ISO 国际质量管理体系简介
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质量管理体系ISO9001标准ISO9001标准是国际质量管理体系的基准,它为企业提供了一套全面的质量管理体系要求,旨在帮助企业建立完善的质量管理体系,提高产品和服务的质量,满足客户的需求。
本文将介绍ISO9001标准的背景、主要内容以及实施ISO9001标准的重要性。
一、ISO9001标准的背景ISO9001标准由国际标准化组织(ISO)制定,于1987年首次发布,随后进行了多次修订和更新。
该标准逐渐成为全球质量管理体系的通用标准,并得到了广泛的应用和认可。
ISO9001标准的制定旨在帮助企业建立一套科学、规范的质量管理体系,以确保产品和服务的质量,并不断改进和提升组织绩效。
二、ISO9001标准的主要内容ISO9001标准包含了一系列的质量管理原则和质量管理体系要求,主要分为以下几个方面:1. 质量管理原则ISO9001标准明确了八项质量管理原则,包括客户导向、领导、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、基于事实的决策以及供应商关系管理。
这些原则为企业建立科学、有效的质量管理体系提供了指导。
2. 范围和适用领域ISO9001标准适用于所有组织,不论其规模大小、性质和所提供的产品或服务种类。
这意味着无论是制造业还是服务业,无论是私营企业还是公共机构,都可以参考ISO9001标准来建立质量管理体系。
3. 质量管理体系要求ISO9001标准明确了一系列的质量管理体系要求,包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、作业指导书、记录以及内部审核等。
这些要求帮助企业建立起一套完善的质量管理体系,从而实现质量的持续改进。
4. 审核和认证ISO9001标准要求组织进行内部审核和外部审核,以评估质量管理体系的有效性和符合性。
通过合格的认证机构对质量管理体系进行认证,可以进一步证明组织的质量管理水平和能力。
三、实施ISO9001标准的重要性实施ISO9001标准对企业具有重要意义:1. 提高质量管理水平ISO9001标准要求企业建立科学、规范的质量管理体系,通过全面、系统的质量管理,可以帮助企业提高产品和服务的质量,满足客户的需求。
I S O质量管理体系简介 It was last revised on January 2, 2021(一)基本信息中文名称:ISO9001质量管理体系创始者:国际标准化组织(ISO)目?的:增进顾客满意功?能:质量评价和监督(二)概念ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。
ISO9000族标准是(ISO)在1994年提出的概念,是指"由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。
ISO9001用于证实具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。
随着经济的不断扩大和日益国际化,为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配,公证、科学,是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证;作为顾客对供方审核的依据;企业有满足其订购产品技术要求的能力。
凡是通过认证的企业,在各项整合上已达到了国际标准,表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。
站在消费者的角度,公司以顾客为中心,能满足顾客需求,达到顾客满意,不诱导.(三)发展ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于和方面的系列标准。
1994年,对其进行了全面的修改,并重新颁布实施。
2000年,ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版。
2008年,再次系统进行了改进,强调持续改进。
ISO9000标准的由来1.质量管理的理论与实践发展的产物随着质量管理的理论与实践的发展,许多国家和企业为了保证,选择和控制供应商,纷纷制定国家或公司标准,对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求,产生了质量保证标准。
