关于HR外包培训讲义

HRBP TM 人力资源业务合作伙伴模块1：HR管理（22%）目的：在HR管理中，一个HR专业人员应有的行为和需要具备的技巧/知识包括监督可以提供改善机会的活动，测量成就的标准，提供和保持HR相关信息。

这些信息可以从员工信息档案中或者HR信息系统中获得。

HR管理的重要行为：01.使用HR测量工具并且准备HR分析报告（例如，招聘离职员工人数，员工离职率，人工成本和预算等）02.制作和维护组织结构图03.维护、储存和处理HR表格（如记录，通告，新员工招聘申请表，工资表等）04.确保组织遵守法律和行业规定05.维护人力资源信息系统数据和员工档案（如确保信息的及时更新和准确性）06.紧跟商业新趋势07.作为与员工直接沟通的第一层面，解答员工的疑问08.与HR服务的外部供应商合作（如外部招聘机构，培训机构，福利机构等）09.监督项目并提供改善意见（如招聘员工的更好方式，内部或外部培训的资源，完善保险、福利或薪酬的计划等）10.协助经理完善和更新标准的职位描述以便更好的适应工作需求中的变化HR管理的重要知识和技术：01.计划和组织的技巧（如时间管理）02.变更管理方案包括属于和因素，对变更的承受能力以及沟通技巧（这里不包括变更实施的流程）03.对员工和其雇佣档案的要求04.人事相关文件的管理（如，管理档案，记录保存时间等）05.书面和口头的沟通技巧06.人力资源信息系统中管理员工信息07.雇佣最佳实践（如，招聘的最佳途径，选拔和保留员工的最佳方法等）08.组织规定和流程09.HR职业道德和标准10.关于员工记录，公司数据以及个人数据的保密性规则11.分析商业数据的工具和方法（如电子数据表、数据库等）12.汇报方法（如PPT等演示软件的使用，Word等文字处理软件）13.为员工分类的不同方法（如，全职工，兼职工，临时工或日结工）14.预算内的员工工资、福利成本模块2：招聘和选拔（22%）目的：HR专业人员在招聘和选拔领域需要具备的知识/技术是寻找合适候选人到新员工入职的全过程。

人力资源外包方案中智集团拥有10亿元以上的固定资产，年营业收入60亿元，利税8亿元，是国资委管理的优秀中央企业之一。

中智集团的资金实力雄厚，可以为客户提供稳定可靠的服务保障。

2.中智的核心竞争力：人才优势：中智集团拥有一支高素质、专业化、经验丰富的管理团队和员工队伍，为客户提供高质量的服务。

技术优势：中智集团具有领先的IT信息技术，可以为客户提供高效便捷的服务。

品牌优势：中智集团被认定为“中国驰名商标”，具有良好的品牌形象和声誉。

规模优势：中智集团在全国154个城市向5万家公司派遣并正在服务管理着142万名中高级管理人员和雇员，规模庞大，服务能力强。

三、中智服务中智集团主要提供人力资源服务、投资服务、国际贸易服务等服务。

其中，人力资源服务是中智集团的核心业务，包括企业人力资源服务、人力资源管理咨询服务和人力资源出国服务。

中智公司提供的人力资源服务涉及员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等方面，可以为客户提供全方位的人力资源管理服务。

投资服务方面，中智公司为客户提供投资咨询、投资管理、投资担保等服务，帮助客户实现资产增值。

国际贸易服务方面，中智公司为客户提供国际贸易咨询、贸易代理、国际物流等服务，帮助客户开拓国际市场。

总之，中智集团凭借雄厚的资金实力、广泛的服务网络、专业的服务团队和优秀的品牌形象，成为人力资源服务领域最具市场指名率和竞争力的服务组织之一。

中智集团将继续秉承“专业、高效、诚信、创新”的服务理念，为客户提供更加优质的服务。

并将非核心业务外包给专业的服务机构，从而提高企业的效率和竞争力。

2、劳务外包可以降低企业用工成本，减少招聘、培训、福利等方面的费用，同时也可以减少劳动纠纷和法律风险。

3、劳务外包可以提供更灵活的用工方式，根据企业的需求灵活调整人力资源，实现用工量的弹性调整，同时也可以更好地应对季节性用工需求。

中智公司作为一家专业的人力资源服务机构，可以为企业提供全面的劳务外包服务，包括人事代理、商务服务、薪酬福利、法律咨询、招聘与培训等方面的服务。

人力资源外包及其风险摘要:随着经济全球化的发展，企业竞争的核心最终就是人才竞争，因此，人事部门无疑成为了企业决策者最重要的智囊团。

企业将人力资源业务外包，目的在于将人事部门从他们所必须应该完成的法定性、事务性、日益繁琐性的工作中解脱出来，从而把精力投入到更有价值的方面——专注于人力资源战略规划和开发，为企业人力资源增值，向更高境界发展。

