浅谈企业市场营销理念创新
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经营营销的创新理念与实践随着市场竞争的日益激烈,传统的经营营销理念和方法已经无法满足企业的需求。
为了在市场中获得更大的竞争优势,企业需要不断创新经营营销理念和实践,以适应不断变化的市场环境。
本文将探讨经营营销的创新理念与实践,以帮助企业更好地应对市场挑战。
一、创新理念1.用户至上:在当今的市场环境中,用户的需求和期望不断变化,企业需要更加关注用户的需求,提供更加个性化和定制化的产品和服务。
因此,企业需要将用户至上作为经营营销的核心理念,不断了解用户需求,提供符合用户期望的产品和服务。
2.创新驱动:在创新驱动的时代,企业需要不断探索新的商业模式、产品和服务,以满足用户的需求和期望。
因此,企业需要注重创新,不断研发新产品、优化现有产品、改进服务流程,以提高企业的竞争力和市场占有率。
3.合作共赢:在竞争激烈的市场环境中,企业需要与合作伙伴建立长期稳定的合作关系,共同开拓市场、共享资源、共担风险。
通过合作共赢的理念,企业可以获得更多的资源和支持,提高企业的竞争力和市场占有率。
二、实践策略1.精准定位:企业需要深入了解市场和用户需求,进行精准定位,制定符合自身特点和优势的经营策略。
通过精准定位,企业可以更好地满足用户需求,提高产品的竞争力和市场占有率。
2.创新产品和服务:企业需要不断研发新产品、优化现有产品、改进服务流程,以满足用户的需求和期望。
同时,企业需要注重用户体验,提供高质量的产品和服务,提高用户的满意度和忠诚度。
3.数字化营销:随着数字技术的发展,企业需要充分利用数字化营销手段,如社交媒体、电商平台、搜索引擎等,提高品牌知名度和市场占有率。
数字化营销可以帮助企业更好地了解用户需求和行为,提供个性化的产品和服务。
4.合作伙伴关系:企业需要与合作伙伴建立长期稳定的合作关系,共同开拓市场、共享资源、共担风险。
通过合作伙伴关系,企业可以获得更多的资源和支持,提高企业的竞争力和市场占有率。
同时,企业需要注重合作伙伴的选择和管理,确保合作关系的稳定和长久。
创新现代电力市场营销理念重塑供电企业窗口服务形象随着市场经济的不断发展,电力市场也在逐渐向着竞争激烈、创新不断的方向发展。
作为供电企业,如何通过创新现代的营销理念重塑自身的窗口服务形象,已经成为摆在面前的一个重要课题。
本文将从创新现代电力市场营销理念的角度出发,探讨如何打造一个具有竞争优势的供电企业窗口服务形象。
要创新营销理念,必须要提升服务质量。
现代消费者对服务质量要求越来越高,供电企业作为服务型企业,更应该注重提升服务质量。
传统的供电企业窗口服务往往存在排队时间长、服务效率低、办事流程繁琐等问题,这已经无法满足现代消费者的需求。
提升供电企业窗口服务的效率和质量已经成为摆在面前的一个紧迫任务。
创新技术手段,提升服务效率。
随着信息技术的不断发展,越来越多的技术手段被应用到企业的服务中。
供电企业可以通过建立更加便捷的线上服务系统,提供在线缴费、申请用电、咨询服务等功能,以此为顾客提供更快捷、便利的服务体验。
在窗口服务中也可以结合人工智能、大数据等技术手段,提升服务效率,降低人力成本,提高企业整体的竞争力。
创新营销理念,提升服务体验。
现代消费者更加注重消费体验,供电企业窗口服务也应该积极打造良好的服务体验。
在提升服务效率的前提下,供电企业还应该致力于提升服务的个性化和人性化。
员工在服务过程中应该注重对顾客的态度、语言和手势等细节,提供更加亲和、人性化的服务体验,从而树立起贴近顾客,满足顾客需求的企业形象。
创新营销理念,强化品牌形象。
供电企业在提升窗口服务形象的过程中,还应该注重品牌意识的培养和强化。
窗口服务作为企业的面向顾客的窗口,其服务体验和形象也直接关系到企业的品牌形象。
供电企业应该加强对员工的品牌意识培训,使员工成为企业形象的传播者和维护者。
在服务过程中,也应该预留一定的空间用于品牌宣传,通过窗口宣传品牌形象,提升企业的品牌知名度和美誉度。
创新现代电力市场营销理念是供电企业重塑窗口服务形象的必由之路。
企业市场营销创新探究(5篇)第一篇:企业市场营销管理创新摘要:自我国实行改革开放以来,我国的经济获得了飞跃的开展,也取得了很多令世界瞩目的成绩,我国与世界各国的联系也不断增多,尤其是在经济领域。
