《人力资源管理》试卷（A 卷）
适用班级：
一、名词解释（每题4分，共24分） 1. 招聘 2. 绩效 3. 薪酬 4. 劳动关系 5. 培训 6. 人力资源规划
二、单项选择题（每空2分，共10分） 1．劳动能力不包括（ ）。 A ．做事能力 B ．影响能力
C ．管理能力
D ．劳动能力 2．人力资源需求的影响因素不包括（ ）。
A ．市场需求
B ．企业战略
C ．生产技术
D ．供求关系
3．人力资源的内部影响因素不包括（ ）。
A.年龄分布
B.人员流动 C,人力资源利用状况 D.领导风格 4．选拔技术人才一般不考虑（ ）。
A ．学历
B ．经验
C ．颜值
D ．道德 5．员工的福利一般不包括（ ）。
A ．奖金
B ．津贴
C ．保险
D ．培训
三、简答题（每题6分，共24分）
1. 在人力资源管理中，管理企业要有哪些步骤。
2. 企业在选择外包服务供应商时需考虑什么。
3. 员工什么时候需要培训。
4.奖金和津贴的区别是什么。
四、计算题：（每题12分，共 12分）
1．要素计点法训练：某公司总点数1000，薪点值为7元/点，现招聘销售员一名：小张，专科应届学历，在校获得三好学生，优秀学员称号，有英语四级和计算机二级证书，毕业后参加了营销师培训未取得证书，参加人力资源师培训取得三级证书，个人身高180，眉清目秀，沟通能力强，曾组织过班级元旦晚会担任主持人。各位给小张设计薪资。
五、论述题（每题15 分，共30 分）
1、举例说明职务和职位的区别
2、结合实例谈谈什么是职务设计
《人力资源管理》试卷（B卷）
一、名词解释（每题4分，共20分）
1. 限制聘用
2. 绩效考核
3. 试用
4. 佣金计划
5. 劳动仲裁
二、多项选择题（每空4分，共20分）
1．劳动能力包括（）。
A．做事能力B．影响能力C．管理能力D．劳动能力
2．人力资源需求的影响因素包括（）。
A．市场需求B．企业战略 C．生产技术D．供求关系
3．人力资源的内部影响因素包括（）。
A.年龄分布
B.人员流动 C,人力资源利用状况 D.领导风格
4．选拔技术人才一般考虑（）。
A．学历 B．经验 C．颜值 D．道德
5．员工的福利一般包括（）。
A．奖金B．津贴 C．保险 D．培训三、简答题（每题5分，共10分）
1、员工什么时候需要培训。
2、奖金和津贴的区别是什么。
四、论述题（每题 10 分，共50 分）
1、分别谈谈人力资源短缺时和人力资源过剩时候的对策
3、帮助企业编写招聘启事:招聘采购员，男，40岁以下，大专以上学历，两年相关工作经验，熟悉本企业业务者优先
4、自己语言举例谈谈能力过关法和能力互补法的区别
5、关键事件法（做表）：销售人员小李，喜欢晚上打LOL到很晚，导致早上上班经常迟到，经常迟到与客户的约见，客户反映很差，小李还说销售人员迟不迟到无所谓，只要能谈到业绩。
6、结合实例谈谈如何让你中意的员工得到高薪。
答案
A卷
一、名称解释
1、招聘指组织为了发展的需要,根据人力资源规划和职务分析的要求,寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中选出适宜人员予以录用的过程。
2、绩效是指劳动以后能看得见，摸得着，感受到的成果
3、薪酬是指劳动者通过提供劳动或劳务，从雇主那儿获得的各种货币报酬或非货币
报酬的总和。
4、劳动关系是指劳动者与用人单位在实现劳动过程中建立的社会经济关系。
5、培训是指企业为员工提供目前工作所需的知识和技能所设计的活动，它是以满足当前工作需要为目的，是一个短期过程。
6、人力资源规划是指根据组织发展战略和经营规划，对组织在某个时期内的人员供给和需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需。
二、单项选择题
D\D\D\D\D
三、简答题
1、明确目标、落实计划、完成任务、设置岗位、确定岗位职责、岗位关系、配备人员、安置人员、足够激励，履行职责。
2、外包是否客户第一观念；外包是否有良好专业技能，比企业人力资源部更专业；外包要有良好的项目管理技能，可以保证每个项目都正常运作；外包要有丰富的行业经验累积，非常熟悉企业所在行业；外包要提供有竞争力的价格。
3、当职工工作没有达到预期的要求时，要分析是职工能力不够，缺乏培训造成的，还是职工努力不够，缺乏积累造成的，前者可以通过培训来解决，后者就不是培训所了解的。
4、奖金——由于员工杰出的表现或卓越的贡献，企业支付给员工工资以外的金钱。津贴和补贴——针对难以全面准确地反映的劳动条件、劳动环境、社会评价等对员工身心造成某种不利影响或者工资水平不受物价影响而支付给员工的一种补偿。四、120+180+180+80=560 560X7=3920
五、论述题
1、职务是一个岗位的名称，一个ID；而职位是一个岗位的具体工作人数（举例略）
2、有些职务是例行的，其任务是标准化和重复性；有些职务是非例行的，其任务新颖，具有挑战性。有些职务需要掌握多种不同技能才能胜任，有些职务需要掌握的技能比较简单。有些任务要求职工遵守严格的程序；有些职务则给予职工充分的自由。有些职务以集体的方式进行；有些职务以个体的方式进行。职务之间的差别在于任务组合的方法，任务的不同组合产生了不同的职务设计。（实例略）
B卷
一、名词解释
1、采用“只出不进”的方法逐渐减少企业的富余人员，只在企业绩效受到影响时候才会招聘新人。
2、绩效考核是指对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称。
3、试用是指企业录用职工都有试用期，企业可以根据工作绩效评价申请者的能力，试用期长短不一，视工作性质而定。
4、佣金计划是直接按销售额的一定比例确定销售人员的收入，特点是只根据业绩来确定收入。
5、劳动仲裁是指由劳动争议仲裁委员会对当事人申请仲裁的劳动争议居中公断与裁决。
