15礼仪试题期末
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《礼仪》期末试卷(A卷)学院:班级:学号:姓名:一、填空题(25分)1,礼具有以下特性性、性、性、性、性。
2、、和《礼记》称为古代“三礼”,是关于各种礼制的百科全书,是“礼”发展的重要里程碑。
3,选择服装时必须符合________ 、_______ 、______ 这三个基本原则。
4,礼貌语的六个准则是准则、准则、准则、准则、准则、准则。
5、“主权平等”是礼宾的基本原则。
在具体工作中,涉外礼宾必须要遵循礼宾三原则,即:原则,原则,原则。
6,馈赠的原则有原则、原则、原则、_________ 原则。
7,常用的蹲姿有式、式。
二、判断题(10分)1,( )礼仪发展到今天,就不会再变了。
2,( )入座时应从座位的左边入。
3,( )全国推行的十字礼貌用语是:“你好”,“对不起”,“谢谢”,“没关系”。
4,( )在工作中,乘务员应该主动协助带婴儿的旅客帮她抱孩子。
5,( )赞美是一种有效的人际关系润滑剂,所以服务人员在工作中应大量使用赞美之词,从而赢得对方的好感。
6,()正式场合应将年轻的女士介绍给年轻的男士。
7,()通常将戒指戴在左手无名指表示无偶而求爱。
8,()交际场合,上下楼梯时,尊者、女士在前。
9,()现代较为流行的中餐宴会礼仪是在继续传统与参考国外礼仪的基础上发展而来的。
10,()乘坐电梯时,进入电梯后就应该面朝电梯门。
三、单项选择题(20分)1、西装上衣左上侧的衣袋可以:()A、插钢笔B、插装饰帕C、可以装任何物品D只是装饰用2、人们在日常生活中,特别是在交际场合互相表示尊敬、问候致意、慰问以及给予必要协助和照料的惯用形式是:()A、礼节B、礼貌C、仪表D、礼貌修养3、大多数国家的人们在初次见面时最常用的礼节是:()A、握手礼B、拥抱礼C、合十礼D、鞠躬礼4、两脚下落到地面时的位置是指:()A、步位B、步度C、步态D、步幅5、在服务接待场所,要按规定路线行走,一般而言:()A、靠左行走B、靠右行走C、走中间D、无所谓6、服务人员在工作岗位上为自己进行角色定位,主要是确定自己的()A、生活角色 B.性格角色 C.社会角色D.以上都不是7、为客人引路时通常使用的手势是:()A、横摆式B、直臂式C、斜式D、双臂式8、主人亲自驾车时,主客应该坐在:()A、副驾驶座B、后排左座C、后排中间座D、后排右座9、美国黄石公园的警示牌上写着:“除了照片外什么也不要带走,除了脚印外什么也不要留下”。
礼貌礼仪试题一、选择题1、“不学礼,无以立”的古训是( )A、孟子B、荀子C、孔子20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。
如遇地方狭窄,应( )。
A、学生给老师让路B、学生或老师让路都可以C、老师给学生让路2、路遇他人应( )。
A、靠右侧行走B、主动侧身让路C、快步行走3、递接文件或名片时应当注意字体的( )。
A、正面朝向对方B、侧面朝向对方C、反面朝向对方4、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的( )。
A、准确规范B、慢条斯理C、声音洪亮5、客人来访时,我们要为客人打开房门。
当房门向外开时( )进。
A、客人先进B、我们先进C、同时进门6、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( )的感觉。
A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观7、做客时入座动作要( )。
A、快捷B、轻稳C、缓慢8、日常生活中邻里之间应( )。
A、互尊互谅B、互不来往C、不必考虑邻里关系9、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发( )。
