【最新2018】XX乡镇201X年信访工作总结-推荐word版 (2页)
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【最新2018】XX乡镇201X年信访工作总结-推荐word版
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XX乡镇201X年信访工作总结
课件201X年,我镇各级干部通过创新理念,把“小信访”融入大稳定中,带着对人民群众的无限深情和责任认真抓好信访工作,真心实意为民办实事,
积极化解各种矛盾,使社会实现真正稳定,经济得到长足发展,现总结如下:一、建立健全各种信访工作机制
过去,由于信访网络不健全,不少群众信访要么难以得到受理,要么像踢皮球
一样被踢来踢去,使问题越积越多,矛盾越积越深,导致干群关系紧张。
今年,镇党委、政府高度重视信访工作,着力抓好信访网络建设,建立健全信访工作
机制,建起了信访接待室,统一制作牌子,成立了信访问题、遗留问题协调小
组(本文权属文秘之音所有,更多文章请登陆查看),确定了人员,制定了工作
制度和办理程序,制作了各种登记簿,使群众反映的问题事事有登记,件件有
着落,实现了信访规范化、制度化,真正成为了“让群众说话”的好地方。
为提高信访办理效率,我镇实行了领导挂牌接待群众信访制度。
每逢信访接
待日,领导亲自“坐诊”,从书记到一般干部,都做到了公开、热情、定时
接待来访群众,倾听群众呼声,排解群众疾苦。
通过努力工作,全年信访总量
比去年下降了20%。
二、把解决群众困难放在首位
知民才能为民,爱民才能恤民。
为了尽快了解群众呼声,根据镇党委、政府的
要求,做到了“情况在一线掌握,工作在(本文权属文秘之音所有,更多文章请登陆查看)一线落实,问题在一线解决,矛盾在一线化解,认真落实干部下访工作机制,变被动为主动,变群众上访为干部下访,及时处理群众来信来访,有
效地防止了新的上访案件发生。
201X年通过干部访民情,办民事,共受理群众信访问题件,解决群众信访问
题次,遗留、难点问题件。
今年的3月份,在干部下访中了解到二村个别干
部在退耕还林中有舞弊行为。
“群众利益无小事”,镇党委、政府及时组织研究,采取措施,对全镇退耕还林工作进行了清理,使问题得到了纠正,受到了
群众的赞成。
同年的11月份,18村群众反映,该村干部冒领定补款和五保款,挪用村上的
公款等,群众情绪非常激愤,对此,镇党委、政府及时成(本文权属文秘之音所有,更多文章请登陆查看)立专查组,一边做好群众的工作,稳定情绪,一边派专人调查取证,使问题很快得以解决,损失得以补偿,维护了群众的合法权益,得到了群众的好评。
三、全心全意为群众服务
认真做好接待工作,是我们信访办的工作重心。
在工作中做到了“一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯清茶暖心,一心排难倾情,一声再见相送”,这“五
个一”工作准则,加深了干群感情,融洽了干群关系。
四、规范各项制度。