2.国际贸易的迅速发展的产物随着国际贸易的迅速发展,为了适应产品和资本流动的国际化趋势,寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施,ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上,制定了ISO9000系列国际标准。
iso19001质量管理体系摘要:1.ISO19001质量管理体系简介2.ISO19001质量管理体系的核心要素3.ISO19001质量管理体系的认证流程4.ISO19001质量管理体系的价值和优势5.企业如何实施ISO19001质量管理体系正文:一、ISO19001质量管理体系简介ISO19001是国际标准化组织(ISO)制定的质量管理体系标准,适用于各行各业的企业和组织。
该标准旨在帮助组织建立和实施有效的质量管理体系,以提高产品质量,满足客户需求,并促进企业的持续发展。
二、ISO19001质量管理体系的核心要素ISO19001质量管理体系的核心要素包括:质量政策、质量目标、组织结构、人员培训、过程控制、内部审核、持续改进等。
这些要素相互关联,共同构成了一个完整的质量管理体系。
三、ISO19001质量管理体系的认证流程1.企业启动ISO19001认证项目,组建项目团队;2.团队进行ISO19001标准的学习和理解;3.编写质量管理体系文件,包括质量手册、程序文件等;4.实施内部审核,确保质量管理体系的运行有效性;5.寻找认证机构,提交认证申请;6.认证机构进行严格的现场审核;7.审核通过后,颁发ISO19001认证证书。
四、ISO19001质量管理体系的价值和优势1.提高产品质量,降低投诉和退货率;2.提升企业形象,赢得客户信任;3.促进内部管理,提高工作效率;4.降低成本,提高利润;5.提升企业的市场竞争力。
五、企业如何实施ISO19001质量管理体系1.领导层高度重视,提供有力支持;2.培训全体员工,提高质量意识;3.建立完善的质量管理体系文件;4.加强内部沟通,确保质量管理体系的有效运行;5.定期进行内部审核和管理评审,持续改进。
总之,ISO19001质量管理体系为企业提供了一套科学、有效的管理方法。
iso 质量管理体系ISO质量管理体系简介ISO质量管理体系(ISO 9001)是国际标准化组织(ISO)制定的一套用于组织内部质量管理的标准和指南。
ISO质量管理体系的目标是帮助组织建立和维护一套科学、规范的质量管理体系,以提高产品和服务的质量,满足客户的需求和期望。
ISO质量管理体系的基本原则是客户导向、领导力、员工参与、过程方法、系统方法和持续改进。
通过遵循ISO质量管理体系的原则和要求,组织可以建立起一套科学、规范的质量管理体系,实现质量管理的全面控制和持续改进。
ISO质量管理体系的要求包括以下几个方面:1. 质量目标和政策:组织应制定质量目标和质量政策,并将其与组织的战略目标相一致。
质量目标应该是可衡量的,并通过持续改进来实现。
2. 组织结构和职责:组织应建立适应自身特点的质量管理组织结构,并明确各级管理人员的职责和权限。
质量管理应纳入组织的整体管理体系之中。
3. 过程管理:组织应采用过程方法来管理质量,确保各个关键过程的有效运行。
过程管理包括过程的规划、实施、监控和改进。
4. 资源管理:组织应合理配置和管理资源,包括人力资源、物质资源、设备资源和信息资源。
资源的管理应以满足质量要求为前提。
5. 产品实施:组织应根据客户需求和产品特点,制定适当的产品实施计划,并实施控制措施,确保产品符合质量要求。
6. 检测和测量:组织应建立适当的检测和测量系统,用于监控和评价产品和过程的质量。
检测和测量结果应用于质量改进和决策。
7. 客户满意度:组织应关注客户的需求和期望,建立和维护良好的客户关系。
组织应通过不断改进来提高客户满意度。
8. 内部审核和管理评审:组织应进行定期的内部审核和管理评审,以确保质量管理体系的有效性和适用性。
内部审核和管理评审的结果应用于质量改进和决策。
9. 持续改进:组织应不断改进质量管理体系,通过分析数据和信息,识别问题和机会,并采取适当的措施进行改进。
ISO质量管理体系的好处显而易见。
质量管理体系iso9001ISO9001是一种国际质量管理体系标准,它为组织提供了一种有效的框架,以保持和改进其产品和服务的质量。
该标准于1987年由国际标准化组织(ISO)制定,现在已被全球数百万组织所采用。
ISO9001标准的核心原则是持续改进和预防缺陷。
