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处理顾客异议的七种方法的案例顾客异议是商业活动中常见的情况。
处理顾客异议是维护企业声誉和客户满意度的重要一环。
下面是七个案例，展示了不同的处理顾客异议的方法。
1.积极倾听餐厅顾客投诉菜品口味不符，经理迅速走到顾客旁边，耐心听取顾客的意见。
经理询问具体的问题，并表示歉意，承诺研究该菜品的做法并改进。
经理通过积极倾听，显示出对顾客意见的重视，展现了企业的负责态度，建立了与顾客的信任关系。
2.解释情况家电商公司遭到顾客抱怨款手机的质量问题。
公司通过回复顾客邮件，解释该手机因一些零件的设计问题导致多个顾客出现了类似的问题，并详细说明了解决方案。
通过解释情况，公司向顾客提供了相关信息，并保持了透明度，展示了解决问题的决心。
3.提供合理解决方案4.示好姿态一家超市的顾客抱怨收银员态度恶劣。
超市经理立即对顾客赔礼道歉，并免费提供购物券。
超市的员工接受了一次礼仪培训，以改善服务态度。
超市展示了示好的姿态，对错误负责，并采取措施以防止类似问题再次发生。
5.协商解决酒店顾客投诉酒店的房间设施陈旧。
酒店经理与顾客一起视察，了解顾客的具体要求，并提出更新房间设施或免费升级房间的方案。
经过协商，顾客接受了免费升级房间的提议，表明顾客的意见得到了考虑，企业愿意与顾客寻求共同的解决方案。
6.追踪回访电信公司的顾客抱怨网络常常中断。
公司的客户服务代表亲自拜访顾客家中，进行了网络质量测试，并在测试结果上解释问题的根源。
该公司表示会继续跟踪该问题，并定期回访顾客以确认问题是否得到解决。
通过追踪回访，该公司展示了对顾客投诉的高度重视，并努力解决问题。
7.提供赔偿航空公司的乘客投诉行李丢失。
公司迅速追踪并找回了顾客行李，并提供了一定的赔偿以补偿顾客的不便。
同时，公司还推出了新的行李追踪系统，以提高服务水平。
通过提供赔偿，该航空公司向顾客示意愿意承担责任，并采取行动以改进服务。
以上案例展示了处理顾客异议的不同方法。
无论选择哪种方法，关键是倾听顾客，展示解决问题的决心，并为顾客提供合理的解决方案。
客户异议处理话术
客户异议处理是客服工作中非常重要的一项技能，也是增强客户
和企业关系的重要一环。
在进行客户异议处理时，需要选用恰当的话
语来表达自己的想法和态度。
以下就是一些客户异议处理话术的示例：
1. 对于客户的不满情绪：
客户：我对你们公司的服务感到很失望，这次的产品非常不好。
客服：感谢您对我们公司的反馈信息，我们非常重视您的意见。
如果您愿意的话，可以留下您的联系方式，我们会尽快联系您进行进
一步处理。
2. 对于客户的疑虑：
客户：我对你们公司的产品有些疑虑，不知道是否能够满足我的
需求。
客服：非常感谢您的询问。
我们可以为您提供详细的产品介绍和
方案，并且可以根据您的需求量身定制产品和服务。
3. 对于客户的投诉：
客户：我想要投诉你们公司的一项服务，因为我觉得非常不满意。
客服：非常抱歉让您失望了，我们会尽快给您处理这个问题，并
为您做出合理的解释和补偿。
4. 对于客户的建议：
客户：我对你们公司的产品提出了一些建议，希望能够得到采纳。
客服：非常感谢您的建议，我们会认真考虑并尽可能地加以实施。
如果您还有其他的意见和建议，也请随时联系我们。
以上就是一些常见的客户异议处理话术，需要针对具体情况采用
恰当的表达方式和态度。
同时，我们要时刻保持积极乐观的心态，和
客户进行良好的沟通和合作，共同达成双方都满意的结果。
处理客户异议的成功话术案例随着消费者对产品和服务的要求日益增加，客户的异议也变得越来越常见。
作为销售人员或客户服务代表，我们需要学会处理各种异议，以确保客户满意度和业务增长。
本文将介绍几个成功的话术案例，帮助你处理客户异议，建立良好的客户关系。
案例一：对产品功能的异议客户：我购买了你们公司的XX产品，但我发现它的某些功能并不如我预期的那样强大。
我觉得我被误导了。
