银行业社会责任感分析和建议

银行履行社会责任的措施必须看到，我国企业与银行在履行社会责任方面仍然与国际社会存在一定差距。

对中资商业银行来说，我们更应看到自身在承担社会职责方面的诸多不足。

第一，银行业金融机构披露的社会责任信息不够全面和充分。

第二，一些银行业金融机构公平竞争和诚实守信意识仍然淡薄。

第三，一些银行业金融机构自身利益与社会责任统筹兼顾不力。

部分商业银行违背国家宏观调控政策，继续支持高污染、高能耗行业的发展，对信贷盲目增长不加控制，导致一些产业发展明显出现过热；忽视对小企业和“三农”的支持力度，造成国家宏观经济运行中出现冷热不匀。

银行业金融机构慈善捐助一些国有商业银行根据国务院扶贫办的规划开展了定点扶贫。

其中发放国家助学贷款固然，企业要创造经济价值，为股东和投资人赚取利润，但同时，追求与经济、社会和环境协调发展才能更好地创造和体现价值，积极履行社会责任，是提升银行竞争力的重要途径。

这正与著名管理学大师麦克尔·波特与马克·克瑞默教授近期在新作《战略与社会：竞争优势与社会责任的关系》的理念不谋而合。

波特指出，网络科技和地球村时代来临，各国政府、公益组织和媒体越来越经常地要求企业对其经营行为的社会后果负起责任，而企业社会责任的努力没有取得预想效果的原因，则常常是将企业与社会对立，以及将社会责任与企业策略规划完全割裂开来，脱离公司核心价值。

企业社会责任其实并不简单意味着成本约束或者说是慈善活动的需要。

做一个负责任的上市公司，不仅要依法纳税，做好环保，维护员工权益，热心慈善事业；还包括要使每一位员工认知、认同企业和社会的相互依存关系，利用公司的核心价值，将企业社会责任视为企业实现创新和提高竞争优势的潜在机会。

中小企业往往处于供应链上最薄弱的环节，而他们的经营状况却关系到其上下游企业，在2008年国际金融危机的海啸中，中小企业的困境给国家的“保增长、扩内需、调结构”的政策实施带来了严峻挑战。

如何运用多种融资工具，为钢铁、汽车、能源等重点行业中的核心企业和供应链上下游企业提供金融服务，成为了我国商业银行开展业务的一大挑战。

如何提升银行服务质量水平的几点建议银行是金融机构的重要组成部分，银行服务质量的高低直接影响客户的满意度和忠诚度。

提升银行服务质量水平需要从多个方面入手，下面是几点建议：2.提供全方位的服务：银行应当提供全面的金融产品和服务，满足客户各种需求。

这包括个人和企业的贷款、储蓄、投资和保险等方面的服务。

3.提升员工的服务意识和技能：银行员工是银行服务的关键因素。

银行应该加强员工的培训，提升他们的服务意识和技能。

培训应包括金融知识、问题解决技巧、沟通技巧等。

同时，银行应当通过奖励和激励机制，激发员工为客户提供优质服务的动力。

4.投资信息技术和数字化服务：银行应当加大对信息技术和数字化服务的投资。

与客户的网上银行和移动银行等数字化渠道应当不断完善，同时保障安全性。

这样能够提高客户的便利性和满意度。

5.提供个性化的服务：银行应当根据不同客户的需求和特点，提供个性化的服务。

银行应当建立起客户数据库，分析客户的消费习惯和需求，为客户量身定制金融产品和服务。

6.加强风险管理和合规：银行应当加强对风险管理和合规的重视，确保客户的资金安全。

银行应当建立起有效的内部控制和风险管理机制，及时发现和解决风险问题。

7.加强社会责任：银行应当积极履行社会责任，通过各种方式回馈社会。

例如，银行可以开展公益活动，资助教育项目等。

这样能够提升银行的形象和声誉。

8.定期进行客户满意度调查：银行应当定期进行客户满意度调查，了解客户的需求和满意度水平。

银行可以根据调查结果调整和改进服务，提高客户满意度。

综上所述，提升银行服务质量水平需要从多个方面入手。

银行应当建立良好的沟通渠道，提供全方位的服务，提升员工的服务意识和技能，加大对信息技术和数字化服务的投资，提供个性化的服务，加强风险管理和合规，加强社会责任，定期进行客户满意度调查等。