A、不过肩B、不过领C、不超过发际10、为他人作介绍时,方法不正确的是( )A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈C、先把晚到的客人介绍给先到的客人11、国际社会公认的“第一礼俗”是( )A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则12、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。
A、办公室B、洗手间C、公共场所13、在公共场所时,女士着装应注意( )不能外露,更不能外穿。
A、袜子B、短裙C、内衣14、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。
A、两B、三C、四15、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:( )。
A、戒指B、项链C、耳环16、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提( )。
A、行李B、背包C、坤包17、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。
秘密★启用前上期期末考试卷礼仪规范本试卷满分:100分;时间:90分钟;总成绩____________温馨提示:1.答题前,务必将自己的班级、姓名、考号填写在答题纸规定的位置上.2.不得在试卷上做任何特殊标记或者乱涂乱画.一、单项选择题(共50题, 每小题1分,共50分)1、礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和:( )A、同等关系B、和睦关系C、平等关系D、和谐关系2、是礼仪的基础和出发点:( )A、宽容B、敬人C、自律D、他律3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的个纽扣之间。
()A、第四与第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六4、“不学礼,无以立”的古训是提出来的:()A、孟子B、荀子C、孔子D、老子5、《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分:()A、学礼B、明礼C、知礼D、知耻6、公务员佩带饰物应遵循原则:()A、越多越好B、根据个人喜好C、宜少不宜多D、他人意愿7、在出席重要活动时,可以吃的食品是:()。
A、葱B、西红柿C、蒜D、韭菜8、我国国旗的长与宽之比是()。
A、 5比3B、5比4C、 3比2D、1比19、中国菜肴品种繁多,风味各异,民间有()之说A、“南咸、北甜、东酸、西辣”B、“南甜、北咸、东辣、西酸”C、“南辣、北酸、东甜、西咸”D、“南酸、北辣、东咸、西甜”10、用餐中途需离开时,筷子暂时不用应该:()A、插在碗里B、搁在餐碟边上C、放在碗上D、可随意放置11、使用餐巾时,可以用餐巾来:( )A、擦嘴角和手上的油渍B、擦脖颈上的汗液C、擦拭餐具D、吐痰12、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是:()A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子上C、随意放在桌子上D、交给侍者13、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是:()A、要用汤匙,不宜端起碗来喝。
B、喝汤时,汤匙由身内向外舀出。
C、汤舀起来,一次分几口喝下。