但是企业在人力资源业务外包的过程中却不可避免地会遇到种种风险。

“人力资源外包”对中国的企业来说是舶来品,它的具体实施还有待于我们去研究。

在这种情况下,一家企业有没有必要去实施人力资源外包策略,如何去实施,在实施中应该如何操作以及在操作中应当注意哪些问题,是企业当前面临的重要问题。

在这篇论文中,笔者将就企业如何实施具有中国特色的人力资源外包策略展开探索和分析。

关键词:人力资源；外包；风险；业务外包；实施前言：应该说，人力资源外包的存在，更多的意义在于将人事部门从他们所必须应该完成的法定性、事务性、日益繁琐性的工作中解脱出来，从而把精力投入到更有价值的方面——专注于人力资源战略规划和开发，为企业人力资源增值，向更高境界发展。

近几年,随着人力资源管理进一步深化,外包活动日益频繁。

将基础性、事务性的人力资源工作或部分或全部的外包给实力更强的专业机构,以提升人力资源部门的战略地位,达到最优化的管理绩效,这已成为目前很多企业的重要选择。

加入WTO以后，随着服务贸易市场的进一步开放，企业人力资源外包的服务内容会得到进一步的拓展，市场也会日趋成熟，发展前景亦十分广阔。

然而，我国企业面对人力资源管理外包这种新的人力资源管理模式，其实施的必要性与可行性究竟如何?有哪些风险？如何规避？这些都亟待解决。

当前，不断涌入的外资企业将先进的管理理念与管理方式也带入了我国市场，促进我国企业管理水平的逐年提高，人力资源外包也越来越受到国内学者和企业的关注。

本文在分析人力资源外包的驱动因素的基础上，对企业人力资源外包的风险和规避机制进行研究，最后得出有效进行人力资源外包的建议。

企业人力资源管理外包风险及防范对策研究蒋泽勋(四川虹信软件股份有限公司,四川 绵阳 621000)摘要:在经济一体化背景下,人才是企业竞争的关键。正因为如此,人力资源部无疑是公司决策人员中最关键的一部分。公司外包HR业务,是为了使人事部门摆脱法律上的、事务性的、繁琐的工作,而将精力集中在更有意义的事情上,如进行人力资源的战略规划和发展,为企业人力资源增值。本文对企业人力资源管理外包风险及防范对策进行简要分析,以期为企业发展提供建议性参考。关键词:人力资源管理;人力资源规划;人力资源外包;

引言在经济高速发展的今天,由于资讯科技的发展、沟通媒介的多样化,企业在激烈的市场竞争中,人才管理模式正在发生着巨大的变化。企业整合外部资源,凝聚核心竞争力;人力资源管理外包就是企业利用外部资源进行战略性的策略,以特定或交易方式,将原来在企业内部完成的部分人力资源或功能委托给承包商。一、我国企业人力资源管理外包现状从目前来看,我国的人力资源外包市场还比较薄弱,有关的法律和法规尚不够健全和成熟,很难与国外公司形成有效的竞争,同时也会对我国的人力资源管理外包产生一定的风险,从而影响到我国的人力资源管理外包的发展。从机会上看,外国公司的进入,不仅打破了我国的计划经济体制,而且也使我国的很多公司认识到了HR的必要性,并在一定程度上为我国的国内市场提供先进的生产模式和管理方法,从而提高了我国企业在国际上的竞争力[1]。

