督者”以及沟通政府与公众的重要桥梁，其对与公共利益紧密相关的重大决策信息传播的缺席亦是值得我们深刻反思的问题。
放眼全国，随着我国社会结构转型的深入，由改革所引发的利益失衡与权力失范问题渐趋凸显、各类危机事件时有发生，无论是危机事件的种类、数量、发生频率还是其规模和社会影响都呈现增多与加剧的趋势。
可以说，我国进入危机社会已是不争的事实。
这一事实对社会管理者的危机处置能力无疑提出了更高的要求。
在此背景下，危机传播作为危机管理的关键环节也日益受到学界和业界人士的关注。
所谓危机，指的是对一个社会系统的基本价值和行为规则架构产生重要威胁，并在时间压力和不确定性高的情况下必须对其作出决策的事件［1］(P78)。
美国学者Banks将危机传播(crisiscommunication)定义为“在危机事件发生之前、之中以及之后，介于组织和其公众之间的传播”，在他看来，一个有效的传播不仅能减轻危机，还能成功化解危机给组织带来的负面社会影响，重塑公众信心与企业信誉［2］。
台湾学者吴宜蓁对危机传播与危机管理的概念做了对比分析，认为危机传播是为影响大众对组织的形象认知所作的努力，其目的在于沟通与维护组织形象［3］(P7)。
将两者相结合不难发现，所谓危机传播，实际上就是借助组织与公众之间的传播活动来化解危机，重塑组织的公众形象的过程。
媒体在公共危机传播中的角色发表时间：2020-12-31T12:06:12.317Z 来源：《教学与研究》2020年26期作者：张利平[导读] 媒体既是政治的一部分，也是社会的一部分张利平（武汉文理学院，湖北省武汉市，430000）一、媒体的中介位置和双重角色媒体既是政治的一部分，也是社会的一部分。
它处在属于上层建筑的政治生活和属于下层基础的社会生活之间，起着连接和沟通的作用，且在立场上具有 “两面性”。
尽管监督政府是媒体的一个非常重要的功能，但媒体和政府之间应是一种良性互动的关系，既监督又协调。
“当然，大众传媒理应最大限度发挥自己能力来增进公共利益。
传媒应利用自身信息传播和舆论引导功能，为公众提供了解政府行为真相的平台，以便监视、约束及控制那些掌握和行使行政权的人和组织，保证其权力和行为在限制之中并以公民福祉为先。
”具体到公共危机传播中，这种角色决定了媒体必将受公众特别地的关注和寄望。
我们可以看到，危机中人们比平常更追随和依赖媒体，因为当危机事件发生时社会环境往往会出现非常态的、有威胁性的表现，公众出于自我保护的本能，通常会对相关方面的信息处于“饥渴”状态，急需了解周围环境状况的具体变化，此时，最需要的就是大众传媒能够及时发布危机事件的相关信息。
因此，大众传媒有责任在为公众提供真实准确信息的基础上，对危机起到缓释的积极作用。
在危机传播过程中，政府是危机传播的主导，公众是危机传播的对象，媒体是两者之间的桥梁。
媒体一方面代表公众时刻关注、监视危机处理的进展，另一方面作为政府的喉舌，传达其声音，树立其形象。
二、信息传递与沟通者从媒体的基本职能来看，媒体在公共危机传播中的基础职能体现在危机信息传递和沟通上。
这是一个双向沟通，大众媒体利用自己在信息传递中的中介位置，既给予危机传播对象即公众充分的信息（危机本身和政府处理等方面），也给予危机传播主体即政府监督舆论和公众呼声的呈现。
满足受众的信息需求是媒体的基本责任，公共危机关系到公众的直接利益，让公众了解危机的相关情况是至关重要。
什么是媒体？媒体简介、媒体分类、媒体功能、媒体大全文档来源：中国媒体价值网网址：/发布时间：2010.10.10目录一、媒体简介 (3)二、词语解释 (3)三、媒体类别 (3)四、媒体分类方式 (4)五、媒体功能 (5)六、媒体社会责任 (6)七、中国媒体发展情况 (6)八、中国主流媒体大全 (7)电视媒体大全 (7)广播媒体大全 (12)报纸媒体大全 (15)门户网站大全 (22)一、媒体简介传播媒体或称“传媒”、“媒体”或“媒介”，指传播信息資訊的载体，即信息传播过程中从传播者到接受者之间携带和传递信息的一切形式的物质工具；1943年美国图书馆协会的《战后公共图书馆的准则》一书中首次使用作为术语，现在已成为各种传播工具的总称，如电影、电视、广播、印刷品(书刊、杂志、报纸)，而自从计算机的普及化，网上媒体在计算机网络中亦成为一种新形式的传播媒体。