销售人员：非常抱歉您对我们的产品感到失望。
能否请您详细说明您期望的功能，并告诉我您认为它们与我们产品的差距？客户：比如说，我希望产品的速度更快，而且能够更好地处理大型文件。
销售人员：感谢您的反馈。
我们的产品确实具备高速处理能力。
也许可以通过调整一些设置或升级软件版本来改善产品的性能。
我可以帮您安排一位专家与您进一步讨论这个问题，并提供解决方案。
客户：好的，那就请您帮我安排一下。
销售人员：非常感谢您的配合。
我会立即联系我们的技术支持团队，并尽快为您提供解决方案。
通过这个案例，销售人员首先主动倾听客户的异议，然后关注客户的具体需求，而不仅仅是简单地回应客户的不满。
最后，销售人员提供了解决方案，并保持了良好的客户关系。
案例二：对服务质量的异议客户：我上周订购的货物还没有按时送达，我对你们公司的服务质量感到非常失望。
客户服务代表：非常抱歉给您带来了困扰。
我可以核实一下您的订单情况，并确保尽快与您解决这个问题。
客户：好的，请尽快处理，我真的很需要这些东西。
客户服务代表：非常感谢您的耐心等待。
我会尽快联系物流部门并追踪您的订单。
同时，我会给您一个明确的交货时间，并确保您最终能够顺利收到您的货物。
客户：谢谢。
希望您能尽快解决这个问题。
客户服务代表：我理解您的着急心情，我会立即行动，并在第一时间与您联系。
这个案例中，客户服务代表首先表达了对客户的歉意，然后主动提供解决方案，并向客户保证尽快解决问题。
这种积极的态度和努力帮助客户解决问题的决心可以有效地缓解客户的不满，并维护客户关系。
解决客户异议的话术提示随着现代社会的发展，我们越来越重视客户的意见和反馈。
客户对产品和服务的异议是一种很常见的情况，处理客户异议需要我们细心和耐心。
在与客户交流的过程中，我们需要运用一些话术技巧来消除客户的疑虑，增强客户的信心。
首先，我们需要倾听客户的异议。
客户提出异议的背后往往是一些客观存在的问题，我们不能轻视客户的反馈。
与客户交谈时，我们要保持平和的语调，主动倾听客户的意见，不打断客户的发言。
在听取客户的反馈后，我们可以采用如下的话术来回应客户的异议：1. "感谢您对我们产品的反馈。
请您详细描述一下您遇到的问题，我们会尽全力解决。
"这句话既表达了感谢客户的意见，又让客户有机会详细描述问题，将问题具体化，方便我们更好地解决。
2. "非常抱歉给您带来不便。
我们一定会认真对待您的反馈并解决问题。
"通过表达歉意，我们向客户传递出我们对于客户意见的重视和解决问题的决心。
其次，我们需要对客户的异议进行认真分析，找出问题的原因，并给出合理的解释和解决方案。
在解释问题的过程中，我们需要用客观、理性的语言来回应客户的疑虑。
以下是一些常用的话术提示：1. "您所提到的问题，是我们在生产过程中的一个细节问题。
我们会加强质量控制，确保类似问题不再发生。
"通过客观地承认存在的问题，并主动提出改进措施，我们能够增强客户的信心。
2. "关于您提出的问题，我们这边进行了进一步的调查和分析。
问题的原因是……我们将立即采取措施来解决这个问题。
"给出问题的具体原因，并表达我们积极解决的态度，让客户感受到我们对问题的重视和解决的决心。
最后，我们需要给客户一个积极的答复，并与客户合作找到解决问题的方法。
以下是一些常用的话术提示：1. "我们很高兴您向我们提出了意见。
您的反馈是我们改善产品和服务的动力。
请您告诉我们您期望的解决方案，我们会尽力满足您的需求。
顾客异议的案例在商业活动中，难免会遇到顾客的异议，这对于企业来说是一个不可避免的挑战。
如何处理顾客的异议，不仅关乎企业的声誉和客户关系，也关乎企业的发展和利益。
以下将通过几个案例来探讨顾客异议的处理方法。
案例一，产品质量问题。
某顾客在购买了一件衣服后，发现穿了几次后就出现了起球的情况。
顾客对此提出了异议，希望能够退货或换货。
对于这种情况，企业首先要做的是认真倾听顾客的意见，了解问题的具体情况。
然后，可以通过对产品进行检测，确认是否存在质量问题。
