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公务员的职业倦怠与工作压力公务员作为一种稳定且备受尊重的职业选择，吸引了许多人的注意。
然而，就像其他任何职业一样，公务员也会面临职业倦怠和工作压力的挑战。
本文将探讨公务员职业倦怠的原因以及如何应对工作压力。
一、公务员职业倦怠的原因1. 缺乏发展机会：在公务员职业中，晋升机会相对较少，职业发展空间有限。
这种缺乏挑战性和晋升机会的工作环境可能导致公务员感到厌倦。
2. 目标和使命的疏离：公务员的工作通常与政府或公共利益相关，然而，一些公务员可能会感到与自己的个人目标和使命疏离。
这种缺乏动力和个人认同感可能导致职业倦怠。
3. 繁琐的程序和规定：公务员工作中存在大量的程序和规定，需要遵守各种政策和法规。
这些繁琐的程序和规定可能使公务员感到束缚，从而产生职业倦怠感。
4. 工作压力和责任感：公务员承担着重要的职责和使命，需要在高压力的工作环境下完成各项任务。
长期承受工作压力和责任感可能导致公务员产生职业倦怠。
二、应对公务员工作压力的方法1. 寻找工作中的乐趣：公务员可以通过寻找工作中的乐趣和潜在的挑战来缓解职业倦怠。
尝试从不同的角度看待工作，寻找与自己兴趣和能力相关的工作内容。
2. 设立明确的目标：设立明确的工作目标可以帮助公务员保持动力和专注。
将大目标分解为小目标，并逐步实现，从而增加工作的成就感和满足感。
3. 平衡工作和生活：确保在工作和生活之间保持良好的平衡是缓解工作压力的关键。
合理安排工作时间，给自己充足的休息和娱乐时间，以提高自我调节的能力。
4. 寻求支持和交流：与同事或他人建立良好的支持网络，可以为公务员提供情感上的支持和理解。
通过分享工作压力和困惑，寻求建议和帮助，有助于减轻职业倦怠的感受。
5. 进修和学习：通过参加培训课程、研讨会或学习新的技能，公务员可以保持学习和发展的动力。
不断更新知识和提高自身能力，有助于增加对工作的兴趣和投入感。
结语：公务员职业倦怠和工作压力是在任何职业中都可能面临的问题，但公务员由于其特殊性质和工作环境的限制可能更加容易受到影响。
公务人员应该如何有效应对职业倦怠和失去动力的情况现代社会，公务人员是国家机关、国有企事业单位及其他政府组织的工作人员，他们承担着中国国家治理和公共服务的重要职责。
然而，在长期繁重的工作压力和职业约束下，公务人员常常面临职业倦怠和失去动力的困境。
本文将介绍一些应对这些问题的方法和策略。
第一，增强职业认同感。
公务人员通过提高对自身工作的认同感，可以更好地面对职业倦怠和失去动力的问题。
他们应该意识到自己的工作责任重大，对国家和社会的发展有着不可或缺的作用，这种使命感将激发他们的工作动力。
同时，公务人员可以通过参加相关培训、继续学习提升自己的专业素养，不断提高工作能力和水平，进而获得自我成就感。
第二，保持积极心态。
公务人员在工作中要保持积极的心态，不论面对多大的压力和困难都要以乐观的态度应对。
他们可以寻找并培养自己的兴趣爱好，通过健身、读书、旅游等方式放松自己，从而提高自己的心理健康水平，更好地面对职业倦怠和失去动力的问题。
第三，建立良好的工作和生活平衡。
公务人员常常面临超时工作和工作压力过大的问题，而长期处于这种状态将导致职业倦怠和失去动力。
因此，他们需要合理安排工作和生活，确保有足够的时间和空间去休息和放松。
同时，公务人员也可以通过培养多样化的兴趣爱好来丰富自己的生活，提高自己的生活质量。
第四，建立良好的工作支持网络。
公务人员可以通过与同事、朋友、家人以及相关专业组织建立良好的工作支持网络来共同面对职业倦怠和失去动力的问题。