D、不宜发出声响14、男士应养成修面剔须的好习惯:( )A、每天B、1—2天C、2—3天D、每星期15、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在不能补妆:( )A、化妆间B、洗手间C、换衣间D、公共场所16、女士坐在椅子上时,应占椅子的:( )A、2/3B、1/3C、1/2D、全部17、女性穿裙装时,应该:()A、光脚B、穿健美裤C、穿单色的丝袜或高统袜D、把九分裤当长袜穿18、下列几种花中, 花最适合赠送给母亲:( )A、玫瑰B、月季C、牡丹D、康乃馨19、与熟人交谈时,应相距米左右:( )A、1.5B、1C、0.5D、220、领带的下端应 ( )A.在皮带上缘处 B.在皮带上下缘之间 C.在皮带下缘处 D.比皮带下缘略长一点21、正式交往场合,我们的仪表仪容要给人的感觉:()A、随意、整齐B、漂亮、另类C、端庄、大方D、时髦、性感22、介绍他人或为他人指示方向时应该:()A、用食指指向B、用拇指指向C、掌心向上指向D、用拳指向23、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品:()A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上D、扔到其他顾客购物篮里24、在商场购物时,哪些行为是不文明的:()A、排队付款B、穿着睡衣C、向营业员询问后致谢D、不吸烟25、借阅图书馆的图书宜,因为“图书的价值在于流动中”:()A、转借他人B、及时归还C、与人分享D、不断续借26、在图书馆阅览时应有的文明行为是:()第1页(共6页)第2页(共6页)A、与熟人窃窃私语B、接听手机C、躲在角落里吸烟D、安静阅读、不高声喧哗27、博物馆和美术馆一般都,因此在参观时要注意遵守有关规定:()A、禁止拍照,允许拍照的,也禁止使用闪光灯B、允许拍照C、可以拍照D、绝对禁止拍照28、探视病人的赠礼应以为主,这本身即有祝福病人早日康复之情:()A、药品B、水果C、现金D、鲜花29、招待来宾的最佳室内温度是 ( )A、 23℃B、 24℃C、 25℃D、 26℃30、在现场观看升国旗时,应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该:()。
礼仪考试试题及答案一、单选题(每题2分,共10分)1. 在正式场合,男士应穿什么颜色的袜子?A. 白色B. 黑色C. 红色D. 蓝色答案:B2. 握手时,应伸出哪只手?A. 左手B. 右手C. 双手D. 不握手答案:B3. 正式场合中,女士应如何穿着?A. 休闲装B. 运动装C. 正装D. 睡衣答案:C4. 在餐桌上,应该先使用哪个餐具?A. 筷子B. 刀叉C. 勺子答案:B5. 遇到长辈时,应该如何称呼?A. 直呼其名B. 用“你”称呼C. 用尊称D. 不称呼答案:C二、多选题(每题3分,共15分)6. 以下哪些行为是礼貌的?A. 公共场合大声喧哗B. 排队等候C. 随意插队D. 帮助需要帮助的人答案:BD7. 以下哪些是适当的餐桌礼仪?A. 吃饭时玩手机B. 咀嚼时不张嘴C. 用手抓食物D. 吃完后将餐具放回原位答案:BD8. 以下哪些是正确的电话礼仪?A. 接听电话时先自报家门B. 通话时保持礼貌C. 随意挂断电话D. 通话结束后说再见9. 以下哪些是正确的电子邮件礼仪?A. 使用正式的称呼B. 邮件主题清晰明了C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案:ABD10. 以下哪些是正确的会议礼仪?A. 准时到达会场B. 会议中玩手机C. 会议中随意走动D. 会议结束后感谢主持人答案:AD三、判断题(每题1分,共10分)11. 在正式场合,男士可以穿牛仔裤。
(错误)12. 女士在正式场合可以穿无袖上衣。
(错误)13. 握手时应该用力,以示热情。
(错误)14. 在餐桌上,可以随意使用他人的餐具。
(错误)15. 遇到不熟悉的人时,可以不打招呼。
(错误)16. 公共场合应保持安静,不打扰他人。
(正确)17. 排队等候时,可以随意插队。
(错误)18. 电话通话中,可以随意打断对方。
(错误)19. 电子邮件中,可以随意使用网络语言。
(错误)20. 会议中,应关闭手机或调至静音模式。
(正确)四、简答题(每题5分,共20分)21. 请简述在正式场合中,男士和女士的着装要求。
一、名词解释:礼仪:二、填空:1、礼仪按照不同的标准,可以分为若干类型。
按交往的一般程序和过程来划分,可以分为邀请礼仪、()、()宴请礼仪、馈赠礼仪、陪同礼仪、参观礼仪等。
