品牌传播接触点(最终版本)

汽车品牌传播的网络接触点趋势分析作者：李莉来源：《现代营销·营销学苑》2012年第04期摘要：随着网络传播力量的不断崛起，网络媒介的接触点管理已逐步引起汽车广告主的注意，汽车互动营销未来的重点将集中于互联网受众媒介的关键接触点。

如今，汽车垂直网站、综合门户、搜索引擎已成为受众接触并深入了解汽车品牌和汽车产品的三大重要网络接触点。

本文是笔者就汽车品牌传播的网络接触点趋势谈谈自己的看法。

关键词：汽车传播网络接触点随着中国经济水平的整体提升，汽车行业的高速发展，使得越来越多的消费者开始关注汽车市场。

在中国成为全球最大的汽车生产国和最大的汽车消费市场的背景下，市场对于中国汽车相关行业的充分认可。

汽车媒体以更加精致的内容及优质的产品服务受到更多汽车用户的青睐；汽车媒体用户规模的提升使其营销价值等到市场和广告主垂青。

与此同时，随着网络传播力量的不断崛起，网络媒介的接触点管理已逐步引起汽车广告主的注意，网络媒介接触点管理将主导未来互动营销。

汽车互动营销未来的重点将集中于互联网受众媒介的关键接触点。

根据汽车类品牌传播路径分析发现，汽车垂直网站、门户网站是汽车企业品牌形象传播与产品推广的重要阵地，是汽车厂商网络整合营销的必然选择。

同时，那些对汽车信息感兴趣的互联网用户，获取汽车信息的访问路径也主要分布在汽车垂直网站、综合门户和搜索引擎之间。

换言之，汽车垂直网站、综合门户和搜索引擎已成为是互联网用户汽车类信息的核心网络媒介接触点。

首先，汽车垂直网站在网民中的逐步渗透，其网民人数的不断上升，从而提升了其在广告主心目中的媒体营销价值。

据DCCI(DATA CENTER OF CHINA INTERNET,互联网数据中心) Netmonitor 2010年网络监测数据显示，汽车之家、太平洋汽车网、爱卡汽车网、易车网等汽车垂直网站的汽车品牌到达力、品牌PV 占有率、品牌时长占有率相对较高。