这些人群将为公务人员提供情感支持和专业指导，帮助他们解决工作中的困难和挑战，找到工作的乐趣和动力。
第五，寻求个人成长和发展。
公务人员在工作中应不断追求个人成长和发展，通过参加培训、进修、考取专业资质等方式提升自身能力和水平。
他们可以根据自己的职业规划制定目标，并努力实现这些目标，从而获得成就感和满足感，激发他们对工作的热情和动力。
综上所述，公务人员应该通过增强职业认同感、保持积极心态、建立良好的工作和生活平衡、建立良好的工作支持网络以及寻求个人成长和发展等方法来有效应对职业倦怠和失去动力的情况。
关于基层公务员职业倦怠现象的思考
随着中国社会的快速发展，基层公务员在日常工作中承担越来越多的责任，这使得许多基层公务员经常出现职业倦怠的现象。
日常工作繁琐、琐碎的事务，长期处于一种工作压力和心理压力下，也难免会产生职业倦怠感，从而影响到他们的工作效果。
基层公务员在工作的过程中需要面对大量的人际关系，例如与上级领导、同事、服务对象等各方面的人进行交流，这就需要他们具备良好的沟通能力。
然而，现实中却经常发现一些公务员在处理人际关系方面存在着问题，例如态度消极、不善于沟通等等问题，这些问题势必会导致工作效率的降低和团队间的紧张气氛。
1、加强职业培训
作为基层公务员，要不断提高自己的职业素质和能力。
政府应该加强对基层公务员的职业培训，包括职业道德、领导力、沟通技巧等课程的培训，以加强公务员工作技能的提高和职业素质的提升。
2、增加工作动力
政府部门应该为基层公务员提供更加优厚的工作待遇和福利待遇。
此外，政府还应该为基层公务员提供更多的晋升机会和发展空间，这可以激发公务员的工作热情和动力，从而更好地为民服务。
3、提高政府办事效率
政府部门应该加强工作流程的优化和改善，减少基层公务员工作中的不必要的工作环节和时间浪费。
同时，对基层公务员的工作成果进行公正的评价，按照实际工作成果给予相应的奖励和荣誉，这可以提高公务员的工作积极性。
4、建立良好的心理支持机制
在应对职业倦怠时，建立各种心理支持机制非常重要。
政府可以建立相应的心理咨询机构，帮助那些处在职业倦怠中的公务员缓解心理压力和焦虑，从而更好地应对职业倦怠的问题。
基层公务员职业倦怠的成因及对策研究一、本文概述在现代社会中，职业倦怠已经成为一个普遍存在的问题，特别是在公务员队伍中，基层公务员的职业倦怠现象尤为突出。
本文旨在深入探讨基层公务员职业倦怠的成因，并提出有效的对策，以期对改善基层公务员的工作状态，提高政府服务效率和质量有所贡献。
文章首先将对职业倦怠的定义和特征进行界定，明确职业倦怠的表现形式和危害。
随后，通过文献综述和实地调查，分析基层公务员职业倦怠的成因，包括工作压力、工作环境、职业发展、激励机制等方面的因素。
在此基础上，文章将提出一系列针对性的对策，包括优化工作环境、完善激励机制、加强职业培训、提升职业发展空间等，以期缓解基层公务员的职业倦怠现象。
本文的研究不仅有助于深入了解基层公务员的职业倦怠问题，也为政府部门制定有效的政策措施提供了理论依据和实践指导。
通过改善基层公务员的工作状态，提升公务员队伍的整体素质和服务水平，有助于推动政府工作的顺利开展，实现社会的和谐稳定。
二、文献综述职业倦怠是一个在多个职业领域中广泛存在的现象，尤其在公共服务行业，如基层公务员群体中更为显著。
近年来，这一现象引起了学者们的广泛关注。
通过对相关文献的梳理和分析，发现基层公务员职业倦怠的成因主要包括工作压力大、工作内容单调、职业发展受限、激励机制不足以及个人因素等。