二、企业人力资源外包的含义和好处(一)人力资源外包的含义

“外包”这个术语是在《哈佛商业评论》《企业的核心竞争

力》期刊上发表的。外包(Outsourcing

)是将非核心业务委

托给专业化公司,以保持其核心竞争力,降低运营成本,提高服务质量,提高客户满意度。如果企业能够将外包战略运用得好,不但可以避免因企业规模过大,而无法获得较高水平的人力资源管理成效,还可以实现结构精简,促进人力资源管理专业化的目的。例如,人力资源外包战略是目前企业广泛使用的一种方法,即将内部的季节性、突发的人力需求,委

HR培训：企业各阶段员工离职原因及离职成本分析每每跟客户谈合作，不管是保面试还是保入职，都会详细的问到面试和入职流程，并且给到相关的建议，因为作为招聘外包的服务商，我们能提供的只是入职前的流程外包服务，求职者一旦到企业参加面试，面试接待、面试过程、offer发放、入职培训、入职流程等都会直接影响入职和离职率，把offer给了最精准的候选人是好的开头，但求职者在1-3个月，甚至更长时间内离职，企业要担负的离职成本要远远高于招聘外包的成本。

一年一度的离职高峰期也要如期而至了，干货总是来的这么及时，如下对各个阶段的离职原因及离职成本做了概述，希望对亲爱的您有帮助。

一个员工离职后留下的坑，并不是再找一个人填上就万事大吉了。

一般来说，核心人才的流失，至少有1-2个月的招聘期、3个月的适应期，6个月的融入期；此外，还有相当于4个月工资的招聘费用，超过40%的失败率。

员工离职后，从找新人到新人顺利上手，光是替换成本就高达离职员工年薪150%，如果离开的是管理人员则代价更高。

更为纠结的是：权威机构估算，一个员工离职会引起大约3个员工产生离职的想法，照此计算的话，如果员工离职率为10%，则有30%的员工正在找工作；如果员工离职率为20%，则有60%的员工正在找工作。

员工3个月离职和2年离职，差别很大！关于员工离职的原因，你当然可以引用某位名人的观点，无非就是两个：钱没给到位、心委屈了。

不同层级、不同工作年限的员工提离职，其实有更复杂、包罗万象的原因。

01入职2周离职入职2周离职，说明新员工看到的实际状况与预期产生了较大差距，这些情况包括公司环境、入职培训、待遇、制度等方方面面的第一感受。

在入职面谈时，就把实际情况尽可能的讲清楚，不隐瞒也不渲染，让新员工能够客观的认识他的新东家，这样就不会有巨大的心理落差，不要担心即将到手的新人不来了，该走的总是留不住。

然后把入职的各个环节工作进行系统梳理，包括从招聘到通知入职、报道、入职培训、与用人部门交接等环节，充分考虑到新人的感受和内心需求，进行系统规划和介绍，让新人感受到被尊重、被重视，让他了解他想了解的内容。

第1篇一、开场白尊敬的面试官，您好！感谢您在百忙之中抽出时间参加本次面试。

我是应聘贵公司外包HR岗位的候选人，我叫[您的姓名]。

今天，我将通过这些面试题目来展示我的专业能力、工作经验以及对HR工作的热情和见解。

请您根据以下题目进行提问，我将尽力回答。

二、个人背景与职业规划1. 请您简单介绍一下自己的教育背景和工作经历。

2. 您为什么选择从事HR工作？您认为自己的优势和劣势是什么？3. 您对国企外包HR岗位的理解是什么？您认为这个岗位在国企中的作用是什么？4. 您的职业规划是什么？您希望在HR领域达到什么样的成就？三、HR专业知识与技能1. 请解释一下人力资源管理的六大模块，并简要说明您在哪些模块有较为深入的了解和实践经验。

2. 您如何理解员工关系管理？请举例说明您在处理员工关系方面的一次成功案例。

3. 请谈谈您对绩效管理的理解，以及如何设计一套有效的绩效管理体系。

4. 您如何理解薪酬福利管理？请举例说明您在薪酬福利设计方面的一次成功案例。

5. 您如何进行员工招聘和配置？请谈谈您在招聘过程中常用的方法和技巧。

6. 您如何进行员工培训和发展？请举例说明您在员工培训方面的一次成功案例。

7. 您如何进行人力资源规划？请谈谈您在人力资源规划方面的经验和心得。

四、案例分析1. 案例一：某国企员工离职率较高，请您分析原因并提出解决方案。

2. 案例二：某国企员工薪酬满意度低，请您分析原因并提出解决方案。

3. 案例三：某国企面临人才流失问题，请您分析原因并提出解决方案。

五、情境模拟1. 情景一：员工投诉公司领导存在不公平待遇，请您如何处理？2. 情景二：员工因工作压力过大而提出辞职，请您如何进行挽留？3. 情景三：公司进行裁员，请您如何与员工沟通？六、应急处理能力1. 请您谈谈在一次突发事件中，您是如何处理的？2. 您如何处理工作中的压力和挑战？3. 请您谈谈您在团队合作中的角色和作用。