它要求组织在产品和服务的设计、开发、生产、销售和维护等各个阶段都进行质量控制,以确保最终产品和服务满足客户的需求和期望。
以下是ISO9001标准的几个主要特点:质量管理体系:ISO9001标准要求组织建立一个质量管理体系,以持续监控和改进其产品和服务的质量。
这个体系应该包括明确的质量目标和政策、流程、标准和指标等。
客户需求:ISO9001标准强调满足客户需求。
组织需要了解客户的需求和期望,并在产品和服务的设计、开发和生产过程中将其置于首要位置。
预防缺陷:ISO9001标准鼓励组织采取预防措施,以减少或消除可能产生缺陷的风险。
这可以通过对潜在问题进行分析、制定预防性措施和进行定期的审核来实现。
持续改进:ISO9001标准要求组织不断地寻求改进机会,以提高产品和服务的质量。
这可以通过收集和分析数据、实施纠正和预防措施以及不断评估和改进流程来实现。
文件化:ISO9001标准要求组织对其质量管理体系进行文件化,并确保文件的可读性和可追溯性。
这有助于组织保持一致性和稳定性,同时也有助于在出现问题时进行追溯和改进。
通过实施ISO9001标准,组织可以获得以下好处:提高产品质量:通过建立有效的质量管理体系,组织可以减少产品缺陷和质量问题的发生,提高产品质量和客户满意度。
增强品牌声誉:实施ISO9001标准可以让组织在市场上树立良好的声誉,增加客户信任度和忠诚度。
降低成本:通过预防缺陷和持续改进,组织可以减少浪费和重复工作,从而降低成本并提高生产效率。
增强竞争力:实施ISO9001标准的组织可以获得市场上的竞争优势,因为他们的产品和服务质量得到了认证和认可。
iso9001质量管理体系包括什么ISO 9001质量管理体系包括什么ISO 9001质量管理体系是一个国际标准,旨在帮助组织建立和实施一套高效的质量管理体系。
该体系涵盖了许多方面,包括质量政策、质量目标、质量手册、流程、程序和资源等。
本文将详细介绍ISO 9001质量管理体系的要素。
第一、质量政策有效的ISO 9001质量管理体系必须包括明确的质量政策。
质量政策是组织制定的质量目标和承诺的表达方式。
它应该与组织的使命和价值观相一致,并为所有员工提供明确的方向。
质量政策还应确保组织的客户需求被满足,并促进不断改进。
第二、质量目标ISO 9001要求组织设定质量目标,并通过制定可测量的目标来衡量和评估质量绩效。
这些目标应该与组织的质量政策一致,并为组织提供实现其愿景和使命的方向。
质量目标应该可衡量、可追踪,并且能够激励员工的行动。
第三、质量手册质量手册是组织质量管理体系的核心文档之一。
它包含组织所遵循的质量管理准则和程序。
质量手册通常包括质量政策、质量目标、质量管理流程和相关文件的介绍。
质量手册是组织向内外部利益相关者展示其质量管理能力的重要工具。
第四、流程和程序质量管理体系的关键部分是确保组织的业务流程和程序得到有效地规划、描述和执行。
流程和程序应明确规定质量活动的实施方式,确保产品和服务符合客户要求和法律法规的要求。
这些程序应包括质量控制、检验和测试、纠正措施和预防措施等。
第五、资源质量管理体系需要合适的资源来支持其有效运作。
这些资源包括人员、设备、设施和知识等。
组织应评估和提供必要的资源,以确保质量管理体系的顺利运行和不断改进。
这些资源还应具备相应的能力和培训,以保证人员能够有效地执行质量管理活动。
第六、监控和测量ISO 9001要求组织实施监控和测量活动,以评估质量绩效并提供数据驱动的决策。
监控和测量包括内部审核、管理评审、过程绩效测量和客户反馈等。
通过这些活动,组织能够实时了解其质量管理体系的有效性,并及时做出必要的改进。
ISO质量管理体系1. 引言本文档旨在介绍ISO质量管理体系,包括其定义、目的和实施步骤。
通过遵循ISO质量管理体系标准,组织可以提高产品或服务的质量,并满足客户需求。
2. ISO质量管理体系概述2.1 定义:ISO(国际标准化组织)是一个非政府间国际机构,致力于制定各种领域的国际标准。
而ISO 9000家族则是关于品质保证与相关活动方面之一套全球通用性文件。
2.2 目的:建立并持续改进有效且符合法规要求及顾客期望之业务流程以确保产品/服务能够达到预期结果。
3.ISO 贯彻执行计划3.1 确认适用范围:确定哪些部门或过程需要纳入该系统中;3,2 建立项目小组 :成员应来自不同职能区块;4 , 制订时间表 :明确每个阶段所需完成日期;5 . 操作手册撰写:5, 1操作程序编写:- 写出核心工作内容,- 设定指引原则,6 . 文件控管 :7 . 讲解会议 :8 ,内审人员选派 :9 ,内审执行:10. 管理评审会议 :11 . 外部审核准备与实施:12 , 建立纠正预防措施机制 : 13, 持续改进:- 设定目标,- 实行PDCA循环。
