降低医院护理文书错误率品管圈汇报书ppt模板

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护理品管圈成果汇报PPT模板

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4
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目录

品管圈,护理文书,成果汇报ppt课件

品管圈是一种自下而上的管理方式，强调基层员工的参与和自主管理，通过团队合作的方式，提高工作效率和品质水平。
品管圈目的
01
提高员工的质量意识和自主管理能力，促进全员参与质量管理。
02
发现和解决工作现场中存在的问题，提高工作效率和品质水平。
03
增强团队凝聚力和归属感，提高员工的工作满意度和忠诚度。
品管圈在护理文书中的优秀实践展示
实践一
实践三
某医院品管圈小组针对护理文书中的沟通问题，设计了一套有效的沟通流程，提高了医护人员之间的信息传递效率。
某医院品管圈小组运用PDCA循环理论，持续改进护理文书质量，实现了文书质量的稳步提升。
实践二
某医疗机构品管圈团队通过分析护理文书中的缺陷原因，制定了一系列针对性的改进措施，有效降低了文书错误率。
和改进点。
制定计划
制定详细的品管圈活动计划，包括目标、实施步骤、时间安排等。
实施改进
按照计划实施品管圈活动，不断优化和改进护
理文书。
品管圈在护理文书中的实施效果
提高护理文书质量
通过品管圈活动，可以显著提高护理文书的完整性和准确性，减少误
差和遗漏。
提升工作效率
品管圈活动可以优化护理操作流程，减少重复和不必要的步骤，提高
02
护理文书是医疗文书的重要组成部分，是医院管理和医疗质量评价的重要依据。
护理文书的重要性
护理文书是医疗活动的原始记录，能够为医生提供病人的病情信息，为诊断和治疗提供依据。
护理文书是评价护理质量的重要指标，能够反映护理人员的工作态度、技能水平和服务质量。
护理文书是医疗纠纷处理的重要证据，能够为纠纷处理提供客观、真实的资料。

降低检查报告错误率品管圈护理课件

流程设计不合理
检查流程设计存在缺陷，导致操作过程繁琐或容易出错。
培训不足
医护人员未能充分掌握检查设备的操作和维护知识，影响检查结果的准对检查结果产生干扰。
样本采集问题
采集的样本不符合要求，如量不足或受到污染，导致检查结果异常。
检查项目不明确
定期检查与评估
定期对检查报告进行抽查和全面检查，评估报告的准确性和完整性，及时发现并纠正错误。
对检查报告的质量进行定期评估，分析错误原因和改进方向，为持续改进提供依据。
定期对操作流程进行检查和评估，确保操作流程的执行符合标准，提高工作效率和准确性。
持续改进的方向与计划
根据检查结果和评估结果，制定针对性的改进措施和计划，以提高检查报告的准确性和完整性。
人为因素分析
01
02
03
护士操作不规范
部分护士在采集标本或执行操作时未严格遵守规范，导致检查结果不准确。
沟通不畅
医护人员之间或与患者之间的沟通不充分，导致信息传递错误或遗漏。
护士责任心不强
部分护士对工作不够认真负责，未能仔细核对检查结果与患者信息，导致误差。
系统因素分析
设备故障
检查设备出现故障或误差，导致检查结果不准确。
对策三：技术改进
总结词
引入先进的技术和设备是降低检查报告错误率的有效手段。
详细描述
关注行业内的技术动态，及时引进先进的检查设备和软件系统。通过技术升级和改进，提高检查的自动化和智能化程度，减少人为因素导致的错误。同时，加强设备的维护和保养，确保设备的正常运行和准确性。
06
CATALOGUE
降低检查报告错误率品管圈护理课件