七、职业素养与综合素质1. 您如何理解职业道德？请举例说明您在职场中的一次诚信经历。

软通外包hr面试
HR面试通常包括以下几个方面：
1. 自我介绍：HR会要求你简要介绍一下自己的个人情况、教
育背景、工作经验等。

2. 问题回答：HR可能会问一些与工作岗位相关的问题，例如
你对软通外包的了解程度、为什么选择软通外包、你对该岗位的兴趣和动力等。

3. 问题提问：HR会邀请你提问，你可以问一些关于公司文化、职业发展机会、团队合作等方面的问题，以表现出对公司的真诚关注。

4. 能力评估：HR可能会询问你在前一份工作中的具体职责、
面对的挑战和解决方法、取得的成绩等，以评估你的能力和经验是否与职位要求相符。

5. 个人素质评估：HR可能会提问一些与个人素质相关的问题，例如你如何与他人合作、如何处理困难情况、如何保持工作动力等。

在面试中，你需要保持自信、积极、真诚的态度。

尽量准备一些相关的答案，并结合自己的实际情况进行回答，展示出你的专业能力和适应能力。

此外，与面试官互动时要注意言辞得体、礼貌待人，营造良好的沟通氛围。

人力资源外包方案 外包环境 今天，我们已然置身于一个外包无处不在的世界：IT外包、服务外包、技术外包、创意外包、制造外包、金融外包……

“在过去，资源外取被认为是企业的劣势，但是现在，资源外取却可能是智慧型企业运作的关键”。“利润最大化，成本最小化”成为现代企业运作的一条金科玉律，而通过外包，借用外部资源实现成本的最小化，就成为企业在竞争日益剧烈的市场环境下谋取竞争优势的重要手段，人力资源外包正是基于这一理念应势而生。对国内企业来说，人力资源外包是舶来品，尽管国内企业的人事管理向人力资源管理转变刚刚起步不久，但现代人力资源管理理念和方法在国内还是得到了较快的普及。人力资源外包作为企业人力资源管理职能转变的方向，在国内企业中发展迅速。根据对北京、上海、广州、深圳等四个地区数百家企业做的调查显示，59．2％的企业认为，人力资源外包可以提供高质量的人力资源管理服务，55．1％的企业高层管理领导认为人力资源外包是一个很好的人力资源管理方式。

企业在什么情况下适合引入人力资源外包？ 企业选择人力资源外包主要是基于原因： 一是外部专业机构能够以比本企业更低的成本提供服务。 二是外部专业机构能够比本企业更为有效地完成工作。 三是规避劳动争议，降低用工风险。 四是企业人事编制限制，实现灵活用工。

企业一定要对以下几个问题进行计算与分析： ◆公司长期和短期的发展目标是什么？这些目标对公司的人力资源部门提出了什么要求？ ◆外包后人力资源部是否可以更集中于核心业务，实现公司目标？ ◆成本与质量：专业机构是否能确保做得更好，而且花费更低?

HR哪些工作适合外包？ 从工作职能外包的范围来看，人力资源管理外包可渗透到企业内部的所有人力资源管理业务，包括人力资源规划、制度设计与体系创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、社会保障、企业文化设计等方方面面。但由于法律规范与行业标准的准备不足，企业为规避风险与稳定运行，通常把企业中一些重复的、事务性的、不涉及企业机密的工作外包给从事该项业务的专业机构，而对其他一切涉及企业机密的职能依然由本企业内部的人力资源管理部门来完成和管理。例如工作分析与岗位描述、一般员工招聘、高级人才猎取、培训规划设计、技能性培训、劳动关系管理及手续办理、人事及福利工作、人力资源管理信息系统等都可以作为人力资源管理外包的内容。

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