随着改革的深入,越来越多的国外知名企业入驻中国,它们的到来对中国外乡企业的生存开展形成了一定的冲击,并且也加剧了市场竞争。
面临此情形,国内企业要想更好的生存开展下去,就必须不断学习、创新,打造自己独特的,别人无法模仿的核心竞争力。
当前在剧烈的市场竞争中做好企业自身的市场营销管理是其有序展开经营活动的前提,认真探讨企业市场营销管理及开展创新,对于企业的可持续开展具有重大的战略意义。
本文阐述了当前企业市场营销管理中存在的问题,也提出了企业市场营销创新策略,以期帮助企业认清开展形势,打造自身核心竞争力,在剧烈的市场竞争中获得一席开展之地。
关键词:市场营销管理;创新;企业一、当前企业市场营销管理中存在的问题(一)市场营销观念狭隘守旧市场营销是企业经营思维以及处理市场活动的观念,是一种以消费者需求为中心,以市场要导向的经营指导思想;人们常认为企业的成长离不开相关产品的销售,但是市场营销不单单指销售。
当前很多企业的市场营销管理普遍存在过于强调销售业绩,无视消费者的感受,无视产品的差异化效劳和品牌建设,强调销售部门对企业开展壮大的作用,无视其与企业内其它各部门的协调作业和紧密联系。
在当前的市场营销观念中,销售只是营销的实践和实际工作中的技术操作,市场营销是销售行为的指导思想,同时销售也可以为企业市场营销管理提供相关的决策信息。
(二)企业市场营销和其他部门脱节市场营销企业基于环境、竞争对手、当前相关政策、消费者、企业自身财务状况、所拥有的人力资源、研发与生产能力等分析,结合企业未来开展战略而制定,它通过分析消费者的需求,而在产品上表达,最终捕获消费者的青睐。
市场营销是基于消费者和企业所处的相关内外部环境的有机系统,其在企业管理中占据重要一环,与企业的其它各部门是相互关联、相互影响的;但国内很多企业存在一个很大的问题,就是把市场营销和企业其它各局部割,单独的拟定相关营销方案,结果必然会影响到企业全局战略的落实,影响到相关产品的销售战术方案的执行,影响企业销售核心竞争力的提升。
浅谈对市场营销中4P的认知【摘要】市场营销中的4P理论是一个非常重要的概念,它包括产品、价格、渠道和促销四个要素。
了解和应用4P对于制定有效的营销策略至关重要。
本文从产品的定义与重要性、价格策略与影响、渠道选择与市场覆盖以及促销手段与效果等方面深入探讨了4P理论在市场营销中的作用。
文章也强调了4P的协调性以及学习和应用4P的必要性。
在未来市场营销趋势中,随着消费者需求和市场环境的变化,4P也将不断发展和适应新的情况。
深入理解和灵活运用4P理论是提高市场竞争力和营销效果的关键。
【关键词】市场营销,4P理论,产品,价格,渠道,促销,市场营销策略,协调性,作用,学习,应用,趋势1. 引言1.1 市场营销的重要性市场营销在现代商业社会中占据着非常重要的地位,其作用不可忽视。
市场营销是一个企业成功与否的关键因素,它是企业与消费者之间建立有效沟通的桥梁,能够帮助企业更好地理解消费者需求,提供适合市场的产品与服务。
市场营销能够帮助企业树立良好的品牌形象,提高产品的竞争力,扩大市场份额,增加销售额,实现持续增长。
通过市场营销,企业可以更好地了解市场动态,把握市场趋势,制定有效的营销战略。
市场营销还可以帮助企业提高品牌知名度,增强竞争优势,吸引更多的消费者,提高客户忠诚度,从而实现长期可持续的发展。
市场营销是企业成功的关键,能够帮助企业实现商业目标,提升品牌价值,促进销售增长。
深入了解市场营销,掌握市场营销的基本理念和方法是每个企业必须重视的课题。
不仅在于提高企业的市场竞争力,更在于实现企业的可持续发展。
1.2 4P理论概述4P理论是指产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)这四个市场营销要素。
这个概念最早由美国麻省理工学院的教授尼尔·博登(Neil Borden)提出,并在上世纪60年代被菲利普·科特勒(Philip Kotler)进一步发展和总结。
企业培训与管理创新88浅谈企业市场营销与客户关系管理孙玉娟(河钢股份有限公司承德分公司、河北省钒钛工程技术研究中心)摘要:对企业来说客户是生产的核心,是营销发展的动力,客户关系管理是最重要的营销过程之一。
在营销过程中,企业要注意当前的客户关系管理这有助于改进企业营销管理,提高业务流程的风险意识,加快企业发展。
客户关系管理对于减少商业风险、提高贸易效率和确保长期可持续增长至关重要。