二、词语解释英文：Media英标：[ 'mi:djə ]解释：n. 媒体,新闻媒介,传播媒介。
所谓媒体，是指传播信息的介质，通俗的说就是宣传的载体或平台，能为信息的传播提供平台的就可以称为媒体了，至于媒体的内容，应该根据国家现行的有关政策，结合广告市场的实际需求不断更新，确保其可行性、适宜性和有效性。
三、媒体类别四大媒体传统的四大媒体分别为：1、电视；2、广播；3、报纸；4、杂志；此外，还应有户外媒体，如路牌灯箱的广告位等。
随着科学技术的发展，逐渐衍生除新的媒体，例如：IPTV、电子杂志等，他们在传统媒体的基础上发展起来，但与传统媒体又有着质的区别。
媒体顺序国际媒体联盟从出现的先后顺序来划分：1、报纸刊物应为第一媒体；2、广播应为第二媒体；3、电视应为第三媒体；4、互联网则应被称为第四媒体；5、移动网络应为第五媒体。
其中4、5属于新媒体范畴。
四、媒体分类方式(一)按表现形式分类按其表现形式进行分类，可分为印刷媒体、电子媒体等。
印刷媒体包括报纸、杂志、说明书、挂历等。
应对“四大考验”化解“四大危机”2013年9月25日，《新闻联播》首要播报了习近平总书记在河北省委常委班子党的群众路线教育实践活动专题民主生活会中发表的“坚持用好批评和自我批评的武器，提高领导班子解决自身问题能力”的重要讲话，同时，25日的《焦点访谈》设立了“批评和自我批评是一剂良药”专题，深入推广和贯彻习近平总书记的重要讲话精神。
在新形势下，如何应对“执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验”等四大考验，如何化解“存在着精神懈怠的危机、能力不足的危机、脱离群众的危机、消极腐败的危机”四大危机，我们必须对“群众”这一概念进行再认识，认清群众工作所面临的前所未有的挑战和复杂局面，更加坚定不移地坚持党的群众路线，更加扎扎实实地贯彻落实党的群众路线，达到“为民务实清廉”执政要求。
一、当前存在问题及原因分析1、思想观念不适应形势发展的要求。
面对新时期组织工作出现的新情况、新问题，一些组工干部创新意识不够，工作的灵活性、主观能动性不够，群众意识较差，闯劲也不足。
究其原因，主要是重按部就班的固有模式，阻碍了创新能力提高；受传统思想观念的束缚，不少组工干部认为组织工作政治性、政策性、原则性很强，程序很严格，担心搞突破出乱子，搞创新冒风险，导致组工干部创新意识、创新能力不强，能力自我提升的动力不足；2、能力素质提升力量不足。
现组工干部普遍知识结构单一，在应对新时期复杂局面、把握全局、开拓创新、独挡一面、社会交际等方面的能力相对较弱，部分干部脱离群众。
究其原因，主要是因为能力建设机制未建立，组工干部能力评价机制、能力培养机制、能力激励机制等未能建立，对如何提升组工干部心中无数。
其次，部分组工干部安于现状，满足与当前状态，不思进取，忽略了能力素质上的提升。
3、工作作风出现不良倾向。
当前不少组工干部的工作作风出现了不同程度的功利化倾向、随大流清晰、吃老本倾向、图享受倾向、打工者倾向、老好人倾向。
究其原因，是因为各种学习、工作、督查等制度不健全或落实不到位；学习政策、业务、法律等知识被动，层面粗浅；学习与思考，知识与实践没有结合起来，对知识、经验总结少；实践、调研时间少、浅、片面，没有科学识人、用人；4、为民服务意识不强。
危机传播媒体的角色探索危机传播是指在组织或社会面临的紧急危机情况中，寻求适当的传播媒介以及采用相应具体措施来减轻、控制或消除危机局面。
面对危机传播，媒体的角色不容忽视，危机传播媒体应承担引导舆论、提供客观信息等多重职责，成为危机传播的重要力量。
首先，危机传播媒体应承担引导舆论的责任。