14,附件本文档涉及的附件包括但不限于:1)ISO质量管理体系操作手册;2)相关文件模板和表格;15,法律名词及注释在本文中使用到的一些常见法律名词以及其简要解释如下:1) ISO(国际标准化组织):一个非政府间国际机构,致力于制定各种领域的国际标准。
2) 质量管理体系:指为了满足顾客需求并持续提高产品或服务质量而建立、运作和保持之系统性过程。
3) PDCA 循环:即计划(Plan)- 执行 (Do)-检查(Check)- 行动(Action),是一种迭代式问题解决方法论。
ISO9000质量管理体系介绍一、ISO9000——企业质量的国际金牌1980年,国际标准化组织(1SO)正式批准成立了”质量管理和质量保证技术委员会"(TC176),并着手于建立国际化的质量管理体系标准。
1987年,适用于一切经济实体、组织和机构的第一个国际质量管理标准--”IS09000族"系列标准诞生。
并在1994年推出第二版,2000年11月推出第三版。
同时第一个国际多边承认协议和区域多边承认协议也于1998年1月先后在广州签署。
我国相继加入了质量认证领域所有重要的国际多边承认协议,而且在多数组织中取得了重要的领导席位,拥有比较大的发言权.IS09000系列标准问世以后,为了加强质量管理,适应品质竞争的需要,各国企业家们纷纷采用IS09000系列标准,在企业内部建立质量管理体系,申请质量管理体系认证,很快形成了一个风靡世界的潮流。
目前,全世界已有100多个国家和地区都在积极推行IS09000国际标准,20多万家企业拿到了IS09000质量管理体系认证证书。
一套国际标准,在这短短的时间内被这么多国家采用,影响如此广泛,这在国际标准化史上是前所未有的,已经被公认为”IS09000现象”。
那么,为什么IS09000发展如此迅速呢?结论是推行IS09000对认证单位有百利而无一害。
它的重要作用和重大影响体现在以下几个方面:权威地表明认证企业质量管理模式已与国际标准接轨按照国际间经济合作和技术交流的惯例,合作双方必须在产品(包括服务)质量方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范,方能进行合作与交流。
IS09000质量管理体系正好提供了一套科学的国际公认的标准。
企业取得IS09000质量体系证书,标志着企业的质量管理模式已与国际标准相接轨,依照举世公认的标准追求世界级的质量水平.扎实地理顺、强化企业内部的质量管理水平企业在推进IS09000的贯彻过程中,通过全面质量培训,将大大地提高全体员工的质量意识。
ISO9000国际质量管理体系简介一、ISO9000系列标准发展简介ISO9000族标准是由国际标准化组织(ISO—International Organization for Standardization)的质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176)制定的所有标准统称为ISO族标准。
ISO9000是指质量管理体系标准,它不是指一个标准,而是一族标准的统称。
是国际标准化组织(ISO)颁布的第一套具有管理性质的国际标准。
ISO9000质量体系认证是由国家或政府认可的组织以ISO9000系列质量体系标准为依据进行的第三方认证活动,以绝对的权力和威信保证公开、公正、公平及相互间的充分信任。
其系列标准发展历程如下:●1980年,“质量”一词被定义为企业动作及绩效中所展现的组织能力。
导致一些行业标准与国家标准的产生,而由于跨国贸易的逐渐形成,跨行业、跨国度的新标准也呼之欲出。
●1987年,国际标准化组织(ISO)成立TC176技术委员会,联系53个国家,致力于ISO9000系列标准的发展。
颁布ISO9000系列质量保证体系标准。
●1992年,中国等同采用ISO9000系列标准,形成GB/T19000系列标准。
欧共体提出欧共体内部各国企业按照ISO9000系列标准完善质量体系,美国把此作为“进入全球质量运动会的规则”。
●1994年国际标准化组织ISO修改发布ISO9000 :1994系列标准。
世界各大企业如:德国西门子公司、日本松下公司、美国杜邦公司等纷纷通过了认证,并要求他们的分供方通过ISO9000认证。
●1996年,我国政府部门如:电子部、石油部、建设部等逐步将通过ISO9000认证作为政府采购的条件之一,从而推动了我国ISO9000认证事业迅速发展。