如果产品确实存在质量问题，企业应该及时道歉并提供退货或换货的服务，同时对产品质量进行改进，避免类似问题再次发生。
案例二，服务不满意。
一位顾客在餐厅用餐后，对服务员的服务态度和菜品的质量提出了异议。
在这种情况下，企业需要第一时间向顾客表示歉意，并及时调查问题的原因。
如果是服务员的态度问题，企业应该及时进行培训和督促，提高服务质量。
如果是菜品质量问题，企业需要及时调整菜谱和原材料的选择，确保顾客的满意度。
案例三，价格纠纷。
一位顾客在购物过程中发现店铺标价与实际收费不符，对此提出了异议。
在这种情况下，企业需要对价格进行核实，并向顾客解释清楚。
如果是企业的错误导致了价格纠纷，企业应该诚恳道歉并进行赔偿。
同时，企业也需要对价格管理进行规范，避免类似问题再次发生。
总结：处理顾客的异议，企业需要本着诚信、负责的态度，积极解决问题，保护顾客的权益。
企业应该建立健全的客户服务体系，及时收集顾客的反馈意见，不断改进产品和服务质量。
同时，企业也应该加强内部管理，规范各项业务流程，避免出现与顾客异议相关的问题。
只有这样，企业才能够赢得顾客的信任和支持，保持良好的企业形象，实现可持续发展。
销售对话中处理客户异议的成功案例销售对话中，客户的异议是一种常见的情况。
当客户提出异议时，销售人员需要灵活应对，以解决客户的疑虑，并促成交易。
本文将分享一些成功案例，探讨销售人员如何处理客户异议，建立信任并顺利达成销售目标。
案例一：产品价格异议A 先生在购买一款新电视产品时，对价格提出质疑。
销售人员根据先生的疑虑，迅速找到合适的解决方案。
销售人员知道，客户更关注产品的性价比和长期投资价值。
因此，销售人员重点介绍了电视的独特功能、高品质的图像质量以及长期的使用寿命。
同时，他还提到品牌的口碑和售后服务，以增加先生的信心。
最终，销售人员成功地解决了先生的疑虑，并成功成交。
案例二：产品质量异议B 女士对某款手机的质量表示怀疑，她担心产品在使用过程中会出现问题。
销售人员立即通过分享其他客户的使用经验来解决她的疑虑。
他提到了产品的优质材料、严格的质量检查标准和持续的升级保修服务。
此外，销售人员还向B 女士展示了其他客户给予该产品的高评价，以增加她对产品质量的信心。
这种积极的沟通方式帮助销售人员成功克服了B 女士的异议，她最终选择购买了该手机。
案例三：售后服务异议C 先生在购买一套家庭影音系统时，对售后服务的支持表示担忧。
销售人员意识到，许多客户对售后服务的质量和响应速度非常关注。
他立即向C 先生介绍了自家公司优质的售后服务团队，并详细说明了客户服务热线的操作流程和响应时间。
此外，销售人员还向C 先生分享了其他客户的正面体验和赞誉。
这些积极的沟通策略使C 先生对售后服务的质量充满信心，最终推动了交易的达成。
案例四：交付时间异议D 先生需要购买一辆新车，但对交付时间有所担忧。
销售人员迅速回应D 先生的疑虑，并向他介绍了整个购车过程中的每个步骤，包括订单确认、生产进度追踪、检测和最终交付的时间表。
销售人员还承诺，如果因为任何原因而导致延迟，将积极与D 先生沟通并提供解决方案。
这种透明和主动的态度使D 先生对交付时间感到放心，最终决定购买该车。
处理客户异议的话术在商业世界中，与客户的关系是至关重要的。
无论是销售产品还是提供服务，了解并满足客户的需求是确保业务成功的关键。
然而，有时候客户可能对我们的产品或服务抱有异议，这时候就需要我们善于应对，以保持客户的满意度和忠诚度。
本文将探讨一些处理客户异议的有效话术，能够帮助你建立良好的客户关系，提高业务成功率。
1. 首先，倾听客户。
当客户表达异议时，第一件事就是停下来，倾听他们的观点。
确保表达出对客户的尊重和关注。
例如，你可以说：“谢谢您对我们产品的反馈，我们非常重视您的意见，希望能够解决您的问题。
”通过这样的话语，你向客户传达出你愿意倾听和帮助他们解决问题的意愿。
2. 确定客户的具体异议。