危机局面一旦形成，大众会产生较大的恐慌情绪，表现出较强的负面情绪和非理性的行动，媒体应及时提供可靠、准确的信息以安抚公众的情绪。
但是，在处理危机情况时，媒体不能一味地追求集中广告效应来吸引大量阅读量，必须提高高度的道德责任感和责任感，尽可能准确地记载发生的事情，消除不必要的恐慌和误解，并引导公众团结一致，共同应对危机事件，最终危机才能得到缓解和解决。
其次，危机传播媒体应承担提供客观信息的责任。
危机处理过程中，各方的差异和利益冲突可能会导致信息的片面化和不精确，而媒体应成为公众获取真实、客观、全面信息的重要来源。
媒体应严格遵守道德准则，加强采访力度，尽可能采取多个角度和立场，搜集并记录相关信息，在避免造成不必要的恐慌和歧义的同时，及时向公众宣传和解释相关信息。
第三，危机传播媒体应该承担监督监察的责任。
监督媒体有助于切实保护公共隐私和利益，避免恶意信息或虚假信息在传播渠道中传播。
在危机应对和推动过程中，媒体应该加强对不同利益相关者的监督和批评，督促组织和其他相关方维持公正和透明的信息公布与报告，尤其是在涉及到重大影响力的决策和措施时，监督媒体可促进各利益相关方按照协商的方案做出更负责的决策。
最后，危机传播媒体应承担更新升华的责任。
媒体不仅需要提供全面信息和支持舆论引导，还应该努力推进各种组织、技术和系统建设的创新，不断升华各种危机信息的传播形式和效果，使信息能够更广泛地传播、更清晰地呈现、更及时地反馈，以促进危机传播的协调解决。
综上所述，危机传播媒体在面临诸如灾难和紧急情况等危机事件时，应该承担引导舆论、提供客观信息、监督监察和更新升华的责任，为有效应对危机传播提供重要的多方面支持。
媒体是指传播信息的媒介。
它是指人借助用来传递信息与获取信息的工具、渠道、载体、中介物或技术手段。
媒体包括电视、广播、报纸、周刊（杂志）、互联网、手机和直邮。
媒体主要有以下七项功能：监测社会环境、协调社会关系、传承文化、提供娱乐、教育市民大众、传递信息、引导群众价值观。
但是现在很多新闻通过媒体传递的同时也引起了繁杂的社会舆论，有些人因此而得到相应的惩罚，但也有些人因此承受不住舆论的压力，选择极端的方式处理问题。
Media is the medium of communication. It refers to the aid of the tool, the channel, the carrier, the intermediary or the technical means that people use to transmit the information and obtain the information. Media includes TV、broadcast、newspaper、weekly (magazine)、the internet、mobile phone and direct mail.The media mainly has the following seven functions:the monitoring of social environment、the coordination of social relations、the inheritance of culture、to provide entertainment、the public education、the transmission of information and guiding the mass values.But now a lot of news cause a complex public opinionthrough the media, what’s worse, some people can not bear the pressure of public opinion and choose some extreme way to deal with some problems.。