顾客和公司的关系就像是建筑物的基础只有相互依存和相互需要,我们才能实现互利共赢。
因此,建立良好的客户关系管理有利于企业的发展本文首先概述客户关系管理,然后分析其对企业营销的影响,最后分析客户关系管理在企业营销中的价值。
关键词:客户关系管理;企业市场营销;作用;思考分析客户关系管理是企业通过有效的客户关系维护降低运营风险以及增加利润的重要途径。
对于企业的生产经营,营销以客户为动力,最重要的是客户关系管理。
客户关系管理有助于降低风险和提高企业效率,是实现可持续发展的重要一步。
一、客户关系管理概述(一)内涵首先,新营销是服务营销的产物传统营销基本上是一种以生产为导向的企业形式为了生存和发展,企业必须将服务理念融入企业营销文化,为社会中的聚会场所树立新的营销理念。
同时注意客户服务。
在营销实践中,我们要注重客户服务,忠于客户,考虑他们。
因此,客户关系管理是新营销时代的一个重大问题科学管理客户关系是新时期营销的必然要求。
深化客户关系管理是营销的核心。
客户管理的概念起源于美国。
客户关系管理旨在促进客户与企业之间的联系和沟通。
随着科技的不断发展,随着网络的发展,客户关系管理已成为一种新的营销策略。
客户管理产生了具体的方案。
在科学的客户管理中,企业与客户的关系通过各种营销和服务工具进行协调,通过客户服务和向客户提供必要的资源和信息,优化了客户与企业的关系。
(二)客户关系管理现状首先,没有标准的客户关系管理程序或业务规格。
客户关系管理似乎既简单又复杂。
企业市场营销理念创新的5要素(一)随着新世纪的到来,全球经济的显着特征就是企业朝多元化、一体化发展,在发展的同时,改革与创新也不断的深入,其涉足的领域更广,竞争更为激烈。
在瞬息万变的市场经济中,繁荣与衰败、取胜与出局,更换交替,不断轮回,其间唯一不变的活跃因素便是营销。
因为不管市场经济如何推动企业发展,企业自身的市场营销理念才是生存之本,它决定一切,主宰企业兴衰。
注重营销,注重用户的需要,注重与其他企业的协调发展,注重企业整体形象与整体素质,已成为新世纪的企业求生存、谋发展。
迎接新挑战的战略指导思想。
营销适用于一切企业,首先体现在大企业,综观层出不穷的行业大战,多为大企业充斥其间,它们资本雄厚,人才济济,市场经验丰富,有敢于争夺市场的先决条件。
而中小企业往往势单力薄,资源匮乏,它们又如何面对激烈而又残酷的市场竞争呢?答案就在营销战略上利用有限的资源,挖掘最大的潜力,创造无尽的价值。
新型市场营销理念经过不断的实践总结及发展演变,已受到广泛的认可和重视。
根据其特性和规律,制定市场操作规范,完善运营机制,重点围绕发挥企业自身优势,激发营销队伍的创造性来开展科学营销,牢固树立市场决定一切的经营观念。
由此看来,企业的经营管理工作应该把如何创新新经济条件下的企业市场营销理念作为当前的首要任务。
按照新型市场营销理念,结合行业和企业背景,可从以下几个方面进行尝试:一、服务营销。
现代经济发展的一个显着特征是服务业的蓬勃发展,其在国民经济中的地位愈来愈重要,服务营销的重要性日益突出,中国已经加入WTO,外资企业纷纷抢滩中国,中外服务市场营销理念大战将出现白热化的态势。
现实经济生活中的服务可以区分为两大类。
一种是服务产品,产品为顾客创造和提供的核心利益主要来自无形的服务。
另一种是功能服务,产品的核心利益主要来自形成的成分,无形的服务只是满足顾客的非主要需求。
贝瑞和普拉苏拉曼(1991)认为,在产品的核心利益来源中,有形的成分比无形的成分要多,那么这个产品就可以看作是一种“商品”(有形产品);如果无形的成分比有形的成分要多,那么这个产品就可以看作是一种“服务”。
基于CDIO理念的中小企业市场营销创新研究【摘要】目前我国中小企业普遍存在着资本较小、资金缺乏、科研力量薄弱、信息不灵、人才缺乏、管理落后,国家政策扶持不足等问题,制约了企业发展和技术创新。
根据中小企业的发展趋势及存在的问题,一个较为现实有效的选择就是开展营销创新。
笔者基于cdio理念,对中小企业的市场营销创新作了进一步的系统性、战略性和策略性相结合的一体化研究,从中小企业市场营销现状分析;中小企业市场营销创新与cdio模式分析;基于cdio理念的中小企业市场营销创新系统设计等几个方面提出了相应的对策,从而为中小企业营销业绩提升提供一定的借鉴和建议。
【关键词】cdio理念;中小企业;市场营销创新随着我国改革开放力度的加大和经济产业政策的完善,我国的中小型企业得到了迅速的发展。