在倾听客户的观点后，你可以用一些开放式问题来更好地了解客户的具体异议是什么。
例如：“请问您对我们的产品有何不满意之处？”或者“您能具体讲解一下您认为我们需要改进的地方吗？”通过这样的提问，你可以更好地理解客户的关切，为解决问题提供更精准的帮助。
3. 表达理解和同情。
一旦你明确了客户的异议，表达你对客户不满意的理解是非常重要的。
这表明你尊重客户的感受，并且愿意帮助他们找到解决方案。
你可以说：“我很理解您对这个问题的困扰，我们一定会尽快处理，并提供满意的解决方案。
”通过这样的回应，你向客户传递出你愿意为他们解决问题的诚意和决心。
4. 解释原因并提供解决方案。
在客户了解你对他们的关注后，你需要解释为什么出现了这个问题，并提供解决方案。
确保你提供的解决方案与客户的需求和期望相符。
例如：“对于您提到的质量问题，我们将开展全面的调查，并确保下一批产品质量无可挑剔。
同时，我们会提供退换货的服务，以保证您的权益。
”通过这样的话术，你向客户表达出你对问题的认识，并提供了能够解决问题的具体方案。
5. 确认客户的满意度。
在解释解决方案后，你可以询问客户是否对提供的解决方案感到满意。
例如：“您对我们提供的解决方案是否满意？是否还有其他需求或问题我们可以帮助您解决？”通过这样的问询，你可以确保你的解决方案符合客户的期望，并主动为他们提供更多的帮助。
2023-11-04•组一：产品相关问题•组二：服务相关问题•组三：品牌相关问题•组四：价格相关问题目录01组一：产品相关问题客户对产品效果抱有较高期望，但经过一段时间的使用后，感觉效果并不明显。
总结词客户在使用产品初期，可能对产品的效果抱有较高的期望，但经过一段时间的使用后，发现效果并未达到预期水平，从而产生产品效果不显著的想法。
详细描述向客户解释产品效果的发挥需要一定时间，并鼓励他们坚持使用。
同时，可以推荐同类产品供客户参考，以增强客户的信心。
建议回复产品效果不显著总结词客户在使用产品过程中，并未感受到产品带来的明显改善效果。
产品使用效果不明显详细描述客户可能已经按照说明书上的方法正确使用产品，但并未观察到明显的改善效果，从而产生疑虑。
建议回复了解客户的使用习惯和方法，确保他们正确使用产品。
同时，可以向客户解释产品效果的发挥需要一定时间，并鼓励他们坚持使用。
此外，可以推荐同类产品或提供其他解决方案供客户参考。
产品价格过高总结词01客户认为产品的价格过高，超出了他们的预算范围。
详细描述02客户可能认为产品的价格过高，与产品的价值不符，从而产生购买意愿下降的情况。
建议回复03向客户解释产品的优质成分、独特配方和高效使用体验等方面所带来的价值，以帮助客户更好地理解产品的定价逻辑。
同时，可以提供优惠活动或折扣等促销方案，以吸引客户的购买意愿。
02组二：服务相关问题缺乏专业、及时、有效的售后服务，导致客户体验不佳。
总结词一些企业或个人在提供售后服务时，不能及时解决客户问题，或者服务人员缺乏专业知识和技能，无法为客户提供满意的服务。
详细描述售后服务不到位总结词对客户投诉反应迟缓，处理效率低下。
详细描述客户在遇到问题时，往往期望企业或个人能够迅速、有效地解决问题。
然而，有些企业或个人对客户投诉的反应速度较慢，不能及时解决问题，导致客户体验不佳。
客户投诉响应慢总结词退换货流程复杂，客户需要付出较高的时间和精力成本。
客户常见异议问题解答四组前言在客户服务过程中，我们常常会面对一些客户的异议问题。
这些问题可能来自于客户的误解、不满或者错误的操作等原因。
为了能够更好地解答客户的异议问题，提高客户满意度，我们整理了以下四组常见异议问题及解答，希望能够帮助您更好地应对客户的异议。
组一：产品质量问题异议解答Q: 我购买的产品出现了质量问题，该如何处理？A: 如果您购买的产品出现质量问题，我们深感抱歉给您带来困扰。
请您按照以下步骤进行处理：1.在收到产品后的7天内，如果出现质量问题，请及时联系我们的客户服务团队，并提供相关订单信息以便我们查询。