学者们也提出了一些对策，如优化工作环境、丰富工作内容、完善激励机制、加强个人心理调适等。
关于基层公务员职业倦怠的成因，工作压力大是一个不可忽视的因素。
基层公务员需要处理大量的行政事务，同时还需要应对各种突发事件和复杂的社会问题，这使得他们的工作压力巨大。
工作内容单调也是导致职业倦怠的一个重要原因。
基层公务员的工作往往重复性强，缺乏挑战性，长期下来容易导致厌倦。
职业发展受限和激励机制不足也是导致职业倦怠的重要原因。
基层公务员的晋升空间有限，且激励机制不完善，使得他们缺乏工作动力。
针对这些问题，学者们提出了一些对策。
管理纵横MODERN ENTERPRISECULTURE2020.827MEC 基层公务员产生职业倦怠的原因及对策申恒 中国劳动关系学院中图分类号：D630 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2020）08-027-02基层公务员是指在县级及以下政府机关工作，职位在科级及以下，纳入国家行政编制，由国家财政负担工资福利的公职人员[1]。
在我国庞大的公务员队伍体系中，他们是其最重要的组成部分之一，其占比高达近九成左右。
基层政府工作人员年复一年日复一日，稳定地扎根在基层第一线，直接代表着政府的形象[2]。
作为群众联系政府的必要桥梁和纽带，其在基层的作为和成果也对政府的形象有着深刻的影响。
但是在中国全面建成小康社会、脱贫攻坚以及实现现代化等背景下，基层政府工作人员愈来愈繁日不暇给，工作压力愈来愈大，加之薪资水平、福利待遇总体不高；激励机制、晋升空间缺乏等一系列问题所带来的影响，基层公务员的职业倦怠现象也相伴而生。
根据国务院发布的调查研究报告显示：在2015年该比例就已经上升到了惊人的86.2％[3]。
一、职业倦怠的含义、表现及危害职业倦怠，也可称为工作倦怠（job burn-out）。
最早由美国纽约大学临床心理学教授佛罗登贝格尔于20世纪70年代提出。
他研究发现，服务性行业需要调用更多自身情感，面对长年累月的情绪波动、工作压力，出现情感枯竭，最终产生待人冷漠、消极处世、消极怠工等现象，这被称为“工作倦怠（job burnout）”。
其主要表现在以下方面：（一）情感枯竭最明显的表现就是“灰心丧气”。
基层公务员对工作百无聊赖，无精打采，心灰意冷，常常感到自己疲乏不堪。
对待工作心生抱怨、厌恶甚至逃避等心态。
（二）人格化的缺失也被称为“人格解体”或者用“玩世不恭”来形容。
它描绘的是基层公务员与工作对象故意若即若离，并且对人落落穆穆，对他人情感感知能力下降。
（三）个人成就感降低由于工作的特殊性，基层政府工作人员内心的期许与现实的差距相差甚远。
浅谈公务员职业倦怠摘要：随着社会发展和组织变革的加快，职业倦怠问题逐步蔓延到各个行业。
据调查，政府部门公务员是职业倦怠比例最高的职业。
公务员担负着决策、执行、协调和监督国家和社会事务的重要职责，其工作质量和工作效率直接关系到国家的改革和发展，职业倦怠的出现必将影响其工作质量和工作效率。
因此，认真分析研究公务员职业倦怠成因及管理办法，对于对于提高政府行政管理水平和提高政府工作绩效有着重要的意义。
关键词：公务员；职业倦怠中图分类号：d630.1文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2011）10-0064-01一、公务员队伍职业倦怠问题现状一般认为，职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。
由于政府行政系统工作服从性高、规定性强，重复性大，长期机械化的“超负荷运转”，非常容易使人发生职业倦怠。