目前,我国已经加入了wto,国有企业的改革不断深化,世界先进企业全面参与国内竞争,我国企业将面临全球化平台上更激烈的竞争。
面对竞争激烈的国内国际市场,占我国企业总数90%以上的中小型企业如何在激烈的竞争中站稳脚跟并取得快速发展,成为当前迫切需要解决的问题。
结合中外优秀企业的发展历程可知,创新才是提高我国中小企业竞争力根本。
企业的创新是指企业在新思想的指导下,通过新技术、新方法的运用,对企业经营系统进行重新设计、选择、实施与评价,从而达到企业资源的最佳配置,提高企业的经营效果和效率。
创新是一个体系,它涉及经营理念、产品、技术、管理体制、市场营销、人才管理等各个方面。
对于中小型企业来说,虽然其资金实力、经营规模等无法与大型企业相比,但中小型企业可以根据市场变化较快地调整其组织结构、产品结构、改变生产方向,从而较快地适应市场的新需求。
所以说,营销创新对中小型企业而言,更具有紧迫性和意义。
中小企业进行营销创新有着迫切的必要性:首先,现实中的中小企业多数位于分散性行业,由于集中成度、进入障碍、模仿创新难度低等特点,这种分散性行业的市场结构总是在完全竞争与垄断竞争两种倾向中徘徊,要想牢牢把握市场竞争的主动权,企业惟有坚持不断创新。
浅谈车辆保险营销模式与理念的创新浅谈车辆保险营销模式与理念的创新当今保险营销理论堆积如山,但车辆保险营销理论却寥寥无几,究其因,主要还是缺乏实践经验的梳理,缺少实务的衬托。
笔者拟从四方面探讨车辆保险营销创新模式与营销法则。
一、车辆保险营销模式的创新1.个人营销——“芝麻开花”模式个人代理制与个人营销制在新设立的保险企业中界定较为模糊,原则上有底薪者称之为营销员,领取保险手续费者称之为个人保险代理人。
无论哪一种形式都是个人营销业务,可以区分为个人直销业务和个人代理业务。
个人营销业务比较分散,单笔保费金额较少,营销险种比较单一,专业水准较低,但展业覆盖面比较广,险种渗透力较强,品牌宣传成本较低,风险控制较为容易,这种营销模式只要培训工作到位,引导工作到家,险种定位准确,目标市场明确,将是一种低成本营销模式。
[1]2.柜台营销——企业单位代理销售模式随着人们生活水平的提高,私家车和公务车增幅加快,过去以车队为单位投保的业务逐渐弱化,私家车和商用车投保占比呈上升趋势,一是4S店采取直客制销售车辆;二是银行个贷业务窗口控制车辆贷款业务的规模;三是车管部门年审柜台是新旧车承保的“瓶颈”;四是旧车交易中心是二手车辆保险单转让的场所;五是新车购置税缴纳处是新车主必经之路。
柜台营销打破了客户上门投保的传统观念,即方便客户投保,又为保险公司争取到“上游”业务。
3.技术营销——专业中介模式当今我国保险市场中介机构发展速度惊人,几乎是保险公司个数的二十多倍,但专业水准高、佣金规模大、业务范围广的中介机构屈指可数。
在这种白热化竞争的状况下,技术营销与关系营销同等重要,一般承保方案技术、风险控制技术、公估评估技术优良的中介机构,生命力就很旺盛。
保险公司通过中介机构的技术营销会节省公关成本和技术成本。
因此,高风险业务和大额业务与中介机构合作是实现共赢的途径。
[2]4.集中营销——大超市模式从便民角度考虑,集中营销的“大超市”模式是可取的,但从竞争角度分析,“大超市”有垄断市场的嫌疑,因为车辆保险业务占据保险市场半壁江山,如果由保险公司组成联合体组建超市,势必形成不正当竞争局面,对整个车险市场多样化健康发展不利。
◎庄楚雄余晓勤(作者单位:广州工商学院)迪卡侬的市场营销策略浅谈场营销营销大师杰罗姆·麦卡锡提出了营销4P 理论,即“产品(Product )、价格(Price )、渠道(Place )、促销(Promotion )”。
4P 理论后来成为企业分析营销活动可控因素的理论框架。
一、迪卡侬的营销策略分析(一)产品策略由于体育用品用途广、使用频率较高,消费者对其质量和舒适度的要求都比较高。
迪卡侬为了迎合并满足消费者的需求,特意建立完整的体育用品全产业链模式,有效地较低了产品成本,奉行高性价比的产品理念,为消费者提供物美价廉的全品类的体育用品。
迪卡侬高性价比的产品带来了大量的流量基础,再配合体育用品全品类的做法,打出组合拳,大大提高消费者的消费体验。
此外,迪卡侬独特的产品设计创意,吸引到了无数中国粉丝。
(二)价格策略迪卡侬在产品定价方面,既有低价产品,也有高价产品,且产品价格落差较大。