2.我们的客户服务团队会对您的问题进行详细了解，并为您登记相关信息。
3.根据不同情况，我们将根据客户的要求提供免费修理、更换或退款等解决方案。
请您放心，我们将尽全力为您解决产品质量问题，以确保您的权益。
组二：物流配送问题异议解答Q: 我购买的商品迟迟未收到，该如何处理？A: 如果您购买的商品在指定时间内未能按时送达，我们非常抱歉给您带来的不便。
请您按照以下步骤进行处理：1.首先，请您核实订单的物流信息，确认是否有延误情况。
2.如果确认有延误情况，请您联系我们的客户服务团队，并提供您的订单号以便我们查询。
3.我们的客户服务团队会与物流配送公司联系，并尽快为您调查和解决问题。
4.根据具体情况，我们将根据客户的要求提供适当的补偿措施，如延误情况较长可提供退款或重发等方案。
我们非常重视客户的配送体验，将尽全力为您解决物流配送问题，以确保您的满意度。
组三：售后服务问题异议解答Q: 我购买的产品出现问题后，售后服务不到位，该如何处理？A: 如果您购买的产品在售后服务方面存在问题，我们非常抱歉给您带来的不便。
请您按照以下步骤进行处理：1.如果您在售后服务中遇到不满意的问题，请您及时联系我们的客户服务团队，并提供相关问题的详细描述以便我们了解情况。
2.我们的客户服务团队会对您的问题进行核实，并与售后服务人员进行沟通。
常见问题解答（客户篇）1.针对犹豫的客户：1.1.和家里人商量、问问朋友：答：这是一个新行业、新产品，国内很多人不了解，包括银行、证券、保险机构，他们未必能给你一个正确的参考意见。
建议你：（1）自己进一步了解清楚再去告诉别人；（2）带上朋友一起过来了解；（3）问香港专家1.2.最近比较忙；没有通行证、护照；股票套住了；资金没到位；没闲钱答：保持中立，客观，站在客户的立场考虑；有时候要给点压力客户，出发点是为了客户着想，帮客户理财；找到客户可投资金额的心理舒适区—可适当拉高或压低首投金额。
2.基金储蓄计划需要定投多少年？香港目前推出此类计划的有两类保险公司1）法国安盛：非常灵活,规定只要存入期限1.5年或2年，不要求帐户里每年保留一定金额的基金价值，只有A帐户作为固定储蓄，B帐户可以随时领取现金。
因此，客户需投放多少期主要根据自己闲余资金而定，如按15%的回报测算，预计最少只需投放1.5年则达到合同要求,所投入的本金则可在第4年左右全数灵活动用。
一般为保险起见,我们建议你至少准备2-3年的可投资额。
其实安盛的投资费用因有两块返还，因此，我们建议客户投入期数越多，成本会越经济。
2）美国类的公司等不规定最少只需存入18个月年,只要帐户总价值小于户口保留金额就要继续交款，直到帐户有可取现金价值为止，才可行使保费假期。
3.计划的费用如何收取？回答要点：3个奖赏，4个费用（1个到期返还，可说只有3个费用）3.1.安盛购买和转换基金的收费模式特色—按月收费，期间的认购及转换均不需另行收费。
前3年大约平均每年4%左右，以后各年随着帐户增值会逐渐降低至百分之二点几。
3.2.简单计算方式：假设分3期投入，前3期仅按投入本金计算成本，收益不计。
户口管理费：A户口价值*0.334%个月保单管理费：首年投资额*保单已生效期*0.042%个月（期满返还，可不计）行政费：每月6.5美金投资管理费：保单总户口价值*0.125%个月3.3.安盛首年即有125%不等的红利赠送，基本上为你先垫付了10-11年的前期费用。
相当于我们利用安盛先赠送的资金投资增值后才用赚取的钱支付其以后各年的费用。
3.4.以10万投资额为例，如果按15%的年均收益计算，安盛公司的红利赠送金额在25年内可复利增值为93万，而安盛公司在三十年内收取的费用只有65万，抵消费用后还有30万的收入，相当于没有支出费用。
3.5.通过香港传统的银行、证券公司买基金按投入本金总额每次按5%收取购买费用和转换费用。
一年假设转换一次成本则为总投资额的10%。
3.6.其实我们之所以选择安盛，是作一个中长线投资考虑的，一开始在不理解收费规则的情况下会觉得成本较高。