通过这些举措，银行能够提升服务质量，提高客户的满意度和忠诚度。

银行如何提高社会责任和企业形象在当今社会，银行作为金融行业的重要组成部分，不仅承担着经济发展的重任，还肩负着社会责任。

一个具有良好社会责任和企业形象的银行，能够赢得客户的信任和社会的认可，从而实现可持续发展。

那么，银行应该如何提高社会责任和企业形象呢？首先，银行应当坚守诚信经营的原则。

诚信是银行立业之本，无论是对客户、合作伙伴还是社会公众，都要做到言出必行、信守承诺。

在业务办理过程中，要确保信息透明，不隐瞒、不误导，让客户清楚了解各种金融产品和服务的特点、风险和收益。

比如，在推销理财产品时，要如实告知客户可能面临的风险，而不是只强调高收益。

只有以诚信为本，银行才能建立起稳固的客户关系，树立良好的口碑。

其次，积极参与公益事业是提升银行社会责任和形象的重要途径。

银行可以通过设立公益基金、捐赠善款、支持教育事业、扶贫助困等方式，为社会做出实实在在的贡献。

例如，为贫困地区的学校提供教育资源，改善教学条件；为贫困家庭提供金融支持，帮助他们创业脱贫。

此外，银行还可以鼓励员工参与志愿者活动，如社区服务、环保行动等，增强员工的社会责任感，同时也向社会传递银行的正能量。

再者，银行要注重绿色金融的发展。

随着环保意识的不断提高，绿色金融成为了金融领域的一个重要发展方向。

银行可以加大对环保产业、可再生能源等绿色项目的支持力度，为这些项目提供优惠的贷款政策和金融服务。

同时，在自身的运营中，也要注重节能减排，推行绿色办公，减少对环境的影响。

通过积极推动绿色金融，银行不仅能够为环境保护做出贡献，还能展现其对社会可持续发展的关注和支持。

加强金融消费者权益保护也是银行不可忽视的责任。

要建立健全的客户投诉处理机制，及时、公正地解决客户的问题和纠纷。

加强对客户的金融知识普及教育，帮助他们提高金融风险意识和防范能力。

比如，开展金融知识讲座、发布金融消费风险提示等。

通过切实保护消费者权益，银行能够赢得客户的信赖，提升自身的形象。

在服务创新方面，银行要不断优化服务流程，提高服务效率和质量。

我国商业银行履行社会责任探讨田银华　胡娅琴　李　勇摘　要:在全球社会责任运动中,我国商业银行是否积极履行社会责任,关系自身的可持续发展与国际战略的成功实施。

本文从剖析我国商业银行履行社会责任过程中存在的问题出发,提出了进一步强化我国商业银行社会责任观的些许建议。

关键词:商业银行;社会责任;建议中图分类号:F123.16　文献标识码:A文章编号:CN43-1027/F(2008)9-166-01作　者:湖南科技大学商学院;湖南,湘潭,412002一、我国商业银行社会责任履行现状2006年浦东发展银行公布了国内银行第一份社会责任报告。

2007年上海银监局正式发布《上海银行业金融机构企业社会责任指引》,指出银行业金融机构应主动履行市场主体应尽的社会责任,维护股东、员工、金融消费者等利益相关者的合法权益,促进经济、社会与环境的可持续发展。

