营业推广策划PPT课件

店铺运营的核心要素
01
02
03
04
产品与服务
提供符合市场需求的高品质产 品和服务，是店铺运营的基础
。
客户体验
关注客户需求，提供优质的购 物体验，是提升客户满意度和
忠诚度的关键。
营销策略
制定有效的营销策略，吸引潜 在客户，提高品牌知名度和市
场份额。
供应链管理
优化供应链管理，降低成本， 提高运营效率。
店铺运营的策略与技巧
定位策略
明确店铺定位，根据目 标客户群体制促销活动 ，如折扣、满减、赠品
等，吸引客户购买。
会员管理策略
建立会员制度，提供会 员专享福利，提高客户
粘性和复购率。
数据分析与优化
通过数据分析，了解客 户需求和市场趋势，优 化产品和服务，提高运
营效果。
02 店铺推广策略
线上推广
社交媒体营销
搜索引擎优化（SEO）
利用微信、微博、抖音等社交媒体平台， 发布店铺动态、产品信息和优惠活动，吸 引潜在客户关注和互动。
优化店铺网站或网店页面，提高关键词排 名，增加店铺在搜索引擎结果页的曝光率 。
联盟营销
电子邮件营销
与其他店铺或网站合作，通过互相推广、 共享客户资源的方式，扩大品牌知名度和 销售量。
店铺运营推广方案课件
• 店铺运营概述 • 店铺推广策略 • 店铺运营数据分析 • 店铺运营案例分享 • 店铺运营未来趋势与展望
01 店铺运营概述
店铺运营的定义与目标
定义
店铺运营是指通过一系列的管理 和运营手段，实现店铺的长期稳 定发展和盈利。
目标
提高店铺的销售额、客户满意度 和品牌知名度，降低成本，提升 竞争力。

营业推广活动的目的是为了有效地刺激购买 者购买，提高销售效率，是一种适宜于短期 推销的促销方法。
2
一、
.
营业推广的涵义
营业推广的对象
企业的营业推广对象包 含消费者、中间商和推 销员。
营业推广的特点
1．见效迅速 2．有一定的局限 性和副作用3．直 观的表现形式 4．活动和政策的 短期性5．目标明 确且容易衡量 6．与沟通群体的 互动性
3
二、营业推广活动的类型
（一）按照推广目的来划分
1．营业性宣传推广：
（1）营业场所的装饰与布置。 （2）商品出样和陈列。 （3）橱窗布置。 （4）商品试验。 （5）提供咨询服务。
2．营业销售推广
4
（二）按照推广的对象来划分
1．针对消费者的营业推广：
（1）赠送样品 （2）折价券 （3）减价优待 （4）赠品销售 （5）销售点陈列 （6）特殊包装
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（五）免费赠送
1．直接邮寄 2．逐户分送 3．定点分送及展示 4．联合或选择分送 5．媒体分送 6．凭优待券兑换 7．入包装分送
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（六）包装促销
1．包装内赠送 2．包装上赠送 3．包装外赠送 4．可利用包装赠送
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第2节 店头推广活动策划
“店头”一词的中文含义是指商店的“铺面”、 “门面”、“门市”，店头推广也称为店头行销 (In-store Marketing)，是来自西方的一个概念， 指的是店铺内外部所经营，针对光临或路过的流动 顾客所做的促销手法，是零售终端经过长时间的实 践发展出的现场专业知识。
3．针对销售人员的促销目标:（1）鼓励销售新产
品或新品种;（2）鼓励寻找更多的潜在消费者;（3）刺 激淡季销售。
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（二）选择营业推广工具 （三）制定营业推广方案