2、礼仪的本质是()、()、(),这也是礼仪的基础和出发点。
3、()是与老师交往的前提。
与老师交谈应以()为主。
4、选择服饰就遵循()原则。
5、,服装的第一可视物是( ),西装的灵魂是()。
三、不定项选择:1、校园课堂礼仪要求我们保持对教室适当的敬畏,在教室里要保持()。
A静B净C 敬D 竞2、下面色彩属于冷色有()。
A 白色B黑色C红色D绿色3、色彩的搭配方法有()。
A统一法B对比法C呼应法D时尚法4、根据人体的身材,服装可分为()造型。
A.A型B.B型C.Y型D.H型E.O型5、根据不同的场合,不同的事务,应着不同的服装。
公务场合应突出()风格,社交场合应突出()风格,休闲场合应突出()风格。
A.时尚个性B.舒适自然C.庄重保守D.维护形象6、礼仪的原则有()A.尊重B.自律C.宽容D.适度7交谈的技巧有()。
A.言之有理B.言之有序C.言之有物D.言之有礼8、与人交谈时不要乱用手势和做傲慢无礼的动作。
下列()动作不应有。
A.用手指着别人B.修剪指甲C.玩弄手指D.手胡乱晃动9、同学之间相处忌讳()。
A.人格不平等B.小群体C.不正当攀比D.说长道短E.说话伤人F.不良效仿10、佩戴首饰应遵循()原则。
A.宁缺毋滥B.注意场合C.考虑性别D.遵从有关传统和习惯四、简答1、一个受欢迎的青年应具备哪些素质?2、尊重他人具体表现在哪些方面?五、论述:联系实际谈一下学校开设礼仪课的重要意义是什么?高一礼仪期末试卷班级:姓名:。
礼仪与形体期末考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪个行为是正确的餐桌礼仪?A. 用餐时大声讲话B. 用餐时玩手机C. 用餐时不使用餐巾D. 用餐时不发出声音答案:D2. 在正式场合中,男士应如何着装?A. 穿休闲装B. 穿运动装C. 穿西装打领带D. 穿短裤拖鞋答案:C3. 以下哪种行为在公共场合是不礼貌的?A. 排队等候B. 保持安静C. 随地吐痰D. 帮助他人答案:C4. 在职场中,以下哪种行为是恰当的?A. 随意打断他人讲话B. 与同事保持适当距离C. 长时间占用公共空间D. 未经允许使用他人物品答案:B5. 在商务会议中,以下哪种行为是不恰当的?A. 准时到达B. 穿着得体C. 携带手机并调至静音D. 会议中频繁查看手机答案:D6. 以下哪个是正确的握手礼仪?A. 握手时力度过大B. 握手时目光游离C. 握手时用双手D. 握手时不脱手套答案:C7. 在正式场合中,女士应如何着装?A. 穿超短裙B. 穿休闲装C. 穿职业套装D. 穿运动装答案:C8. 在公共场合中,以下哪种行为是恰当的?A. 大声讲电话B. 随地丢弃垃圾C. 遵守秩序D. 随意插队答案:C9. 在商务场合中,以下哪种行为是恰当的?A. 随意迟到B. 穿着随意C. 保持礼貌D. 随意打断他人答案:C10. 在国际交往中,以下哪种行为是恰当的?A. 随意询问他人隐私B. 尊重他人的文化习惯C. 随意评价他人D. 拒绝与他人交流答案:B二、填空题(每空1分,共10分)11. 在正式场合中,男士的着装通常被称为______。
答案:西装12. 礼仪的核心是______。
答案:尊重13. 正确的站姿应该是______,两脚并拢,身体挺直。
答案:双肩放松14. 在商务场合中,女士的着装应该______。
答案:得体15. 握手时,通常应该由______先伸手。
答案:地位较高者16. 在公共场合中,应该保持______。