指挥中心四大中心功能指挥中心作为一个综合性的管理机构，其功能涉及多个方面，以下分别介绍指挥中心的四大中心功能。
一、信息中心功能指挥中心在展开工作之前首先需要获取大量的信息，信息中心的功能就是在获取、整理、分析和存储信息方面发挥作用。
通过信息中心，指挥中心能够及时了解各种相关的信息，并对这些信息进行分析和评估，以帮助决策者制定合理的管理策略。
信息中心还可以向各个部门和人员传递相关的信息，以确保整个指挥中心的工作可以有序进行。
二、调度中心功能在面对突发事件或者紧急情况时，指挥中心需要对各个部门和人员进行调度和协调，以使他们能够高效地完成各自的任务。
调度中心的功能就是对相关的资源进行合理的配置和调度，确保其能够在需要的地点和时间进行部署，并且能够随时根据现场情况进行调整。
调度中心还需要与各个部门之间进行有效的沟通和协作，以确保工作的顺利开展。
三、指挥中心功能指挥中心是一个汇集各种资源和人员的地方，其功能就是对这些资源和人员进行调度和指挥，以使他们能够协同工作，有效地应对各种突发事件和紧急情况。
指挥中心的功能包括制定工作计划和指导方针、分配任务和资源、监督工作进展并及时调整、协调各个部门之间的工作等。
指挥中心还需要及时汇报工作和情况，以便相关部门和决策者能够了解工作进展和现场情况。
四、应急响应中心功能指挥中心作为一个应急管理机构，其核心功能之一就是开展应急响应工作。
应急响应中心的功能包括及时响应各种突发事件和紧急情况、组织应急救援工作、调动相关资源和力量、开展危机通报和信息发布等。
应急响应中心还需要制定应急预案和管理规定、协调相关部门和人员的工作、对应急工作进行评估和改进等，以提高应对突发事件和紧急情况的能力。
同时，指挥中心还具备其他相关的功能，例如监测和预警、协调灾难救援、开展综合执法等。
总之，指挥中心的四大中心功能综合起来，旨在对各种突发事件和紧急情况进行有效的预防、警报、管理、调度和响应，以保障社会的安全和稳定，提高应急管理的水平。
高校危机事件中的媒体应对能力探究作者：郑春晔，杨萍来源：《教育教学论坛》2013年第17期摘要：当前高校所面临的社会大环境已发生巨大变化，特别是“高风险社会”所带来的危机常态化和“新媒体时代”所带来的围观普遍化，对高校危机管理中的媒体应对能力提出了更高的要求。
关键词：高校；危机管理；媒体应对中图分类号：G646 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）17-0010-03自20世纪末起，我国的高等教育就围绕着办学体制、投资体制、招生收费和毕业生就业制度以及管理体制这“四大体制”全面展开了改革的探索和实践，并在短时期内实现了高等教育由精英化向大众化快速转变的历史性成就。
但随着改革的进一步推进和深化，各个体制在运行过程中的漏洞和薄弱环节也逐渐显现，致使高校纷纷步入了矛盾凸显、问题突发的阶段。
而那些突然爆发的、危及高校运作与声誉及其利益相关者生存与发展的灾难性事件则被统称为“高校危机事件”。
一、媒体应对在高校危机处理中的关键作用媒体有着强大的传播信息和制造舆论的能力，对于任何社会组织而言，这个权力的行使关乎着组织的正常运行和社会形象，甚至决定着组织的生死存亡。
危机的媒体应对主要是指危机管理者面对组织内部、媒体以及社会大众展开的信息传递、沟通和交流。
“只有进行有效的传播管理，才能进行有效的危机管理。
”可见高校危机管理的成效在很大程度上取决于媒体应对的能力。
1.维护正常的管理秩序和教学活动。
高校危机事件的涉及范围非常广泛，虽然形式不同、表现各异，但往往会对校园内的人、财、物造成直接、重大的损失。
在人口密度极高的校园内，任何形式的危机事件都容易引起人群的恐慌和秩序的混乱，从而干扰到正常的教学和科研工作，降低高校的管理效率和教育质量。
因此媒体应对的第一环就是要及时提供有关危机事件发展趋势和处理方式的信息以安抚校内师生的不安情绪。
在任何情况下，维护正常的管理和教学秩序都是高校的首要目标。
