知识管理研究浅析

题目知识管理研究浅析

姓名JIANG

专业SI

摘要本文介绍了知识管理的概况、内容、特征、类型、管理工作的过程及方法，还有现代工作中所能用到的知识管理工具，通过本文的介绍，日后可以更好的研究有关知识管理方面的问题。

关键字：知识管理；类型；知识管理工具

一知识管理整体概述

二什么是知识管理

三知识管理与信息管理

四知识管理分类

五知识管理的过程和方法

六知识管理工具

一知识管理整体概述

知识管理(knowlegy management,简称KM)是知识经济时代的一种全新的管理理念,是人类管理史上一次伟大而深刻的革命,是信息化和知识化浪潮的产物。“知识管理”一词是由美国麻省莱克星顿著名的恩图维星(entovation)国际咨询公

司于10年前首次提出的，其出发点是为了充分利用公司的知识智慧、创造能力以提高自己的竞争能力。归结起来,

目前对于知识管理主要有以下几种认识:

(一)知识是信息与经验结合的产物。信息与人的经验、见解与智慧结合产生知识。

(二)知识是人对事物的认识和经验(包括技能)的总和。从信息的角度看,知识是一种能改变人的行为方式、被人所利用的信息,它只能在人对信息的运用中体现和产生。

(三)比尔·盖茨认为,知识管理不过是管理信息流,把正确的信息传送给需要它的人,让他们迅速地利用这些信息采取行动,其目的是提高公司的智商。

二什么是知识管理

（一）定义与内容

所谓知识管理的定义为，是系统地能动地发掘、优化控制组织所积累的知识并使个人与组织的知识成为组织智慧的循环，有助于组织增值的活动与过程。

知识管理的内容: (1)知识的创造或生产:利用知识原料创造知识; (2)知识的获取与整理:采用各种方式和应用软件工具,识别、选择、获取知识,推动隐性知识向显性知识转换,分类、组合、存储知识; (3)知识的传播、分配与共享:建立组织内外畅通的最优的知识流动渠道,推动组织的学习和知识共享; (4)智力管理:建立知识网络,建立有利于知识共享与创

新的激励机制和人文环境; (5)知识基础设施的规划、建设与管理。

（二）知识管理的目标

知识管理的目标是用集体智慧开发知识资源,把知识用一种最适合个人或组织需要的方式表现出来,使得创造、采集、传播和利用知识更为方便有效,目的是满足企业的知识需要,提高组织的创新能力、应变能力,最终实现有效的企业战略。

（三）知识管理的基本特征

（1）知识以信息资源为载体，知识管理是资源管理的发展。（2）知识分为显性知识和隐性知识，其转化过程如图1所示。

显性知识向隐性知识的转化称为内化，隐性知识向显性知识的转化称为外化。

（3）知识管理的过程包括知识获取、知识存储、知识转化、知识应用、知识共享、知识交流和知识创新等环节。这几个部分相互承接与联系，共同构成知识管理体系。

三知识管理与信息管理

信息管理是知识管理的基础,这一点从知识的结构可以看出。从结构上分,知识管理可分为人力资源管理和信息管理两个方面。从管理内容上讲,知识管理包括结构化数据管理和非结构化数据管理。结构化数据是指已经阐明了的高度组织化的事实型信息。结构化数据以数据库、数据文档及数据仓库或交易系统的报告形式存在。非结构化数据是相当无形的未经组织化的个人信息,储存在各种信息系统和网络上及人的大脑之中。其存在形式有个人电子邮件、个人文档、公文、网页、论坛,以及人的大脑中的实践经验、思想和思维方法。

成功的知识管理是一种将储存于一个组织内部信息系统的结构化信息,与这个组织内部拥有的经验或见解等非结构化信息结合于一体进行管理的综合性方法。信息管理为知识管理提供了坚实的基础,因为共享信息是其关键因素之一。因而,如果一个组织不能进行有效的信息管理,就不可能成功地进行知识管理。信息管理与知识管理的比较如下:

四知识管理分类

知识管理有很多类型,也有一些不同的分类方法。从国内外知识管理的实践来看,知识管理可以划分为如下4类：

(一)组织内部知识的交流和共享。这是知识管理最普遍的应用,包括如下几项:建立内部信息网以便于组织内部进行知识交流;利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息,并制定政策鼓励组织内部进行知识交流;鼓励组织内部成员进行个人创业以促进知识的生成。

(二)组织对外部知识的管理。这主要包括:用户和竞争对手等利益相关者的动向报告;专家、顾客意见的采集;情报报告系统;行业领先者的最佳实践调查等。

(三)个人与组织的知识生产。个人的创新能力是组织的一种特殊资源,组织应该针对其在知识开发中的独特性,实行有效的、有针对性的人力资源管理。

(四)管理组织的知识资产。主要有4个方面:市场资产--来自客户关系的知识资产,知识产权资产--纳入法律保护的知识资产,人力资产--知识资产的主要载体,基础结构资产--组织的潜在价值。

五知识管理的过程和方法

知识管理是管理知识财产的一种综合性方法,它是将组织内外的知识资源作为资产来管理,使之共享,作为集体智慧获取竞争优势。它包括采集知识、储存知识和传播知识的管理过程。具体过程和方法如下:

(一)尽可能有效地鉴别、收集、获取有用的知识。

(二)对知识进行加工,通过学科体系进行知识分类,并与其他

知识相互连接。

(三)以一定方式储存知识,以便于查找、检索与共享。

(四)对知识进行周期性评估,以确保有用的知识储存起来。

(五)以多种方式传播知识,包括电子邮递、共享数据库、内部网络等。

六知识管理工具

知识管理的运用，主要体现在知识管理工具的应用上。知识管理工具能为使用者提供理解信息的语境，以及各种信息之间的相互关系。现有的知识管理工具包括以下几种：（一）知识获取工具

知识获取的工具比较多，典型的有搜索引擎、企业知识门户、知识地图等。Iterner上的搜索引擎能使人们十分方便地获取各种知识。另外更高级的工具是知识地图。知识地图是用于帮助人们在短时间内找到所需知识资源的知识管理工具。知识地图最终指向的可以是人、地点或时间，但它们都指出了在何处人们能够找到所需的知识。

（二）知识开发工具

获取的信息和知识不能自动地形成新的知识，必须将获取的多种信息和知识进行合成和创新。当然，真正的合成和创新是通过人来完成的，但是现在有些工具能将获取的知识进行一定的处理，以利于人们更好地创新。数据挖掘是从大量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高