提高护理文书书写准确率品管圈ppt汇报书模板

圈名选定
候选圈名投票数排名结果
微笑圈

3
2
太极圈
5
1
水滴圈
1
3
选定圈名：太极圈
太极圈意义：将复杂世界简易化，将广大世界微型化，将时间与空间一体化，将自然哲学转化为人文哲学。
注：由圈员9人投票，每人投一票，票数最高的为圈名。
圈徽选定
得票：1票
得票：6票
得票：2票
圈名圈徽释义
圈徽释义：我们中医科是一个整体，异中求同，共同努力，共同团结，提高工作效率，成为更优秀的中医科。
选题理由
对医院而言：
以患者为中心，减少纠纷的发生，规范护理文件书写、保障护理安全。为患者提供更优质的护理服务。
对科室而言：
改善品质，提高效率，加快了工作进度。
提高护理文书书写准确率
对患者而言：
规范的护理文件书写，可以提高护理服务质量；减少差错事故的发生，避免对患者造成不必要的经济损失和痛苦。
目标值=现状值+改善值 =现状值+（1-现状值）×圈能力×改善重点 = 78.3%+（1-78.3%）×73.3%×76.9%×100%
2020 2.1~2.7
发生数
错误率%
累计百分比%
2
1
1
2
6
45.6%
46.2%
评估表填写不完整
1
2
0
1
4
27.3%
76.9%
体温单记录不全
0
0
护理记录涂改医嘱漏签名
1
0
0
1
0
1
1
7.7%
84.6%
0
0

品管圈PPT课件

5
.
相关措施
文书书写： ① 定时记录相关记录，交由责任护士检查； ② 出院患者由责护检查交由责任组长检查，
将出错较多的总结汇总利用护士例会讲解沟通。 ③ 每日自查自纠相关记录并与医生的记录核对保持一致。
6
.
存在问题
人力资源配备不完善责任心不强相关学习的机会少工作量大
7
.
Байду номын сангаас体会
通过近一年的活动开展，让我们更理解了护理工作的重要性，在不断地活动开展中完善了自己的不足，解决了自己力所能及的问题，通过品管圈的开展让我们学会了主动思考，也增长了很多知识，在活动中，大家积极运用头脑风暴，针对科室品管圈内容共同拟定主题和思考解决对策，每位圈员都积极发表自己的看法，从而提高了大家发现与解决问题的能力，在执行标准化的过程中，因为科室人员多，流动性强，人人需要知晓和遵守，大家许多次的沟通
的发生。
2
.
解决问题之降低护理文书书写错误率
1、提高低年资护士文书书写能力，强化了学习的积极性，加强了低年资护士理论知识的学习变被动为主动。
2、在不断地总结查找中汲取了相关书写经验，成功的完成了一对一的带教。
3、完善了相关电脑系统设置并强化了相关系统的学习。
3
.
解决问题之提高患者满意度
8
.
No Image
9
.
No Image
谢谢您的观看！
10
.
1、降低病房呼叫率 2、降低护理文书错误率
活动主题 3、提高患者满意度
1
.
解决的问题之降低病房呼叫率
1、通过降低病房呼叫率的开展，我们改善了病区环境，减低噪音污染。
2、落实责任制排班模式，优化了护理流程。 3、低年资护士主动承担责任，锻炼提高自身

外科品管圈成果汇报PPT 提高护理文书书写规范率

守护圈计划拟定表
圈长：荆海莹计划线：........... 实行线————
三、现状把握（2028.8.13——10.8）
平度市第三人民医院外二科护理文书书写规范调查表
床号姓名诊断
护理文书书写样本
责任人备注
现况调查
• 对象：外二科所有在档或出院病历随机抽查200份
• 时间：2028.813——10.8
医嘱处理
200
7
11.67
96.67
2
3.33
100
合计
200
60
说明：2028年8.13——10.8月检查200次，错误累计总次数：60次，总不满意率为30%
柏拉图
根据查检表数据以及80/20法则（80%的错误结果由20%的原因造成），我们只要改善20%的错误项目就能纠正80%的错误。在此，我们绘制利用柏拉图来把握重要原因或者寻求改善重点。原则表明,本圈将改善重点定为:体温、护理记录 250 单、入院评估。
次动员会议
2028.7.1成立品管圈小组，一起学习品管圈相关知识，选出
辅导员、圈长及圈员，制定各
级人员职责，并提议一周内选定圈名及圈徽
我们的圈成员
成立日期：2028年7月1日完成日期：2029年1月14日圈长：辅导员：副圈长：圈员：
职务
姓名年龄职称
学历备注
指导员
40 主管护师本科 3月4日-8月9日产假
1w7.6-7.13
选出圈名及圈徽章
培训成效
实施步骤
建议持续时间
项目实施阶段第一部分
1 激发员工问题2、改善意识 3、品管圈活动的实施步骤4、 QCC手法及工具使用
1、根据本圈特点和文交流、互动、案例分析化内涵，选一个对外交