在相关政策陆续出台的同时,我国商业银行也投入了国际社会如潮似涌的社会责任运动当中,如农业银行就曾开展“万亩员工林示范工程”捐款活动,招商银行也一直致力于资助贫困学生、赈灾与支持环境保护事业等等,目前虽然与过去相比,我国商业银行社会责任建设取得了长足的进步,但仍然存在着很多问题:11我国商业银行尚未建立明确的社会责任目标和年度报告制度。

目前我国商业银行除部分外资银行外,几乎没有一家银行在目标管理中明确社会责任发展规划并逐年公布社会责任年度报告。

只有交通银行在2005年年度报告中提到总额为963.23万元的慈善捐款;光大银行曾在2003年年报的“大事记”部分提及10.8万余元的“非典”捐赠。

这表明我国商业银行在经营战略层面上并未对社会责任行为做出战略规划,重视力度不够。

21虽然企业环保信息已纳入了企业征信系统,但我国一些银行仍然违背科学发展观的具体要求,继续支持高能耗、高污染产业,导致很大的生态经济风险。

在生态责任上,原四大国有银行的态度较为积极,其中建设银行的信贷政策明确规定:对国家明令禁止、不符合环境保护规定的项目和企业,不得发放贷款,而且要收回已发放的贷款;对于促进环境保护、有利于改善生态环境的项目,积极给予贷款支持。

银行职代会提案内容及建议随着我国经济的不断发展和金融市场的深化，银行业作为国民经济的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。

银行职代会作为银行企业内部的民主管理机制，具有重要的作用和责任。

本文将就银行职代会提案内容及建议进行探讨。

一、银行职代会提案内容1. 加强员工培训和学习银行职代会应该提出加强员工培训和学习的提案。

银行业的发展速度非常快，市场变化也很快，员工的知识和技能需要不断地更新和提升。

银行职代会可以建议银行企业加大培训投入，提高培训质量，为员工提供更多的培训机会和学习资源，提高员工的综合素质和工作能力。

2. 提高服务质量和效率银行职代会应该提出关于提高服务质量和效率的提案。

银行业的核心业务是为客户提供各种金融产品和服务，服务质量和效率直接关系到客户的满意度和忠诚度。

银行职代会可以建议银行企业加强服务标准和流程的规范化，提高服务效率和响应速度，为客户提供更加便捷、高效、优质的服务。

3. 加强风险管理和控制银行职代会应该提出关于加强风险管理和控制的提案。

银行业的核心竞争力是风险管理能力，银行职代会可以建议银行企业加强风险管理和控制，完善风险管理体系和机制，提高风险防范和控制能力，确保银行业务的安全和稳健。

4. 推进数字化转型和创新银行职代会应该提出关于推进数字化转型和创新的提案。

随着科技的发展和应用，数字化转型已经成为银行业的必然趋势，银行职代会可以建议银行企业加大数字化转型的投入，推进数字化转型和创新，提高业务效率和客户体验，促进银行业的可持续发展。