礼仪期末试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 在正式场合,男士应如何着装?A. 休闲装B. 西装C. 运动装D. 短裤答案:B2. 握手时,哪只手应该伸出?A. 左手B. 右手C. 双手D. 任何手答案:B3. 在餐桌上,哪只手应该用来拿刀叉?A. 左手B. 右手C. 双手D. 随意答案:A4. 以下哪种行为在公共场合是不礼貌的?A. 低声交谈B. 大声喧哗C. 保持安静D. 排队等候5. 以下哪种方式是正确的介绍顺序?A. 先介绍年长者B. 先介绍年幼者C. 先介绍地位高者D. 先介绍地位低者答案:C6. 在商务场合,以下哪种行为是不恰当的?A. 准时到达B. 携带名片C. 穿着随意D. 准备充分答案:C7. 以下哪种方式是正确的电话礼仪?A. 直接挂断B. 先挂电话C. 等待对方挂断D. 边吃边说答案:C8. 在正式场合,女士应如何着装?A. 休闲装B. 职业装C. 运动装D. 短裤答案:B9. 在电梯里,以下哪种行为是礼貌的?B. 打电话C. 保持安静D. 拥挤答案:C10. 在会议中,以下哪种行为是不恰当的?A. 准时到达B. 积极参与C. 玩手机D. 做笔记答案:C二、填空题(每题3分,共30分)1. 在正式场合,男士应穿_________。
答案:西装2. 握手时,应伸出_________。
答案:右手3. 在餐桌上,应使用_________手拿刀叉。
答案:左手4. 在公共场合,应_________。
答案:保持安静5. 介绍人时,应先介绍_________。
答案:地位低者6. 商务场合中,应_________。
答案:穿着得体7. 打电话时,应_________。
答案:等待对方挂断8. 女士在正式场合应穿_________。
答案:职业装9. 在电梯里,应_________。
答案:保持安静10. 会议中,应_________。
答案:积极参与三、简答题(每题10分,共50分)1. 请简述在正式场合中,男士和女士的着装要求。
基本礼仪期末考试试卷一、选择题(共20题,每题2分,共40分)1. 礼仪的定义是:A. 礼貌的表现形式B. 对他人的尊重和关爱的表现C. 社交场合的规范和礼节D. 以上答案都正确2. 在商务场合,正确的握手方式是:A. 用力过猛的握手B. 用力过轻的握手C. 正确的握手力度,持续3-5秒D. 不握手,只鞠躬示意3. 在正式场合,你遇到长辈或者上级领导,你应该:A. 坐下后不需要起立B. 坐下后起立示意对方坐下C. 坐下后起立向对方鞠躬D. 坐下后怀揣敬意,但不需要起立4. 在用餐中,正确的举止是:A. 大声嚼食物B. 将餐盘推离自己身体C. 用筷子戳食物D. 吃饭时发出声音示意满足5. 礼仪座右铭是:A. 请先吃饭再开会B. 尊重别人,也尊重自己C. 礼仪堂堂,亲和有度D. 礼仪对对碰,友谊长存二、问答题(共5题,每题10分,共50分)1. 请描述在商务场合中如何正确引领他人进入会场。
2. 描述国际礼仪中如何正确使用餐具的步骤。
3. 假设你是会议的组织者,你应该如何安排会议室座位,以充分体现尊重和重要程度?4. 以你参加过的一次重要社交场合为例,讲述你遵循了哪些社交礼仪。
5. 对于不同国家或地区的礼仪差异,你觉得理解和尊重对方的习俗有多重要?三、实践题(共1题,20分)请以一段500字的文章,描述你参加一次以礼仪为主题的培训班后的感受和体会。
四、简答题(共2题,每题15分,共30分)1. 请列举五种商务场合中需要注意的礼仪规范。
2. 礼仪的重要性在于增进人际关系,请详细说明礼仪在社交中的作用和意义。
五、应用题(共1题,20分)请结合实际案例,列举五种不文明行为,并提出改进的建议。
六、论述题(共1题,30分)请论述礼仪对于一个企业的经营和发展有何重要作用,并举例说明。
总分:200分本试卷仅为基本礼仪期末考试试卷,试题难易适中,涵盖了礼仪的基本理论、实践技巧和应用能力。
请同学们认真阅读每道题目,准确选择答案,思考后再给出合理回答。
技校礼仪期末考试及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 礼仪的基本原则不包括以下哪一项?A. 尊重原则B. 适度原则C. 真诚原则D. 随意原则答案:D2. 在正式场合中,男士的西装应选择哪种颜色?A. 黑色B. 深蓝色C. 灰色D. 红色答案:A3. 握手时,哪只手应该用来握手?A. 左手B. 右手C. 双手D. 不用手答案:B4. 在商务场合中,女士的着装应该遵循什么原则?A. 随意原则B. 保守原则C. 时尚原则D. 舒适原则答案:B5. 在餐桌上,以下哪种行为是不礼貌的?A. 使用公筷公勺B. 咀嚼时不发出声音C. 