其中，汽车之家互联网用户汽车信息接触点优势地位显著，各项指标表现均最为突出；太平洋汽车网、爱卡汽车网、易车网等也是互联网用户的主要访问的汽车垂直网站。

品牌传播的有效方式有哪些在当今竞争激烈的市场环境中，品牌传播对于企业的成功至关重要。

有效的品牌传播能够帮助企业树立良好的形象，提高品牌知名度和美誉度，从而吸引更多的消费者，增加市场份额。

那么，品牌传播的有效方式有哪些呢？一、广告宣传广告是品牌传播最常见也是最直接的方式之一。

通过电视、报纸、杂志、网络等各种媒体平台，企业可以将品牌信息传递给广大消费者。

电视广告具有广泛的受众群体和强大的影响力。

它能够以生动的画面、精彩的剧情和动人的音乐来吸引观众的注意力，给人留下深刻的印象。

然而，电视广告的制作和投放成本较高。

报纸和杂志广告则更侧重于针对特定的读者群体。

例如，时尚杂志适合推广时尚品牌，财经杂志适合推广金融品牌等。

这种广告形式可以提供更详细的产品信息和品牌故事，适合进行深度传播。

网络广告则具有精准投放和互动性强的特点。

通过搜索引擎广告、社交媒体广告、视频广告等形式，企业可以根据消费者的兴趣、行为和地理位置等因素，将广告精准地推送给目标受众。

而且，消费者还可以通过点击、评论、分享等方式与广告进行互动，进一步扩大品牌的传播范围。

二、公共关系公共关系是通过与媒体、社会组织、政府机构等建立良好的关系，来传播品牌形象和信息。

新闻发布是公共关系中的常见手段。

企业可以通过发布有价值的新闻，如新产品推出、企业社会责任活动等，吸引媒体的关注和报道，从而提高品牌的曝光度。

举办活动也是一种有效的公共关系策略。

例如，新品发布会、品牌周年庆典、公益活动等。

这些活动不仅可以吸引媒体的报道，还能够让消费者直接参与和体验品牌，增强对品牌的认同感。

危机公关则是公共关系中的重要一环。

当企业面临负面事件时，及时、有效地处理危机，通过诚实、透明的沟通，尽可能减少对品牌形象的损害。

三、社交媒体营销随着社交媒体的兴起，它已经成为品牌传播的重要渠道。

企业可以在微信、微博、抖音、小红书等社交媒体平台上开设官方账号，发布品牌动态、产品信息、优惠活动等内容，与消费者进行互动交流。

考试说明题型一、单选10＊1′二、判断10＊2′三、名词解释4*3′四、简答题4＊4′五、模拟策划24′六、分析18′名词解释1.整合营销传播:整合营销传播是企业组织以市场需求为导向、品牌为载体、文化和服务为内容，通过数据库运用及整合各种营销和传播方法,努力与目标消费者和相关利益人建立由外而内的并且彼此相互认同、相互信任的关系管理过程. （程宇宁的定义)2.事件营销：所谓事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及具有名人效应的创意性活动或事件，形成某种大众所关注和议论的焦点，从而吸引社会各界和媒体的跟进报道，进而使该活动或事件得以在更大范围内进行传播,借此提高企业或品牌的认知度，树立良好品牌形象,并最终达成扩大成产品或服务的销售业绩的一种集营销与传播于一体的特殊的营销传播方式.3.直接营销：所谓直接营销就是指企业（产品和服务的生产者或提供者）放弃中间商的环节,借助于数据库驱动的信息系统，通过人际传播的方式主动而直接地与消费者形成即时的、双向互动的人际关系，在传播信息的同时强化和满足顾客对商品的需求，从而实现商品销售的传播活动.(程宇宁的定义）4.公共关系:所谓公共关系，就是指一个组织通过运用各种媒介和传播手段所开展的一系列力图改善和强化社会公众对自己正在实施的品牌文化、经营思想和价值观念产生正确的认知、理解与支持，并以求达成塑造和传播组织良好形象的沟通活动.5.沉默的螺旋：大众传媒在影响公众舆论方面所产生的作用，由于以往研究的局限性而被低估了。

事实上，根据人的从众心理,做为公众当中的个体而言总是害怕处于孤立状态。

因此,在涉及公众的具有争议性的议题上，当个体的意见与大多数人的意见不同时,那些少数的个体往往就不会轻易表达自己的观点，而选择沉默。

而这些少数人越是保持沉默，则其他的大多数就越是觉得部分少数人的意见不具代表性.6.议程设置:大众媒介报道什么，受众便注意什么；大众媒介越重视某种议题，受众便也越关注某种话题。

品牌接触点的概念
在当今时代，品牌接触点已经成为企业产品推广和提高品牌知名度的关键要素。

简单来说，品牌接触点指的是消费者与某一品牌及其产品/服务有接触的任何沟通与交流方式。

在当今市场上，市场营销活动从不同的接触点中可以获得很大的好处，而品牌通常会使用不同的接触点来实现品牌及其产品/服务的曝光和提升。

本文将阐述品牌接触点是消费者与品牌进行沟通和交流的媒介，以及为什么品牌接触点对于品牌传播效果的影响。

首先，品牌接触点是消费者与品牌进行沟通和交流的媒介。

在消费者与品牌之间有效沟通的情况下，品牌可以以有效的方式传播自己的信息，并且帮助消费者更好地了解品牌，增强消费者对该品牌的知名度和形象。

可以说，品牌接触点是消费者与品牌之间的直接沟通媒介，也是品牌传播的重要组成部分。

其次，品牌接触点对于品牌传播效果具有重要影响。

品牌接触点不仅可以帮助品牌更好地传播其信息，而且可以有效提高品牌的知名度和形象。

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品牌的接触点管理消费者接触品牌的面有很多层次，每一个层次的体验都会有所不同，要让这些不同变成一种核心利益的共同感受，就是品牌接触点管理的中心内容。