由于强调性价比,迪卡侬的部分产品采取低价的定价方式,主要原因是为了吸引消费者,质量适中且相比较于其他同价位的品牌较好。
迪卡侬也有定价很高的高端产品,高价的产品主要也是为了吸引中高端的消费者,为了满足这类对质量要求较高的消费者,这类产品价格较高也是迪卡侬制造品牌溢价,以提高整体利润的一种体现。
(三)渠道策略迪卡侬在渠道的建设上采取了短渠道的方式,通过O2O 模式的网店直营和线下门店的渠道方式。
这种方式的优点是渠道没有中间商、成本低、有价格优势。
线下门店采用大面积自持物业的模式,为迪卡侬的体验营销提供了场地基础,并且短渠道有利于企业控制渠道,渠道管理难度相对较低,有效地降低了渠道风险,线上的网店直营也可以迎合现在消费者的购物需求,有利于市场份额的提升。
其次,迪卡侬也拥有完整的全产业链结构,单一的供应链模式容易被对手复制,但完整的供应链则大大抬高了对手的竞争门槛,掌握了整个供应链的生产可以降低生产成本和监控产品生产,有利于实现成本的控制以及产品的品控。
浅谈创新对企业的重要性摘要:创新是企业生存与发展的根本。
创新则兴,不创新则亡。
美国著名经济学家管理大师熊彼特说:创新是企业家对生产要素的重新组合。
创新可促进企业组织形式的改善和管理效率的提高,从而使企业不断提高效率,不断适应经济发展的要求。
于一个企业而言,创新可以包括很多方面:管理创新,文化创新,技术创新,制度创新,营销创新等等。
关键字:企业生存管理创新文化创新技术创新制度创新营销创新创新,也叫创造。
创造是个体根据一定目的和任务,运用一切已知的条件,产生出新颖、有价值的成果(精神的、物质的)的认知和行为活动。
纵观当代企业,唯有不断创新,才能在竞争中处于主动,立于不败之地。
许多企业之所以失败,就是因为他们未能真正做到这一点。
创新是带有氧气的新鲜血液,是企业的生命。
主要从下面几个方面浅谈创新对企业的重要性。
管理创新是为了更有效地企业运用资源以实现目标而进行的创新活动.管理创新就是要引入新的管理思想、方法、手段、组织方式而实现的创新。
美国管理学家哈梅尔(Hamel)将管理创新定义为:对传统管理原则、流程和实践的明显背离或对常规组织形式的背离。
管理创新就是指以价值增加为目标,以战略为导向,以各创新要素(如技术、组织、市场、战略、管理、文化、制度等)的协同创新为手段,以培育和增强核心能力、提高核心竞争力为中心,通过有效的创新管理机制、方法和工具,力求做到人人创新,事事创新,时时创新,处处创新的创新活动或过程。
管理上的创新可以提高企业的经济效益,降低交易成本,可以开拓市场,从而形成企业独特的品牌优势.企业文化创新是指为了使企业的发展与环境相匹配,根据本身的性质和特点形成体现企业共同价值观的企业文化,并不断创新和发展的活动过程。
企业文化创新的实质在于企业文化建设中突破与企业经营管理实际脱节的僵化的文化理念和观点的束缚,实现向贯穿于全部创新过程的新型经营管理方式的转变。
面对日益深化、日益激烈的国内外市场竞争环境,越来越多的企业不仅从思想上认识到创新是企业文化建设的灵魂,是不断提高企业竞争力的关键,而且逐步深入地把创新贯彻到企业文化建设的各个层面,落实到企业经营管理的实践中.企业文化是企业制度和企业经营战略的要求在员工价值理念上的反映,反过来,企业文化也会对企业制度的安排以及企业经营战略的选择有一种反作用,因为人的价值理念支配人的选择及行为.正是因为如此,所以企业文化的创新,必然会带来员工价值理念的创新,而这种价值理念的创新,会推动企业制度和经营战略的创新。
创新营销模式提高营销效果营销是企业发展中至关重要的一环,而如何提高营销效果成为了每个企业追求的目标。
随着社会的发展和科技的进步,传统的营销模式已经难以适应市场需求,因此创新营销模式成为了必然的选择。
本文将从创新理念、市场定位、互联网+营销和个性化定制等几个方面,探讨创新营销模式如何提高营销效果。
1. 创新理念创新理念是创新营销模式的基础,它强调企业要有创造力和开拓精神。
传统的营销模式往往是按图索骥,复制已有的模式,因此缺乏独特性和竞争力。
而通过创新理念的引导,企业可以打破常规思维,开辟新的市场空间。
比如,苹果公司一直秉承“创新就是颠覆”的理念,不断推出引领市场潮流的产品,从而赢得了巨大的商业成功。
2. 市场定位市场定位是创新营销模式成功的关键,它强调企业要明确自身的目标客户群体,并针对其需求进行精准的营销。
通过充分了解目标客户的特点和喜好,企业可以为他们提供个性化的产品和服务,从而提升效果。