随意翻动菜肴D. 等待主人先动筷答案:C6. 以下哪种情况下,应该使用正式的称呼?A. 与朋友交谈B. 与同事交谈C. 与上级交谈D. 与家人交谈答案:C7. 在公共场合,以下哪种行为是合适的?A. 大声喧哗B. 随意丢弃垃圾C. 保持安静D. 随意插队答案:C8. 在商务会议中,以下哪种行为是不恰当的?A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中随意走动D. 认真记录会议内容答案:C9. 以下哪种情况下,应该避免使用手机?A. 在电影院B. 在图书馆C. 在餐厅D. 在公园答案:A10. 在正式场合中,女士的妆容应该遵循什么原则?A. 浓妆艳抹B. 自然清新C. 色彩斑斓D. 随意搭配答案:B二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 以下哪些行为符合礼仪规范?A. 在公共场合不吸烟B. 在图书馆保持安静C. 在公交车上主动让座D. 在电影院大声讨论答案:A、B、C12. 在商务接待中,以下哪些行为是恰当的?A. 准时接待B. 穿着得体C. 热情周到D. 随意打断对方讲话答案:A、B、C13. 在正式场合中,以下哪些着装是合适的?A. 男士穿西装打领带B. 女士穿职业套装C. 男士穿运动鞋D. 女士穿休闲装答案:A、B14. 在餐桌上,以下哪些行为是礼貌的?A. 使用公筷公勺B. 等待主人先动筷C. 随意翻动菜肴D. 咀嚼时不发出声音答案:A、B、D15. 在商务会议中,以下哪些行为是恰当的?A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中随意走动D. 认真记录会议内容答案:A、B、D三、判断题(每题1分,共10分)16. 在正式场合中,男士的西装可以随意搭配颜色。
礼仪考试试题及答案一、选择题(每题10分,共计100分)1.礼仪的定义是指:A. 社交场合的规范和规则B. 对他人的尊重和关心C. 文化传统的遵守D. 表达感谢和祝福的方式2.以下哪项不属于基本的社交礼仪?A. 握手礼仪B. 起身礼仪C. 用餐礼仪D. 借用礼仪3.以下哪种行为不符合职场礼仪要求?A. 迟到B. 勇敢表达自己的观点C. 积极参与会议D. 尊重他人的隐私4.在国际商务场合中,以下哪个动作被认为是不礼貌的?A. 弯腰鞠躬B. 交换名片时使用两手递送C. 直接称呼对方的名字D. 倾听对方发言5.以下哪种礼仪行为在西方国家可能被视为不礼貌?A. 直接问他人工资情况B. 与他人进行目光交流C. 借用私人物品D. 让女士先行6.在跟长辈或上级握手时,应该:A. 握手时紧握对方手B. 轻轻地碰触对方手C. 完全依靠对方的力量握手D. 对方先伸手时才握手7.女士在正式场合穿着应该注意的礼仪规范是:A. 高跟鞋B. 着装合适,不暴露C. 大面积的香水喷洒D. 夸张的珠宝配饰8.以下情境中,你应该先打招呼的是:A. 与一位长辈相遇B. 与一位亲密的朋友相遇C. 与一位普通朋友相遇D. 与一位同事相遇9.以下哪种行为不符合用餐礼仪?A. 使用刀叉进食B. 直接将食物放入口中C. 轻声咀嚼食物D. 将手肘放在桌面上10.在参加婚礼时,应该注意遵循的礼仪是:A. 在座位上保持安静B. 提前向新人道喜C. 保持张扬的行为举止D. 带上礼物并将其放在礼物区域二、问答题(每题20分,共计100分)1. 礼仪的重要性是什么?请举例说明。
答案示范:礼仪是人与人之间的互动方式,它能够营造和谐的人际关系,增加沟通的顺畅性。
例如,正确认识适当的礼仪可以帮助我们在职场上赢得信任和尊重。
2. 在面试过程中,你认为应该注意哪些礼仪行为?答案示范:在面试过程中,应该注意穿着整洁得体,做好仪表仪容,与面试官进行适当的目光交流,使用礼貌的语言和语气回答问题,注意坐姿端正等。
《实用服务礼仪》期末试卷
一、 选择题(25分, 24、25题为多选)
1、仪容仪表要求学生上学时应当( )
A 浓妆艳抹 B 着装适当 C 穿着校服
2、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( )的感觉