品牌接触点的三个层次第一个层次是虚幻景象；消费者只能看和听，还接触不到。

这个层面的品牌大部分都是通过企业一个单一角度传播出来的产品信息，他们往往把所有的益处与利益，用夸张的描述传达给消费者，然后让消费者去想象，去体会，去迎合。

第二种层次是产品的实质接触阶段；消费者带着品牌传播出来的种种梦幻要素去实际体验这种场景，大部分消费者在消费时，会体验到企业宣传时的品牌意境，有时也有可能没有体会到，但只要差距不大，消费者在见到实质产品时，就会忘却企业在传播品牌时的灿烂景象，并迷惑其中被热情的消费。

第三个层面是，当消费者有了第一次消费和第二次消费时，如果与品牌传播的幻境差别不大，功能口味又符合喜好，这就会形成连续消费。

这个时候，物质功能的产品可能并不一定起主要的作用，而起核心作用的则是品牌的联想，也就是品牌的幻象。

我一直认为，品牌表面上是一种幻象，实际上是一种体验，核心是一种关系，最终体现为消费者的消费行为科学。

那么，在这样一种相对漫长的消费习惯形成过程中，企业的品牌有千千万万个与消费者的接触点，如果某一个接触点出现了问题，都会对一个品牌带来诸多不利影响。

实际上，所有的品牌都希望他在与目标消费群的接触当中，在市场给与的每一次机会当中，都毫不留情的让他的品牌神彩奕奕，并融入到消费者的日常行为中去。

品牌需要真诚之心实际上很多企业做不到，致使他们的品牌一直无法建立，总处在拆东墙补西墙的状态之中。

因此，我们强调，企业品牌管理当中的细致入微，小心翼翼，就是强调企业品牌应有的态度与责任感，这个责任感是什么？就是真诚。

没有真诚这个前提，品牌就是骗子的招牌，影响越大，危害越大，你这个企业死的就越快。

近日，欧典地板品牌内幕的曝光，就说明这样一个问题。

不真诚的企业，品牌是他们骗人的幌子，而不是信誉、质量、形象的综合体。

肯德基的品牌接触点肯德基（Kentucky Fried Chicken）是全球著名的快餐连锁品牌之一，以其独特的炸鸡产品和特色调味料而闻名。

在市场竞争激烈的快餐行业中，肯德基通过不同的品牌接触点与消费者进行互动，提高品牌知名度，吸引顾客，并促进销售增长。

本文将详细介绍肯德基的品牌接触点，包括线上和线下的渠道。

一、线上渠道1. 官方网站：肯德基拥有一个专业的官方网站，提供全面的产品信息、营养价值、门店地址等内容。

网站界面简洁明了，易于导航，用户可以轻松找到所需信息。

此外，官网还提供在线订购、外卖服务等便捷的功能，方便顾客享用美味佳肴。

2. 移动应用程序：肯德基推出了移动应用程序，顾客可以通过手机随时随地浏览菜单、查看促销活动以及订购外卖。

移动应用程序还提供会员特权、积分兑换等个性化服务，增加用户粘性。

3. 社交媒体平台：肯德基积极利用社交媒体平台与消费者互动，包括微博、微信、Facebook等。

通过发布有趣的内容、参与用户讨论、回答用户问题等方式，增加用户参与度，提高品牌曝光度。

二、线下渠道1. 实体门店：肯德基在全球范围内拥有大量实体门店，这是最直接的品牌接触点。

门店的装修风格与品牌形象一致，营造出独特的肯德基氛围。

顾客可以在门店内享用美食，感受肯德基的服务体验。

2. 广告宣传：肯德基通过电视、广播、报纸等传统媒体进行广告宣传，将品牌形象和产品特色传递给更多的潜在消费者。

广告语简洁明了，充满诱惑力，能够吸引消费者的注意力。

3. 促销活动：肯德基经常推出各种促销活动，如买一送一、特价套餐等，吸引消费者前来购买。

这些促销活动通过门店内的宣传海报、传单、促销员等方式进行推广，增加消费者对肯德基的关注度和购买欲望。