2000年国际标准化组织ISO修改发布ISO9000:2000系列标准,更适应新时期各行业质量管理的需求。
随着全球经济的发展和国际竞争的加剧,导致顾客对质量的要求越来越高,是否拥有ISO9000证书,已成为衡量一个企业是否持续生产满足客户要求的产品,是否具有与国际管理行为接轨能力的重要标志,因而ISO9000族标准已成为质量评价的基础和准则,已成为诸家渴望持续良性发展企业的质量管理最好的模式。
二、ISO9000;2000版八项管理原则成功地领导和运作一个组织,需要以一种系统化和透明的方式对其进行管理。
建立一个根据所有利益方需求,持续改进业绩的管理体系,并予以实施和保持,可获得成功的结果。
质量管理是管理一个组织的诸多管理项目之一。
为促进质量目标的实现,应遵循以下八项质量管理原则:a)以顾客为中心:组织依存于顾客,因此组织应该理解顾客当前和将来的需求,满足顾客要求并努力超越顾客的期望。
b)领导的作用:领导者建立起组织统一的目标,方向和内部环境。
员工能在他们创造的环境中充分参与组织目标的实现。
c)全员参与:各级人员是一个组织的基础,他们的充分参与可使他们的能力得以发挥,是组织最大获益。
d)过程的方法:将相关资源和活动作为过程进行管理,会更有效地实现预期的结果。
e)管理的系统方法:针对设定目标,通过识别、理解和管理由相互关联的过程组成的系统,可以提高组织的效率和有效性。
f)持续改进:持续改进是组织的永恒目标。
g)基于事实的决策方法:有效的决策基于对数据和信息的逻辑或知觉分析。
h)与供方的互利关系:组织和供方的互利关系可提高双方创造价值的能力。
三、ISO9000族的基本思想●控制与产品有关的所有过程●过程控制的出发点是预防不合格●质量管理的中心任务是建立并实施文件化质量体系●持续的质量改进●一个有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益●定期评价质量体系●搞好质量管理的关键在领导四、ISO9000质量管理体系的核心标准2000版ISO 9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系核心标准:(1)ISO 9000:2000《质量管理体系基础和术语》表现了ISO9000族标准中质量管理体系的基础知识,并规定了质量管理体系的相关术语。
(2)ISO 9001:2000《质量管理体系要求》标准规定了质量管理体系要求,使组织需要证实其具有稳定的提供顾客要求和适用法律要求产品的能力。
(3)ISO9004:2000《质量管理体系业绩改进指南》以八项质量管理原则为基础,帮助组织以有效和高效的方式识别并满足顾客和其他相关方的需求和渴望,实现保持和改进组织的整体业绩,从而使组织获得成功,不做为认证的依据。
(4)ISO19011:2000 质量和(或)环境管理体系审核指南适用于所有运行质量和环境管理体系的组织,指导其内审和外审的管理工作。
2000年12月15日ISO组织正式颁布ISO9000:2000版原企业获得ISO9000:1994版证书在2003年12月15日起自动作废。
五、ISO9000的特点和益处1、ISO9000标准是一系统性的标准,涉及的范围、内容广泛,且强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调,而使企业能有效地、有秩序地开展给各项活动,保证工作顺利进行。
2、强调管理层的介入,明确制订质量方针及目标,并通过定期的管理评审达到了解公司的内部体系运作情况,及时采取措施,确保体系处于良好的运作状态的目的。
3、强调纠正及预防措施,消除产生不合格或不合格的潜在原因,防止不合格的再发生,从而降低成本。
4、强调不断的审核及监督,达到对企业的管理及运作不断地修正及改良的目的。
5、强调全体员工的参与及培训,确保员工的素质满足工作的要求,并使每一个员工有较强的质量意识。
6、强调文化管理,以保证管理系统运行的正规性,连续性。
如果企业有效地执行这一管理标准,就能提高产品(或服务)的质量,降低生产(或服务)成本,建立客户对企业的信心,提高经济效益,最终大大提高企业在市场上的竞争力。
ISO9001的特点和作用是ISO9000族质量保证模式标准之一,用于合同环境下的外部质量保证。
可作为供方质量保证工作的依据,也是评价供方质量体系的依据。
可作为企业申请ISO9000族质量体系认证的依据。
是开发/设计、生产、安装和服务的质量保证模式。
用于供方保证在开发、设计、生产、安装和服务各个阶段符合规定要求的情况。