降低护理文件书写不完整率 PPT课件

题目
降低新生儿医院感染率降低护理文书书写缺陷率
降低早产儿留置胃管非计划性拔管率
降低新生儿红臀发生率降低剖宫产新生儿低体温率
20
20 19
16
16 16
22
21 16
16
18 22
74
75 73
4
3 5
评分方法
湖北医学院附属随州医院@ 救生圈2018/10/22
对患儿而言
减少差错事故的发生，避免对患儿造成不必要的经济损失和痛苦
全员
标准共识甘特图查检表
NICU NICU NICU NICU NICU NICU NICU
30％
40％
全员全员
程欢孙华梅何寒梅
柏拉图鱼骨图头脑风暴
全员
推移图
效果确认标准化检讨与改进 2018/10/22 成果汇报
20％ 10％
刘庆群袁玲叶顺杰
柱状图流程图查检图
NICU NICU NICU
及时性、准确性缺陷环境因素
1
3
3
2
3
5
2
3
2
5
11
18
6.7
10.9
61.8
94.5
1
0
0
1
1
3
1.8
100
2014年10月到11月护理文书书写缺陷累计总人数：165 人，缺陷人次：55人，总穿刺置管失败率：33.3%
10/22/2018
湖北医学院附属随州医院@ 救生圈2018/10/22
影响护理文书书写缺陷包括：
预选圈名爱心圈圆圆圈彩虹圈可爱圈希望圈抱抱圈
救生圈

护理文书品管圈ppt课件

技术创新推动
随着医疗技术的不断发展，护理文书品管圈将更多地运用信息技术手段，提升管理效率和质量。
跨学科合作加强
护理文书品管圈将与其他医学领域进行合作，共同推进护理文书品管圈的发展和优化。
个性化服务提升
护理文书品管圈将更加注重患者的个性化需求，提供更加贴心、个性化的护理服务。
06
护理文书品管圈的培训与推广
01
加强培训与教育
提高护理人员的文书书写能力和品管圈运作知识，以更好地应对挑战。
02
完善制度与流程
优化护理文书管理流程，建立文书书写标准和品管圈运作规范，提高文书质量和管理效率。
03
强化监督与评估
加强对护理文书品管圈工作的监督和评估，及时发现问题并采取相应措施进行改进。
护理文书品管圈的未来发展趋势
03 04 05
制定实施计划
制定详细的品管圈活动计划，包括时间节点、具体任务和责任人员等。
开展培训和教育
针对护理人员进行相关培训和教育，提高其对品管圈活动的认识和参与能力。
实施持续改进
通过定期检查、评估和反馈，不断完善品管圈活动方案，实现护理文书质量的持续改进。
护理文书品管圈的组织架构和成员角色
护理文书品管圈的推广与应用前景
提升患者安全
护理文书品管圈的应用可以显著减少医疗错误，提高患者安
全。
促进护理协作
通过护理文书品管圈，促进护理团队内部的沟通与协作，提
升工作效率。
优化资源分配
护理文书品管圈有助于医院优化护理资源分配，实现更好的
护理服务质量。
护理文书品管圈 05 面临的挑战与应
对策略
品管圈的定义
品管圈是一种由相同、相近或互补性质的工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体。