二、银行职代会建议1. 加强职代会建设和管理银行职代会应该加强自身建设和管理，提高职代会的议案质量和议案实施效果。

银行职代会可以建议银行企业加大职代会建设和管理的投入，提高职代会的议案质量和议案实施效果，增强职代会的代表性和公信力。

2. 建立健全的沟通机制银行职代会应该建立健全的沟通机制，加强与银行企业的沟通和协调。

银行职代会可以建议银行企业建立健全的沟通机制，定期召开职代会和银行企业的沟通会议，及时传递职代会的意见和建议，促进职代会和银行企业的良性互动。

银行如何提高社会责任和企业文化建设在当今社会，银行作为金融行业的重要组成部分，不仅承担着经济发展的重要使命，还肩负着社会责任和企业文化建设的重任。

随着社会的进步和公众意识的提高，银行如何更好地履行社会责任、塑造积极向上的企业文化，已经成为了一个备受关注的话题。

银行履行社会责任，首先体现在对经济的支持和推动上。

要积极为实体经济提供资金支持，特别是对中小企业和创新型企业。

中小企业是经济发展的活力源泉，创新型企业则是推动产业升级的重要力量。

银行应通过优化信贷政策、简化审批流程等方式，为这些企业提供更加便捷、高效的金融服务，帮助它们解决融资难题，促进经济的持续健康发展。

在金融服务方面，银行要注重普及金融知识，提高公众的金融素养。

可以通过举办金融讲座、发布金融知识普及文章等形式，让更多的人了解金融产品和服务，增强风险防范意识。

同时，要保障消费者的合法权益，确保金融服务的公平、公正、透明。

对于客户的信息要严格保密，防止信息泄露给客户带来损失。

在支持社会公益事业方面，银行也应当积极作为。

可以设立专项公益基金，参与教育、医疗、扶贫等领域的公益项目。

比如，为贫困地区的学校提供教育资源，改善教学条件；为贫困家庭提供医疗救助，减轻他们的经济负担；通过金融扶贫项目，帮助贫困地区发展特色产业，实现脱贫致富。

除了履行社会责任，银行的企业文化建设同样至关重要。

一个积极健康的企业文化能够凝聚员工的力量，提升银行的核心竞争力。

企业文化建设要以人为本。

关注员工的职业发展和个人成长，为员工提供良好的培训和晋升机会，让员工在工作中不断提升自己的能力和素质。

同时，要营造良好的工作氛围，倡导团队合作和互助精神，让员工感受到集体的温暖和力量。

诚信是银行企业文化的基石。

银行在经营过程中，必须坚守诚信原则，做到言行一致、信守承诺。

无论是对客户、合作伙伴还是社会公众，都要保持诚信的形象，树立良好的口碑。

创新也是企业文化的重要元素。

在金融科技快速发展的今天，银行要鼓励员工勇于创新，不断推出适应市场需求的金融产品和服务，提升客户体验。

银行经营发展的意见和建议《银行经营发展》随着社会经济的不断发展，银行作为金融行业的重要组成部分，扮演着非常重要的角色。

然而，当前银行的经营发展面临着一些挑战和困难。

为此，本文将提出一些建议和意见，以推动银行经营发展。

首先，银行应该积极推进数字化转型。

当前，科技的迅猛发展已经改变了人们的生活方式，也对金融行业带来了巨大的影响。

银行应该充分利用新技术，如人工智能、大数据等，加强信息化建设，提升服务效率和质量。

同时，银行也应该加强电子支付、移动银行等新型金融服务的开发和推广，满足现代人们的资金管理需求。

其次，银行应该更加注重风险管理。

金融行业存在着较大的金融风险，如信用风险、流动性风险等。

银行在经营发展过程中应加强风险管理意识，建立健全的风险管理体系，制定明确的风险管理政策。

同时，银行还应加强对贷款、投资等业务的风险评估和控制，减少金融风险对经营的不利影响。

第三，银行应积极倡导可持续发展理念。

可持续发展是未来世界发展的重要方向，也是银行经营发展的必然要求。

银行应加强对环境和社会责任的意识，推动绿色金融的发展。

银行应对企业和个人的环境友好型项目和行为给予优惠政策和金融支持，引导资金朝着环境友好型产业流动。

同时，银行还应加强对社会弱势群体的关注和帮助，履行社会责任。

最后，银行应加强内部管理和员工培训。

银行是一个复杂的机构，对管理和人才的要求较高。

银行应加强内部规章制度的建设和执行，严格遵守法律法规和道德规范，提高经营合规水平。

同时，银行还应加强员工培训和专业能力提升，提高服务品质和水平。

综上所述，银行经营发展是一个复杂而庞大的系统工程，需要银行积极应对各种挑战和困难。

银行应积极推进数字化转型，加强风险管理，倡导可持续发展理念，加强内部管理和员工培训，以实现经营发展的目标。