对质量保证的要求最全,要求提供质量体系要素的证据最多。
从合同评审开始到最终的售后服务。
要求提供全过程严格控制的依据。
要求供方贯彻"预防为主、检验把关相结合"的原则,健全质量体系,有完整的质量体系文件,并确保其有效运行。
六、企业与ISO9000质量管理体系认证(一)实施ISO9000标准的意义●强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构,对企业的品质体系的审核是非常严格的。
这样,对于企业内部来说,可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理,真正达到法治化、科学化的要求,极大地提高工作效率和产品合格率,迅速提高企业的经济效益和社会效益。
对于企业外部来说,当顾客得知供方按照国际标准实行管理,拿到了ISO9000品质体系认证证书,并且有认证机构的严格审核和定期监督,就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至优秀产品的信得过的企业,从而放心地与企业订立供销合同,扩大了企业的市场占有率。
●促使企业质量管理走上规范化、程序化、法制化的轨道。
ISO9000族标准的核心是建立文件化质量体系。
书面规定了必须的质量要素内容及实施程序。
要求管理人员、操作人员和验证人员都必须按文件执行并加以记录。
标准的实施保证企业的质量管理水平与世界等同。
●质量代表了一个企业的生产水平、管理水平和文化水平。
产品质量的提高意味着经济效益的提高。
当今世界经济的发展正经历着由数量型增长向效益型增长的转变。
市场竞争也由价格竞争为主转向质量竞争为主。
因此,要想使您的企业立于不败之地,只有靠强化质量管理,提高产品质量。
●降低质量成本,提高企业利润。
质量成本=预防成本+鉴定成本+失败成本,其比例关系为:1:10:100(员工教育成本是预防成本,质量检验成本是鉴定成本,不合格品费用是失败成本。
)以上比例意味着投入一元钱做质量的事先预防,将减少10元的检验费用,减少100元不合格品给企业带来的损失。
企业在质量控制上投入最大的预防成本和适当的鉴定成本,建立更稳定的质量保证基础而尽量减少甚至杜绝失败成本,创造企业最大利润。
●满足客户要求,赢得用户信赖,扩大市场份额。
在市场竞争日益加剧的时代,社会和用户对质量的期望值越来越高,已经不能满足于只凭抽检而证明的合格产品,他们要求产品从原材料到最终服务的全过程都是受控的,要求生产者对质量有更高的承诺和切实的验证手段。
ISO9000族标准迎合了质量时代的需要。
●取得市场通行证。
随着全球经济一体化进程的加速和不可逆性,越来越多的企业家意识到市场竞争的规则在逐步统一。
ISO9000族标准已经成为全球企业在质量控制上的基本要求,要取得国际市场甚至国内市场的准入证,就必须踏进质量认证这道门槛。
●提高了企业的知名度和声誉。
第三方认证的方式和特点,使企业的知名度及声誉得以大大提高,特别是国际互认的实现,更使企业的这种无形资产通过ISO9000质量体系认证充分升值,长远效益不可限量。
●全员素质发生质变。
尽管市场经济的压力使每个企业家有了切肤之痛,但企业员工的市场意识、质量意识都尚未发生质变。
通过实施ISO9000族标准,理解工业化国家从几百年市场经济运行中总结出的管理经验,促进职工观念的转变,对企业在市场经济的海洋中游戈具有重要的划时代意义,是企业永续经营的成功关键。
●有效地避免产品责任各国在执行产品品质法的实践中,由于对产品品质的投诉越来越频繁,事故原因越来越复杂,追究责任也就越来越严格。
尤其是近几年,发达国家都在把原有的“过失责任”转变为“严格责任”法理,对制造商的安全要求提高很多。
例如,工人在操作一台机床时受到伤害,按“严格责任”法理,法院不仅要看该机床机件故障之类的品质问题,还要看其有没有安全装置,有没有向操作者发出警告的装置等。
法院可以根据上述任何一个问题判定该机床存在缺陷,厂方便要对其后果负责赔偿。
但是,按照各国产品责任法,如果厂方能够提供ISO9000品质体系认证证书,便可免赔,否则,要败诉且要受到重罚。
(随着我国法治的完善,企业界应该对“产品责任法”高度重视,尽早防范。
)(二)企业为什么要实施ISO9000族标准?1、顾客的要求顾客为了确保得到的产品长期稳定地满足质量要求,纷纷要求供方按ISO9000族标准建立质量体系并通过认证,要求供方用健全的质量体系来保证供货产品满足要求且质量稳定,因为单纯靠产品抽样检验不可能有稳定的产品质量。