医院护理pdca循环品管圈案例汇报PPT模板全

目标设定
标本溶血
3 2.5
2 1.5
分类混乱
1 0.5
0
信息不匹配
2.8 改善前
不合格率
0 改善后
采血标本不合格率降至0%
原因分析
机
水浴箱使用不当、设备陈旧
采血针头过细采血管压力
料
冰箱配置不够
人
缺乏团队精神沟通不及时
人员配备不足
责任心不强
制度流程落实不到位
不良操作习惯
LIS系统不熟悉
加强制度执行监管，明确责任，纳入我科护理质量目标管理
PLAN
DO CHECK
对策实施：负责人：胡某某、王某某时间：2016年7月-12月
地点：核医学科
改进后效果良好，形成标准化
NOTICE
护士长抽查、护士自查、考核
对策实施
对策二
加强人员沟通协作
高峰期增派人手；专人定时运送标本；加强沟通、团结协作；
员工满意度提升
全体成员工作责任感增强，团结协作、有效沟通、积极配合，推进了相关流程及制度的落实，
效果评价
120
100
95
96
97
88
89
90
80
75
78
79
74
70
78
60
40
20
0
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
患者满意度
全体成员工作责任感增强，团结协作、有效沟通、积极配合，推进了相关流程及制度的落实，保障了患者化验结果的准确性，确保了患者的安全。