公务员的职业倦怠通常表现在以下几个方面：1.情绪低落。
有的公务员认为自己所有的情绪资源都已经耗尽，感觉特别累，压力特别大，对工作缺乏冲劲和动力，在工作中会有挫折感、紧张感，甚至出现害怕工作的情况。
2.行为拖沓。
有的公务员会对自身持有负面的评价，认为自己不能有效地胜任工作，或者怀疑自己所做工作的贡献，认为自己的工作对社会对组织对他人并没有什么贡献。
3.工作目的只为了福利待遇工作。
有的公务员工作积极性在于工作本身是否能给其某种福利，如提拔、分房、奖金等问题，如果有利可图，则积极肯干，如果没有利益，则能推则推。
4.不愿承担责任。
有的公务员会刻意与工作相关的人员保持一定的距离，对工作不像以前那么热心和投入，总是很被动地完成自己的工作，对有人承担责任的事情，自己才敢于去做，并不关心自己的工作是否有贡献。
二、公务员职业倦怠成因公务员职业倦怠与企业员工和社会其他成员的成因有很大不同。
企业员工职业倦怠多是由于高强度的工作压力造成，而公务员职业倦怠的形成却是多方面的。
基层公务员职业倦怠成因及对策浅析标签：公务员;职业倦怠;成因及对策公务员职业倦怠是指公务员个体长期工作在压力较大的情境下，逐渐形成的情绪衰竭、非人格化和成就感低落的一组综合症状群，是一种非正常的行为和心理[1]。
中国人力资源开发网曾经联合国内众多知名媒体通过分析近4000份问卷后发表了《中国“工作倦怠指数”调查结果》，指出职业倦怠现象在我国普遍存在，有70%的职业人士都存在不同程度的工作倦怠，“职业倦怠”已成为职业人士的“通病”。
在被调查的15种行业中，政府机关或事业单位在职人士工作倦怠情况最为严重，倦怠程度为46.4%，其中公务员工作倦怠程度最高，达到了54.88%[2]。
这表明我国公务员职业倦怠问题已不容乐观。
基层公务员的工作倦怠直接影响其工作质量与效率，同时也严重影响着我国政府的形象，严重阻碍服务型政府建设，更对普通群众的服务产生了不利影响。
因此，探究基层公务员职业倦怠的成因和解决之道有着重要的理论和实践意义。
一、基层公务员职职业倦怠成因分析1.传统文化因素我国深受儒家思想影响，“学而优则仕”，凡是优秀人才都以进入仕途为第一正途。
十年寒窗苦读，古人都期盼中科举，将才干卖与帝王家。
这种思想延续到现在，在普通老百姓眼中，依然很有市场。
近几年，公务员考试热持续升温，外加经济环境不理想，就业形势严峻，公务员这个职业被许多人当成“金饭碗”，原因在于公职人员的职业稳定性强、待遇福利处于社会平均水平之上，当下社会地位较高，尤其是三线以下城市，人情往来时存在感比较强，这些都导致公务员考录竞争激烈，往往出现千人争夺一个岗位的现象，每年国家公务员热门岗位备受媒体关注。
但是，党和政府在招录公务员时多偏向基层岗位，在政府职能转变与全面从严治党的大环境下，基层岗位事务烦琐，权责不一。
同时，好多考生不顾兴趣、专业，随大流进入公职人员队伍，缺乏正确的理想信念，没有明确的职业规划，坐不住冷板凳，在烦琐的工作环境中，消耗了激情，职业倦怠感也就悄然而生。
国家治理能力现代化背景下公务员职业倦怠问题研究公务员是指在国家行政及其他部门中从事有关行政管理、社会服务、社会治安、国有企业监管等工作并领取国家工资的人员。
作为国家治理系统的重要组成部分，公务员承担着促进国家发展、维护社会稳定、服务人民群众等重要责任。
然而，随着国家治理能力现代化进程的加速推进，公务员职业倦怠问题也日益凸显。
公务员职业倦怠是指在工作过程中出现一系列心理和行为上的负面情绪和行为倾向。
