课件金美宁 绩效评估

小王负责文件管理工作，包括文件的打印、 分发、保管等等，由于工作比较简单，他做得 很出色，从来没有出现过差错。
小张主要从事文件的起草工作，工作比较复 杂，有相当的难度，尽管小张也非常努力，但 是工作完成得并不出色。
能力评估
–能力评估主要是对员工所具有的与完成任务 有关的能力的评估。如员工沟通能力、创新能 力的评估等。
Specific 具体
高层
结果
Measurable 可测
中层
Arrival 可行
基层
行为
Relative 相关
Time
时间
2）如何设立绩效目标—— 指标的分解
企业目标
财务性指标
非财务性指标
总目标
组织
关键成功因素/ 指标
关键成功因素/ 指标
细化的组织 更细化的组织
关键成功因素/ 关键成功因素/ 关键成功因素/ 关键成功因素/
3.绩效评估中的常见问题
• 两种典型错误看法：
• 绩效评估好做，就是评分、排队。 • 绩效评估太难，怎么做都费力不讨好、摆不
平。
绩效评估中常见的几种错误
• 考评目标不清楚 • 考评指标太随意 • 评分标准不恰当 • 考评主体不合理 • 考评过程太主观 • 考评结果不沟通 • 用罚款替代考评
4.绩效评估的原则
赫氏管理咨询公司的研究
• 研究人员将205个有绩效管理制度的公司 与232个没有绩效管理制度的公司进行了 比较，结果说明有绩效管理制度的公司具 有较高的利润，较好的现金流转率、更佳 的股市绩效和更好的股票价值。
伊凡斯维其[美]认为，绩效评估可 以达到以下八个方面的目的：
• 1、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据 • 2、组织对员工的绩效评估的反馈 • 3、对员工和团队对组织的贡献进行评估； • 4、为员工的薪酬决策提供依据 • 5、对招聘选择和工作分配的决策进行评估 • 6、了解员工和团队的培训和教育的需要 • 7、对培训和员工职业生涯规划效果的评估 • 8、对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息

《金融企业绩效评价办法》
第五条 金融企业绩效评价工作应当遵循以下原则：
（一）综合性原则。金融企业绩效评价应当通过建立综合的指标
体系，对金融企业特定会计期间的财务状况和经营成果进行多角 度的分析和综合评判；
（二）客观性原则。金融企业绩效评价应当充分考虑市场竞争环
境，依据统一测算的、同一期间的国内行业标准值，客观公正地 评判金融企业的经营成果； （三）发展性原则。金融企业绩效评价应当在综合反映金融企业 年度财务状况和经营成果的基础上，客观分析金融企业年度之间
《金融企业绩效评价办法》
第三条 本办法所称绩效评价，是指通过建立评 价财务指标体系，对照相应行业评价标准，对金 融企业一个会计年度的盈利能力、经营增长、资
产质量以及偿付能力等进行的综合评判。
第四条 财政部依据本办法组织实施中央管理金 融企业的绩效评价工作；省级人民政府财政部门 （以下简称财政部门）依据本办法组织实施本地 区金融企业的绩效评价工作。
《金融企业绩效评价办法》
（一）执业需取得银行业务许可证的除政策性银行以外的国有 银行、股份制商业银行、邮政储蓄银行、城市商业银行、 农村商业银行、农村合作银行、信用社、新型农村金融机 构、信托公司、金融租赁公司、金融资产管理公司和财务 公司等； （二）执业需取得保险业务许可证的各类商业保险企业等； （三）执业需取得证券业务许可证的证券公司、期货公司和基 金管理公司等； （四）各类金融控股（集团）公司、融资担保公司、金融 投资管理公司以及金融监管部门所属的从事相关金融业务 的企业等。

《金融企业绩效评价办法》
第十三条 为了确保绩效评价工作的真实、完整、
合理，金融企业可以按照重要性和可比性原则对
评价期间的基础数据申请进行适当调整，有关财

根据绩效评估结果，对员工薪 酬进行相应调整，体现奖优罚 劣。
02 职位晋升
将绩效评估结果作为员工晋升 的重要依据，选拔优秀员工晋 升到更高职位。
03 培训发展
针对员工绩效不足之处，制定 个性化培训计划，提升员工能 力。
0 员工激励 4对绩效表现优秀的员工给予表
彰和奖励，激发员工积极性和 工作热情。
绩效改进计划制定与实施
02
绩效评估指标设定
关键绩效指标（KPI）设定
1 2
关键绩效指标（KPI）定义
衡量员工工作绩效表现的具体化、可量化指标， 反映员工在关键职责领域的工作成果。
KPI设定原则
与公司战略目标紧密相关，具有可衡量性、可达 成性、现实性和时限性。
3
KPI设定步骤
明确公司战略目标，分解部门目标，确定岗位关 键职责，设定具体KPI指标。
员工抵触心理及疏导方法
员工抵触心理的表现
对评估结果不认可、对评估过程不配合、对评估者不信任等 。
疏导方法
加强与员工的沟通，解释评估的目的和意义；建立员工申诉 机制，允许员工对评估结果提出异议；对评估结果进行及时 反馈和调整，确保评估的公正性和客观性。
谢谢您的聆听
THANKS
绩效评估结果反馈流程
明确反馈目的
确保员工了解自身绩效表现，为改进和提 升提供依据。
制定反馈计划
确定反馈时间、地点、参与人员及所需材 料。
进行绩效面谈
与员工面对面沟通，详细解释评估结果， 听取员工意见。
确认反馈结果
与员工共同确认评估结果和改进方向，制 定后续行动计划。
绩效评估结果应用方式
01 薪酬调整
绩效评估的常见方法
关键绩效指标法（KPI）

数量
产量
业绩记录
销售量
财务数据
利润
质量 成本
破损率 独特性 准确性 单位产品的成本 投资回报率
生产记录 上级评估 客户评估 财务数据
时限
及时性 到市场时间 供货周期
上级评估 客户评估
2020/8/4
绩效标准的特点（SMART）
特点
具体的 Specific
可度量的 Measurable
可实现的 Attainable
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一、评估标准
1指标与标准
指标指的是从哪些方面对工作产出进行衡量或 评估，解决的是我们需要评估“什么”的问题 ；
标准指的是在各个指标上分别应该达到什么 样的水平，解决的是要求被评估者做得“怎样 ”、完成“多少”的问题。
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指标的类型：数量、质量、成本和时限
指标类型
举例
证据
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开篇
• 学者玛丽·凯·阿什说，“一家公司的好坏 取决于公司的人才，而人才能量释放多少就 要取决于绩效评估了”。
• 据预测，2002年底，美国只有不到10%的企业 实施了企业绩效评估，但到2005年会有40%的 企业采用这一管理手段。
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问题
• 1.你认为绩效评估的目的是什么？ • A激励员工 • B使员工反思 • C暴露员工缺点
卓越标准 提供美观、节省纸张的版面
设计 主动纠正原文中的错别字
正确介绍产品或服务 达成承诺的销售目标 回款及时 不收取礼品和礼金
对每位客户的偏好和个性等 做详细记录和分析
为市场部门提供有效的客户 需求信息 维持长期稳定的客户群
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二、绩效考评的方法