其实正因为从长期来看，其收费较传统银行、证券公司渠道更为经济和划算。
4.关于投资的费用是否太贵了？答：其实很多朋友在未真正了解本计划之前，都会有同样的忧虑。
而这正好是本计划的优点，就是以最少的费用，来创造最大的投资收益。
至于您认为费用贵，事实上不是这样的，主要是因为这在个平台上我们是做全球化基金的长线投资，想获取比银行或债券更高的投资收益，因此选择的是全球最顶尖的基金管理专才为我们做投资管理。
投资是需要成本的，首年赠送的红利所产生的复利效益远远大于合同期内所支出的所有费用。
因此，前期成本相对高一些，但越到后期成本越低。
我们如将每年的投资费用分摊到综合价值上,即从综合费用率上去理解投资成本，最高不超过5%，最低仅为百分之零点几，比较银行或证券公司购买同样基金单次收费需5%，转换一次则达10%来说，本平台的投资费用远远比银行低得多。
如果我们投入资金的期数越多，帐户保留的期限越长，费用成本就越经济，我们的投资就越划算。
（具体可见银行、保险公司基金投资计划比较）5.30年期限太长，可否只做5-10年？5.1.强调30年只是在安盛开立的一个固定储蓄的户口和一个灵活的全球基金投资理财户口年限，不是要求客户必须持续存入30年，也不是要等30年后才能全部将投资收回。
5.2.A帐户只需投18个月，B 帐户可投可不投，如果想取得灵活投资理财户口可投，可随时取款。
5.3.从复利效果来看，理财年限越长，收益越大。
5.4.列表举例：投资30年资金灵活性性与收益比投资15年大。
话术：您担心这一点很有道理。
几乎每一位客人都担心自己能不能继续缴付20年30年之久或者是认为这些财富要在几十年后才用得上。
其实这一点在未真正了解这个计划的朋友都会有同样的误解。
因为我现在跟您介绍的这个计划，并不是20年30年以后的事情，而是现在您最少只需要缴付2-3年的投资金额就可以了保障家庭未来的经济需要。
在帐户有了足够的现金价值后可以随时支取现金使用。
假如您希望以较低的投资费用得到较大增值，就要建立长期的投资年限才合算。
短期的投资，成本费用要高得多，我不敢向您推荐，而且也不合乎运用复利效应达到财富增长的本质宗旨，因此以最少费用得到最大收入，达到预期的投资目标，那就非选长期的投资年限才能做到。
6.12%--18%收益如何保证？6.1.关于收益方面，我们都知道，但凡按照正确投资理念做到了长线、分散的客户，不管其间发生任何金融风暴，历史收益均在12-18%之间（再展示图表数据）。
6.2.如果有专业机构作指导，你的收益可能会更为理想。
我们研究中心实力雄厚，是很有信心为你争取到较好收益的。
6.3.国内目前的投资渠道两个极端：股票、期货类高风险高收益产品，银行保险类低风险低收益产品。
目前我们为你介绍的此类计划属于介于这两者之间的一个较低风险可获取稳定收益的理财模式，可能你只需承担5%亏损的风险即可获取每年12-18%年化收益的复利增值目标。
而且你只需将30%左右的闲置资金配置在这块资产上，不影响到你的整体生活水平。
6.4.打开晨星网,让客户看到优秀基金的过往业绩，那些优秀基金经理已帮我我们创造15-20%的年化收益。
6.5.思路决定出路，观念造就财富，只有改变脑袋，才可以改变钱袋。
投资本身没有风险，风险在于你不懂得如何投资。
7.我们的产品其实就是让我买保险吗？打开保险公司网站，登录一个客户账户，从账户可清楚地看到所有金额是投资于基金。
8.你们在广州，深圳的公司或香港的总公司搬迁或不做了，客户怎么办？8.1.长期分散即可获得10-15%的稳定收益，即使没有我们公司参与管理；8.2.公司搬迁的话，客户会由总公司服务；由于总公司受香港证监会和保监会监管，若公司破产、被收购等情况发生，其客户会由其他顾问公司接替服务。
假设香港全部的顾问公司都没有了，客户也可以通过电话、传真、信件等方式直接联系所开户的金融机构，一般在香港都有分公司。