公务员职业倦怠不仅会对公务员个人的身心健康造成不良影响，更会直接影响到国家治理能力现代化进程的推进，给经济社会发展带来不利影响。
深层次地分析，公务员职业倦怠问题的根源在于管理体制和机制的不完善以及公务员自身职业认同不清等问题。
首先，管理体制和机制的不完善是公务员职业倦怠问题的主要原因。
在传统的管理模式下，与公务员的工作关系密切的管理者缺乏现代化管理的理念和方法，管理方式僵化。
同时，有关法规和政策的传达缺乏及时性和准确性,令公务员误解自己的工作职责和任务，培养不了健康的职业心态，导致其失去积极性和创造性。
其次，公务员自身职业认同不清对于职业倦怠的形成也起到了重要的影响。
公务员不仅仅是一份工作，而是一种职业选择，必须在珍视职业形象、维护职业道德的前提下完成工作任务。
但是，现实中存在许多公务员缺乏职业道德，工作中存在不负责任、不担当、不敬业等不良表现，导致职业厌倦情绪的逐步蔓延。
针对以上问题，国家治理能力现代化尚需做好以下几点，以解决公务员职业倦怠问题。
首先，国家应当加强公务员培训与管理，加强对公务员的职业道德、职业规范的宣传与普及，推进“互联网+”以及多维度进修学习，提高公务员的综合素质和工作能力。
其次，国家应当完善管理体制与机制，打破传统行政管理模式，提高管理效率，深化改革创新，构建现代化公务员管理体系，建立起科学、严谨的工作考核机制，让公务员工作更具有成就感和价值感。
最后，针对公务员自身职业认同不清的问题，国家应当强化职业道德教育，鼓励公务员在工作中始终要保持良好的工作态度和职业素养，倡导职业精神，加强管理执纪，以提高公务员整体素质和社会形象。
三维视角下的公务员职业倦怠成因分析及对策公务员的工作绩效直接影响政府管理效能和公共服务水平，但由于公务员自身、政府组织和社会环境等多方面的原因，我国公务员出现了较为严重的职业倦怠。
因此，我国公务员职业倦怠这一问题的解决应该通过公务员自身调适、组织支持和社会理解三方面共同努力来实现，有效地克服职业倦怠，提升公务员工作生活水平，促进组织绩效的提高，建设高效廉洁的政府。
标签：公务员；职业倦怠；组织支持近年来，我国公务员个体出现了比较严重的职业倦怠现象，这不仅直接影响公务员的身心健康，而且也会严重影响到政府公共服务质量和政府行政效能的提高，政府形象的树立乃至和谐社会的有效构建。
基于此，对公务员职业倦怠问题进行深入研究，从源头上分析其成因及干预对策，改善公务员的工作和生活状态，提高公务员工作和生活质量，具有重大的理论和现实意义。
一、公务员职业倦怠概述（一）职业倦怠概念职业倦怠最初是由美国学者弗登伯格1974年提出的，用来描述专业工作者在工作环境上所引发的身体与情绪耗竭现象。
弗登伯格把职业倦怠定义为“由于工作对工作者过度需求能量、力量或资源而导致工作者的工作失败、精力耗竭或身心枯竭”。
马斯拉克和杰克逊指出职业倦怠是人们在长期的工作中产生的与个人压力有关的一种心理上的综合病症，主要体现在三个方面：情绪耗竭、人格解体以及个人成就感丧失，其中情绪耗竭是这一系列症状的主要方面。
（二）我国公务员职业倦怠表现2004年12月，2008年4月由中国人力资源开发网两次发布的《中国职场人士工作倦怠现状调查报告》显示，公务员群体职业倦怠比例较其他职业相比排名靠前，甚至在2004年还高居榜首，倦怠比例竟高达54.88%。
公务员职业倦怠必然导致一定的心理、生理或行为上的后果，主要有：生理表现为常见的一些职业病，如颈椎病、腰椎间盘突出和关节炎等。
除此之外，还表现为身体极度疲乏、虚弱、持续的精力不济；身体对疾病的抵抗力下降，严重者还会出现精神疾患。