竞赛是企业为了鼓励中间商或推销员在规定的期限内 完成规定的销售额而开展的销售促进活动。
三、制定方案
制定方案包括促销费用预算，制定参加条件，选择促 销措施分配途径，规定促销措施实施时间等。
（一）促销费用预算
促销费用是影响促销效果的一项重要因素，企业的况 目标是以最小的成本获取最大的效益，但一些必要的开支 要事先预算好，促销经费预算可用两种方法来制定。
（三）选择促销措施分配途径
选择媒介要考虑促销的费用开支，根据不同的实力和 预算，选择适宜的促销媒介。
（四）规定促销措施实施时间 1、确定促销时机 2、活动持续的时间 3、举办促销活动的频率
四、预试方案
一些大公司在每次全国性的促销活动中，都在选定的 市场范围内测试其不同的促销策略。
预试的方法：
1、面向消费者的预试方法：征求意见法；对比试验 法。
费者购买其产品而向消费者免费送奖品或礼品。 赠品分送形式：包装赠送；零售店赠送；邮寄赠送。
（五）交易印花
零售店以积分交易印花的方式作为促销优待，积够一 定的印花可在零售店时时兑换自己喜欢的赠品，以刺激消 费者对本品牌的购买量。
（六）销售点陈列和商品示范表演
在商店里利用橱窗或货架等展示专门布置某种产品， 设计和制作节省占地面积的队列方法，力求利用陈列品、 广告牌和招贴画等取得促进销售的显著效果；或是在销售 现场表演产品的生产过程和使用方法，以增加顾客对产品 的了解，刺激购买。
95%的优惠商品已经转到消费者手中为止。
六、评价结果
一种方法：
（一）对促销前后的市场份额进行对比
这是最常用的消费者促销评估方法。即用营业推广之 前、之后和实施过程中的销售量变化，来衡量推广效果， 在其他条件不变的情况下，进行市场调查

（4）零售补贴
零售补贴是指企业降低产品零售价后，为了弥补零售 商的损失，而在给零售商的供货价上实行价格补贴， 维持降价前零售商的利润。零售补贴具体包括：
①无条件补贴，包括购买补贴、免费 附赠补贴、延期 付款等。
②有条件补贴，包括返点补贴、广告补贴、集中展示补 贴等。
3.针对销售人员的营业推广
•
8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。
•
9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。
二、对营业推广活动的控制
1.激励规模 2.激励对象 3.激励力度 4.送达方式 5.活动期限 6.时机选择 7.预算及其分配 8.营业推广效果评估
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!
3.针对推销人员而言，营业推广的目标包括： 鼓励推销人员大力推销新产品，开拓新市场，寻找更多的 潜在客户；大力推销积压产品等；刺激淡季推销，扩大选择

沟通讯息——引起消费者的留意，向他们传播有关信息，直 接促成消费者的试用和购买； 奖励购买行为——营业推行附带的价钱退让、鼓励方法和附 赠品，都能为接受者提供一定的益处； 提出要约——营业推行活动发扬着提出买卖要约的作用，能 促使对方立刻参与买卖。 (二)营业推行战略
营业推行战略主要是指确定目的和选择工具这两项内容。
2、营业推行方案的实施与评价 每项营业推行任务该当确定实施和控制方案。而实施计 划必需包括前置时间和销售延续时间。前者是从开场实施这 种方案前所必需的预备时间。销售延续时间是指从开场实施 营业推行的优待方法起，到大约95％的采取优待方法的商品 曾经在消费者手里为止的时间。这段时间可长可短，时间长 短取决于实施这一方法的继续时间的长短。为改良营业推行 方法，需求对营业的效果进展衡量和评价。其主要方法有：
〔4〕确定进展营业推行的期限和时机 假设进展营业推行的促销时间太短，许多潜在顾客将由 于 他们无法及时重新购买而不能得到到这一益处。而假设推行 时 间过长，就会失去指点消费者如今就购买或采取行动的某些 作用，给人一种这不过是变相减价的印象。因此，营业推行 活动要有一个适当的期限。同时，实施促销措施最好有一个 能提供应消费、销售和分销部门的日程表，以求得各方面的 通力协作。
在一定的支出限制程度下，总能设计出效益最高的鼓励 方法，而一旦超越这一适当规模，虽然销售额能够继续坚持 上升势头，但其效益程度会出现递减趋势。规模的大小可结 合企业在过去的做法和阅历来确定。
〔2〕参与活动的条件 即确定可给予鼓励的人员的范围。鼓励可提供应任何 人，也可有选择地给予部分人。如提供赠品的活动，就应限 定在能提供消费证据的消费者范围之内。此外，在确定参与 条件时，企业可以有认识地限制那些不能够成为长期顾客的 人参与。对奖活动的参与人员那么应排除公司人员的家属。