A随意 整齐 干净 B端庄 美观 大方 C漂亮 美观 时髦
3、( )就是指人们在各种社会交往中,用以表示尊重与友好而共
同遵守的行为规范和交往程序。
A、礼仪 B、礼貌 C、礼节 D、服务
4、根据适用的对象和范围不同,礼仪主要分为行业礼仪和( )
A、政务礼仪 B、服务礼仪 C、交往礼仪 D、商务礼仪
5、( )理论的核心之点是:人们在日常生活中初次接触某人、某
物、某事时所产生的即刻的印象,通常会对该人、该物、该事的认知
方面发挥优势明显的、甚至是举足轻重的作用。
A、第一印象 B、首轮效应 C、末轮效应
6、在我国的少数民族中,忌吃猪肉的是( )
A、满族 B、朝鲜族 C、蒙古族 D、回族
7、站姿礼仪中基本站姿是指( )。
A、腹前握指式站姿 B、背后握指式站姿
C、双臂侧放式站姿 D、两脚平行腹前握指式站姿
8、走姿礼仪操作标准要求行走时,步幅一般为本人脚长的( )倍。
A、2-3 B、3-5 C、1-3 D、
9、坐姿礼仪操作标准要求入座时坐到椅子的( )处,坐的太少,
会给人随时离开的信号。
A、2/3 B、3/3 C、1/3 D、1/2
10、在电话铃响( )声内拿起听筒,面带微笑,迅速接听。
A、 三 B、四 C、五
11、在与客户交往中一般应保持在( )安全距离内
A、< B、 C、3M以外
12、规范手势要求五指伸直并拢,手臂与手腕保持一个水平面,手臂
弯曲以()度为宜,掌心斜向上方,手掌与地面呈()度。 ( )
A、90 、45 B、120 、45 C、140 、45 D、150 、45
13、当远距离遇到熟人朋友应采用( )方式与对方打招呼。
A、握手 B、点头 C、拥抱 D、鞠躬
14、递接物品的最佳方式是 ( )
A.双手 B.右手 C.左手 D、都不对
15、在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为
( ) A.两粒都系 B. 系上面第一粒
C.系下面一粒 D. 全部敞开
16、打电话要选择适当的时间,一般应选( )
A、白天8点以后 B、晚上10点以后 C、用餐时间 D、午睡时间
17、在各种见面礼中,适用面最广的是( )
A 鞠躬礼 B 举手礼 C 握手礼 D 跪拜礼
18、介绍他人时的手势应该用 ( )
A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直
19、打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:( )
A、对方先挂 B、自己先挂
C、地位高者先挂电话 D、以上都不对
20、礼仪是一门学问,在交际活动中,人们的内在情感往往是通过人
体的某部分形态的变化表现出来,下列属于规范的动作是( )
①与客人交谈,坐姿端正,上体向上伸直,胸前挺,肩平且放松 ②
手势要规范适度,不适过多 ③在客人面前打喷嚏,打哈欠 ④在客
人面前咳嗽时,用手帕捂住口鼻,面转向一侧,避免发出大声 A.①③④ B.①②④ C.②③④ D.①②③④ 21、在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确服务礼仪的做法是: ( ) A、上楼时让领导、来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导、来宾走在后方,下楼时相反; C、上下楼时都让领导、来宾走在前方,服务人员在后; D、上下楼时都让领导、来宾走在后方,服务人员在前。 22、当您的同事不在,您代他接听电话时,开始应该( ) A.先问清对方是谁; B.先告诉对方他找的人不在; C.先问对方有什么事;D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。 23、入座离座时的基本礼仪是( ) A、左近左出 B、右进右出 C、左近右出 D、右进左出。 24、以下属于拨打电话的要求有( ) A.通话内容:语言、信息等内容; B.公务性问题。 C举止表现:神态、语气、态度、动作等等; D.