浅谈当前国家公务员职业倦怠的原因及解决新思路第一章引言第一节选题背景与意义现代社会是一个残酷的竞争社会，为了谋一席之地，人的三分之一时间都要在工作中度过。
工作是一个晴雨表，时有晴来偶有雨。
日趋激烈的竞争是社会发展的趋势，但却会使人们过上时有雨来偶有晴的工作生涯，难免会让人在工作上透不过气，感觉压力大过动力。
长此以往，对职业人的身心健康产生了不可忽视的影响，进而导致工作效率降低、人际关系紧张、家庭危机、身心疾病等。
于是，“职业倦怠”这一现代社会的一种职业疾病便因运而生。
饮食变得无味，工作生活变得无趣，生理、心理完全处在不佳状态。
职业倦怠是指人们在职业发展过程中，因为长期处于一种稳定的职业中，渐渐地对自己的职业产生不了新的兴趣从而缺乏职业目标，对人生不能很好规划，工作上不能好好表现，最后连带出现的一系列生理、心理上等方面的倦怠及不适。
目前已出版的《职业倦怠自治手册》显示，中国已有70%的从业人员表现出了各种程度的倦怠症状，其中最严重的是政府公务员、教师、医护人员、企业职员。
公务员无疑是一个让很多人羡慕的群体。
在智联招聘进行的一项职业吸引力调查中，有32%的公众表示：“如果有机会，一定去做公务员”。
据人事部统计，20XX年公务员报考与录取比例约为156：1。
与高考、研究生考试等相比，公务员考试已经成为名副其实的中国第一考。
但与此同时，却出现了“围城内外两重天”的现象。
20XX年12月6日公布的一份由中国人力资源开发网主持完成的题为《中国职业倦怠指数调查结果》的调查报告却显示：在接受调查的群体中，公务员是职业倦怠比例最高的职业，占54.9%，炙手可热与倦怠感最强，为何公务员职业能集这两者于一身呢？反差如此巨大，不得不引起我们的重视。
因为，职业倦怠虽然不是病，但是对人仍然是有很大负面作用。
轻则对工作失去兴趣，影响个人的身心健康；重则带着无限的不满意进入家庭，弥散在家庭氛围中就成为各种冲突的隐性导火索。
随着越来越多的上班族出现职业枯竭，整个社会的工作与生活质量必将受到严重影响。
而公务员职业倦怠不单是个人或组织的问题，而是一个涉及政府运行效率和纳税人在享受公共服务质量上投入与产出比例的大问题。
在全面建设小康社会，构建社会主义和谐社会的时代背景下，广大人民对政府执政能力的要求不断提高。
公务员队伍的工作能力和工作态度直接决定政府机关工作的质量和效率，关系到各级政府的执政水平和行政管理能力。
公务员的职业倦怠问题直接影响到公务员的工作态度、工作效率和工作质量，公务员职业倦怠有十分重要的意义。
我国目前正处于社会转型阶段，经济快速发展，组织变革速度加快，职业不稳定加剧，使得人们对工作感到前所未有的压力。
面对职场枯竭凶猛来袭，如何“工作着，更快乐着”成为我们必须正视的问题。
正是基于以上的现状和存在的问题，本文选择公务员职业倦怠作为研究的主题，利用MBI-GS量表作为测量工具，通过对浙江省安吉县公务员职业倦怠的调查，来分析公务员易患职业倦怠的原因，为公务员走出职业困境提供一点建议。
第二节研究的主要内容本文核心内容主要是基于职业倦怠对工作、生活方面诸多的影响，以**省**县公务员为例，并通过MBI-GS量表来分析**省公务员职业倦怠的程度。
之所以选择**县作为例子，是因为一是**县是我的家乡，样本获取较容易；二是**县地处发达的长江三角洲，能较好的代表沿海地区公务员职业倦怠的现状。
重点是以相关理论为依据，来分析公务员形成职业倦怠的原因，并根据成因来提出解决对策，即如何更好地帮助公务员提高工作效率，走出职业倦怠的困境。
总的来说，拟解决的主要问题有：一、**县公务员职业倦怠的程度。
二、依据实证分析，得出职业倦怠的成因。
三、根据成因，找出对策，分别从个人，组织，社会三个层面进行干预。