例如,汽车品牌特斯拉将市场定位在高端消费者群体,并以创新技术和环保理念吸引消费者的关注。
3. 互联网+营销随着互联网的发展,互联网+营销成为了一种趋势。
互联网的普及使得企业可以通过各种渠道与消费者进行互动和传播信息,从而提高营销效果。
通过建立企业官方网站、开展电子商务和社交媒体营销等方式,企业可以更加精准地触达目标客户,并实时获取市场反馈。
例如,阿里巴巴集团运用互联网技术和大数据分析,构建了庞大的电商生态系统,获得了巨大的商业成功。
4. 个性化定制个性化定制是一种深度挖掘消费者需求的营销模式。
它将产品和服务定制为符合消费者个体化需求的形式,使消费者在消费过程中有更好的体验和满意度。
通过收集消费者的数据和购买偏好,企业可以量身定制产品和服务,并提供个性化的营销沟通。
例如,NIKE通过NIKEiD平台,允许消费者自定义鞋款的颜色、设计和材质,满足了消费者对于独特和个性化的需求。
综上所述,创新营销模式的出现和应用,为企业提高营销效果提供了新的路径。
目录引言 (2)第1章营销创新的概念及基本类型 (3)1.1营销创新的概念 (3)1.2营销创新的基本类型 (3)1.2.1渐进性创新和根本性创新 (3)1.2.2产品创新与过程创新 (4)第2章营销创新过程及价值创新 (5)2.1营销创新的过程 (5)2.2营销创新和价值创新 (6)第3章顾客分析 (8)3.1顾客在营销创新中的作用 (8)3.2对顾客的正确认识 (9)第4章企业营销创新 (10)4.1企业营销的伦理与道德规范 (10)4.2伦理导向的营销创新 (11)4.3企业营销创新的方式 (12)总结 (14)参考文献: (15)摘要营销创新是市场竞争的必然结果,亦是企业在竞争中生存与发展的必要手段。
营销创新的最终目的在于价值创新。
目前,国内市场与国际市场的对接直接导致企业竞争环境的改变和竞争对手的增强。
面对竞争如此激烈的营销环境,我国企业表现出诸多问题,而要解决这些问题,则须从营销管理方面入手进行变革和创新。
顾客是营销创新的最终目的作用对象,也是营销创新成功的关键条件。
回顾过去一百年,营销从孕育、生长到发展为一门独立的学科,营销理论更是在不断更新,每一次更新于改变都是营销前进的动力源泉。
关键词营销创新;价值创新;企业竞争;顾客引言从互联网诞生的那一天起,我们就开始进入了一个动态经济时代,也就是一个不断诞生与创造奇迹的时代。
在网络经济的冲击下,传统经济学理论正在受到严重的挑战,许多循规蹈矩的经济法则,由于新经济的逐步清晰,而被瓦解得支离破碎。
对于以满足需求为中心来展开全部理论框架的营销学来说,互联网所提出的各种问题,带有根本性的和决定性的,因为传统的营销理念、方法、手段都发生了本质性的变化。
在互联网时代,营销必须创新,只有创新的营销才能帮助我们适应新的经济形态,抓住新经济给我们带来的机遇,才能跟上动态经济的发展。
在现实中,企业间的竞争者都是普遍遵循相似的营销手段,结果是,同质化的竞争不进效率低下,而且无法创造更多的消费者综合价值。
浅谈企业市场营销理念创新进入知识经济蓬勃发展的21世纪后,我国企业应抛弃简单的模仿学习市场营销模式,结合中国企业自身特色,创新市场营销理念和方法,积极应对严峻的市场竞争。
随着新世纪的到来,全球经济的显着特征就是企业朝多元化、一体化发展,在发展的同时,改革与创新也不断的深入,其涉足的领域更广,竞争更为激烈。
在瞬息万变的市场经济中,繁荣与衰败、取胜与出局,更换交替,不断轮回,其间唯一不变的活跃因素便是营销。
因为不管市场经济如何推动企业发展,企业自身的营销理念才是生存之本,它决定一切,主宰企业兴衰。
注重营销,注重用户的需要,注重与其他企业的协调发展,注重企业整体形象与整体素质,已成为新世纪的企业求生存、谋发展。
迎接新挑战的战略指导思想。
市场营销理念适用于一切企业,首先体现在大企业,综观层出不穷的行业大战,多为大企业充斥其间,它们资本雄厚,人才济济,市场经验丰富,有敢于争夺市场的先决条件。
而中小企业往往势单力薄,资源匮乏,它们又如何面对激烈而又残酷的市场竞争呢?答案就在营销战略上利用有限的资源,挖掘最大的潜力,创造无尽的价值。
新型市场营销模式经过不断的实践总结及发展演变,已受到广泛的认可和重视。
根据其特性和规律,制定市场操作规范,完善运营机制,重点围绕发挥企业自身优势,激发营销队伍的创造性来开展科学市场营销 ,牢固树立市场决定一切的经营观念。