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活动拟定计划甘特图
活动类型项目
月份
1月
2月
3月
4月
1 2 3 4 5 123 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4
主题选定
… —
制定活动计划
… —
现状调查
提P 高目标设定护理原因分析文书书对策拟定写准 D 对策实施与检讨确率 C 成果确认
… …… — ——
… —
… —
参考文献
方红梅;项莹;持续质量改进在科室护理文书质量管理中的应用[J];护士进修杂志;2007年24期范景芳;提高护理文件书写质量防范医疗纠纷[J];护理实践与研究;2010年05期王琼珍;侯明芳;护理文件书写存在问题原因分析及对策[J];基层医学论坛;2006年22期
选题理由
对医院而言：
以患者为中心，减少纠纷的发生，规范护理文件书写、保障护理安全。为患者提供更优质的护理服务。
护理文书是护理人员在护理过程中形成的书面记录。记载了病人接受治疗的全过程，体现了病人病情的演变，具有重要的法律意义，对解决医疗事故有不容置疑的举证责任。通过护理记录单是评价护理质量高低的客观依据。它还为护理科研积累资料、是临床教学的良好素材。所以，提高护理文书书写准确率是刻不容缓的，需要立即即可执行。
微笑圈
3
2
太极圈
5
1
水滴圈
1
3
选定圈名：太极圈
太极圈意义：将复杂世界简易化，将广大世界微型化，将时间与空间一体化，将自然哲学转化为人文哲学。
注：由圈员9人投票，每人投一票，票数最高的为圈名。
圈徽选定
得票：1票
得票：6票
得票：3票
圈名圈徽释义
圈徽释义：我们中医科是一个整体，异中求同，共同努力，共同团结，提高工作效率，成为更优秀的中医科。
…… ——
…… ——
…… ……… —— ———
…… ——
标准化 A
总结及下一步计划
… —
… —
负责人
方法
脑力激荡矩陈图
甘特图
柏拉图矩陈图
条形图
脑力激荡鱼骨图
计划图
PDCA
柏拉图雷达图
脑力激荡
脑力激荡计划图
备注：
计划进度
实际进度
地点
中医科中医科中医科中医科中医科中医科中医科中医科中医科中医科
提高护理文书书写准确率
太极圈成果汇报
活动科室：中医科汇报人：某某某
同心圈介绍
圈名：太极圈成员人数：９人圈长：圈员：
成立日期：2019.3 平均资历：10年辅导员：
所属单位：中医科
主要工作：自发组织，通过科学运用各种工具手法，持续低提高业务水平，工作质量，调动大家积极性。
活动时间：2019年1月1-2019年4月25日
与主题相关的流程图书写文书
检查
yes
no
改进
no
检查
书写文书
现状调查
负责收集数据圈员
全体圈员
收集数据时间 2019年1月7—2月7日
收集数据地点中医科
收集数据的目的调查护理文书书写准确率
收集数据的方法
自制调查记录表，观察并记录每次护理文书书写缺陷及原因
调查数量
60例次
错误次数
13次
正确率
体温单记录不全
0
0
护理记录涂改医嘱漏签名
1
0
0
1
0
1
1
7.7%
84.6%
0
0
1
7.7%
92.3%
0
பைடு நூலகம்
0
1
7.7%
100%
改善重点：是现况把握中需要改善项目的累积阴影
发生数累计百分比
100%
28
92.30%
100%
84.60%
24
76.90%
80%
20
16
46.20%
60%
12
40%
8
4
6
4
1
0
护理文书写不规范评估表填写不完整体温单记录不全
圈成员组成及分工
职务辅导员圈长
圈员
姓名
某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某
年龄
职称
学历
圈内分工
监督、指导、培训全面负责圈内各项事务讨论材料组织, 汇总记录设计圈徽组织活动协调沟通记录资料保管资料
太极圈全家福
圈名选定
候选圈名投票数排名结果
1 护理记录涂改
1 医嘱漏签名
20% 0%
根据80/20法则即改善重点为76.9%
确定改善重点柏拉图
计算公式：目标值
目标值=现状值+改善值=现状值+（1-现状值）×圈能力×改善重点×100%。由主题评价表中得出，此次品管圈活动的圈能力应为33/9/5×100%=73.3%；根据80/20原则，从现状把握表中可知护理书写不规范、评估表填写不完整是本次需要改善的重点问题，这两个重点问题所占百分比的累计百分比76.9%。
78.3%
现状调查——查检汇总
改善前护理文书书写错误率数据汇总
时间原因项目护理文书写不规范
2019 1.7~1.14
2019 1.15~1.21
2019 1.22~1.28
2019 2.1~2.7
发生数
错误率%
累计百分比%
2
1
1
2
6
45.6%
46.2%
评估表填写不完整
1
2
0
1
4
27.3%
76.9%
不可行半年后再说需多部门配合
说
3
偶尔告知
较可行下次解决
需一个部门配合
明
5
常常提醒
可行尽快解决
自行能解决
备注：1、以评价法进行主题评价，全体圈员参与选题过程。2、票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，计算出平均分数，项目累计分数第一顺位为本次活动主题。
选定主题：提高医院护理文书错误率
选题背景
对科室而言：
改善品质，提高效率，加快了工作进度。
提高护理文书书写准确率
对患者而言：
规范的护理文件书写，可以提高护理服务质量；减少差错事故的发生，避免对患者造成不必要的经济损失和痛苦。
对圈员而言：
通过规范的护理文件书写，可以提高专科理论知识和法律意识，减少书写的时间及重抄，减轻护理工作量，避免延误病历归档，避免纠纷。
目标值=现状值+改善值 =现状值+（1-现状值）×圈能力×改善重点 = 78.3%+（1-78.3%）×73.3%×76.9%×100%
=90.5%
目标设定柱状图
上升幅度 15.6%
要因解析说明
由柏拉图可知，护理书写不规范、评估表填写不完整两大因素是本次改善的重点问题，故需对此两大因素进行解析，然而因为这两大因素皆为较末端的原因，鱼骨比较少，所以结合在一起以“为什么护理文书书写准确率低”来一同解析。这样除了可呈现重点因素，亦可更全面地体现其他影响护理文书错误发生的非重点因素。然而在圈选“要因时”，我们依照查检结果柏拉图中重点问题的末端原因进行圈选。
主题选定
主题评价题目
提高患者满意率提高护理文书书写准确率降低患者压疮发生率
现状问题及评价
领导重视程度重要性迫切性圈能力综合评定顺序选定
37
39 37 25 138 2
41
43 43 33 160 1
33
31 33 29 126 3
分数
领导重视程度
可行性
迫切性
圈能力
评价
1
没听说过