第二章文献概述第一节职业倦怠的定义评述1974 年，美国精神分析学家Freudenberger 发现在助人行业中有许多工作者因为工作本身过多的感情要求以及自身对工作的过度投入而导致出现身心耗竭的状态，并首次将此命名为“职业枯竭”。
之后，众多学者分别从不同的角度对此种现象予以界定。
在早期研究中，研究者主要通过对工作倦怠症状的描述来对其进行定义。
有统计表明，早期研究中至少有30种以上的倦怠定义和概念描述。
很显然，这种定义形式对于倦怠症状的描述不可避免的带有一定的选择性，同时也忽略了工作倦怠症状形成和发展的动态过程。
后来的研究者主要通过两种方法来弥补这种定义的不足。
一种方法是选取工作倦怠中最为典型和核心的那些症状，如情感衰竭等来对倦怠加以定义，这就是静态定义所用的方法。
另一种是依据工作倦怠的发展过程来对其进行定义，这就是动态定义所采用的方法。
Pines&Aronson(1988)将工作倦怠定义为“由于长期卷入要求情感付出的情境而导致的一种身体、情感和心理上的耗竭状态”。
身体耗竭的特征为精力不足、长期疲劳、虚弱、生理和心理上的抱怨；情感衰竭涉及个体的无助感和无望感等；心理耗竭则指对于自身、工作和生活的负性态度的形成。
Cherniss是最早从动态的角度来论述工作倦怠的人之一。
他认为：“作为对工作疲劳的反应，工作倦怠是指个体的职业态度和行为以负性的形式发生改变的过程（Cherniss，1980）。
”具体地说，工作倦怠的发生包括三个阶段，第一阶段是应激阶段，即个体资源与工作要求之间的不平衡，个体所拥有的各种资源不足以应对工作所提出的各种要求；第二阶段为疲劳阶段，既即时的、短期的情绪紧张、疲劳和耗竭；第三阶段为个体的防御性应对，包括一系列行为和态度的改变，如以疏远和机械的方式对待服务对象、优先考虑自身的需要、以玩世不恭的态度对待职业要求等。
在众多定义中，其中最权威的是Maslach and Jackson(1981)用三维度模型对其作了操作定义，他们认为工作倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三方面的表现：情绪衰竭（emotional exhaustion），人格解体（depersonalization ）以及个人成就感丧失（diminished personal acplishment）。
其中情绪衰竭是这一系列症状的主要方面，它指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感，对人格解体的进一步描述是对他人消极、冷淡、过分隔离，愤世嫉俗以及冷淡的态度和情绪，而自我成就感丧失是指自我能力感降低以及倾向于对自己作出消极评价，尤其是在工作方面。
相较于外国学者对此领域的研究，国内对职业倦怠的研究略显不足，但也取得了不错的成果。
国内学者李超平（20XX）；甘怡群（20XX）认为公务员职业倦怠是指公务员个体长期工作在压力的情境下，逐渐形成的情绪衰竭、疏离感强、发展感弱和成就感低落的一组综合症状群，是一种非正常的行为和心理。
具体表现为：第一，情绪衰竭。
经常表现出疲惫感、烦躁易怒、容忍度低、敏感紧张等症状。
在情绪上缺乏热情与活力，有一种衰竭与无助感，对生活冷漠悲观等。
第二，疏离感强。
存在一定的消极厌世情绪，有时对社会有逆反心理；逃避一些社会交往，更不愿意与同事进行接触，甚至对其进行讽刺与挖苦；工作态度消极，对工作冷漠、厌倦，对服务对象的事务漠不关心，一拖再拖。
第三，发展感弱。
对于未来发展方向十分迷茫，没有明确的职业生涯规划。
第四，成就感低落。