由此看来,企业的经营管理工作应该把如何创新新经济条件下的企业市场营销理念作为当前的首要任务。
按照新型市场营销模式,结合行业和企业背景,可从以下几个方面进行尝试:一、服务市场营销理念。
现代经济发展的一个显着特征是服务业的蓬勃发展,其在国民经济中的地位愈来愈重要,服务营销的重要性日益突出,中国已经加入WTO ,外资企业纷纷抢滩中国,中外服务市场营销大战将出现白热化的态势。
现实经济生活中的服务可以区分为两大类。
一种是服务产品,产品为顾客创造和提供的核心利益主要来自无形的服务。
另一种是功能服务,产品的核心利益主要来自形成的成分,无形的服务只是满足顾客的非主要需求。
贝瑞和普拉苏拉曼(1991)认为,在产品的核心利益来源中,有形的成分比无形的成分要多,那么这个产品就可以看作是一种“商品”(有形产品);如果无形的成分比有形的成分要多,那么这个产品就可以看作是一种“服务”。
与服务的这种区分相一致,服务营销的研究形成了两大领域,即服务产品的营销和顾客服务营销。
服务产品营销的本质是研究如何促进作为产品的服务的交换;顾客服务营销的本质则是研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换。
但是,无论是服务产品营销,还是顾客服务营销,服务市场营销理念的核心理念都是顾客满意和顾客忠诚,通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。
二、网络市场营销理念互联网络是一种利用通讯线路,将全球电脑纳入国际联网的信息传送系统必将是未来市场营销最重要的渠道。
网络营销的特性包括;可24 小时随时随地地提供全球性营销服务;电脑可储存大量的信息,代消费者查询,可传送的信息数量与精确度,远超过其他媒体;能因应市场需求,及时更新产品或调整价格;减少印刷与邮递成本;且无店面租金,节约水电与人工成本;可避免推销员强势推销的干扰;可经由信息提供与互动交谈,与消费者建立长期良好的关系。
互联网络是一种功能最强大的营销工具,它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务以及市场信息分析与提供的多种功能。
它以声光互动沟通的特质,作为跨越时空的媒体,已深深吸引年青一代人的眼光。
此外,它所具备的一对一营销能力,正是符合[ 分众营销]与[ 直效营销]的未来趋势。
网络营销可视为一种新兴的营销渠道,它并非一定要取代传统的渠道,而是经由信息科技发展,来创新与重组营销渠道。
但不可否认的是,网络营销必然会给传统营销造成冲击,因此商业界必须要注意这种趋势,并与软件产业作密切的联系与合作。
以广告业为例,在最新媒体时代,销售是从开始到完成的一贯作业,就是说由吸引注意、引发兴趣、造成购买欲、进行采购,一气而成,而广告公司将参与营销的全程。
商业企业也有必要改变传统的组织形态,提升新媒体部门的功能,引进兼具营销素养与电脑科技的人才,未来才能具备市场的竞争优势。
三、绿色市场营销理念所谓“绿色营销”,是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上,发现、创造并选择市场机会,通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要,实现可持续发展的过程。
绿色营销的核心是按照环保与生态原则来选择和确定营销组合的策略,是建立在绿色技术、绿色市场和绿色经济基础上的、对人类的生态关注给予回应的一种经营方式。
目前,西方发达国家对于绿色产品的需求非常广泛,而发展中国家由于资金和消费导向上和消费质量等原因,还无法真正实现对所有消费需求的绿化。
以我国为例,目前只能对部分食品、家电产品、通讯产品等进行部分绿化;而发达国家已经通过各种途径和手段,包括立法等,来推行和实现全部产品的绿色消费。
从而培养了极为广泛的市场需求基础,为绿色市场营销理念的活动开展打下了坚实的根基。
以绿色食品为例,英国、德国绿色食品的需求完全不能自给,英国每年要进口该食品消费总量的80% ,德国则高达98%。
这表明,绿色产品的市场潜力非常巨大,市场需求非常广泛。
绿色市场营销理念只是适应二十一世纪的消费需求而产生的一种新型营销理念,也就是说,绿色营销还不可能脱离原有的营销理论基础。