夹在报纸中分发。每一种方法的到达率、成本和影响都不同。
• ⒋营业推广持续时间及时机选择
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15.2.4 预试方案
•
虽然营业推广方案是在经验的基础上制定的，但仍
应经过预试以求明确所选用的工具是否适当，刺激的规模
是否最佳，实施的方法效率如何。面向消费者的营业推广
比较容易进行预试，可以邀请消费者对几种不同的、可能
现场陈列、销售点材料准备、现场销售人员通知、为个别
分店建立的地区配额分配、购买或印刷特别赠品或包装材
料、预期存货的生产，以及存放到分销中心准备在特定的 日期发放。
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15.2.6 评价营业推广结果
•
企业测定营业推广的有效性，可运用下列三种方法
之一：销售绩效的变动、消费者固定样本数据分析、消费 者调查和实验研究
• 15.2．1确定营业推广目标
•
就消费者而言，目标包括鼓励消费者更多地使用商品和促进大
批量购买；争取未使用者试用，吸引竞争者品牌的使用者。
•
就中间商而言，目标包括吸引中间商们经营新的商品品目和维
持较高水平的存货，鼓励他们购买落令商品，贮存相关品目，抵消各
种竞争性的促销影响，建立中间商的品牌忠诚和获得进入新的销售网
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15.1．2营业推广的特点
• ⒈刺激需求效果显著
•
它的强烈刺激，给人以“千载难逢”、“机不可失，失不再来”
的感觉，吸引力大，能打破顾客购买某一商品的惰性，特别对那些属
“随意型”购买者和价格敏感型购买者的刺激更大，因而刺激需求效
果显著，短期收益较大。
• ⒉非规则性与非周期性
•
营业推广着眼点多放在解决一些更为具体的促销问题，因而呈现

消费者提交自己的名字以供抽 奖 消费者每次购买产品时都会得 到某些东西
三、营业推广方案的制定与实施 营业推广方案的制定 1、奖励规模。 2、奖励对象。 3、发奖途径。 4、奖励期限。 5、总预算。 营业推广方案的实施与评估
营销经理必须对每一项促销工作确定实施和 控制计划。实施计划必返还 特价品 实物奖品 广告特制品 一定量的试用品 购买特定产品时可以抵用现金
在购买价格基础上的返还
降低包装上所定价格 以低价格或者免费供应某些物 品 将印有广告商名字的物品作为 礼物送给消费者
惠顾回报 购买点促销 比赛 抽奖 游戏
给使用特定产品的顾客以现金 或其他的奖赏 销售现场的展示或说明 消费者提交作品参加比赛
营业推广促销策略
营业推广是指能够迅速刺激需求、 鼓励购买的各种促销形式。 一般要作出3项主要决策：一是确 定营业推广的目标；二是选择营 业推广的形式；三是营业推广方 案的制订、实施与评估。
一、营业推广目标的确定 企业营业推广的目标主要有3类：一 是针对消费者的；二是针对中间商的； 三是针对本企业推销人员的。 二、营业推广形式的选择 1、免费样品。 2、优惠券。 3、有奖销售。 4、附送礼品。 5、交易印花。 6、现场示范。 7、有奖竞赛或游戏。8、交易折扣。 9、津贴。 10、展销会。