理财顾问公司在国外已经多年了，在国内是个新兴行业，前途广阔，除了我们公司，还会有其它公司进入国内，如果客户不满意我们的服务，有权转换公司。
9.我们做这个投资，合法吗？9.1.从法律上讲，香港的法律允许全球投资者到香港投资，中国的法律也没有禁止中国人到海外投资。
9.2.从实践上看，有不少中国人到海外进行投资，如到香港买港股，到欧洲投资实业，到迪拜投资店铺等，这些都没被视为非法。
9.3.从公司的操作看，没地下保单，违规宣传等行为，公司只做咨询服务，不销售产品，行为上完全合法。
从客户签单过程来看，客户合法亲自到香港，按规定要求进行刷卡打入资金，这些都合法进行，不存在违法。
10.资金如何转到香港？答：中国的政策规定：随身带出境最高每次5千美元等值外汇；中国公民一年可兑换5万美元等值外汇；每年可汇出境外5万美元等值外汇。
11.问：资金放在海外，安全吗？11.1..我们是一家顾问公司，客户资金不放在我们公司里。
11.2.资金是放在海外的著名金融机构里面，如：瑞士银行、苏黎世保险、法国安盛集团等，都是百年历史、信誉卓著的世界级金融机构，资金非常安全！11.3.即使用这些钱去购买基金，也是非常安全的。
因为基金都有托管机构，受保监会和证监会的监管，是很安全的。
11.4.也许有的人觉得外面的世界太遥远、没接触过，不过请想想：为什么有那么多中国的有钱人会把资金存放或投资在海外？因为他们相信海外的资本市场会更加成熟、稳定、规范！12.我对海外市场比较陌生，应如何决定基金选择？答：当前，国家在逐步开放国内居民对海外市场的投资，海外投资市场是一个成熟、规范、稳健的市场，投资海外基金有很多优点：1．市场热点多样化，可随时在全球开放的金融市场上捕捉较佳的投资机会，有效避开经济周期，分散投资风险2．投资工具多元化，可将资金分散投资到全球的债券基金、组合资产基金、环球、地区及单一国家股票基金、对冲基金、行业基金、货币基金等。
3．基金管理专业化，各项基金均由世界一流的专业基金经理管理，他们将资金用于购买全球最好行业及公司的股票，全职为你策划及管理投资组合，争取最佳的投资回报。
4．理财服务个性化，有专业的理财顾问根据您的情况设计适合您的投资组合并长期为您提供跟踪服务和投资建议，您无需担心投资时机的选择和产品品种的选择问题。
此外，承担风险能力及投资取向因人而异，我们提供的风险水平评估工具，有助于您了解自己对投资风险的可承担程度。
每项基金均带有不同程度的投资风险和潜在回报，您可以联络我们专业理财顾问，查询每项基金的风险评级，这将有助于您作出适当的投资基金选择。
通常，基金公司的知名度、市场热点的转换及对某只基金的业绩评分排名将作为我们选择基金首要考虑的几点重要因素。
13.“全球性多元化投资平台”主要有哪些风险？答：首先我们都明白，没有无风险的投资，只是高低之分而已。
这类投资主要有两类风险：1、市场波动；投资应该是中长线的。
在金融市场上，短期波幅较长期波幅大，短线炒卖的投机风险较高，损失的机会较大。
透过长线的基金组合投资作为财富增值计划，便可减低短期波幅造成的心理压力，抵销短线波幅，累积丰厚的财富。
2、汇率风险：近年来，美元和港币不断贬值，人民币在不断升值，但是任何货币的贬值和升值都是相对而言的，且都会有一定的幅度，不会一味的贬值下去。
其实美元和港币的贬值是相对于人民币而言，人民币对欧元、加币、澳元、亚洲货币来讲，并没有升值。
投资在这些市场可以同时获得当地股市及货币升值的回报。
14.奖赏红利这么高，有可能吗？答：1。
这种投资计划早在几十年前已在发达国家存在，平台早已建立，现在的奖赏只因为成本降低，把省下来的钱化作红利反馈给客户，而且现在这些公司进入香港是市场推广期，为争取客户长期在其平台上投资而先让利于我们，将来才从我们每年的基金买卖费用中获得补偿，这种奖励也可能会根据市场推进情况随时取消。
2．打个比方，我们去住酒店，住一天没有打折，但如果说住一年，老板肯定给你打折。
现在你做基金定投，如果签一个长期定投计划，保险公司也会打折。
但不是让你少交钱，而是另外赠送一些红利。