4. 品牌合作：肯德基与其他品牌进行合作，通过联合推出特别版产品或限定版周边商品等方式，吸引消费者关注。

例如，与知名饮料品牌合作推出联名款饮品，与知名卡通形象合作推出联名周边产品等。

通过以上线上和线下的品牌接触点，肯德基能够全方位地与消费者进行互动，提高品牌知名度和认可度。

品牌传播的步骤
品牌传播的步骤可以分为以下几个阶段：
1. 品牌定位：确定品牌的定位是建立品牌传播的基础。

这包括分析目标市场、目标受众和竞争对手，并确定品牌的核心价值和独特性。

2. 品牌战略：制定一系列的品牌传播策略，包括品牌标识设计、品牌口号、品牌声音和品牌视觉风格等。

这将帮助建立品牌形象和传播信息的一致性。

3. 媒体选择：选择适合目标受众的媒体渠道进行品牌传播，这可以包括传统媒体如电视、杂志、报纸等，也可以包括数字媒体如社交媒体、搜索引擎营销等。

4. 制定传播计划：根据品牌传播的目标和预算，制定具体的传播计划，包括确定传播内容、制定传播时间表和预算分配等。

5. 品牌推广活动：执行品牌传播计划，开展一系列品牌推广活动，如广告、促销活动、公关活动等，以提高品牌知名度和美誉度。

6. 消费者参与：鼓励消费者参与品牌传播，可以通过用户生成内容、品牌社区、品牌使命等方式，让消费者成为品牌传播的重要推动力。

7. 监测和评估：持续监测品牌传播效果，评估品牌形象和传播
活动的效果，并根据反馈进行优化和调整，以确保品牌传播的持续成功。

肯德基的品牌接触点引言概述：肯德基（KFC）作为全球最大的连锁餐饮企业之一，其品牌接触点在市场营销中起着重要作用。

品牌接触点是指消费者与品牌进行互动的各种渠道和方式。

本文将从五个方面详细阐述肯德基的品牌接触点，包括实体店面、线上渠道、广告宣传、社交媒体和品牌活动。

一、实体店面1.1 肯德基的门店分布广泛，能够覆盖到城市和农村地区，为消费者提供便利。

1.2 肯德基的门店设计独特，采用醒目的红色和白色作为主题色，吸引消费者的目光。

1.3 肯德基的门店环境舒适，提供宽敞的坐位和洁净的用餐区域，为消费者提供良好的用餐体验。

二、线上渠道2.1 肯德基的官方网站提供详细的产品信息和订餐服务，方便消费者了解和购买产品。

2.2 肯德基的挪移应用程序允许消费者随时随地订购食品，并提供个性化的推荐和优惠券。

2.3 肯德基通过第三方外卖平台合作，提供外卖服务，满足消费者的不同需求。

三、广告宣传3.1 肯德基通过电视、广播和报纸等传统媒体进行广告宣传，增加品牌知名度。

3.2 肯德基在社交媒体上发布有趣的广告内容，吸引年轻消费者的关注。

3.3 肯德基与明星和博主合作，通过代言和合作活动提升品牌形象。

四、社交媒体4.1 肯德基在微博、微信和抖音等社交媒体平台上开设官方账号，与消费者进行互动。

4.2 肯德基通过社交媒体发布新产品和促销信息，吸引消费者的关注和参预。

4.3 肯德基通过社交媒体与消费者进行互动，回答问题、解决问题，增强品牌与消费者的联系。

五、品牌活动5.1 肯德基定期举办品牌活动，如优惠促销、赛事赞助等，吸引消费者参预。

5.2 肯德基与慈悲机构合作，开展公益活动，提升品牌形象和社会责任感。

5.3 肯德基通过品牌活动与消费者进行互动，采集反馈和建议，不断改进产品和服务。

结论：肯德基的品牌接触点涵盖实体店面、线上渠道、广告宣传、社交媒体和品牌活动等多个方面。

通过这些接触点，肯德基能够与消费者进行有效的互动，提升品牌知名度和形象。