在工作中，感到自己的理想与现实相距甚远，所做的事情缺乏创造性；由于自己无力改变社会上的不正之风而开始自我贬低；缺乏信心，失去工作的动力，产生强烈的无助感，往往最终形成“习得性无助”。
总之，国内外对职业倦怠的定义还是比较一致的。
第二节国外对职业倦怠研究的理论模型一、 Maslash & Leiter三维度理论Maslash & Leiter(1988)提出了三维度理论，工作倦怠可以从三个维度来加以定义, 即情绪耗竭、人格解体、个人成就感降低, 从而提出了三维度理论模型。
情绪耗竭是指个人有情绪资源及与之相关的生理资源被用尽的感觉，对工作缺乏冲劲和动力，有挫折感、紧张感和疲惫感。
人格解体是指在与他人互动的工作过程中，个人以不带感情，以冷漠的方式和态度回应周围人际，对自己工作的意义表示怀疑，并且不再关心自己的工作是否有贡献。
个人成就感降低是指个体会对自身持有负面的评价，认为自己不能有效地胜任工作。
根据三维度模型的定义，Maslash和 Jackson (1981)编制了工作倦怠问卷（the Maslash Burnout Inventory，MBI）,主要从三个维度（衰竭，工作怠慢，专业自我效能降低）来测量工作员工的倦怠程度。
本文所做的调查用的正是MBI-GS量表。
MBI 是在职业倦怠研究中应用最为广泛的测量工具。
Schaufeli和Enzmann 的统计表明，在已发表的有关职业倦怠的实证研究中，90%以上的和研究报告都采用MBI 作为测量工具。
二、 JDCS模型Karasek（1979）提出的工作需求—控制模式（简称JDC）是研究职业倦怠的一个很有影响的理论。
20世纪80年代后，这一模型中又加入了一个社会维度：社会支持( social support) ，使这一模型成为工作需求—控制—支持模型(简称JDCS模型) 。
JDCS模型在JDC 模式的基础上，得出了以下主要结论：高需求—低控制—低支持的工作往往导致工作压力和生理疾病；高需求—高控制—高支持的工作将增加学习、动机和技能的发展。
该理论对公务员职业倦怠研究的启示是：在高工作需求下，为了使公务员满意，组织须给予公务员足够的工作支持，为公务员完成工作创造客观条件。
同时，公务员自身也要具备完成工作的能力。
只要主、客观条件具备，公务员就能够对工作高控制，提高自我效能与满足感。
从另一角度来看，高工作控制满足了公务员自我发展的需求，因此也会产生满意。
三、匹配-不匹配模型虽然大量研究表明有许多情境因素和个人因素与工作倦怠有着不同程度的相关，但是从一开始工作倦怠这一概念所指的就不是单纯的个人压力问题而是个人与工作情境的互动关系。
Dunham 和Varma 指出，关于工作倦怠的研究不应仅仅局限于个人，而应从个人与组织的关系入手。
在这种理念下，Leiter 和Maslach 20XX 提出匹配-不匹配模型，认为工作倦怠是个人与工作之间的一种非建设性关系，并不是临床上的紊乱，并非工作或个人本身单方面原因产生工作倦怠，而是它们之间的匹配程度差距越大越易产生工作倦怠。
第三节国内对公务员职业倦怠的相关研究随着城市化进程与生活节奏的加快，越来越多的职业人士存在职业倦怠。
针对这一普遍现象，国外许多学者做了专门的研究，特别是针对公务员这一特殊职业群体，研究为什么公务员易患职业倦怠，以及如何指导公务员走出职业倦怠的困境。
关于公务员职业倦怠程度高的原因，韩阳，田琳琳（20XX）认为，主要原因表现在三个方面：一是考核与激励机制滞后，导致内外认同落差；二是官僚文化潜规则，导致公务员疲于应酬各种人际关系；三是“金饭碗”现象的存在，导致放松个体素质的提高。