因此,绿色营销模式的制定和方案的选择及相关资源的整合还无法也不能脱离原有的营销理论基础,可以说绿色营销是在人们追求健康、安全、环保的意识形态下所发展起来的新的营销方式和方法。
现代企业只有树立起一种全新的可持续发展营销的经营理念,努力开展绿色营销,开发绿色产品,进行绿色生产,才能和可持续发展潮流相适应。
同时,企业还可进一步“导向消费者”,促成可持续消费模式的全面建立和实现,承担起促进社会发展和生态环境发展的责任和义务,使企业的经济效益、社会效益和环境效益相统一。
四、关系市场营销理念关系市场营销理念是指企业在赢利的基础上,建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。
关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业市场营销理念的核心,是企业经营成败的关键。
关系营销突破了传统的4P 组合策略,强调充分利用现有的各种资源,采取各种有效的方法和手段,使企业与其利益相关者如顾客、分销商、供应商、政府等建立长期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴关系,其中最主要的是企业与消费者的关系。
关系营销体现了更多的人文关怀的色彩,而少了赤裸裸的金钱交易关系,它更注重和消费者的交流和沟通,强调通过顾客服务来满足、方便消费者,以提高顾客的满意与忠诚度,达到提高市场份额质量的目的。
如何留住顾客,并与顾客建立长期稳定的关系,是关系营销的实质。
要维持现有顾客,培养对企业高度忠诚的长期顾客,企业必须重视建立与客户的良好关系,并为顾客提供能带来价值增值的服务。
在关系营销管理中,顾客服务是企业获得高市场份额质量的关键,也是企业获得竞争优势的重要途径。
五、整合市场营销理念整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境进行即时性的动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。
整合营销就是为了建立、维护和传播品牌,以及加强客户关系,而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。
整合就是把各个独立地营销综合成一个整体,以产生协同效应。
这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。
整合营销理论主张重视消费者导向,其精髓是由消费者定位产品:(1)不要卖你所能制造的产品而是卖那些顾客想购买的产品,真正重视消费者;(2)暂不考虑定价策略,而去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的成本;(3)暂不考虑通路策略应当思考如何给消费者方便以购得商品;(4)暂不考虑怎样促销,而应当考虑怎样沟通。
与传统营销4P 相比,整合营销传播理论的核心是4C :即相应于“产品”,要求关注客户的需求和欲望,提供能满足客户需求和欲望的产品;相应于“价格”,要求关注客户为了满足自己需求和欲望所可能的支付成本;相应于“渠道”,要求考虑客户购买的便利性:相应于“促销”,要求注重和客户的沟通。
目前,整合营销传播理论已在国内营销界引起了一股“研究热”和“应用热”,对提高应用企业的竞争力和核心能力,保证企业的可持续发展发挥着巨大作用。
运用整合营销的原则是为了控制消费者的心理转变过程,目标是使消费者对公司产品产生信任的心里感觉而购买公司的产品。
这种营销有效地克服了制造商和经销商各行其是,各自为战的弊端。
因此,认真了解客户的需求和欲望并在设计、制造、销售、服务的全过程中加以满足,为客户量身定做全过程的服务,这是整合营销的关键一步。
对最终服务客户的运营商而言,就需要牵头建立产业价值链。
价值链核心是上游为下游服务,以客户需求为整个价值链的努力方向;要开放,所有有能力的都可加入;要合作,为整个市场的持续增长而努力;要共赢,让每一个参与者都能获得与其付出相对应的收益. 综上所述,市场营销理念在每一种新业务推出和技术重大革新前,制造商应向运营商提出初步方案,运营商应主动全面调查潜在目标客户的需求,并建立相应业务模型,准备运营模式,向终端制造商提出要求.业务开发成功后,应组织客户试用,根据试用情况再加以改进.如果每种产品在推出之前都实现市场,终端,渠道特别是客户就绪,那这种产品的前景十分光明.。