展销会
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制定营业推广方案：
1.确定营业推广的范围： A：产品范围： 本次营业推广活动是针对整个产品系列还是针对某一项
产品； 针对市场上正在销售的产品营业推广，还是针对特别设
计包装的产品营业推广。 B:市场范围
2.确定营业推广诱因量的大小
3.确定折扣率
4.确定参与促销活动对象（消费者、中间商 还是推销员？）
营业推广策划方案结构设计
一、活动目的 二、活动对象 三、活动主题 四、活动方式 五、活动时间和地点 六、广告配合 七、促销活动安排 八、费用预算 九、意外防范 十、广告计划书的前言中，应详细说明广告计划的任务和目
5.营业推广媒介的选择
/v_19rrhxv8uw.html
/html/Article/2014/0606/20140606 120231326.shtml
6.确定营业推广的时间（活动的时机、活动 持续的时间、举办活动的频率）
5、广告预算及分配 6、广告效果预测 7、附录
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
标，必要时还应说明广告主的营销战略。 2、市场分析
（1）企业经营情况分析 （2）产品分析 （3）市场分析 （4）消费者研究。 3、广告战略 （1）广告的目标 （2）广告的对象 （3）广告地区 （4）广告主题创意及表现策略
4、广告的媒介策略 根据广告战略中所列的重点，详细说明广告实施的具体细节： （1）在报纸媒介 （2）杂志媒介 （3）电视台 （4）广播电台 （5）促销、公关活动 （6）其他媒介
营业推广策划流程
常用的SP工具
针对消费者的SP：
1．赠送样品 2．优惠卷 3．有奖销售

建立中间商 的品牌忠诚 度，排除竞 争对手促销 措施影响
销售旺季来临之 前企业为增加中 间商存货，开展 营业推广活动诱 惑其大量购买，
提高存货量
特别的展示和 陈列，布置有 吸引力的卖场 广告，对本品 牌产品进行不 定期降价销售
第二节 营业推广策划流程及方案结构设计
（3）针对推销员的营业推广目标
①鼓励推销员销售新产品 ②刺激推销员开发新市场
二、营业推广策划要求
1
营业推广通 常是作短期 考虑，为立 即反应而设 计，常常有 限定的时间 和空间
2
3
营业推广策 划注重行动， 要求消费者 或经销商的 亲自参与， 行动导向目 标是立即的 销售
营业推广策 划工具的多 样性
4
营业推广策划 在一个特定时 间提供给购买 者一种激励， 以诱惑其购买 某一特定产品
（一）针对消费者的工具及使用要点
免费样品派发实施要点
◆②在产品旺销季节派发。 ◆③在新产品上市广告前3至5周，同时零售终端铺货率达到50%时，才可 执行免费派送。 ◆④要防止漏派、重派、偷窃、偷卖派送品的现象。 ◆⑤派送品的规格大小以让消费者能体验出商品利益的分量就可以了。包 装应与原产品包装色彩统一，便于消费者去零售点指定购买。 ◆⑥注意派送人员的形象及语言美，统一标识，并培训产品知识。
误区一：创意好就等于成功了一半。 诸多广告人、营销人都在策划运用中求异、求新。但新颖、独 特不是营业推广的最终目的，创意好的策划若得不到市场的承 认，单有艺术性缺乏实用性，最终只能是秀一把，营业推广的 最终目的还是要产生短期经济效益。不能让消费者产生购买欲 望的策划方案，创意再好，也注定失败。
误区二：不爱用旧方式，爱玩新花样。 一些营销策划人员在策划时绞尽脑汁，不愿用旧方式、旧招术， 似乎用旧招有跌身份，唯有出新招、变换花样才能显示出策划 水平。但在实际效果来看，只有符合消费者购物心理与习惯的 方案才是最有效的，无所谓新与旧，传统与流行。是旧招好还 是新招好，最终由市场中的消费者作出判断。

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络交易平台内部营销网络平台外部 营销与其他岗位的交接管理
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计划
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月工作总结
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年度工作总结 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
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