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系; 25、电话通话过程中,以下说法正确的有( ) A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话 B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话; C.为了尊重对方,不边看资料边打电话;D.以上说法都不正确。 二、判断题(25分) ( )1、走路好看的秘诀就是学习模特走猫步。 ( )2、《现代汉语词典》对“礼”的解释是礼物。 ( )3、礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范,它反映一个人的人际交往和待人接物的诚意。 ( )4、工作时,头发颜色可以随自己喜欢染烫成任意颜色。 ( )5、拜会亲朋好友,如果门正好开着,可以不打招呼推门而入。 ( )6、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不
必让其先行。
( )7、与亲密朋友进行交谈时,距离间隔可以在米以内。
( )8、在交谈过程中,每个人都即是谈话者,又是聆听者。
( )9、衣取避寒,服饰的功能就是实用,没有其它的意义。
( )10、递笔、刀剪之类尖利的物品于他人时,应尖、刃内向或将
尖端朝向自己握在手中,而不要指向对方。
( )11、保持正确的站姿可以预防颈椎病。
( )12、美好姿势的基础就是身材很瘦,协调性佳,勤练基本姿势
并养成习惯。
( )13、光靠皮肤表层补水是不够的,每日应喝足八杯水。
( )14、经常更换化妆品品种对皮肤有益。
( )15、丁字式站姿,是只限于女性使用的站立姿势。
( )16、与客人同行时,应遵循“以右为尊”的原则,服务人员在
左侧。
( )17、介绍自己时,左手五指并拢,用手掌轻按自己右胸。
( )18、站立姿势的调整,都要注意做到“万变不离其宗”,即不
能离开站姿的基本要领。
( )19、在保持基本坐姿时,可以将双臂交叉抱于胸前,或手部置
于桌上。
( )20、服务人员在引导客人上下楼梯时行在后。
( )21、在任何情况下,服务人员都必须对服务对象采用恰当的称
呼。
( )22、答复服务对象的请求时,一般允许服务人员对服务对象说
“不”,也允许对其置之不理。
( )23、当对方要找的人就在附近时,要告知对方“请稍候”,然
后立即去找,但不要大声喊人。
( )24、对于重要的电话记录,尤其是当涉及商业秘密时,要严格
的进行保密。
( )25、穿着西装时一般要带领带,领带夹一般夹在衬衫第二粒与
第三粒扣子间为宜。
三、填空题(15分)
1、请说出5个以上日常交谈时的礼貌用______、______、 ________、
________ 、 ________。
2、在做皮肤识别时,纸巾上基本不沾油迹,纸巾几乎不透明的是_____
性皮肤;不同部位在纸巾上的反映不同的是______性皮肤.
3、____是指人们特定的场合中运用手臂时所出现的具体动作与体态。
4、在公共传播中,面部表情主要通过_____和_____来传达。
5、人们一致决定将每年_____月的__________定为母亲节。
6、服务人员在使用岗位用语时的“3T”原则就是指 ___、 __、
__。
四、简单题
四、案例分析(10分)
1、请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误:
一西装革履的男士进入一写字间。问一立于门口的小姐:“这是
东海公司”该小姐不理,与周围一男一女交谈,道:“李姐、王哥,
我跟你说……”
2、请判断以下情景中甲男甲女做法的正误并说明。
甲男甲女两白领在门口迎候来宾。一轿车驶到,乙男士下车。甲
女上前,道“陈总您好!”呈上自己的名片。又道:“陈总,我叫李菲,
是正道集团公关部经理,专程前来迎接您。”乙男道谢。甲男上前:“陈
总好!您认识我吧”乙男点头。甲男又道:“那我是谁”乙男尴尬不
堪。
五、结合所学内容,谈谈你对仪态的理解。(5分)