营造积极的舆论氛围和媒体环境，随着互联网的进一步普及和新媒体的迅猛发展，中国正在成为世界上少有的一个舆论超强磁场。
新闻媒介的功能新闻媒介的功能新闻媒介是现代社会中不可或缺的一部分，它具有多种功能，如传播信息、监督权力、引导舆论等。
下面将详细介绍新闻媒介的功能。
首先，新闻媒介最基本的功能之一是传播信息。
通过新闻媒介，人们可以获得各种各样的信息，包括国内外时事、政治经济、科技文化等各个领域的新闻动态。
媒介的广泛传播能力使得信息得以快速传递，使得公众能够及时了解发生在世界各地的重要事件。
同时，新闻媒介还能够提供真实、客观的信息。
新闻媒介作为第四权力，具有监督权力的作用，它能够监督政府和权力机构，揭露丑闻、腐败以及不当行为，保持社会的公平和正义。
新闻媒介应该在报道中做到公正中立，客观真实，为公众提供真实的信息，让公众了解事实真相。
除了传播信息和监督权力外，新闻媒介还能够引导舆论。
媒介作为舆论导向的重要渠道，通过它的报道和评论能够对公众产生很大的影响。
新闻媒介可以通过灌输价值观、宣传道德观念来引导公众的行为和态度，对社会风气的塑造起到重要的作用。
此外，新闻媒介还能够提供娱乐、消遣的功能。
媒介当中的综艺节目、娱乐新闻等为公众提供了一个放松心态、欣赏娱乐的场所。
这些内容能够丰富人们的生活，满足他们对娱乐的需求。
最后，新闻媒介还具有教育的功能。
通过新闻媒介，人们可以学习到各种各样的知识，了解不同的观点和思考方式。
新闻媒介能够帮助公众提高自己的素质和知识水平，推动社会的进步。
总而言之，新闻媒介在现代社会中扮演着重要的角色，具有多种功能。
它不仅是信息的传播者，还是权力监督的第四权力，能够引导舆论、提供娱乐和教育功能。
新闻媒介的功能对于社会发展至关重要，它能够让公众了解世界，影响公众的态度和行为，推动社会的进步和发展。
公共关系学试题及参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的定义是：A. 企业与公众之间的信息交流B. 企业为了提高知名度而进行的活动C. 组织与公众之间的双向沟通与协调D. 新闻发布和媒体关系答案：C2. 以下哪项不是公共关系的主要功能？A. 建立和维护良好的组织形象B. 处理危机事件C. 组织内部管理D. 提高员工福利待遇答案：D3. 公共关系的核心是：A. 传播B. 沟通C. 协调D. 服务答案：B4. 以下哪种传播方式不属于公共关系传播的范畴？A. 新闻发布B. 社交媒体C. 电视广告D. 人员推销答案：D5. 公共关系活动的主要目的是：A. 提高组织知名度B. 提高组织美誉度C. 建立良好的组织形象D. 获取经济利益答案：C6. 公共关系危机处理的原则不包括以下哪项？A. 及时性B. 主动性C. 真实性D. 奇异性答案：D7. 以下哪个不是公共关系的三要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 媒体答案：D8. 以下哪种公共关系策略适用于处理与政府的关系？A. 建立良好的政府关系B. 建立良好的媒体关系C. 建立良好的顾客关系D. 建立良好的供应商关系答案：A9. 以下哪个不是公共关系的四大功能？A. 形象建设B. 信息传播C. 关系协调D. 组织变革答案：D10. 公共关系的基本原则不包括以下哪项？A. 真实性B. 诚实性C. 公平性D. 效益性答案：C二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系的英文缩写是________。
答案：PR2. 公共关系的基本原则包括真实性、诚实性、________和效益性。
答案：公平性3. 公共关系传播的主要手段包括新闻发布、社交媒体、________和人员推销。
答案：广告4. 公共关系的四大功能是形象建设、信息传播、________和关系协调。
答案：组织变革5. 公共关系危机处理的原则包括及时性、主动性、________和真实性。
答案：公正性6. 公共关系的三要素是组织、公众和________。
